做電商六年時(shí)間了，不長(zhǎng)不短

從一開(kāi)始自己一個(gè)小白，多行業(yè)的一無(wú)所知，到四年前，開(kāi)始面試了自己的第一個(gè)運(yùn)營(yíng)助理

到現(xiàn)在可以給運(yùn)營(yíng)或者店長(zhǎng)進(jìn)行面試

電商的無(wú)非就是給老板帶來(lái)銷(xiāo)售額，而判定你能否具有這個(gè)能力最快的方式，就是了解你的思路

你對(duì)于運(yùn)營(yíng)理解得有多透徹？

面試了這么多的運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)，應(yīng)該有大部分人的思路完全注定了可能就是混日子的人

怎么這么說(shuō)呢？很多面試的人回答的問(wèn)題永遠(yuǎn)脫離不開(kāi)操作手法，會(huì)把自己各類(lèi)的手法講給面試官聽(tīng)，怎么補(bǔ)單，怎么提高這個(gè)提高那個(gè)？

而沒(méi)有一個(gè)閉環(huán)的思維

例如，BOSS問(wèn)你，如果我給你一個(gè)新店鋪，你應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)操作，多久可以做起來(lái)

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，很多面試者：我要補(bǔ)單，我要開(kāi)車(chē)，多久可以做起來(lái)，不知道啊

這個(gè)問(wèn)題也是我經(jīng)常會(huì)問(wèn)到面試者的，很少有回答到我心里的，我自己也不知道這個(gè)的答案

但是，我現(xiàn)在的某一名同事，也就是我之前面試過(guò)的，入職之后能力非常強(qiáng)，可以說(shuō)創(chuàng)造了很大的價(jià)值

后來(lái)我和他聊起這件事，我說(shuō)你可以將答案梳理一下，應(yīng)該怎么來(lái)回答這么問(wèn)題

我讓他將這個(gè)問(wèn)題，做成話術(shù)，方便一些面試運(yùn)營(yíng)或者店長(zhǎng)的來(lái)回答此類(lèi)問(wèn)題，提供一個(gè)思路

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您好，如果給我一個(gè)新店，我可以在一個(gè)月內(nèi)搭建起店鋪基礎(chǔ)，對(duì)于店鋪后期的目標(biāo)體量我會(huì)根根據(jù)產(chǎn)品以及市場(chǎng)情況得出，我在工作時(shí)間上的安排是這樣的

一，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品-2 天左右

我會(huì)先根據(jù)貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行初步認(rèn)知，清楚產(chǎn)品所在的類(lèi)目，標(biāo)品或非標(biāo)，垂直領(lǐng)域下的人群特點(diǎn)，站外是否有知名度，產(chǎn)品是否受季節(jié)影響等，產(chǎn)品成本以及運(yùn)費(fèi)等，了解產(chǎn)品的同時(shí)得出一個(gè)推廣占比的大概控制范圍。

二，市場(chǎng)調(diào)查-7 天左右

我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品去了解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，從搜索端了解用戶的產(chǎn)品需求以及類(lèi)目下適合作關(guān)聯(lián)的子類(lèi)目，分析品類(lèi)下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，做長(zhǎng)期的產(chǎn)品布局，從產(chǎn)品和流量?jī)煞矫嫒シ治鑫覀儗?duì)標(biāo)的競(jìng)品，推算競(jìng)品利潤(rùn)空間，并預(yù)算產(chǎn)品后期的體量以及初期的推廣花費(fèi)，以及根據(jù)市場(chǎng)得出的產(chǎn)品調(diào)整建議。

三，店鋪搭建-15 天左右

前期的店鋪工作我會(huì)圍繞幾個(gè)方面

1，產(chǎn)品視覺(jué)策劃和實(shí)施。

2，日常與活動(dòng)的利益點(diǎn)規(guī)劃

3，產(chǎn)品基礎(chǔ)銷(xiāo)量

4，老客留存

5，物流倉(cāng)儲(chǔ)

6，店鋪權(quán)益

7，上新周期策劃

7，抓出往年平臺(tái)活動(dòng)并做全年排期等等。。。。

四，推廣搭建-7 天左右

我會(huì)根據(jù)前期方案做拉新，測(cè)圖，測(cè)款等，根據(jù)付費(fèi)推廣情況調(diào)整方案，免費(fèi)流量自人為操作后的 3，7，14 天做持續(xù)觀察和調(diào)整，是否達(dá)到規(guī)劃預(yù)期。

大概 10 天左右我可以預(yù)估出店鋪的體量，利潤(rùn)空間，推廣占比，以單品還是動(dòng)銷(xiāo)形式做，產(chǎn)品周期等。

一個(gè)月時(shí)間內(nèi)我可以完成店鋪基礎(chǔ)搭建

這是我初步的一個(gè)預(yù)期，具體時(shí)間還需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。。。。。。。

（這只是一個(gè)框架，大家可以自行補(bǔ)充，別較真）

如果你實(shí)在懶得說(shuō)這些就直接點(diǎn)

第一個(gè)月是上新期

第二個(gè)月是成長(zhǎng)期

第三個(gè)月是成熟期

如果問(wèn)你能做多少？

請(qǐng)問(wèn)貴公司做的是什么產(chǎn)品呢，標(biāo)價(jià)在多少

然后蒙一個(gè)關(guān)鍵詞

打開(kāi)淘寶搜一下

掃一眼差不多的產(chǎn)品

蒙一個(gè) 3 成的補(bǔ)單水分

最后乘法

喊出來(lái)

我能做×千萬(wàn)！

如何做一名好的運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)

第一，懂產(chǎn)品。一定要對(duì)你做的產(chǎn)品有系統(tǒng)性的了解，包括產(chǎn)品的邏輯，定位，用戶，賣(mài)點(diǎn)等；

第二，懂市場(chǎng)。了解目前所做產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，包括行業(yè)情況，用戶畫(huà)像，用戶痛點(diǎn)，銷(xiāo)售漏斗，營(yíng)銷(xiāo)策略等；

第三，懂?dāng)?shù)據(jù)。這個(gè)非常非常重要，運(yùn)營(yíng)的工作非常繁雜，核心一定要關(guān)注數(shù)據(jù)并且善用數(shù)據(jù)分析做決策依據(jù)。數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊，會(huì)給運(yùn)營(yíng)很多決策層面的指導(dǎo)。

第四，懂項(xiàng)目管理。運(yùn)營(yíng)工作很多時(shí)候可以拆分成項(xiàng)目制的形式，做好周期和進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)管控，并定期做復(fù)盤(pán)。

第五，懂有效溝通，高效協(xié)作。（這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)其實(shí)蠻難的，需要自己不斷總結(jié)并找到合適自己和團(tuán)隊(duì)的方式）這個(gè)也非常重要，一個(gè)大項(xiàng)目里面的運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)經(jīng)歷和產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)，法務(wù)，合作方，供應(yīng)商等各相關(guān)方打交道，目的就是完成最終的運(yùn)營(yíng)結(jié)果，所以情商很重要。

最后，我并沒(méi)有只讓同事干貨，同樣的我梳理了一下我在面試過(guò)程中經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題，方便一些面試運(yùn)營(yíng)及店長(zhǎng)的朋友可以提前準(zhǔn)備思路

①　你做了多久的運(yùn)營(yíng)？（可根據(jù)時(shí)長(zhǎng)判斷他的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)速度）

②　你之前的店鋪叫什么？做到多少營(yíng)業(yè)額？你為這家店鋪?zhàn)隽耸裁礃拥呢暙I(xiàn)？（一般會(huì)說(shuō)做了多少多少營(yíng)業(yè)額之類(lèi)的，帶到了什么樣的高度，這個(gè)時(shí)候繼續(xù)追問(wèn)）

③　客單價(jià) 轉(zhuǎn)化率 利潤(rùn)率分別是多少？ 什么方式做起來(lái)的？（這里可以讓他詳細(xì)的展開(kāi)，多問(wèn)為什么？ 具體的操作方式，團(tuán)隊(duì)是如何配合的？這里的回答基本能看出水平了，這些回答可能不容易抓住關(guān)鍵信息，可以繼續(xù)追問(wèn)）

④　你認(rèn)為能做到這個(gè)結(jié)果，最關(guān)鍵的因素是什么？

⑤　做到這樣的結(jié)果，你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況如何？他們的客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、推廣花費(fèi)，數(shù)據(jù)如何？（好的運(yùn)營(yíng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)一定是清晰的，問(wèn)到這里水平如何已經(jīng)很清晰了，接下來(lái)可結(jié)合自身情況繼續(xù)提問(wèn)）

⑥　假如給你一個(gè)新店，如何快速有效地把店鋪?zhàn)銎饋?lái)？說(shuō)一下大概思路？（如果是準(zhǔn)備讓他負(fù)責(zé)新店就問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，如果是老店，就問(wèn)下個(gè)問(wèn)題）

⑦　你對(duì)我們的店鋪應(yīng)該也了解過(guò)了，你看看我們店鋪，有沒(méi)有什么優(yōu)化建議呢？（這個(gè)問(wèn)題比較有難度，可以提前讓他了解店鋪?？纯此姆治鏊悸肥欠袂逦?/span>