如何服務好客戶的十大方法美容院，美容院如何更好的服務顧客？
作為客戶經(jīng)理，一定要抓住自己手頭的幾個核心客戶，不管是行情好壞，都要把握這些客戶。這一理念是我同學告訴我的，而這一理念也是他營業(yè)部經(jīng)理（福州興業(yè)）告訴他的。雖然廈門證券客戶經(jīng)理特別是我們部門客戶經(jīng)理的模式和他們存在很大差別，但是就服務客戶來說，是不存在多大區(qū)別的。那么如何服務客戶呢？
大家都知道，服務客戶的方式方法很多，但是我認為最持久和有效的一定是用專業(yè)知識服務客戶。
在這里，我還得提提和同學交流的心得，他們客戶經(jīng)理每天早上都通過公司短信平臺給自己的客戶發(fā)送短信，遇上至關(guān)重要的交易日還得打電話給手頭的客戶（主要是核心客戶）。平時和客戶交流的時候他們還給客戶灌輸一種自己或者其他人有用的投資理念，別小看投資理念，其實投資理念一直在指引客戶的投資方式，而客戶的這些投資理念會影響到客戶的風險以及投資收入，甚至于會影響到你和他的關(guān)系。以上的這些前提是什么？毫不猶豫，靠的是專業(yè)知識。
客戶入市的根本出發(fā)點很簡單也很直接，不外乎就是為了賺錢，如何能讓客戶賺錢甚至于不虧錢或者少虧錢成了我們的服務重中之重，所以對比這個，親情服務客戶其重要性就顯得微乎其微了，當然，必要的親情服務有時候是需要的。所以我一直以這個主抓專業(yè)知識輔以親情服務來服務客戶。比如對于銀行員工上至行長，下至柜臺，主要是實施親情服務，讓他們覺得你是在工作，但是又要讓他們知道你的“能耐”，這樣他們才能放心地把手頭的客戶介紹給你，而對于他們的客戶，我覺得決不能走得太近，以專業(yè)知識來服務是主要的手段，讓他們的客戶賺錢了那就什么都好說了，因為服務好是他們交給你的客戶，是對于他們工作的支持，也是對于他們的客戶以及他們的一種尊重。
縱觀國內(nèi)各大券商，其研發(fā)機構(gòu)是何等的強大，能給客戶（核心）提供的是何等的投資指導，而這個恰恰是我們所缺少和勢在必行地去加強的。所以在此，本人認為只有不斷地充實自己的專業(yè)知識，才能讓自己有更好的說服力，才能讓自己在這個市場立于不敗之地。
客戶經(jīng)理是經(jīng)營和管理客戶的人。因此，客戶經(jīng)理一定要在“經(jīng)營”和“管理”客戶上下功夫，不但自己的專業(yè)知識首先要具備高水平（智商范疇，約占30％的比例），而且要學會與人打交道（情商范疇，約占70％的比例）。一個好的客戶經(jīng)理的情商應當大于智商。這個道理很簡單，一個人如果情商不足，智商就不能發(fā)揮作用。由此，客戶經(jīng)理一定要研究和實踐好情商，情商的展現(xiàn)應從微笑、禮貌、文明的語言和文明的舉止做起，應全心全意為客戶服務。
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