業(yè)務(wù)員的自我提高

目錄

第一部分 什么是業(yè)務(wù)？ 1

第二部分 業(yè)務(wù)主體——賣方 1

第三部分 業(yè)務(wù)主體——買方 2

第四部分 具有一定價(jià)值的產(chǎn)品 2

第五部分 七法則 3

第六部分 八要點(diǎn) 3

第七部分 如何高效溝通 5

第八部分 如何簽訂合同 6

第九部分 結(jié)束語(yǔ) 7

本文是一篇針對(duì)業(yè)務(wù)員自我業(yè)務(wù)能力提高的簡(jiǎn)單梳理。

第一部分 什么是業(yè)務(wù)？

一個(gè)企業(yè)存在的根本是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加，即盈利：企業(yè)獲得利益增加，管理團(tuán)隊(duì)獲得利益增加，每個(gè)員工獲得利益增加。而盈利的獲得必然通過(guò)銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)。

做銷售首先要對(duì)這個(gè)概念有清晰的認(rèn)識(shí)。

通常來(lái)講，銷售由兩個(gè)要素組成：交貨、收款。這兩個(gè)要素經(jīng)由兩個(gè)主體分別來(lái)實(shí)現(xiàn)：賣方和買方。即賣方將產(chǎn)品按時(shí)、按量、按質(zhì)交付給購(gòu)買方，賣方按時(shí)、按數(shù)支付貨款。兩者是因果關(guān)系，根據(jù)實(shí)際情況，產(chǎn)品和貨款可拆分以及不同時(shí)間進(jìn)行，比如部分貨款支付、部分產(chǎn)品交付然后再支付。

其主要流程如下：

1. 產(chǎn)品：深入市場(chǎng)需求，研發(fā)保證產(chǎn)品可靠、穩(wěn)定、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)。
2. 獲取客戶：客戶是所有銷售業(yè)務(wù)的最主要組成。產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品配置與價(jià)格策略，都必須根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶類型進(jìn)行。這就是營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行。
3. 技術(shù)交流：活動(dòng)性路演，拜訪式演示，是獲得該客戶的有效方式。
4. 報(bào)價(jià)合同：明確產(chǎn)品價(jià)格、配置、付款、發(fā)貨的定義，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。簽訂合同是成功銷售的第一步。
5. 付款發(fā)貨：排產(chǎn)，出庫(kù)，清單，功能檢驗(yàn)，序列號(hào)，記錄，拍照，錄視頻，存檔。
6. 交貨培訓(xùn)：時(shí)間和地點(diǎn)，明確責(zé)任人，現(xiàn)場(chǎng)拍照。
7. 單據(jù)原件：紙質(zhì)原件：合同，交貨單，發(fā)票，物流單據(jù)，掃描拍照存檔。
8. 定期回訪：節(jié)假日，季度、年度回訪已購(gòu)買客戶：電話、微信、拜訪。
9. 售后響應(yīng)：24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)客戶，提出解決方案。

各個(gè)步驟是有機(jī)的整體，相互支撐，互相影響。

第二部分 業(yè)務(wù)主體——賣方

作為一家制造業(yè)為主的賣方，基本上有四個(gè)部分組成：管理、產(chǎn)品、營(yíng)銷、技術(shù)。

管理是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，合適的管理體制，把合適的人放在合適的位置上，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，才能使得企業(yè)降低內(nèi)耗，一致對(duì)外，不斷發(fā)展壯大。

產(chǎn)品性能以及產(chǎn)品組合的立體化是贏得市場(chǎng)的立足之本。而背后的依靠是技術(shù)的先進(jìn)性和不斷投入，以及對(duì)市場(chǎng)需求脈搏的精準(zhǔn)判斷，提前嗅到市場(chǎng)的動(dòng)向，快速組建產(chǎn)品線，批量生產(chǎn)，可靠穩(wěn)定。

營(yíng)銷包括營(yíng)和銷，即市場(chǎng)和銷售，其主要關(guān)系：市場(chǎng)是空軍，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)找到客戶所在地。而銷售則是陸軍，攻下山頭拿下客戶。有的企業(yè)把市場(chǎng)和銷售分開(kāi)，便于管理，但這樣的設(shè)計(jì)往往事倍功半，在沒(méi)有業(yè)務(wù)更大規(guī)模、更加詳細(xì)的管理機(jī)制時(shí)，往往阻礙了業(yè)務(wù)的推進(jìn)。

既能深入市場(chǎng)又能搞定客戶的銷售員是配備了機(jī)甲的單兵，是特種部隊(duì)，是企業(yè)最厲害的武器。本文主要要講銷售員的自我修養(yǎng)：外在形象干凈利索，講話條理思路清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，行為舉止得體大方。

技術(shù)，更廣泛的叫法：科技-科學(xué)與技術(shù)。技術(shù)是產(chǎn)品被市場(chǎng)接受的基礎(chǔ)，是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)的依靠，是管理體制有效的保障。

當(dāng)然，任何企業(yè)的成功都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，離不開(kāi)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策、研發(fā)技術(shù)的實(shí)力、售后的快速響應(yīng)等。

第三部分 業(yè)務(wù)主體——買方

買方和賣方是平等的，是產(chǎn)品在交換過(guò)程中讓雙方產(chǎn)生價(jià)值增加，這是雙方互利互惠，且公平自愿的。因此業(yè)務(wù)員在對(duì)待買方的時(shí)候不卑不亢是獲得自信的前提。

賣方能夠解決買方的需求，獲得買方的信任，才能獲得訂單。進(jìn)而獲得更多客戶的信任，獲得更大的訂單。這是每個(gè)銷售員最核心的任務(wù)。

買方的決策人往往不是單一的，包括采購(gòu)、使用等部門。找到買方，銷售產(chǎn)品。

賣方能夠不斷提供讓客戶能夠不斷獲得價(jià)值增加的產(chǎn)品，則是最優(yōu)的銷售模式。

第四部分 具有一定價(jià)值的產(chǎn)品

買賣雙方建立合作關(guān)系是通過(guò)：產(chǎn)品。銷售員只有提供增加客戶價(jià)值的產(chǎn)品，才能完成業(yè)務(wù)。一次業(yè)務(wù)的完成，包括一系列買方和賣方的內(nèi)部流程步驟，但更是整個(gè)社會(huì)價(jià)值增加的具體體現(xiàn)，是人類自從原始社會(huì)開(kāi)始商品交換以來(lái)，步入文明社會(huì)這幾千年來(lái)一直不斷進(jìn)步的具體體現(xiàn)。銷售是現(xiàn)代文明前進(jìn)的推動(dòng)力，是人類社會(huì)進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機(jī)。

產(chǎn)品的不同配置和高中低價(jià)格策略是市場(chǎng)細(xì)分的要求，是獲得不同客戶類型的必要前提。產(chǎn)品每年的升級(jí)換代，是漲價(jià)最好借口。開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)則是贏得戰(zhàn)場(chǎng)的最佳策略之一。

客戶類型不同有大型公司和中小型公司，每家側(cè)重點(diǎn)不同，大公司在意品牌和服務(wù)，中小型公司更在意產(chǎn)品價(jià)格。變通銷售策略，有針對(duì)性地采取措施，銷售出去產(chǎn)品。

第五部分 七法則

世間萬(wàn)物皆有法則可循，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)事物運(yùn)行的背后邏輯和規(guī)律，是人類智慧的表現(xiàn)，也是獲得智慧的道路，是不斷進(jìn)步的方法。

做一個(gè)優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員，必須修煉內(nèi)功心法，下面則是核心七法則：

法則一：堅(jiān)信：我們公司是最好的、產(chǎn)品是最好的、我也是最好的。

法則二：堅(jiān)持：不放棄，哪怕客戶和別人已經(jīng)簽合同，還有機(jī)會(huì)，從買方的角度考慮，多幾種選擇才更有保障，提出更進(jìn)一步的接觸，半年后客戶也許就會(huì)找你購(gòu)買。

法則三：高效溝通：談需求、談方案、談痛點(diǎn)、談長(zhǎng)期投入與回報(bào)，避免陷入只談價(jià)格的僵局。

法則四：自我驅(qū)動(dòng)：做好準(zhǔn)備與規(guī)劃，隨時(shí)隨地主動(dòng)出擊，不進(jìn)則退。不能等，不能被動(dòng)。這是成為具有狼性業(yè)務(wù)員必備的武器。

法則五：積極做事：不要想我能不能做成這件事。而要想：做成這件事，我需要從哪些方面做？更需要考慮：如果失敗了，那么是什么原因?qū)е碌模堪衙恳稽c(diǎn)列出來(lái)，逐條分析從而提前規(guī)避失敗。

法則六：誠(chéng)信做人：誠(chéng)是指真誠(chéng)，不欺騙，說(shuō)事實(shí)。信是指信守承諾，答應(yīng)客戶的一定要做到。這是建立個(gè)人口碑和企業(yè)信譽(yù)的唯一道路。

法則七：不怕問(wèn)題：?jiǎn)栴}不是阻礙前進(jìn)的絆腳石，而是走向成功的指引。你不解決問(wèn)題，就會(huì)成為問(wèn)題。充分準(zhǔn)備，提前布局才能預(yù)防規(guī)避問(wèn)題。時(shí)刻準(zhǔn)備，解決問(wèn)題，拿下更多訂單。

第六部分 八要點(diǎn)

一個(gè)業(yè)務(wù)員要做好業(yè)務(wù)，必須做到以下八要點(diǎn)，這是做好銷售員必須修煉的武功招式。

要點(diǎn)一，“四最一帶”：

“四最”：三最高一最低：回款最高，利潤(rùn)最高，業(yè)務(wù)最高，應(yīng)收最低。

回款：產(chǎn)品與回款是緊密關(guān)聯(lián)的，沒(méi)有回款的業(yè)務(wù)不是業(yè)務(wù)。

利潤(rùn)：業(yè)務(wù)價(jià)格的利潤(rùn)率越高，業(yè)務(wù)員給自己帶來(lái)的增值越大。

業(yè)務(wù)：總業(yè)務(wù)額越高，代表的是業(yè)務(wù)綜合能力的一種能力。

應(yīng)收：業(yè)務(wù)員應(yīng)積極主動(dòng)把應(yīng)收賬款降到零。

“一帶”：好的銷售員不光做到以上四點(diǎn)，更應(yīng)該把自己的業(yè)務(wù)技能總結(jié)并傳授給同事，帶同事一起提高，從而提高公司整體的業(yè)績(jī)。

要點(diǎn)二，做一個(gè)不被財(cái)務(wù)拒絕的銷售員

記錄歸檔：潛在意向客戶記錄、初次溝通電話記錄、再次溝通安排計(jì)劃、拜訪溝通紀(jì)要；

合同、交換、發(fā)票等單據(jù)原始文件齊全，電子版資料歸檔。

做到每個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，有文檔隨時(shí)可查。尤其是發(fā)貨拍照和錄像，避免以后的潛在風(fēng)險(xiǎn)：比如客戶說(shuō)沒(méi)有收到合格證、沒(méi)有收到扳手等等。

出差費(fèi)用報(bào)銷的發(fā)票粘貼，符合公司財(cái)務(wù)制度的要求格式，這是國(guó)家稅務(wù)部門對(duì)每個(gè)公司的審查要求。另外，出差盡量保證兩周整理一次，兩周報(bào)銷一次，免得隔了太久而遺漏。

要點(diǎn)三，協(xié)調(diào)好部門同事的關(guān)系：

與生產(chǎn)、技術(shù)、商務(wù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政、人事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：不卑不亢，不驕不躁。就事論事，解決問(wèn)題，不抱怨。各部門相互有機(jī)配合，才能完成業(yè)務(wù)。

要點(diǎn)四，電腦文檔管理以及辦公軟件

堅(jiān)決不要在電腦桌面存儲(chǔ)任何文檔。

電腦硬盤分類，存儲(chǔ)文件。根據(jù)客戶、日期、用途等進(jìn)行歸檔分類。文件名命名，盡量詳細(xì)，包括日期、事項(xiàng)等幾個(gè)組成，便于后期檢索。比如：市場(chǎng)資料、合同資料、報(bào)價(jià)資料、公司資料、正在辦理等。每周五整理，每月末整理，年度歸檔。

電腦資料是很脆弱的，如果不加以整理則很容易丟失。即使不丟失，也很難在最需要的時(shí)候用最短的幾秒鐘找到。

Excel、word、pdf等辦公軟件的使用，會(huì)讓很多事件更加簡(jiǎn)單，使用公司徽標(biāo)地址和電話的頁(yè)眉頁(yè)腳等標(biāo)準(zhǔn)文件格式會(huì)給客戶帶來(lái)更加專業(yè)的印象。

市場(chǎng)宣傳資料統(tǒng)一口徑。

要點(diǎn)五，融入行業(yè)圈子

協(xié)會(huì)、展會(huì)、會(huì)議、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府招投標(biāo)網(wǎng)站，天眼查，電話溝通、當(dāng)面拜訪。采取節(jié)日問(wèn)候、客戶生日問(wèn)候，積極參與行業(yè)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)、指南、教材等編寫培訓(xùn)工作等各種招式獲得圈子行業(yè)的認(rèn)可。這里是客戶聚集的地方。

要點(diǎn)六，基本的稅務(wù)和法務(wù)知識(shí)

銷售員應(yīng)具備一定的稅務(wù)和法務(wù)知識(shí)，這是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基本的要求。主要包括：增值稅發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)、合同關(guān)鍵點(diǎn)的法律要求，出庫(kù)入庫(kù)交貨等單據(jù)的稅務(wù)審核。危機(jī)其實(shí)時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)發(fā)生，如何甄別并規(guī)避潛在的詐騙，律師函在追回貨款的過(guò)程能起到的作用。

要點(diǎn)七，個(gè)人形象

與客戶打交道，首先是第一印象，即銷售員自身的形象，外在的發(fā)型服飾、辦公用品、手機(jī)手表等硬件，以及言談舉止、商業(yè)禮儀等軟件，襯衫是否熨燙，衣領(lǐng)扣子皮帶等都能體現(xiàn)出一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本的素養(yǎng)。都會(huì)給客戶帶來(lái)不同的感受，進(jìn)而影響客戶的購(gòu)買決策。對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和性能優(yōu)勢(shì)的掌握，以及對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握，更是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員專業(yè)性的必備。50%以上的客戶了解的行業(yè)知識(shí)是通過(guò)供應(yīng)商獲得的。

要點(diǎn)八，快速持續(xù)學(xué)習(xí)

市場(chǎng)在不斷變化，產(chǎn)品的技術(shù)更新不斷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新品發(fā)布也不斷加速，目前的技術(shù)和產(chǎn)品只是為了解決目前實(shí)際存在的問(wèn)題。一旦問(wèn)題解決，市場(chǎng)就會(huì)變化、客戶需求變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)變化。技術(shù)也會(huì)提高。一個(gè)企業(yè)唯有不斷科技創(chuàng)新改革才能長(zhǎng)久，一個(gè)業(yè)務(wù)員更是如此。

作為業(yè)務(wù)員，我們必須能夠快速并且持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新產(chǎn)品，從客戶身上學(xué)習(xí)、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上學(xué)習(xí)、從行業(yè)前輩身上學(xué)習(xí)、從同事身上學(xué)習(xí)，不斷提高自己，才能與公司一起戰(zhàn)斗，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上獲得生存之地并不斷發(fā)展壯大。否則，就很難擺脫被淘汰的命運(yùn)。

綜上所述，合格的銷售員=優(yōu)異的個(gè)人特質(zhì)+售前技術(shù)服務(wù)、商務(wù)談判+合同簽訂+產(chǎn)品交貨（培訓(xùn)）+合同全額回款+帶領(lǐng)同事一起。

第七部分 如何高效溝通

針對(duì)第五部分提到的法則三：高效溝通，此處單獨(dú)詳細(xì)加以解釋。這是因?yàn)楦咝贤ㄊ侨祟惿鐣?huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是一切經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)社會(huì)活動(dòng)的必備條件。

怎么樣把自己所思、所想、所濾準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給別人，讓聽(tīng)者完全理解自己的意思？

有些人總是說(shuō)了一大堆話還是沒(méi)有表達(dá)清楚，讓聽(tīng)者一頭霧水，這就是因?yàn)闆](méi)有組織好語(yǔ)言邏輯。

無(wú)論是和客戶聯(lián)系，還是和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，溝通都需要準(zhǔn)確無(wú)誤，免得引起誤解，導(dǎo)致不必要的麻煩和時(shí)間精力浪費(fèi)。

一個(gè)業(yè)務(wù)員不能告訴同事幫我發(fā)臺(tái)貨。而應(yīng)該告訴同事：這是我的合同，需要什么時(shí)候發(fā)什么貨給什么人。結(jié)構(gòu)性思維就是在實(shí)際工作中得到體現(xiàn)的。

不能及時(shí)有效溝通，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代則無(wú)法生存。

怎么樣才能做到這一點(diǎn)？溝通包括書面和口頭兩種形式。但無(wú)論什么形式，都離不開(kāi)最核心的以下幾點(diǎn)：

1. 所要達(dá)到的目的
2. 所涉及的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等結(jié)構(gòu)性組成。
3. 原則：邏輯清晰、簡(jiǎn)單明了、及時(shí)有效。溝通尤其要有強(qiáng)烈的時(shí)間性，否則就會(huì)造成不可挽回的損失。

任何一件事，都有背后的邏輯關(guān)系，詳細(xì)可以劃分為以下幾個(gè)組成：

1題目、2問(wèn)題、3分析、4方案、5機(jī)遇、6風(fēng)險(xiǎn)、7結(jié)論、8執(zhí)行、9人員、10審批、11狀態(tài)。

基本上，大部分需要溝通的事情都可以用以上11個(gè)元素進(jìn)行拆分，然后組織自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

比如：業(yè)務(wù)員小王想找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)去北京出差拜訪客戶的事，那他需要根據(jù)這個(gè)邏輯關(guān)系組織自己的語(yǔ)言：

1題目：申請(qǐng)去北京出差

2問(wèn)題：為什么要去北京出差？

3分析：有三個(gè)潛在客戶，而且通過(guò)電話聯(lián)系，很感興趣，其中兩個(gè)本周且有時(shí)間。

4方案：本周去，或者等都有時(shí)間再去。

5機(jī)遇：獲取新客戶的機(jī)會(huì)

6風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在跟進(jìn)。

7結(jié)論：第二天就去，查看了車票。

8執(zhí)行：等領(lǐng)導(dǎo)批示

9人員：小王、領(lǐng)導(dǎo)

10審批：等領(lǐng)導(dǎo)批示

11狀態(tài)：準(zhǔn)備匯報(bào)

這是針對(duì)如何高效溝通給出的一個(gè)最簡(jiǎn)單的案例，實(shí)際情況不同，事情構(gòu)成復(fù)雜度不同，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。

當(dāng)再有人準(zhǔn)備溝通的時(shí)候，如果擔(dān)心說(shuō)不清楚，不妨自己?jiǎn)栆幌伦约哼@些問(wèn)題，然后把它們都寫下來(lái)，梳理清楚自己的的思路，就更加容易溝通，事情就會(huì)順暢。

1. 如何簽訂合同

業(yè)務(wù)員提高自身修養(yǎng)，公司優(yōu)化產(chǎn)品組合，這都是為了簽訂合同，這該怎么做呢？

首先是客戶分類?；旧峡蛻纛愋头譃榇蟆⒅?、小、微四種，大即大型企業(yè)集團(tuán)，國(guó)企、央企背景、外商獨(dú)資跨國(guó)企業(yè)，多為總包方或業(yè)主方；中即在行業(yè)內(nèi)有一定知名度、在一定區(qū)域內(nèi)有一定話語(yǔ)權(quán)、有一定產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，多為行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年的公司單位，參與行業(yè)規(guī)則制定；小即個(gè)人或二三人合伙制企業(yè)，多抱團(tuán)發(fā)展，多掛靠在中型企業(yè)名下，有一定市場(chǎng)資源和行業(yè)人脈積累；微即一人制公司，從行業(yè)內(nèi)上游企業(yè)脫離而來(lái)，多盤踞一地深耕，或隨更大企業(yè)參與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。分類之后，就可以更好的獲得客戶信息。

其次是針對(duì)性研究。企業(yè)進(jìn)行分類，進(jìn)而把決策層進(jìn)行分類，研究其特定的需求，有針對(duì)性攻堅(jiān)。比如一企業(yè)正在快速發(fā)展壯大，但其目前的工作量已經(jīng)接近尾聲，而正在談的幾個(gè)業(yè)務(wù)并不太好做。這個(gè)時(shí)候，了解到這一需求，就可以發(fā)揮業(yè)務(wù)員的戰(zhàn)略整合技能，可以通過(guò)引介有更多業(yè)務(wù)量的人，牽線搭橋，促成其獲得更大的業(yè)務(wù)。

接著，根據(jù)特定的需求采取特定的對(duì)策，在最短的時(shí)間內(nèi)行動(dòng)。或是降價(jià)，或者資源整合，或是無(wú)后顧之憂的打法，比如只換不修等。業(yè)務(wù)員用服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格組合的方式獲得客戶訂單。

對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，應(yīng)發(fā)力于開(kāi)發(fā)新區(qū)域，開(kāi)發(fā)新用戶群，才能提高整體業(yè)務(wù)量。新媒體是很好的一個(gè)突破口，獲得新的用戶群，包括常見(jiàn)的四大類：抖音、快手等短視頻；淘寶、京東、小紅書、咸魚等銷售平臺(tái)；微信朋友圈、微博、公眾號(hào)、簡(jiǎn)書、知乎等知識(shí)分享平臺(tái)；愛(ài)采購(gòu)、1688等工業(yè)采購(gòu)平臺(tái)。注冊(cè)賬號(hào)，發(fā)布文字、視頻、圖片等形式，獲取關(guān)注。

另外，集中時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索獲取區(qū)域性客戶電話，電話溝通，在上門拜訪，也是一條有效的道路。網(wǎng)頁(yè)搜索內(nèi)容主要來(lái)自：招投標(biāo)中標(biāo)公示單位信息，通過(guò)天眼查或者官網(wǎng)查詢聯(lián)系方式；各個(gè)地方政府的招投標(biāo)網(wǎng)站；各個(gè)行業(yè)的會(huì)員單位名錄，比如上海市排水管理處應(yīng)急搶修單位，北京應(yīng)急搶險(xiǎn)部門，藍(lán)天救援隊(duì)。

第九部分 結(jié)束語(yǔ)

業(yè)務(wù)無(wú)通用之道，無(wú)論是七原則還是八要點(diǎn)，都是構(gòu)成業(yè)務(wù)員自身需要的基本修養(yǎng)。更多的是在實(shí)戰(zhàn)中不斷練習(xí)，不斷復(fù)盤和總結(jié)，才能不斷提高。以勤為本,以韌為基，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多討論，一定能多進(jìn)步，逐漸建立自己的市場(chǎng)和客戶群體，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值增加。

建立業(yè)務(wù)員個(gè)人口碑，秉著對(duì)自己原則負(fù)責(zé)，對(duì)公司信譽(yù)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶信任負(fù)責(zé)的態(tài)度，做一個(gè)不斷進(jìn)步的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在業(yè)務(wù)的人生道路上越走越長(zhǎng)遠(yuǎn)，越走越寬廣。