我覺(jué)得要遭，我這個(gè)A類4分好像扣定了（開(kāi)個(gè)玩笑，一般情況要達(dá)到特別嚴(yán)重的，還是比較難的）。
上述是我店鋪目前在8月24日統(tǒng)計(jì)的“3分鐘人工響應(yīng)率”，目前是在71.56%，后續(xù)還有7天想要達(dá)到90%已經(jīng)是癡人說(shuō)夢(mèng)了。
因?yàn)槲医?jīng)常要東奔西跑，所以這個(gè)響應(yīng)率的問(wèn)題是真的有心無(wú)力…淘系的這個(gè)規(guī)則，把我克的死死的。
目前可以看到旺旺滿意度以及消息拒收點(diǎn)擊率均是不考核的，主要考核的就是3分鐘人工響應(yīng)率，按照淘系發(fā)布的規(guī)則，主要的考核時(shí)段是在：近30天早上9點(diǎn)~晚上23點(diǎn)，其余時(shí)間段不考核（這個(gè)還是比較人性化的）。
相信只要每天坐在電腦面前且接待客服可以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班且有換班機(jī)制的賣家團(tuán)隊(duì)，要解決這個(gè)問(wèn)題是不大的。
而和老白一樣接待、處理、檢索都自己來(lái)弄的小型工作室，就會(huì)相形見(jiàn)絀，因?yàn)橛蓄櫩蛠?lái)訪咨詢專業(yè)問(wèn)題，總不能一邊回復(fù)旺旺一邊接待。
對(duì)于“阿里旺旺三分鐘響應(yīng)”的規(guī)則，我是理解的，主要就是提升買家的粘合度，希望賣家第一時(shí)間有回復(fù)，讓其可以留在淘系平臺(tái)，進(jìn)行拍單消費(fèi)，這里對(duì)于平臺(tái)固然有好處，對(duì)于商家們也是有好處的。
所以強(qiáng)制執(zhí)行這個(gè)規(guī)則，無(wú)可厚非。
老白這次也僅以自己的案例作為負(fù)面教材，和大家說(shuō)下目前的“旺旺三分鐘響應(yīng)”的情況，此次的處罰等措施是必然的，只能爭(zhēng)取在下個(gè)季度達(dá)標(biāo)，不然每個(gè)季度扣A類4分，也吃不消。
我是老白，每周都會(huì)進(jìn)行電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)和阿里平臺(tái)各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享，喜歡我分享的都可以關(guān)注下我，也希望可以真正的幫到你們。
]]>在講解之前先給大家科普下什么是京東令牌價(jià)？
令牌價(jià)就是京東給京東線下專賣店的進(jìn)貨價(jià)，也稱采購(gòu)價(jià)，比如茅臺(tái)53度的飛天市場(chǎng)價(jià)是2700元左右，但經(jīng)銷商的采購(gòu)價(jià)肯定是低于1499元的，這跟目前的天貓優(yōu)品，蘇寧等都有類似令牌價(jià)的存在，但是京東比上面兩個(gè)多了一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是京東專賣店的店主賬號(hào)可以按照令牌價(jià)下單到國(guó)內(nèi)任何地方，但是天貓跟蘇寧就只能下單到門店所在的區(qū)域。
那么當(dāng)我們知道了京東有令牌這一回事兒后，我們?nèi)绾问″X呢？
舉例說(shuō)明:以下面的海爾3匹變頻式空調(diào)柜機(jī)KFR-72LW/81@U1-Hd為例，京東自營(yíng)官網(wǎng)售價(jià)為7099元。而京東令牌價(jià)只需要4999元也就意味著如果您按照令牌價(jià)購(gòu)買可以省2100元，怎么樣？是不是很香呢？而且同樣享受跟跟自己在京東購(gòu)買同樣的售后服務(wù)。不得不提，京東售后是真的很舒服。
京東令牌
有貨地區(qū)
不僅僅這是這款，大部分京東自營(yíng)家電都可以優(yōu)惠官網(wǎng)4-7折。一般官網(wǎng)售價(jià)越高，令牌差價(jià)越大。
接下來(lái)再具體說(shuō)明的一些小伙伴兒們的其他疑惑問(wèn)題
- 是官方品嗎？是全新嗎？
答：是官方自營(yíng)正品、全新原裝未拆封，京東配送上門、安裝、售后，不是什么二手商品瑕疵品或ABC貨。
二，為什么這么便宜？
答：京東家電店主賬號(hào)（只有線下開(kāi)了京東家電門專賣店才有）令牌價(jià)下單，普通賬戶是無(wú)法查詢價(jià)格。
三，送貨和安裝怎么辦？
答：京東物流送貨，下單后會(huì)收到訂單短信，然后京東客服就會(huì)打電話預(yù)約送貨時(shí)間，大城市當(dāng)天23點(diǎn)前下單最快第二天送達(dá)，送完貨一般京東幫你會(huì)預(yù)約安裝。（和你自己下單一模一樣的）
四，商品售后怎么辦？
答：有任何質(zhì)量問(wèn)題需要售后可以提交京東售后單或者您根據(jù)訂單號(hào)直接找京東客服解決。
五，有發(fā)票嗎？聯(lián)保嗎？
答：有電子發(fā)票，全國(guó)聯(lián)保。只要你所在城市京東顯示有貨就可以代下單。
覺(jué)得有幫助的點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注吧，歡迎評(píng)論區(qū)留言，查詢令牌，謝謝點(diǎn)贊。
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