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如何開裝修公司 想成功當(dāng)老板必看必學(xué)（如何開裝修公司接活）

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 1106

很多人都在說今年的家裝市場不好做，業(yè)主要求高、成本支出又大。但如果真的是這樣，為什么像國美、京東這樣的上市企業(yè)會(huì)紛紛入駐家裝市場呢？

遵循一個(gè)原則

如何開裝修公司 想成功當(dāng)老板必看必學(xué)（如何開裝修公司接活）

“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必定是能夠了解用戶內(nèi)心所想的企業(yè)。”

看一個(gè)企業(yè)是否經(jīng)營的好，從企業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度上就可以看得出來：客戶在你這里裝修了一套房子，在施工過程中突然有了一些新的想法，于是便去問你是否能完成,你完不成客戶還會(huì)質(zhì)疑你的能力…

相信每個(gè)干裝修的人，遇到這類的客戶都是非常頭疼的一件事。這時(shí)我們就要遵循一個(gè)原則：客戶有沒有問題，全在于我們怎么做。

有些客戶的想法確實(shí)挺奇葩的，但我們又不能直截了當(dāng)?shù)母嬖V客戶我們做不了，畢竟客戶他——掏錢了。

為了能把這筆錢放到我們的自己腰包里，我們就需要想辦法實(shí)現(xiàn)客戶的想法。如果真的無法實(shí)現(xiàn)，那么也要選擇一個(gè)適合的理由和話術(shù)來跟客戶解釋為什么做不到。這也是我們接下來要說的“兩個(gè)絕技”。

學(xué)會(huì)兩個(gè)“絕技”

如何開裝修公司 想成功當(dāng)老板必看必學(xué)（如何開裝修公司接活）

一個(gè)裝飾公司最重要的是什么？答案有兩個(gè)，一是話術(shù)，二是跟單流程。

一個(gè)好話術(shù)，能夠幫助我們在最短的時(shí)間內(nèi)獲取到客戶的信任，幫助我們把產(chǎn)品快速的銷售出去。而在裝飾這行里，我們輸出的產(chǎn)品就是：設(shè)計(jì)和施工。

如何開裝修公司 想成功當(dāng)老板必看必學(xué)（如何開裝修公司接活）

很多客戶都不太認(rèn)可設(shè)計(jì)的價(jià)值，因?yàn)樗麄冇X得設(shè)計(jì)無非就是在電腦上隨便按幾個(gè)按鍵，把幾個(gè)不相連的地方進(jìn)行延伸、修剪而已。

然而只有真正懂設(shè)計(jì)，理解設(shè)計(jì)的人才知道一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的方案的價(jià)值到底有多高！那么如何讓客戶認(rèn)同我們的設(shè)計(jì)理念呢？這是一套完整且有效的話術(shù)就顯得十分重要了。

例如，當(dāng)客戶對(duì)我們的設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)你可以這么說：

李哥你好，我是xx設(shè)計(jì)師。我聽說您對(duì)我們的設(shè)計(jì)方案有點(diǎn)不滿意，請(qǐng)問您對(duì)方案當(dāng)中的哪些方面不滿意呢？

????????哦你好，既然你這么說了，那我就直說了。我覺得你們給我出的圖紙完全是在敷衍我。

這是怎么說呢？

因?yàn)槟銈兘o我出的圖紙，我記得在別的地方就看過，基本上大致一樣，你們這不是在糊弄我是什么？

您別著急，是這樣每個(gè)圖紙都是經(jīng)過設(shè)計(jì)師嘔心瀝血所設(shè)計(jì)出來的，他們就相當(dāng)于設(shè)計(jì)師的孩子，至于您覺得有些雷同的感覺，那是因?yàn)椴煌L(fēng)格在與軟裝搭配上，都有一些固定的比例，這在行業(yè)內(nèi)都是非常正常的一件事情。

您這么說，可能只是簡單看了一眼覺得相似就沒有在看下去了。

您現(xiàn)在有時(shí)間嗎，我可以現(xiàn)場把設(shè)計(jì)方案從頭到尾的給您說一遍，這樣您就會(huì)明白我們給您所處的設(shè)計(jì)方案究竟到底跟別人的一樣不一樣了。

??????????????????????跟單流程

如何開裝修公司 想成功當(dāng)老板必看必學(xué)（如何開裝修公司接活）

“客戶只要簽了就行，后續(xù)的服務(wù)好與壞都無所謂了”。

這樣的想法千萬不能有，因?yàn)楦裳b修跟別的行業(yè)不一樣，不是就只干一次，而是要通過輸出我們的產(chǎn)品和服務(wù)，打造出良好的口碑，給客戶留下一個(gè)好的印象。那么具體該怎么做呢，有以下幾個(gè)方面可供大家參考：

1，對(duì)于業(yè)主一定對(duì)意向度分類明確。A類客戶，一個(gè)禮拜或是半個(gè)月內(nèi)可以成交；B類客戶，一個(gè)月至兩個(gè)月可以成交；C類客戶，需要長期跟進(jìn)的。

2，根據(jù)業(yè)主的喜好選擇合適的跟進(jìn)方式：電話或是信息等。電話和信息都要流露出站在業(yè)主的角度在幫他分憂，讓業(yè)主感覺你是拿他當(dāng)朋友了，說話一定要有底氣。

3，對(duì)于不接電話，信息不回的客戶，一定要持之以恒的跟進(jìn)，除非他已經(jīng)定好裝飾公司，已經(jīng)開始裝修了。

4，適當(dāng)?shù)慕o與業(yè)主提供一些關(guān)于他房子裝修小小的靈感，比如某個(gè)位置怎么裝飾會(huì)更好看，更實(shí)用，更省錢。讓業(yè)主感覺到你時(shí)刻把他房子裝修的事情都放在心上。

5，可以時(shí)常將一些好的工地照片或視頻發(fā)給業(yè)主，讓他感受到工人做事的態(tài)度和手藝。

6，試著用一些新穎的話術(shù)吸引到業(yè)主的興趣度，比如我們公司剛來了一位資深設(shè)計(jì)師，在您小區(qū)有多少套成功的經(jīng)典案例，或是我們公司高薪聘請(qǐng)了一位非常牛掰的設(shè)計(jì)師，出過國，有很多的設(shè)計(jì)理念可以跟您分享等等。

7，自問自答的方式，將業(yè)主內(nèi)心的擔(dān)憂拋出，并給與解決的方案。

8，摸清業(yè)主的喜好（可以時(shí)常留意業(yè)主的朋友圈動(dòng)態(tài)），投其所好，找到共鳴話題，不要讓業(yè)主隨時(shí)感覺到你的目的性，最好是讓業(yè)主主動(dòng)談到裝修的事。

參考來源：《裝飾裝修業(yè)務(wù)跟單小技巧》作者|慕式外

想要在家裝行業(yè)混的風(fēng)生水起，你就必須要學(xué)會(huì)讀懂客戶真實(shí)想法，滿足客戶需求；提高自身實(shí)力，運(yùn)用輔助技巧來獲取更多的簽單！

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