前言

進(jìn)入新媒體營(yíng)銷2.0時(shí)代，企業(yè)可以找到準(zhǔn)確的潛在客戶，快速有效地傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，也可以提供方便的購(gòu)買方式，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買。即商品實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。

新媒體營(yíng)銷1.0時(shí)代：巨大流量只營(yíng)不銷。

隨著微信官方賬號(hào)、自媒體、短視頻、直播的不斷普及，越來(lái)越多的企業(yè)了解了新媒體對(duì)企業(yè)的價(jià)值。在新媒體營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)似乎知道該怎么做，但似乎不知道該怎么做。我們知道的是，企業(yè)要想發(fā)展，必須充分利用微信官方賬號(hào)、抖音等新媒體和視頻平臺(tái)；我不知道的是，我不知道這些平臺(tái)是如何操作的，或者如何通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一地操作這些平臺(tái)，從而產(chǎn)生更大的綜合效益。

敏銳的企業(yè)家已經(jīng)看到新媒體帶來(lái)了巨大的流量，而流量的背后是銷售。根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，新媒體營(yíng)銷，通過(guò)流量實(shí)現(xiàn)宣傳，企業(yè)宣傳的目的必須是銷售，所以流量的背后是實(shí)現(xiàn)銷售。新媒體營(yíng)銷1.0時(shí)代表現(xiàn)出強(qiáng)大的新媒體營(yíng)銷手段（眾輝科技,碩智庫(kù)），一夜之間可以在全國(guó)流行，在國(guó)內(nèi)外流行。利用新媒體手段讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)獲得巨大的流量，使信息傳達(dá)給潛在消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者的注意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的目的。到目前為止，在新媒體營(yíng)銷1.0時(shí)代，新媒體的能源效率已經(jīng)完成，隨后的銷售需要企業(yè)進(jìn)一步找到連接或引入傳統(tǒng)模式的方法。

此時(shí)的聯(lián)系或跳躍形成了一個(gè)失去客戶需求的漏斗。這就是為什么許多企業(yè)在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的原因，但財(cái)務(wù)新媒體不能獨(dú)立看到損益。只有頭部企業(yè)才敢花錢。新媒體營(yíng)銷1.0的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能，錢不能進(jìn)出是新媒體營(yíng)銷1.0的特點(diǎn)。

新媒體營(yíng)銷2.0時(shí)代：新媒體營(yíng)是為了銷售。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和完善，新媒體營(yíng)銷已經(jīng)全面升級(jí)到2.0時(shí)代。此時(shí)，新媒體營(yíng)銷不僅要讓消費(fèi)者了解一個(gè)新品牌或一個(gè)新產(chǎn)品，還要改變消費(fèi)者購(gòu)買商品的欲望，提供最直接、最方便的購(gòu)買渠道，實(shí)現(xiàn)商品的購(gòu)買行為。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)系統(tǒng)是在新媒體營(yíng)銷1.0的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，即新媒體+電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)，這是對(duì)新媒體電子商務(wù)模式的第二維解釋。

實(shí)現(xiàn)新媒體營(yíng)銷2.0的全系統(tǒng)環(huán)節(jié)如下：

第一步：建立新媒體營(yíng)銷基礎(chǔ)，建立人和號(hào)。

在新媒體營(yíng)銷的整體運(yùn)作理念下，人力資源配置以及人員到位后各自媒體平臺(tái)賬號(hào)的申請(qǐng)和認(rèn)證。新媒體人員的配備與企業(yè)新媒體營(yíng)銷策略的作用有關(guān)。小團(tuán)隊(duì)可以有三五個(gè)人，大團(tuán)隊(duì)幾百個(gè)人。

第二步：圍繞行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品的持續(xù)內(nèi)容制作，選題制作。

新媒體營(yíng)銷是通過(guò)我們媒體發(fā)布的圖形視頻作為載體來(lái)呈現(xiàn)的。這些內(nèi)容的制作有一個(gè)正常的內(nèi)容機(jī)制，可以預(yù)期有足夠的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，以及突然的臨時(shí)內(nèi)容制作來(lái)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的合作能力。有些內(nèi)容適合圖片和文本呈現(xiàn)，有些內(nèi)容適合視頻表達(dá)，也可以使用現(xiàn)場(chǎng)直播來(lái)更好地互動(dòng)。不同的呈現(xiàn)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)人員有不同的要求，當(dāng)然，最終的效果也會(huì)有很大的不同。單一手段和綜合手段的呈現(xiàn)也需要團(tuán)隊(duì)自上而下的協(xié)調(diào)能力。

新媒體團(tuán)隊(duì)的發(fā)展思路決定了內(nèi)容輸出的方向。

第三步：構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的內(nèi)容發(fā)布體系。

制作內(nèi)容放在自己公司的電腦里是沒(méi)有用的。只有在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，才有更多的人可以看到。單一溝通渠道的影響力和影響人群是有限的。當(dāng)然，我們?cè)诘谝徊浇⒌淖悦襟w賬戶不會(huì)是一個(gè)平臺(tái)，也不會(huì)是一個(gè)平臺(tái)，我們稱之為新媒體矩陣賬戶。

除了自己的賬戶發(fā)布信息系統(tǒng)外，還需要建立外部資源渠道，邀請(qǐng)第三方賬戶媒體或中立平臺(tái)賬戶發(fā)布信息，有利于根據(jù)不同內(nèi)容選擇不同的角色和言論立場(chǎng)。作者已經(jīng)建立了這樣一個(gè)為粉絲服務(wù)的平臺(tái)號(hào)碼。

第四步：賦予每一條信息傳播的動(dòng)力。

前三步是奠定基礎(chǔ)，第四步是決定信息傳播范圍的因素。

當(dāng)信息內(nèi)容發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，會(huì)有人看到嗎？當(dāng)然不是。如果你想讓人們看到你發(fā)布的內(nèi)容，你需要在我們媒體平臺(tái)的規(guī)則下盡可能地發(fā)布。我們媒體平臺(tái)將根據(jù)平臺(tái)的傳播規(guī)則進(jìn)行分發(fā)和傳播，當(dāng)然，這些規(guī)則下的傳播取決于平臺(tái)上的粉絲或觀眾參數(shù)和反饋。

在構(gòu)思這些信息內(nèi)容時(shí)，我們必須提前設(shè)計(jì)好粉絲。觀眾傳播這些信息的動(dòng)機(jī)是直接把他們的好處放進(jìn)去。早期的好處是溝通的動(dòng)力。所謂的病毒式營(yíng)銷方法，在新媒體營(yíng)銷中有很多這樣的應(yīng)用案例，你可以搜索。

解決了傳播動(dòng)力問(wèn)題，信息傳播成為轉(zhuǎn)化率提高的話題。當(dāng)然，這種動(dòng)力的產(chǎn)生最終需要資金的支持，此時(shí)轉(zhuǎn)化率需要成本核算。

第五步：準(zhǔn)確送貨，準(zhǔn)確營(yíng)銷。

僅僅傳播并不是企業(yè)的最終目標(biāo)。企業(yè)最終想要的是傳播到潛在的目標(biāo)客戶群體，準(zhǔn)確地傳遞信息。準(zhǔn)確的交付是最經(jīng)濟(jì)和最有效的。面對(duì)不同的產(chǎn)品，做好潛在客戶群的肖像，根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)屬性建立相應(yīng)的渠道，在適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)點(diǎn)截獲其流量，并將信息傳遞給他們。

目前，成熟的平臺(tái)都有準(zhǔn)確的信息傳遞工具，這對(duì)我們的新媒體營(yíng)銷起著決定性的作用。

第六步:下單獲得實(shí)惠，鼓勵(lì)嘗試。

潛在消費(fèi)者下單要實(shí)惠，用什么來(lái)吸引他們完成訂單？實(shí)惠真的好嗎，有誘惑力嗎？

這一步實(shí)際上是新媒體營(yíng)銷2.0進(jìn)入新媒體電子商務(wù)環(huán)節(jié)決定成敗的重要環(huán)節(jié)。很難找到潛在客戶并感動(dòng)他。這一步是一只腳，這只腳是多么遺憾。在這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該給消費(fèi)者更多的好處，他們不能逃跑。

第七步：重復(fù)消費(fèi)，成為忠實(shí)粉絲。

既然消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)新媒體營(yíng)銷成功下單，產(chǎn)品或服務(wù)也已經(jīng)使用。只要產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有大問(wèn)題，對(duì)方就不會(huì)拒絕從重復(fù)渠道下單或進(jìn)一步簡(jiǎn)化下單。此時(shí)需要的是給他們一個(gè)再次下單的理由。

說(shuō)白了，再次下單的好處是如何設(shè)計(jì)的至關(guān)重要。從客戶獲取成本來(lái)看，服務(wù)好老客戶的成本是獲取陌生客戶成本的幾分之一。為什么不讓你節(jié)省一部分成本給消費(fèi)者換取更大的滿意度，然后繼續(xù)消費(fèi)呢？

以上是完整的新媒體營(yíng)銷2.0客戶獲取七步法，一步一步有關(guān)鍵點(diǎn)，但畢竟，每一步都需要花錢。總的來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷的客戶獲取成本并不低。如果你想花更少的錢來(lái)看到好處，你必須充分利用離線資源。

新媒體營(yíng)銷進(jìn)入2.0后，是線上線下融合階段，不再是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層面的應(yīng)用，而是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的應(yīng)用。