客戶開發(fā)步驟和方法，客戶開發(fā)步驟和方法？
客戶開發(fā)步驟和方法，客戶開發(fā)步驟和方法？
開發(fā)新客戶可以分為六個主要步驟。
1、獲取客戶信息，通過免費和付費兩種方式獲得客戶名單。免費獲得信息：現在信息發(fā)達很多信息都可以免費獲得，例如在網上搜索，通過各類廣告獲得信息，通過電子地圖搜索信息，還有通過連鎖客戶的開業(yè)廣告等等獲取。付費獲得信息：通過專業(yè)的調查公司提供付費數據、付費加入會員、付費加入各類協(xié)會，還有各類付費網站，可以快速獲得非常詳細和準確的客戶信息，但需要支付費用。2、將客戶信息進行評估，按照難易程度進行分類和排序。首先進行客戶分類，按照生意規(guī)模和連鎖機構數量等分成大中小3類客戶。然后根據開發(fā)的難易程度和重要程度進行排序，排在前面的客戶優(yōu)先拜訪。3、制定拜訪客戶名單，提前預約客戶時間，做好時間排期。根據客戶排序和客戶距離公司的遠近，制定拜訪名單。如條件需要，跟客戶提前預約，對客戶表示尊重，同時做好時間管理。4、拜訪客戶，介紹公司和產品，贏得客戶信任，確定生意關系。按照拜訪名單上門拜訪，介紹公司背景和產品特點，了解客戶需求。挖掘生意機會，提供產品解決方案并與客戶進行討論。贏得客戶信任，確定生意關系。5、開發(fā)后與客戶簽約，將客戶資料輸入公司系統(tǒng)建立銷售關系。跟客戶簽署生意合同，由法務部支持完成條款確認和協(xié)議簽署。將客戶資料錄入公司的系統(tǒng)，為訂單、送貨、售后服務做好準備。6、填寫拜訪記錄表，查閱正在開發(fā)客戶狀態(tài)，制定新的拜訪名單。
請及時更新拜訪記錄，查看拜訪的頻率，以評估是否需要邀請更高層級的管理者參與，并制定新的拜訪對象名單。
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