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3、營銷推廣類活動,推廣型活動是邀請朋友一起完成一項活動,通過裂變達到營銷的目的。病毒性傳播使更多用戶參與其中,裂變增加粉絲。比如你可以通過參與得到一種粽子,你需要邀請朋友來幫你得到剩下的。
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]]>1.個性化
活動營銷中少不了的是個性化的活動,也就是用戶特性的專屬個性表達。一般可以在活動中為用戶搭建一個展示自己的平臺,當我們的活動能給用戶提供專屬的個性表達時,往往很容易受到用戶的歡迎。
2.可體驗性
我們的營銷活動需要滿足用戶在各個使用場景中的體驗,如原本微信活動只能在手機上呈現(xiàn),我們也要讓它轉移到電腦上,讓用戶可以在手機和電腦上同時體驗。
3.情感共鳴
情感共鳴是比較容易引爆活動的一個關鍵點,這一點要求我們在活動中,通過文案、圖片或海報等形式,向用戶傳達活動情緒,讓用戶與活動產生強烈的共鳴,從而吸引用戶快速參與到活動中來。
4.游戲化
在各種活動中我們看到可能都穿插著小游戲的出現(xiàn),游戲可以活躍氛圍,也是能引起用戶關注的,從而帶動用戶之間的傳播,提升用戶的活躍度進而帶來新的流量,隨意在這幾活動是,注意活動的趣味性。
5.高顏值活動
近年來隨著消費的不斷升級,人們越來越喜歡高顏值的東西。如果你的活動精致美觀,那就會吸引用戶來買單。在一些活動中我們發(fā)現(xiàn)活動蹦神不是特別好玩,但是頁面設計感十足,用戶愿意把它分享出去。
6.時效性
一些商家的活動是圍繞著節(jié)假日進行的,這本身就是追隨著節(jié)假日的熱點,讓活動自帶了關注度。另外一種就是熱點事件,這種事件是突發(fā)的,一定要抓住事件才能為活動造勢來吸引流量。
好啦,小編今天的介紹就到這里了,希望能對大家有所幫助。
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]]>很多銷售員熱衷于跟客戶套近乎,拉關系,不管你說啥,好像對方都不會明確反對,可是一談到實質性問題,到了成交環(huán)節(jié),需要客戶掏腰包的時候,所有的問題都出來了,什么“我要再考慮考慮”啦,什么“我要跟家人商量商量,我作不了主”啦,什么“我家里已經有了,等下次用完再找你買”等等,看來,這些灰不是很理想的,下面就來跟大家探討幾個實用的技巧,希望能夠對大家有所幫助。
首先,允許客戶說“不”。很多銷售員都希望設置一些讓客戶只能回答“是”的問句,到最后一句就是“這樣的東西好不好,你要不要”,殊不知,大家都不喜歡被銷售,被你套路,你引導對方說“是”會讓對方心里產生抗拒,相反,假如你引導對方可以說“不”,這樣產生的效果一定會很棒,能夠說“不”,會讓人有掌控的感覺,會對你產生信任感,會因此拉進雙方的距離。比如說,“王總,咱們在接下來的交流過程中,任何時候您要是覺得有什么不合適的,您隨時可以告訴我,我一定會尊重您的選擇,不會讓您為難的,絕不會像別人一樣,死纏爛打的,請您放心。”聽到這樣的話,一定會讓客戶心里放松下來的。
其次,重構溝通的規(guī)則。既然允許客戶說“NO”了,那接下來就跟客戶重新制定游戲規(guī)則,你走一步,我走一步,你退一步,我也退一步,雙方隨時都可以叫停,這樣的方法好過銷售員一個人在唱獨角戲,自說自話。因為整個過程,客戶都親自參與,所以會認可最終溝通后達成的一致意見。
第三,先了解客戶需求再開始做方案。有的銷售員自以為是,自認為客戶的問題是什么什么,按照自己的理解,幫助客戶做了一個方案呈現(xiàn)給客戶,到最后,客戶根本不買賬。在沒有驗證客戶的購買決心,沒有引導出客戶購買的標準,沒有搞清楚客戶的預算范圍和決策方式之前,不要做任何方案,更不要大肆地去宣揚你的產品,因為有可能你所做的這些,都是無用功,銷售是有流程的,是有技巧和方法的。
銷售是有流程的,是有先后順序的,先需求,再規(guī)劃,這是最基本的,你連需求都搞不清楚,就去做什么方案,不招致對方的反對才怪呢。還有,如果沒有建立起信任,就開始銷售流程,明顯是操之過急,讓人生厭,讓人反感。
生活處處皆學問,每天學習一點,積累一點,您就能在日常生活道路上,少走彎路,希望我的資訊能夠幫到您,謝謝您的關注!
圖片來自網絡
]]>2019年疫情爆發(fā)期間,全國停產停業(yè),我不但沒有受到影響,還因為不用守店,同行關門,生意比平時還好,做得也更輕松。就因為我用好了微信。
一、多加好友。
因為新款會第一時間更新在朋友圈,所以很多客戶都喜歡加我微信,不但能第一時間看到新款,還能在微信上預留或者直接購買,開店短短兩年,我竟然加滿了兩個微信,這還不包括店里兩個員工手上的客戶。
二、朋友圈內容要專業(yè)。
因為我是做童裝的,所以每次發(fā)朋友圈的時候,都會直接標注產品的尺碼、價格、版型、搭配,還有適合穿的小朋友的身高、體重等,所以很多客戶都是直接下單,省去很多咨詢的麻煩。
三、轉發(fā)客戶的朋友圈。
因為微信好友數(shù)量大,又都在一個縣城內,所以如果客戶有需要幫忙轉發(fā)的朋友圈,我都會及時幫忙轉發(fā)。動動手指的事情,既能幫助客戶解決問題,又拉近了關系,取得了信任,何樂不為。
四、及時更新活動內容。
無論是節(jié)假日活動,還是商場有促銷優(yōu)惠,都會第一時間更新朋友圈。久而久之,客戶會形成一個習慣:依賴你的朋友圈決定今天是否要出門,而且因為是看到你的朋友圈來的,到商場后,一定會去店里逛逛。
而自己店里有活動,就更要及時更新到朋友圈,而且店里的活動和朋友圈一致,甚至提醒客戶加好友,第一時間知道活動信息。別想著能多賣一塊是一塊,今天多賣一塊,讓客戶知道
但是在這個信息爆炸的時代,客戶只會挑重點看,所以我們就只挑重點發(fā)。
1、金額小的,發(fā)折扣。
2、金額大的,發(fā)金額。
3、優(yōu)惠多的放前面。
4、想要客戶進店的,就準備禮品。
就是做到了這些,在疫情期間我每天還保持3000元以上的銷售,而且只是簡單地取貨和送貨,我比以前守在店里做得還輕松。
看到這里,如果你還不會編輯朋友圈文案,安排合適的內容,那就找我吧,我來幫你做。
/王三多/
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]]>作者:曹揚Geoffrey Cao
編者按:線下客流不斷降低,已成為不爭的事實。但這并不是說線下渠道不再重要,或者可以減少關注和投入。相比擁抱層出不窮的新零售業(yè)態(tài),守住線下渠道的基本盤在當前多變市場環(huán)境下顯得更為關鍵,如何守???只有精耕細作,通過專業(yè)化的管理,提量增效。
為此,新經銷聯(lián)合了前可口可樂中國重點客戶管理集團渠道總經理曹揚先生推出《重點客戶(KA)管理實戰(zhàn)》系列內容,期望能在“亂市”中為一線渠道管理者提供經營線下重點客戶的完整方法論。本系列合計約20期,本期為第十期,如下。
本篇介紹滾動三個月促銷計劃:
促銷計劃是KA團隊最熟悉的內容,也是最陌生的。
為什么是最熟悉的工作?
因為這是客戶經理每個月必做的事情,很多人認為促銷是他們完成月度目標的唯一有效手段,促銷計劃自然是最熟悉的工作之一。
為什么是他們最陌生的工作?
因為很多客戶經理只知道促銷唯有低價,但不知道促銷還有很多專業(yè)的操作方法。
大家是否了解年度計劃和月度計劃之間的關系是什么?
為什么月度促銷計劃要滾動三個月?
促銷不僅是客戶經理的事情,也是KA部門的事情,更是公司內部包括銷售部、市場部、渠道部、財務部、供應鏈部等多部門協(xié)作的體現(xiàn)。
這篇文章將帶你深層次地了解促銷計劃的3個方面:
1. 低價促銷反映出企業(yè)哪些深層次的問題
2. 好的促銷計劃具備的5個特征
3. 客戶經理快速制定促銷計劃的6個步驟
你會遇到下面的問題嗎?
1. 我管理的客戶促銷和陳列投入很大,投入產出不成正比,怎么辦?
2. 客戶業(yè)績負增長,因為去年A品做了有力度的促銷,今年公司不讓做了,所以任務完不成,我該怎么做促銷呢?
3. 我要完成這個月的銷量目標,不做促銷根本不可能的,而且沒有力度的促銷也完不成任務。
每一年的每個月,我們總面對這兩難的問題:
一方面我們的客戶經理認為,沒有低價、有力度的促銷,沒辦法完成業(yè)績;另一方面公司因為發(fā)展和策略的原因不支持低價促銷,去年同期做了低價促銷,今年不讓做了。任務怎么完成呢?
圖源:全景視覺
上面的問題只是表象,還有更深層的問題:銷售團隊跟公司之間的“博弈”。
老板說:誰敢違抗命令,就讓他離開!
表面上博弈并不存在!
深層講,在某種意義上,確實有!
首先,很多公司對底線價格的控制是非常有效的,即通過財務部和管理層審批,來堅守公司的底線價格。
也恰恰是為了守住底線價格,在某種意義上,銷售團隊與管理層形成“對峙”的狀態(tài),這種狀態(tài)并非是真正意義上的不服從或者是對抗,而是銷售團隊為了完成任務把低價的壓力不斷地傳遞給決策層。
每個月這種無形的博弈都在上演,因銷量壓力和關賬日的時間壓力,都會聚焦在:要不要給價格?公司系統(tǒng)強大,這種情況會弱化,公司系統(tǒng)弱,這種博弈就很明顯。
從深層次剖析問題的關鍵所在,有兩個方面,一個是公司層面,一個是客戶經理個人層面。
1. 公司和團隊管理層面
① 對費用和價格的管控邏輯
由財務和銷售總監(jiān)做底線控制,不能低于底線價格。
好處是:公司可以有效守住最低價格,守住底線。
壞處是:這個底線守得很辛苦,銷售團隊不斷把銷量壓力、客戶壓力、競爭壓力傳遞給管理層,管理層還有時間壓力,這些壓力不斷綜合作用。
最后,在一次一次團隊申請價格的過程當中,價格在逐漸走低、無限接近底線價格。
為什么不讓團隊一起守住底線呢?有沒有什么方法讓團隊共同守住底線呢?
這要解決兩個問題:團隊的主觀能動性和KA專業(yè)操作能力。
接下來我們講個人能力。
2. 客戶經理個人能力層面
下面的場景是不是很熟悉?看看團隊做促銷計劃的邏輯,一般客戶經理做促銷計劃是這樣的:
a)先看去年銷量,再看今年公司主推包裝,為了達成目標湊數(shù)量。
b)先看去年的銷售量和價格,再根據(jù)這個月的促銷力度,確定2~3倍的訂貨量;或者看競品價格,然后根據(jù)有力度的促銷價格確定2~3倍的訂貨量。
c)根據(jù)季節(jié)看適合的包裝和品牌,低價促銷,確定幾倍的訂貨量。
總之,客戶經理的做法是只要能達成月度目標,壓貨“往死里整”,不考慮后遺癥問題。
銷售團隊陣亡率高,一些人選擇自保。我們會聽到一種聲音:
“我命都保不住了,管不了那么多啦”
3. 這種促銷壓貨方式的危害:
1)品類、品牌、包裝的占比越來越畸形,例如某客戶全年A產品占比50%,B產品占比30%,今年因為A產品促銷銷量占比變成80%,而B產品變成了20%,這是一個非常不正常的占比,不是消費者自然消費的結果,是人為操作的。
2)占比不高的小品類小口味商品,因壓貨造成大量的積壓,例如D產品銷量占比僅有3%,一年正常售賣2000箱左右,去年壓貨壓了3000箱,到今年必須低價處理,公司無形中又多了一筆費用,少了一筆利潤。
一個客戶的銷量是這樣達成的,那么客戶經理會進入一個邏輯的死循環(huán)中, 將業(yè)績增長的全部希望寄托在低價上,所以分析原因也很簡單,銷量不好就是去年做了促銷,今年不讓做,這個怪圈永遠打破不了,最終會因為某項“事故”暴雷了……
公司對堅持業(yè)務策略和價格底線是正確的,必須的,但是企業(yè)往往忽略了銷售團隊如果能夠通過專業(yè)的分析和思考做出專業(yè)的促銷計劃,團隊會由被動變成主動,將促銷投入產出的評估前移到銷售,團隊勢必可以緩解每月給管理層的壓力,從這個意義上滾動三個月的市場計劃對企業(yè)非常的重要。
老板會說:我一再要求他們,但是他們做不到!這說明需要專業(yè)力作為支撐!
那么,我們看一下好的促銷具備哪些特征,以及如何做促銷的步驟,可以體現(xiàn)上述管理前移的理念。
1. 促銷計劃的底層邏輯是什么?
如果不把底層邏輯搞清楚,很多人會認為低價促銷是在促銷中最簡單最有效的促銷方式,但是如果你了解了促銷的本質,就會發(fā)現(xiàn)低價促銷與專業(yè)促銷有根本的差別。
在售點上,結合消費者行為特點,采取恰當?shù)姆绞?,吸引消費者購買,多次購買,購買更多,同時讓消費者對品牌和產品增加喜愛度。配合陳列的數(shù)量和位置,加速商品的周轉,以達到銷量、份額、利潤、執(zhí)行等KPI指標。
要達成這樣的目的,單靠促銷肯定不行,促銷單靠低價也不行!
月度促銷計劃是基于年度目標和年度計劃,結合公司的策略要求以及客戶的需求制定的促進銷售額提高的計劃。
圖源:全景視覺
2. 滾動三個月市場計劃是什么?
為了達成我們跟客戶確定的年度目標,而制定的月度計劃,月度計劃是連續(xù)滾動進行的,例如7月份跟客戶確定10月份的促銷檔期,跟客戶報一個9月份的大致方案,但還可以修改,跟客戶確定8月份的具體方案。等時間到了8月份向前鎖定11月的促銷檔期,以此類推。
需要注意的是滾三更符合線下客戶的促銷制定習慣。
3. 好的促銷具備5個主要特征
這五個特征就是促銷的關鍵點,也是好壞的判斷標準,便于大家理解,這五個特征是:時間性、邏輯性、平衡性、操作性、效益性。
① 時間性
時間性在促銷計劃中非常重要,什么時間提報、什么時間開始、什么時間結束。
這里重點強調企業(yè)和客戶在促銷開始前多少天,方可以確認促銷方案?主要分四種情況:
? 做得比較差的提前7-14天雙方確定促銷方案,這種也是比較普遍的現(xiàn)象
? 一般水平的提前30天
? 做得好的提前40~45天
? 做得優(yōu)秀的提前60天
需要注意的是:提前天數(shù)更適合于線下門店的促銷,線上促銷隨機性更強。
不要小看了提報天數(shù),從企業(yè)角度是多部門合作的結果,如果你不報價格促銷而是消費者促銷,需要的禮品、物料、POP宣傳品等需要時間,如果你選用品牌和包裝跟公司保持一致的策略,需要市場部提前做好,如果是新品需要市場部提前規(guī)劃。
這需要市場部的配合,還有生產、物流和配送的支持,我們經常是銷售部做一個促銷,效果很好,但斷貨了,這個就是沒有給供應鏈部門提前準備時間。
還有銷售預測的準確度,如果跟客戶的促銷提前40-60天確定,銷售預測的準確度也會提高。
從這個意義上,跟客戶確定的促銷方案越早,企業(yè)的各個部門越從容安排自己的工作。結果是促銷可以圓滿成功。
理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感!
你現(xiàn)在認識到滾動三個月市場計劃的重要性和挑戰(zhàn)性了吧,所以滾三不是什么人都可以想玩就玩的。
② 邏輯性
邏輯性在促銷方案中很重要,邏輯性強會形成一個有效的促銷計劃。大致有以下方面:
從數(shù)據(jù)分析中找到機會,把機會變成行動, 機會包括很多,需要你去識別,品類、品牌、包裝、門店、執(zhí)行都會有機會。
? 從包裝上如何提高:針對上個月和年累的包裝組合,加強什么,補足什么,提高什么?
? 從門店上如何提高?哪些門店是主力店,哪些門店需要提高?
? 從周轉上考慮陳列位置和數(shù)量提高周轉次數(shù)。
簡單講,邏輯性就是為了達成收入、利潤、份額、執(zhí)行等指標,系統(tǒng)性和全面性,且重點突出的思考方式。
③ 平衡性
平衡性是針對極端性而言,例如:
1)有些客戶經理做促銷只考慮滿足客戶需求,而不顧及公司的策略和要求?;蛘咧豢紤]公司要求不顧及客戶利益。
2)為了達成目標不擇手段,會造成沖擊其他渠道的銷售、跨區(qū)域銷售等等。
? 平衡公司和客戶的利益,讓公司和客戶都滿意,這才是客戶經理應有的價值,偏向任何一方都有缺陷,完全站在公司立場,客戶沒有獲利,得不到客戶配合,也不能真正讓公司獲利。
? 平衡渠道和區(qū)域之間的關系,自己做促銷,要考慮到其他團隊、其他渠道的死活,這個很簡單,也很直接。
? 平衡單次進貨和庫存壓力之間的矛盾。一次的單品(SKU)壓多少貨才是合理的,壓少了完不成任務,壓多了會造成老貨齡問題,最后還要公司買單。
總之,平衡性主要平衡企業(yè)與客戶的利益,在企業(yè)內部要平衡區(qū)域和渠道之間的利益。兩種平衡都會使得公司的利益最大化。
④ 操作性
可操作性比較容易理解,指在促銷執(zhí)行中順利的程度,考慮的方方面面越周到越細致,執(zhí)行率就越高。例如:
促銷計劃設定的目標不能太高,否則達不成,也不能太低,否則你也完不成月度目標;
促銷方式容易操作,消費者在操作上更容易更便捷,有良好的體驗;
配合部門更容易執(zhí)行,例如留給市場部準備物料的時間,給生產和運輸足夠的時間讓產品出現(xiàn)在售點,而不斷貨。
⑤ 效益性
效益性的特點是團隊知道很重要,但不會做,不想做……
很多企業(yè)把這個任務交給公司管理層審批者,從這個角度起到的是關卡的作用,不能超出底線。
如果申請者在做計劃的時候,已經對投資回報做了評估,豈不更好?
這樣做的好處是,在做促銷方案的時候就考慮到投資回報,這樣可以讓管理效益的位置前移到一線團隊,前移到客戶經理身上,并且充分發(fā)揮客戶經理的主觀能動性,會起到意想不到的效果。
做到這點很不容易,但首先要解決要不要做的問題,然后再看如何做!
促銷計劃的制定過程是體現(xiàn)了一定的綜合性和復雜性的。
為什么促銷計劃會感覺綜合與復雜呢?
這是跟一個簡單粗暴的低價促銷相比較而言。
如果你從一開始就接觸專業(yè)的操作,不會覺得復雜。很不幸,大多數(shù)客戶經理開始做業(yè)務的時候,接受的全是低價促銷,你習慣做低價促銷,再回到正常步驟時,肯定會覺得復雜。
在高效促銷中,你要做到平衡性、邏輯性和效益性,就不能用一個簡單粗暴的低價促銷,這是綜合性和復雜性的體現(xiàn)。
由于促銷計劃的復雜性,很難有非常固定的操作流程。為了能讓客戶經理快速上手,我把促銷分解到了六個步驟,適合中小型促銷,抓住了這六個要點,可以進一步體會促銷的專業(yè)性。
1. 判斷輸贏、看銷售進度
2. 分析數(shù)據(jù),挖掘機會
3. 選出重點單品(SKU)和重點門店
4. 配置陳列數(shù)量,增加可見庫存周轉
5. 確定促銷方式
6. 評估促銷效益,看投資回報率
需要注意:制定促銷計劃是一個長期培養(yǎng)的能力,但靠這六步只能算是一個良好的開始,需要做過實操訓練和輔導才行!
① 判斷輸贏
判斷輸贏是一個非常重要的工作,比較簡單,客戶經理容易忽略,他們更關注自己的銷量、增長率和目標的達成率,因為這跟他們的獎金直接相關。
前面文章我講過,你在一個客戶的銷售增長率是86%,這種增長好不好?
單純從數(shù)字上看很好,86%,增速很高了
記住,增長是相對的,單純一個86%還不能完全說明問題!
因為如果你的產品增長86%,競品增長120%,你是輸?shù)舻模?/span>
不能只看自己的增長率。
很多小伙伴總是在拿自己的增長率跟團隊里面的人對比,并總是暗示他的老板,他的業(yè)績增長很好,例如32%的增長高于團隊的21%。但實際上他客戶的增長是36%,他落后于客戶的增長率。
這種增長不是贏,而是輸!你要跟你的團隊不斷強調輸贏的觀念。
當客戶經理意識到32%的增長輸了,才會去挖掘銷售機會!
這樣看來輸贏對挖掘機會,保持增長非常重要!
② 分析數(shù)據(jù),挖掘機會
通過POS數(shù)據(jù)、執(zhí)行數(shù)據(jù)、供應鏈數(shù)據(jù),可以分析出以下方面:
1)回顧已經完成的銷量,評估年度目標的達成情況
2)分析包裝組合哪里負增長,對占比變小和銷量負增長的單品進行分析
3)分析門店銷量低的原因
4)分析執(zhí)行和供應鏈出了哪些問題
③ 選出重點單品(SKU)和重點門店
? 對于單品SKU,需要做一個分析,哪些單品需要保持,哪些單品占比需要提升,哪些單品需要淘汰,哪些單品需要開始做。根據(jù)這些來選擇哪些單品作為本次促銷的產品。
? 對于門店進行分析,根據(jù)單店銷量決定,本次促銷重點在哪些門店做,選出關鍵要提升的門店。
④ 配置陳列數(shù)量,增加可見庫存周轉
根據(jù)單品和門店陳列圖,判斷是否要增加陣列,增加的陳列要放在重點門店上。
例如一家門店有一個三卡板的地堆:
? 貨架產品陳列的金額為5,000元,每周周轉0.5次,一個月產生10,000元銷售額;
? 地堆3卡板陳列金額為6,000元,每周周轉0.9次,一個月產生21,600元銷售額。
如果這個客戶的銷售目標是增長17%,從陳列周轉角度考慮,如何提高銷量呢?
? 兩種陳列合計一個月的銷量是31,600元;
? 31,600元的17%增量是5372元;
? 增加陳列點可以增加銷量,假如按照地堆一卡板的銷量是7,200元;
? 可以把地堆陳列從3卡板增加到4卡板,增加一卡板可以多出7,200元。
⑤ 確定促銷方式
促銷方式主要有以消費者促銷和價格關聯(lián)促銷兩大類,前者的費用主要花在品牌推廣、使用禮品、贈品并結合游戲娛樂等元素。這類促銷目的是提高消費者偏好度。一般要結合企業(yè)品牌推廣的活動,費用和規(guī)模比較大,但好處是不易低價形式出現(xiàn),維護正常的價格體系。
價格關聯(lián)的促銷,以第二件半價、直接折扣、XX元幾件等形式。
圖源:全景視覺
⑥ 評估促銷效益,看投資回報率
當你做完計劃后需要看一下你的投資回報率,每個企業(yè)的投資回報率計算方法不同,但大致會是用總收入減去產品折扣,減去費用投入,看一下是否符合公司要求,如果低于公司要求,則需要進行調整,要么增加收入,要么減少投入。知道投資回報率符合要求。
寫在最后:
專業(yè)的滾動三個月市場計劃會起到兩個很大的作用:
1. 會讓多部門提前為促銷做好充分準備。
2. 讓客戶經理充分發(fā)揮主觀能動性,這樣的效果要好于完全服從公司一刀切的標準。
3. 會讓管理效益的工作前推至銷售團隊,也就是銷售團隊在做計劃的時候就已然考慮到了投資回報的情況。
當然做到這點非常不容易,但這是一個有效解決問題的思路。值得大家嘗試。
鍛煉真正做促銷計劃的能力需要注意以下幾點:
1. 通過6個步驟不斷練習,逐漸體會,這需要長時間不斷積累。
2. 你在實際制定促銷方案的過程中,跟同事、同行進行交流,獲得輔導和指導,這樣你的進步會快一些。
3. 可以進入KA管理交流群,在群里討論和老師的解答獲得學習提高的機會。
]]>1、我們是什么聯(lián)盟?
答:我們這個聯(lián)盟主要是提供給需要家裝的所有人群,既方便又省錢,有家具、地板、衛(wèi)浴、櫥柜、窗簾等等,方便客戶-站式購物,我們叫XX聯(lián)盟,共12個品牌,XXXXXX
2、XXX元的意向合同與xxXX 元的意向合同有什么不同?
答:我們聯(lián)盟制作不同價位的意向合同主要是針對不同消費需求的客戶專門準備的,如果暫不急著要家具建材的消費者可以只花XXX元錢買一張意向卡,去參加我們所有抽獎?chuàng)屬?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e6%b4%bb%e5%8a%a8" title="【查看含有[活動]標簽的文章】" target="_blank">活動,順便去看看家裝所有需要購置的地板,衛(wèi)浴,櫥柜,窗簾大概需要花多少錢,投資不大,但給自己一個方便購物又省錢的機會,如果馬上就需要瓷磚的可以簽訂一份XX 元的意向合同,不但可以參加抽獎?chuàng)屬徎顒?,還能得到12個品牌共XXX元的優(yōu)惠,x元每家抵用XX元(共值Xx元),xx元的每家抵Xx元(共值xXX元),12品牌全部無門檻使用抵用券。
3、聯(lián)盟卡可以享受什么優(yōu)惠?
答:聯(lián)盟卡的優(yōu)惠可大了,要是讓消費者能夠一次性采購完畢,還能得到門店不可能拿到的價格,是特意為現(xiàn)在忙碌的人們而準備的。
①首先您當日憑意向合同不購物也可抽紅包 (100%中獎,最低XXX元,最低XXXX)
②您買瓷磚要去幾家比價,買個地板要去幾家比價,還有衛(wèi)浴、櫥柜等等你都要花很多時間,甚至可能還賣得很貴,但是我們的聯(lián)盟是價格由你定,12大品牌老總親臨現(xiàn)場放價。
③活動當日12款海報驚爆產品現(xiàn)場特供,先到先得。
4、 3月2日落地地點在哪里?
答:我們本次計劃邀約XXX批客戶參加本次活動,為了大家選購產品不會擁濟,所以我們12大品牌最終選擇了xx酒店,可以容納好幾百人,好找,也方便停車。
5、我可不可就在你們店里直接享受活動了,我不去活動現(xiàn)場了?
答:先生(女生),非常感謝您對我們XX聯(lián)盟活動的支持,您如果現(xiàn)在直接定的話,就得不到12大品牌給您的最大讓利,因為在現(xiàn)場我們給的優(yōu)惠12個品牌一起承擔的,我們現(xiàn)在也不知道具體價位是多少,只知道到時候是砍價師與所有品牌的老總現(xiàn)場砍價再確定價格的,而且保證所有品牌所有專賣店的店面是不可能拿到的價格,保證是最大的團購活動。
6、我現(xiàn)在就買了,你們幫我去代領禮品可以嗎?
答:先生(女生),非常感謝您對我們金牌聯(lián)盟活動的支持,您去現(xiàn)場的話,可以領取12家品牌的禮品的,12品牌都有很大的優(yōu)惠和禮品相贈,而且我們禮品發(fā)放處是有人嚴格把關的,為了讓客戶能得到真正的實惠,必須是真實客戶親自簽字才能領禮品的,任何商家人員領禮品的罰款Xxx元,我們不敢這么做的,還是請大哥(大姐)親自到現(xiàn)場來,因為聯(lián)盟活動現(xiàn)場還有抽取X00x元大獎的機會,是100%中獎的。
7、我現(xiàn)在買了,如果你們聯(lián)盟活動有更低就必須給我退差價。
答:先生(女生),您好,您提出的要求也是很合理的,只要您當天去活動現(xiàn)場參與活動,交意向金,我們公司就會退還差價的,而且我們12大品牌都承諾,聯(lián)盟活動期購買的保證比平時店面買的都低,所以其他的瓷磚,衛(wèi)浴,窗簾這些您應該也去看看。
8、 買一張卡可以抵XXXX, 那我買兩張卡就可以抵XXXXXx 了,是嗎?
答:先生(女生),您好,非常抱歉,您可以買兩張卡,但是同一家客戶同一送貨地址都只限用一張卡哦。
9、誠意卡多長時間有效呢?
答:先生(女生)您好,這張卡的有效期是X月x日致x月X日。
]]>不知不覺中,一年一度的618大促又要來了。在國內部分地區(qū)疫情反復,經濟發(fā)展壓力有所加大的背景下,如何借力618恢復活力、加速發(fā)展,成為眾多零售從業(yè)者關心的問題。
為了更好地幫助商家解決發(fā)展難題,實現(xiàn)銷售增長。今年618,京東在營銷方面有了新的大動作,將京準通領航計劃升級到2.0版本。京準通領航計劃首次推出是在去年11.11,聚焦市場增長新機會點的新品、新客領域,覆蓋17大類目的一萬余家商家參與其中,很多剛上市的新產品通過領航計劃一舉打開局面,為之后的銷售開了好頭。
今年京東618,京準通領航計劃再度加碼,不僅升級了賽道,而且還放寬了準入門檻。三大賽道調整為新品成長賽、品牌拓展賽、整合增長賽,其中新品成長賽、品牌拓展賽將面向京東所有POP商家開放,整合增長賽將面向京東全域商家開放。加入的商家可獲得專屬營銷運營指導,指導商家關注重點增長方向,并設置了千萬廣告虛擬獎金池,排名靠前的商家可獲得廣告獎勵。去年京東11.11京準通領航計劃吸引了過萬商家參與,預計在今年的京東618,參與商家的規(guī)模更將有數(shù)倍增長。
面對當前的市場環(huán)境,眾多品牌、商家正面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。正因如此,今年京東618更加重視對合作伙伴的扶持。在日前舉行的京東618商家大會上,京東宣布,推出30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措,即“減少成本、減少考核、減少風險、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務”,簡化來說就是讓橫亙在商家賣貨面前的障礙更少一些,運營效率更高,成本更低。京東領航計劃2.0也是在這次大會上推出的,以近千萬虛擬廣告金獎金池與特定資源的權益政策,希望可以幫助更多商家恢復經營實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
京東始終保持開放的心態(tài),助力商家降本增效。京準通領航計劃2.0的推出,讓廣大商家在營銷方面獲得更大的效率提升,也可讓廣大商家的經營活動獲得更多產出。與此同時,京東也還將延續(xù)去年11.11推出的“伴駕計劃”,在大促全程為商家提供1V1答疑、24小時陪伴、營銷診斷與建議,包括在大促預熱期為商家提供包括新/小商家等各類型商家的分類目專屬課程,包含從賬戶搭建到投放策略的專屬課程輔導,助力商家規(guī)劃運營策略、制定關鍵營銷活動;在大促啟動期,專屬聚合頁面,匯總大促關鍵政策、活動、策略,展示流量趨勢,協(xié)助商家實施投放策略調優(yōu);在大促后期,進行復盤并提供完整的服務報告等服務,為商家朋友的618業(yè)績保駕護航。
在今年的京東618正式啟動前,京東APP 11.0版本也將推出,首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規(guī)則均將進行了升級,商家如能盡早熟悉新版本,掌握其中的運營規(guī)律,再加之京準通領航計劃近千萬獎金池和特定資源的政策支持,與伴駕計劃大促全周期的跟隨式服務,今年的京東618將給商家們帶來更多驚喜,開啟商家的增長之門。
手機每天收到的短信很多,因此如何在短時間內讓客戶對你有印象很重要。據(jù)縮鏈統(tǒng)計,一般人會在3秒之內確認這個短信與他們的需求是否一致。因此第一印象很重要。
在營銷之前,我們必須提前做好準備。在編輯短信時,必須有清晰的內容和突出的主題:3秒之內,奪取用戶的興趣。例如,益達的口號是“這是你的益達”,觀眾看完后覺得有意思,但是產品銷量沒有增加。后來,廣告口號改為“吃完喝完嚼益達”,之后,銷量立即大幅增長。因此,短信內容新奇很重要,但更重要的是要含蓄地表達你希望客戶做什么。
群發(fā)短信的目的是優(yōu)化營銷效果,不是騷擾客戶,所以頻率別太頻繁,最好每三到兩周發(fā)一次。此外,顧客看到你的短信時的閱讀感非常重要。因此,在發(fā)送短信之前,你必須仔細檢查并仔細檢查短信內容。
營銷客戶時,需要對發(fā)送短信的客戶群體有一個大致的了解,根據(jù)客戶的年齡、財產狀況、家庭背景、興趣愛好推斷客戶的需求,然后進行精準營銷。
在這個信息爆炸的時代,如果你想讓客戶選擇你,你必須讓客戶感受到你的特別。短信內容應與客戶密切相關,激發(fā)客戶興趣,并給予客戶行動的入口,比如使用短鏈接。
在合適的時間做合適的事,短信是一種向客戶傳遞信息的單向營銷方式,你必須掌握向客戶發(fā)送信息的時間:在大部分人都休息的時候發(fā)送,比如中午12點之后、晚上7點之后。如果你在客戶工作時間發(fā)送短信,無論內容有多吸引人,客戶都沒有時間去搭理。
在編輯短信時,你必須給顧客一種排他性的感覺,這是其他人無法享受的:每個人都渴望得到尊重。根據(jù)客戶需求,為客戶提供獨家折扣,以吸引此類客戶,尤其是新用戶。
雖然這是一條營銷短信,但短信的內容往往能給客戶一些專屬的金融知識、生活常識、人文關懷和節(jié)日祝福。沒有人喜歡冷冰冰的短信,尤其是老年人戴著閱讀眼鏡時。慢慢打開短信時,他們需要的不是花哨的圖片和文字,而是更多的溫暖關懷。最好根據(jù)季節(jié)和天氣給他們一些溫馨的提醒,顧客會感受到內心的溫暖,從而接受你推薦的產品。
您有任何問題,歡迎與我們取得聯(lián)系,三維推將竭誠為您服務!
]]>近幾日,我去參加了公司舉行招商會議,領導在給經銷商做PPT演講時,講到了臺灣首富王永慶賣米的故事。聽完這個故事,我發(fā)現(xiàn)看似簡短的故事,其實是一整套的營銷思路。
王永慶是一個十足的營銷高手,他的一招一式,都透露著對營銷的深度思考及高超的商業(yè)智慧。他做的事情,即使放到現(xiàn)在,我們有時也做不到。同時我也發(fā)現(xiàn),隨著時代的變遷,營銷方式雖然有變化,但它的基本邏輯和架構仍然是萬變不離其宗。
先來了解一下這個人物:王永慶(1917年1月18日-2008年10月15日),中國臺灣省臺北市人,祖籍福建泉州安溪。為中國臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團創(chuàng)辦人,被譽為中國臺灣的"經營之神"。在2008年5月12日四川汶川發(fā)生地震后,王永慶捐款一億元人民幣用于恢復建設。
15歲的王永慶在臺灣開了一家米店,米店很小,而且開的是新店,生意不好,他通過觀察其他家的米店以及了解用戶,就做了這樣一件事情。
由于當時的條件不好,沒有脫粒機,水稻都是通過碾壓、摔打出來的,大米里面摻雜著很多小石子、砂礫及小雜物,吃起來時一不小心就擱著牙了。王永慶就把這些東西全部挑揀了出來,這樣他的米就和其他家的不同了,很快傳開來 ,生意開始好起來了。
但好景不長,其他幾家米店看到這些,紛紛效仿。這樣,他的米店就沒有優(yōu)勢了,可王永慶又想了其它方法。
這個方法就是送貨上門,你買米我可以負責送,并且開始上門,走街串巷的去主動推銷,而其它家米店還在門店“坐以待斃”。
在幫用戶送回家的路上,就嘮家常,就開始收集客戶信息了:職業(yè)、家里幾口人、幾個孩子……,收集這些信息就是了解需求量,他都會一一記在本子上,回去整理到一起。
把米送到家后,他會把用戶家米缸里的陳米拿出來,并把米缸擦干凈,新米放進去,陳米放上面。一是為了精準確定用戶家的米的余量,方便下次送米。二是先讓用戶吃掉陳米,防止長時間儲存變質,增加了這項換位思考的服務,得到了用戶的普遍認可。
同時,他還了解到用戶什么時間發(fā)工資,并且記錄下來,確定什么時間去要賬合適。
經過他這一系列的操作,整條街米店都沒有生意了,看似都很蕭條,包括王永慶家的。他們都在思考為什么現(xiàn)在的人們吃米少了,卻不知道顧客都被王永慶搶去了,王永慶的生意越做越大,成了當?shù)氐拇竺仔袠I(yè)的名人。
這里面蘊含著一整套的營銷思路,值得我們共同去借鑒。
1、用戶思維。我們都知道,得用戶者得天下。他打造的產品和服務,都能用心地站在用戶的角度去考慮問題,為用戶提供上門、擦米缸等增值服務,樹立口碑和形象,為引流、用戶復購、轉介紹打下了基礎。
2、打造差異化的、質量有保障的產品。有產品第一的思維,做人、做事要心存善念,好的口碑要有好的產品做基礎,他能夠根據(jù)用戶的痛點打造產品,將米中的雜物挑出來。
3、市場調研。他所有做的動作,都離不開對市場及用戶的深刻洞察,從產品、服務、需求量,包括用戶家什么時間有余款,都調查得比較精準。
4、用戶檔案。這是他實施服務和開展工作的關鍵所在,家里幾口人,需求量多大,什么時間送米,這些都是檔案的一部分。這樣也可以提高工作人員的效率,找準需求的客戶群和時間點,精準出擊,少跑冤枉路。
5、主動出擊。主動去詢問,主動去推銷,這是從營銷銷售方式的重大轉變,從坐商到行商,凡事主動出擊,贏在主動。
所謂營銷,就是通過一系列的市場調研,在合適的地點、合適的時間、將合適的產品賣給合適的客戶,并引導和挖掘客戶需求,滿足客戶需求的一個服務過程。
王永慶賣米就是一整套的營銷過程,有市場調研、差異化產品打造、引流、回流、轉介紹、推廣、宣傳、客戶檔案的建立、客情關系的建立、服務等一系列操作,始終能站在用戶的角度去考慮問題,最終贏得了市場和用戶的認可,值得我們借鑒和學習。
]]>出現(xiàn)司機堵門報警的商用車租售門店的原因其實很簡單:押金不好退、跑車司機租金被吃的太多不劃算、退租造成門店損失過大、門店玩金融游戲資金鏈崩了跑路……歸根結底,就是商用車本身價格確實過高,直賣有困難,但又是未來的風口,不得不賭賽道熬路權落地時間,造成了門店想賺快錢玩模式,你飄了,不實在了。
針對一網和二網門店:我提供的方案不確定是否保險,但是需要“沉下去,誠實做事情”,我們在評論區(qū)交流一下,試試回歸“誠信銷售不玩套路”,別把自己看成“老板”,因為你玩套路還玩不好,那你的格局就只是個“皮條客”!
針對司機:只要不是直接買車跑貨的,你也別太貪,這個時間點,有個穩(wěn)定了工作也不容易,在所有平臺都吸血的年代,想月入過萬,不像我之前一樣起早貪黑沒命的跑是不可能做到的,而且,選擇了跑貨行業(yè),老想著空放回家,想賺錢嗎?賺個錘子,我們都是在販賣勞動力,又想照顧家庭又想賺大錢,你想什么呢?魚和熊掌不可兼得的,又想這又想那的,你當你是大老板嗎,大老板過的日子也不是你能想像的,除非你退休了,否則別想在物流行業(yè)考慮“事少錢多還好做”(我之前旅游公司倒閉后跑貨拉拉和運滿滿都是帶著帳篷出發(fā)的,平均出去就是20多天不回家,那種苦……)
總結:現(xiàn)在門店是在賭銷量和賽道,司機成分基本都是生活在這3年變得困難的人群,還有大量的黑戶和債務人群,誰有穩(wěn)定的工作來做我們物流這么苦逼的行業(yè)呢,誰不想安安穩(wěn)穩(wěn)呢!
我說的話比較難聽,但是感覺句句在理!現(xiàn)在商用新能源車銷售不好的原因是:上市時間短,知識了解得太少,整車終端價都是過十萬起步的,車價太高,續(xù)航城際為主,貨運平臺抽水太高,自營貨倉成本過高等,唯獨沒有疫情原因,因為廠家只管銷售量的結果而不會管我們一網二網的獨家銷售權的;
解決方法:
信任背摔
1,解決信任的問題,跑城配能賺錢嗎?你說能賺錢,司機自己不信,你就開啟忽悠模式,想著等你跑了貨,而且賺到錢了,會知道我們門店的良苦用心的,但是各位忽略了人性,司機自己不努力是無法完成你的預判的,這就造成了很多矛盾,最終無法調和造成警察上門;上圖的解決方法雖然慢了點,但是一旦產生效果,車能不能賣出去都是沒有問題的,因為跑的過程中也是賺錢的狀態(tài),只是回本周期拉長了(根據(jù)車架核算,其實可以控制在一年內的);
2,先讓司機當員工,按我們的績效要求先跑起來,真的能達到這個績效1后,司機自己會考慮,除了發(fā)給我的這6000多,還有近6000在公司;門店這個時候要做的就是,毫無保留地告知他們月度成本:電費月度1200,會員月度400內,貸款月度2000多,剩余的是公司賺的;人都是有貪念的,一看12000里有近4000塊給了公司,你覺得司機會怎么想?想辦法也要提前買車自己玩;
3,解決信任問題,現(xiàn)在就是營銷了,因為按成本價售出,車是不賺錢的,給司機兩個選擇:要么基于成本價加價5000售出,要么讓司機跑滿3個月,按成本價售出;司機會去其他地方買嗎?不會,因為二網以下是不可能不賺車架錢賣掉的;
4,門店解決了銷量問題,利潤問題,司機解決了月度收入問題,穩(wěn)定8000左右一個月,對于一個普通人來說,已經OK 了,這就是司機的“不貪”,多賺了,是上天的恩賜加自己的努力;
5,門店也不要絞盡腦汁自營貨倉了,你的目的我懂:就是為了控制司機的流水收入,從而控制司機不亂跑,當然,也沒有錯,但是自營貨倉是要花大錢的,實力允許是可以自營的,實力不允許,還是用貨運平臺好了,只是提現(xiàn)收款會麻煩點,因為貨運平臺現(xiàn)在大部分都還沒開放三方車隊后臺,大部分都是針對C端司機的,也是無奈!
總結:以上就是我上個月設計出來,現(xiàn)在正在實驗的方案,暫時還沒發(fā)現(xiàn)執(zhí)行BUG,還在實驗階段,期待能長久執(zhí)行,我的這個設計就是基于“人性本善”來操作的,希望能完成業(yè)績銷量和司機穩(wěn)定收入的雙重問題吧,為共同富裕添磚加瓦!
各位同行或司機師傅,我這是把該說的和不該說的都已經說清楚了,都可以關注交流一下,我們也在持續(xù)改進中,誠不欺你的前提下操作!
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