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拼多多投訴商家電話多少號(hào)碼(拼多多投訴商家電話多少號(hào)有效)

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近日,市民王先生在“拼多多”上網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)32英寸的電視機(jī)。收到貨后,他發(fā)現(xiàn)新電視機(jī)的長(zhǎng)度比家里同尺寸的舊電視短,就申請(qǐng)了退貨。商家收到貨后,以電視機(jī)損壞為由,拒絕退款。

前段時(shí)間,市民王先生在“拼多多”一家商鋪購(gòu)買了一臺(tái)32英寸電視機(jī)。收到貨后,王先生總感覺新買的電視機(jī)的尺寸有些不對(duì)勁兒。他感覺新電視機(jī)屏就像常用的電腦屏幕那樣大。王先生家有一臺(tái)舊的32英寸電視機(jī),他測(cè)量后發(fā)現(xiàn),兩臺(tái)電視機(jī)的長(zhǎng)度相差較多。

“我在網(wǎng)上查詢后得知,正常的32英寸電視機(jī)長(zhǎng)度一般在65厘米到70厘米左右。新買的電視機(jī)才50多厘米,差得實(shí)在有點(diǎn)多。”王先生說,他在收貨的當(dāng)天下午就申請(qǐng)了退貨。商家卻說不接受退貨。

“不管電視機(jī)屏幕長(zhǎng)度夠不夠,商家既然標(biāo)明了7天無(wú)理由退貨,就應(yīng)該退貨。為什么商家不肯給我退貨呢?”王先生很納悶。這期間,王先生聯(lián)系了賣家當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)和“拼多多”官方客服人員。經(jīng)過協(xié)調(diào),賣家同意退貨。

王先生找了幾家快遞公司,快遞人員均表示電視是易碎品,無(wú)法郵寄。后來(lái),王先生聯(lián)系到一家快遞公司的快遞員??爝f員表示,電視機(jī)丟失包賠,但損壞不負(fù)責(zé)。王先生同意后,將電視機(jī)寄給賣家。

王先生告訴記者,賣家收到貨后說,退回的電視機(jī)屏幕碎了,不能給他退款。

“之前,賣家通過微信聯(lián)系過我?,F(xiàn)在,我找不到賣家的微信,也查不到之前的聊天記錄了?!蓖跸壬f。記者隨后撥打了王先生提供的電視機(jī)快遞單上的賣家電話,但對(duì)方已關(guān)機(jī)。

記者撥打了“拼多多”消費(fèi)者熱線,就此事采訪了“拼多多”官方客服人員。一名客服人員表示,他已記錄下此事,隨后會(huì)給記者答復(fù)。11月25日晚,“拼多多”客服人員協(xié)調(diào)后,賣家已經(jīng)給王先生退款。

來(lái)源:滄州晚報(bào) 記者 馬曉彤????

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