淘寶付定金后退貨能退全款嗎（淘寶付了定金能全額退款嗎）
“雙11”今晚到來，時(shí)間維度上的。
更多人認(rèn)知當(dāng)中的“雙11”，早在半個(gè)多月前就來了。頭茬“定金人”“尾款人”，早早就收到了寄自未來的包裹。
圖源：視覺中國
“雙11”來了，它挑著的貨架上掛著琳瑯滿目的商品，還堆滿了看不懂的規(guī)則、算不明白的折扣——不僅考驗(yàn)著我們的財(cái)力，還有我們的腦力。
計(jì)算完滿減、滿贈(zèng)、紅包、禮券等一道道數(shù)學(xué)大題，自信滿滿的我們，也許才發(fā)現(xiàn)，“為了50元的購物補(bǔ)貼，倒買了500多的東西”。
相比于努力識(shí)破各路商家的營銷花招和文字游戲，或許知道被套路后怎么維權(quán)，同樣值得花些心思。
最近，有網(wǎng)絡(luò)段子如此諷刺“雙11”的優(yōu)惠活動(dòng)：
“把優(yōu)惠券藏在大興安嶺叢林深處，一棵四百年古樹右后方300英尺的劉姓土撥鼠家的車庫里，在2小時(shí)內(nèi)找到土撥鼠一家、并在車庫前合影留念，即可獲得5元優(yōu)惠券?！?/span>
是什么時(shí)候開始，“雙11”從簡單直接、一目了然的促銷購物節(jié)，變成了充斥各種套路的燒腦游戲，似乎連“折扣”“酬賓”這些名詞都有些被污名化。
網(wǎng)友在微博的吐槽“雙11”。 圖源：新浪微博
今年“雙11”，“付定金立減”成為不少商家用來吸引消費(fèi)者的預(yù)售手段。
不付尾款，定金不退，商家使的這一招綁定了很多消費(fèi)者，等到消費(fèi)者付了尾款，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有享受到優(yōu)惠，反而比不付定金買得更貴。
11月1日零點(diǎn)，在經(jīng)歷精心計(jì)算和一番“猛如虎”的操作之后，江西的劉小姐終于心滿意足地睡去，定金加尾款購買兩款匡威鞋支付了569.17元。
結(jié)果第二天一早，她就坐不住了，同款鞋子在預(yù)售結(jié)束的現(xiàn)賣中售價(jià)558.5元。說好的預(yù)售一定比現(xiàn)賣便宜呢？
消費(fèi)者涌進(jìn)斐樂的直播間，要求退款。 圖源：小紅書截圖
斐樂在直播間承諾滿2000元減400元是最大優(yōu)惠力度，疊加電商平臺(tái)優(yōu)惠，總共滿2000元可減700元。結(jié)果消費(fèi)者付完尾款的第二天，該店又放出1萬張疊滿2000元減900元的券，不用付定金不用搶，歲月靜好待君領(lǐng)。
“提前付款的都被當(dāng)韭菜割了?！?/span>
“雙11”資深買家圈總結(jié)優(yōu)惠的變味：“平臺(tái)領(lǐng)紅包的入口越來越難找，各類平臺(tái)VIP提供的大額滿減券使用規(guī)則受限，游戲越來越注重拉新幫點(diǎn)，平臺(tái)的滿減湊單總是算不清?！?/span>
圖源：視覺中國
消費(fèi)者不光要擁有福爾摩斯的腦子，弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則，還得練就一雙火眼金睛，識(shí)破其中的套路。
可是在平臺(tái)和商家把控著解釋權(quán)的前提下，本想薅羊毛的買家們，最終還是被忽悠剁了手。
快遞員在北京金融街街道的一棟居民樓下準(zhǔn)備送貨上門。 圖源：新華社
不怕被忽悠剁手，就怕不懂“斷肢再植”
消費(fèi)者踩坑，該怎樣維護(hù)自己的權(quán)益？
不少買家選擇向商家討說法時(shí)，面對商家搬出來的一條條活動(dòng)條例，啞然失聲。其實(shí)懂得消費(fèi)者的權(quán)利，斷肢也可以再接上。
首先要了解“七天無理由退貨”，這是消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)非常重要的權(quán)利之一。因?yàn)橘I家只能瀏覽商家的圖文、視頻介紹，不能親身感觸實(shí)物，所以國家制定了這樣的退換貨政策。
“雙11”前夕，中國郵政集團(tuán)廣州航空郵件處理中心，工作人員在總包待發(fā)區(qū)作業(yè)。 圖源：新華社
但須清楚，無理由退貨不等于無條件退貨，像定做產(chǎn)品、鮮活易腐品還有一些數(shù)字化商品，就不適用此條。
為了避免消費(fèi)者濫用七天無理由退換貨政策，在商品不存在質(zhì)量問題的情況下，消費(fèi)者退換貨時(shí)應(yīng)保證商品完好，不影響商家二次銷售，其實(shí)這也是對商家公平的一種體現(xiàn)。
11月10日，在黑貓投訴平臺(tái)搜索，與“雙11”預(yù)售相關(guān)的投訴有1217條。 圖源：中國消費(fèi)者報(bào)
今年“雙11”集中爆發(fā)的“定金問題”，買家到底能不能要求退還定金。
律師表示，“定金”是一種帶有預(yù)定性質(zhì)的合同，如果買方違約不會(huì)退還，而賣方違約則需2倍退還。如果有消費(fèi)者在支付定金后后悔了，可以先付清尾款，再通過“七天無理由退貨”進(jìn)行全額退款。
特別要注意，如果商家存在與宣傳承諾不一致的行為，就涉及價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以要求商家退回差價(jià)或者雙倍返還定金。
遇到糾紛，解決方式主要還是這四點(diǎn)：
——向購物網(wǎng)站的客服部門投訴；
——發(fā)現(xiàn)自己遭遇詐騙，可向公安部門報(bào)案；
——撥打12315向消保委舉報(bào)，或直接向市場監(jiān)管部門投訴；
——向法院提起訴訟。
切記，剁手黨們一定要注意保留相關(guān)證據(jù)，光打嘴仗不過只是浪費(fèi)時(shí)間。
“雙11”還會(huì)比過年熱鬧嗎
不出意外，各電商巨頭將會(huì)在未來的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)公布今年“雙11”的成交額。
前三季度，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額繼續(xù)快速增長，同比增長15.2%。今年“雙11”各電商平臺(tái)的銷售戰(zhàn)績?nèi)绻^續(xù)“再創(chuàng)新高”，也在預(yù)期之中。
去年“雙11”當(dāng)天，工作人員在江蘇南通郵政疊石橋營攬中心分揀包裹。 圖源：新華社
但不得不承認(rèn)，相比過去在氛圍上要與過年一拼高下的“雙11”，今年的這一天稍顯冷靜。
往年，10月中旬剛過，商家“雙11”促銷的信息通過APP、短信鋪天蓋地而來，微信好友玩游戲砍價(jià)的邀請時(shí)不時(shí)彈窗。今年，消費(fèi)者的手機(jī)安靜了許多。
顯而易見，對電商的監(jiān)管在持續(xù)加緊。對移動(dòng)App彈窗廣告的專項(xiàng)治理，也讓“雙11”促銷廣告轟炸收斂不少。
圖源：視覺中國
此外，經(jīng)過多年“雙11”洗禮，消費(fèi)者也趨于冷靜。不少“95后”消費(fèi)者自認(rèn)年紀(jì)輕輕就看透消費(fèi)主義的套路，躺在他們“雙11”購物車?yán)锏臇|西，正變得越來越實(shí)用。
追求品質(zhì)，正在逐步成為消費(fèi)者、商家、平臺(tái)的共同認(rèn)知。
近九成受訪者認(rèn)為質(zhì)量比流量（價(jià)格）更重要。 圖源：21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室
21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室對近萬名網(wǎng)友投票調(diào)查顯示，近九成受訪者堅(jiān)信質(zhì)量為王，超過八成的商家表示未來會(huì)把更多精力放到商品品質(zhì)上，甚至高于“加大優(yōu)惠力度”“加大廣告投放”。
當(dāng)不論買家還是賣家更在意購物體驗(yàn)和商品質(zhì)量時(shí)，一直以來主導(dǎo)著“雙11”的“快生意”，是否以后會(huì)成為往事呢。
綜合：新華社、新華每日電訊、人民網(wǎng)、南方周末、北京日報(bào)、中國青年報(bào)、澎湃新聞、21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室
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