10月14日，“政民互動，智治共建——智慧社會治理體驗官”首場活動舉行。在禪城區(qū)智治辦帶領(lǐng)下，區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街村（社區(qū)）黨組織書記、智慧社會治理工作站站長走進南莊鎮(zhèn)河畔社區(qū)工作站，考察了解該社區(qū)如何激發(fā)兼職網(wǎng)格員活力，推進生態(tài)網(wǎng)格高效順暢運行。

“河畔經(jīng)驗”：

主動思考、創(chuàng)新手段做實生態(tài)網(wǎng)格

河畔社區(qū)工作站地處南莊大道中軸線，是一個純樓盤的新型社區(qū)。隨著南莊城市化發(fā)展的快速推進，河畔社區(qū)工作站的管轄范圍越來越大（6個現(xiàn)場樓盤，2個在建樓盤工地），轄區(qū)樓盤分散，全線跨度近12公里，且與多個工作站交界共用，治理難度大。

為了解決群眾急、難、愁、盼等問題，降低治理成本，在鎮(zhèn)智慧社會治理中心的指導(dǎo)下，河畔社區(qū)工作站充分利用熟人社區(qū)的優(yōu)勢，優(yōu)先從黨員、樓長、物業(yè)入手，組建起一支20人的“黨建引領(lǐng)熱心人士齊抓共管”的兼職網(wǎng)格員隊伍。通過首創(chuàng)“兼職網(wǎng)格員案件上報碼”“積分兌換制度”“生態(tài)網(wǎng)格工作會商制度”等創(chuàng)新手段，讓兼職網(wǎng)格員制度得以高效順暢運行。

河畔社區(qū)工作站站長林錦儀介紹，工作站自主制作了“兼職網(wǎng)格員案件上報二維碼”，讓兼職網(wǎng)格員掃碼即可第一時間上報所發(fā)現(xiàn)的問題，社區(qū)在后臺匯總、初篩，跟進案件處理。

在案件二維碼的基礎(chǔ)上，工作站同步建立積分管理制度。針對黨員、群眾、物業(yè)工作人員等不同兼職網(wǎng)格員群體，采取評星定級、積分入學(xué)、實物兌換、社區(qū)表彰、向物業(yè)及住建部門推優(yōu)推先等方式，激發(fā)兼職網(wǎng)格員工作的積極性和主動性。兼職網(wǎng)格員通過利用碎片時間進行巡報，試運行3個月以來，他們自主處理案件達到180件，專職網(wǎng)格員采納上報一般案件30件，并已全部閉環(huán)處理。

本著“瑣事不出網(wǎng)格，小事不出社區(qū)”的原則，河畔社區(qū)工作站還制定了工作站生態(tài)網(wǎng)格會商機制，對于社會治理中的難點、痛點，提前介入會商處理。例如：針對某小區(qū)公租房住戶電動車亂停放及違規(guī)充電問題，通過兼職網(wǎng)格員線上上報，工作站發(fā)起，住建、執(zhí)法、派出所、物業(yè)進行會商，最終完成電動車充電棚及充電樁的選址及安裝，最大限度地解決了居民電動車停車難、充電難問題。

針對工作站交界點無人認(rèn)領(lǐng)破損公共設(shè)施的維修管養(yǎng)等創(chuàng)文痛點問題、針對燒烤檔氣味擾民問題、針對小區(qū)規(guī)劃垃圾場用地被占用為停車場等問題…………都是兼職網(wǎng)格員通過生態(tài)網(wǎng)格APP線上上報案件及線下會商機制共同協(xié)調(diào)，最終完成了閉環(huán)處理，使得工作站社會治理更高效順暢。

交流熱議

加強交流、相互借鑒生態(tài)網(wǎng)格工作經(jīng)驗

聽取了河畔社區(qū)工作站激活兼職網(wǎng)格員的經(jīng)驗介紹后，現(xiàn)場各社區(qū)黨組織書記、鎮(zhèn)街智慧社會治理中心、社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人積極分享了考察心得，并紛紛紛紛表示要把“案件上報二維碼”等工作經(jīng)驗帶會本工作站研究開展。

禪城區(qū)內(nèi)多個社區(qū)智慧社會治理工作站負(fù)責(zé)人來到南莊鎮(zhèn)河畔社區(qū)了解兼職網(wǎng)格員工作開展情況。盧浩能攝

南莊智慧社會治理中心主任游羚表示，河畔社區(qū)工作站轄區(qū)管理范圍大，樓盤分散，要社會治理高效開展，離不開兼職網(wǎng)格員的力量。該工作站主動創(chuàng)設(shè)一系列措施，有效地把兼職網(wǎng)格員有機融入到生態(tài)網(wǎng)格系統(tǒng)中，真正做到了共建共治共享。

祖廟街道塔坡社區(qū)工作站站長譚翠嬋表示，河畔社區(qū)的實踐為智慧社會治理拓寬了思路和做法，創(chuàng)設(shè)案件上報二維碼和積分制度等方式，能讓兼職網(wǎng)格員有工具開展工作，并調(diào)動起他們的積極性，也為工作站準(zhǔn)確統(tǒng)計、掌握兼職網(wǎng)格員工作情況提供了方法。

石灣鎮(zhèn)街道榴苑社區(qū)工作站站長莫悅明表示，激活兼職網(wǎng)格員的做法對于以老舊小區(qū)為主的工作站同樣有借鑒意義。組建兼職網(wǎng)格員隊伍并形成會商機制，有助于政府、社區(qū)、居民形成共建共治共享的合力。

河畔社區(qū)工作站站長林錦儀表示，通過“黨建引領(lǐng)熱心人士齊抓共管”的方式組建而成的兼職網(wǎng)格員隊伍，充分發(fā)揮構(gòu)建熟人社區(qū)的特點，培養(yǎng)起了一批工作站工作的“忠實粉絲”。給予這些“忠實粉絲”以網(wǎng)格員的正式身份，能激發(fā)他們參與社會治理的更大能量。

禪城區(qū)智治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，河畔社區(qū)工作站在推進社會治理中，沒有“等靠要”，而是主動想辦法，積極先行先試，這也為“禪參與”平臺提供了有參考性的實踐經(jīng)驗。在黨建賦能之下，河畔社區(qū)工作站的生態(tài)網(wǎng)格構(gòu)建充分調(diào)動起了社會各方力量推進治理。該負(fù)責(zé)人表示，希望各社區(qū)黨組織書記、工作站站長能汲取其中先進經(jīng)驗，加強交流，互相借鑒，為禪城智慧社會治理改革探索更多創(chuàng)新性強、實踐性強的經(jīng)驗。

【撰文】盧浩能

【作者】 盧浩能

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端