在電商崛起之前,線下實(shí)體店面臨著繁榮的局面。然而隨著電商的興起,實(shí)體店的經(jīng)營環(huán)境變得越來越具有挑戰(zhàn)性。
眾所周知,電子商務(wù)對傳統(tǒng)實(shí)體店鋪造成了巨大沖擊。其中一個重要原因是電子商務(wù)打破了區(qū)域、時間和空間的限制。通過互聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者可以隨時隨地訪問在線商店,并進(jìn)行購物,無需受到地理位置的限制。此外,電子商務(wù)還通過提供價格公開透明的產(chǎn)品,進(jìn)一步加大了對線下實(shí)體店的競爭。消費(fèi)者能夠輕松比較不同商家的價格和產(chǎn)品特性,從而更好地作出購買決策。這種價格透明化不僅為消費(fèi)者提供了更多選擇,還促使實(shí)體店鋪在價格和服務(wù)方面提升競爭力。總的來說,電子商務(wù)的興起改變了消費(fèi)方式,為消費(fèi)者帶來了便利和更多的選擇。
如今,越來越多的年輕人選擇不去實(shí)體店購物了。這種現(xiàn)象的原因在于,實(shí)體店過去的產(chǎn)品定價方式缺乏透明度,使得許多消費(fèi)者感到難以接受。
實(shí)體店的產(chǎn)品價格不透明,是指店鋪往往不公開或難以了解產(chǎn)品的真實(shí)價格。在購物過程中,消費(fèi)者常常發(fā)現(xiàn)同一種商品在不同店鋪之間存在價格差異。這種情況讓消費(fèi)者感到困惑和不滿,因?yàn)樗麄儫o法確定哪家店鋪的價格最為合理。
此外,實(shí)體店的價格不透明也給消費(fèi)者帶來了困惑和不信任的感覺。消費(fèi)者可能擔(dān)心購買某個產(chǎn)品時,店鋪是否在價格上故意漲價,以獲取更高的利潤。這種不信任感會進(jìn)一步削弱消費(fèi)者對實(shí)體店的購物意愿。
然而,與傳統(tǒng)的實(shí)體店不同,線上購物平臺更加注重價格的透明度和公平性。在線購物平臺通常提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品的價格、折扣信息以及其他消費(fèi)者的評價。這使得消費(fèi)者能夠更加清楚地了解產(chǎn)品的真實(shí)價格,從而做出更加明智的購物決策。
綜上所述,過往實(shí)體店的產(chǎn)品價格不透明是導(dǎo)致年輕人不去實(shí)體店購物的主要原因之一。消費(fèi)者希望能夠以公平的方式購買到產(chǎn)品,而線上購物平臺的透明定價機(jī)制正滿足了他們的需求。
以前線下食品店買水果是按公斤計算價格的,但當(dāng)顧客購買水果進(jìn)行外帶時,店家則按水果的個數(shù)來計價。
正如馬云所強(qiáng)調(diào)的,許多實(shí)體店出售的衣物成本只有200元左右,但卻以幾千元的價格售賣。然而,隨著電子商務(wù)的興起,這些傳統(tǒng)零售商不再敢對商品定價過高,因?yàn)殡娚陶谥饾u奪走他們的市場份額。
隨著阿里系電商的興起,越來越多的消費(fèi)者開始享受到了電商購物的無窮樂趣,而電子商務(wù)行業(yè)的主要受益者依然是阿里集團(tuán)自己。
就像網(wǎng)友們所猜測的一樣,曾經(jīng)的獲勝者,最終也變成了失敗者。在打敗了其他競爭對手之后,阿里系電商終于采取了讓人們趨之若鶩的"租賃"模式。
近日,有媒體報道稱"消費(fèi)者對淘寶88VIP會員殺熟現(xiàn)象提出質(zhì)疑",引起了廣泛的關(guān)注。這一話題也迅速登上了微博熱搜榜。
根據(jù)一位消費(fèi)者在社交媒體發(fā)布的視頻,該消費(fèi)者擁有兩個淘寶賬號。其中一個是88VIP會員賬號,而另一個是非會員賬號。
據(jù)當(dāng)事人透露,在同一家店鋪、同一銷量、同一鏈接的情況下,那些花費(fèi)更多的賬戶將產(chǎn)品使用了15年,而那些花費(fèi)更少的賬戶則只使用了7年。令人驚訝的是,即使購買價格更高,使用更久的賬戶總花費(fèi)也只有109萬,而只使用了7年的賬戶花費(fèi)卻達(dá)到了13萬。
針對記者的查詢,阿里方面相關(guān)人士截至發(fā)稿前尚未回復(fù)。記者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:在沒有在該店鋪購物過的情況下,非會員賬號在結(jié)算時出現(xiàn)了首單立減的提示,但是會員賬號卻沒有任何優(yōu)惠提示,結(jié)果導(dǎo)致了會員購買同樣一件商品的價格反而比非會員更貴。
記者在黑貓投訴平臺上使用關(guān)鍵詞“88VIP大數(shù)據(jù)殺熟”進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)了84條相關(guān)投訴案例。另外,記者使用關(guān)鍵詞“淘寶 大數(shù)據(jù)殺熟”進(jìn)行搜索,結(jié)果顯示了252條相關(guān)投訴案例。
阿里巴巴推出了88VIP會員計劃,這是在2018年的時候開啟的。一些人并不看好,因?yàn)檫@個計劃是對所有消費(fèi)者開放的,這與傳統(tǒng)線下實(shí)體店的會員開通機(jī)制不同。
從商業(yè)的角度,會員是指那些擁有一定消費(fèi)實(shí)力或者對某個品牌非常忠誠的顧客。他們通常會通過購買產(chǎn)品或者服務(wù),并在一段時間內(nèi)保持頻繁消費(fèi)的行為。會員對于商家來說具有重要的價值和意義。
首先,會員是商家的重要收入來源。由于他們具有較高的消費(fèi)能力,會員的購買金額通常比一般消費(fèi)者更高。而且,會員往往會保持長期的消費(fèi)行為,帶來穩(wěn)定的收入流。因此,商家有必要通過各種手段吸引更多的會員。
其次,會員具有品牌忠誠度。他們通常會選擇購買自己喜愛的品牌產(chǎn)品或者選擇在同一家商家消費(fèi),因?yàn)樗麄儗υ撈放苹蛘呱碳矣兄^高的信任和滿意度。這種忠誠度有助于商家增強(qiáng)品牌形象,提高市場份額,并在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
此外,會員還可以為商家提供宣傳和口碑傳播。通過良好的消費(fèi)體驗(yàn)和對品牌的認(rèn)同,會員往往會主動向自己的親朋好友推薦該品牌或者商家,并在社交媒體上進(jìn)行積極的宣傳。這種口碑傳播可以幫助商家擴(kuò)大品牌影響力,吸引更多潛在客戶。
因此,從商業(yè)的角度來理解會員是非常重要的。商家需要通過提供個性化的服務(wù)、優(yōu)惠折扣、會員活動等方式來吸引和留住會員,同時不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以滿足會員的需求和期望,從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。
就以線下很多奢侈品門店為例,會員資格并不對所有消費(fèi)者開放,而是需要在一年內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定額度才能成為會員。
說起大數(shù)據(jù),如今它的發(fā)展可謂十分高速。許多互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)來實(shí)施“殺熟”行為也并非新鮮事。
以往的一些互聯(lián)網(wǎng)公司,如攜程、美團(tuán)、京東等曾經(jīng)被曝出利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行差別定價的情況。對于我們消費(fèi)者而言,我們在這一方面是相對被動的,不可能手里拿著兩個手機(jī)來比較同一款產(chǎn)品的價格吧?
然而,隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展,我們現(xiàn)在有更多的工具和途徑來幫助我們更好地保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。比如,可以通過各類比價網(wǎng)站、購物APP等獲取到不同平臺的產(chǎn)品價格信息,并進(jìn)行對比。此外,社交媒體和網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者評論也成為了我們了解產(chǎn)品質(zhì)量和商家信譽(yù)的重要依據(jù)。
當(dāng)然,我們也可以借助行業(yè)監(jiān)管部門和組織來維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益,如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律和規(guī)定等等。通過投訴、舉報等方式,我們可以讓監(jiān)管部門對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處罰,促使企業(yè)更加誠信經(jīng)營,保護(hù)消費(fèi)者的利益。
雖然消費(fèi)者在差別定價等方面仍然面臨一定的挑戰(zhàn),但借助現(xiàn)代科技和相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持,我們可以更加主動地保護(hù)自己的權(quán)益,避免被不公平待遇。同時,我們也需要不斷提高自己的消費(fèi)意識和素質(zhì),在購物時多加留意,判斷產(chǎn)品的真實(shí)價值和合理價格,以獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上熱議過一個問題:淘寶的88VIP會員和非會員在購買同一商品時,會出現(xiàn)不同的價格。具體情況如下:
最初,阿里巴巴對平臺商家們非常關(guān)心。在淘寶剛剛建立的時候,阿里巴巴為商家們提供了免費(fèi)的使用機(jī)會,他們的目標(biāo)是幫助中小賣家們更好地經(jīng)營業(yè)務(wù)。
隨著淘寶逐漸發(fā)展壯大,阿里巴巴推出了“雙11狂歡節(jié)”,旨在讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。
但實(shí)際情況是,如今阿里系電商的費(fèi)用對許多中小淘寶商家來說確實(shí)是一項(xiàng)不小的負(fù)擔(dān)。考慮到阿里每年收入巨大,其中大部分利潤來源于阿里系電商的收益,這確實(shí)讓許多人感到擔(dān)憂。
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