亚洲 欧洲 日韩 综合色天使,久久国产Av无码一区二区老太,人妻醉酒被下药迷昏带到诊所 ,亚州老熟女A片AV色欲小说

喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝文案（喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝廣告語(yǔ)）

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 991

酒店大客戶分為正常、休息、休眠、休克、死亡期，死亡期的客戶可以不再聯(lián)系，但是如何喚醒沉睡中的客戶，你知道嗎？

餐飲企業(yè)要做好客戶考勤表，把消費(fèi)前50名的客戶做成一個(gè)表格，根據(jù)客戶每個(gè)月到店消費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶十天內(nèi)到店消費(fèi)幾次，平均每次消費(fèi)額是多少。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間不到酒店就餐的客戶就要及時(shí)查找原因，做出應(yīng)對(duì)措施。

大客戶消費(fèi)分為幾個(gè)時(shí)期：休息期（一個(gè)月消費(fèi)6次），休眠期（一個(gè)月消費(fèi)4次），休克期（一個(gè)月消費(fèi)2次），死亡期（一個(gè)月消費(fèi)0次），埋葬期（三個(gè)月不再消費(fèi)一次）。早期出現(xiàn)客戶消費(fèi)次數(shù)減少，要找出原因，及時(shí)處理。

死亡期的客戶不建議再次聯(lián)系，正常期的要正常維護(hù)，休息、休眠、休克期的客戶如何喚醒呢？

喚醒方式之一登門拜訪

中成大酒店的總經(jīng)理潘德明，經(jīng)常定期檢查VIP客戶的消費(fèi)記錄，從中查找大客戶減少到店消費(fèi)的原因，及時(shí)補(bǔ)救。

有一天潘德明發(fā)現(xiàn)VIP客戶張總最近半月沒有到店消費(fèi)，就問身邊的車經(jīng)理原因，車經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查，告訴潘總，張總感冒了。潘總安排車經(jīng)理聯(lián)系張總的秘書小李，張總家去看望。第二天潘總和車經(jīng)理來(lái)到張總家樓下，車經(jīng)理給小李打電話，詢問張總的病情，再請(qǐng)張總接潘總的電話。潘總關(guān)切的說：張總，聽說您感冒了，我們很著急，也很掛念，到家里看望，又怕麻煩您，我買了一束鮮花和果籃，請(qǐng)小李帶上去吧，祝您早日康復(fù)！

潘總囑咐小李說：張總病好之后，你一定告訴我，我準(zhǔn)備好張總常去的房間為他洗塵。請(qǐng)轉(zhuǎn)告張總，不要只顧工作，不顧身體。

張總很感動(dòng)，去過很多酒店就餐，在自己生病的時(shí)候，只有中成大酒店的人前來(lái)看望自己，把自己當(dāng)成親人。病好之后，沒有讓小李告訴潘總，就直接到酒店找潘總，表示感謝，答應(yīng)以后將中成大酒店作為自己招待客戶的不二選擇。

喚醒方式之二電話拜訪

查看沉睡客戶近期的紀(jì)念日，以此開篇，側(cè)面詢問客戶沒有到店消費(fèi)的原因，根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，提醒客戶注意添減衣物。轉(zhuǎn)下話題再問：“*總，您好久沒有到咱們店里就餐了，大家都想您了。您看明天中午我為您留牡丹廳好嗎？”客戶一定會(huì)回答：好的。服務(wù)員可以繼續(xù)問：上次的南瓜盅您覺得怎么樣，我們今天要準(zhǔn)備幾份呢？客戶稍一思索就會(huì)說：八份！這樣第二天中午牡丹廳就預(yù)定出去了。同時(shí)，一個(gè)VIP客戶又一次回頭。

如果近期沒有沉睡客戶的紀(jì)念日，就以短信的形式，溫馨提示該客戶和家人注意天氣變化，及時(shí)添減衣物。如遇周末，提示周末出行注意事項(xiàng)，如此往復(fù)，80%的客戶會(huì)回頭就餐。

喚醒方式之三做差異化營(yíng)銷

顧客有不同喜好和不同的消費(fèi)習(xí)慣，酒店提供針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷，不僅賺更多錢，而且讓顧客體驗(yàn)更加良好。

某餐飲連鎖企業(yè)，十分注重品牌和會(huì)員體系建設(shè)。該企業(yè)針對(duì)本地區(qū)的5000名會(huì)員，進(jìn)行了屬性分類，在分類中，發(fā)現(xiàn)沉睡會(huì)員數(shù)量增多，于是對(duì)40天沒有到店消費(fèi)的會(huì)員，進(jìn)行了一次沉睡會(huì)員的喚醒活動(dòng)。篩選出沉睡會(huì)員；向目標(biāo)人群的會(huì)員卡內(nèi)自動(dòng)注入48元電子代金券。為提高活動(dòng)效果，向目標(biāo)人群加以短信提醒。

活動(dòng)中共發(fā)放48元電子代金券3260張，會(huì)員使用752張，這樣算出影響率是23%，活動(dòng)效果非常明顯。很多原來(lái)的常客都帶親朋好友過來(lái)就餐，還有出差在外的顧客電話詢問活動(dòng)期限，表示近期會(huì)來(lái)。酒店對(duì)當(dāng)餐消費(fèi)2000元以上的客戶又發(fā)放48元代金券，?？途瓦@樣回來(lái)了。

每個(gè)老板都關(guān)心回來(lái)了多少客人，帶來(lái)多少潛在客戶，但更關(guān)心賺了多少錢。接下來(lái)就讓您看到您到底賺了多少。

本次活動(dòng)喚醒沉睡會(huì)員優(yōu)惠券帶動(dòng)的總消費(fèi)額為193642元，企業(yè)所支付的成本為3260條短信費(fèi)用為326元，券成本36096元，毛利率為60%的前提下，毛利為79793元（交易金額*毛利率-券成本-短信費(fèi)用），投入產(chǎn)出比為1：245！

這樣您就滿足了嗎？筆者認(rèn)為這時(shí)才是會(huì)員營(yíng)銷的起點(diǎn)，還可以迅速展開系列活動(dòng)，牢牢抓住現(xiàn)有顧客，挖掘潛在顧客。

喚醒方式之四及時(shí)跟進(jìn)

根據(jù)大量數(shù)據(jù)表明，通過沉睡會(huì)員喚醒活動(dòng)回來(lái)的顧客轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)顧客的可能性非常高，然而這個(gè)轉(zhuǎn)變過程不是自發(fā)的，而是需要“催化劑”。

該企業(yè)針對(duì)這些顧客進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷活動(dòng)策劃，最終將78%的顧客轉(zhuǎn)化成了忠誠(chéng)顧客，并且跟蹤其消費(fèi)情況，其中有350個(gè)會(huì)員月消費(fèi)頻次增長(zhǎng)為1次，243個(gè)會(huì)員月消費(fèi)頻次增長(zhǎng)為2次。

未來(lái)1年內(nèi)僅這些顧客將為該企業(yè)帶來(lái)消費(fèi)額=（350人*210元/次）*（1次月*12月）+（243人*210元/次）*（2次/月*12月）=2106720元。

喚醒方式之五培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)顧客

一個(gè)酒店總經(jīng)理覺得會(huì)員的質(zhì)量不高，于是反復(fù)開展了多種促銷活動(dòng)，希望可以改善會(huì)員質(zhì)量，可是并沒有達(dá)到預(yù)期效果。

該酒店做了會(huì)員消費(fèi)分析，發(fā)現(xiàn)有兩類會(huì)員的消費(fèi)行為是有待改善的：第一類：消費(fèi)頻次比較高，但是每次消費(fèi)金額都比較低。第二類：每次消費(fèi)金額很高，但是消費(fèi)頻次很低。

于是針對(duì)以上兩類會(huì)員，通卡提出了有針對(duì)性的解決方案：

喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝文案（喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝廣告語(yǔ)）

喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝文案（喚醒老顧客的營(yíng)銷短信服裝廣告語(yǔ)）

我們已經(jīng)進(jìn)入到差異化時(shí)代，對(duì)于不同的顧客采取不同的營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，通過制定差異化的策略和方案一觸即得、便捷、高效，簡(jiǎn)單的方法留住他們并發(fā)展成企業(yè)的準(zhǔn)老顧客就不再是難事。

本文摘自《中國(guó)好餐飲雜志》

本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.qjsdgw.cn/63205.html
贊 (0)
上一篇 2022年7月27日 pm8:31
下一篇 2022年7月27日 pm8:51

相關(guān)推薦