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“邵師傅,藥拿到了嗎?我家人急等著用藥?!?/p>

“你別過來,用腳把藥踢進(jìn)來?!?/p>

“老邵,我爸得要送醫(yī)院?!?/p>

“邵老師,剛到了一批物資,能放進(jìn)來嗎?”.

如果不是這次疫情,上海市政協(xié)常委、市新聯(lián)會副會長、上海拙樸投資創(chuàng)始合伙人邵楠恐怕怎么也想不到,自己有一天會成為一名跑腿送藥的“騎手”和社區(qū)代理“居委干部”。

邵楠說,他并不覺得政協(xié)委員注冊成為騎手跑腿送藥有多值得夸贊,不必過分強調(diào)。但他很感恩和珍惜這次經(jīng)歷,讓他有機會可以如此認(rèn)真地感受上海,有機會聽見陌生人的謝謝和鼓勵,看見許多令人感動的場景,有機會觀察基層治理“繡花針尖”的艱辛。

與邵楠的對話采訪可以說“一波三折”,其間因為他要處理各種事務(wù),采訪被迫中斷了三次,隔天才得以完成。以下是他向我們講述的,他看見、聽見、感受到不一樣的上海……

聽見 |

“跑腿”邵師傅的第一單

上海這一波疫情形勢很嚴(yán)峻。我投資過物流行業(yè),加上2020年的疫情經(jīng)歷,所以對封控中的物流很敏感,也知道保供的重要性。我又開不來集卡,那我想不如就當(dāng)個騎手。

至于為什么專門送藥?一來因為老百姓配藥需求大買藥很難。而我后來又發(fā)現(xiàn),相比其他,買藥的客戶出價更低,平均一單只能掙五六塊錢,超過10塊錢的都很少,很多單子沒人接,所以送藥的運力是最缺的。吃的東西可以等一等,但買藥的基本都是剛需的“急單”,等不了。

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3月31日,浦西封控的前一天,我在某平臺上注冊成為了一名眾包騎手。當(dāng)天晚上10點左右,我開始接了第一單。

因為是第一單,所以我印象很深。當(dāng)時是在虹梅路上一家藥店取了藥,要送往宜山路桂林路附近小區(qū)。因為業(yè)務(wù)不是很熟,取藥的過程有些忙亂。我剛?cè)『盟幍铰房?,就接到了對方的電話,他聽上去很著急,問我:“邵師傅,藥拿到了嗎?我家里人急等著用藥,麻煩你快點?!蔽乙矝]敢耽擱,就往那趕。

那個小區(qū)比較偏僻,我找了半天才找到到門牌號,但還好在訂單時間前送到了。拿到藥之后,他不停地跟我說謝謝,“今天日子特殊,你能送到不容易?!彼蛸p了我6.6元,還叮囑我“師傅您慢點開?!?/p>

那天晚上剛下過雨,外面其實風(fēng)很大,路上車也不多,我一個人騎著車想起這些話就有點繃不住了,有感動有辛酸,又有一種被需要的“使命必達(dá)”,各種情緒交織在一起,眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)。

第一天我一共跑了兩單,到家的時候已經(jīng)是4月1日的凌晨了。

看見 |

“你別過來,用腳把藥踢進(jìn)來”

送的多了,慢慢也就有經(jīng)驗了,軟件怎么操作,走哪條路最近,半個月下來我也算是資深騎手了。

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受訪者供圖

你問我送的哪一單印象最深?有天晚上,有一單送到長寧,上面寫的地址我找了半天沒找到,后來發(fā)現(xiàn)是一家臨街的品牌肉鋪店。店鋪卷簾門開了一點點,大概不足5厘米。

我給顧客打電話,對方帶著口音,他電話里跟我說:“你千萬別進(jìn)來,你用腳把藥給我踢過來就行?!币驗樗I的是一大箱川貝枇杷膏,箱子大概有20厘米高,卷簾門開的高度根本進(jìn)不去。他再三跟我說:“你別管,你送到了就走吧。”

我想確認(rèn)他拿到藥,就站在旁邊等。過了一會,我就看見他把卷簾門又拉上去了一點,正正好好到箱子的位置,非常迅速地把藥取走了,又迅速把卷簾門放了下來,重新回到約5厘米的位置。

我不知道他都經(jīng)歷了些什么,就想著,一個人把自己悶在肉鋪里那味道得多難忍受,當(dāng)時旁邊其實沒有別人,但他卻能做到如此自覺。我那一刻很心疼,其實這個城市有更多的人比你更難,他們?yōu)檫@場疫情付出更多。

感受 |

城市畫像與上海溫度

我在跑腿送藥的路上,遇到最多的有三類人。我總能看到一些小區(qū)門口,困得不行歪頭在椅子上瞇著的大白。能在各個路口遇到警察,每次遇到,都會迎來他們的“靈魂三問”:“你是誰,你從哪里來,要到哪里去?”還有就是和我一樣,在這個城市里穿梭的跑腿騎手。

疫情之下,他們其實很不容易。我覺得他們就像是疫情下的城市畫像,是支撐這座城市的鋼絲線。

我并不覺得,作為一名政協(xié)委員,注冊成為騎手給市民跑腿送藥有多值得夸贊。但是我很珍惜和感恩這些經(jīng)歷,讓我有機會可以這么近距離,認(rèn)真投入地觀察和感受上海這座超大型城市。陌生人的每一句謝謝和鼓勵,同行師傅給我指的路,小區(qū)居民給我送的蔥姜蒜……我從中感受到了上海市民的善良和溫暖。讓我覺得,人間值得。

有人跟我說,上海不再是以前的上海。確實,因為這次疫情,上海會發(fā)生一些變化,很多短板和不足需要補足。但這座城市市民的善良和美好一直都在,這些才是真正的上海溫暖,也將會是上海文化和城市軟實力

思考 |

“繡花針針尖”在居委

4月8日,我所在的小區(qū)居委會因為疫情被集體隔離。居委書記因為知道我是政協(xié)委員,當(dāng)時很著急地找到我,問能不能把小區(qū)的一些事務(wù)“委托”給我。于是我臨危受命,成了一名志愿“社區(qū)干部”,和老中青三代志愿者們一起支援輔助管理社區(qū)事務(wù)。

疫情期間,居委是直接與百姓面對面的,居民們有什么事情第一時間就是找居委?!吧劾蠋煟野直仨氁メt(yī)院?!薄坝信镔Y到了,能放進(jìn)來嗎?”從核酸檢測到物資發(fā)放、配藥就醫(yī),我成為“社區(qū)干部”之后,每天會接到無數(shù)個電話。我甚至開玩笑說我“升官”了,啥事都能管。

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受訪者供圖

居委會雖然是一個居民自治組織,但在居民眼里,它代表的就是政府,他來找你,代表的是一種信任。而這種信任,是上海這座特大型城市基層社會治理的核心要素之一。

信任的建立,靠的是信息的對稱透明。以我們小區(qū)為例,針對社區(qū)團(tuán)購中的各種問題,我們專門制定出臺了社區(qū)團(tuán)購規(guī)定,希望各位“團(tuán)長”遵守。剛開始,很多人不是很明白,也不太理解。于是我們就連開了兩場線上視頻會議,每場都有300多名居民參與,通過互動提問的方式,解答居民的疑惑。會開完,大部分居民就接受了,絕大多數(shù)開始自覺遵守。

讓信息變得公開、透明,建立起了信任,居民放心了,也就安心了。

我們一直說基層治理要像“繡花”,社區(qū)居委就是“繡花針針尖”。通過短暫的“社區(qū)干部”經(jīng)歷,我感受到了“針尖”的壓力和不易,也看到了一些短板與不足。疫情過后,這些基層治理中的短板和不足,亟需進(jìn)一步調(diào)整和完善。

口述 |邵楠

時間 |4月13-14日

整理 | 記者 胡蝶飛

來源: 上海法治報

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