首先，我們需要明確一點(diǎn)，快遞價(jià)格的高低是跟很多因素有關(guān)的，如重量、體積、距離、配送速度等等。因此，在進(jìn)行實(shí)測(cè)時(shí)，我們選取了一些常見物品進(jìn)行對(duì)比。

在實(shí)測(cè)過程中，我們將同樣大小，同樣重量的物品，分別用京東快遞和其他幾家知名快遞進(jìn)行寄送，同時(shí)選擇了快遞時(shí)間相同的情況下，選擇的京東快遞費(fèi)用為7元，其他快遞為申通快遞、順豐快遞和圓通快遞，分別為5元、11元和8元。

結(jié)果表明，同樣物品和同樣情況下，京東快遞的價(jià)格明顯高于其他幾家快遞公司。也就是說，在價(jià)格上，京東快遞比其他幾家快遞貴。

那么，這種情況下，我們還應(yīng)該選擇京東快遞嗎？筆者認(rèn)為答案是肯定的。為什么這么說呢？

首先，京東快遞作為電商巨頭京東旗下的品牌，自有其服務(wù)水平的保障。在服務(wù)質(zhì)量上，京東快遞相對(duì)于其他小型快遞公司，有更為完善的售后服務(wù)和更加專業(yè)的配送體系，也更能保證貨品的安全。這些都是其他快遞公司所無法比擬的。

其次，筆者在使用京東快遞時(shí)，也發(fā)現(xiàn)其配送速度和配送效率相對(duì)較高。無論是在配送期限還是物流信息上，京東快遞都能夠做到及時(shí)、精準(zhǔn)的更新，讓人感到非常省心。

綜上所述，雖然在價(jià)格上京東快遞貌似不如其他幾家快遞公司實(shí)惠，但在服務(wù)質(zhì)量和配送效率上，他們也都有著十分明顯的優(yōu)勢(shì)。因此，在選擇快遞公司時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

總之，京東快遞比別的貴嗎？雖然在價(jià)格上略有不優(yōu)，但在其他方面都有著十分顯著的優(yōu)勢(shì)，相信這也是京東快遞一直走在快遞行業(yè)前沿的重要原因之一。

“孩子在這游戲中充了好多錢，這幾天才發(fā)現(xiàn)，快把他打‘死’了，望貴公司多理解，退款”。近日，新黃河記者接到江西的王先生投訴稱，他弟弟今年14歲，在父母不知情的情況下，大約兩年時(shí)間里給《王者榮耀》《火影忍者》《貓和老鼠》三款游戲充值近50000元。據(jù)王先生介紹，近50000元的費(fèi)用中，其中四萬多元收款方是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，也就是我們熟知的騰訊公司。另外七千多元的收款方為北京世界星輝科技有限責(zé)任公司（下稱“360游戲”），是三六零安全科技股份有限公司子公司，主要負(fù)責(zé)360集團(tuán)游戲業(yè)務(wù)。

受訪者供圖

王先生向新黃河記者透露，《貓和老鼠》這款游戲是他弟弟通過360手機(jī)助手下載的，自今年2月底事情被發(fā)現(xiàn)以后，他跟360游戲溝通數(shù)次，對(duì)方始終不同意退款。而騰訊公司《王者榮耀》《火影忍者》兩款游戲的客服雖然回應(yīng)比較積極，但最終只同意“酌情”退4000多元費(fèi)用。

新黃河記者注意到，近期，最高人民法院剛剛發(fā)布了9起未成年人權(quán)益司法保護(hù)典型案例，其中包括李某某訴某電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案。最高法指出，未成年人實(shí)施與其年齡、智力不相符的支付行為無效。

山東君至法成律師事務(wù)所周善建向記者表示，家長(zhǎng)要求游戲運(yùn)營(yíng)商退款需要有足夠的證據(jù)支撐才行，如何證明玩游戲充值的是未成年人成為舉證難點(diǎn)。

14歲少年給三款游戲充值近50000元

王先生向新黃河記者講述，今年2月底，14歲的弟弟被他發(fā)現(xiàn)偷偷給多款手機(jī)游戲充值，在2019年到2021年底這段時(shí)間，所有游戲充值金額高達(dá)49189元。弟弟充值的對(duì)象分別是騰訊的《王者榮耀》《火影忍者》和在360手機(jī)助手中下載的《貓和老鼠》這三款游戲。王先生父母整理付款記錄后發(fā)現(xiàn)，給騰訊游戲充值共計(jì)41876元，剩余的7313元收款方為360游戲。根據(jù)王先生提供的付款截圖，記者發(fā)現(xiàn)共有上百筆付款紀(jì)錄，每次付款金額從幾角錢到上百元不等，這些費(fèi)用幾乎全部用來購(gòu)買游戲道具。

受訪者供圖

當(dāng)記者問到為什么這么長(zhǎng)時(shí)間家里人都沒有發(fā)現(xiàn)這件事，王先生解釋說，他平時(shí)在外地工作，并不跟家人生活在一塊，也是回家時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。弟弟的幾個(gè)游戲賬號(hào)都是用媽媽的身份信息實(shí)名注冊(cè)的。媽媽今年49歲，平時(shí)在家照顧弟弟時(shí)間多一些，有時(shí)候也會(huì)使用手機(jī)支付、轉(zhuǎn)賬這些功能，但對(duì)手機(jī)很多功能并不熟悉。弟弟因?yàn)榻?jīng)常使用媽媽的手機(jī)完成功課打卡、截圖等學(xué)校作業(yè)，不知道什么時(shí)候就記下了支付密碼。王先生苦笑說，“經(jīng)過‘審問’弟弟，他說每次都把充值信息刪掉了，我媽又不是很懂手機(jī)，就一直沒有發(fā)現(xiàn)”。

關(guān)于這幾款游戲的注冊(cè)和登錄過程，王先生介紹說，《王者榮耀》《火影忍者》這兩款游戲，弟弟是用媽媽的微信和QQ賬號(hào)登錄的，此前媽媽的微信和QQ賬號(hào)早已實(shí)名，所以可以直接登錄。而360游戲登錄的時(shí)候也只填了一個(gè)身份證信息就能完成注冊(cè)和登錄。王先生多次向記者表示，如果在游戲注冊(cè)或者登錄時(shí)加入人臉識(shí)別的驗(yàn)證環(huán)節(jié)，可能就不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情了，家人知道弟弟充值金額這么多以后都很崩潰。根據(jù)王先生的說法，新黃河記者實(shí)測(cè)這幾款游戲，發(fā)現(xiàn)成年賬號(hào)在注冊(cè)和登錄過程中并未受到任何阻礙，只要填寫身份賬號(hào)等簡(jiǎn)單信息即可，其間沒有任何人臉識(shí)別的要求。

360游戲無法退款騰訊游戲“酌情”退款

據(jù)王先生介紹，他跟360游戲申請(qǐng)退款的過程并不順暢，使用普通手機(jī)號(hào)撥打360游戲客服電話，都是智能語音回復(fù)，沒有辦法反饋具體問題。只有360游戲賬號(hào)達(dá)到VIP2級(jí)別的用戶，必須使用綁定的手機(jī)號(hào)撥打，才有人工客服反饋。王先生協(xié)助其父母按360游戲的要求提供了相關(guān)資料，最終360游戲答復(fù)無法退款。據(jù)360游戲表示，“因游戲充值需要您主動(dòng)發(fā)起并且輸入密碼確認(rèn)才能扣款，您使用的是微信支付沒有免密功能，充值一經(jīng)到賬不支持退款，經(jīng)核實(shí)您的游戲賬號(hào)實(shí)名正常已成年，該賬號(hào)充值開始時(shí)間在2019年周期較長(zhǎng)，充值已正常消耗無法為您申請(qǐng)退款”。新黃河記者就此郵件咨詢360游戲，其官方客服表示，需要填寫相關(guān)表單或者通過郵件方式核實(shí)相關(guān)問題。

受訪者供圖

而騰訊游戲方面，王先生父母先后提供了游戲賬號(hào)、出生證明、戶口本照片、監(jiān)護(hù)人身份信息等資料，并且按要求完成了監(jiān)護(hù)人人臉識(shí)別等驗(yàn)證環(huán)節(jié)。最終騰訊游戲反饋表示，“盡管您有失責(zé)，且退費(fèi)賬號(hào)實(shí)名為成年人，但騰訊出于對(duì)您的信任和對(duì)未成年人的關(guān)愛，酌情為您退還消費(fèi)金額”。據(jù)王先生提供的資料，騰訊最終同意退款4014.92元，不到在騰訊游戲充值總金額的10%。

受訪者供圖

新黃河記者注意到，360游戲和騰訊在回復(fù)中都提到了游戲賬號(hào)“實(shí)名且為成年人”這一關(guān)鍵信息。對(duì)此，王先生也無奈地表示，一個(gè)普通家庭的成年人誰會(huì)花那么多錢玩游戲，他也沒有辦法證明給游戲充值是14歲的弟弟背著家人完成的。王先生更不解的是，同樣的情況，兩家游戲公司的處理方式和結(jié)果也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

要求游戲公司退款舉證存在困難

山東君至法成律師事務(wù)所周善建接受記者采訪時(shí)表示，我國(guó)《民法典》有相關(guān)規(guī)定，“十八周歲以上的自然人為成年人。不滿十八周歲的自然人為未成年人。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為?！焙苊黠@，王先生14歲的弟弟屬于未成年人，其在游戲內(nèi)進(jìn)行大額充值不屬于“與其年齡、智力相適應(yīng)”的民事法律行為，但現(xiàn)實(shí)中，家長(zhǎng)要求游戲運(yùn)營(yíng)商退款需要有足夠的證據(jù)支撐才行，如何證明玩游戲充值的是未成年人成為舉證難點(diǎn)。

周律師同時(shí)表示，現(xiàn)實(shí)中未成年人通過使用家長(zhǎng)身份信息、網(wǎng)購(gòu)成年人身份信息以及通過游戲交易平臺(tái)租買賬號(hào)等方式實(shí)名認(rèn)證的現(xiàn)象屢見不鮮，游戲公司應(yīng)對(duì)大額、頻繁的充值要有嚴(yán)格的認(rèn)證環(huán)節(jié)，這跟游戲公司自身的責(zé)任意識(shí)也有很大關(guān)系。

一位供職于深圳某游戲公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人向新黃河記者透露，現(xiàn)實(shí)中游戲公司也面臨著各方的壓力，會(huì)有少量游戲玩家利用現(xiàn)有的漏洞惡意申請(qǐng)退款，而實(shí)際游戲賬號(hào)究竟是否被未成年人冒用游戲公司無法確知，僅能通過提交的一些資料來判斷。至于人臉識(shí)別技術(shù)，有成本原因也有法律風(fēng)險(xiǎn)原因，總之實(shí)施起來不是想象中的那么容易。

新黃河記者注意到，近期，最高人民法院發(fā)布了一起未成年人高額購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)被判返還的典型案例。最高法通報(bào)的案情顯示，14周歲的原告李某某在父母不知情的情況下，通過某平臺(tái)先后七次從被告經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買374個(gè)游戲賬號(hào)，共計(jì)支付36652元，原告父母次日發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)與被告經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的客服人員聯(lián)系，表示對(duì)原告購(gòu)買游戲賬號(hào)及付款行為不予追認(rèn)并要求被告退款，被告不同意全額退款。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告李某某案發(fā)時(shí)未成年，屬于限制民事行為能力人，購(gòu)買游戲賬號(hào)支付36652元的行為，顯然與其年齡、智力不相適應(yīng)，李某某的法定代理人亦明確表示對(duì)該行為不予追認(rèn)，故原告李某某實(shí)施的購(gòu)買行為無效，判決被告向原告全額返還購(gòu)買游戲賬號(hào)款36652元。

對(duì)于該案作為未成年人權(quán)益司法保護(hù)典型案例的意義，最高法認(rèn)為，本案主要涉及未成年人實(shí)施與其年齡、智力不相適應(yīng)的支付行為的效力問題。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，8周歲以上未成年人實(shí)施與其年齡、智力不相適應(yīng)的購(gòu)買支付行為，在未得到其家長(zhǎng)或者其他法定代理人追認(rèn)的情況下，其購(gòu)買支付行為無效，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法返還價(jià)款。

最高法稱，本案提醒廣大家長(zhǎng)，作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)、監(jiān)督，并應(yīng)保管好自己的手機(jī)、銀行卡密碼，防止孩子用來綁定進(jìn)行大額支付。網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，依法處理因未成年人實(shí)施與其年齡、智力不相符的支付行為所引發(fā)的糾紛。

全國(guó)政協(xié)委員丁元竹：鼓勵(lì)、促進(jìn)游戲廠商采用人臉識(shí)別技術(shù)

在剛剛過去的2022年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員、中共中央黨校教授丁元竹在提案中建議，完善網(wǎng)游防沉迷體系，鼓勵(lì)、促進(jìn)游戲廠商采用人臉識(shí)別技術(shù)，加強(qiáng)跟蹤技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。

據(jù)了解，2021年8月30日，國(guó)家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，在之前政策的基礎(chǔ)上，大幅度削減向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間，嚴(yán)格限制在周五、周六、周日三天，一天一小時(shí)，且區(qū)間為20時(shí)—21時(shí)。但是像王先生反映的情況仍不在少數(shù)，除了未成年冒用家長(zhǎng)身份信息，還有商家向未成年玩家租賃游戲賬號(hào)，使其能繞開實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行游戲，防沉迷機(jī)制在實(shí)際操作中仍存在不少漏洞。

丁元竹建議，由相關(guān)部門牽頭建立游戲行業(yè)的人臉識(shí)別統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定人臉識(shí)別有關(guān)的法律法規(guī)，確保游戲廠商的人臉識(shí)別功能只用于身份識(shí)別，人臉識(shí)別數(shù)據(jù)原則上不應(yīng)共享、轉(zhuǎn)讓，確保個(gè)人信息安全；鼓勵(lì)有條件的游戲廠商先試先行，在國(guó)家有關(guān)法律統(tǒng)一管理下，將相關(guān)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)外開放，以方便更多的中小游戲廠商用上人臉識(shí)別技術(shù)；對(duì)實(shí)名認(rèn)證為成年人，但游戲內(nèi)行為疑似未成年人的用戶，系統(tǒng)自動(dòng)在“登錄時(shí)”和“充值時(shí)”，發(fā)起金融級(jí)別的人臉識(shí)別，若用戶人臉識(shí)別驗(yàn)證失敗，將被系統(tǒng)判定為未成年人，自動(dòng)納入管控范圍；為防止家長(zhǎng)被哄騙，系統(tǒng)在游戲充值過程中增加“語音”+“文字”等相關(guān)提示，專治孩子忽悠家長(zhǎng)完成人臉識(shí)別。

丁元竹此前接受媒體采訪時(shí)表示，人臉識(shí)別不僅是技術(shù)的問題，更涉及到個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全的問題。應(yīng)該首先加強(qiáng)這方面的立法，在不斷完善法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的開發(fā)和使用。不單是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)游戲問題，包括短視頻等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品慢慢進(jìn)入人們的生活，都會(huì)產(chǎn)生沉迷問題。要隨著形勢(shì)的發(fā)展，不斷去擴(kuò)大治理的內(nèi)容和治理的方式，包括元宇宙產(chǎn)品的開發(fā)，可能會(huì)出現(xiàn)更多的問題監(jiān)管。一方面要針對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題監(jiān)管，另一方面要有預(yù)見性地及早研究、及早治理。

值得注意的是，3月14日，據(jù)“網(wǎng)信中國(guó)”微信公眾號(hào)，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例（征求意見稿）》再次公開征求意見，其中就包括加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷防治、不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容。