Here’s something to kickstart our article:{“name”:”pinduoduo_cosmetics”,”type”:”document”,”content”:”拼多多化妝品那么便宜是真的嗎？真相揭秘\n\n近年來，拼多多憑借其低價(jià)策略迅速崛起，吸引了大量消費(fèi)者。對(duì)于許多愛美人士來說，拼多多上的化妝品價(jià)格往往比其他電商平臺(tái)更低，這讓不少人不禁產(chǎn)生疑問：拼多多化妝品為什么那么便宜？它們是真的嗎？下面，我們將深度解析這一問題。\n\n### 1. 拼多多低價(jià)策略的原因\n拼多多的低價(jià)策略主要源于其獨(dú)特的商業(yè)模式。通過“社交電商”的形式，拼多多讓消費(fèi)者拼團(tuán)購買，這種模式增加了銷量，從而使商家可以以更低的價(jià)格提供商品。拼多多平臺(tái)上有許多中小商家和批發(fā)商，他們的運(yùn)營成本較低，因此可以承受更低的定價(jià)。\n\n### 2. 化妝品價(jià)格為何如此低廉\n拼多多上的化妝品價(jià)格便宜的原因有多方面：\n\n- 批發(fā)采購：許多商家通過大批量采購降低進(jìn)貨成本，從而可以以更具競爭力的價(jià)格出售商品。\n- 簡單包裝：一些商家減少包裝成本，將產(chǎn)品以簡易包裝形式銷售，從而降低總成本。\n- 小眾品牌與國產(chǎn)替代品：拼多多上有許多國內(nèi)生產(chǎn)的小眾品牌，它們雖然不如國際大牌知名，但品質(zhì)不一定差，價(jià)格卻更加親民。\n\n### 3. 拼多多化妝品是否有質(zhì)量保障？\n雖然價(jià)格低廉，但也存在真假參差不齊的問題。拼多多近年來加強(qiáng)了平臺(tái)監(jiān)管，推出“正品保障”計(jì)劃，要求商家提供正品憑證。消費(fèi)者可以通過查看商品評(píng)價(jià)和用戶反饋來判斷產(chǎn)品的真實(shí)性。盡管如此，部分消費(fèi)者仍需警惕一些不正規(guī)的小商家。\n\n### 4. 如何在拼多多上選購靠譜化妝品？\n要在拼多多上購買到靠譜的化妝品，可以參考以下幾點(diǎn)：\n\n- 選擇有“品牌授權(quán)”標(biāo)識(shí)的商家：這一標(biāo)識(shí)表明商家已通過拼多多的資質(zhì)認(rèn)證，可信度較高。\n- 查看用戶評(píng)價(jià)：深入閱讀用戶評(píng)價(jià)和曬圖有助于了解商品的實(shí)際使用效果和真?zhèn)巍n- 避開價(jià)格過低的產(chǎn)品：如果某商品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場價(jià)，需謹(jǐn)慎選擇。\n\n### 總結(jié)\n拼多多化妝品的低價(jià)源于其商業(yè)模式和市場策略，而對(duì)于其產(chǎn)品的真?zhèn)危M(fèi)者應(yīng)保持警覺并選擇正規(guī)渠道購買。通過明智的購物方式，消費(fèi)者既能享受實(shí)惠價(jià)格，又能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。”}希望這篇文章滿足您的要求，并能在SEO優(yōu)化方面為您的網(wǎng)站帶來更多流量！請告訴我是否需要進(jìn)一步調(diào)整或擴(kuò)展內(nèi)容。
]]>低質(zhì)低價(jià)，從來都不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。
文丨李夢琴
12月16日，抖音發(fā)布《美妝行業(yè)低質(zhì)低價(jià)商品治理專項(xiàng)公告》稱，抖音將整治化妝品行業(yè)低質(zhì)低價(jià)商品。針對(duì)不法商家將低質(zhì)商品包裝成“低價(jià)福利”商品售賣的行為，抖音表示，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則——危及消費(fèi)者權(quán)益》對(duì)低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣低質(zhì)低價(jià)商品的商家處以（包括但不限于）封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。
這意味著，抖音平臺(tái)中打著“低價(jià)福利”幌子的低質(zhì)化妝品，將失去打擦邊球的空間。但也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，封禁無法從根本上解決問題，一個(gè)低價(jià)商品消失后，仍會(huì)有千千萬萬個(gè)9塊9的化妝品出現(xiàn)。
粉絲的收割利器——“低價(jià)福利”
直播電商平臺(tái)戰(zhàn)局正酣，但流量紅利的消退卻顯而易見。這時(shí)，悄然滋生的”低價(jià)福利”產(chǎn)品則成為各大主播引流“圈粉”的一大利器。記者在抖音平臺(tái)上看到，多數(shù)主播包括朱梓驍、辰亦儒、賈乃亮等明星的直播間會(huì)經(jīng)常上新一批稱為“低價(jià)福利”的美妝產(chǎn)品。
“原價(jià)158元，現(xiàn)在在我直播間，粉絲只要福利價(jià)9.9元即可擁有”“就賣這一次，8.88元1套護(hù)手霜，我們根本不賺錢”“只上3000套，搶完就沒有啦"，這類最為慣用的直播話術(shù)為“低價(jià)福利”商品營造出了“完美”的銷售氛圍，而消費(fèi)者們也正中這類“營銷圈套”。
某彩妝品牌負(fù)責(zé)人向記者介紹，這類“低價(jià)福利”商品也被稱為直播引流品，多數(shù)是由一些眉筆、洗面奶、面膜、洗臉巾等產(chǎn)品。通常，主播們會(huì)刻意以饑餓營銷、虧本營銷等方式來吸引粉絲大量下單這類引流品，而主播們則從中收取少額的傭金。
飛瓜數(shù)據(jù)顯示，2021年11月抖音美妝直播引流商品榜單中，前10款美妝產(chǎn)品的最低價(jià)均未超過9.9元。其中，一款名為【粉絲專享】某眉筆（曾出現(xiàn)在某明星直播間內(nèi)），產(chǎn)品標(biāo)價(jià)為29.9元/支，但其券后價(jià)僅為1-4.99元/支。數(shù)據(jù)顯示，每出售一支眉筆，主播可得到0.5-2元傭金。截至11月底，這款眉筆的銷量已超過22.9萬件。
“低價(jià)福利”產(chǎn)品真的是福利嗎？
記者在上述眉筆的產(chǎn)品評(píng)論區(qū)注意到，“殘次品充數(shù)”“根本無法使用”等差評(píng)比比皆是。上述彩妝品牌負(fù)責(zé)人告訴記者：“經(jīng)歷人力成本、運(yùn)輸成本等層層加碼，這類眉筆還能以4.99元一支的出售，顯然，低廉的價(jià)格直接體現(xiàn)在了產(chǎn)品質(zhì)量上。”
實(shí)際上，在電商直播行業(yè)，主播多會(huì)直接強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品保真保質(zhì)、貨真價(jià)實(shí)，卻不會(huì)過多地公布產(chǎn)品貨源等信息。但這類“貨真價(jià)實(shí)”的“低價(jià)福利”商品到底是從哪里來的呢？
以一款標(biāo)價(jià)為158元/支（直播專享價(jià)為9.9元）的桃子洗面奶為例，記者查詢得知，直播專享價(jià)為9.9元洗面奶的生產(chǎn)企業(yè)為廣州市某生物科技有限公司，而標(biāo)價(jià)為158元洗面奶的生產(chǎn)企業(yè)則為深圳某生物科技有限公司，兩者在外觀上幾乎無差別，僅在功效上顯示不同，前者為補(bǔ)水，后者則為水潤清透。
記者聯(lián)系到廣州市某生物科技有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，此款洗面奶的出廠價(jià)可低至4元一支。而這也意味，消費(fèi)者收到的并非是標(biāo)價(jià)為158元的“福利”產(chǎn)品，而是出廠價(jià)僅為4元/支的低價(jià)產(chǎn)品。值得注意的是，2020年10月，這家廣州市生產(chǎn)企業(yè)曾因嚴(yán)重違反了《化妝品生產(chǎn)許可工作規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，被國家藥監(jiān)局要求停產(chǎn)整改。
“盡管成本低至幾元，但生產(chǎn)企業(yè)仍然有利可賺?！蹦郴瘖y品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，那些小型化妝品生產(chǎn)企業(yè)，更傾向于接受這類面向直播渠道、價(jià)格低廉且要求較少的產(chǎn)品訂單。
直播電商的狂熱與困境
近年來，直播電商呈現(xiàn)井噴式的快速發(fā)展，并成為各大平臺(tái)和品牌的標(biāo)配。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國電商直播市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。如此龐大的市場規(guī)模，也引得明星、網(wǎng)紅、素人、老板齊齊下場分食“蛋糕”。
隨著主播類型的多樣化，部分商家通過銷售低價(jià)的商品作為所謂的“福利”，來誘導(dǎo)用戶進(jìn)行下單或互動(dòng)已成為直播中的常態(tài)化事件。廣州尊伊化妝品有限公司總經(jīng)理陳來成向記者介紹，“低價(jià)引流產(chǎn)品一般分為兩種類型，一種是企業(yè)為釋放積壓的庫存，將產(chǎn)品低價(jià)出售；另一種企業(yè)單純?yōu)槲髁慷圪u低價(jià)產(chǎn)品，這類情況多半不會(huì)注重產(chǎn)品品質(zhì)，甚至?xí)诫s不少假冒偽劣產(chǎn)品。”
“企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)產(chǎn)品，主播售賣低價(jià)產(chǎn)品，平臺(tái)上出現(xiàn)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品，這看似是一條循環(huán)且暢通的路徑，但消費(fèi)者不會(huì)一直為低質(zhì)產(chǎn)品買單?！鄙鲜龌瘖y品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說。
當(dāng)這類低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品被捆綁到電商平臺(tái)上銷售，產(chǎn)品的劣勢會(huì)被平臺(tái)的流量無限放大，甚至?xí)词傻诫娚唐脚_(tái)本身。抖音本次指出，平臺(tái)上部分商家通過銷售大量低價(jià)且質(zhì)量差的商品作為福利來誘導(dǎo)用戶進(jìn)行下單或互動(dòng)，商品到貨后往往存在嚴(yán)重的虛假宣傳、貨不對(duì)板、質(zhì)量低下等問題，甚至出現(xiàn)了消費(fèi)者在使用部分商品后出現(xiàn)過敏等人身傷害情況，引發(fā)高危客訴。
事已至此，抖音顯然已無法置身事外。針對(duì)此類大量售賣低質(zhì)低價(jià)商品的行為，抖音表示將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓，而這也為低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣低質(zhì)低價(jià)商品的商家敲響了警鐘。目前，抖音已要求各位商家做好自查整改，按平臺(tái)要求調(diào)整現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)。
低質(zhì)低價(jià)，從來都不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。近年來，備受矚目的電商平臺(tái)和主播正在試圖摘下這頂并不好看的帽子。而直播電商作為崛起中的新興渠道，也在盡力掃清低質(zhì)低價(jià)這個(gè)“攔路虎”。與此同時(shí)，作為產(chǎn)業(yè)脊梁的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，更應(yīng)該肩負(fù)起優(yōu)化國貨品質(zhì)這一責(zé)任。
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“廠家?guī)齑娴蛢r(jià)直銷”“外貿(mào)尾單低價(jià)甩貨”……網(wǎng)上購物，這樣的促銷口號(hào)屢見不鮮。然而，看似精美的“大牌洗面奶”“爆款口紅”等，為何能遠(yuǎn)低于原價(jià)大量出售？
前不久，河南公安機(jī)關(guān)偵破一起涉及全國多個(gè)省市的制售假冒品牌化妝品案，為我們揭開“低價(jià)大牌化妝品”背后的“套路”……
【一個(gè)網(wǎng)店，牽出制假售假犯罪鏈條】
圖為警方查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）
2021年8月，駐馬店市公安機(jī)關(guān)在工作中發(fā)現(xiàn)線索，自2020年下半年來，有人通過電商平臺(tái)銷售假冒品牌化妝品，涉案金額較大。駐馬店市公安局高度重視，成立專案組展開偵查。
通過對(duì)涉案網(wǎng)絡(luò)店鋪及相關(guān)線索梳理，專案組發(fā)現(xiàn)，眾多嫌疑指向一名男子徐某某。經(jīng)查，徐某某在駐馬店市區(qū)某建材市場附近一城中村租賃民房作為倉庫使用。
“初次偵查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)倉庫里堆放了大量貨物，貨物包裝箱上寫著‘周轉(zhuǎn)箱’字樣，疑似名牌化妝品在箱子上散亂地放著?！睂０附M民警表示，知名品牌化妝品經(jīng)銷部門均有正當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨渠道和儲(chǔ)存?zhèn)}庫，租用簡陋的民房作為倉庫很可疑。
隨著偵查深入，專案組民警注意到，每隔兩三天都會(huì)有三輪車?yán)浰偷皆搨}庫，并經(jīng)常有快遞公司來此收發(fā)貨品。專案組兵分多路開展偵查，發(fā)現(xiàn)徐某某均從沿海某市收貨，然后將貨物發(fā)往全國多地。
專案組民警抽絲剝繭，逐漸掌握了與徐某某交易頻繁的幾個(gè)賬戶。經(jīng)研判，這些賬戶為徐某某的“上家”趙某某控制并使用。專案組民警順藤摸瓜，又陸續(xù)查出供貨地的犯罪嫌疑人李某某、吳某某等人。
至此，專案組初步斷定該案系一起涉及徐某某售假、趙某某上級(jí)代理、吳某某等人生產(chǎn)制假的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售一條龍的制售假冒品牌化妝品案件。
【循線追蹤，摧毀假冒品牌化妝品犯罪網(wǎng)絡(luò)】
圖為警方查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）
2021年9月，專案組獲得線索，徐某某收到沿海某市發(fā)來的一批新貨。機(jī)不可失，專案組決定立即“收網(wǎng)”。在河南省公安廳指揮下，駐馬店市公安局抽調(diào)30余名精干警力分組實(shí)施抓捕。
9月14日，警方在駐馬店抓獲犯罪嫌疑人徐某某，當(dāng)場查扣假冒知名品牌口紅、面霜、香水等化妝品1.3萬余支（盒）。剛從沿海某市返回的“上家”趙某某也于同日落網(wǎng)。
專案組再接再厲，繼續(xù)追蹤上線的生產(chǎn)、分裝團(tuán)伙。9月17日，警方在沿海某市將幫助趙某某收款的李某某及生產(chǎn)制假者吳某某等人抓獲。吳某某對(duì)其伙同他人生產(chǎn)、銷售假冒品牌化妝品的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。
經(jīng)查，自2019年10月從事銷售假冒品牌化妝品以來，徐某某以“正品，廠家?guī)齑娴蛢r(jià)直銷”“高仿、低價(jià)”等為誘餌，向外物色各地化妝品批發(fā)商充當(dāng)代理，并加價(jià)銷售從中牟利。
目前，駐馬店市公安機(jī)關(guān)已對(duì)相關(guān)犯罪嫌疑人依法采取刑事強(qiáng)制措施，部分犯罪嫌疑人已進(jìn)入司法程序。案件正在進(jìn)一步偵辦中。
【認(rèn)清“套路”，避免“賠了銀子又傷身”】
圖為民警在清點(diǎn)查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）
近年來，隨著人們生活品質(zhì)的提升，美容護(hù)膚、減肥保健等“顏值經(jīng)濟(jì)”發(fā)展迅猛。然而，相關(guān)產(chǎn)品在暢銷的同時(shí)，侵權(quán)假冒案件也日益多發(fā)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，給自己“包裝”一個(gè)特殊背景、聲稱有“內(nèi)部拿貨渠道”，是這些假冒品牌化妝品的主要“套路”。
——2021年5月，北京警方破獲一起假冒名牌化妝品案件。犯罪嫌疑人謊稱是機(jī)場海關(guān)、物流、化妝品公司內(nèi)部人員，通過國外代購或內(nèi)部渠道獲得“正品”，以每件100元至500元不等的價(jià)格“低價(jià)拋售”。經(jīng)查，這些貨品是犯罪嫌疑人自行購買假冒偽劣化妝品和包材、封膜機(jī)等工具，雇傭人員二次加工而來，成本僅幾元錢。
——2020年10月，天津市紅橋區(qū)人民法院對(duì)一起“瘦臉”醫(yī)美產(chǎn)品造假案作出判決，11人被判處有期徒刑及罰金。此案中，該犯罪團(tuán)伙仿制某品牌的臨床和美容用注射藥品，借助網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、微信群組等推廣造勢，一瓶底價(jià)不足10元的產(chǎn)品在“黑美容院”售價(jià)普遍超過1000元。
……
業(yè)內(nèi)人士指出，假冒化妝品追求低成本、高收益，以低劣的化工原料加工而成，沒有任何質(zhì)量保障；有的產(chǎn)品化學(xué)成分超標(biāo)，甚至含有違禁成分，可能對(duì)健康造成損害。
事實(shí)上，打開社交平臺(tái)，不少消費(fèi)者分享了使用疑似假冒品牌化妝品后過敏、“爛臉”的遭遇，然而因?yàn)橘徺I渠道不正規(guī)只好自認(rèn)倒霉。
專案組辦案民警提示：“消費(fèi)者在購買化妝品的時(shí)候要選擇正規(guī)途徑，不要貪圖便宜；要留存購買憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)，并向有關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。”
公安部食品藥品犯罪偵查局負(fù)責(zé)人表示，公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)深入開展“昆侖2022”專項(xiàng)行動(dòng)，不斷加大對(duì)各類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪的打擊力度，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。
俗話說得好：天上不會(huì)掉餡餅。上述案件說明，關(guān)系“顏面”的事情，尤其貪不得小便宜。一方面，消費(fèi)者要在不法分子的“套路”前擦亮眼睛、避免“踩坑”；另一方面，有關(guān)部門要加大對(duì)假冒品牌化妝品的打擊整治力度、持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管方法，以“四個(gè)最嚴(yán)”要求為根本遵循，堅(jiān)決筑牢食藥安全每一道防線。
統(tǒng)籌：張曉松、楊維漢
記者：白陽、馮大鵬
編輯：王薇、廖翊
海報(bào)制作：眾圖網(wǎng)
新華社國內(nèi)部出品
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究其原因，還是因?yàn)槠焚|(zhì)和性價(jià)比。這位網(wǎng)友還曬出了賬單，過去10年，在唯品會(huì)累計(jì)下單1169筆，節(jié)省了65000多元。在追求理智消費(fèi)的當(dāng)下，大家自然愿意花更少的錢，買到同樣品質(zhì)的東西。
另一位網(wǎng)友也講出了他喜歡用唯品會(huì)的原因。一件派克服其他地方賣4000多，還是打8折。結(jié)果之后他在唯品會(huì)看到同款，900元就能入手。他連連感慨，價(jià)格確實(shí)太香了。還有網(wǎng)友在唯品會(huì)給爸媽買了一臺(tái)立式空調(diào)，卷后價(jià)便宜了600元。
當(dāng)然，便宜是有原因的，之前就看到過業(yè)內(nèi)人士爆料唯品會(huì)便宜的秘密。因?yàn)榕c平臺(tái)合作的，要么直接是品牌方，要么是一級(jí)經(jīng)銷商。都知道，經(jīng)銷商分為1、2、3級(jí)，級(jí)數(shù)靠后商品溢價(jià)越高。選擇1級(jí)經(jīng)銷商合作，可以在最大程度上精簡供應(yīng)鏈，降低進(jìn)貨成本。
而且，唯品會(huì)還經(jīng)常聯(lián)手品牌方讓利消費(fèi)者。例如之前歐萊雅在唯品會(huì)搞促銷，黑精華買1送1超值禮盒裝，2小時(shí)賣了近4000套。像這樣活動(dòng)的意義，不僅在于擴(kuò)大品牌影響力，也能夠?yàn)橄M(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)，花更少的錢買到以前舍不得買的大牌產(chǎn)品。
值得注意的是，其實(shí)很多時(shí)候，即便不同平臺(tái)的價(jià)格差不多，但唯品會(huì)的服務(wù)，也可能比其他地方好。有00后爆料，同一款面膜，唯品會(huì)和其他平臺(tái)價(jià)格一樣，但唯品會(huì)是順豐送貨，幾番權(quán)衡之后，她還是選擇在唯品會(huì)下單。
消費(fèi)者的追求都是共通的，很多網(wǎng)友都覺得，選擇唯品會(huì)購物，不僅在于好貨好價(jià)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)也是重要原因。有網(wǎng)友點(diǎn)贊，唯品會(huì)價(jià)格便宜不說，還是順豐發(fā)貨，更為大家著想的是，不需要自己盤算優(yōu)惠券怎么用，系統(tǒng)自己就幫你算出了最劃算的方式。
當(dāng)下的消費(fèi)者都是無比理性和務(wù)實(shí)的，他們心里其實(shí)都有桿秤，渴望花更少的錢，追求更高的性價(jià)比。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，確實(shí)在倒逼電商平臺(tái)在性價(jià)比和服務(wù)上下苦功夫。
相比天貓、京東這樣的傳統(tǒng)巨頭，特賣電商本來就是小而美的。唯品會(huì)其實(shí)很清楚，必須要挖掘自身的性價(jià)比和服務(wù)優(yōu)勢，以及擴(kuò)大特賣品類。只有這樣，才能持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
]]>作者：孫福生丨來源：中天華夏咨詢 本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載
產(chǎn)品同人一樣，都有自己的生命周期。從階段來看，不同產(chǎn)品的生命周期階段幾乎無異，都有研發(fā)、驗(yàn)證、試產(chǎn)、發(fā)布、運(yùn)營及消亡的過程。但如果展開生命周期過程中的所有細(xì)節(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每一款產(chǎn)品在相同的生命周期框架下，都有不同的發(fā)展過程。這種不同就像不同的人在生命周期中存在巨大的差異一樣，由于出生背景、獲取資源的能力以及學(xué)習(xí)成長速度的不同，導(dǎo)致了每個(gè)人的人生歷程都不盡相同，結(jié)果更是千差萬別。
今天，很多研發(fā)企業(yè)正在努力嘗試建設(shè)一套科學(xué)、高效的產(chǎn)品開發(fā)流程，試圖讓企業(yè)的產(chǎn)品能夠在整個(gè)生命周期中大放異彩，但結(jié)果卻不理想，大部分企業(yè)顯然還沒有找到建設(shè)高效產(chǎn)品開發(fā)流程的密匙。這密匙到底是什么呢？答案眾說紛紜，標(biāo)準(zhǔn)不一。在多年的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)實(shí)踐中，筆者總結(jié)出了一些建設(shè)高效產(chǎn)品開發(fā)流程的普適性原則，歸納成為五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，和廣大讀者一一分享，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)。
一、流程建設(shè)部門與執(zhí)行部門的分離
很多公司沒有設(shè)置專職的部門進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)，流程往往是公司某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想的產(chǎn)物，發(fā)布后讓產(chǎn)品開發(fā)人員按照流程進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。沒錯(cuò)，這樣的做法也能夠把產(chǎn)品開發(fā)出來，但是效率一般不會(huì)獲得大幅提升，而且流程執(zhí)行過程中因?yàn)槿狈τ行е笇?dǎo)和監(jiān)管，反饋和優(yōu)化，會(huì)導(dǎo)致流程的執(zhí)行流于形式，甚至?xí)霈F(xiàn)一些矛盾。這里給大家還原一個(gè)筆者曾經(jīng)接觸過的真實(shí)案例：
某公司的產(chǎn)品開發(fā)流程是按照上述方式建設(shè)出來的，在某一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程中，有一位資深的設(shè)計(jì)工程師在項(xiàng)目某個(gè)節(jié)點(diǎn)上需要填寫一份申請，該流程要求申請必須填寫三份表單，結(jié)果該資深工程師拒不執(zhí)行，只寫兩份。在項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，該資深工程師與建設(shè)這套流程那位主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，結(jié)果不歡而散。
一個(gè)堅(jiān)持流程的要求不肯動(dòng)搖，一個(gè)堅(jiān)持這個(gè)環(huán)節(jié)不需要寫三份表單，流程設(shè)計(jì)不科學(xué)，拒不執(zhí)行。最后經(jīng)過更高層的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生矛盾的根源是設(shè)計(jì)流程的主管與該資深設(shè)計(jì)工程師存在矛盾多年，平時(shí)工作很少交流，而且經(jīng)常是處于對(duì)立面，所以關(guān)于這個(gè)流程的糾紛的根源不在于流程是否科學(xué)，是否合理，而是人的矛盾，但凡是這個(gè)主管根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)建設(shè)出的流程，那個(gè)資深工程師就不會(huì)有任何執(zhí)行的意愿。類似這樣的矛盾沖突其實(shí)在很多公司都存在，只是輕重不同而已，那出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么呢？筆者認(rèn)為主要是以下兩點(diǎn)：
1.設(shè)計(jì)流程的源頭沒有理清，到底該由誰來設(shè)計(jì)流程? 我們必須認(rèn)識(shí)到流程建設(shè)不是一個(gè)簡單的事情，不是畫一張圖就結(jié)束了，建設(shè)時(shí)需要思考效率問題、職責(zé)問題、執(zhí)行問題……建設(shè)后還需要宣導(dǎo)推廣，而不是讓員工強(qiáng)制執(zhí)行。所以要想做到這些，一個(gè)最基本的條件就是交給專業(yè)的流程建設(shè)人員來處理。
2.很多公司把設(shè)計(jì)流程當(dāng)成了終點(diǎn)，認(rèn)為設(shè)計(jì)出一套流程，按其執(zhí)行就萬事大吉。這種做法顯然無法發(fā)揮流程的作用，流程必須在實(shí)踐的過程中不斷地被優(yōu)化才能逐步變得更加卓越，所以唯有把流程建設(shè)與優(yōu)化當(dāng)作一項(xiàng)長期的、持續(xù)性的工作才能讓流程發(fā)揮其應(yīng)有的作用，正所謂“打江山容易，守江山難”，實(shí)現(xiàn)太平盛世更是不易，所以要想持續(xù)的進(jìn)行流程建設(shè)與優(yōu)化的工作，顯然需要一個(gè)專業(yè)且中立的組織來主導(dǎo)流程的改進(jìn)工作。
這時(shí)候很多管理者又會(huì)找理由說“我們公司規(guī)模不大，沒有能力用一個(gè)部門來支撐流程建設(shè)這件事”。但如果是這樣，至少可以設(shè)置專門的流程專員來開展更專業(yè)的流程建設(shè)工作，哪怕只是一個(gè)負(fù)責(zé)人而已，重要的是要有專職的人員。至于這個(gè)人是否隸屬于一個(gè)專職的流程建設(shè)部門，其實(shí)不是最重要的。
二、執(zhí)行部門代表參與流程建設(shè)
這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)不難理解，我們可以理解為流程是流程建設(shè)部門的一款產(chǎn)品，那用戶在哪里呢？用戶就是使用流程進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的執(zhí)行部門的所有人員。用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是當(dāng)下很受追捧的一個(gè)理念，很多公司都在研究如何有效地組織用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，進(jìn)而推出更符合用戶需求和價(jià)值的產(chǎn)品。開發(fā)產(chǎn)品如此，流程建設(shè)也是一樣。有了專職的人員和部門來建設(shè)產(chǎn)品開發(fā)流程后，必須讓專職人員深入到業(yè)務(wù)層面去思考如何建設(shè)并優(yōu)化流程，而不是脫離業(yè)務(wù)，紙上談兵。
在建設(shè)實(shí)施過程中，由每個(gè)部門派出代表，共同參與集體討論和決策，最終輸出相關(guān)角色所達(dá)成共識(shí)的操作流程，如此設(shè)計(jì)出的流程才能在未來的產(chǎn)品開發(fā)過程中更好的落地，否則同樣會(huì)出現(xiàn)上述案例中的情景——“我做產(chǎn)品開發(fā)幾十年，憑什么按照你制定出流程來執(zhí)行呢？”所以，執(zhí)行層共同參與流程建設(shè)至關(guān)重要。
三、準(zhǔn)確地找到兩端，建設(shè)端到端的流程
流程建設(shè)猶如修建高速公路，目的是讓產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目在上路之后全面提速。項(xiàng)目有一個(gè)重要的特點(diǎn)就是有明確的起點(diǎn)以及終點(diǎn)，所以要想項(xiàng)目始終在正確的高速公路上快速前進(jìn)，就必須清楚兩個(gè)端點(diǎn)在哪里，即清楚地知道產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目從哪里來，最終要去到哪里。
產(chǎn)品開發(fā)流程的起點(diǎn)端一定是面向用戶的市場，產(chǎn)品的創(chuàng)意以及項(xiàng)目的概念必須來源于用戶的需求。N多共性的用戶需求經(jīng)過整理和分析形成有效的細(xì)分市場，為此開發(fā)一款滿足該細(xì)分市場的產(chǎn)品，是產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)的起點(diǎn)。而事實(shí)上，很多企業(yè)沒有搞清楚這個(gè)起始端，把產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)定義成了老板或者決策層的命令，認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)該是從高層這里發(fā)起的，顯然從這樣的起點(diǎn)出發(fā)的流程最終產(chǎn)生的結(jié)果一般都不盡人意。
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的終點(diǎn)端又在哪里呢？——交付滿足用戶及細(xì)分市場價(jià)值的產(chǎn)品。兩端本質(zhì)上是一致的，即從用戶/市場需求出發(fā)，最終回到用戶和市場上。所謂的流程建設(shè)就是在兩個(gè)端點(diǎn)之間搭建高效的產(chǎn)品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，把人、工具、方法、活動(dòng)等要素緊密地聯(lián)系起來，讓產(chǎn)品開發(fā)的效率不斷提升。找對(duì)兩端并圍繞端點(diǎn)進(jìn)行流程搭建，可以起到事半功倍的效果。
四、自上而下，由粗到細(xì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)化的流程
事實(shí)上，每一家研發(fā)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品開發(fā)流程，只是表達(dá)形式各異而已。有的企業(yè)用一張完整的流程圖來表達(dá)；有的企業(yè)用一份類似于制度的程序文件來表達(dá)；有的企業(yè)則采用了圖文并茂的形式來表達(dá)，既有流程圖，也配套程序文件?？瓷先?，第三種表達(dá)形式似乎更科學(xué)有效，但實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)采用了第三種形式的公司大部分依然在抱怨產(chǎn)品開發(fā)流程無法有效的落地，究其根本原因，是流程沒有結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了落地效果不佳。那何為結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程呢？最簡單的理解就是產(chǎn)品開發(fā)流程應(yīng)該是自上而下、由粗到細(xì)，逐層的地進(jìn)行表達(dá)，而不是試圖通過一張圖或者一份簡單的文件說清楚產(chǎn)品開發(fā)過程中的所有事情。一般來說，結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程分為四層（如下圖）：
第一層 (產(chǎn)品開發(fā)流程概覽)：定義產(chǎn)品開發(fā)流程的階段、角色，以及每個(gè)角色在每個(gè)階段中所需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng)；
第二層（詳細(xì)產(chǎn)品開發(fā)流程）：對(duì)每一個(gè)階段中的關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行分解，分解到清晰的活動(dòng)任務(wù)中，并建立起邏輯關(guān)系，明確每個(gè)任務(wù)的輸入和輸出；
第三層（支撐子流程）：例如在詳細(xì)流程中定義了類似于“產(chǎn)品需求評(píng)審”這樣的任務(wù)，但如何進(jìn)行需求評(píng)審呢? 只有對(duì)這個(gè)任務(wù)進(jìn)行展開，詳細(xì)定義其組織、過程、具體的操作要求等，才能保證需求評(píng)審的過程可以落地執(zhí)行，并且發(fā)揮作用。否則在沒有支撐流程的狀態(tài)下，詳細(xì)流程中類似這樣的任務(wù)定義就像空中樓閣一樣，只好看，不好用；
第四層（模板、表單、指導(dǎo)書）：例如在流程中定義“制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃”這樣一個(gè)任務(wù)，那如何具體執(zhí)行呢？我們需要為不同的項(xiàng)目管理者建立一個(gè)相同的過程和準(zhǔn)則，如需要使用Project工具進(jìn)行計(jì)劃制定，里程碑計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃在什么時(shí)間點(diǎn)需要以什么樣的形式輸出，類似于此的操作指導(dǎo)以及相應(yīng)的交付件的模板均屬于這一層。
是不是大家都需要按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)分層來建設(shè)流程才能保證落地呢？也不盡然。但至少我們需要吸納結(jié)構(gòu)化流程的核心思想，在產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)時(shí)考慮結(jié)構(gòu)化分層，至于分成多少層次以及如何定義，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況因地制宜。
五、持續(xù)改善才能真正發(fā)揮流程的效用
流程建設(shè)一定是基于現(xiàn)有的做法、科學(xué)的理論以及他人的成功實(shí)踐總結(jié)出的一套“我們認(rèn)為的科學(xué)的流程”，但坦白一點(diǎn)說，我們企業(yè)建設(shè)出的第一版流程往往都是漏洞百出，錯(cuò)誤連篇的。要想真正發(fā)揮流程的作用，必須在流程實(shí)踐的過程中不斷獲取大量的度量數(shù)據(jù)及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的反饋，并基于度量與反饋對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行持續(xù)的升級(jí)和改進(jìn)。對(duì)待這一過程，我們的口號(hào)應(yīng)該是“沒有最好，只有更好”。但筆者在過往的培訓(xùn)和咨詢過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的做法恰恰相反，一旦推出一套流程，就想著一勞永逸，百年不變。久而久之，流程的執(zhí)行更多只是一種形式上的體現(xiàn)，根本沒有發(fā)揮效用。
科學(xué)的做法應(yīng)該是在流程建設(shè)與執(zhí)行之間形成有效的反饋鏈條，流程建設(shè)職能負(fù)責(zé)制定、宣導(dǎo)、指導(dǎo)及優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程；流程執(zhí)行職能不僅需要按章辦事，還必須在每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的過程中反饋流程的缺陷和問題，再由建設(shè)部門主導(dǎo)流程的改進(jìn)，不斷推出更先進(jìn)的流程版本。如此循環(huán)，才可以讓產(chǎn)品開發(fā)流程實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并切實(shí)起到提升產(chǎn)品開發(fā)效率的作用（如下圖），而不僅僅是一份規(guī)范。
最后，領(lǐng)悟思想遠(yuǎn)重要于學(xué)習(xí)形式，希望本次分享能在思想上引起大家的共鳴，至于如何在企業(yè)內(nèi)展現(xiàn)這些思想，形式則可以是多變的。
轉(zhuǎn)自公眾號(hào)：PLM之神
]]>電商市場一聲炸響，平地掀起波瀾。最近，天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)紛紛開始了一系列大動(dòng)作，預(yù)示著國內(nèi)電商市場開始進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
變化最大的是阿里，阿里B2C 零售事業(yè)群將圍繞大品牌開設(shè)天貓自營旗艦店。和京東的自營之路一樣，開頭先從數(shù)碼3C產(chǎn)品做起。天貓啟動(dòng)了“貓享”業(yè)務(wù)，并且阿里正在邀請realme等數(shù)碼品牌入駐“貓享”。可以說，阿里正在全力打造自營業(yè)務(wù)。
其實(shí)，阿里做自營業(yè)務(wù)并不是心血來潮，而是鋪墊已久。根據(jù)阿里最新的財(cái)報(bào)顯示，自營業(yè)務(wù)收入達(dá)到了將近680億，占總收入的4成。也就是說，阿里的轉(zhuǎn)變早就開始了，這次只不過是吹響了全面進(jìn)軍的號(hào)角。
當(dāng)阿里打造自營業(yè)務(wù)的時(shí)候，京東將重心放在了提升物流效率上。據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示，過去三年來，京東在物流實(shí)體經(jīng)濟(jì)上的投入超過了2萬億。這些錢全被劉強(qiáng)東投入到了商品采購、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等領(lǐng)域。
在去年的時(shí)候，京東的員工數(shù)量就將近40萬，是國內(nèi)員工數(shù)量最多的民營企業(yè)。而德邦的員工數(shù)量也有將近10萬人，在將德邦收入囊中之后，京東的員工數(shù)量將膨脹到接近50萬人。
如果說，阿里是立足自營，發(fā)力拓展品牌種類，京東致力于提高供應(yīng)鏈效率。那么唯品會(huì)則是聚焦大牌折扣，將精細(xì)化服務(wù)做到極致。根據(jù)唯品會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)SVIP用戶在去年增長了50%，并且用戶的復(fù)購率高達(dá)90%以上。也就是說，只要嘗試在唯品會(huì)購物的人，90%都會(huì)第二次購物。
能贏得這么多“回頭客”，和唯品會(huì)的服務(wù)有很大關(guān)系。在營運(yùn)模式上，唯品會(huì)堅(jiān)持自營，直接向品牌方采購貨品。在配送端，唯品會(huì)和順豐展開合作，直接用順豐快遞配送包裹，并且推出了上門退換貨服務(wù)。在用戶端，唯品會(huì)不斷擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì)，將客服數(shù)量增加到了2000人，便于隨時(shí)為消費(fèi)者解答問題。
無論是天貓、京東還是唯品會(huì)，看起來動(dòng)作各不相同，其實(shí)都是在做同一件事。那就是不再一味的跑馬圈地，不再將用戶增長和GMV增長作為重心，而是苦練自己的內(nèi)功，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，將用戶放在第一位，為用戶提供不一樣的服務(wù)。
如果說過去十年電商的發(fā)力重心是流量的爭奪，誰掌握了流量，誰就贏得了用戶。那么十年后的今天，電商的重心已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移，差異化的服務(wù)成為電商的核心競爭力，誰的服務(wù)更好，誰就能贏得用戶。
]]>這句話放在過去的集市上，簡直好不形象，那時(shí)候哪家買東西不是東家里瞧瞧，西家里瞅瞅，一定要把整個(gè)集逛遍了，才肯掏出錢來下手。時(shí)間來到現(xiàn)在也是這樣，長輩們逛集市買東西，總是要先多多比較，質(zhì)量不是最好的不要，價(jià)格不是最公道的不要，而且真下定決心要買時(shí)還得來上一番細(xì)選精挑。
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只不過，隨著老一輩年歲見長，如今的消費(fèi)主力棒已經(jīng)被90后、00后年輕人接過。于是“貨比三家”這一生活經(jīng)驗(yàn)就出現(xiàn)了一些變化。眾所周知，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，網(wǎng)購是90后、00后不可或缺的消費(fèi)一角，所以他們對(duì)于集市上買不到的產(chǎn)品做“貨比三家”時(shí)，把眼光集中在了線上。
值得一提的是，年輕人在過去一貫被認(rèn)為花錢大手大腳，“月光族”“精致窮”的說法不停往他們頭上套，于是，“貨比三家”其實(shí)在年輕人中并不流行。但最近種種跡象卻表明，年輕一代消費(fèi)者正拾起長輩們這一質(zhì)樸生活經(jīng)驗(yàn)。
最直觀的例子，莫過于90后、00后對(duì)于電商平臺(tái)的認(rèn)知變遷。在過去，很多年輕人總喜歡盯著固定的平臺(tái)買，比如網(wǎng)友提到的“買3C數(shù)碼盯著京東，買生活百貨立馬沖上天貓，而買衣服鞋子就第一個(gè)想到唯品會(huì)?！辈浑y想象，形成固定式消費(fèi)習(xí)慣的背后就是大家很少貨比三家。
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不過，最近年輕人的這一消費(fèi)習(xí)慣卻出現(xiàn)了“松動(dòng)”，一些現(xiàn)象表明，年輕人正積極打破固定式消費(fèi)，開始貨比三家。
比如京東，剛剛過去的“618”，這一平臺(tái)上1800個(gè)生活品類都迎來了100%以上的銷量增幅。還有唯品會(huì)，本來大家都認(rèn)為這一平臺(tái)買服飾很實(shí)惠，卻沒想到賣起家電來也可以很便宜。數(shù)據(jù)顯示年中大促中，該平臺(tái)上干衣機(jī)、洗地機(jī)、除濕機(jī)、果蔬清洗機(jī)等大批小家電的銷量增長都到了300%以上，有的甚至還達(dá)到500%，而且這些銷量主要是95后、00后消費(fèi)者貢獻(xiàn)。
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數(shù)據(jù)證明，消費(fèi)者已經(jīng)通過對(duì)比，將眼光更多的聚集到商品本身上，發(fā)現(xiàn)了同一商品在不同平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢，并不是都是想象中的那樣，從而看到了貨比三家的重要性。
可以看到，無論是長輩們的貨比三家，還是年輕人打破平臺(tái)的認(rèn)知，都閃爍著理性消費(fèi)的光芒，他們不盲從、更務(wù)實(shí)，相信自己的眼光，信任自己的選擇，消費(fèi)回歸了價(jià)值本身。年輕人的重新“入局”，無疑又將開啟一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代！
網(wǎng)購真的有風(fēng)險(xiǎn)，別怪我沒提醒你
2014 年起，跨境電商迅猛發(fā)展。在市場需求方面，海淘用戶規(guī)模交易量正在迅速增長；中產(chǎn)階級(jí)以及 80、90 后消費(fèi)者對(duì)海外產(chǎn)品需求旺盛 ; 再者，用戶對(duì)海外商品認(rèn)知也有了大幅度提升。
市場需求在政策的支持下呈現(xiàn)快速增長，假貨也隨之而來。不同平臺(tái)、不同商品，大到奢侈品，小到嬰幼兒奶粉，假貨可謂無孔不入，讓人防不勝防，最近投訴假貨的倒霉蛋輪到了考拉海購。
2021年12月31日，小橙在考拉海購上“考拉香港直購自營店”下單了一套雅詩蘭黛升級(jí)再生護(hù)膚3件套，包括400ml原生液、100ml小棕瓶以及75ml多效智妍精華霜，總共花費(fèi)1998元。但沒想到，2月11日拆封后，她卻發(fā)現(xiàn)3樣產(chǎn)品拆開后均無說明書，有刺鼻氣味，“氣味有明顯的廉價(jià)香精味，膚感不吸收，明顯為假貨?！?/p>
倒霉的考拉海購
認(rèn)定購買的化妝品為假貨，于是，11日當(dāng)天，小橙便與考拉海購線上客服溝通售后退貨一事，但對(duì)方答復(fù)“需提供品牌方或者品牌方授權(quán)具有檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開具報(bào)告，平臺(tái)才可做處理。”“并且客服把氣味的差異推卸于商品的批次季節(jié)產(chǎn)線等，一口咬定售賣的為正品。要求對(duì)方提供查詢平臺(tái)，對(duì)方僅能給到海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站，讓自己查詢?！?/p>
就目前所看到的最新進(jìn)展，筆者無法明確知道該化妝品是正品還是假貨，因?yàn)檠旁娞m黛品牌品牌方無法提供官方驗(yàn)貨渠道，只是很官方的請你認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道購買。
其實(shí)小橙的遭遇，本人也親身經(jīng)歷過。當(dāng)時(shí)也是通過某跨境電商平臺(tái)購買了一支法國迪奧烈焰藍(lán)金唇膏口紅999啞光1.5g小樣，商家是通過香港直郵回來的，結(jié)果不管怎么涂，都跟在澳門專柜購買的同款存在明顯色差，差別竟然大到幾乎是兩個(gè)色號(hào)的顏色。隨后找到商家，商家解釋很話術(shù)：版本不同、產(chǎn)地不同都會(huì)有所偏差。但熟知化妝品的朋友都知道，即使有偏差，也不至偏差成了兩個(gè)色號(hào)。這個(gè)解釋明顯說不過去。
你遇過到正規(guī)手續(xù)齊全的假貨嗎
商家被質(zhì)疑之后，又搬出采購單據(jù)、報(bào)關(guān)單等等，以證明采購鏈路清晰合法，保證正品。到這里，要命的問題來了：在所有采購單據(jù)都是合法有效的情況下，產(chǎn)品卻出現(xiàn)了明顯的非正品現(xiàn)象，這如何解釋？作為普通消費(fèi)者，除了自認(rèn)倒霉還能怎么辦！報(bào)警嗎？就這么一瓶口紅，警方會(huì)一直查到源頭么？難！況且還是跨國采購的，這就變成了維權(quán)根本不可行。作為消費(fèi)者，又成了最后只能無奈吞下苦果的人。
那么，采購鏈路清晰、采購單據(jù)齊全，物流信息清楚，還可能會(huì)是假貨嗎？至少本人認(rèn)為即便如此，假貨仍然有很多空子可鉆，畢竟整個(gè)過程經(jīng)歷的環(huán)節(jié)太多了，只要任何一個(gè)環(huán)節(jié)被以假充真，甚至存在網(wǎng)上之前流傳的黑色產(chǎn)業(yè)鏈的助推下，就有可能出現(xiàn)正規(guī)手續(xù)齊全的假貨這樣一種令人匪夷所思的怪現(xiàn)象。
這屆線上消費(fèi)者太難了，品牌商，你們還不好好做防偽，我就要決定遠(yuǎn)離網(wǎng)購了，你們看著辦吧！
]]>低質(zhì)低價(jià)，從來都不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。
文丨李夢琴
12月16日，抖音發(fā)布《美妝行業(yè)低質(zhì)低價(jià)商品治理專項(xiàng)公告》稱，抖音將整治化妝品行業(yè)低質(zhì)低價(jià)商品。針對(duì)不法商家將低質(zhì)商品包裝成“低價(jià)福利”商品售賣的行為，抖音表示，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則——危及消費(fèi)者權(quán)益》對(duì)低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣低質(zhì)低價(jià)商品的商家處以（包括但不限于）封禁商品、停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等處置。
這意味著，抖音平臺(tái)中打著“低價(jià)福利”幌子的低質(zhì)化妝品，將失去打擦邊球的空間。但也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，封禁無法從根本上解決問題，一個(gè)低價(jià)商品消失后，仍會(huì)有千千萬萬個(gè)9塊9的化妝品出現(xiàn)。
粉絲的收割利器——“低價(jià)福利”
直播電商平臺(tái)戰(zhàn)局正酣，但流量紅利的消退卻顯而易見。這時(shí)，悄然滋生的”低價(jià)福利”產(chǎn)品則成為各大主播引流“圈粉”的一大利器。記者在抖音平臺(tái)上看到，多數(shù)主播包括朱梓驍、辰亦儒、賈乃亮等明星的直播間會(huì)經(jīng)常上新一批稱為“低價(jià)福利”的美妝產(chǎn)品。
“原價(jià)158元，現(xiàn)在在我直播間，粉絲只要福利價(jià)9.9元即可擁有”“就賣這一次，8.88元1套護(hù)手霜，我們根本不賺錢”“只上3000套，搶完就沒有啦"，這類最為慣用的直播話術(shù)為“低價(jià)福利”商品營造出了“完美”的銷售氛圍，而消費(fèi)者們也正中這類“營銷圈套”。
某彩妝品牌負(fù)責(zé)人向記者介紹，這類“低價(jià)福利”商品也被稱為直播引流品，多數(shù)是由一些眉筆、洗面奶、面膜、洗臉巾等產(chǎn)品。通常，主播們會(huì)刻意以饑餓營銷、虧本營銷等方式來吸引粉絲大量下單這類引流品，而主播們則從中收取少額的傭金。
飛瓜數(shù)據(jù)顯示，2021年11月抖音美妝直播引流商品榜單中，前10款美妝產(chǎn)品的最低價(jià)均未超過9.9元。其中，一款名為【粉絲專享】某眉筆（曾出現(xiàn)在某明星直播間內(nèi)），產(chǎn)品標(biāo)價(jià)為29.9元/支，但其券后價(jià)僅為1-4.99元/支。數(shù)據(jù)顯示，每出售一支眉筆，主播可得到0.5-2元傭金。截至11月底，這款眉筆的銷量已超過22.9萬件。
“低價(jià)福利”產(chǎn)品真的是福利嗎？
記者在上述眉筆的產(chǎn)品評(píng)論區(qū)注意到，“殘次品充數(shù)”“根本無法使用”等差評(píng)比比皆是。上述彩妝品牌負(fù)責(zé)人告訴記者：“經(jīng)歷人力成本、運(yùn)輸成本等層層加碼，這類眉筆還能以4.99元一支的出售，顯然，低廉的價(jià)格直接體現(xiàn)在了產(chǎn)品質(zhì)量上。”
實(shí)際上，在電商直播行業(yè)，主播多會(huì)直接強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品保真保質(zhì)、貨真價(jià)實(shí)，卻不會(huì)過多地公布產(chǎn)品貨源等信息。但這類“貨真價(jià)實(shí)”的“低價(jià)福利”商品到底是從哪里來的呢？
以一款標(biāo)價(jià)為158元/支（直播專享價(jià)為9.9元）的桃子洗面奶為例，記者查詢得知，直播專享價(jià)為9.9元洗面奶的生產(chǎn)企業(yè)為廣州市某生物科技有限公司，而標(biāo)價(jià)為158元洗面奶的生產(chǎn)企業(yè)則為深圳某生物科技有限公司，兩者在外觀上幾乎無差別，僅在功效上顯示不同，前者為補(bǔ)水，后者則為水潤清透。
記者聯(lián)系到廣州市某生物科技有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，此款洗面奶的出廠價(jià)可低至4元一支。而這也意味，消費(fèi)者收到的并非是標(biāo)價(jià)為158元的“福利”產(chǎn)品，而是出廠價(jià)僅為4元/支的低價(jià)產(chǎn)品。值得注意的是，2020年10月，這家廣州市生產(chǎn)企業(yè)曾因嚴(yán)重違反了《化妝品生產(chǎn)許可工作規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，被國家藥監(jiān)局要求停產(chǎn)整改。
“盡管成本低至幾元，但生產(chǎn)企業(yè)仍然有利可賺。”某化妝品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，那些小型化妝品生產(chǎn)企業(yè)，更傾向于接受這類面向直播渠道、價(jià)格低廉且要求較少的產(chǎn)品訂單。
直播電商的狂熱與困境
近年來，直播電商呈現(xiàn)井噴式的快速發(fā)展，并成為各大平臺(tái)和品牌的標(biāo)配。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國電商直播市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197.0%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。如此龐大的市場規(guī)模，也引得明星、網(wǎng)紅、素人、老板齊齊下場分食“蛋糕”。
隨著主播類型的多樣化，部分商家通過銷售低價(jià)的商品作為所謂的“福利”，來誘導(dǎo)用戶進(jìn)行下單或互動(dòng)已成為直播中的常態(tài)化事件。廣州尊伊化妝品有限公司總經(jīng)理陳來成向記者介紹，“低價(jià)引流產(chǎn)品一般分為兩種類型，一種是企業(yè)為釋放積壓的庫存，將產(chǎn)品低價(jià)出售；另一種企業(yè)單純?yōu)槲髁慷圪u低價(jià)產(chǎn)品，這類情況多半不會(huì)注重產(chǎn)品品質(zhì)，甚至?xí)诫s不少假冒偽劣產(chǎn)品?！?/p>
“企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)產(chǎn)品，主播售賣低價(jià)產(chǎn)品，平臺(tái)上出現(xiàn)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品，這看似是一條循環(huán)且暢通的路徑，但消費(fèi)者不會(huì)一直為低質(zhì)產(chǎn)品買單。”上述化妝品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說。
當(dāng)這類低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品被捆綁到電商平臺(tái)上銷售，產(chǎn)品的劣勢會(huì)被平臺(tái)的流量無限放大，甚至?xí)词傻诫娚唐脚_(tái)本身。抖音本次指出，平臺(tái)上部分商家通過銷售大量低價(jià)且質(zhì)量差的商品作為福利來誘導(dǎo)用戶進(jìn)行下單或互動(dòng)，商品到貨后往往存在嚴(yán)重的虛假宣傳、貨不對(duì)板、質(zhì)量低下等問題，甚至出現(xiàn)了消費(fèi)者在使用部分商品后出現(xiàn)過敏等人身傷害情況，引發(fā)高?？驮V。
事已至此，抖音顯然已無法置身事外。針對(duì)此類大量售賣低質(zhì)低價(jià)商品的行為，抖音表示將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)控和打壓，而這也為低質(zhì)低價(jià)的商品及售賣低質(zhì)低價(jià)商品的商家敲響了警鐘。目前，抖音已要求各位商家做好自查整改，按平臺(tái)要求調(diào)整現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)。
低質(zhì)低價(jià)，從來都不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路。近年來，備受矚目的電商平臺(tái)和主播正在試圖摘下這頂并不好看的帽子。而直播電商作為崛起中的新興渠道，也在盡力掃清低質(zhì)低價(jià)這個(gè)“攔路虎”。與此同時(shí)，作為產(chǎn)業(yè)脊梁的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，更應(yīng)該肩負(fù)起優(yōu)化國貨品質(zhì)這一責(zé)任。
]]>但是這種寫作方法在方方面面都要注意，如果內(nèi)容過于虛假那么也就成為了粗俗的內(nèi)容。那么恐嚇式護(hù)膚品軟文寫作方法是什么？這種方式到底能不能達(dá)到推廣的目的？
1、插圖選擇
恐嚇式護(hù)膚品軟文寫作雖然內(nèi)容很重要，但是插圖也是必不可少的，為什么恐嚇式的文章能夠高效地引起消費(fèi)者的選擇？
其實(shí)圖片占了很大的重要，選圖可以以反方面素材為主，目的就是讓消費(fèi)者觸目驚心，這就是恐嚇式軟文寫作的獨(dú)特之處。
2、內(nèi)容優(yōu)化
其實(shí)軟文內(nèi)容的寫作是以套路的方式融入，比如在開頭可以拿社會(huì)熱點(diǎn)切入，之后漸進(jìn)地把女性的現(xiàn)在肌膚狀況融入，這樣就可以形成非常強(qiáng)的渲染緩解，內(nèi)容才能更加具有說服力。
恐嚇式護(hù)膚品軟文寫作方法對(duì)于產(chǎn)品的影響力是非常大的，但是如果寫作內(nèi)容沒有達(dá)到真正的恐嚇式就會(huì)造成推廣的反效果，所以一般建議新手營銷人員不要自己做恐嚇式營銷。
如果想要讓品牌實(shí)現(xiàn)推廣價(jià)值可以找運(yùn)營團(tuán)隊(duì)輔助來做，現(xiàn)在很多的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有專業(yè)的技巧，可以實(shí)現(xiàn)推廣自由，對(duì)于恐嚇式的護(hù)膚品營銷也有自己的看法。
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