江蘇銀行客服電話24小時(shí)人工服務(wù)（江蘇銀行客服電話號(hào)碼）
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，江蘇銀行北京西三環(huán)支行積極踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，迅速行動(dòng)，周密部署，克服疫情突發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺等困難，全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求。
江蘇銀行北京西三環(huán)支行網(wǎng)點(diǎn)每天安排人員輪班值守為客戶處理緊急事件，確保銀行服務(wù)不打烊。對(duì)外營(yíng)業(yè)期間，全面做好網(wǎng)點(diǎn)消毒防疫工作，每日多次對(duì)智能設(shè)備和客戶常用物品進(jìn)行消毒，確保服務(wù)環(huán)境安全整潔。廳堂前臺(tái)設(shè)置防疫工作站，張貼防疫工作溫馨提示，提醒客戶佩戴口罩，配合工作人員進(jìn)行體溫測(cè)量及健康詢(xún)問(wèn)，為客戶提供酒精濕紙巾，讓客戶可以安心辦理業(yè)務(wù)，細(xì)微處體現(xiàn)以客戶為中心的理念。
為減少客戶流動(dòng)，降低疫情風(fēng)險(xiǎn)，江蘇銀行北京西三環(huán)支行引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理服務(wù)。對(duì)電子銀行使用不熟悉的客戶，采取發(fā)送錄制好的操作小視頻、線上“一對(duì)一指導(dǎo)”等方法，進(jìn)行咨詢(xún)解答，并提示網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，提高客戶網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
江蘇銀行北京西三環(huán)支行在做好客戶日常關(guān)懷的同時(shí)，積極開(kāi)展內(nèi)容豐富，形勢(shì)多樣的在線沙龍、線上金融知識(shí)小講座，為客戶邀請(qǐng)基金公司、保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)老師分析當(dāng)下市場(chǎng)趨勢(shì)和資產(chǎn)配置建議，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，得到廣大客戶的一致好評(píng)。
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