小編吃的大米、用的手機、筆記本電腦、車用玻璃水、服裝、零食等等。
網(wǎng)上的商場多了,大家也就都喜歡足不出戶的消費了。
更有甚者,現(xiàn)在買水果蔬菜、肉禽蛋類,都可以在網(wǎng)上買了,當(dāng)然,如果您擔(dān)心物流太遠(yuǎn)也沒有關(guān)系,當(dāng)天買,第二天就到了。
目前在全國范圍內(nèi)做得較好的平臺就有三個,分別是美團(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選、拼多多旗下的多多買菜和社區(qū)電商鼻祖興盛優(yōu)選。
那到底這樣的平臺上買菜都有哪些事可以說呢?
主要分兩個方面,分別是從消費者的角度和內(nèi)部員工的角度來談了。
目前來說社區(qū)電商在整個流水線上來看,是不夠完善的。
小編試過分別在美團(tuán)、興盛、多多等平臺購買過日常所需,總結(jié)出一下幾點:
第一、不送貨上門。因為需要自提,買完之后,第二天還需要自己下樓到自提點提貨,但是我都下樓了,樓下就有生鮮超市,我為什么不到超市去買呢?而且我本人是比較健談的人,樓下一家生鮮超市跟小編很熟,我只需要下樓的時候讓老板幫忙把我需要的東西拿到收銀臺,我到了之后直接付款走人就好了,也不需要排隊,主要是能能夠保證新鮮,因為每天超市老板都是要出門采購當(dāng)天的貨物的,但是社區(qū)電商平臺就不能保證了,關(guān)于這一點我們從下一點來了解;
第二、不能保證新鮮(甚至有腐爛變質(zhì)的食品)。這個是小編的親身經(jīng)歷,小編有在興盛優(yōu)選買到過變質(zhì)的西瓜、長蟲子的花菜、酸臭的藍(lán)莓……,當(dāng)然這些都是小編自己的一些經(jīng)歷,不知道其他消費者的一些情況,為此小編特意找在興盛優(yōu)選的工作人員(說是什么盤石的開發(fā)人員)了解情況,據(jù)說這樣的情況是普遍存在的,越是偏遠(yuǎn)的地區(qū),情況月普遍。對于這個問題,我們可以在下一個點了解到。不過有一說一,他們的售后倒是蠻快的,基本是不退貨只退款。倒是值得表揚的。不過我們說的當(dāng)然不止這一點點的問題。因為是食品,所以,不管你的售后有多快,變質(zhì)腐爛的食品銷售出來,一直到消費者的手里,一層一層的管控是有問題的。
第三、不能保證時效。小編不是全職的小編,是兼職的。所以平時也是需要去上班的。家里有老人和小孩。在平臺上買了之后是希望第二天能夠給老人和小孩做中午飯的。但往往興盛優(yōu)選的到貨時間基本都在下午,有時候甚至到下午四點中。興盛優(yōu)選對平臺的到貨時間基本也挺開放的。
小編也大概有了解?;臼钱?dāng)天下單,然后當(dāng)天晚上23點之后總倉開始分揀,凌晨2點開始將貨物送到分倉,早上7點貨物基本都能到分倉。然后分倉用兩個小時左右的時間進(jìn)行二次分揀,9點到11點基本就能夠?qū)⒇浳锼偷阶蕴狳c了。然而還是要在下午四點才能到貨。
以上這些,都是從興盛優(yōu)選的渠道了解到的東西,其他平臺應(yīng)該也差不多的。讓小編想不明白的是,既然基本是當(dāng)天或者頭天的貨物,而且光從總倉到自提點就有兩道分揀工序,那為什么還是有那么多的發(fā)臭腐爛的商品呢?這樣下去食品安全能夠得到保障嗎?老年人舍不得丟,吃出了問題,誰來負(fù)責(zé)?
上面的整體情況都是從消費者的角度來看的。那么從內(nèi)部員工的角度來看,這些電商平臺都有那些不為人知的秘密呢?
下面是來自興盛優(yōu)選已經(jīng)離職的市場開發(fā)人員的內(nèi)部消息:
今年3月份,小明(小編起的名字,倒霉的小明)入職了貴州省的興盛優(yōu)選公司市場開發(fā)人員,公司承諾開發(fā)人員有6000元的底薪,外加開發(fā)提成。提成的組成大概是這樣的,開發(fā)一家門店作為平臺自提點并運營一個月,30天的時間內(nèi),日均下單人數(shù)超過6人、日均訂單超過25單且日均客單價不低于15元,單個門店可以拿5500的提成。前兩個條件達(dá)成的情況下,客單價越高,提成就越高,最高可以有9000元/店的提成。看上去挺高的,因為小明小組在5月份就開發(fā)了15個門店還要多,合格的也有12個之多,小組只有5個人,這樣算下來人均怎么也能夠有2萬到3萬的收入,然而事實上卻不是這樣的。
4月份,公司下發(fā)通知,說新入職的員工是屬于橄欖隊的,現(xiàn)在要全部轉(zhuǎn)到石榴隊去。橄欖隊和石榴隊最大的區(qū)別就是石榴隊沒有底薪,只有提成。而且從橄欖隊轉(zhuǎn)到石榴隊的方式讓小編很吃驚。就是先離職,解除勞動合同后,然后從新入職,并且新入職的員工沒有簽勞動合同,只簽了一個叫做“莜麥眾包”的第三方合同。自此,小明的底薪?jīng)]有了,在興盛的工作還變成了第三方眾包的方式,連勞務(wù)派遣都算不上。
在更換了績效模式之后,公司要求新員工需要在從湖南過來的小組手下免費進(jìn)行730的學(xué)習(xí)(也就是7天+30天,共計37天),期間沒有底薪,沒有收入,所開發(fā)運營的店面均歸入湖南過來的小組名下。37天之后,是否合格,也由湖南過來的小組說了算。就這樣,小明和其組員在5月9日之后才拿到正式上崗的權(quán)限。5月份的合格門店有12個之多。小明從興盛優(yōu)選貴州省區(qū)總部的工作人員手里拿到的數(shù)據(jù)顯示,自己5月份基本上可以拿到16000左右的收入。這已經(jīng)很可觀了,然而,新的問題出現(xiàn)了。
今年7月,也就是臨近發(fā)放5月份績效的時候,工作人員給出了新的通知,小明組開發(fā)的門店觸及了紅線,部分門店被判定不合格了。這樣一來,基本就入不敷出了,因為開發(fā)門店、運營、邀請用戶進(jìn)群(都是需要建立微信群聊的,一邊管理和售后)、活動、物料、房租(因為小明在貴陽,被外派到六盤水,所以要租房)等等費用都是自己組員前期墊付的。這樣一來店均投入基本都超過了1500元了。部分店面被判定不合格,損失是極大的。
據(jù)小明了解,之前有在貴陽總部開會,涉及到公司紅線的問題,知道有紅線,但是具體是哪些,公司沒有說。只是說紅線的審核組在湖南(因為興盛優(yōu)選的全國總部就在湖南),他們有自己的審核標(biāo)準(zhǔn),公司是不可能明確知道到底哪些是紅線的。
類似于客戶批量下大米,及多門店下單的。這樣的情況是沒有辦法去把控的。你的價格低,有的小賣店和小商店就有可能去進(jìn)行批量下單。而且,因為客戶具體是買了什么東西,具體是哪個客戶買了東西,開發(fā)人員的后臺都是沒有辦法看到的,所有開發(fā)人員只能看到門店每天的下單人數(shù)、單量。甚至連與開發(fā)人員自己息息相關(guān)的日均客單價都是看不到的。那么對于開發(fā)人員沒有辦法把控的事情,是沒有辦法去進(jìn)行把控的。
隨后小明就找到了工作人員反饋這個問題,工作人員也是不咸不淡的。而且兩個工作人員給出了客單價之間,有明顯的差距。
門店滿30日時工作人員給出的數(shù)據(jù)客這個門店的客單價時25.42
臨發(fā)工資時另一個工作人員給出的數(shù)據(jù)這個門店的客單價時24.48
差距不大,但是要知道客單價25塊是一個臨界點,25以上門店薪資時7500元,25元一下時6500元。中間差了整整1000塊。
而且公司還給小明扣除了社保,6月份和7月份自己是沒有交社保的,公司也是沒有交的,但是就扣了,這一點讓小明覺得很意外。
新的變故在7月初就發(fā)生了。公司取消了這個盤石項目,做了一個變更,變成拉新下單了。新人下單開發(fā)人員可以拿到8元至10元的提成。小明也繼續(xù)做了下去。
后來,小明的一個客戶,被列為了風(fēng)控客戶。
于是,小明就咨詢工作人員,但是卻沒有反饋,沒有知曉,沒有明確這個風(fēng)控的原因是怎么樣的。
綜上,小編認(rèn)為,不管是要入行興盛優(yōu)選的,還是需要買東西的,還是慎重吧。
就目前來看,社區(qū)電商平臺的產(chǎn)品把控不嚴(yán)格,雖然便宜,但是貪小便宜吃大虧啊。
入行更要慎重,因為難免不蹈小明的覆轍啊。
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