小編在快手APP上整理了一些關(guān)于舉報(bào)和維權(quán)的問題，并給出了相關(guān)解答，希望這些內(nèi)容能夠幫助用戶更好地使用快手APP。
您可以在快手APP中打開需要舉報(bào)的用戶主頁，然后點(diǎn)擊右上角的“···”圖標(biāo)，在彈出的菜單中選擇“舉報(bào)”選項(xiàng)。然后依照提示的步驟進(jìn)行舉報(bào)操作，填寫舉報(bào)原因并提交即可。
在快手上舉報(bào)作品，您可以通過以下步驟進(jìn)行：
1. 打開快手App并登錄您的賬號。
2. 找到需要舉報(bào)的作品，點(diǎn)擊作品右下方的“更多”按鈕。
3. 在彈出的菜單中選擇“舉報(bào)”選項(xiàng)。
4. 選擇合適的舉報(bào)類型，比如侵權(quán)、色情、暴力等，并填寫舉報(bào)理由。
5. 點(diǎn)擊“提交”完成舉報(bào)過程。
通過這些步驟，您可以幫助快手管理團(tuán)隊(duì)查看并處理違規(guī)作品。
如果需要舉報(bào)快手直播內(nèi)容，用戶可以按照以下步驟進(jìn)行操作：
1. 首先，打開快手應(yīng)用并登錄賬號。
2. 進(jìn)入需要舉報(bào)的直播間頁面，然后點(diǎn)擊直播間右上角的“…”圖標(biāo)。
3. 在彈出的菜單中選擇“舉報(bào)”選項(xiàng)。
4. 選擇舉報(bào)的原因，并填寫相關(guān)信息。
5. 點(diǎn)擊提交舉報(bào)即可完成舉報(bào)流程。
以上為快手舉報(bào)直播的簡要步驟。
對于快手上的說說內(nèi)容，如果需要舉報(bào)，可以按照以下步驟操作：
1. 首先，在快手應(yīng)用中打開需要舉報(bào)的說說內(nèi)容。
2. 然后找到右上角的“…”（更多）按鈕，點(diǎn)擊它。
3. 在彈出的選項(xiàng)中選擇“舉報(bào)”選項(xiàng)。
4. 選擇舉報(bào)的原因，例如涉及違法、違規(guī)內(nèi)容，或者侵犯自己的權(quán)益等。
5. 最后按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)舉報(bào)信息并提交。
通過以上步驟，就可以對快手上的說說內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)。
快手直播間舉報(bào)其他觀眾的方法如下：
1. 在直播間中點(diǎn)擊其他觀眾的頭像，進(jìn)入其個(gè)人主頁。
2. 然后點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕，選擇舉報(bào)理由并提交相關(guān)證據(jù)。
3. 平臺將對舉報(bào)進(jìn)行審核，如屬實(shí)則采取相應(yīng)的處理措施。
我很抱歉，我無法訪問外部鏈接。你可以前往快手應(yīng)用的幫助中心或者聯(lián)系他們的客服尋求幫助，通常在應(yīng)用的設(shè)置或者個(gè)人資料頁面都可以找到舉報(bào)或投訴的選項(xiàng)。
投訴快手店鋪或賣家非常簡單。您只需要打開快手APP，進(jìn)入店鋪或商品詳情頁，在頁面底部找到“投訴”按鈕，然后選擇投訴理由，并填寫相關(guān)信息提交即可?？焓謺鶕?jù)您的投訴內(nèi)容進(jìn)行處理。
如果您在快手購買商品時(shí)遇到被騙或發(fā)現(xiàn)商品制假售假，可以通過以下方式進(jìn)行舉報(bào)：
1、在快手App中找到需要舉報(bào)的商品，點(diǎn)擊商品下方的“舉報(bào)”按鈕，選擇相應(yīng)的舉報(bào)類型，并填寫舉報(bào)詳情和理由。
2、您也可以通過快手官方網(wǎng)站或客服電話進(jìn)行舉報(bào)，提供相關(guān)證據(jù)和信息以便官方進(jìn)行核實(shí)和處理。
您可以點(diǎn)擊以下鏈接了解更多詳情：https://www.douxie.com/wenda/89305.html
如果快手上有作品侵犯了您的個(gè)人權(quán)益，您可以通過以下途徑解決問題：
1. 直接聯(lián)系快手平臺：您可以通過快手官方網(wǎng)站或App上的舉報(bào)通道，向快手舉報(bào)侵權(quán)行為，提供相關(guān)證據(jù)和身份信息，快手會進(jìn)行調(diào)查處理。
2. 尋求法律援助：如果侵權(quán)行為嚴(yán)重，您也可以尋求法律援助，通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
無論采取哪種方式，及時(shí)保留相關(guān)侵權(quán)證據(jù)，并積極尋求解決途徑是保護(hù)自己權(quán)益的關(guān)鍵。
如果在快手平臺上發(fā)現(xiàn)有侵犯您版權(quán)的音樂，您可以通過以下步驟來解決問題：
1. 首先，登錄您的快手賬號并進(jìn)入侵權(quán)音樂所在的視頻頁面。
2. 然后，點(diǎn)擊視頻頁面下方的“舉報(bào)”按鈕。
3. 在舉報(bào)頁面中，選擇“侵犯了我的版權(quán)”選項(xiàng)，并填寫相關(guān)信息以及侵權(quán)證明資料。
4. 提交舉報(bào)后，快手平臺將會展開調(diào)查，并根據(jù)您提供的證據(jù)來處理侵權(quán)行為。
另外，您也可以在快手官方網(wǎng)站上尋求更多幫助和支持，他們會提供更具體的操作指引和幫助您解決版權(quán)侵權(quán)問題。
如果你的快手歌手身份被他人冒領(lǐng)了，你可以采取以下步驟來解決問題：
1. 聯(lián)系快手客服：第一步是嘗試通過快手官方的客服渠道尋求幫助，向他們報(bào)告你的身份被冒領(lǐng)的情況。你可以通過快手應(yīng)用內(nèi)的幫助與反饋選項(xiàng)或者他們的官方網(wǎng)站上的聯(lián)系方式來與他們?nèi)〉寐?lián)系。
2. 提供證據(jù)：在與快手客服取得聯(lián)系時(shí)，準(zhǔn)備好能夠證明你是真正的歌手身份所有者的材料，例如與你的歌手身份相關(guān)的證明文件、個(gè)人信息等。這些將有助于你證明你的身份，使快手客服能夠更快速地為你解決問題。
3. 尋求幫助：如果通過快手官方渠道無法解決問題，你可以嘗試在社交媒體上公開反映你的情況，或者尋求法律援助，以尋求更多的幫助和支持。
希望這些方法可以幫助你解決身份被冒領(lǐng)的問題。
給大家?guī)砜焓峙e報(bào)和維權(quán)的攻略介紹，歡迎關(guān)注斗蟹游戲網(wǎng)獲取更多相關(guān)內(nèi)容。
]]>如何使用舉報(bào)網(wǎng)站平臺舉報(bào)廣播電視亂扣費(fèi)問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，舉報(bào)網(wǎng)站平臺成為了大眾舉報(bào)問題的重要渠道之一。在面對廣播電視亂扣費(fèi)問題時(shí)，我們可以通過舉報(bào)網(wǎng)站平臺來維護(hù)自己的權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的利益。本文將介紹舉報(bào)網(wǎng)站平臺是如何運(yùn)作的，以及怎樣使用舉報(bào)網(wǎng)站平臺來舉報(bào)廣播電視亂扣費(fèi)問題。
1. 了解舉報(bào)網(wǎng)站平臺
舉報(bào)網(wǎng)站平臺是指通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大民眾提供舉報(bào)渠道的專業(yè)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站通常由政府部門、公益組織或行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營。舉報(bào)網(wǎng)站平臺的目的是提供一個(gè)安全、高效的舉報(bào)渠道，幫助人們揭露各類違法行為和不正當(dāng)行為。
2. 尋找可信賴的舉報(bào)網(wǎng)站平臺
在舉報(bào)廣播電視亂扣費(fèi)問題之前，我們需要先找到一個(gè)可信賴的舉報(bào)網(wǎng)站平臺?？梢酝ㄟ^搜索引擎或咨詢相關(guān)部門來獲取相關(guān)信息。在選擇舉報(bào)網(wǎng)站平臺時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：
- 平臺的背景和信譽(yù)：選擇由政府或公益組織等官方機(jī)構(gòu)運(yùn)營的平臺，確保舉報(bào)信息的安全和可信度。
- 舉報(bào)渠道的多樣性：平臺應(yīng)該提供多種舉報(bào)渠道，包括在線表單、電話舉報(bào)、郵寄等，方便人們選擇最適合自己的方式。
- 保護(hù)舉報(bào)人隱私的措施：平臺應(yīng)該有明確的隱私保護(hù)政策，確保舉報(bào)人的個(gè)人信息不會泄露。
3. 使用舉報(bào)網(wǎng)站平臺舉報(bào)廣播電視亂扣費(fèi)
在找到合適的舉報(bào)網(wǎng)站平臺后，我們可以開始進(jìn)行舉報(bào)。以下是具體步驟：
- 注冊賬號：訪問舉報(bào)網(wǎng)站平臺，根據(jù)平臺的要求進(jìn)行注冊。
- 選擇舉報(bào)類型：在舉報(bào)網(wǎng)站平臺上找到與廣播電視亂扣費(fèi)問題相關(guān)的舉報(bào)類型。
- 填寫舉報(bào)內(nèi)容：根據(jù)平臺提供的表單，填寫詳細(xì)的舉報(bào)內(nèi)容。在填寫過程中，應(yīng)提供盡可能多的證據(jù)，如證據(jù)截圖、錄音等。
- 提交舉報(bào)：核對舉報(bào)信息并確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊提交按鈕。
- 等待處理結(jié)果：舉報(bào)網(wǎng)站平臺會對舉報(bào)信息進(jìn)行審核，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施。
4. 注意事項(xiàng)
舉報(bào)過程中，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
- 提供準(zhǔn)確、全面的舉報(bào)信息，確保舉報(bào)的有效性。
- 保留好相關(guān)證據(jù)，以備后續(xù)需要。
- 遵守法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假舉報(bào)或惡意詆毀他人。
5. 其他維權(quán)途徑
除了使用舉報(bào)網(wǎng)站平臺，我們還可以通過以下途徑來維權(quán)：
- 向廣播電視臺官方投訴渠道投訴。
- 向消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)組織求助。
- 尋求法律援助，通過法律手段解決問題。
總之，廣播電視亂扣費(fèi)是一個(gè)常見的問題，使用舉報(bào)網(wǎng)站平臺可以提高我們維權(quán)的效率和成功率。但我們也要注意選擇可信賴的平臺，提供準(zhǔn)確、全面的舉報(bào)信息，并配合其他維權(quán)途徑一起進(jìn)行，以確保我們的權(quán)益得到保障。
]]>那么，拼多多舉報(bào)電話是多少？如何進(jìn)行舉報(bào)？本文將為大家詳細(xì)介紹。
一、拼多多舉報(bào)電話是多少？
目前，拼多多官方并未提供舉報(bào)電話，消費(fèi)者需要通過其他途徑進(jìn)行舉報(bào)。具體舉報(bào)方式如下：
1. 在拼多多官方客服頁提交投訴
進(jìn)入拼多多官方客服網(wǎng)頁，選擇對應(yīng)的問題類型進(jìn)行反饋，客服會耐心解答并幫助處理。
2. 拼多多APP內(nèi)舉報(bào)
在拼多多APP內(nèi)選擇對應(yīng)的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁，點(diǎn)擊下方的“聯(lián)系客服”，選擇“平臺投訴”進(jìn)行舉報(bào)。
3. 拼多多官方郵箱舉報(bào)
如果以上兩種方式都無法解決問題，可以通過拼多多官方郵箱進(jìn)行舉報(bào)投訴。郵箱地址為：support@pinduoduo.com。
二、如何進(jìn)行舉報(bào)？
在進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 要保留好相關(guān)證據(jù)
在進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者需要保留好相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、物流信息、聊天記錄等。這些證據(jù)將對平臺進(jìn)行處理和判斷問題的嚴(yán)重程度起到重要作用。
2. 舉報(bào)要詳細(xì)描述問題
舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者需要詳細(xì)描述問題并反映實(shí)情。如果可以提供相關(guān)證據(jù)，最好一并提交。這樣才能讓平臺準(zhǔn)確地了解問題的情況。
3. 耐心等待處理結(jié)果
在提交舉報(bào)后，消費(fèi)者需要耐心等待平臺的處理結(jié)果。通常，平臺會在一周左右時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，并根據(jù)不同情況做出相應(yīng)的處理措施。
總之，在遇到購物問題時(shí)，消費(fèi)者需要及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。拼多多雖然未提供舉報(bào)電話，但通過官方客服、APP和郵箱等方式進(jìn)行舉報(bào)也是很方便的。同時(shí)，消費(fèi)者在舉報(bào)時(shí)也需要注意方法和技巧，提供準(zhǔn)確的證據(jù)和實(shí)情，才能讓問題得到有效解決。
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首先，我們需要知道淘寶舉報(bào)的方式有哪些。淘寶舉報(bào)有兩種方式，第一種是進(jìn)入淘寶客服頁面，選擇“舉報(bào)”選項(xiàng)進(jìn)行舉報(bào)；第二種是直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行舉報(bào)。而所謂淘寶舉報(bào)電話，其實(shí)就是指第二種方式。那么，這個(gè)電話是人工還是機(jī)器呢？
淘寶在客服上投入了大量的人力資源。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在淘寶客服上班的人數(shù)超過了十萬人。這些客服人員都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)的，他們的核心工作就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其中，舉報(bào)處理是淘寶客服的一項(xiàng)重要工作，因此淘寶的舉報(bào)電話也是由客服人員進(jìn)行接聽和處理的，也就是說這個(gè)電話是人工的。
那么，淘寶舉報(bào)電話號碼是多少呢？大家可以通過淘寶官網(wǎng)上的客服電話進(jìn)行咨詢，這里我們就不再贅述。但是需要注意的是，如果您希望撥打淘寶舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)，最好提前準(zhǔn)備好舉報(bào)的證據(jù)，以便客服人員能夠更快地對這些商家進(jìn)行處理。
另外，對于淘寶平臺上賣假貨、賣劣質(zhì)商品等涉及到質(zhì)量和安全問題的商家，淘寶也有專門的投訴渠道，用戶可以直接進(jìn)入淘寶投訴頁面進(jìn)行投訴。淘寶會根據(jù)相關(guān)政策和法律法規(guī)對這些商家進(jìn)行處理。
綜上所述，淘寶舉報(bào)電話還是人工的。但是，舉報(bào)電話并不是舉報(bào)的唯一渠道，用戶可以通過多種方式進(jìn)行舉報(bào)和投訴。最重要的是，我們應(yīng)該保持警惕，不輕信一些虛假廣告和欺騙行為，并積極參與到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和維權(quán)中去，讓網(wǎng)絡(luò)交易更加安全、透明、公正。
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一、淘寶客服惡意拉黑可以舉報(bào)嗎？
對于淘寶客服的惡意拉黑行為，消費(fèi)者可以進(jìn)行舉報(bào)。具體方法如下：
1.向淘寶客服投訴。如果你發(fā)現(xiàn)自己被客服惡意拉黑，可向淘寶官方客服投訴。通過淘寶APP下方的“我的—幫助與客服—聯(lián)系客服”進(jìn)入客服頁面，在“投訴建議”里選擇“買家維權(quán)投訴”，詳細(xì)說明情況，并附上相關(guān)證明。淘寶客服會對此進(jìn)行核實(shí)，并對違規(guī)的客服進(jìn)行處理。
2.向淘寶投訴平臺投訴。如果淘寶客服未能解決問題，或者你認(rèn)為自己的投訴未得到合理回復(fù)，可以向淘寶投訴平臺投訴。通過淘寶APP下方的“我的—幫助與客服—投訴與建議”進(jìn)入投訴頁面，在“買家/賣家投訴”里選擇“買家維權(quán)投訴”，填寫相關(guān)信息，并附上相關(guān)證明。淘寶會對此進(jìn)行立即處理，通過平臺的調(diào)查，處理那些惡意拉黑、虛假承諾等不良商家。
二、怎么投訴店鋪拉黑我？
遇到店鋪拉黑的情況，要及時(shí)采取措施投訴，避免自己的利益受到損害。具體方法如下：
1.向淘寶客服投訴。如果你遭遇店鋪拉黑，可以直接向淘寶客服投訴。通過淘寶APP下方的“我的—幫助與客服—聯(lián)系客服”進(jìn)入客服頁面，在“投訴建議”里選擇“買家維權(quán)投訴”，填寫相關(guān)信息，并附上相關(guān)證明。淘寶客服會對此進(jìn)行核實(shí)，并對違規(guī)的商家進(jìn)行懲罰。
2.向淘寶投訴平臺投訴。如果淘寶客服未能解決問題，或者你認(rèn)為自己的投訴未得到合理回復(fù)，可以向淘寶投訴平臺投訴。通過淘寶APP下方的“我的—幫助與客服—投訴與建議”進(jìn)入投訴頁面，在“買家/賣家投訴”里選擇“買家維權(quán)投訴”，填寫相關(guān)信息，并附上相關(guān)證明。淘寶會對此進(jìn)行立即處理，通過平臺的調(diào)查，處理那些惡意拉黑、虛假承諾等不良商家。
三、預(yù)防店鋪拉黑的幾種方法
1.多留意店鋪的評價(jià)情況。在選擇店鋪時(shí)，要多留意店鋪的評價(jià)情況，可以看看其他買家對該店鋪的評價(jià)，以此評估該店鋪的口碑。
2.注意維權(quán)。如果發(fā)現(xiàn)店鋪有惡意拉黑行為，要及時(shí)采取維權(quán)措施，向淘寶客服投訴或向淘寶投訴平臺投訴。
3.注意交易過程中的細(xì)節(jié)。在交易過程中，要注意保護(hù)自己的個(gè)人信息和賬戶安全，避免被不法商家利用。
綜上所述，消費(fèi)者在購物過程中，要注意保護(hù)自己的權(quán)益，遇到問題也不要輕易放棄，要及時(shí)采取措施投訴。希望本文能對大家有所幫助。
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雖然抖音始終努力的保持一個(gè)綠色、健康、積極向上的社交平臺形象，但是難免會出現(xiàn)少數(shù)不良用戶制造的不當(dāng)行為和影片。為此，抖音制定了一系列與其協(xié)議、社區(qū)準(zhǔn)則以及策略等相關(guān)的規(guī)章制度，并通過專業(yè)的監(jiān)管團(tuán)隊(duì)來審核社區(qū)中的每一個(gè)瞬間。相對于傳統(tǒng)的App交互，并不是所有的舉報(bào)都有把握通過審核。具體來講，凡事涉及到重要的社區(qū)準(zhǔn)則問題，比如虛假欺詐行為、版權(quán)侵害、Disclosure、洗錢等等違規(guī)行為，這些都會被嚴(yán)格的處理。同時(shí)，抖音也專門設(shè)立了舉報(bào)渠道，在發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)內(nèi)容的時(shí)候，用戶可以及時(shí)的向平臺官方舉報(bào)，舉報(bào)的渠道非常簡便。
具體細(xì)節(jié)介紹如下：
第一，舉報(bào)準(zhǔn)備：在發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)條款問題之后，要根據(jù)抖音社區(qū)準(zhǔn)則中的標(biāo)準(zhǔn)和指引來選擇舉報(bào)類型。建議用戶在舉報(bào)之前需要對所舉報(bào)的理由進(jìn)行仔細(xì)思考與論證，不可盲目投訴舉報(bào)。
第二，舉報(bào)有據(jù)：對于用戶遇到的任何違規(guī)信息，需提供有針對性和可靠性的證據(jù)，不能僅憑主觀感受或認(rèn)知，更不能人云亦云，貿(mào)然舉報(bào)。因此所提供的證據(jù)，必須是有說服力的，并且能夠被其他用戶所認(rèn)同。
第三，舉報(bào)流程：如今，抖音提出了一套舉報(bào)流程，讓用戶在舉報(bào)時(shí)更加方便快捷。具體舉報(bào)渠道為：打開抖音首頁，在右下角的“我”按鈕中找到“設(shè)置”按鈕，然后搜尋“社區(qū)設(shè)置”，接著點(diǎn)擊“不良內(nèi)容舉報(bào)”，選擇相應(yīng)的違規(guī)規(guī)則類型，補(bǔ)充相應(yīng)的舉報(bào)細(xì)節(jié)，以及相關(guān)證據(jù)，最后提交，等待平臺審核即可。在舉報(bào)處理的過程中，抖音平臺要求遵守情況透明、審核公開、數(shù)據(jù)隱私等多項(xiàng)社區(qū)準(zhǔn)則。
萬一舉報(bào)成功，抖音則會針對性對違規(guī)內(nèi)容制定相應(yīng)處理措施，涉及到虛假廣告是會被下架的，涉及到抄襲、剽竊等侵犯他人權(quán)利的視頻，平臺也會嚴(yán)厲追究責(zé)任，依照國家的相關(guān)法律進(jìn)行處理。
總之，抖音是一個(gè)極具營造和諧社區(qū)氛圍、嚴(yán)格落實(shí)用戶保護(hù)措施的平臺，精準(zhǔn)、快速的舉報(bào)渠道是其很好的體現(xiàn)之一，同時(shí)其舉報(bào)和審核標(biāo)準(zhǔn)也越來越細(xì)化。選擇抖音平臺讓我們看到了一個(gè)維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)法治環(huán)境的社交軟件。因此，我們需要行動起來，共同維護(hù)抖音社區(qū)的健康生態(tài)。
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一、品牌方維權(quán)投訴的途徑。
1.阿里知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺。這是阿里巴巴集團(tuán)設(shè)立的、專門保護(hù)與其合作的品牌方、廠家、權(quán)利人的合法權(quán)利的線上平臺，在上面可以對商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)問題進(jìn)行投訴。投訴通過后，賣家會受到相應(yīng)處罰并給予投訴方一定補(bǔ)償。
2.工商管理部門。品牌方在發(fā)現(xiàn)別的賣家盜用自己的商標(biāo)時(shí)，可以向有關(guān)行政部門投訴，根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解.
3.向人民法院提起訴訟。《商標(biāo)法》規(guī)定：“商標(biāo)注冊人或者利害關(guān)系人如果有證據(jù)證明他人正在實(shí)施或者即將實(shí)施侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為，如不及時(shí)制止，將會使其合法權(quán)益受到難以彌補(bǔ)的損害的，可以在起訴前向人民法院申請采取責(zé)令停止有關(guān)行為和財(cái)產(chǎn)保全的措施?！?/p>
二、品牌方怎樣投訴最有效
1.先選擇銷售數(shù)量大的、有實(shí)際賠償能力的侵權(quán)賣家，先打擊目標(biāo)最大最明顯的侵權(quán)者，對方銷售量越多，賠付的也就越多，受的處罰越重，這樣做可以對其他侵權(quán)賣家起到威懾的作用。
2.及時(shí)保留證據(jù)。對侵權(quán)賣家要時(shí)刻監(jiān)督，保留一切對我們有利的證據(jù)，力爭一次性維權(quán)成功。
3.對于拒不改正的賣家，品牌方可以視侵權(quán)的嚴(yán)重程度決定是否提起法律訴訟。情節(jié)較輕的可以與其協(xié)商，將其發(fā)展為下線，授予一定的權(quán)利，簽署保證條約；情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任。
三、請求專業(yè)的第三方平臺協(xié)助
品牌方自己維權(quán)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，因此近年來發(fā)展起了許多第三方維權(quán)代理公司。這些公司有豐富的專業(yè)知識和維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合品牌方的實(shí)際情況為其制定合適的維權(quán)方案，必要時(shí)還可代為投訴或訴訟。品牌方將投訴委托給一家值得信賴的第三方維權(quán)公司，是一個(gè)不錯的選擇。
]]>然而，電商行業(yè)的迅猛發(fā)展有利必有弊，發(fā)展態(tài)勢與行業(yè)范圍未能行成正比，這也就導(dǎo)致了淘寶存在著賣家低價(jià)亂價(jià)銷售產(chǎn)品的情況，損害了部分廠家和品牌方的利益。那么，面對淘寶賣家低價(jià)亂價(jià)擾亂市場秩序的行為，品牌方或廠家應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對呢？下面就為大家提供投訴方應(yīng)知的3個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。
一、何為低價(jià)亂價(jià)行為。
在《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》當(dāng)中，對不正當(dāng)競爭行為做出了概括性的規(guī)定，其中就包括了“掠奪性定價(jià)”，而低價(jià)、亂價(jià)的行為則屬于掠奪性定價(jià)的范圍。
低價(jià)亂價(jià)主要指的是經(jīng)銷商未按照品牌商或廠家指導(dǎo)價(jià)格對其產(chǎn)品進(jìn)行銷售，反而以低于指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的行為，是以排擠競爭對手為主要目的的故意行為。雖然這樣的行為能夠以更低的價(jià)格吸引到更多的消費(fèi)者，但這會對品牌商或廠家的整體價(jià)格系統(tǒng)造成巨大的影響，紊亂了原有的經(jīng)銷商體系，不利于有序市場的建立。
二、廠家在淘寶平臺應(yīng)對淘寶低價(jià)亂價(jià)的投訴措施。
首先需要明白的是，我國電商平臺的開放性使得市場的自由度也更高，對產(chǎn)品合法銷售容納性也更強(qiáng)。另外控價(jià)行為在一定程度上違反了《中華人民共和國反壟斷法》的條例規(guī)定，因此，淘寶平臺并不會受理任何品牌方或廠家對于賣家低價(jià)亂價(jià)行為的投訴。
但這并不意味著廠家沒有合法、可靠的維權(quán)途徑。在面對淘寶商家低價(jià)亂價(jià)的行為時(shí)，可以以知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)為由發(fā)起投訴，可以通過排查低價(jià)鏈接，以侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)等為由收集侵權(quán)證據(jù)，投訴侵權(quán)賣家。這樣的方法可以讓平臺刪除產(chǎn)品鏈接，扣除店鋪信譽(yù)分等，但由于淘寶平臺的發(fā)展需要，與之相類似的侵權(quán)投訴變得更為困難。
三、其它的“多維權(quán)通道”有哪些。
除了淘寶平臺的投訴處理以外，還可以通過消費(fèi)者舉報(bào)、12315舉報(bào)或第三方平臺進(jìn)行維權(quán)。
消費(fèi)者舉報(bào)以及12315舉報(bào)等方式可以應(yīng)對淘寶平臺投訴難度大的局限，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方平臺維權(quán)是能夠更好地提高維權(quán)效率，也能更好地保證維權(quán)效果，從而控制淘寶賣家的低價(jià)亂價(jià)行。
]]>【編者按】“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。這項(xiàng)活動，既凸顯“我”為群眾辦實(shí)事的主體責(zé)任，更蘊(yùn)含“群眾實(shí)事”我來辦的人民情懷。這一年的群眾實(shí)事到底辦得怎么樣？值此2021歲末之際，我們從12345等熱線投訴中遴選出最能反映群眾“急難愁盼”的民生事項(xiàng)，去追訪群眾實(shí)事辦了沒？怎么辦？辦得怎么樣？以此管窺“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的成果。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新領(lǐng)域糾紛投訴，高居2021年江蘇12345各類投訴榜首、占市場監(jiān)管部門投訴總量的四成！
隨著人們對“網(wǎng)購”依賴度的不斷加深，“網(wǎng)購”引發(fā)的投訴量也隨之攀升。消費(fèi)新領(lǐng)域“套路多”、維權(quán)難，監(jiān)管部門該如何應(yīng)對，主動出擊幫助消費(fèi)者避“坑”，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境？
超四成投訴是“網(wǎng)購”，陷阱增多防不勝防
【熱線民聲】2019年11月，山西省太原市郝先生通過某電商平臺網(wǎng)購一臺3000元的集成灶，一直未使用。今年11月用后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品漏風(fēng)無法使用，廠家售后維修兩次并未解決問題。郝先生聯(lián)系商家，但溝通七次，商家均以各種理由不處理，郝先生只好向市場監(jiān)管部門投訴。
圖片來源：視覺中國
【個(gè)案追蹤】“感謝南京市場監(jiān)管部門，給我解決了糟心事。”12月10日，郝先生對南京市場監(jiān)管部門的成功調(diào)解表達(dá)了感謝。
接到投訴，南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局立即聯(lián)系商家調(diào)解。商家表示，漏風(fēng)主要是密封條問題，但密封條保修一年，現(xiàn)在過了質(zhì)保期；同時(shí)，密封條不生產(chǎn)了，只能更換新機(jī)；由于同款商品停產(chǎn)，建議補(bǔ)1400元至3400元的差價(jià)換其他機(jī)型。
調(diào)解人員調(diào)取郝先生購買時(shí)的網(wǎng)頁快照等證據(jù)，給出調(diào)解意見：根據(jù)“三包”規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件，否則導(dǎo)致超過90日未維修好的，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品，無同型號同規(guī)格產(chǎn)品而消費(fèi)者不愿調(diào)換其他產(chǎn)品，銷售者應(yīng)當(dāng)退貨。面對“鐵證”，商家只好同意全額退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
【權(quán)威發(fā)布】電子商務(wù)交易規(guī)模的快速增長，使“拆包裹”成為日常。截至12月12日，全省市場監(jiān)管部門今年共登記投訴舉報(bào)72.95萬件，其中，“網(wǎng)購”引發(fā)的投訴舉報(bào)達(dá)31.14萬件，占比42.69%，同比增長35.75%，主要涉及食品、家用電器、服裝鞋帽、家居用品、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品等品類。從消費(fèi)者訴求內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)的熱點(diǎn)主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳以及虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣等問題上。
“網(wǎng)絡(luò)商品的豐富性、價(jià)格的平民性、購物的便利性，使得網(wǎng)絡(luò)購物越發(fā)成為人們生活中不可缺少的一部分?！苯K省消保委投訴部兼法援部主任傅錚介紹，網(wǎng)絡(luò)交易引發(fā)的各類消費(fèi)維權(quán)問題層出不窮，且呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的趨勢。省消保委發(fā)布的《“雙十一”期間全省消費(fèi)投訴及輿情分析報(bào)告》顯示，今年10月15日至11月15日，消保委系統(tǒng)共收到投訴28343件，其中涉及網(wǎng)購13839件，占總投訴的49.18%。
精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)電商平臺，重點(diǎn)監(jiān)測流量直播
【熱線民聲】遼寧消費(fèi)者張女士今年9月13日在淘寶直播間花3100元購買了兩串蜜蠟掛件，經(jīng)鑒定是假貨。與商家反映后，客服未回復(fù)。無奈之下，張女士撥打政務(wù)熱線投訴。
【個(gè)案追蹤】“當(dāng)時(shí)商家在直播間承諾，支持全國檢測驗(yàn)貨，假一罰三?！睆埮繎崙嵅黄降馗嬖V記者。
張女士在淘寶直播間購買了兩串蜜蠟，購買時(shí)商家讓張女士進(jìn)行截屏，并承諾假一罰三
直播時(shí)，張女士按照商家要求，對所拍貨物進(jìn)行截屏和錄屏。貨物收到后，張女士發(fā)現(xiàn)貨不對板，送到遼寧省寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測中心鑒定，結(jié)果顯示是假貨。張女士為此支付鑒定費(fèi)700元。
鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告
商家所在地連云港市東?？h市場監(jiān)管局受理投訴。經(jīng)調(diào)解，商家同意退回3100元貨款，并支付鑒定費(fèi)用。但張女士至今只收到3100元貨款，沒有收到鑒定費(fèi)。商家承諾的“假一賠三”更是無從談起。
鑒定費(fèi)發(fā)票
“我希望商家能得到實(shí)質(zhì)性處罰，防止再有消費(fèi)者受騙上當(dāng)?！睆埮繌?qiáng)調(diào)，走法律途徑起訴對消費(fèi)者來說成本太高，而僅僅退回貨款，對商家來說違法成本太低。
記者看到張女士提供的截圖上顯示，商家客服在退貨款時(shí)，還要求張女士修改“材質(zhì)不符、材質(zhì)造假”的退貨原因，改成“不喜歡或者其他”。張女士予以拒絕，“現(xiàn)在客服已經(jīng)不再回復(fù)我的留言”。
商家與張女士的溝通記錄
【實(shí)事咋辦】東?？h市場監(jiān)管局工作人員接到舉報(bào)后，于9月24日上午前往東?？h晶都華府小區(qū)，依法核查東?？h牛山苗氏五金建材部，但在其登記住所沒有查到有此公司。該局根據(jù)登記信息留的手機(jī)號進(jìn)行調(diào)解，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條，將其標(biāo)記為經(jīng)營異常，并建議張女士通過法律途徑解決。
從12345梳理的投訴案例中記者發(fā)現(xiàn)，雖然互聯(lián)網(wǎng)新型消費(fèi)的商業(yè)邏輯不同，但投訴案例的特征卻差不多，基本是由“被動營銷+信息不對稱”產(chǎn)生的糾紛。除了通過調(diào)解，針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的維權(quán)難“痛點(diǎn)”，江蘇正通過對電商平臺的強(qiáng)力監(jiān)管，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
“網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，重點(diǎn)要瞄準(zhǔn)電商平臺。今年6月，江蘇省市場監(jiān)管局會同省網(wǎng)信辦、省稅務(wù)局聯(lián)合約談省內(nèi)外42家重點(diǎn)平臺企業(yè)，列出116條整改清單，要求限時(shí)全面開展自查整改?！笔∈袌霰O(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處副處長徐光新告訴記者，“從約談到整改，再到復(fù)核整改情況，我們對42家重點(diǎn)平臺逐個(gè)過堂！比如消費(fèi)者密切關(guān)注的個(gè)人信息保護(hù)問題，專業(yè)人員逐個(gè)下載體驗(yàn)，要求不合規(guī)企業(yè)一一整改到位?！?/p>
徐光新透露，目前全省網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu)正在探索制定直播帶貨、微商等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)的監(jiān)管措施，并掌握全省從事直播主體的大數(shù)據(jù)，對一定流量的直播場次開展監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)虛假宣傳等問題及時(shí)處理。
監(jiān)管者長出“鋼牙”，消費(fèi)者不淪為“獵物”
【熱線民聲】揚(yáng)州市江都區(qū)一飲品店為增加顧客的好評數(shù)和好評率，提升線上排名，印制了“好評返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張，隨美團(tuán)、餓了么外賣發(fā)送。宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣，確認(rèn)收貨并給五星帶圖帶字樣的好評，再添加店鋪微信并發(fā)送截圖就能獲得金額不等的獎勵。有消費(fèi)者向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了舉報(bào)。
【個(gè)案追蹤】據(jù)悉，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款12000元。
“好評返現(xiàn)”宣傳卡存在什么問題？揚(yáng)州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“好評返現(xiàn)”虛構(gòu)好評，屬于“刷單炒信”，實(shí)質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過貨幣返現(xiàn)對消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出非客觀評價(jià)。這一行為嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán)，破壞了平臺經(jīng)濟(jì)的公平交易規(guī)則和誠信規(guī)則。
圖片來源：視覺中國
【實(shí)事咋辦】利用第三方平臺刷單、通過“好評返現(xiàn)”虛構(gòu)好評、利用偽裝成真實(shí)快遞的“空包”刷單……近年來，網(wǎng)購“刷單炒信”行為日益花樣翻新。江蘇多次將“刷單炒信”納入重點(diǎn)打擊范圍，并于今年初在全國率先出臺《江蘇省互聯(lián)網(wǎng)刷單炒信不正當(dāng)競爭案件辦案指南》。
互聯(lián)網(wǎng)新型消費(fèi)“套路”多，要防止消費(fèi)者成為陷阱“獵物”，監(jiān)管部門必須長出執(zhí)法“鋼牙”。5月，省市場監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好反不正當(dāng)競爭案件查處工作的通知》，要求嚴(yán)厲查處虛構(gòu)交易等“刷單炒信”不正當(dāng)競爭行為。省市場監(jiān)管局副局長陳琪宏介紹，截至10月底，全省共查辦“刷單炒信”不正當(dāng)競爭案件182件，罰沒金額1062.1萬元，辦案數(shù)量和質(zhì)量在全國遙遙領(lǐng)先，對網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營者起到了震懾作用。
觸達(dá)消費(fèi)者的第一落點(diǎn)是平臺，因此平臺首先要落實(shí)主體責(zé)任。根據(jù)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，江蘇正在調(diào)整監(jiān)管政策和方式方法，對電商平臺合規(guī)指引，從完善標(biāo)準(zhǔn)做起，從源頭上防范違法行為發(fā)生。特別是《江蘇省電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)出臺后，建立了主體準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入、知識產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等8個(gè)方面的制度，為規(guī)范電商平臺管理提供了完整的制度框架。
“保障消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)交易安全，消保委一直在主動出擊。”傅錚介紹，“雙十一”前夕，江蘇省消保委發(fā)布電商平臺侵犯消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查報(bào)告，對平臺涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、個(gè)人信息安全保護(hù)權(quán)等合法權(quán)益的行為進(jìn)行披露，提醒消費(fèi)者警惕電商“套路”。為規(guī)范大閘蟹電商銷售市場，省消保委還專門發(fā)布《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》，從大閘蟹品質(zhì)、線上大閘蟹蟹卡服務(wù)、售后服務(wù)等方面作出明確要求。掃除監(jiān)管盲區(qū)，既需“利器”出鞘，也需全社會合力應(yīng)對。消保委系統(tǒng)將持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)，深挖套路陷阱，努力營造舒心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
感謝江蘇省政務(wù)辦大力支持
策劃統(tǒng)籌 王曉映 徐冠英
新華日報(bào)·交匯點(diǎn)記者 唐悅 許海燕
部分圖片由受訪者提供
編輯: 金亦煒
本文來自【交匯點(diǎn)新聞客戶端】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。
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]]>在這樣的境況下，難道廣大品牌方在面對未授權(quán)店鋪時(shí)就真的束手無策嗎?要怎樣投訴那些假店平臺才會受理呢?今天紀(jì)白老師就來和大家分享一下關(guān)于投訴假店的一些經(jīng)驗(yàn)，一起來看看吧。
一、針對各種侵權(quán)行為發(fā)起投訴
既然針對授權(quán)的投訴行不通，我們不如換一種思路，商家在銷售我們的產(chǎn)品，那么是否存在使用我們的產(chǎn)品圖片、商標(biāo)以及其他宣傳品，或者侵犯了我們的專利版權(quán)等等行為?品牌方可以針對上述情況對未授權(quán)的商家進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，如果商家確實(shí)存在上述行為，那么我們完全可以對其發(fā)起針對性的侵權(quán)投訴，只要相關(guān)的證據(jù)比較充分，那么成功的幾率是很高的。具體對應(yīng)的措施：
1、版權(quán)投訴。凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片，以版權(quán)的方式進(jìn)行投訴。
2、商標(biāo)投訴。在寶貝主圖或者詳情頁里面突出使用公司商標(biāo)LOGO的，我們可以直接以侵犯知識產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴。
3、未生產(chǎn)投訴。針對本品牌未生產(chǎn)的產(chǎn)品、品牌方的品牌官網(wǎng)和旗艦店不存在或從未生產(chǎn)過的產(chǎn)品型號，可通過未生產(chǎn)名義投訴。
4、知識產(chǎn)權(quán)投訴。平臺上有關(guān)品牌的低價(jià)鏈接涉嫌盜圖盜文字、突出使用品牌商標(biāo)的，我們可以用知識產(chǎn)權(quán)名義投訴。
二、對于維權(quán)投訴的一點(diǎn)建議
紀(jì)白老師認(rèn)為，品牌方的控價(jià)和維權(quán)是一個(gè)長期的過程，即使我們有能力一次清除掉平臺上所有的未授權(quán)店鋪，但是只要利潤存在，就會一直有新的違規(guī)商家出現(xiàn)。而后期每出現(xiàn)新的違規(guī)鏈接和店鋪，都需要我們不停地維護(hù)處理，這當(dāng)中會耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
所以，如果品牌方想要做好控價(jià)和維權(quán)，那么在電商平臺的運(yùn)營和推廣銷售就要分出很多的時(shí)間和精力。相信我，你的時(shí)間和精力應(yīng)該放在更有價(jià)值的事情上面，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)處理維權(quán)事物以及資源整合會更有利于品牌的發(fā)展。
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