1. 登錄你所使用的平臺(tái)賬戶。
2. 在個(gè)人資料或設(shè)置中尋找“隱私設(shè)置”，有可能是“賬戶設(shè)置”、“推薦設(shè)置”等相關(guān)選項(xiàng)。
3. 在設(shè)置頁(yè)面中，找到“個(gè)性化推薦”或類似的選項(xiàng)。
4. 點(diǎn)擊關(guān)閉個(gè)性化推薦的開關(guān)或者選擇相應(yīng)的設(shè)置選項(xiàng)來(lái)關(guān)閉個(gè)性化推薦。
5. 確認(rèn)操作，根據(jù)平臺(tái)提示完成關(guān)閉個(gè)性化推薦的操作。

這樣就可以成功關(guān)閉平臺(tái)的個(gè)性化推薦功能了。

據(jù)上海市消保委3月9日透露，近年來(lái)，個(gè)性化推薦已成為消費(fèi)者快速了解消費(fèi)趨勢(shì)、便捷購(gòu)物的重要途徑。而個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)高效性依賴于對(duì)用戶的跟蹤識(shí)別和個(gè)人信息的收集處理，這引發(fā)了很多消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的擔(dān)憂。

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的需求，上海市消保委聯(lián)合德恒上海律師事務(wù)所成立了一支測(cè)評(píng)小組，對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的10個(gè)APP進(jìn)行了為期8個(gè)月的專項(xiàng)測(cè)評(píng)。該測(cè)評(píng)小組結(jié)合各APP的功能設(shè)計(jì)，詳細(xì)研究了其隱私政策中涉及的算法推薦、個(gè)性化推薦等具體條款，并定期與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行專題溝通，以確保個(gè)人信息的合理使用和保護(hù)。

上海市消保委供圖

關(guān)閉步驟

根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，10個(gè)APP均提供了關(guān)閉個(gè)性化推薦功能，但關(guān)閉的步驟卻存在差異。具體而言，百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個(gè)性化推薦關(guān)閉最為便捷，僅需4步操作；而微信視頻號(hào)和京東的個(gè)性化推薦關(guān)閉較為復(fù)雜，需要進(jìn)行7步操作方能完成關(guān)閉。

關(guān)閉效果

根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，有9家平臺(tái)表示如果消費(fèi)者選擇關(guān)閉個(gè)性化內(nèi)容和個(gè)性化廣告，APP將立即停止相關(guān)算法推薦服務(wù)，不再使用個(gè)人特征信息進(jìn)行內(nèi)容和廣告推薦。但與之不同的是小紅書表示，作為一款“生活方式分享平臺(tái)”，個(gè)性化推薦對(duì)用戶高效篩選信息，快速獲取與自己生活方式和興趣相匹配的筆記內(nèi)容具有必要性。因此，小紅書APP將在用戶關(guān)閉個(gè)性化推薦的情況下，不完全停止相關(guān)的個(gè)性化推薦服務(wù)，這樣有助于保持用戶的使用體驗(yàn)。

標(biāo)簽管理

許多消費(fèi)者對(duì)于用戶標(biāo)簽管理非常關(guān)注，他們認(rèn)為使用APP時(shí)提交的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，包括關(guān)鍵詞和瀏覽頁(yè)面等，可以用來(lái)創(chuàng)建屬于自己的標(biāo)簽。因此，他們理應(yīng)有權(quán)管理自己的用戶標(biāo)簽。不過(guò)，對(duì)10個(gè)手機(jī)APP進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前還沒(méi)有一個(gè)APP提供工具讓消費(fèi)者自行管理標(biāo)簽。大部分平臺(tái)只允許用戶對(duì)單條內(nèi)容或單個(gè)廣告進(jìn)行“不感興趣”的反饋，而并未滿足消費(fèi)者的管理標(biāo)簽的需求。

顯著區(qū)分

在測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，很多APP在展示各種廣告時(shí)會(huì)明顯標(biāo)注“廣告”字樣，但目前還沒(méi)有APP能夠明顯區(qū)分個(gè)性化推薦和普適性推薦。在很多APP中，用戶可以自由選擇自己感興趣的生活領(lǐng)域，點(diǎn)擊感興趣的話題和商品進(jìn)行詳細(xì)查看，然后平臺(tái)根據(jù)用戶的喜好向他們傳遞可能感興趣和需要的信息，同時(shí)過(guò)濾掉可能不感興趣和不需要的信息。然而，過(guò)多單一和同質(zhì)的信息推送導(dǎo)致形成和固化信息繭房，使用戶接觸不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)減少，接觸的信息變得局限。此外，一些虛假、低質(zhì)和未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的內(nèi)容以及情緒化觀點(diǎn)被過(guò)度推送，容易影響用戶的心智和認(rèn)知，甚至產(chǎn)生“洗腦”效果?；诖?，上海市消保委建議一些APP對(duì)平臺(tái)的個(gè)性化推薦信息進(jìn)行標(biāo)注，以幫助用戶糾正信息偏差問(wèn)題，減少信息繭房的困擾。

上海德恒律師事務(wù)所上海辦公室合伙人高亞平表示，近期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在其產(chǎn)品中采用了“暗模式”（Dark Pattern）的設(shè)計(jì)，通過(guò)界面設(shè)置引導(dǎo)用戶做出無(wú)意識(shí)、非自愿的決定，可能對(duì)用戶產(chǎn)生不利影響。例如，一些個(gè)性化推薦設(shè)置非常簡(jiǎn)便，但關(guān)閉則需要繁瑣的步驟，或者通過(guò)消極的措辭勸說(shuō)用戶繼續(xù)保持開啟狀態(tài)。雖然“暗模式”并不是新現(xiàn)象，但一些歐美國(guó)家已經(jīng)通過(guò)法律手段對(duì)其進(jìn)行了規(guī)制，而我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（征求意見稿）也已經(jīng)明確提出了對(duì)“暗模式”的規(guī)范。高亞平期待國(guó)內(nèi)的相關(guān)立法能夠逐漸完善，并希望各大平臺(tái)能夠從被動(dòng)的監(jiān)管應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的合規(guī)設(shè)計(jì)，共同構(gòu)建一個(gè)值得信賴的信息時(shí)代生態(tài)環(huán)境。

陶愛蓮表示，近年來(lái)上海市消保委一直關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的個(gè)人信息保護(hù)。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息權(quán)益受到侵害時(shí)，很難理解相關(guān)隱私政策，而且取證困難、維權(quán)成本高，對(duì)算法的認(rèn)知有限，因此依法維權(quán)的人并不多。消保委將根據(jù)具體情況對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行提醒和約談，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為將提起民事公益訴訟，積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，幫助他們提升獲得感、幸福感和安全感。目前，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解和實(shí)踐存在差異，希望有關(guān)部門在制度層面優(yōu)化細(xì)節(jié)、完善配套，為消保委提供更多法律支持。