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微信公眾號代運營公司具備哪些條件要求（微信公眾號代運營公司有哪些）

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微信公眾號代運營公司具備哪些條件要求（微信公眾號代運營公司有哪些）

在火鍋餐飲賽道上，已涌現出許多知名餐飲品牌：小龍坎、譚鴨血、小肥羊等，但唯一令人念念不忘的是海底撈。

微信公眾號代運營公司具備哪些條件要求（微信公眾號代運營公司有哪些）

海底撈是一家以川味火鍋為主的連鎖品牌，憑借其周到貼心的服務，迅速火遍全國。

去了海底撈你才知道，在火鍋店還能有這么豐富的體驗。從免費美甲到游戲代打，從生日祝福到玩偶陪同，從幫帶孩子到看顧寵物……

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為了滿足現在年輕人對儀式感、可分享的強烈需求，近期海底撈甚至還解鎖了婚宴服務，再一次刷新了人們對海底撈服務的認識。

無微不至的服務關懷，賓至如歸的服務體驗，新奇多變的火鍋餐品，讓海底撈迅速坐穩(wěn)了火鍋大品類的頭把交椅。

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作為將優(yōu)質服務刻入企業(yè)基因的海底撈，并不局限于線下，為更好地提升顧客的就餐體驗，海底撈將服務從線下延伸至線上，運用官方公眾號填補線下服務空缺。

利用公眾號平臺，海底撈不僅將服務升級，還借助活動營銷，打響了線上知名度，收獲了大批忠實粉絲，塑造了良好的企業(yè)形象。在新榜《餐飲企業(yè)微信影響力排行榜》中，11月“海底撈火鍋”官方公眾號高居榜二，僅次于麥當勞。

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接下來我們將深度解碼海底撈，看看餐飲實體店該如何有效地運營公眾號。

“海底撈火鍋”公眾號選擇的賬號類型為服務號，主要是為用戶推送公司動態(tài)、查詢門店信息、提供預訂餐位，預訂外賣等服務。同時，海底撈微信公眾號致力于打造一個基于火鍋的社交和電商平臺，作為火鍋類餐飲的線上服務系統(tǒng)。

后臺精心設置

（1）關注

在“海底撈火鍋”公眾號內，采用“歡迎語+功能引導+會員綁定+積分兌換”的結構，簡潔明了地向用戶介紹該賬號的主要功能。

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（2）菜單欄

菜單欄部分也經過了精心的設置，同樣著重提升用戶服務，由“餐飲服務+個人服務+更多服務”三部分構成。

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在就餐版塊，除基本的訂座排號服務外，還提供火鍋外賣和電商等線上服務，滿足用戶足不出戶就能享受海底撈火鍋服務的需求。

在“我的”菜單版塊，設置了訂單查詢、個人中心、投訴與表揚，并且用戶可通過后臺進行訂單查詢、會員注冊、意見反饋。

在“更多”服務版塊，設置了會員商城和公司動態(tài)信息，用戶可根據積分可進行物品兌換，或進行招聘查詢、商務合作等。

定期內容推送

“海底撈火鍋”推送的內容以新品介紹、軟文推廣、營銷活動為主，重要節(jié)日和熱點的借勢營銷也不曾錯過。在海底撈火鍋最近幾月的推送中，涵蓋了新品推薦、花樣吃法教程及評測、優(yōu)惠活動、福利放送等，針對用戶的喜歡和關注點，進行創(chuàng)意內容的編排、圖文設計與優(yōu)化。

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不間斷用戶互動

海底撈公眾號將重心放在如何抓住核心用戶，并與之形成有效互動，其目的是通過提供服務讓用戶對品牌形成信任和依賴。

首先，通過預訂排號的方式，引導用戶第一波關注公眾號。假設一個門店每天客流量有300人，通過該方式有150人添加關注，那么一個月下來，便能積累4500的粉絲量，下一步的粉絲促活便十分關鍵了。

海底撈火鍋通過定期舉行代金券的發(fā)放、限時免費名額搶購等福利活動，與用戶形成互動，并給予一定物質激勵，將短暫用戶轉化為穩(wěn)定的用戶群體，真正實現粉絲的促活和增長。

微信公眾號代運營公司具備哪些條件要求（微信公眾號代運營公司有哪些）

運用02020的模式，將線下用戶轉化為線上用戶，線上活動獎勵引導用戶線下再次消費，海底撈打造了一個品牌閉環(huán)。

結語

海底撈的微信公眾號明確自身的戰(zhàn)略定位，利用平臺快速搭建起便捷版服務大廳，從用戶角度出發(fā)，解決用戶在就餐前、中、后場景中可能遇到的問題。同時，線上線下活動相互擴散，形成聯(lián)動效應，不僅拉動粉絲增長，帶動營業(yè)額增長，也提升了品牌美譽度。

目前，微信公眾號對于很多餐飲企業(yè)來說是高效率、高性價比的宣傳方式，大家紛紛躍躍欲試。不過餐飲微信公眾號的運營是一個長期的過程，尤其是對于中小企業(yè)、從0到1的初創(chuàng)品牌而言，想借助微信公眾號來做營銷，難度不小。

有很大一部分企業(yè)并沒有專業(yè)的新媒體運營團隊，對公眾號運營也沒有很清晰的認識，盲目營銷做推廣，付出了成本，卻沒有收獲到實際效果。

微信公眾號代運營公司具備哪些條件要求（微信公眾號代運營公司有哪些）

針對這一難題，企思妙想推出的“自媒體代運營”服務，從賬號申請創(chuàng)建到優(yōu)化推廣，從內容發(fā)布到科學運營，從活動策劃到實施落地，企思妙想專業(yè)運營團隊提供一條龍服務，貼心的售前售后一對一，省時、省錢、省力又省心。

注明：首發(fā)企妙商學院公眾號，未經允許請勿轉載！

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