一、優(yōu)化客戶資源
在我們即將拜訪、聯(lián)系以及合作的客戶中，通?？梢詫⑵浞譃樗念?。由于客戶資源是無窮無盡的，而你可支配的時間和精力卻是有限的，因此不可能與每位客戶進行接觸和溝通。在這種情況下，將客戶進行分類就顯得尤為重要，以便采取不同的交流策略。例如，我們可以根據(jù)客戶的消費需求、財務能力以及決策權(quán)等因素，將客戶劃分為A類、B類和C類。此外，客戶也可以被分類為紅蘋果、青蘋果或爛蘋果等類型，甚至根據(jù)客戶的具體情況，比如取得成功的客戶、遇到問題的客戶、對于服務滿意的客戶以及那些難以溝通的客戶，來進行更細致的分類。
在營銷領(lǐng)域，有一個廣為人知的80/20法則，這意味著20%的客戶負責了80%的業(yè)績，而剩下的80%客戶僅貢獻了20%的業(yè)績。優(yōu)秀的營銷專家或創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖通常會將他們的時間和資源集中在那20%的高價值客戶上，從而達到效益的最大化。
因此，在營銷活動中，我們需要對客戶進行有效分類，以便更好地分配時間和資源，提升客戶管理系統(tǒng)效率。我們要確保每一分每一秒都用于最具生產(chǎn)力的事務。越早對客戶進行分類，銷售業(yè)績就會越好；而分類越精準，銷售的成交率也將隨之提高。
二、客戶分類的方法與提高成交率的策略
為了提高成交率，我們需要對客戶進行有效分類。通過對客戶的不同特征和需求進行分析，可以更好地為他們提供個性化的服務，從而提升銷售轉(zhuǎn)化率。
首先，可以根據(jù)客戶的購買行為進行分類，比如將客戶分為潛在客戶、活躍客戶和流失客戶。針對不同類型的客戶，制定相應的營銷策略。
其次，依據(jù)客戶的需求和興趣進行劃分。例如，可以將客戶分為對價格敏感的客戶和對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的客戶，這樣可以更精確地投放相關(guān)產(chǎn)品信息。
最后，定期評估和更新客戶分類情況，以確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性，這樣可以幫助我們快速調(diào)整策略，提高成交的機會。
根據(jù)客戶的實際情況，可以將其劃分為四種類別。
首種類型是那些已經(jīng)取得成功的客戶。
這種客戶的狀況表明他們?nèi)〉昧顺晒Γ髽I(yè)運作順利，穩(wěn)定且財務狀況良好。他們的銷售業(yè)績持續(xù)增長，現(xiàn)金流也變得可預測。公司在不斷擴大規(guī)模和增添人力資源。關(guān)鍵決策者忙碌而積極，對未來充滿希望，前景似乎非常樂觀！
如果你的產(chǎn)品或項目正好滿足這類客戶的需求，那么他們就是最容易達成交易的目標客戶，即A類客戶，或稱為紅蘋果客戶。這些客戶目前已經(jīng)取得了顯著的成功，并渴望進一步提升。他們對任何能夠幫助其事業(yè)擴展的產(chǎn)品或項目都表現(xiàn)出濃厚的興趣。這樣的客戶通常擁有積極的心態(tài)和開闊的胸懷，做事果斷，同時具備足夠的財力來提高工作效率和生活品質(zhì)。對于這類客戶，你的目標是清晰地展示出產(chǎn)品的獨特性，以及它所能帶來的無與倫比的價值，強調(diào)你的產(chǎn)品或服務能為他們創(chuàng)造多大的利益。
例如，公司運營能在多大程度上提升效率，降低客戶獲取成本，以及提高業(yè)績等方面。
第二類指的是當前遇到困難的顧客。
這類客戶公司面臨了一些挑戰(zhàn)，可能是財務狀況不佳，或者在發(fā)展上遇到了瓶頸，他們正在積極尋求解決方案。如果問題沒有得到妥善處理，可能會導致更嚴重的后果，例如業(yè)績下滑、員工流失和供應商索債等。決策者意識到，他們必須采取切實行動來應對這些問題。而恰好你的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，幫助他們解決困難，因此這樣的客戶也是我們的重要目標客戶。
如果你能夠與客戶共同分析出他們公司面臨的客戶流失、業(yè)績下降以及團隊士氣低落等問題，客戶往往會迅速做出購買你的產(chǎn)品或服務的決定。
在首次與這類客戶溝通時，他們可能會回應：“我對此不感興趣?！睂Υ?，我們可以這樣回應：“當我們初次向客戶展示產(chǎn)品時，大部分人和你有著相似的反應，初始并不感興趣。然而，一旦他們了解到我們產(chǎn)品的真正價值以及它為他們帶來的巨大好處時，通常會選擇購買，并且愿意推薦給他人。請讓我花五分鐘的時間為你介紹一下，讓我們一起看看會有什么樣的驚喜。”
通常情況下，當客戶聽到你的介紹時，他們會感到好奇和期待。如果你有機會介紹產(chǎn)品，那么你就已經(jīng)成功了一半。
第三種類型是對當前狀況感到滿意的客戶。
這類客戶對現(xiàn)有的狀況感到相當滿意，比較傾向于維持當前的生活方式。他們可能已經(jīng)小有財富，也可能尚未意識到即將出現(xiàn)的危機。這些客戶通常不太愿意考慮你的產(chǎn)品或服務，對冒險并沒有太多興趣。他們對于變化感到畏懼，并且對于新事物持有謹慎的態(tài)度。
在現(xiàn)代社會，確實有許多人選擇了固定的收入，并更加關(guān)注生活的穩(wěn)定與現(xiàn)狀的保持，而不是尋求改變與創(chuàng)新。我們常常聽到這樣的一些老話：“沒有需求，就沒有交易！”“如果沒有緊迫性，就不會有交易！”“沒有授權(quán)，也就無交易！”這些言辭在一定程度上反映了人們的消費心理與市場行為。
這種客戶并不是理想的選擇，因為他對你所提供的產(chǎn)品或服務缺乏興趣和需求。他并沒有迫切想要解決某個問題或提升自己的環(huán)境。此外，他可能根本沒有權(quán)力進行最終的購買決策。與這樣的人合作往往會讓人感到挫敗，同時也會浪費大量時間。除非你能夠有效地激發(fā)和強化這位客戶的需求，否則與其繼續(xù)溝通，你可能不如考慮放棄。
第四類客戶是那些持有消極態(tài)度或較為難以應對的人。
還有一種客戶就像是天生的挑剔者，類似于金庸作品《天龍八部》中的包不同，總是反對一切。這類客戶往往言辭激烈，令人厭煩，甚至對銷售人員表現(xiàn)出一種優(yōu)越感，認為他們高人一籌。在你尚未介紹產(chǎn)品時，他們就已經(jīng)先入為主地認為你的產(chǎn)品或服務只是浪費財力的東西。與這種人溝通實在沒有必要。一旦你察覺到對方屬于這一類客戶，最好禮貌地結(jié)束交談，然后迅速轉(zhuǎn)向?qū)ふ移渌愋偷臐撛诳蛻簟?/p>
三、銷售成交的秘訣
銷售成功的關(guān)鍵在于四個步驟：理解客戶的需求、挖掘潛在的需求、滿足他們的需求，并且創(chuàng)造新的需求。
1.理解需求
需求是銷售成功的關(guān)鍵。那么，需求具體指的是什么呢？需求可以分為“必要性”和“愿望”兩個方面。必要性代表著實際需要，而愿望則體現(xiàn)了個人的欲望。只要存在必要性，需求就會隨之產(chǎn)生，從而帶來成交的可能。雖然人們的實際需求相對有限，但他們的愿望通常更為豐富。因此，若僅能滿足客戶的必要性，往往只能促成小額交易；而若能夠觸發(fā)客戶的愿望，則更有可能促成大額交易。
馬斯洛的需求層次理論將需求劃分為生理需求、安全需求和歸屬需求（這三種屬于基本需求），以及尊重需求和自我實現(xiàn)需求（這兩個屬于較高層次的成長需求）。從某種角度來看，銷售活動實際上是基于客戶的馬斯洛需求理論進行的。
2.挖掘需求
有時，客戶對自己的需求并不明確，他們甚至可能不知道自己真正想要的是什么。因此，我們作為服務提供者，有責任去教育客戶，幫助他們意識到自己的需求，并引導他們發(fā)掘潛在的需求。同時，我們也可以協(xié)助客戶在決策過程中，讓他們更清楚自己的選擇。
滿足客戶明顯的外在需求可以讓我們完成小額交易，但一旦我們深入挖掘客戶的潛在需求，就能夠促成更大規(guī)模的業(yè)務成交。
普通的銷售人員在察覺到需求時，往往急于提供解決方案以求盡快滿足客戶的期望。然而，優(yōu)秀的銷售人員卻會采取更為細致的方法，耐心引導，逐步深入了解，從而發(fā)現(xiàn)更大的潛在價值。
3.滿足需求
認為客戶一定會購買你的產(chǎn)品或項目，因為它能夠滿足他們的需求，是一種誤解。在銷售過程中，你依舊可能會面臨不同的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能導致最終的交易失敗。因此，注重每一個細節(jié)，遵循銷售流程，掌握談話的節(jié)奏是非常重要的，關(guān)鍵在于真正理解客戶的需求，并有效地幫助他們完成簽單或付款。
客戶服務的滿意度評估中，一個關(guān)鍵的指標就是“凈推薦值”，它在衡量客戶體驗方面具有極大的重要性。
請您對我們的產(chǎn)品和服務進行評分，滿分為10分，最低為0分。其中0-3分代表非常不滿意，4-6分表示一般，7-8分顯示滿意但未超出預期，9-10分表示非常滿意，并愿意推薦給他人。您認為我們的產(chǎn)品和服務能夠獲得怎樣的評分呢？
4.創(chuàng)造需求
創(chuàng)造需求的過程實際上是建立在我們與客戶之間的合作關(guān)系之上的。如果尚未建立合作關(guān)系，我們的行動最多只能稱之為“需求挖掘”。而當合作關(guān)系建立后，我們能夠通過共同努力深入了解客戶的真實需求，并通過一些啟發(fā)式問題幫助客戶發(fā)現(xiàn)潛在的“新需求”。一旦現(xiàn)有需求得到了充分的識別和滿足，接下來的業(yè)務發(fā)展就依賴于飛輪效應的外擴。在這一階段，當我們將“交易型”合作轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)系型”合作時，便能夠?qū)崿F(xiàn)“價值共創(chuàng)”。這樣，我們就能夠創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，達成更大的交易和業(yè)績提升。
]]>其實這樣的視頻合集都是通過視頻拼接來完成的。而視頻怎么拼接？視頻拼接并不難，可以通過專業(yè)的視頻編輯軟件來進行，只需要導入多個視頻，軟件就能將它們拼接在一起，從而形成一個視頻合集。
到底視頻該怎么拼接？以使用萬興喵影進行視頻拼接為例，方法如下:
步驟一：下載安裝并運行萬興喵影，進入主界面。
步驟二：點擊創(chuàng)建新項目選項，導入多段視頻素材。
步驟三：點擊拼接，萬興喵影會自動將多段視頻素材合成一個新視頻。
當然，這樣僅僅是解決了視頻該怎么拼接這個問題，將多個視頻合成了一個新視頻。這個新視頻此時觀看體驗不佳，還需要通過編輯視頻，添加特效、添加轉(zhuǎn)場動畫、調(diào)整幀率等操作使拼接后的新視頻更加靈動順暢。
而萬興喵影作為專業(yè)級視頻剪輯軟件，其內(nèi)置功能非常強大。除了能解決視頻拼接問題外，還可以在時間軸下方進行視頻編輯操作，如拖動時間軸，合理分配每段視頻的時長。在兩段視頻的拼接處，利用裁剪工具進行頻裁剪，把多余的部分刪掉。同時還可以為視頻進行配音，或添加字幕。此外，萬興喵影還有著豐富的過渡動畫效果，應用后能夠使拼接在一起的兩段視頻過渡更加自然。
并且值得一提的是，在此過程中，視頻的質(zhì)量是不受損的，萬興喵影最終還能夠輸出1080P高清視頻文件。
制作完成的拼接視頻除了保存在本地文件夾中，還能夠通過萬興喵影一鍵轉(zhuǎn)發(fā)抖音、b站、微信、微博等各大主流媒體平臺，簡化了視頻上傳流程，省心省力。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前全球約有1億用戶在使用萬興喵影進行視頻剪輯，萬興喵影在功能強大的同時還保留著十分簡單的傻瓜式操作。相比PR而言更容易上手，相比剪映等更加專業(yè)，可以說是視頻編輯、視頻拼接的首選工具。
看到這里，視頻怎么拼接這個問題你學會了嗎？快快使用萬興喵影，上手制作你的第一個拼接視頻吧！
]]>
那么教育培訓行業(yè)在管理線索時會遇到哪些問題呢?
線索數(shù)量多
線索數(shù)量比較大，交易轉(zhuǎn)化率往往是幾十分之一，百分之一。在這種情況下，如果用戶必須進行線索轉(zhuǎn)換操作，就會產(chǎn)生同樣巨大的客戶和商機數(shù)據(jù)。這些龐大的商機數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，往往會對客戶管理帶來很大的困難。況且，有些字段是重復的。
跟進線索難
在以往的線索跟進方法中，用戶需要在早期階段填寫線索跟進記錄，然后在轉(zhuǎn)其換為客戶和商機后，在商機中填寫商機跟進記錄。因此，兩個地方有后續(xù)記錄，導致后續(xù)查詢不方便，用戶會對在哪里填寫后續(xù)記錄感到困惑。同時，這樣繁雜且多余的步驟是非常浪費時間的。
白碼教育培訓CRM系統(tǒng)如何解決上述問題?
為了避免線索管理出現(xiàn)上述的幾個問題，推薦一個白碼教育培訓CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)記錄意向?qū)W員來源渠道、意向課程、意向等級、跟進人等信息，精細化用戶畫像，方便個性化服務跟進，提高線索轉(zhuǎn)化率。接下來讓我們一起看看該系統(tǒng)從哪幾個方面優(yōu)化線索管理吧!
渠道管理+全渠道線索接入
各渠道均有唯一標識，且通過API自動對接;避免人工錄入造成的丟失。大大減少了人工輸入造成的失誤，在提高效率的同時還增加了準確性。
線索自動分配
根據(jù)銷售能力設(shè)置權(quán)重值，自動分配給銷售人員。就不會出現(xiàn)將一個難搞的客戶分配給一個新人銷售的情況出現(xiàn)，按等級分配，大大提高了銷售成單率。
數(shù)據(jù)回收+公海分組
通過設(shè)置回訪提醒，讓銷售流程變得更加可視化，提高線索轉(zhuǎn)化率。
課程管理
包括學員檔案、轉(zhuǎn)班退款、日歷課表、簽到打卡等服務，能夠幫助企業(yè)員工為學員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
通過教育培訓行業(yè)CRM系統(tǒng)，能夠規(guī)范線索的管理，主動推送工作等。信息化的CRM線索管理工具，為教育行業(yè)的招生管理帶來了很大的變革。如今白碼官網(wǎng)就提供教育培訓CRM供您的企業(yè)免費試用，歡迎點擊公司管理系統(tǒng)模板(企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)軟件大全)_白碼，來試試吧!
]]>歡迎大家來到【Gary聊數(shù)字化】我是大家的老郭!今天我們講述的是供應鏈管理7大原則之客戶分類。
根據(jù)不同群體的差異化需求，進行客戶分類排隊，然后為不同類型客戶提供相應特色的供應鏈服務，讓不同類型客戶各得其所和有利可圖。而在同類客戶之間專注于達到成本均攤和大家均有贏利機會。
但是在這里老郭必須指出，客戶需求和客戶優(yōu)先權(quán)并非決定一切，為客戶提供的服務必須有利潤回報，即所謂“千做萬做，蝕本生意不做”;只有認識到客戶服務必須有利潤回報，才能正確把握客戶服務，從而通過經(jīng)營規(guī)模的增加和產(chǎn)品價格的優(yōu)化兩結(jié)合，最終轉(zhuǎn)化為收益的提高。與此同時，始終控制經(jīng)營管理活動成本，加強財務數(shù)據(jù)的預警功能，促使公司在銷售和促銷產(chǎn)品等經(jīng)營活動中讓利給客戶，合理平衡客戶服務和公司利潤之間的關(guān)系，在確保客戶服務質(zhì)量，最大化提高客戶影響的同時竭力確保公司收益。
舉個例子，客戶按照付款賬期進行分類，有些客戶是COD Cash on delivery 款到發(fā)貨，通常是現(xiàn)金客戶，這類客戶規(guī)模通常較小，但是要貨需求非常迫切，這個時候我們就需要對這類客戶做出快速響應，提供貼切的交付服務。
而對于長期信用不良的客戶，即使客戶給我們一個巨大的訂單，可是他不愿意給預付款，或者保證金，我們敢于提前開工，堆砌出巨量庫存嗎？目前大家都知道房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，恒大就是這樣的情況，幾年前恒大就開始拖欠供應鏈的貨款，可是有幾家供應商能夠洞察恒大的財務風險呢？
這就是今天的分享，點擊頭像，關(guān)注老郭，每周都有福利送大家!
]]>
舉個例子你就明白了，比如：用戶在抖音里面搜索“如何唱歌”或者唱歌相關(guān)的關(guān)鍵詞，搜索出來的結(jié)果不管是合集，還是短視頻，都是你的信息，用戶不管點擊哪一個都能第一時間直達到你這里來。
一、為什么要做抖音霸屏：主要有以下4大好處：
1、提升品牌曝光
2、流量最大化
3、用戶精準
4、轉(zhuǎn)化高
二、抖音霸屏的核心：核心在于你所在的行業(yè)或者產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，用關(guān)鍵詞去布局整個抖音的搜索。這個關(guān)鍵詞主要包含三個方面：
1、核心關(guān)鍵詞
2、長尾關(guān)鍵詞
3、相關(guān)關(guān)鍵詞
我們需要把這些關(guān)鍵詞織成天羅地網(wǎng)，不管用戶搜索什么都會第一時間找到！
三、如何做抖音霸屏：我們知道他的核心之后，步驟就非常簡單了：
第1步：整理好你所在行業(yè)的所有關(guān)鍵詞，并分好類
第2步：挖掘同行在抖音APP所在的關(guān)鍵詞，并整理好
第3步：通過發(fā)布短視頻布局關(guān)鍵詞進行批量發(fā)布
四、需要注意的是：1、發(fā)布短視頻的標題里要出現(xiàn)關(guān)鍵詞：
2、在選擇#話題里面出現(xiàn)關(guān)鍵詞
3、在短視頻內(nèi)容里面多次出現(xiàn)該關(guān)鍵詞
4、不同賬號大量發(fā)布（抖音矩陣號發(fā)布）
五、總結(jié)：當你把這些都做到位后，每一個短視頻布局的關(guān)鍵詞都相當于一個銷售員，千千萬萬個關(guān)鍵詞，這個威力就非常強大了，你就不用再擔心如何獲客和成交了。
]]>很多時候我們都在贊嘆互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下帶動了眾多行業(yè)的崛起，說幾個大家都熟悉的電商、物流、直播等等，轉(zhuǎn)眼間2021年已臨近年底，剛剛過去的雙十二、雙十一是年末電商的慶典節(jié)日，但是今年電商行業(yè)的風向卻變了，這在一定程度上說明了人們消費掛念的改變。
首先一味追求交易額數(shù)字的時代過去了，就看今年年底的雙十一、雙十二，淘寶也沒有實時公布數(shù)據(jù)，是淘寶不敢公布嗎？不是的，今年的目的不在于交易額，而是在于支付寶支付體系的拓展，那就是罕見地為消費者退貨墊付。我們再看京東，這次也不對標淘寶了，不跟你比較了，而是埋頭發(fā)展物流行業(yè)，不停地建造倉庫，擴大人手，提高效率！目的就是服務質(zhì)量！這說明什么？大為律師認為，上述現(xiàn)象說明人們的消費觀念變了！還有！國產(chǎn)品牌崛起了。
今年安踏、李寧尤其是鴻星爾克在各大平臺上相繼爆單，一是國產(chǎn)品牌質(zhì)量崛起，二是人們消費觀念改變，不再一味追究國外大牌，實則沒什么意義，大為律師我們服務的很多互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)的老板們還在一味的追求數(shù)字化，但是風向變了，在大企業(yè)的龍頭帶領(lǐng)下，我們可以適當分散出一些精力財力跟進，互聯(lián)網(wǎng)尤其是電商行業(yè)正在由虛擬化向?qū)嵨锘D(zhuǎn)變，這里的“實”是實在、踏實、是“穩(wěn)中求進”的高質(zhì)量發(fā)展。
當然了轉(zhuǎn)變意味著風險，必要的法律保障還是不能缺少的。年底了，電商行業(yè)的變化一定程度上說明了今年消費觀念的變化，對此大家都怎么看？平時大家網(wǎng)購都用什么平臺？歡迎留言討論。
我是大為律師，對您大為有益。
本期編輯：獨教授
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)（僅作說明作用）
]]>銅制品種類繁多，多以日用品和各類飾品為主，包括洗手壺、茶壺、鍋、碗、勺等生活器具和瓶等裝飾物。銅匠根據(jù)銅材狀況，構(gòu)思設(shè)計將要制作的銅器模型，經(jīng)過切割、焊接、造型、雕刻花紋、拋光等系列復雜工藝程序制成。制作工具多為鋼制模具，有榔頭、剪刀、鐵尺、卡尺以及鉆頭、刻刀、銼刀等近百種。銅器制作工藝復雜，對銅匠的技藝要求很高，如錘敲銅皮、待拼制銅器各部位的單獨打造和隼接、繁復圖案紋樣或浮雕造型的雕刻等，既是細膩異常的工藝，也是精湛技藝與當?shù)丨h(huán)境、生活體驗結(jié)合的產(chǎn)物；在關(guān)鍵工序中，銅匠們傳承了傳統(tǒng)銅雕技法，在銅器表面雕刻的行云流水般紋樣圖案以及葡萄藤的縱橫交錯組合，裝飾感極強，銅器圖案講究疏密、曲直對比，體現(xiàn)出銅匠的審美理念和創(chuàng)造力。銅器制品美觀大方、制作精良、種類多樣，廣泛用于新疆各族群眾生活中，深受民眾喜愛，其產(chǎn)品流傳于全疆，甚至中亞各國。
（中國日報新疆記者站）
]]>
首先要怎么理解新基建，新型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，簡稱為新基建，不同于以往的簡單工程，以前單純修建公路，橋梁，鐵路等，現(xiàn)在的建設(shè)項目包括了高科技手段在內(nèi)的設(shè)施，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，完成的新型基建工程，可以叫做新基建。
我國的基建以中國速度在進行快速提升和進步，但是有些區(qū)域的發(fā)展步伐更快，有些地區(qū)則比較緩慢。在國家的統(tǒng)籌安排下，我國的高鐵網(wǎng)絡(luò)以及公路網(wǎng)絡(luò)，鋪開的速度堪稱世界一流，在短短的十幾年時間里，不僅完成了世界上總里程最多的高鐵網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，還建設(shè)了大批的橋梁和高速路段，為四通八達的交通，提供了堅實的基礎(chǔ)。
在人工智能已經(jīng)普及的當下，人們的生活和網(wǎng)絡(luò)等科技手段密不可分，居住區(qū)域設(shè)置了智能電器，網(wǎng)絡(luò)連接的監(jiān)控安全設(shè)備，以及物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和工業(yè)等新型的設(shè)施等，都屬于新基建的類型。
在全球疫情還沒能完全解除的情況下，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，國際貿(mào)易戰(zhàn)壓力增加，在這種情況下的中國，作為新基建的規(guī)模又有很大的拓展，比如國家已經(jīng)提出的新型基建的重點扶持項目，包括城際軌道，充電車的集中充電樁等等，而這樣的新基建就包括了含有科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等項目也是重點新型基建項目。
我國的基建工程，為國家?guī)砹私?jīng)濟快速增長的勢頭，更為國人帶來了很多發(fā)展的機遇，提升了國民的生產(chǎn)生活水平，還能夠以強大的基建能力，走出國門，去國外進行項目合作，完成一些大型的工程，以中國制造在世界基建領(lǐng)域不斷取得更好的成績。
未來我國的新基建領(lǐng)域，可能會在以下幾個方面大有作為，或者會成為發(fā)展的重點項目。
第一個新基建領(lǐng)域，很可能是人工智能
目前虛擬技術(shù)已經(jīng)日臻完善和成熟，很多虛擬的主持人都出現(xiàn)在電視和網(wǎng)絡(luò)中，這種形式也被人們所接受，而AI智能的普及帶給人們的改變，也逐漸滲透到生活的各個層面，預計未來人工智能的開發(fā)和相關(guān)投入將超過4千億。
第二個目前正在加大力度推廣5G項目
作為網(wǎng)絡(luò)的升級和蓋在，一些重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)增速，云業(yè)務存儲等，以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的大型業(yè)務傳輸，都離不開加速的網(wǎng)絡(luò)，目前我國的這個網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域也處在快速的發(fā)展階段。未來5G的業(yè)務和建設(shè)改造基建的工程，很可能會快速增加。
第三個此外建設(shè)的大型數(shù)據(jù)和機房等基建設(shè)施
需要開通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和建設(shè)大型的配套，連接衛(wèi)星和先進的通訊設(shè)備，起到更好的高效工作的局面。我國目前的電商業(yè)務和企業(yè)眾多，已經(jīng)形成了逐漸取代傳統(tǒng)零售業(yè)的局面，在這種情況下，交易的數(shù)據(jù)庫就成為重點的網(wǎng)上業(yè)務儲存項目，而我國自己建設(shè)的云終端等設(shè)施，也需要繼續(xù)進行業(yè)務升級，建設(shè)更多的機房和數(shù)據(jù)站點，也成為未來的趨勢，在這個領(lǐng)域的建設(shè)投入也會非?？捎^。
第四個新能源汽車充電樁建設(shè)
在很多城市里，建設(shè)集中的公用充電樁設(shè)施，勢必會為新能源汽車的推廣起到很好的輔助作用，隨著綠色新能源的擴展，很多消費者也接受了充電汽車這一新生事物。
尤其目前技術(shù)日趨成熟，續(xù)航能力逐步增加，而且油價不斷上調(diào)，在這種情況下，城市中用車頻繁的消費群體，自然會對于新能源汽車更加青睞，畢竟有著節(jié)約環(huán)保的實際優(yōu)勢，所以未來這類的新基建項目投入可能會超過萬億。
第五個項目是特高壓輸電網(wǎng)絡(luò)
我國突破了特高壓送電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和變電的技術(shù)，在世界上首創(chuàng)了特高壓送電的標準，在遠程輸送電源的情況下，比以往的送電方式損失更少，而且效率更高，未來在建設(shè)特高壓送電網(wǎng)絡(luò)和線路的工程方面，還會加大投入，拓展很多必要的設(shè)施建設(shè)。
包括很多電站的升級和改造等，預計最大的投入超過幾千億，未來會出現(xiàn)更加蓬勃的特高壓輸電的普及態(tài)勢。
中國作為快速發(fā)展中的大國，在基建領(lǐng)域取得了不俗的成績，未來我國還會有更好的飛躍和騰飛。
]]>良好的客戶服務使客戶滿意，并使企業(yè)在競爭中脫穎而出。您的客戶服務越好，您可以建立的保留率和品牌忠誠度就越強。
為此，重要的是要建立良好的客戶服務管理模式，流程和團隊，使客戶感到受到重視。
什么是客戶服務管理？
客戶服務管理是任何業(yè)務的一個方面，它負責培養(yǎng)銷售以外的客戶關(guān)系。它也被稱為客戶體驗管理，因為客戶服務是通過客戶和公司代表之間的一對一互動所創(chuàng)造的體驗的積累。在此類互動期間提供正確的信息和支持對于提高客戶滿意度，確保重復業(yè)務和宣傳至關(guān)重要。
為什么客戶服務管理很重要？
根據(jù)Salesforce所提供的第四版《互聯(lián)客戶狀況報告》，79%的消費者和85%的商業(yè)買家認為體驗與公司提供的產(chǎn)品和服務一樣重要。
客戶服務管理使與您開展業(yè)務更加緊密聯(lián)系在一起，并幫助您不斷改進客戶支持。這比以往任何時候都更加重要，因為今天的客戶可以獲得各種知識和選擇，他們能夠更輕松地轉(zhuǎn)向可能提供比貴公司更好的服務的競爭對手。
隨著公司及其客戶群的增長，開發(fā)流程和系統(tǒng)以簡化客戶信息和請求的管理方式非常重要。這需要制定可以指導客戶服務管理的策略。采用正確的客戶服務管理軟件還可以使管理客戶期望變得更加容易，并實現(xiàn)數(shù)字優(yōu)先服務。
客戶類型
客戶服務管理就是要了解您的客戶及其需求，并以最佳方式滿足他們的需求。這里的第一步是了解您的客戶。以下是您需要了解的常見客戶類型：
- 潛在客戶或潛在客戶 – 是對您的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣并類似于您理想的客戶角色的人。他們花時間在您的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品或常見問題解答頁面，以收集有關(guān)您的產(chǎn)品的信息。從技術(shù)上講，他們還不是您的客戶，但可以通過一些培養(yǎng)轉(zhuǎn)化為付費客戶。他們需要看到您可以提供的價值，以及您的產(chǎn)品如何比市場上的其他產(chǎn)品更好。
- 新手買家 – 可能是第一次從您那里購買，您與他們一起創(chuàng)造的第一印象可以決定他們是否會再次向您購買。由于他們是新來的，并不完全了解您的產(chǎn)品，因此他們最初可能需要廣泛地關(guān)注 – 無論是購買過程還是售后支持。遵循適當?shù)娜肼毩鞒?，并告訴他們?nèi)绾握_使用您的產(chǎn)品。這將確保他們從您的產(chǎn)品中獲得最大價值，并獲得更多回報。
- 忠誠的買家 – 是已經(jīng)存在了一段時間的買家，最有可能向他人推薦您的品牌。他們了解購買流程和您的產(chǎn)品。他們永遠不應該感到不被認可或被忽視。雖然在一次糟糕的經(jīng)歷之后，他們可能不會放過你，但把你的公司的首要任務是為忠實的買家提供最好的一切。事實上，只有盡可能嘗試獲得他們的反饋。您可以使用此信息來改進您的產(chǎn)品和服務，并復制使他們的體驗良好的因素，以贏得更忠誠的客戶。
- 沖動的買家 – 做出快速決定，不需要太多的說服力。如果他們已經(jīng)向您的網(wǎng)站或應用程序支付了訪問費用，那么他們很可能不會在沒有購買的情況下離開。但是，他們會在決定首先購買時盡快收回購買。使購買過程盡可能簡單，方便和簡短，因為沖動的買家也以不耐煩為特征。他們是偶爾交叉銷售和追加銷售的良好候選者。如果您建議的其他產(chǎn)品或服務更適合他們的需求，他們將感謝您積極參與幫助他們做出更好的購買決策。
- 持懷疑態(tài)度的客戶 – 害怕購買錯誤的產(chǎn)品或陷入可能看起來不錯但并非如此的交易。他們花時間進行徹底的研究，有時甚至由于優(yōu)柔寡斷而錯過了優(yōu)惠。他們重新考慮購買，直到他們按下"付款鍵"的那一刻。關(guān)鍵是通過及時，可靠的客戶服務贏得他們的信任。他們比大多數(shù)其他客戶類型更有可能尋求幫助。當他們這樣做時，避免咄咄逼人。相反，專注于建立價值并解決阻止他們做出最終決定的因素。
- 研究人員 – 是一種高度意識的客戶。他們已經(jīng)相當了解您的公司和產(chǎn)品。他們很可能將您的產(chǎn)品或服務與競爭對手提供的產(chǎn)品或服務進行了比較。他們知道自己想要什么，并且有很高的期望。必須對這種客戶類型保持直接和誠實。如果您沒有此客戶想要的東西，請承認并提供實用的解決方案。一旦你贏得了他們，他們就會成為最忠誠的客戶。
- 折扣追逐者 – 總是希望從他們購買的所有東西中獲得最大價值。如果他們與您聯(lián)系，他們已經(jīng)對您的產(chǎn)品或服務感興趣，但正在尋找有吸引力的交易。您可以通過折扣或優(yōu)惠吸引他們，但也可以幫助他們看到您可以提供的額外價值，以保持他們回來。
- 持憤怒態(tài)度者 – 可能是對你的公司有過令人討厭的經(jīng)歷的人，或者通常對即使是輕微的不便也沒有反應良好的人。雖然指出不當行為很重要，但客戶服務代理可以給他們一個善解人意的耳朵。試著讓他們冷靜下來，不要居高臨下。你越早找到他們問題的根源，就越容易將對話引向所有人的豐碩成果。
抖音一天可以發(fā)幾個視頻
首先這個問題，官方渠道并沒有給出任何的參考和答案！
但是根據(jù)我們長期實踐總結(jié)的經(jīng)驗給出以下的建議：
1.你更應該關(guān)注的是作品的質(zhì)量而不是數(shù)量，因為一條爆款視頻給你帶來的收益要勝過幾百上千條低質(zhì)量的作品！
2.抖音對每條作品都是會給一部分基礎(chǔ)流量的，而大多數(shù)賬號，每天發(fā)超過5條作品，就沒有基礎(chǔ)流量了。
3.個人建議：一天不超過三條更新，因為我們觀測和實踐了大量賬號后發(fā)現(xiàn)，極少有團隊可以做到一天生產(chǎn)超過3條的優(yōu)質(zhì)作品！
抖音一天可以發(fā)幾個視頻（抖音上熱門視頻要求和標準）
抖音發(fā)布作品的最佳時間是幾點
上午8點，這個時間點可能很多人剛?cè)ド习嗷蛘咴谏习嗟穆飞?，比如在地鐵上，這個時候他會刷抖音來打發(fā)時間，也可以理解為上午8點是抖音流量的高峰期。
中午12點，這個時間可能很多人在食堂或者點了外賣在吃飯，順便刷刷抖音，這個時候也是抖音的流量高峰期，我們可以選擇在這個時間段來進行發(fā)布抖音作品。
晚上20點，這個點我們基本已經(jīng)下班了，并且也吃完飯了，回到家沒事干的時候也開始刷抖音了，大家在發(fā)布抖音作品的時候盡可能結(jié)合這3個時間段來進行發(fā)布，這個時候推薦量會高一點，這個時候也是抖音的流量高峰期。
抖音上的熱門視頻要求和標準
1.必須原創(chuàng)
也就是說肯定不能搬運了，至少同平臺內(nèi)搬運是不可以的。完全一致的內(nèi)容機器肯定能抓出來，即便機器識別不出來，到了人工編輯環(huán)節(jié)，那些相似的內(nèi)容肯定只有最早的那一條會被推薦出來，而那些“抄襲者”，很大概率會被“已重置”。
2.保證時長
意思很明確了，除非你視頻特別特別特別厲害，否則不管怎么樣，湊到7s以上。實際上，7s以內(nèi)很難表達內(nèi)容，觀眾都看不懂你的內(nèi)容，也就不會給你點贊評論，那系統(tǒng)就更不會給你推薦了!
3.線上挑戰(zhàn)
又是一道送分題!視頻拍完了選擇一個“挑戰(zhàn)”，既是對自己內(nèi)容的補充，也是給機器做了一個內(nèi)容分類，后面會詳細講挑戰(zhàn)的用法。
4.不要違規(guī)
清單很詳細，凝練一下包括抽煙、喝酒、燙頭、辱罵、裸露、危險器械(仿真槍炮也不行)、黃賭毒暴力、抄襲、攻擊羞辱詆毀、營銷廣告(請走官方通道)、冒充官方(亂起名也不行的)。
5.蹭熱點
在抖音的搜索框下，有一個“熱搜內(nèi)容”，這個內(nèi)容是不是用戶熱搜的不知道，但一定是官方花了精力在運營的，因為他的位置非常關(guān)鍵。
6.模仿同款
當我們不知道怎么上熱門的時候，還有一個捷徑就是模仿同行業(yè)做得好的賬號。比如我們的賬號是定位于跳舞網(wǎng)紅的，其實就可以找一個與我們定位相關(guān)的一個網(wǎng)紅。然后去拍跟他同類型的視頻。差不多的拍攝風格、圖片、動作還有音樂等等。然后還可以借助他發(fā)布的一些比較熱門的話題去帶動起來。
好了，關(guān)于“抖音一天可以發(fā)幾個視頻（抖音上熱門視頻要求和標準）”的話題就說到這里了，想了解更多，接著關(guān)注水往筆記！
推薦閱讀：
抖音一天可以發(fā)幾個視頻（抖音上熱門視頻要求和標準）-水往筆記
]]>