拼多多平臺(tái)投訴指南：投訴拼多多平臺(tái)及客服專員的步驟與建議

引言

在如今的電商市場(chǎng)中，拼多多是備受消費(fèi)者喜愛的購(gòu)物平臺(tái)之一。然而，偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如訂單錯(cuò)誤、售后問(wèn)題或者與客服溝通困難等。當(dāng)您面臨這些困擾時(shí)，投訴拼多多平臺(tái)或者客服專員可能是一個(gè)解決問(wèn)題的有效途徑。本文將指導(dǎo)您如何投訴拼多多平臺(tái)及其客服專員，幫助您解決問(wèn)題并提升購(gòu)物體驗(yàn)。

第一步：分析問(wèn)題

在您決定投訴之前，確保您已經(jīng)認(rèn)真分析問(wèn)題的性質(zhì)和原因。這有助于您更好地表達(dá)您的投訴內(nèi)容，提供相關(guān)證據(jù)，并確保您的投訴得到合理的回應(yīng)。

第二步：尋求官方渠道

拼多多平臺(tái)提供了官方的投訴渠道，您可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行投訴：

1. 在拼多多APP中進(jìn)入“客戶服務(wù)”頁(yè)面，找到“投訴與建議”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入投訴頁(yè)面，在頁(yè)面中填寫相關(guān)信息并提交您的投訴；

2. 撥打拼多多客服電話，向客服人員說(shuō)明您的問(wèn)題并進(jìn)行投訴；

3. 在拼多多官方網(wǎng)站上填寫相關(guān)投訴表格，提交您的投訴。

第三步：提供充分準(zhǔn)確的信息

無(wú)論您選擇哪種投訴方式，確保您提供的信息準(zhǔn)確、充分。包括但不限于訂單號(hào)、交易時(shí)間、商品名稱、支付方式、問(wèn)題描述等。準(zhǔn)確的信息有助于拼多多平臺(tái)更好地了解您的問(wèn)題，并提供解決方案。

第四步：保留相關(guān)證據(jù)

在投訴過(guò)程中，保留好相關(guān)的截圖、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)。這些證據(jù)有助于支持您的投訴，讓拼多多平臺(tái)更加了解您的問(wèn)題，并加快解決的速度。

第五步：耐心等待回復(fù)

提交投訴后，請(qǐng)耐心等待拼多多平臺(tái)的回復(fù)。通常，平臺(tái)在接到投訴后會(huì)立即進(jìn)行調(diào)查，并在一定時(shí)間內(nèi)回復(fù)您的投訴。如果您長(zhǎng)時(shí)間未收到回復(fù)，您可以申請(qǐng)?jiān)俅胃M(jìn)，或者嘗試其他投訴渠道，如撥打客服電話或在線客服咨詢。

第六步：如果無(wú)法解決，尋求更高級(jí)別的投訴途徑

如果通過(guò)拼多多官方的投訴渠道無(wú)法解決問(wèn)題，您可以考慮以下途徑：

1. 向相關(guān)行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；

2. 在社交媒體上曝光您的問(wèn)題，引起公眾的關(guān)注，并向媒體尋求幫助；

3. 尋求法律援助，尋求法律途徑解決糾紛。

第七步：預(yù)防措施

除了投訴外，您也可以采取一些預(yù)防措施，以減少可能發(fā)生的問(wèn)題：

1. 在購(gòu)物前仔細(xì)閱讀商品信息、評(píng)價(jià)、退款政策等；

2. 選擇信譽(yù)好、銷售量高的商家；

3. 與商家溝通時(shí)保留聊天記錄；

4. 保留好訂單信息、支付憑證等重要文件。

結(jié)語(yǔ)

投訴拼多多平臺(tái)或客服專員可能是解決問(wèn)題的一種有效途徑，但也不是唯一的選擇。我們希望通過(guò)本指南能夠幫助到您，使您能夠更好地理解如何投訴拼多多平臺(tái)，以獲得問(wèn)題解決和購(gòu)物體驗(yàn)的提升。

但在陌生的海外市場(chǎng)提高品牌知名度并不總是那么容易。每個(gè)市場(chǎng)對(duì)媒體和媒體都有不同的期望，包括對(duì)新聞發(fā)布的不同要求、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)語(yǔ)言的考慮等等。對(duì)于沒(méi)有外媒關(guān)系或翻譯能力的公司，成功可能有限。

很多中國(guó)企業(yè)也許已經(jīng)在進(jìn)行海外品牌推廣工作，但是始終見不到合適的效果，在這里盤石小編整理了建立海外市場(chǎng)品牌價(jià)值的8個(gè)公關(guān)和新聞稿策略：

1. 確定市場(chǎng)和目標(biāo)受眾。

你想將品牌曝光在哪些人的面前？您是否需要每日新聞網(wǎng)或?？怂沟葒?guó)際媒體的力量？當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)媒體呢？這些問(wèn)題的答案將幫助您確定適合您的市場(chǎng)推廣的正確選擇。一旦您了解了您的市場(chǎng)和目標(biāo)，再開始進(jìn)行海外營(yíng)銷服務(wù)將事半功倍。

2. 選擇合適的公關(guān)公司。

如果沒(méi)有本地市場(chǎng)存在和媒體關(guān)系，則存在一種更簡(jiǎn)單、更有效的方法：與國(guó)內(nèi)成熟的公關(guān)公司合作發(fā)布相關(guān)通稿。

當(dāng)您在不熟悉的市場(chǎng)發(fā)布新聞時(shí)，選擇合適的公關(guān)公司是一個(gè)明智的選擇。好的公關(guān)公司不僅已經(jīng)與全球和本地媒體建立了關(guān)系，而且了解讓您的新聞產(chǎn)生共鳴所需的文化細(xì)微差別。

3. 在目標(biāo)市場(chǎng)廣泛傳播。

多渠道分發(fā)新聞稿，在社交媒體平臺(tái)二次傳播。

4.語(yǔ)言本土化。

以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言向該市場(chǎng)提供您的新聞稿。

5.內(nèi)容帶上企業(yè)logo和名稱以及官網(wǎng)鏈接。

最大化提升品牌知名度。

6.圖文并茂。

圖文并茂提升用戶閱讀體驗(yàn)。

7.按當(dāng)?shù)貢r(shí)間選擇合適時(shí)間發(fā)布。

新聞在當(dāng)?shù)貢r(shí)間在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)布，可以確保您的新聞盡可能產(chǎn)生最大影響。

8.長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)布。

一個(gè)好的海外媒體策劃方案應(yīng)該是具有持續(xù)性、系列性的，而不是一錘子買賣。很多企業(yè)在做新聞策劃的時(shí)候往往就準(zhǔn)備發(fā)布一次新聞通稿，沒(méi)有持續(xù)性和相關(guān)跟進(jìn)性，這樣做的話品牌的知名度是很難打響的，沒(méi)有人會(huì)對(duì)靈光乍現(xiàn)的一個(gè)陌生品牌記憶深刻。

Facebook運(yùn)營(yíng)Facebook營(yíng)銷公司：Google谷歌SEO優(yōu)化推廣_谷歌海外網(wǎng)絡(luò)推廣_外貿(mào)網(wǎng)站推廣-優(yōu)易化

01社交賬號(hào)寫在郵件簽名上

獨(dú)立站賣家通常使用電子郵件與客戶溝通。此時(shí)，他們可以在電子郵件下面的簽名中寫下社交賬戶。如果Facebook營(yíng)銷上有活動(dòng)或產(chǎn)品展示，您可以向客戶發(fā)送鏈接，讓客戶關(guān)注并參與。

02 視頻>圖片>文字

圖片和視頻是最直觀的宣傳方式。無(wú)論文本描述多么完美，都不值得清晰美麗的圖片或視頻。此外，沒(méi)有人愿意閱讀太多文字的帖子。最好用一句話簡(jiǎn)潔全面地總結(jié)文字，然后放圖片或視頻。

03 貼子發(fā)布時(shí)間和更新

Facebook運(yùn)營(yíng)帖子更新的頻率必須每天保持一篇文章的活動(dòng)，以發(fā)揮營(yíng)銷作用。還有發(fā)布時(shí)間。小編在前一篇文章中說(shuō)，發(fā)布時(shí)間非常重要。發(fā)布帖子的最佳時(shí)間是下午6點(diǎn)以后。工作日下午5:00到6:00和8:00之間的活動(dòng)很高。當(dāng)然，這只是一個(gè)粗略的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并不是所有人都是這樣的。如果你的粉絲基本上是大學(xué)生和年輕人，你可以在早上發(fā)布。如果你的粉絲基本上是家庭主婦，當(dāng)他們說(shuō)下午6點(diǎn)流量很高時(shí)，他們中的大多數(shù)人都在家準(zhǔn)備晚餐，所以他們必須少看。他們必須等到晚上8點(diǎn)才能發(fā)布消息。因此，看看你的產(chǎn)品和粉絲的受眾是什么是非常重要的。

04 新客戶討論組

就我個(gè)人而言，F(xiàn)acebook運(yùn)營(yíng)我認(rèn)為最好的也是最有風(fēng)險(xiǎn)的方法是，把客戶拉進(jìn)一個(gè)小組進(jìn)行Facebook運(yùn)營(yíng)，你可以隨時(shí)討論產(chǎn)品，回答問(wèn)題和解決問(wèn)題，每天給一些話題可以引起每個(gè)人的互動(dòng)，而不是成為一個(gè)死小組。為什么要說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)槊總€(gè)客戶都可以互相聊天，如果產(chǎn)品或什么問(wèn)題，客戶可能會(huì)攻擊你這次有點(diǎn)影響不好，但只要你處理好，但會(huì)讓你更信任你，就是所謂的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)共存。

05 要經(jīng)常與客戶互動(dòng)

適當(dāng)使用@標(biāo)簽與客戶互動(dòng)可以縮短客戶與商店之間的距離。粉絲們會(huì)獨(dú)自寵壞一個(gè)人，這會(huì)激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的深入了解。當(dāng)然，為了合理使用，每個(gè)人都使用@標(biāo)簽不是獨(dú)自寵壞。找出明顯的購(gòu)買意向或老客戶使用@標(biāo)簽。

圖片

06 增加Facebook關(guān)注人數(shù)

你可以通過(guò)活動(dòng)讓顧客關(guān)注商店的Facebook，這可以學(xué)習(xí)淘寶的禮貌關(guān)注，類似于關(guān)注商店的5元優(yōu)惠券。你可以關(guān)注商店Facebook，送小禮物或優(yōu)惠券，以增加Facebook營(yíng)銷的曝光率。

這意味著銷售人員要做好這個(gè)橋梁的建設(shè)者，只有客戶對(duì)公司品牌和管理產(chǎn)生更高的信任，而不僅僅是信任銷售個(gè)人，才會(huì)保證銷售的業(yè)績(jī)長(zhǎng)存。因?yàn)閭€(gè)人只是一個(gè)人，平臺(tái)是一個(gè)組織，個(gè)人的信譽(yù)度和平臺(tái)的信譽(yù)度是沒(méi)法比的，銷售人員要讓客戶信任我們的質(zhì)量和服務(wù)，需要向客戶展示一個(gè)具備很好的管理理念、完善的管理流程的企業(yè)形象，這不僅需要個(gè)人的銷售技能，還需要對(duì)公司管理理念和流程的正確理解和執(zhí)行，面對(duì)客戶利益和公司利益暫時(shí)沖突的時(shí)候，銷售人員不是一味的要求公司滿足客戶，也不是隨便拒絕客戶的要求，而是要有基于對(duì)客戶理解的基礎(chǔ)上的思路和立場(chǎng)（因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)人比你更懂你的客戶），敢于向公司和客戶去表達(dá)和反饋，善于動(dòng)腦找出折中方案，不可以將問(wèn)題直接拋給公司或者對(duì)客戶問(wèn)題躺平。

2. 市場(chǎng)的先行者：

意味著銷售人員要在工作中不斷地用心發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，將這些信息反饋給公司，為公司的決策和發(fā)展提供支持，這個(gè)部分的支持作用將使公司更有能力做出正確的決策，正確的決策也必然對(duì)銷售人員的未來(lái)產(chǎn)生正向影響。

3. 公司內(nèi)部管理的反饋者：

我們是以銷售為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向的公司，所以不斷的完善管理、更好的滿足客戶的需求、更好的支持銷售人員的工作是我們和其他部門提高的方向，為了能夠更加客觀的評(píng)估其他部門人員的工作績(jī)效，需要銷售人員在工作過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，去記錄和反饋別的部門人員工作中的成績(jī)和錯(cuò)誤，以便幫助公司更好的考核大家，更好的服務(wù)于銷售，同時(shí)，銷售人員在記錄別人工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)時(shí)，也是對(duì)別人的肯定，也給自己提供了更多看到比人的付出的機(jī)會(huì)，對(duì)拓展自己的格局有幫助。

以上的“銷售人員”，主要指銷售開拓人員，銷售助理也需具備相關(guān)的理念。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，銷售開拓人員的角色與老板最為接近，要想做好這個(gè)角色，你的方向就一定要是全局的方向，因?yàn)榕c客戶互動(dòng)的難度是最大的，這個(gè)最大的難度對(duì)個(gè)人的考驗(yàn)是最大的，所以銷售開拓人員的素質(zhì)一定要全面，決不僅僅是簽單，簽單之后，后面的所有工作都是再銷售的過(guò)程，只有不斷的提升自己的能力、心力、格局、度量，才有可能不斷拓展業(yè)績(jī)量。

想做好一個(gè)外賣店，說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，要素太多太雜，而很多人進(jìn)了這一行，根本就不了解餐飲，更別說(shuō)外賣了，導(dǎo)致很多人創(chuàng)業(yè)即失業(yè)，那么想要做好外賣，要做的工作有哪些呢？鑒于篇幅，這里只列舉一下所需要做好的各項(xiàng)工作項(xiàng)目（建議想做外賣的朋友們收藏，多思考）：

初期工作

選品（口味受眾、價(jià)位、消費(fèi)頻次、供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化、份量、成本、出餐難度、人均產(chǎn)出、品類周期、口味穩(wěn)定性測(cè)試、外賣出餐模擬驗(yàn)證）

選址（商圈容量、競(jìng)對(duì)數(shù)量、競(jìng)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力、商圈運(yùn)力穩(wěn)定性、商圈人群構(gòu)成特性、消費(fèi)能力、穩(wěn)定性、是否堂食、是否好找容易取餐）

線下裝修-（注意，考慮動(dòng)線設(shè)計(jì)及外賣、堂食分流）

線上裝修（頭圖、海報(bào)、店招、菜品圖等整體形象設(shè)計(jì)）

外賣包裝（根據(jù)線上裝修定稿，設(shè)計(jì)外賣包裝，包括打包盒、打包袋、餐具等基本款，以及腰封、貼紙、好評(píng)卡等；測(cè)試包裝嚴(yán)密性、保溫性、透氣性、牢固性等，做好規(guī)格尺寸合理齊全）

人員招聘、培訓(xùn)（出餐、崗位職責(zé)、輪班、外賣接單、出餐注意事項(xiàng)、售后回復(fù)處理、騎手溝通、衛(wèi)生、獎(jiǎng)懲制度）

菜單設(shè)計(jì)（菜品分類、菜品選擇、豐富度、搭配性、菜品排序、菜品名、描述、功能性齊全（引流、爆款））

價(jià)格體系搭建（產(chǎn)品原價(jià)、包裝費(fèi)、滿減、折扣、各類營(yíng)銷活動(dòng)、起購(gòu)量、限售、必選非必選、單點(diǎn)送/不送、功能性產(chǎn)品定價(jià)）

申請(qǐng)外賣賬號(hào)（手持身份證正反面、銀行卡號(hào)（開戶行、手機(jī)號(hào)）、門頭照、店內(nèi)環(huán)境照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等）

然后等待賬號(hào)密碼以短信形式下發(fā)后，進(jìn)入下一階段：搭建外賣平臺(tái)

檢查基礎(chǔ)信息（店名、頭像、經(jīng)營(yíng)品類、公告、營(yíng)業(yè)時(shí)間、預(yù)訂單、發(fā)票、配送方式、配送范圍、起送價(jià)、服務(wù)費(fèi)率、雙證、個(gè)人信息、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)等）

上傳菜單（做分類、傳商品、做好描述、原料、規(guī)格、屬性、包裝費(fèi)、起購(gòu)量、圖片、提交審查）

活動(dòng)上傳（按設(shè)計(jì)好的活動(dòng)分別傳好）

店鋪裝修（海報(bào)、店招、老板推薦等）

在此期間一定不要著急開店，必須所有工作做好才可以開店

對(duì)接資源（平臺(tái)補(bǔ)貼、霸王餐、補(bǔ)單、推廣充值、電話回訪等）

一切就緒：開店

新店運(yùn)營(yíng)期（約45天）

新店期重在：亮評(píng)分、抓增長(zhǎng)、重視真轉(zhuǎn)化（低了優(yōu)化、高了保持）、防卡餐、穩(wěn)品質(zhì)

不急用加權(quán)、酌情開袋鼠

評(píng)分、營(yíng)業(yè)額是關(guān)鍵

轉(zhuǎn)化率是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打不好，一切都白搭

想要長(zhǎng)期存活，關(guān)鍵看復(fù)購(gòu)率以及成本控制

新店期過(guò)了，再考慮提利潤(rùn)率

開店前的工作占成功因素的70%，開店后的運(yùn)營(yíng)能力占20%，運(yùn)氣占10%

但開店前的工作想做好，運(yùn)營(yíng)能力又占70%

以上就是做一個(gè)外賣店所需要的工作安排，其中的每一個(gè)短句、甚至每一個(gè)詞都可以展開來(lái)講很多注意事項(xiàng)，操作方法，礙于篇幅，這里只點(diǎn)明。以上絕大部分都在本人的外賣運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中做詳細(xì)介紹，全文約15萬(wàn)字，有需要的朋友可聯(lián)系米飯。

一、熟知拼多多開店規(guī)則

開網(wǎng)店不能觸犯網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，有少數(shù)商家對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的規(guī)則都不了解，就開始隨意上架商品，殊不知有的商品是不能上架的，商家運(yùn)營(yíng)店鋪基礎(chǔ)的事情就是弄懂網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)則，只有熟讀規(guī)則，才能避免網(wǎng)店觸及違規(guī)條例，這樣做是為了防止被官方處罰以及店鋪的未來(lái)發(fā)展。

一、產(chǎn)品分析

對(duì)開店規(guī)則有所了解以后，就是正式開店了，開店需要準(zhǔn)備什么？當(dāng)然是產(chǎn)品。選擇什么樣的產(chǎn)品呢？當(dāng)然是選擇盈利型產(chǎn)品。什么才是盈利型產(chǎn)品？商家都想選擇盈利型產(chǎn)品，怎么才能看到盈利型產(chǎn)品的潛在特質(zhì)？那必然是少不了對(duì)產(chǎn)品的分析，當(dāng)你能夠靈活地分析產(chǎn)品性能和市場(chǎng)后，自然你就能輕而易舉地找到你想要的盈利型產(chǎn)品

三、潛在爆款產(chǎn)品

開店不是一味地上架商品等著消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買，在商家分析產(chǎn)品市場(chǎng)和性能以后，推出店鋪的主推產(chǎn)品，把主推產(chǎn)品做成爆款，爆款的打造也不是單純的砸錢，需要對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查，產(chǎn)品是否有爆款的潛質(zhì)，商家就可以制定一系列的營(yíng)銷方法。

四、營(yíng)銷策略

當(dāng)選好潛在的爆款商品以后，就需要對(duì)爆款商品制定一些營(yíng)銷策略，當(dāng)上新的商品是沒(méi)有銷量的，雖然有成為爆款的潛質(zhì)，但是也需要商家營(yíng)銷，才能成為爆款商品，先小范圍地推廣商品，積累一些銷量和好評(píng)，在通過(guò)參加平臺(tái)活動(dòng)和平臺(tái)營(yíng)銷方式來(lái)推廣商品，這樣下去，商品的爆款潛質(zhì)就會(huì)被挖掘出來(lái)，等越來(lái)越多的人購(gòu)買商品，爆款商品的打造也就成功了。

五、產(chǎn)品定價(jià)

雖然拼多多是以低價(jià)營(yíng)銷，但是商家開店是為了盈利，而不是做虧本買賣的，商家不要一直以虧本的方式，賠本賺吆喝，設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候一定要有可接受的利潤(rùn)點(diǎn)，在保本的同時(shí)能夠小賺，這樣才能長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

六、售后服務(wù)

開網(wǎng)店總會(huì)遇到售后的問(wèn)題，作為商家，要理解顧客的售后心理，不要硬碰硬地與顧客發(fā)生口角矛盾，一旦出現(xiàn)與顧客的口頭糾紛，就會(huì)導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評(píng)，出現(xiàn)差評(píng)對(duì)店鋪的發(fā)展是百害無(wú)一利，所以商家要提高自己的售后服務(wù)意識(shí)，以平和的方式解決售后問(wèn)題。

七、商品評(píng)價(jià)

想要運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)店，網(wǎng)店商品的好評(píng)信息必不可少，商品出現(xiàn)好評(píng)會(huì)提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，如果商家想要更多的好評(píng)，不僅要在商品質(zhì)量和服務(wù)上做出改變，還可以以消費(fèi)者利益為前提，引導(dǎo)消費(fèi)者給出好評(píng)。比如：好評(píng)返現(xiàn)等方式。

以上就是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，如果你需要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)店鋪，可以借鑒小編的經(jīng)驗(yàn)分享，實(shí)踐管理自己的店鋪，相信用不了多久，就能做出你想要的成績(jī)！

上線短短一年，Games 便取得了日活超200萬(wàn)，活躍次留達(dá)72%的優(yōu)異成績(jī)，在贏得用戶良好粘性和口碑的同時(shí)，未來(lái) Games 將更加重視對(duì)開發(fā)者一側(cè)的合作與賦能。

“后疫情時(shí)代”，海外游戲市場(chǎng)規(guī)模依舊保持高速增長(zhǎng)，出海已是本土游戲的常態(tài)化探索。

據(jù)匯量科技攜手 SensorTower 聯(lián)合發(fā)布的《2022國(guó)內(nèi)手游出海白皮書》預(yù)測(cè)，未來(lái)兩年內(nèi)全球手游市場(chǎng)增長(zhǎng)空間仍達(dá) 6 成以上。以東南亞為例，在 2022 年上半年，東南亞手游下載量仍然保持良好的增速，其中印度尼西亞、越南、菲律賓季度同比增長(zhǎng)率分別為5%、21%、10%。

不過(guò)，隨著海外游戲買量成本的提升以及轉(zhuǎn)化效率的降低，部分 T0/T1 市場(chǎng)逐漸進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)的階段，這倒逼著開發(fā)者們主動(dòng)探索更高效的用戶增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)新通路。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)游戲社區(qū)模式的日漸成熟，這種以“內(nèi)容帶分發(fā)”面向核心玩家的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值日益凸顯，對(duì)出海開發(fā)者而言，社區(qū)的海外拓展無(wú)疑是下一個(gè)關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。

如何實(shí)現(xiàn)游戲社區(qū)在海外的價(jià)值落地，過(guò)往出海開發(fā)者們總是關(guān)注頭部廣告平臺(tái)，但當(dāng)行業(yè)需要尋求紅利的突破口時(shí)，擁有軟硬服一體化優(yōu)勢(shì)的手機(jī)廠商，也提供了新的解法。

在 8月30日-31 日舉行的 2022 OPPO開發(fā)者大會(huì)上，OPPO 首次展示了在互聯(lián)網(wǎng)出海領(lǐng)域的新布局，也分享了攜手開發(fā)者實(shí)現(xiàn)海外流量突破的典型案例。其中，最令獨(dú)聯(lián)體關(guān)注的是 OPPO 首款支持全安卓系統(tǒng)手機(jī)、海外一站式游戲內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品——Games（HeyTap Games）。

OPPO 海外游戲產(chǎn)品 Games 全新發(fā)布

全新產(chǎn)品的發(fā)布，意味著新的轉(zhuǎn)變。不同于以往單一的工具形態(tài)，Games以“工具+社區(qū)”的全新模式，打通游戲內(nèi)側(cè)邊欄和游戲外社區(qū)的兩端能力，聚焦打造一個(gè)以精品內(nèi)容為導(dǎo)向，更為純粹的游戲社區(qū)平臺(tái)。

那么，Games 與我們熟悉的傳統(tǒng)手游渠道有何區(qū)別？對(duì)于玩家、開發(fā)者而言，是否帶來(lái)新的突破？或許通過(guò)了解 Games 社區(qū)背后的邏輯，我們會(huì)找到答案。

01

從“玩游戲”到“玩好游戲”，Games往前走的一小步

這次大會(huì)中，Games 官方公布了重要的數(shù)據(jù)：目前 Games 的DAU已超過(guò) 230 萬(wàn)，活躍次留高達(dá) 72%，累計(jì) UGC 內(nèi)容量超過(guò) 30 萬(wàn)。據(jù)獨(dú)聯(lián)體結(jié)合公開數(shù)據(jù)對(duì)比，Games 已然是東南亞、兩印地區(qū)用戶活躍度極高的游戲社區(qū)之一，其在本地用戶中的影響力正在快速攀升。

而實(shí)際上，據(jù)官方透露，Games 僅于東南亞地區(qū)僅上線短短一年，那么為何它能迅速沉淀下如此多的社區(qū)用戶？

來(lái)自于三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu) SensorTower 報(bào)告顯示，2021年，手游下載與收入來(lái)源主要來(lái)自于 GooglePlay 等安卓端傳統(tǒng)分發(fā)渠道。但這類傳統(tǒng)分發(fā)渠道中，游戲排行或推薦多以商業(yè)化營(yíng)收為篩選標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于量級(jí)頗大的海外安卓端用戶而言，很難通過(guò)推薦，更為細(xì)分地找到一款真正喜愛的游戲產(chǎn)品，他們從發(fā)現(xiàn)到下載一款好游戲，往往需要跨平臺(tái)操作，行為路徑長(zhǎng)且體驗(yàn)差。

Games 的出現(xiàn)，正是基于OPPO 海外團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、用戶「玩好游戲」核心需求的精準(zhǔn)洞察。依托于軟硬服一體化的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，OPPO希望不只是做工具，更要打磨一款游戲玩家喜愛的游戲垂類社區(qū)，精準(zhǔn)連接高價(jià)值核心用戶。

Games 以用戶游戲行為中的三大關(guān)鍵訴求“找”“玩”“評(píng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)收集玩家訴求及算法推薦，讓玩家自己定義好游戲，并一站式地將好產(chǎn)品、好體驗(yàn)精準(zhǔn)推薦給同樣喜歡它們的核心群體，極大程度縮短了玩家尋找、體驗(yàn)、融入同類圈層的行為鏈條。

找、玩、評(píng)一站式解決方案

在“找游戲”階段，Games 社區(qū)內(nèi)的游戲推薦更取決于平臺(tái)核心用戶的偏好，為用戶提供更客觀、也更具有公信力的榜單，平臺(tái)也鼓勵(lì)玩家產(chǎn)出 UGC 內(nèi)容，為更多玩家推薦優(yōu)質(zhì)游戲，滿足不同圈層用戶對(duì)細(xì)分品類下的精品游戲需求。

在“玩游戲”階段，Games 為用戶提供多種游戲內(nèi)輔助工具，如：免打擾、電競(jìng)模式、性能優(yōu)化等，幫助玩家在游戲內(nèi)形成更好的游戲體驗(yàn)；同時(shí)，也通過(guò)游戲助手（游戲內(nèi)）與游戲社區(qū)（游戲外）的內(nèi)容及數(shù)據(jù)互通，幫助玩家更快地了解游戲戰(zhàn)績(jī)、提升操作水平、歸納游戲攻略等。

在“評(píng)論互動(dòng)”階段，Games 基于對(duì)高品質(zhì)、創(chuàng)新玩法的精品游戲挖掘，以及成熟的本地運(yùn)營(yíng)體系，努力提高活躍用戶在社區(qū)的地位，促進(jìn)建立良好的 UGC 討論氛圍、幫助更多玩家找到同樣偏好的群體，形成生態(tài)閉環(huán)。

這樣看來(lái)，Games 并非僅僅扮演尋找游戲與提升游戲體驗(yàn)的工具，更重要的是通過(guò)培養(yǎng)游戲用戶習(xí)慣，提高社區(qū)用戶的粘性與轉(zhuǎn)化效率，真正實(shí)現(xiàn)從“工具”到“工具+社區(qū)”的一體化轉(zhuǎn)型。在游戲出海競(jìng)爭(zhēng)激烈，各渠道已經(jīng)初步呈現(xiàn)出“管道化”的行業(yè)背景下，Games 往前走了那么一小步。而恰恰是這一小步，帶來(lái)的變化是讓玩家不在僅僅“玩游戲”，而是能夠真正的玩到自己喜愛并且品質(zhì)出色的“好游戲”。

02

深耕本地，長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)、Games 要做開發(fā)者與海外玩家的強(qiáng)紐帶

想要建立良性的社區(qū)內(nèi)容生態(tài)，歸至根本離不開好的產(chǎn)品，這讓 Games 與國(guó)內(nèi)的出海開發(fā)者們達(dá)成了相應(yīng)的促進(jìn)關(guān)系。對(duì)于出海開發(fā)者而言，核心關(guān)注兩個(gè)痛點(diǎn)：“產(chǎn)品本地化”與“長(zhǎng)線化運(yùn)營(yíng)”。

首先，深入本地化是游戲出海成敗的先決條件，只有把握海外用戶“脈搏”，在海外“信息戰(zhàn)”中才能精準(zhǔn)了解目標(biāo)用戶的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的高效運(yùn)營(yíng)。

目前，在東南亞、印度區(qū)域，Games 已搭建 50 人的本地游戲編輯團(tuán)隊(duì)，并聚集了超 3000 名核心 UGC 創(chuàng)作者。在這里，玩家通過(guò)成長(zhǎng)體系，能參與到社區(qū)的管理和運(yùn)營(yíng)中，對(duì)平臺(tái)具有非常強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)生態(tài)及游戲產(chǎn)品的良性循環(huán)。一方面多元化成員刺激了社區(qū)生態(tài)活躍，幫助開發(fā)者收集大量玩家的真實(shí)反饋信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深入洞察；另一方面通過(guò)龐大且成熟的運(yùn)營(yíng)資源為開發(fā)者提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)支持，有效解決開發(fā)者在出海中面臨的核心用戶識(shí)別與獲取、語(yǔ)言文化多元化等運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)。

本地化、全鏈路運(yùn)營(yíng)

其次，為獲得更持久的增量，開發(fā)者需要思考如何更好獲得用戶，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。對(duì)此，Games依托于社區(qū)模式，幫助開發(fā)者對(duì)核心用戶實(shí)現(xiàn)全鏈路的運(yùn)營(yíng)。

在產(chǎn)品測(cè)試階段，核心用戶測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)反哺開發(fā)者優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)；預(yù)熱階段，社區(qū)內(nèi)玩家通過(guò)游戲情報(bào)爆料、題材玩法探知等多元資訊制造期待感，取代傳統(tǒng)的買量手段，通過(guò)游戲真實(shí)的內(nèi)容及玩法本身，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)更高效的宣發(fā)推廣，迅速聚攏興趣用戶；在長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)階段，結(jié)合產(chǎn)品版本與運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，借助平臺(tái)KOL持續(xù)制造本地化熱點(diǎn)話題內(nèi)容，幫助開發(fā)者持續(xù)引爆聲量、延續(xù)熱度。

最后，立足于產(chǎn)品本身，Games 也不斷深化平臺(tái)技術(shù)、內(nèi)容能力的開放，為開發(fā)者提供更高效的一站式的服務(wù)，其中在技術(shù)上，聯(lián)動(dòng) OPPO 的硬件能力，Games 為開發(fā)者提供嵌套便捷的輔助工具支持，通過(guò)接口、游戲適配或其他定制化游戲工具來(lái)優(yōu)化游戲性能，通過(guò)提升游戲內(nèi)的體驗(yàn)，幫助開發(fā)者進(jìn)一步提升玩家的活躍及留存。在內(nèi)容上，通過(guò)打通游戲內(nèi)助手與社區(qū)之間的產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，幫助開發(fā)者進(jìn)一步縮短開發(fā)者的游戲周邊內(nèi)容與玩家的觸達(dá)距離。

Games面向開發(fā)者開放技術(shù)、內(nèi)容合作

03

從分發(fā)到運(yùn)營(yíng)，賦能開發(fā)者一站式高效獲量

如果說(shuō)作為獲客戰(zhàn)地，Games 是出海開發(fā)者們能夠抓住的機(jī)會(huì)點(diǎn)，那么為了幫助游戲開發(fā)者在全周期解決獲量難題，OPPO 也已充分沉淀了核心能力。

不論在本次大會(huì)，還是歷數(shù) OPPO 過(guò)往發(fā)展，面向游戲開發(fā)者，OPPO 多次提及重視搭建“全場(chǎng)景觸達(dá)、全生命周期賦能”的核心服務(wù)體系，為開發(fā)者提供“精準(zhǔn)全”的用戶增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。”

其中“全場(chǎng)景觸達(dá)“是OPPO在國(guó)內(nèi)已十分成熟的分發(fā)模式，指結(jié)合細(xì)分場(chǎng)景下的核心用戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶與場(chǎng)景、場(chǎng)景與場(chǎng)景的融合。通過(guò)生態(tài)全渠道場(chǎng)景互融，Games 為出海開發(fā)者全面開放多端資源，從分發(fā)工具到內(nèi)容服務(wù)，從綜合服務(wù)到游戲垂類的服務(wù)，覆蓋主題商店、游戲中心、瀏覽器、鎖屏雜志、手機(jī)管家、文件管理等用戶高頻使用場(chǎng)景，幫助開發(fā)者拓寬流量入口，更精準(zhǔn)地和目標(biāo)用戶建立聯(lián)系。

Games 全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)策略

另一方面，OPPO 不僅在產(chǎn)品預(yù)熱期為開發(fā)者提供用戶測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、定制化預(yù)熱推廣等支持，還會(huì)在新品立項(xiàng)、產(chǎn)品首發(fā)、運(yùn)營(yíng)中期等不同階段、向開發(fā)者提供全生命周期的賦能，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

04

立足未來(lái)，與更多開發(fā)者一同深耕全球市場(chǎng)

總的來(lái)說(shuō) Games 的發(fā)展思路非常清晰：通過(guò)精細(xì)化服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，以"工具+社區(qū)"屬性來(lái)連接開發(fā)者與核心用戶，并以扎實(shí)的服務(wù)能力，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)后鏈路的用戶沉淀轉(zhuǎn)化，成功搭建了涵蓋游戲、玩家、開發(fā)者的良性生態(tài)，這無(wú)疑將是游戲開發(fā)者尋找出海增量的新突破口。

當(dāng)然，這種突破不僅在于已試水成功的東南亞以及兩印地區(qū)。在2022年的 OPPO 開發(fā)者大會(huì)上，OPPO 互聯(lián)網(wǎng)海外業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳勁波也透露到，過(guò)去四年，OPPO、OnePlus、realme 硬件銷量在歐洲地區(qū)獲得高速增長(zhǎng)，已積累近 3000 萬(wàn)存量用戶，歐洲市場(chǎng)將是 OPPO 海外互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)未來(lái)投入的重點(diǎn)區(qū)域。

相信未來(lái)，隨著產(chǎn)品生態(tài)版圖不斷完善，Games 將很快成長(zhǎng)為在全球游戲行業(yè)中具有強(qiáng)大影響力的平臺(tái)，獨(dú)聯(lián)體也將持續(xù)關(guān)注這個(gè)一站式游戲內(nèi)容社區(qū)在海外市場(chǎng)的走向。（文：辰七）

我是虛大俠，從業(yè)電商12年，年銷過(guò)億的操盤手，多年管理電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

在電商行業(yè)，大部分人一開始是從基礎(chǔ)崗位做起，比如：運(yùn)營(yíng)助理或者客服；這類基礎(chǔ)崗簡(jiǎn)單容易上手，工作內(nèi)容一成不變。

社會(huì)上，大多數(shù)初出茅廬的大學(xué)生也會(huì)放低姿態(tài)去入職基礎(chǔ)崗。

正所謂：不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如何從一個(gè)士兵錘煉成一名將軍，卻是很多初入行的新人懸上頭頂?shù)睦Щ蟆?/p>

這篇文章將教會(huì)你如何理解運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位。

打破自身認(rèn)知盲區(qū)與慣性思維

經(jīng)典電影《教父》中有一句話：花一秒鐘就看透事物本質(zhì)的人和半輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。

我管理過(guò)大小電商團(tuán)隊(duì)多年，在面試時(shí)我老愛問(wèn)一句：你的目標(biāo)是什么？你為什么想做運(yùn)營(yíng)？你覺得什么是運(yùn)營(yíng)？

大多數(shù)人的回答是：覺得運(yùn)營(yíng)能拿到高薪，現(xiàn)在的崗位拿不到，所以我想成為運(yùn)營(yíng)。

首先，這個(gè)回答就進(jìn)入了慣性思維陷阱里面，自身認(rèn)知停留在自身的知識(shí)盲區(qū)。坦白講，自己當(dāng)初轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗時(shí)也一樣，后面花了兩三年時(shí)間才跳出思維陷阱。

那么我是如何去做的呢？

萬(wàn)能銷售公式：銷售額=訪客量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

無(wú)論線上還是線下，這個(gè)公式放之四海皆能用。

從這個(gè)公式來(lái)看，一共有三個(gè)大方向能作為運(yùn)營(yíng)專員的切入點(diǎn)。

訪客量

如何提高訪客量？

這就扯出來(lái)一個(gè)崗位叫推廣專員。

怎樣正確理解推廣專員以及推廣的作用？

舉個(gè)例子：?jiǎn)紊頋h小王到結(jié)婚年齡了，家里人非常操心他的終身大事，便委托專業(yè)媒人李阿姨替小王物色適齡女生，于是李阿姨便在他朋友圈或相親圈放出消息：小王有房有車，無(wú)貸款，年薪50萬(wàn)，遇到女生同意相親便通知小王準(zhǔn)確見面紅包，一人100元，在某某某酒樓見面。

在這里，李阿姨是推廣專員，小王是店鋪商品，相親女生是流量。那三者是什么關(guān)系呢？

這就需要我們站在上帝視覺來(lái)看待事物的本質(zhì)了。

人、貨、場(chǎng)這三大要素我們已經(jīng)聽到起繭

人=流量=相親女生

貨=商品=單身小王

場(chǎng)=交易場(chǎng)所=見面的酒樓

意思就是，媒人婆要想拿媒人的大紅包，需要想辦法去拿雙方的要求去做需求匹配，比如：身高、體重、學(xué)歷、收入、車子、房子等這些特征，撮合雙方婚配。

也就是說(shuō)，推廣專員的本質(zhì)工作就是：推廣專員需要根據(jù)商品本身的屬性去匹配合適的流量，并且達(dá)成交易。

平均客單價(jià)

相信有過(guò)相親經(jīng)歷的人都知道，有一些相親的群體，一開始是互相看不順眼，各種嫌棄，最終走到了一起，這種行為叫做AIPL消費(fèi)者鏈路，即從相識(shí)、相知、相愛、撕守一生。

類似這樣一次就成功，前后總共給媒人紅包的錢便叫單品客單價(jià)。

媒人為了賺錢，帶著女生走街串戶的；前前后后總共收了10家人見面紅包，每家給得不一樣，平均下來(lái)是80元，那這種叫做平均客單價(jià)，銷售公式里求的就是這個(gè)平均客單價(jià)。

為什么是拿平均客單價(jià)而不是拿單品客單價(jià)來(lái)算呢？

單品客單價(jià)更多是說(shuō)明因?yàn)橄嘤H女生很優(yōu)質(zhì)，需要掏更多的紅包才能使媒人花更多的心思和精力去撮合婚配。跟我們?cè)谕聘呖蛦蝺r(jià)商品時(shí)，流量進(jìn)店后更多是加購(gòu)收藏，即：你了我的備胎。

后期相親女生真想結(jié)婚了，便主動(dòng)降低要求條件來(lái)做婚前磨合，這個(gè)過(guò)程叫商品打折促銷。主體是單品商品在爆款生命周期尚未結(jié)束前就解決掉庫(kù)存問(wèn)題，把自己賣出去。

平均客單價(jià)代表這個(gè)媒人撮合婚配的綜合能力，花最小的錢辦最大的事才是真本事，所以一般是看平均客單價(jià)。

平均客單價(jià)背后還牽扯出一系列活動(dòng)。舉個(gè)例子：初次見面后，媒人會(huì)收集雙方的初次印象，各自反饋給兩個(gè)人。剩下的事便是兩人要通過(guò)多場(chǎng)景活動(dòng)來(lái)進(jìn)行深度了解，直至某一天某個(gè)時(shí)刻雙方覺得：你就是我要找的人！

這里平均客單是跟活動(dòng)相關(guān)，是更高維度的思考去做人生決擇。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率相對(duì)比較容易理解，比如相親的時(shí)候，一般媒人會(huì)安排在既安靜又體面的酒樓，同時(shí)會(huì)喊相親女生化妝，提高成功概率。

「純屬原創(chuàng)，看到這里都是緣分，順手點(diǎn)關(guān)注，下次不迷路」

掙錢是一門學(xué)問(wèn)。

對(duì)大部分中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要獲得發(fā)展和壯大，光靠自己肯定是不夠的，而是需要獲得更多的投資，才有動(dòng)力去發(fā)展。

尤其是現(xiàn)在，我們國(guó)家政府部門鼓勵(lì)“專精特新”企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，把握好相關(guān)政策，關(guān)注項(xiàng)目申報(bào)，把握住項(xiàng)目申報(bào)紅利，或許就能平穩(wěn)度過(guò)疫情之下的蕭條時(shí)期。

項(xiàng)目申報(bào)是什么呢？其實(shí)就是政府給到企業(yè)的一些優(yōu)惠政策。企業(yè)可根據(jù)相關(guān)要求撰寫申報(bào)文件，按照規(guī)定流程進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)成功后會(huì)拿到一筆“獎(jiǎng)勵(lì)金”。當(dāng)然，不同級(jí)別的項(xiàng)目，申請(qǐng)難度、申請(qǐng)人資格和條件也各有不同。企業(yè)需結(jié)合自身情況，合理做出選擇。

所以，項(xiàng)目申報(bào)到底有哪些好處呢？

最直觀的就是獲得資金補(bǔ)助。企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)通過(guò)后，許多項(xiàng)目會(huì)有直接的資金補(bǔ)助，金額數(shù)十萬(wàn)、百萬(wàn)、千萬(wàn)不等。企業(yè)可以運(yùn)用資金進(jìn)行研發(fā)及擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)克服資金短缺的難關(guān)。

另外就是稅收減免。比如企業(yè)申報(bào)通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定后，企業(yè)所得稅較之前來(lái)說(shuō)降低40%，減稅周期是自企業(yè)認(rèn)定成功之日起三年內(nèi)。另有其他的企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)還能進(jìn)行加計(jì)扣除、兩免三減半（企業(yè)所得稅前2年免征、后3年減半）等。

當(dāng)然，除了這些直接與錢掛鉤的好處之外，還有很多潛在，但發(fā)揮著巨大作用的優(yōu)勢(shì)。

• 政策傾斜 通過(guò)一些項(xiàng)目申報(bào)之后，更有利于企業(yè)進(jìn)行其他項(xiàng)目申報(bào)的通過(guò)，另外企業(yè)還能在政府招投標(biāo)中進(jìn)行加分、獲得政府對(duì)于園區(qū)入駐場(chǎng)地補(bǔ)助、人才落戶政策傾斜等。
• 榮譽(yù)稱號(hào) 通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)后可以獲得政府職能部門頒發(fā)的榮譽(yù)資質(zhì)，不僅能夠提高企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，更有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、推廣企業(yè)產(chǎn)品、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、吸引優(yōu)秀人才。
• 助力招商引資 一般來(lái)說(shuō)，投資商、傾向投資成長(zhǎng)性好、創(chuàng)新能力強(qiáng)、管理規(guī)范、能參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)群體，成功申保國(guó)家項(xiàng)目的企業(yè)都具有以上特點(diǎn)。
• 利于企業(yè)上市融資 獲批項(xiàng)目有利于增強(qiáng)客戶/合作伙伴/政府/金融機(jī)構(gòu)對(duì)公司的認(rèn)同，這為企業(yè)上市或在資本市場(chǎng)上融資奠定了良好的基礎(chǔ)。

這么多好處，為什么還是有很多企業(yè)沒(méi)有去做項(xiàng)目申報(bào)呢？

分析總結(jié)了一下，主要還是存在如下原因：

1、企業(yè)不知道有哪些渠道能了解項(xiàng)目申報(bào)資訊

2、沒(méi)有時(shí)間和經(jīng)歷去做這件事

3、程序繁瑣，需要專門的項(xiàng)目申報(bào)員

4、申報(bào)不一定成功，專門雇人去做，投資回報(bào)不成比例

5、對(duì)這種事有天生的距離感，覺得好事落不到自己頭上

但，錢的事，本來(lái)就沒(méi)有容易一說(shuō)。

在你怕麻煩的同時(shí)，其他公司愿意花時(shí)間、花心思去了解這些信息，研究各種政策，當(dāng)別人獲得回報(bào)的同時(shí)，你也只能感嘆錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億。

當(dāng)然，有些公司會(huì)借助第三方去做這件事，然而，不愿投入一點(diǎn)人力物力，想完全借助外力的公司，大概率也申請(qǐng)不下來(lái)。

作為公司的創(chuàng)始人或高管，都應(yīng)該在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題之前，提前預(yù)設(shè)到相應(yīng)問(wèn)題，并抓住機(jī)會(huì)去解決。

畢竟，沒(méi)有什么是比企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)下去更重要的事。而選擇跟著政策走，真的能在關(guān)鍵時(shí)刻，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

針對(duì)政策獲取困難、申報(bào)流程繁瑣不清晰、不放心第三方代辦、缺乏申報(bào)專業(yè)素養(yǎng)等問(wèn)題，我們不僅提供專業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)系統(tǒng)，還提供項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)的咨詢、賦能服務(wù)。

企業(yè)可以通過(guò)申報(bào)平臺(tái)，匹配可申報(bào)項(xiàng)目，平臺(tái)通過(guò)建立申報(bào)服務(wù)商評(píng)分機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對(duì)申報(bào)過(guò)程中存在的問(wèn)題，給到專業(yè)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)更好地完成項(xiàng)目申報(bào)，加大企業(yè)獲得項(xiàng)目紅利的機(jī)會(huì)。

多“一”點(diǎn)關(guān)注，多“億”點(diǎn)回報(bào)。

搶占政策紅利，從項(xiàng)目申報(bào)開始。

戴瑪科技項(xiàng)目申報(bào)咨詢服務(wù)，您身邊的咨詢管家。

@戴瑪科技

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

行業(yè)解決方案供應(yīng)商

1.提前梳理政策：針對(duì)全年各條線的政策，結(jié)合企業(yè)的情況，篩選出可申報(bào)的政策，可以提前詢問(wèn)同行或政府政策聯(lián)絡(luò)人一些你不確定的細(xì)節(jié)，未雨綢繆就不至于申報(bào)期一個(gè)人手忙腳亂。

2.系統(tǒng)性立項(xiàng)：立項(xiàng)是項(xiàng)目申報(bào)的重要基礎(chǔ)，企業(yè)上新的項(xiàng)目一般都會(huì)內(nèi)部立項(xiàng)并做預(yù)算，但業(yè)務(wù)部的內(nèi)部立項(xiàng)不能完全符合項(xiàng)目申報(bào)的立項(xiàng)要求，一般可能缺乏系統(tǒng)性。對(duì)于項(xiàng)目申報(bào)崗位而言，結(jié)合對(duì)外可申報(bào)政策的要求，定期與業(yè)務(wù)部門溝通，把控從立項(xiàng)文件、技術(shù)方案、預(yù)算方案再到驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)的整個(gè)流程節(jié)奏，就需要項(xiàng)目申報(bào)人員與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理密切溝通、提前規(guī)劃，系統(tǒng)性立項(xiàng)后的每項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)清晰明確，為后期申報(bào)打好基礎(chǔ)。

3.在研項(xiàng)目分析篩選：每年政府各條線（尤其是科技和經(jīng)信口）可申報(bào)的專項(xiàng)而言，補(bǔ)貼資金是可觀的。企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)人員不是脫離企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的崗位，相反，應(yīng)該清楚知道企業(yè)內(nèi)部在研項(xiàng)目情況，特別是規(guī)上期企業(yè)，在研的項(xiàng)目比較多，項(xiàng)目申報(bào)人員更要定期關(guān)注企業(yè)重點(diǎn)在研的項(xiàng)目、研發(fā)進(jìn)度、研發(fā)投入、最新研發(fā)成果等等，為每個(gè)項(xiàng)目建立檔案（區(qū)別于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目檔案）用于后期隨時(shí)抽調(diào)出來(lái)申報(bào)適合的專項(xiàng)資金。

4.企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)整理歸檔：部分企業(yè)會(huì)將負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)的崗位與項(xiàng)目申報(bào)崗位合并，其原因也是項(xiàng)目申報(bào)與企業(yè)的研發(fā)成果、知產(chǎn)情況息息相關(guān)，雖然可申報(bào)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相對(duì)沒(méi)有特別高標(biāo)準(zhǔn)或特別創(chuàng)新性的要求，但也需要項(xiàng)目申報(bào)人員建立系統(tǒng)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)情況，結(jié)合每個(gè)項(xiàng)目對(duì)于研發(fā)成果的不同要求。

5.申報(bào)書/可研報(bào)告規(guī)范撰寫：部分企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)崗位要求有理工科的背景，因?yàn)榧夹g(shù)材料的撰寫最好是懂技術(shù)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，但也并非必要。在了解本公司業(yè)務(wù)后，只要結(jié)合技術(shù)、產(chǎn)品部提供的技術(shù)方案材料，結(jié)合可研報(bào)告撰寫的套路和技巧，有的放矢整合材料，優(yōu)化和放大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，是一項(xiàng)可以不斷積累、總結(jié)優(yōu)化，不斷形成自己材料撰寫風(fēng)格的工作。

6.項(xiàng)目驗(yàn)收與匯報(bào)：項(xiàng)目驗(yàn)收工作的細(xì)節(jié)不在這里具體展開，但過(guò)程中與審計(jì)、申報(bào)條線負(fù)責(zé)人的溝通、外勤、接待不可避免，如何保證驗(yàn)收材料的規(guī)范化、驗(yàn)收匯報(bào)PPT的標(biāo)準(zhǔn)化和驗(yàn)收會(huì)議的規(guī)范化等，這些既要公關(guān)的靈活又要行政的細(xì)心，總體來(lái)說(shuō)是需要慢慢積累才能體現(xiàn)價(jià)值的崗位。