家電清洗、除塵除螨

每個(gè)家庭都有的家政需求

現(xiàn)在也登陸網(wǎng)上平臺(tái)啦

從前消費(fèi)者只能通過(guò)線下中介找家政阿姨，每次找阿姨像開(kāi)盲盒一樣，也不清楚找的阿姨家政技能如何，只能懷著忐忑的心去嘗試，這其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)一直是個(gè)痛點(diǎn)。

但現(xiàn)在出現(xiàn)越來(lái)越多網(wǎng)上家政平臺(tái)，通過(guò)自營(yíng)服務(wù)者、流程化服務(wù)、便捷化預(yù)約的賣點(diǎn)打開(kāi)了新的市場(chǎng)。

那么這些宣傳自營(yíng)服務(wù)者的平臺(tái)，他們的服務(wù)和價(jià)格到底怎么樣？很多消費(fèi)者對(duì)這個(gè)版塊尤其關(guān)注，還有留言希望我們做消保委親測(cè)的。

既然如此！試試就試試！于是我們分別下載了A家和B家這兩家做測(cè)試。

A家：服務(wù)齊全，

無(wú)企業(yè)服務(wù)，界面稍顯混亂

A家在首頁(yè)列出了各類服務(wù)，包含日式保潔、做飯保姆、全屋大掃除、家電清洗等，服務(wù)可謂齊全，但界面稍顯混亂。

點(diǎn)入首頁(yè)的服務(wù)后進(jìn)入的是此服務(wù)的各種包年包月推銷頁(yè)面，只有在分類中點(diǎn)入指定服務(wù)后，才能看到具體的服務(wù)詳情。

每個(gè)服務(wù)詳情中都在明顯處標(biāo)志了自營(yíng)員工

日式保潔

具體服務(wù)有比如日式保潔（80-120平，249元/4小時(shí)），包含6區(qū)全屋保潔或基礎(chǔ)玻璃清潔（玻璃厚度26mm以內(nèi)，離墻高度3米以內(nèi)可擦），如果紗窗不可拆卸清洗，只能擦拭，而且只清潔家具表面，內(nèi)部不清潔。

家電清洗

如果需要家電清洗(如油煙機(jī)，199/臺(tái))或玻璃清洗（349/次），有專門(mén)的相關(guān)服務(wù)。

全屋大掃除

全屋大掃除（120平以下，1999）包含較多，包含日式保潔、床底沙發(fā)底打掃、墻面除塵、柜體內(nèi)部清潔，玻璃、消毒等全方位深度清潔。

新房開(kāi)荒服務(wù)

上海地區(qū)還有新房開(kāi)荒服務(wù)（80-120平，2999元），包含全屋清潔、除膠、蒸汽消毒等等。

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但需要特別注意的是

A家不提供企業(yè)服務(wù)。

B家：服務(wù)齊全，

有企業(yè)服務(wù)，使用體驗(yàn)良好

讓我們?cè)賮?lái)看看B家，B家的首頁(yè)同樣列出了各大服務(wù)，值得夸獎(jiǎng)的是使用很方便，點(diǎn)擊相關(guān)服務(wù)可以直接跳轉(zhuǎn)到服務(wù)價(jià)目表和預(yù)約頁(yè)面，比較專業(yè)。

同樣地也在明顯處標(biāo)注了自營(yíng)員工

周期清潔

具體服務(wù)有比如周期清潔（70-110平，150元/3小時(shí)），與A家一樣包含6區(qū)清潔，不含擦玻璃及家具內(nèi)部清洗。

家電清潔

各類家電清潔（如油壓機(jī)+灶臺(tái)清洗，269/臺(tái)），提供對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、油煙機(jī)等家電的單獨(dú)清潔。

全屋深度清潔

全屋深度清潔（面積≤120平，2508/8小時(shí)），包含全套的清潔服務(wù)、部分家電的清洗、全屋玻璃的清洗等。

新居開(kāi)荒

新居開(kāi)荒（12元/平米），主要對(duì)裝修時(shí)產(chǎn)生的膠跡、涂料點(diǎn)等裝修痕跡進(jìn)行處理，以及裝修的粉塵、墻面、室內(nèi)外的玻璃鏡面瓷磚進(jìn)行處理。

同時(shí)B家除了家庭保潔外還支持企業(yè)保潔，有防疫措施的展示。

B家 vs. A家

可以說(shuō)A家和B家兩家家政平臺(tái)在家庭保潔的服務(wù)項(xiàng)目上是比較類似的，兩家都宣稱所有保潔員為自營(yíng)員工，而價(jià)格上略有高低。

比如日常保潔上B家價(jià)格更低，而全屋打掃上A家價(jià)格更高；在目前app的使用方便度和服務(wù)范圍上，B家則更勝一籌。

實(shí)測(cè)

于是我們下單了企業(yè)開(kāi)荒保潔（10元/平），用新裝修的辦公室進(jìn)行實(shí)測(cè)。

以下是對(duì)比圖

清潔前 vs. 清潔后

清潔前 vs. 清潔后

清潔前 vs. 清潔后

清潔前 vs. 清潔后

清潔前 vs. 清潔后

在實(shí)際體驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)除去服務(wù)詳情中規(guī)定的項(xiàng)目，有些小項(xiàng)目也可以與清潔員溝通。比如家具內(nèi)部的擦拭清潔，雖然服務(wù)詳情不包含，但我們?cè)儐?wèn)后清潔員仍替我們做了這項(xiàng)工作。

實(shí)測(cè)下來(lái)效果還是不錯(cuò)的，這次80平的空間一共是花費(fèi)了800元。

目前來(lái)看，網(wǎng)上家政平臺(tái)通過(guò)自有員工服務(wù)的方式，理論上避免了傳統(tǒng)的保潔員—中介—消費(fèi)者模式，溝通成本降低、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化且更安全，但也伴隨著相關(guān)規(guī)定的缺失，可能有一定的隱患。

實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)我們認(rèn)為這個(gè)服務(wù)和價(jià)格相對(duì)公道，對(duì)于這個(gè)價(jià)格您認(rèn)為貴嗎？

對(duì)于自營(yíng)員工的網(wǎng)上家政平臺(tái)，

您體驗(yàn)下來(lái)是什么感受？

或者您有什么疑問(wèn)或看法嗎？

歡迎留言～