#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。

前段時間，微信內(nèi)測一個手機(jī)可以注冊兩個微信賬號的功能，網(wǎng)友直呼這來的也太晚了。不僅是微信，用戶在其他產(chǎn)品例如微博抖音等都有多個賬號的需求。本文作者對這類現(xiàn)象進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

一、姍姍來遲的微信雙號

前段時間，微信進(jìn)行內(nèi)測，一個手機(jī)可以注冊兩個微信賬號。

對廣大網(wǎng)友來說，這功能雖然有用，但不免有些姍姍來遲的意味。

因為需要注冊多個微信號的用戶，早已經(jīng)用或買、或借等方式，注冊了自己的第二個、第三個微信賬號。

不過，微信開始正視這一問題，并通過官方的手段解決問題，也足以證明，一個微信賬號不夠用，早已成為了一個普遍問題。

二、視頻賬號反復(fù)切換

一個賬號不夠用的問題，不止發(fā)生在微信。抖音上也很常見。

小乾從事銷售工作，他會以所售商品為題材，拍一些搞笑視頻，發(fā)在抖音上，積累一些人氣和粉絲，來助力自己的事業(yè)。

他早就開始用上了兩個抖音號，一個工作，一個娛樂。

一方面，根據(jù)他對抖音規(guī)則的理解，他認(rèn)為自己在抖音上常看、常互動的對象，會影響到觀看自己視頻粉絲的群體。為了提高工作賬號推送群體的精準(zhǔn)性，他只用此賬號觀看業(yè)務(wù)圈子內(nèi)的視頻。

另一方面，他也不太希望身邊的人觀看自己的搞笑視頻。雖然給陌生人看的時候，沒有什么心理負(fù)擔(dān)。但如果讓身邊的人看到自己的另一面：故意做出滑稽的事情、露出怪異的表情，還是有種瀕臨社死的感覺。

所以，他使用著兩個抖音賬號，來回切換。

相比小乾，使用兩個B站賬號的瑩瑩，目的更為簡單一些。

她不當(dāng)UP主，不上傳視頻，不做任何商業(yè)推廣。兩個賬號都是用來觀看視頻。

眾所周知，B站除了是個娛樂的視頻平臺外，也是個學(xué)習(xí)平臺。

為了讓自己在學(xué)習(xí)財務(wù)知識、觀看相關(guān)視頻時更加專注，她注冊了第二個B站賬號。在自己規(guī)劃好的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，打開學(xué)習(xí)賬號，能減少娛樂視頻對自己的干擾。而在晚上躺在床上，用另一個賬號，刷娛樂視頻的時候，手機(jī)界面里也不會跳出學(xué)習(xí)內(nèi)容，來讓自己煩心。

三、如果一個網(wǎng)盤不夠存，那就兩個

對熱愛動漫的老杜來說，注冊多個網(wǎng)盤賬號，也可以說是鉆了平臺的空子。

市面上任何一個網(wǎng)盤，都有儲存容量限制。尤其在不付費的時候，網(wǎng)盤的儲存空間更為有限。

即使網(wǎng)盤官方也會提供很多活動，給用戶免費增大網(wǎng)盤容量，但所增的量也非常有限。對于擁有資源囤積嗜好的用戶來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足個人需求。

恰好，老杜所在的動漫社區(qū)，用戶都習(xí)慣于使用B網(wǎng)盤分享資源。為了保存更多的稀缺資源，老杜用家人的手機(jī)，注冊了多個B網(wǎng)盤賬號，來滿足自己的儲存需要。

官方把額外的儲存空間，作為一個付費項目。但對用戶來說，只需要再注冊幾個免費賬號，就能滿足需要。

或許官方也只能微笑著翻白眼：比起用戶鉆規(guī)則的漏洞，用戶若直接放棄它，使用其他網(wǎng)盤，或許才是更悲慘的結(jié)局。

四、不夠用，真的不夠用

現(xiàn)如今，很多APP，若只有一個賬號，已經(jīng)無法滿足用戶的需求。

而用戶需要多個賬號的理由，也多種多樣，正所謂家家有本難念的經(jīng)。

1. 我的身份，須在我認(rèn)可的范圍內(nèi)

生活在社會中，每個人都具有多重身份。

在孩子面前是父母，在父母面前是孩子。

在公司里可能是員工，在朋友中又可能是話事人。

對一個人而言，在不同群體面前，承擔(dān)著不同的責(zé)任，也有著不同的形象。

但人們的多面性，被網(wǎng)絡(luò)的鏈接，強(qiáng)行捏合到了一起。繼而會造成很多麻煩，有功能性的麻煩，也有精神性的麻煩。

所以，人們在社交媒體上，往往需要多個賬號，來有效分隔多種身份。

1）功能性身份分隔

對打工人來說，無限制加班，是伴隨信息時代一起到來的麻煩。

即使下班了，若客戶發(fā)來消息，若同事發(fā)來工作協(xié)助申請，還是不免勞心費神，在家加班。

而這種無時限的信息煩擾，帶來的不只是心理上的麻煩，也有實際工作效率的影響。

比如，晚上下班后，A給B發(fā)微信，告訴B明天上午有個重要客戶要來，務(wù)必早晨一來就把公司資料整理一份。

B看到了消息，卻在一覺醒來后遺忘。B一晚上聊的微信、彈出的群消息、彈出的微信服務(wù)號提示，又何止幾十？再翻看微信的時候，也未必能再次想起來。

若他把工作和生活的微信分開，這種問題就能很好避免。

甚至有一些人，在同時經(jīng)手不同業(yè)務(wù)時，會用不同的微信賬號，去添加不同的相關(guān)人士。一方面，能讓微信的頭像、名字、朋友圈，始終保持與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。另一方面，也能避免自己對不同業(yè)務(wù)產(chǎn)生錯誤混淆。

當(dāng)然，更多人選擇用兩個微信賬號，分隔工作與生活，更是想在生活中，避開工作的打擾。

• 休息的時候，可以選擇不看工作微信的信息。
• 做重要工作時，能暫時不被私人閑聊所打擾。
• 工作微信的賬目，與私人微信的賬目完全分開，不留下金錢賬目往來的隱患。
• 工作交接的時候，避免很多私人信息、關(guān)系帶來的麻煩。

雖然其中一些功能，企業(yè)微信可以承擔(dān)起來。

但依然有大量的人，在用著兩個微信，隔開工作與生活。

就像很多人都擁有兩個手機(jī)號一樣。

2）精神性身份分隔

拋開工作，有的人單是生活中，也不只有一個微信。

因為單一的社交形象，難以應(yīng)對復(fù)雜的社交場景：

• 媽媽眼中的你，和朋友眼中的你，真的是同一個人嗎？
• 你在發(fā)微信朋友圈的時候，會不會屏蔽一些人？

當(dāng)我們面對一部分人時，總會有不希望另一部分人了解的，另外一面。

一旦這另外一面暴露，會給我們長久來塑造的形象造成破壞。

即使這種破壞，未必會帶來太多實質(zhì)性影響。人們的內(nèi)心當(dāng)中，也會對這種形象破壞的可能性而擔(dān)憂。

雖然朋友圈誰可以看的權(quán)限，能做出一定的身份分隔，但對很多人而言，依然不夠。人們連同自己的微信名、微信號、頭像，都想徹底分隔開。

就比如一些海王朋友，添加姑娘的微信，為了不對自己日后生活造成影響，會選擇再使用另外的微信號。

2. 你的推送，請在我需要的范圍內(nèi)

現(xiàn)如今，人們獲取信息的方式，主要依賴被動獲取，用刷，代替了搜。

正因為大眾喜歡刷，內(nèi)容的制造者，也就迎合大眾的喜好，不再去創(chuàng)造匹配搜索習(xí)慣的線索：

• 文章的標(biāo)題，不再套用搜索關(guān)鍵詞，而是以吸引眼球為第一目標(biāo)。
• 視頻的標(biāo)題、介紹，可能是發(fā)布者的感想、俏皮話，和視頻內(nèi)容毫無關(guān)系。

在這種情況下，搜索的效率開始下降，找到目標(biāo)信息變得越發(fā)困難：你明明對某一視頻的內(nèi)容印象深刻，記住里面角色說過的很多話，但你就是搜不到這個視頻。

而在相對被動的信息獲取過程中，也有些人想要掌握主動——更高效的獲取目標(biāo)范圍內(nèi)的信息。

若所需的信息、內(nèi)容，是同一個需求范疇內(nèi)的，也沒有這個必要。比如想看動漫視頻，也想看搞笑視頻，這兩類視頻雖然不在同一推送區(qū)間，但都是娛樂屬性，是在自己想要獲得娛樂體驗時，愿意看到的內(nèi)容。在這種時候，兩種內(nèi)容出現(xiàn)其中哪一種，對于觀看者來說，都算不上打擾。

但如果所需信息，是兩個不同的需求角度，囫圇吞棗式的隨機(jī)推送，就會對效率帶來很大影響。

就像前文中的瑩瑩，她用一個B站賬號娛樂，用另一個B站賬號學(xué)習(xí)。

如果統(tǒng)一使用一個賬號，在找尋學(xué)習(xí)資料時，大量刷到娛樂視頻，自然會被分神；若是在娛樂放松時，刷到看起來很擁有的學(xué)習(xí)資料，也會影響自己的放松體驗。

與其如此，不如雙開。

兩個不同的賬號，根據(jù)日常的不同點擊、觀看習(xí)慣，積累了不同的推送邏輯。當(dāng)需要哪一種信息時，就切換到具備這種推送邏輯的賬號上，提高使用的效率。

3. 你的功能，該在我夠用的范圍內(nèi)

從沒聽說過，有誰在一個天氣應(yīng)用上，注冊兩個賬號的事情。

功能本身的獲取難度，甚至連注冊賬號都不需要。

但對于一些產(chǎn)品，把功能稱斤賣，只提供少量的“試吃”。自然免不了有用戶，會使用多個不同的賬號，來多“試吃”幾次，直到吃飽。

• 一個網(wǎng)盤的空間不夠使用，就注冊兩個、三個，直到夠用為止。
• 一個軟件新賬號免費試用30天，到期之后還想用，就換個手機(jī)號再注冊。
• 運營拉新活動，只有新號才能領(lǐng)取的獎勵，人們注冊多個賬號來領(lǐng)取。

其實這種薅羊毛的行為，不只是現(xiàn)在才有。過去人們辦理多張信用卡，循環(huán)套現(xiàn)，也是同一個道理。

趨利避害，但凡存在占便宜的空間，總有人會找到占便宜的辦法。

當(dāng)然，也未必全是出于薅羊毛的目的。

• 微信好友達(dá)到了上限，注冊一個新賬號，添加新好友。
• 業(yè)務(wù)多元化，綁定的公眾號太多，超過了微信允許的上限。注冊信號，來綁定新的公眾號。

當(dāng)用戶感覺產(chǎn)品有點不夠用的時候，就會自行找尋夠用的方法。

4. 你的玄學(xué)，將在我揣測的范圍內(nèi)

隨著網(wǎng)絡(luò)紅人，一波又一波興起。越來越多的人，把目光放在了“火一把”上。

而但凡研究此道的人，無論在哪個平臺混跡，總聽說過一則廣為流傳的攻略：每個賬號，先天的體質(zhì)是不同的。

同樣是新號，發(fā)同樣一條視頻。A賬號可能觀看數(shù)萬，同平臺的B賬號，可能觀看只有寥寥幾百。而在馬太效應(yīng)的加持下，第二條、第三條視頻，他們的差距將更為明顯。

我們不去論證這個推測是否真實，也不論證它究竟在哪些平臺有效，但相信的人卻是不少。

很多知名或不知名的網(wǎng)紅，在最初發(fā)視頻的時候，都測試過不止一個賬號，從中挑選他們認(rèn)為“體質(zhì)”更好的，以期達(dá)到事半功倍。

此外，也同樣有很多人，將相似的內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)，從而供應(yīng)多個賬號的內(nèi)容，來實現(xiàn)利益最大化。

當(dāng)商人開始從商人手里摳利益時，往往比薅羊毛的用戶更專業(yè)。

五、你不夠用，那我給你提供？

無論出于實際需求，出于利益角度，出于情感考量，一個賬號不夠用，已經(jīng)成了很多用戶切實的現(xiàn)狀。

有需求在，自然有人考慮解決需求。就如微信，開啟了相關(guān)功能的內(nèi)測，可見對這個問題早有考量。

只是，給單一用戶提供多個賬號，實際意義有多少呢？

一些需求，用戶早已自己找到了解決方法：

• 需要多個微信號的人，或者說對身份界限比較在意的人，本身就應(yīng)該擁有多部手機(jī)，早就注冊了多個微信號。即使只有一部手機(jī)，也可以通過解綁再注冊的手段，得到多個微信號。甚至還可以借用別人的手機(jī)進(jìn)行注冊。絕大多數(shù)相關(guān)需求，已經(jīng)得到了滿足。
• 若用戶出于薅羊毛、鉆空子的出發(fā)點，注冊多個賬號。那更是會造成潛在損失，應(yīng)該被平臺所抵制的行為。

不過，在另外一些情況下，主動給用戶提供多個賬號，也能避免部分用戶外流的問題：

• 有的人正常社交使用微信，陌生社交使用陌陌。
• 有的人用抖音來娛樂，用B站來學(xué)習(xí)。
• 一個B網(wǎng)盤空間不夠用，未必要再注冊一個B網(wǎng)盤賬號，重注冊個A網(wǎng)盤賬號也算是擴(kuò)容。

用戶自己能解決問題，但解決問題的結(jié)果，未必會朝著產(chǎn)品方所期待的方向進(jìn)展。

這或許就是，添加一個沒啥大用的功能時，所面對的無奈吧。

#專欄作家#

墨饕，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)絡(luò)營銷人，心理咨詢師。擅長消費者行為學(xué)、文字傳播學(xué)、市場營銷學(xué)等領(lǐng)域。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議