圖片來(lái)源：當(dāng)事人抖音截圖

這可得了，剛投訴完問(wèn)題商品，連投訴視頻都沒(méi)了？這APP也太囂張了吧？

圖片來(lái)源：當(dāng)事人抖音截圖

不過(guò)很快，得物官方連發(fā)兩條微博正面回應(yīng)此事，表示“經(jīng)核實(shí)，得物App從未刪除用戶手機(jī)相冊(cè)中的原視頻，為避免占用用戶手機(jī)空間進(jìn)行刪除的是臨時(shí)緩存文件”：

得物官方微博回應(yīng)部分截圖

雖然話說(shuō)到這里了，不過(guò)泛思社剛剛?cè)タ戳艘幌庐?dāng)事人的抖音，當(dāng)事人似乎對(duì)得物的回應(yīng)并不滿意，表示要“硬剛到底”。

截至目前，這件事雖然在微博上吸引過(guò)一波熱度，但是由于證據(jù)缺乏，對(duì)于事實(shí)是怎樣的，僅就當(dāng)前的信息也難以做出判斷。

不過(guò)借此機(jī)會(huì)，泛思社卻可以為大家分析一下，APP是否可以“悄無(wú)聲息”的達(dá)成刪除用戶手機(jī)文件的操作。

首先，基于目前越來(lái)越普遍的上傳頭像、掃碼登錄、人臉識(shí)別等功能，不少APP，哪怕是主要功能并非基于視頻的APP，往往也需要讀取用戶的攝像頭、相冊(cè)等權(quán)限：

相信對(duì)于大部分迫切需要使用APP的用戶來(lái)說(shuō)，這樣的選項(xiàng)都不會(huì)點(diǎn)“禁止”。

泛思社咨詢APP隱私合規(guī)技術(shù)專(zhuān)家得知，獲得了相應(yīng)的權(quán)限，APP在技術(shù)上確實(shí)就能夠做到讀取或刪除用戶的相關(guān)文件，畢竟你已經(jīng)把權(quán)限交給了對(duì)方，這是經(jīng)過(guò)你自己“知情同意”的。

不過(guò)困難的是，APP是否知道要?jiǎng)h掉哪一個(gè)文件，因?yàn)橛脩羰謾C(jī)里的文件非常多。專(zhuān)家告訴泛思社，如果APP像遠(yuǎn)程控制一樣把用戶手機(jī)里所有的照片全都翻一遍，再找出一個(gè)想刪掉的，那大概率是做不到的。

不過(guò)，如果APP知道用戶的文件名叫什么，那么做到定向刪除就比較容易了。而在這一案例里，用戶為了投訴問(wèn)題商品已經(jīng)上傳過(guò)視頻，所以APP對(duì)于視頻的文件名是什么應(yīng)該很清楚，此時(shí)找到“想刪掉的”文件并不困難，在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。

在該案例中用戶和APP雙方的發(fā)聲里，刪除視頻本身已經(jīng)是事實(shí)，雙方最大的差異在刪除的到底是緩存視頻還是原視頻。目前根據(jù)用戶給出的證據(jù)，只有華為的截屏和一個(gè)歸檔到“最近刪除”的視頻而已，看不出來(lái)這個(gè)被刪的到底是不是原文件。

當(dāng)事人抖音截圖，可以看到只有最近刪除，但不清楚這個(gè)刪除的到底是原視頻還是緩存視頻

而對(duì)于華為手機(jī)的提示，實(shí)際上該功能早在2020年甚至更早就已經(jīng)存在，彼時(shí)曾發(fā)生過(guò)攔截QQ刪除照片的新聞（如下圖所示）。具體來(lái)看，華為手機(jī)在EMUI 9.0系統(tǒng)上增加了圖片視頻刪除保護(hù)功能，只要有第三方應(yīng)用刪除常用圖庫(kù)目錄下的照片或視頻，就會(huì)通知提醒用戶，并且能夠在圖庫(kù)回收站恢復(fù)剛刪除的內(nèi)容。

另一方面，APP可以自由選擇是否將緩存文件存放到用戶相冊(cè)里，如果放到了用戶相冊(cè)里和用戶的原視頻、原圖片“混為一談”，那么APP確實(shí)有可能會(huì)觸及華為手機(jī)的提示，也就是本文中第一張圖的內(nèi)容。

不過(guò)，根據(jù)上圖中華為手機(jī)產(chǎn)品線副總裁的說(shuō)法，如果APP不想讓緩存圖片被用戶在系統(tǒng)圖庫(kù)下看到，應(yīng)該按照安卓規(guī)范在緩存目錄下添加特殊屬性，這樣才不會(huì)觸發(fā)華為的攔截。

照此看來(lái)，按照得物的官方回應(yīng)，他們刪除的是緩存視頻，那么或許說(shuō)明這款A(yù)PP沒(méi)有按照安卓規(guī)范“存視頻”。當(dāng)然， 還有另一種可能，就是APP確實(shí)刪除了用戶的原視頻，然后以緩存作為借口，但孰是孰非缺乏決定性證據(jù)，我們不能下判斷。

泛思社簡(jiǎn)單總結(jié)一下，就是在技術(shù)上，APP刪除用戶文件是可能的，但定向找到想刪除的文件比較難；華為提示APP刪除用戶文件，有可能確實(shí)是刪除了原文件，但也有可能只是緩存文件，這取決于APP是否遵守了緩存目錄的安卓規(guī)范，也需要用戶自己去確認(rèn)看自己的原文件還在不在。