ERP (Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃，由美國 Gartner Group 公司于1990年提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。其定義是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

目前ERP 所代表的含義已經(jīng)被擴(kuò)大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。

這些年來隨著中國電商行業(yè)的不斷發(fā)展，電商企業(yè)對(duì)ERP的需求也在不斷地增加，而電商ERP也成為了這個(gè)行業(yè)的剛需。伴隨著賣家越來越重視服務(wù)的情況下，電商ERP也在不斷的完善自己的功能，比如電子面單、物流軌跡的深度分析等功能也在不斷地更新上線，不再只是單純的處理訂單和庫存了。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)電商，或者企業(yè)開展全渠道業(yè)務(wù)，又或者是企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，使這個(gè)行業(yè)開始百花齊放，更加熱鬧，如聚水潭、E店寶、旺店通、網(wǎng)店管家等一大批電商ERP廠商都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以適應(yīng)當(dāng)前形勢，使自己立于不敗之地。

未來中國ERP的發(fā)展趨勢有三，一是大數(shù)據(jù)化，電商ERP系統(tǒng)成為數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，鏈接上游平臺(tái)，下游倉儲(chǔ)及物流，是其后期發(fā)展重點(diǎn)；二是差異化，隨著ERP服務(wù)商的不斷增加和軟件主流程的標(biāo)準(zhǔn)化，在主流程方面大家基本做的都一樣，要想在行業(yè)立于不敗之地，就必須做出差異化的東西。比如：功能、服務(wù)等方面；三是功能精細(xì)化，在ERP主流程標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，還要根據(jù)市場及客戶需求深度挖掘客戶需求，使功能更精細(xì)，更能迎合市場及客戶。

一、電商企業(yè)如何選擇ERP

一家好的ERP軟件是電商業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，面對(duì)市場上的諸多產(chǎn)品，電商企業(yè)該如何選擇產(chǎn)品？如何判別價(jià)格？如何識(shí)別優(yōu)劣？這個(gè)問題企業(yè)主要還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況出發(fā)綜合考慮再去選擇，可以從以下基本維度考量：

日訂單量0-100，可以考慮一些打單軟件，因?yàn)閱瘟坎皇呛艽螅退悴皇褂密浖謱懚伎梢酝瓿砂l(fā)貨的。之前在做物流服務(wù)的時(shí)候就有見到過這樣的客戶。但是我并不建議大家不使用軟件，因?yàn)樽銎髽I(yè)大家都是考慮著要做大，前期的訂單數(shù)據(jù)是最寶貴的東西，如果不使用軟件后期發(fā)展起來就很容易丟掉這部分?jǐn)?shù)據(jù)，丟掉對(duì)那些從0到1的客戶時(shí)候也就失去了客戶的多次營銷的機(jī)會(huì)，而且當(dāng)單量出現(xiàn)突然間暴增的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂發(fā)不出貨的情況；訂單量100-1000，在這一時(shí)期訂單量基本穩(wěn)定流程基本通順，需要考慮的就是自身業(yè)務(wù)需求與軟件功能的實(shí)用性；日訂單量1000-3000，當(dāng)日訂單量達(dá)到這一量級(jí)的時(shí)候，企業(yè)需要考慮的就是軟件的協(xié)同性及功能的擴(kuò)展性。因?yàn)楹芏嘁徊糠制髽I(yè)都是存在著多類型軟件共同使用的情況，比如財(cái)務(wù)軟件、wms等軟件。所以要想達(dá)到更好更快速的把這些軟件高效的利用起來就必須考慮這兩點(diǎn)；

日訂單量3000以上，到這個(gè)時(shí)候有一些企業(yè)就會(huì)考慮整個(gè)公司的IT系統(tǒng)信息化了，大部分以定制為主，在這里就不多說了。

二、ERP中物流信息鏈痛點(diǎn)是什么？如何解決？

以下圖片黑色框是電商軟件的主流程，紅色的是信息鏈的痛點(diǎn)。

2.1 關(guān)于智選物流

很多企業(yè)都對(duì)智選物流沒有什么概念，它是什么意思？做什么用的 。在這里只講一下它和信息鏈的關(guān)系，在電商迅猛發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)也帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的發(fā)展，而每一家電商企業(yè)合作的快遞物流公司都不止一家，那么問題來了，在合作多家快遞物流公司的情況下我們?cè)撛趺赐ㄟ^在ERP上的操作快速準(zhǔn)確的選擇最優(yōu)的快遞物流公司？據(jù)我了解大部分ERP軟件是沒有直接和快遞物流公司合作的，所以他們就沒辦法做到信息互通。而智選物流卻為大家解決了這個(gè)問題，它通過直接對(duì)接多家快遞物流公司的系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析。對(duì)于使用者來講，只需要導(dǎo)入合作的快遞公司信息，它就可以根據(jù)收發(fā)件地址幫助你分析出最優(yōu)的快遞物流公司（基本信息有：快遞物流到不到，各家快遞物流的價(jià)格，到達(dá)收件地址的時(shí)間等）。這樣一來不僅能大大提升發(fā)貨效率，還能為企業(yè)在快遞物流費(fèi)用上節(jié)省一部分不小的開支。

2.2 關(guān)于打印（電子面單）

對(duì)于打印這塊，傳統(tǒng)的打印方式我們就不說了，主要講一下電子面單的打印。隨著信息化的高速發(fā)展，電子面單也逐漸成為物流行業(yè)的主流。它的好處大家都知道，在這里只說一下它在ERP信息鏈中的問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在使用電子面單，但是讓大家很頭痛的是使用電子面單，大家需要一家一家地和快遞物流公司對(duì)接接口，這樣使得我們浪費(fèi)了大量的時(shí)間、人力和維護(hù)成本。對(duì)于這個(gè)問題我們墨丘利正在積極地解決并且已經(jīng)小有成效。通過在和國內(nèi)一些主流的ERP服務(wù)商對(duì)接，為他們提供優(yōu)質(zhì)的電子面單打印接口，同時(shí)我們自己也在為那些使用自主研發(fā)ERP的企業(yè)和平臺(tái)提供免費(fèi)的服務(wù)接口。我們希望通過我們的努力能幫助電商企業(yè)包括線下企業(yè)及個(gè)人寄件盡早地實(shí)現(xiàn)電子面單的應(yīng)用。

2.3 攬件（訂單發(fā)貨）

我們墨丘利提供了一套完整的發(fā)貨寄件物流解決方案，用戶只需通過MQL在線發(fā)貨工具一鍵打單，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫快遞員上門取件即可，發(fā)貨費(fèi)用月結(jié)結(jié)算，解決整體快遞物流管理問題。目前ERP中是沒辦法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)取件發(fā)貨業(yè)務(wù)的，因?yàn)樗麄儧]有實(shí)現(xiàn)和快遞物流公司的信息化。這塊如果有想詳細(xì)了解的企業(yè)可以隨時(shí)聯(lián)系我們。

2.4 軌跡查詢和智能報(bào)表

現(xiàn)在國內(nèi)主流的電商ERP還有一部分沒有實(shí)現(xiàn)軌跡跟蹤查詢功能，只有頭部的一些與其他第三方合作的ERP服務(wù)商才有實(shí)現(xiàn)。軌跡查詢這塊包括了物流狀態(tài)、問題件預(yù)警等，這些功能在ERP中實(shí)現(xiàn)后可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)懷，問題件即時(shí)處理等，從而提高客戶評(píng)分，增進(jìn)客戶黏度，為二次營銷做好鋪墊。

以上這些服務(wù)墨丘利都可以為企業(yè)直接提供，如果企業(yè)現(xiàn)在還沒有使用我們已經(jīng)合作的ERP也沒關(guān)系，我們正在積極的推進(jìn)與其他ERP服務(wù)商的合作，同時(shí)也為那些獨(dú)立平臺(tái)和自主研發(fā)軟件的企業(yè)提供了嵌入式的接口。

三、企業(yè)如何用好ERP

想把ERP用好其實(shí)很簡單，就四個(gè)字“各司其職”，軟件終歸還是軟件不能代替人的思維，ERP軟件是幫助企業(yè)提高工作效率的，并不能取代我們，所以想用好ERP軟件就需要我們每一個(gè)使用者盡職盡責(zé)，做好自己崗位上的工作！