怎么投訴淘寶平臺(tái)客服
我最近在淘寶上買(mǎi)了一年的會(huì)員，還是特價(jià)呢。當(dāng)時(shí)付了款后，過(guò)了大約兩個(gè)月，發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家已經(jīng)下架了，而我的會(huì)員也停止了服務(wù)。我試著聯(lián)系商家，但卻找不到他們。退款也是不可能的了。
我遇到了一個(gè)問(wèn)題，就聯(lián)系了淘寶平臺(tái)的客服?？头嬖V我會(huì)幫我處理，并向我申請(qǐng)賠償。起初，他們說(shuō)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完。然而，時(shí)間過(guò)去了，我并沒(méi)有收到應(yīng)該退還給我的錢(qián)。于是我再次聯(lián)系客服，這次他們說(shuō)需要3-5個(gè)工作日。我只能選擇耐心等待。可是，等了很久我都忘記了。超過(guò)一個(gè)星期后，我查看支付寶發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有收到退款。于是我又聯(lián)系客服，結(jié)果他們又說(shuō)要再等待3-5個(gè)工作日。我給客服打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)如果這次還是沒(méi)有成功申請(qǐng)退款，該怎么辦。他們居然告訴我繼續(xù)聯(lián)系他們申請(qǐng)。我實(shí)在氣憤至極。這難道正常嗎？客服的回答總是讓我耐心等待，我真的無(wú)話(huà)可說(shuō)了。他們是不是在忽悠人呢？如果一直沒(méi)有成功申請(qǐng)退款，我該怎么辦？誰(shuí)會(huì)為我賠償呢？他們不是應(yīng)該幫助消費(fèi)者解決這些無(wú)法自行處理的問(wèn)題嗎？如果消費(fèi)者自己能解決，還需要找他們嗎？他們不就是為此服務(wù)的嗎？他們處理問(wèn)題如此不力，一再地拖延，這與詐騙有何區(qū)別呢？
我感到非常無(wú)奈和沮喪，沒(méi)有人愿意與我溝通和理解。我真的希望能夠有人能夠給予我?guī)椭业浇鉀Q問(wèn)題的辦法，將失去的錢(qián)追回來(lái)。
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