志愿者正在宣傳推廣“一件事一次辦”微信小程序。

紅網時刻益陽3月9日訊（通訊員 蔡漫）“使用‘一件事一次辦’微信小程序，不僅能交水費電費，上面還有電子身份證、電子駕駛證等多種證件，小程序也不占內存，打開微信就能使用！”3月9日，赫山區(qū)八字哨鎮(zhèn)“五個到戶”志愿者正在結對農戶家中宣傳推廣“一件事一次辦”微信小程序。

為推進“互聯網＋政務服務”一體化平臺的應用，真正打通服務群眾“最后一米”，八字哨鎮(zhèn)結合“五個到戶”工作，在前期精細部署、充分動員、開展業(yè)務培訓的基礎上，發(fā)動“五個到戶”網格員、黨員、志愿者到各自結對農戶家中，全力推廣“一件事一次辦”微信小程序。

活動中，網格工作者來到結對農戶家中，面對面、手把手教會群眾如何注冊、使用小程序，詳細向群眾解釋“一件事一次辦”專區(qū)、電子證照專區(qū)、熱門服務專區(qū)、便民服務專區(qū)各個板塊的功能和使用方法，告訴群眾無論在省、市、縣、鄉(xiāng)、村哪一級，都可利用微信小程序“隨時隨地指尖辦”，還可享受免費快遞郵寄到家服務，在工作、生活、出行都能享受“信手拈來”的方便。“這項服務真的太好了，非常方便，既省心又好用！”嶺湖村的一名農戶在使用小程序進行話費流量充值后笑著說。

同時，八字哨鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政務服務大廳、各村（社區(qū)）便民服務中心顯眼處擺放“一件事一次辦”微信小程序二維碼、張貼宣傳海報，并通過微信網格群、村村響、流動宣傳車擴大宣傳覆蓋面，在全鎮(zhèn)范圍內提高“一件事一次辦”小程序的知曉率、覆蓋率、使用率，讓優(yōu)質高效的政務服務惠及民生。

復制圖片

依托該平臺有事找社區(qū)模塊，居民可以在線上向社區(qū)申請就業(yè)推薦、教育幫扶、心理撫慰、技能培訓、生活幫扶、矛盾調解、物業(yè)維保、民政救助等服務，幸福積分模塊則可以隨時查詢綠色超市積分，實現社區(qū)治理線上線下相結合。近日，部分群眾因為低溫雨雪天氣影響正常生活，便通過該平臺進行反映，社區(qū)收到后及時組織幫扶救助，截至目前通過服務平臺申請幫助的80余名群眾的訴求均已全部得到解決。

河濱社區(qū)內車輛較多有時占用消防等高場地，群眾便通過該平臺隨時進行反映協助社區(qū)進行清理，真正實現了讓居民參與到社區(qū)治理中來，發(fā)揮居民網格協管員作用，營造了良好的“自我服務、自我管理”的社區(qū)治理氛圍。

為了整合各級力量給群眾提供優(yōu)質服務，以禮街道依托智慧便民服務平臺探索了“1+N+2”網格工作法，“1”即社會治理網格化服務管理系統，“N”即街道下設網格員，“2”即以禮街道黨群服務中心和以禮智慧便民服務平臺，通過中間的N，可以實現1和2的信息共享、數據聯通。

以禮智慧便民服務平臺內設居民信息管理系統，可以查閱轄區(qū)內所有居民的詳細信息，還可以將這些信息共享到網格化服務管理平臺，實現數據共享，實時更新。此外群眾通過以禮智慧便民服務微信平臺反映問題，那些單靠社區(qū)無法解決的，就由網格員進行梳理匯總，上報至網格化服務管理平臺，再由網格中心進行流轉、辦理，實現上報事件的健康有序流轉，為推進社會治理現代化提供有力技術支撐。

以禮街道：任清美 趙永剛

編輯：段國強