今年618剛過，不少家居企業(yè)在線上都迎來了銷售業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，京東家裝建材正式開賣僅1分鐘銷售額已破億，大家居板塊共有超60個(gè)居家品類交額同比增長(zhǎng)超5倍，超千個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，
當(dāng)前，年輕一代正在成為家裝消費(fèi)主力，年輕群體信息渠道更加多元化，加上在“懶人經(jīng)濟(jì)”的導(dǎo)向下，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性更強(qiáng)，這讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率持續(xù)上升。
但線上家居市場(chǎng)的發(fā)展卻并不平衡，由于小件家具的配送相對(duì)成熟和完善，加上物流時(shí)間快，不少消費(fèi)者都愿意采取線上購(gòu)物的方式來采購(gòu)諸如燈具、廚具等小件家具。
但大件家具由于運(yùn)輸成本高、運(yùn)輸鏈條長(zhǎng)等因素，往往存在商品到貨后破損或貨不對(duì)板等情況，大件家具“運(yùn)輸難、退貨難”的問題也成了影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
網(wǎng)購(gòu)大件家具往往“風(fēng)險(xiǎn)高”
據(jù)新浪家居日前發(fā)布的《家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，電商渠道已經(jīng)成為年輕人購(gòu)買大件家居商品的首選，但即便銷售渠道從線下走到線上，消費(fèi)者在采購(gòu)家具時(shí)最為關(guān)注的仍是“質(zhì)量能否保證”“費(fèi)用能否明確”“退還是否麻煩”等幾點(diǎn)。
但“家居新范式”發(fā)現(xiàn)，在大件家具的網(wǎng)購(gòu)過程中，這幾點(diǎn)往往也成了“難點(diǎn)”。首先，大件家具由于物流運(yùn)輸鏈條更長(zhǎng)，更依賴于人手搬運(yùn)，往往也容易造成商品到貨后出現(xiàn)貨不對(duì)板、破損等問題，而且往往理賠難。
有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)表了類似的經(jīng)歷，自己網(wǎng)購(gòu)的大件家具，如床墊、餐桌等，物流到貨后卻發(fā)現(xiàn)外包裝跟里面的商品已經(jīng)完全損壞，聯(lián)系商家和物流公司，雙方卻互相推卸責(zé)任。
而且，由于大件物流的運(yùn)輸時(shí)間更長(zhǎng)，商品送裝完成便開始計(jì)算保障期，但實(shí)際使用卻要等到全屋裝修竣工后，等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題時(shí)常常已經(jīng)過了7天乃至30天的保修期，已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)退換貨了。
其次，大件物流運(yùn)輸費(fèi)用高，退貨運(yùn)費(fèi)與產(chǎn)品售價(jià)幾乎相當(dāng)。有網(wǎng)友表示曾在電商平臺(tái)上購(gòu)買了一個(gè)桌子，使用后感覺質(zhì)量不好想要申請(qǐng)退換，沒想到桌子的包郵售價(jià)是75元，但退貨物流費(fèi)用卻高達(dá)69元，還不如直接買一個(gè)新的。
最后，大件家具的安裝也是難題。很多時(shí)候大件家具的配送和安裝是分開的，也給消費(fèi)者增加了一些不便，需要更多時(shí)間候在家里等待。而一些簡(jiǎn)單的家具安裝，平臺(tái)是不承擔(dān)安裝費(fèi)的，如果消費(fèi)者動(dòng)手能力較差，則需要另外尋找安裝師傅，所花精力或比線下購(gòu)物更多。
在黑貓投訴平臺(tái)以“網(wǎng)購(gòu) 家具”為關(guān)鍵詞搜索，能搜到100多條評(píng)價(jià)，從內(nèi)容來看，售后服務(wù)質(zhì)量差、不按時(shí)發(fā)貨、質(zhì)量問題等占了多數(shù)。
網(wǎng)購(gòu)大件家具為何“難安心”?
相較于小件家具而言，大件家具的物流配送質(zhì)量在這幾年發(fā)展相對(duì)滯后，這也直接影響了大件家具線上消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，那么，為何大件商品的配送往往更容易出現(xiàn)問題呢?
首先，這跟大件商品配送的特點(diǎn)有關(guān)。一方面，大件物流配送的服務(wù)鏈條更長(zhǎng)，除了分派運(yùn)輸外，還包括送貨上門、安裝、售后維修等，相較于小件快遞而言，其對(duì)運(yùn)輸、收派等方面要求更高且操作繁瑣，管理難度更大。
另一方面，大件物流服務(wù)要求的專業(yè)性更強(qiáng)。由于家居產(chǎn)品通常均是非標(biāo)產(chǎn)品，且SKU眾多，規(guī)格多樣，更容易出現(xiàn)超長(zhǎng)、超寬、超重、貨值高等特點(diǎn)，而且破損幾率大，在包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸方面都需要更專業(yè)的服務(wù)，且難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，出錯(cuò)概率自然也會(huì)更大。
此外，當(dāng)前不少物流公司其實(shí)是從快遞公司跨界發(fā)展而來，但快遞(小件)與快運(yùn)(大件)本質(zhì)上是兩項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，假如按照小件的作業(yè)方式來操作大件，倉(cāng)儲(chǔ)混裝混發(fā)、貨物多次中轉(zhuǎn)，缺乏大件搬運(yùn)技巧等，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)更高的破損率。
其次，網(wǎng)購(gòu)大件家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍有待落實(shí)。比如上文提到，消費(fèi)者收到破損商品，但在追責(zé)時(shí)廠商和物流公司卻互相推卸責(zé)任，這是否可以通過在物流條款中明確雙方責(zé)任來規(guī)避此類問題;另外，針對(duì)家居只有7天退換期不符合家居裝修實(shí)際情況這一問題，又是否可以通過延長(zhǎng)家居類產(chǎn)品的保修期來解決呢?
最后，大件家具的物流配送需要向“送裝一體”邁進(jìn)。此前，大件家居的配送普遍采用的還是“送裝分離”的服務(wù)模式，即“送貨一次，安裝一次”，用戶收到商品后再另行預(yù)約上門安裝，但由于缺少統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝師傅不能按時(shí)上門、亂收費(fèi)以及專業(yè)能力不強(qiáng)等操作還是很常見的。
“家居新范式”認(rèn)為，要解決消費(fèi)者等待時(shí)間長(zhǎng)、安裝效率低等問題，則需要進(jìn)一步打通廠商、物流公司和消費(fèi)者之間關(guān)于“售前、售中、售后”的供應(yīng)、購(gòu)買和服務(wù)鏈條，從“送裝分離”邁向“送裝一體”是非常關(guān)鍵的一步。
消費(fèi)者如何才能不翻車?
有研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，5年后的家居行業(yè)的電商滲透率將由目前的10%提升至25%，特別是“送裝一體”的消費(fèi)需求將日益突出，網(wǎng)購(gòu)家居在成為“新增量”的同時(shí)，也有著明顯的痛點(diǎn)，為此，各大電商平臺(tái)、物流公司也紛紛通過各種方式加緊布局。
以京東為例，其在打通供應(yīng)鏈方面便做了諸多努力。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)大件服務(wù)鏈條長(zhǎng)、理賠難等難題，京東在商家、物流商、安裝商和消費(fèi)者之間更構(gòu)建起了一個(gè)全面打通居家產(chǎn)品信息流的服務(wù)平臺(tái)——京東居家服務(wù)平臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)物流全程可視化，有效減少商家客服跟蹤物流的工作量，消費(fèi)者也可以更精準(zhǔn)地安排裝修進(jìn)度。
一直以來，由于運(yùn)送大件商品通常需要多達(dá)5-7趟的裝卸，這導(dǎo)致了物流數(shù)據(jù)反饋遲緩，消費(fèi)者著急裝修進(jìn)度，只能反復(fù)詢問客服。
但打通了和家裝服務(wù)平臺(tái)之間的鏈條后，消費(fèi)者可以更清晰了解當(dāng)前的物流進(jìn)度，哪怕是分件配送也能看到詳細(xì)的送裝信息，優(yōu)化了用戶的使用體驗(yàn)，也讓因送裝問題導(dǎo)致的退貨率、售后率、差評(píng)率降低了15%以上。
而針對(duì)安裝和退換貨麻煩的問題，京東居家不僅打通了多方之間的信息流，也打通了“送裝退”這一服務(wù)鏈路，真正實(shí)現(xiàn)”京東買，京東送，京東裝”。
在該模式下，京東通過“干支裝一體”服務(wù)，即大件家居商品將從產(chǎn)地直發(fā)目的地，在流通過程中最少只經(jīng)過“工廠–中轉(zhuǎn)倉(cāng)–配送站”3個(gè)節(jié)點(diǎn)的裝卸，減少中間環(huán)節(jié)，提升物流效率之余大幅降低商品破損率。
商品的配送和安裝服務(wù)則由京東的專業(yè)師傅上門同步完成，不僅在專業(yè)技能和服務(wù)細(xì)致度上達(dá)成統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，還減少了上門次數(shù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。
那如果商品已經(jīng)過了7天保障期，但消費(fèi)者卻又在完成全屋家裝后才發(fā)現(xiàn)商品“不符合家里的裝修風(fēng)格”，這時(shí)候又該怎么辦呢?京東居家在這一點(diǎn)上也“想消費(fèi)者所想”，將普通商品的7天無(wú)理由退換延長(zhǎng)到了30天，只要是標(biāo)有專項(xiàng)服務(wù)的產(chǎn)品，物流公司可以免費(fèi)上門取貨退回。
此外，京東居家“省心裝”服務(wù)經(jīng)過兩年以來的升級(jí)迭代，目前以“先行理賠”全新升級(jí)服務(wù)帶來“180天換新”、“破損險(xiǎn)”、“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”三重人性化保障。
消費(fèi)者購(gòu)買擁有“特權(quán)保障”標(biāo)識(shí)的指定商品，如果發(fā)生“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，期限直至第180天。同時(shí)附贈(zèng)的“破損險(xiǎn)”和“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”，為商品在配送途中提供更豐富的承保內(nèi)容，最高賠償50萬(wàn)。
誠(chéng)然，當(dāng)前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件家具仍存在很多不確定性，能否收到一件完好無(wú)缺的產(chǎn)品，找到一個(gè)安心省心的安裝師傅，更像是一個(gè)“開盲盒”的過程，在漫長(zhǎng)的服務(wù)鏈條上，售前、售中、售后這三點(diǎn)都將直接決定了用戶這一次的消費(fèi)體驗(yàn)。
接下來，無(wú)論是商家、平臺(tái)還是物流方，也應(yīng)該彼此做出更多的協(xié)調(diào)和努力，商家可以通過用戶反饋，選擇更好的“送裝一體”平臺(tái);居家平臺(tái)也可以進(jìn)一步優(yōu)化自己的服務(wù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買一件家具的“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”過程中，獲得更佳的體驗(yàn)。
在這個(gè)由商家、平臺(tái)和物流方以及消費(fèi)者組成的鏈條中，如何提升家裝服務(wù)的效率和滿意度，讓消費(fèi)者可以真正實(shí)現(xiàn)安心下單，放心收貨，或會(huì)是家居行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
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隱私號(hào)碼保護(hù)了客戶的電話號(hào)碼信息，但是真的方便了大家了嗎。
快遞代收點(diǎn)
本人作為一個(gè)資深一線快遞從業(yè)者在我的角度來看，并沒有方便大家反而給大家?guī)砹吮姸嗖槐恪，F(xiàn)在好多社區(qū)和校園的快遞還是大部分是寄存在代收點(diǎn)的，代收點(diǎn)通知客戶取件的方式一定是發(fā)短信的，一般都會(huì)選用驛站系統(tǒng)(比如菜鳥驛站和新貴多多驛站）。之前面單信息清楚明了驛站工作人員用把槍(驛站入庫(kù)專用工具)入庫(kù)，收件人收到短信，過來按照收到的取件碼取快遞。一套操作行云流水，你儂我儂，大家都喜滋滋。改革以后都是隱私號(hào)碼，老客戶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)收件人名字電話后四位自動(dòng)匹配識(shí)別出來收件人信息（也有姓氏和電話后四位一樣的識(shí)別錯(cuò)誤發(fā)錯(cuò)客戶的）通知客戶取件，收件人可以收到短信通知。如果是新客戶系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別出客戶信息工作人員無(wú)法第一時(shí)間通知收件人 取件，會(huì)影響快件派送的時(shí)效。
電商平臺(tái)轉(zhuǎn)接號(hào)碼隱私號(hào)面單
大家取快遞時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到這種交易平臺(tái)顯示快遞已到達(dá)自己最近的快遞代收點(diǎn)遲遲沒有收到取件碼，無(wú)法取件。去了驛站需要提供電話號(hào)碼或者快遞物流單號(hào)查詢才能查詢到取件碼才能取快遞。這就是現(xiàn)在快遞推行的收件人信息隱私保護(hù)，初衷是好的但是還是有眾多弊端的。
散單隱私號(hào)碼面單
要想解決這個(gè)問題也是任重而道遠(yuǎn)的，個(gè)人建議有幾個(gè)方面可以盡量減少這類情況的發(fā)生:
1.加強(qiáng)快遞與驛站之間的信息的互通。主流三通一達(dá)一兔與驛站之間快遞是客戶信息的提供方，面單信息可以隱藏后臺(tái)加強(qiáng)合作爭(zhēng)取做到見單號(hào)自動(dòng)彈出客戶電話(菜鳥驛站與淘寶件就自動(dòng)識(shí)別）。
2.購(gòu)物平臺(tái)與驛站之間的信息的互通。現(xiàn)在大的幾個(gè)購(gòu)物平臺(tái)淘B、拼DD、京D、抖Y、快S之間是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，淘寶系的C鳥驛站，拼DD系的DD驛站與其他購(gòu)物平臺(tái)的信息交互不通會(huì)給客戶帶來很多的不便。
以上倆點(diǎn)是本人的個(gè)人建議，僅代表個(gè)人意見。大家有更好的寶貴意見提出來大家一塊交流，本人是一名多年一線工作的快遞從業(yè)者希望有可以幫到您的地方。喜歡我的文章可以點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，謝謝大家。
]]>導(dǎo) 讀
抖音小店推廣運(yùn)營(yíng)專題 第五期 來啦：
- 開通抖音小店
- 抖音小店選品
- 抖音小店商品上架
- 抖音小店推廣（流量來源）
- 抖音小店出單
- 抖音小店體驗(yàn)分維護(hù)
小店有訂單之后，接下來就是發(fā)貨、售前售后處理：
01
如果是店鋪?zhàn)圆?/span>，自己有貨源常規(guī)批量發(fā)貨就行了。
02
如果你的抖音小店推廣運(yùn)營(yíng)方案是做抖音小店無(wú)貨源，訂單少的話可以用軟件一件代拍，直接去商家拍下，軟件會(huì)自動(dòng)同步用戶信息和物流信息；打單軟件在抖音小店后臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)也有很多，可自行選擇。
訂單多的話就要去主動(dòng)聯(lián)系廠家，導(dǎo)出表格批量發(fā)貨。
這里就特別要提醒一下新手朋友，萬(wàn)一店鋪出現(xiàn)了“爆單”，在興奮之余也千萬(wàn)別忘記做好接下來的應(yīng)對(duì)之策，因?yàn)榭赡茉谇捌?，出了幾百單了，我們還能用手動(dòng)拍單去應(yīng)對(duì)；但是出了上千單，上萬(wàn)單的時(shí)候，手動(dòng)拍單已經(jīng)解決不了問題，很可能會(huì)遇到以下問題：
爆單準(zhǔn)備不充分
易出現(xiàn)以下問題
問題一
上家商家突然漲價(jià)，我們繼續(xù)拍單，就會(huì)面臨虧本的風(fēng)險(xiǎn)；
問題二
超時(shí)發(fā)貨，被平臺(tái)處罰，超過規(guī)定時(shí)間罰款3塊，再超過再罰3塊，依次疊加；
問題三
沒有及時(shí)發(fā)貨，客戶投訴，給差評(píng)，來拉低我們店鋪的商家體驗(yàn)分；
不管發(fā)生哪一種情況，我們的店鋪都會(huì)面臨著嚴(yán)重的危機(jī)，甚至還有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)；
所以，紅七新媒體提醒新手朋友們，千萬(wàn)不要天天只幻想著爆單，卻沒有做好爆單后的準(zhǔn)備噢！下面就和大家分享提前應(yīng)對(duì)“爆單”我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作：
小店運(yùn)營(yíng)之道
1
// 多選擇幾個(gè)商家做為備選
因?yàn)橛械纳碳遥藭?huì)漲價(jià)，也有可能會(huì)發(fā)生其他事情；
比如：
個(gè)別類型的商品下架等等；
2
// 找到穩(wěn)定的供應(yīng)鏈
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，是我們競(jìng)爭(zhēng)力提升的有力因素；
因?yàn)楣?yīng)鏈，可以保證我們的發(fā)貨速度，售后質(zhì)量，還能有效地幫我們維護(hù)好店鋪的體驗(yàn)分，吸引達(dá)人合作；
所以，新手玩家，一定不要忽略供應(yīng)鏈的重要性；
3
// 資金準(zhǔn)備充足
因?yàn)榭蛻襞南庐a(chǎn)品的資金，并不是立馬就到我們手中的，而是在平臺(tái)上預(yù)存的；
如果商品沒有問題，客戶確認(rèn)收貨后，我們才能收到全部的貨款；
所以，在我們爆單前，我們就要準(zhǔn)備好相應(yīng)的資金；
4
// 做好售前，售后客服工作
掙錢，爆單是個(gè)好事；
但是中差評(píng)是致命的，因?yàn)閱瘟康脑黾?，也就代表著客服量的增加?/span>
這就要求我們?cè)诜?wù)這塊，尤為用心；
一定要做好售前工作，增加客戶的信任感，減小中差評(píng)的幾率；
售后就要及時(shí)回答客戶的信息，進(jìn)行退換貨的處理；
如果一個(gè)人，沒有辦法及時(shí)地回復(fù)消息，那就建議安排人手，專門做客服的工作；
在爆單時(shí)，才是真正考驗(yàn)我們操作抖音小店能力的時(shí)候，所以，大家一定不要掉以輕心，尤其是新手朋友。
其實(shí)操作抖音小店就不是一件麻煩的事，只要我們稍微用心就可以了。
以上這些抖音小店商品常規(guī)出單及解決“爆單”出單的方法，我們都在實(shí)操中實(shí)踐過，積累了豐富的商品推廣經(jīng)驗(yàn)。大家需要了解更多技巧，歡迎后臺(tái)留言交流！
分享出單新方法
不知道大家有沒有遇到過這樣的情況，發(fā)視頻帶貨的時(shí)候，直接發(fā)視頻有流量，但是視頻里帶小黃車之后，流量馬上就掉沒了。流量沒了，帶貨視頻就相當(dāng)于白做了。
其實(shí)這種情況是可以解決的。
抖音推出了一個(gè)新功能，可以直接把我們的抖音小店鏈接掛在評(píng)論區(qū)，這樣就不用擔(dān)心在視頻里掛小黃車卻沒有流量。
在發(fā)布視頻的時(shí)候，視頻發(fā)布的頁(yè)面不要添加地址，也不要加話題標(biāo)簽，直接添加【經(jīng)營(yíng)工具】，經(jīng)營(yíng)工具直接選擇你的店鋪鏈接。
視頻發(fā)布之后，評(píng)論區(qū)就會(huì)有個(gè)鏈接，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入你的店鋪。用戶可以通過你的種草視頻評(píng)論里的鏈接直接進(jìn)入店鋪，然后下單購(gòu)買商品。
注意，如果你想要使用這個(gè)功能，賬號(hào)必須是認(rèn)證的企業(yè)號(hào)。
這個(gè)也很簡(jiǎn)單，我們公司是抖音藍(lán)V認(rèn)證官方代理服務(wù)商，能夠立馬幫您解決這個(gè)難題。
認(rèn)證企業(yè)號(hào)之后就可以使用新功能，把店鋪掛在評(píng)論區(qū)售賣。
這種方法非常適合新手用來為店鋪?zhàn)隼鋯?dòng)，撬動(dòng)店鋪流量和銷量。當(dāng)然，除此之外，還有很多可以給店鋪引流出單的玩法，包括精選聯(lián)盟、櫥窗、達(dá)人帶貨、小店隨心推、千川等等，大家可以看我們上一期專題四的文章了解。
【專題四】抖音小店日銷萬(wàn)單？推廣、引流這樣做
現(xiàn)在就出攤
// 對(duì)于有貨源的商家
可以試著自己打造爆款噢，聯(lián)系我們，給你想要的！
更多關(guān)于抖音小店的疑惑，歡迎后臺(tái)留言交流！
關(guān)注紅七新廣告策劃公z號(hào)，回復(fù)：
抖音小店
獲取“保證金明細(xì)表”
]]>只要支付相應(yīng)定金，就可以觀看色情直播或者上門服務(wù)
小心上當(dāng)受騙
一起案件告訴您其中答案
一、色情詐騙套路
1.用美女頭像、昵稱等誘惑受害人通過驗(yàn)證，通過虛擬定位服務(wù)用QQ加粉騙被害人。
2.謊稱可以提供色情服務(wù)。
3.誘騙受害人預(yù)交“保證金”“服務(wù)費(fèi)”后提供上門服務(wù)。
4.收到款項(xiàng)后拉黑消失。
二、案情回顧
2020年10月22日，小李來到派出所報(bào)案，稱被騙走1000元。而被騙的原因，小李難以啟齒，原來是他想通過網(wǎng)絡(luò)找色情服務(wù)，用QQ添加附近的人時(shí)添加一個(gè)女孩，對(duì)方稱可以提供上門賣淫服務(wù)，后小李使用支付寶向?qū)Ψ教峁┑?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e4%ba%8c%e7%bb%b4%e7%a0%81" title="【查看含有[二維碼]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">二維碼掃碼付款1000元定金后，對(duì)方告訴他，服務(wù)的人已經(jīng)在路上，但還需要支付2000元作為人身安全保證金，小李驚覺自己上當(dāng)受騙，于是報(bào)警求助。
經(jīng)查實(shí)，2020年10月至11月期間，被告人譚某與侯某、譚某某通過購(gòu)買QQ號(hào)、虛擬定位服務(wù)，添加被害人QQ，冒充“小姐”身份，以向被害人提供色情服務(wù)名義，通過掃碼轉(zhuǎn)賬的方式向被害人收取“服務(wù)費(fèi)”“保證金”等費(fèi)用實(shí)施詐騙。被告人邵某等人，向被告人譚某、侯某提供支付寶、微信收款碼用于收取被害人錢款，并在扣除好處費(fèi)以后，將贓款轉(zhuǎn)賬給譚某、侯某。期間，被告人譚某等人相繼騙取江蘇省連云港市、山西省運(yùn)城市、陜西省漢中市等地9名被害人共計(jì)17297元。
三、法院判決
經(jīng)審理，法院認(rèn)為被告人譚某、侯某、譚某某、邵某以非法占有為目的，騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大，其行為均已構(gòu)成詐騙罪，應(yīng)當(dāng)依法追究其刑事責(zé)任。對(duì)譚某、侯某、譚某某分別判處有期徒刑一年四個(gè)月至有期徒刑十一個(gè)月不等的刑期，對(duì)邵某判處有期徒刑十一個(gè)月，緩刑二年，對(duì)四名被告人并處相應(yīng)罰金。
四、法官提醒
一要拒絕網(wǎng)絡(luò)色情。本案中，被告人系利用網(wǎng)絡(luò)交友軟件通過不見面的網(wǎng)絡(luò)方式，騙取不特定多數(shù)人錢款，屬于典型的“招嫖類”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。犯罪分子偽裝成色情服務(wù)提供者引誘被害人支付服務(wù)費(fèi)，以此騙取錢財(cái)。在此提醒廣大群眾，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，賣淫嫖娼更是違法行為。務(wù)必潔身自好，增強(qiáng)防范意識(shí)，不輕信網(wǎng)上的招嫖廣告，對(duì)于那些充斥大量色情圖片、不雅視頻內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)，必須提高警惕。
二要及時(shí)報(bào)警。犯罪團(tuán)伙利用受害人羞于啟齒不敢報(bào)案的心理，一步一步實(shí)施詐騙。通過QQ、微信等社交軟件虛擬定位、添加附近的受害人為好友，謊稱可以提供“特殊服務(wù)”，以明碼標(biāo)價(jià)、上門服務(wù)等方式誘使受害人上當(dāng)，具有極大的誘惑性。廣大群眾要提高防范意識(shí)、主動(dòng)拒絕不良誘惑、潔身自好、遵紀(jì)守法、遇到詐騙行為及時(shí)報(bào)警。
編輯 | 婧如
供稿 | 市中級(jí)人民法院刑二庭劉艷萍
津?yàn)I海訊（記者 張智）今年以來，隨著全場(chǎng)景疫情病原體檢測(cè)信息系統(tǒng)升級(jí)，在全員核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，除了隨身攜帶身份證，居民還可以通過生成個(gè)人專屬核酸采樣二維碼完成個(gè)人信息錄入。使用個(gè)人核酸采樣二維碼不僅可以提升核酸檢測(cè)效率，減少居民排隊(duì)等候時(shí)間，提高核酸報(bào)告查詢準(zhǔn)確性，還可以降低人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。為此，胡家園街網(wǎng)格中心充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，組織全體網(wǎng)格員以線上宣傳、線下走訪等多種方式向居民宣傳動(dòng)員生成核酸采樣二維碼，為疫情防控工作助力。
網(wǎng)格員們?cè)谇皫状魏怂釞z測(cè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)青年人通過網(wǎng)格微信群、宣傳單、社區(qū)公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)掃描信息錄入二維碼等方式可以自助生成個(gè)人二維碼參加采樣，部分老年人和兒童因沒有智能手機(jī)只能使用身份證或者戶口本錄入信息。為方便轄區(qū)內(nèi)的“一老一小”完成采樣，網(wǎng)格員們積極行動(dòng)，在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)記錄好他們的個(gè)人信息，核酸采樣結(jié)束后回到辦公室立即幫助居民完成信息錄入申領(lǐng)個(gè)人二維碼，并送“碼”上門。
在遠(yuǎn)洋濱瑞社區(qū)，考慮到有一定比例的社區(qū)老人可能存在沒有智能手機(jī)問題，網(wǎng)格員與社區(qū)工作人員一起按樓棟收集匯總好需要生成采樣二維碼的居民信息，并幫助每位老人制作3張核酸檢測(cè)二維碼，以防丟失造成的不便。在遠(yuǎn)洋濱雅社區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格員利用網(wǎng)格微信群宣傳“為老服務(wù)送‘碼’上門”志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天，有智能手機(jī)卻不會(huì)操作的老人，在社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員的指導(dǎo)下，主動(dòng)提供姓名、身份證號(hào)等信息，僅需幾秒，便生成個(gè)人核酸二維碼。社區(qū)老黨員趙大爺表示：“此次活動(dòng)真正體現(xiàn)了為群眾辦實(shí)事的意義，方便了我們這些孩子不在身邊的老年人。”
送“碼”上門，送去的不只是居民的核酸采樣二維碼，更是各村居和網(wǎng)格員們?yōu)檩爡^(qū)居民用心辦實(shí)事的溫暖，從細(xì)微之處入手回應(yīng)民憂、解決民愁，打通疫情防控“最后一米”。（胡家園街道供圖）
本文來自【津?yàn)I海客戶端】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。
ID：jrtt
]]>by 付一 2021年10月4日 以下為真實(shí)記錄
一、第一次發(fā)貨被放鴿子
10月3日，我在京東轉(zhuǎn)賣以前我購(gòu)買的物品，入口在京東APP【我的】-【我的閑置】里面，后來才知道是叫拍拍。
物品掛在網(wǎng)上銷售出去后，軟件引導(dǎo)我去發(fā)貨，發(fā)貨處有兩個(gè)選擇：京東物流和自行發(fā)貨，我一直對(duì)京東的印象都很下，就毫不猶豫的選擇了京東物流下單，預(yù)約時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，下單后馬上狀態(tài)就變?yōu)閿埣小?/p>
我早上9點(diǎn)過下午，近中午12點(diǎn)都沒有人聯(lián)系我，我覺得有點(diǎn)奇怪，就主動(dòng)打電話給快遞員聯(lián)系，這名快遞員姓甘，他說我這個(gè)片區(qū)不歸他管，他給其它人說了的。
因?yàn)槲矣写饝?yīng)買主3號(hào)上午要把貨發(fā)走，所以我沒有和快遞員計(jì)較什么，就把發(fā)貨預(yù)約取消了，然后去菜鳥驛站把貨發(fā)走了。
二、第二次發(fā)貨被懟
3號(hào)晚上，我又在京東二手上轉(zhuǎn)賣了一臺(tái)電腦，又選擇了京東物流下單，預(yù)約時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，同樣下單后1秒鐘，物流狀態(tài)就變?yōu)閿埣?。我一看，又是昨天的快遞員，我又怕出現(xiàn)昨天的情況，于是主動(dòng)打電話給他182xxxx2745，他還是說他不負(fù)責(zé)這塊，他給他們說(來我這兒拿件)。我一聽，就說：”你把負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)快遞員電話給我，我主動(dòng)給他聯(lián)系。“
他給我說了一個(gè)號(hào)碼：188xxxx4756。我主動(dòng)打電話過去，對(duì)方說他正在這個(gè)片區(qū)，他過會(huì)兒來拿。
過一會(huì)員他說他到了，我正在打包，請(qǐng)他等幾分鐘。
我打包要完了，但是我發(fā)現(xiàn)我家里的封口膠帶沒有了，我打電話給快遞員，問他有沒有封口膠帶，他說他沒有帶，于是，我就說：”麻煩你到對(duì)面超市幫我賣一個(gè)封口膠帶，錢我來出。“
他說：”我憑什么幫你賣呀？“
是的，他沒有義務(wù)幫我賣，但這話我聽得不太舒服。
于是我說：”你要不要接這單呀？“，他說：”要“。
我說：”那真麻煩幫我賣一個(gè)封口膠帶，這包裹不用封口膠帶封上，東西你也不好拿?！?/p>
他說：“我只負(fù)責(zé)拿包裹，沒有義務(wù)幫你賣膠帶?！?/p>
我感覺越來越不舒服了，以前我碰上的快遞員都很樂心腸，都愿意主動(dòng)幫助別人，可是？
三、投述不被重視
我對(duì)京東挺有感情的，我覺得這樣的事應(yīng)讓京東管理層知道。
我找了找京東物流的電話，只有一個(gè)：京東物流客專線：950616，沒有專門的投述電話。
我打通了950616，一個(gè)小哥接的電話。
我說我是來投述的，我把上面的兩個(gè)情況講述了一下，當(dāng)時(shí)我的情緒還有點(diǎn)小激動(dòng)，心里不太爽。
然后，對(duì)方聽完以后，竟然沒有常規(guī)的道歉！?。?/p>
我真不知道這客服專線是怎么培訓(xùn)客服人員的。
他一直問我單號(hào)，但是我的界面里，跟本沒有單號(hào)，然后教我N種方法去找單號(hào)，我跟他說，我只是覺得你們接單流程不合適，快遞員態(tài)度不太好，他還是不停的要找我要單號(hào)。
我說：”我真找不到單號(hào)，難道你要讓我編一個(gè)給你？“
末了，我問：”你是負(fù)責(zé)投述的嗎？“
他說：”不是?！?/p>
我說：”好吧，你把我轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)投述的部門吧?！?/p>
他說：”沒有單號(hào)，轉(zhuǎn)不了?！?/p>
我說：”這樣，讓你的主管來接電話?！?/p>
于是，他開始轉(zhuǎn)電話，過了約摸6分鐘，另外一個(gè)男士接起了電話。
主管是有經(jīng)驗(yàn)的，他先進(jìn)行了道歉，然后了解情況，然后說下午4點(diǎn)前有人會(huì)聯(lián)系我。
我告訴他，貨不需要你們來發(fā)了，我只是對(duì)京東有感情，來告訴你們，現(xiàn)在這樣的服務(wù)會(huì)讓顧客不爽。
四、怎么更好的服務(wù)顧客
1.技術(shù)環(huán)節(jié)：提前給訂單號(hào)，便于跟蹤2.一線服務(wù)環(huán)節(jié)，合理的分片區(qū)，讓電腦上的信息和線下服務(wù)人員信息要對(duì)得上號(hào)3.坐席服務(wù)環(huán)節(jié)，要灌輸不管誰(shuí)的錯(cuò)，都是我們的錯(cuò)的觀念，首先得安撫顧客情緒4.所有服務(wù)環(huán)節(jié)，要引導(dǎo)所有工作人員去打造口碑，想辦法去感動(dòng)顧客
五、后續(xù)
下午4點(diǎn)前，也沒有接到京東方面來的電話。
我改寄了一個(gè)快遞，他們也忙不過來，立即打電話更改上門時(shí)間，約的下午5:30，現(xiàn)在5:20雖然還有小雨（上午，還是晴天）上門來，把貨拿走了。
我打電話給京東物流服務(wù)熱線，不是想投述那個(gè)快遞員，或是讓某個(gè)快遞員被罰款，我認(rèn)為京東是一家偉大的公司，我們已經(jīng)離不開它了，即然離不開，我就希望它變得更好。
公司大了，管理難度也大了，高層對(duì)基層的事務(wù)也不是那么清楚了，顧客向高層反映情況的通道也越來越窄了。
先不說以顧客為上帝，服務(wù)人員能換個(gè)顧客的角度來思考，公司就會(huì)進(jìn)一大步，在這里，京東需得向海底撈學(xué)習(xí)。
我們消費(fèi)者又不是閑著沒事干，花幾十分鐘來溝通，還花1個(gè)多小時(shí)來寫文章提建議，是真心想世界變得更好，大公司放下身段，做出更好的服務(wù)來。
如果是省內(nèi)小于等于100斤，可以選順豐，勾選計(jì)重或那一欄兒一斤都不到一塊錢，上門取卷第二天就能到，如果大于100斤，就選京東省內(nèi)就60省外也不到100塊，順豐呢是越遠(yuǎn)越便宜，京東是越重越便宜，百斤以上的超重或者超大件兒的你就得選德邦，六斤以內(nèi)呢算小件兒啊，選四通一達(dá)是最劃算的，北方寄南方選中通，南方寄北方選圓通，東北選申通，想要?jiǎng)澦憔瓦x百世，跟大家說最最最便宜的適中。中國(guó)郵政注意，不是EMS就是中國(guó)郵政，但是有一個(gè)小缺點(diǎn)，你得自己把東西啊運(yùn)到郵局寄平郵就行，會(huì)比一般的快遞呢慢個(gè)兩天，著急的話咱就提前兩天幾百，而且只要是中國(guó)境內(nèi)，中國(guó)郵政都是可以寄到的。好啦，選對(duì)了快遞公司可以幫你省下不少錢呢，趕緊點(diǎn)贊收藏以免到時(shí)候找不到了
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網(wǎng)購(gòu)的電動(dòng)輪椅出現(xiàn)質(zhì)量問題，想退貨卻找不到愿意承運(yùn)的快遞公司。近日，市民李先生撥打北京12345市民熱線反映，今年7月份他從京東買了一臺(tái)電動(dòng)輪椅，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和宣傳的續(xù)航里程不符。在申請(qǐng)退貨且商家同意后，李先生聯(lián)系了京東、德邦、中國(guó)郵政、順豐等多家快遞公司，工作人員聽說是要寄鋰電池產(chǎn)品，都拒絕承運(yùn)。如今網(wǎng)購(gòu)電動(dòng)車、電動(dòng)輪椅等產(chǎn)品的消費(fèi)者越來越多，需要退換貨的時(shí)候該如何處理？
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網(wǎng)購(gòu)電動(dòng)輪椅退貨難
家住大興區(qū)的李先生今年7月中旬在京東某品牌的官方旗艦店給母親購(gòu)買了一臺(tái)電動(dòng)輪椅，商家表示產(chǎn)品包含兩塊24V 13ah的鋰電池，每塊續(xù)航里程15公里。但收到貨后，經(jīng)過四次試用，李先生的母親高女士發(fā)現(xiàn)每塊電池最多續(xù)航5公里。高女士認(rèn)為這款產(chǎn)品無(wú)法滿足日常出行需求，讓兒子申請(qǐng)退貨。
待退貨的電動(dòng)輪椅/記者拍攝
退貨前，因?yàn)殡妱?dòng)輪椅的包裝丟失，李先生和商家進(jìn)行了溝通。最后商家同意沒有包裝也可以退貨，并發(fā)給李先生一個(gè)郵寄地址。但李先生找了德邦、順豐、中通等多家快遞公司，對(duì)方一聽產(chǎn)品里有鋰電池，都不接這單活。
7月30日，記者跟隨李先生詢問了小區(qū)周邊的多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和快遞員，對(duì)方都表示不能收寄。一家菜鳥驛站的工作人員說，自己這個(gè)站點(diǎn)代理中通、圓通、韻達(dá)等多家快遞的收發(fā)貨，只要是含有鋰電池的產(chǎn)品，都無(wú)法收寄。
關(guān)于鋰電池寄遞的規(guī)定/來源：菜鳥裹裹
記者后續(xù)又以寄件人身份聯(lián)系了德邦、中國(guó)郵政等多家快遞企業(yè)的客服，對(duì)方也都表示無(wú)法收寄鋰電池產(chǎn)品。順豐客服表示，具體要求以當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)點(diǎn)為準(zhǔn)。北京順豐某營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員說，購(gòu)買這類鋰電池產(chǎn)品退換貨確實(shí)很麻煩，一般商家都是跟快遞公司簽過協(xié)議，出了問題商家負(fù)責(zé)，快遞才肯承運(yùn)。對(duì)于老百姓而言，就像網(wǎng)購(gòu)菜刀一樣，只能收貨卻無(wú)法寄貨。
幾經(jīng)周折完成退貨
記者在李先生購(gòu)買的產(chǎn)品宣傳頁(yè)面看到，商家承諾7天無(wú)理由退換貨。但如今快遞公司無(wú)法寄送產(chǎn)品，承諾的“7天無(wú)理由退換貨”如何兌現(xiàn)？記者又聯(lián)系了電動(dòng)輪椅品牌的客服人員，對(duì)方表示通常消費(fèi)者提出退換貨，符合條件的商家都允許。退換貨途徑主要有消費(fèi)者自行寄回或聯(lián)系京東上門取件兩種，此前其他地區(qū)消費(fèi)者也曾有過退換貨行為，過程很順利，作為商家也是第一次遇到快遞不收的情況。商家表示將再想辦法協(xié)助李先生完成退貨。
李先生購(gòu)買的電動(dòng)輪椅搭載兩塊鋰電池/記者拍攝
無(wú)憂退換/來源：商品宣傳頁(yè)面
李先生當(dāng)時(shí)收到的這款電動(dòng)輪椅是由京東物流發(fā)來的，為什么京東也無(wú)法承運(yùn)？記者聯(lián)系了京東平臺(tái)，公關(guān)部工作人員表示，因?yàn)樯碳壹乃偷氖浅跏间囯姵禺a(chǎn)品，沒有通過電，而且包裝完備，商家能夠提供可以按普通產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)蔫b定報(bào)告書。而消費(fèi)者這邊一般要寄遞的產(chǎn)品大多是為了退換，如果已經(jīng)通過電并且沒有包裝，這樣的產(chǎn)品就具備了危險(xiǎn)性易燃易爆，而且消費(fèi)者也無(wú)法提供相關(guān)的報(bào)告書，所以物流公司不能進(jìn)行收件。
關(guān)于含有鋰電池產(chǎn)品的寄遞規(guī)定/來源：京東快遞
京東公關(guān)部工作人員介紹，已經(jīng)協(xié)調(diào)商家補(bǔ)發(fā)了一套新的包裝，8月4日客戶已經(jīng)收到包裝并打包好，同時(shí)由商家預(yù)約物流上門取件，8月5日商品已經(jīng)確認(rèn)取走，等商家收到并確認(rèn)產(chǎn)品沒有問題之后就會(huì)辦理退款。
8月9日下午，記者收到當(dāng)事人李先生發(fā)來的消息，確認(rèn)電動(dòng)輪椅已經(jīng)完成退款。
李先生收到商家重新發(fā)來的包裝/受訪者供圖
多名消費(fèi)者投訴鋰電池產(chǎn)品退貨難
李先生遇到的這起事件并非孤例。記者隨機(jī)在京東、淘寶等平臺(tái)咨詢了多個(gè)知名電動(dòng)自行車、電動(dòng)輪椅品牌，大部分客服都表示退換貨支持上門取件。但是，在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上，關(guān)于鋰電池產(chǎn)品無(wú)法通過快遞退換貨的投訴高達(dá)上百條。
鋰電池產(chǎn)品退換相關(guān)投訴高達(dá)上百條/記者制圖
某品牌電動(dòng)輪椅客服表示支持7天無(wú)理由退換貨/記者制圖
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，從合同上來講，商家確實(shí)是違約了。商家應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)充分的說明和告知。出了這個(gè)問題之后，商家一方面應(yīng)當(dāng)盡量能夠去實(shí)現(xiàn)上門取貨，如果說實(shí)在是由于路途較遠(yuǎn)或者其他原因不能實(shí)現(xiàn)的話，也應(yīng)該和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，采取一些補(bǔ)救措施，甚至是一些補(bǔ)償措施。
鋰電池產(chǎn)品寄遞法規(guī)有待完善
根據(jù)國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家安全部2016年發(fā)布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》，危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性等各類物品禁止寄遞。那含有鋰電池的產(chǎn)品運(yùn)輸是否有明確規(guī)定？消費(fèi)者購(gòu)買了這類產(chǎn)品如何退換貨？
記者咨詢了北京市郵政管理局，對(duì)方回復(fù)表示，《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》中沒有明確將鋰電池納入,但由于鋰電池產(chǎn)品遇到高溫?cái)D壓等情況可能引發(fā)燃爆風(fēng)險(xiǎn)，屬于限制寄遞物品。2014年，國(guó)家郵政局、國(guó)家民航局聯(lián)合出臺(tái)《鋰電池郵件航空運(yùn)輸管理辦法》，只對(duì)郵政企業(yè)航空運(yùn)輸鋰電池作出相關(guān)規(guī)定。民航部門出臺(tái)的《鋰電池航空運(yùn)輸規(guī)范》規(guī)定了對(duì)鋰電池航空運(yùn)輸?shù)南拗茥l件和操作規(guī)范。
《快遞市場(chǎng)管理辦法》明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)不能確定安全性的可疑物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。鑒于郵政行業(yè)法律法規(guī)中對(duì)于鋰電池寄遞沒有作出更加明確詳細(xì)的規(guī)定，市場(chǎng)主體可根據(jù)自身能力條件具體問題具體分析，建議用戶可以和相關(guān)企業(yè)溝通協(xié)商。
《禁止寄遞物品管理規(guī)定》通告/來源：國(guó)家郵政局官網(wǎng)
對(duì)于鋰電池產(chǎn)品的退換貨，京東公關(guān)部工作人員提醒消費(fèi)者，在平臺(tái)購(gòu)買含鋰電池產(chǎn)品后，在商家承諾的退換貨時(shí)間內(nèi)保留原發(fā)包裝，如果需要退換貨，要將鋰電池內(nèi)的電量至少放到40%以內(nèi)，與商家溝通之后聯(lián)系物流、快運(yùn)企業(yè)進(jìn)行退換。
快遞業(yè)專家徐勇建議，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，對(duì)現(xiàn)有的危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定進(jìn)行修改，把危險(xiǎn)品等級(jí)再進(jìn)一步細(xì)分，允許快遞企業(yè)用單獨(dú)的包裝和特殊處理方式，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)的含鋰電池產(chǎn)品進(jìn)行收寄，解決消費(fèi)者退換貨的難題。
現(xiàn)如今，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買電動(dòng)自行車、電動(dòng)輪椅等含有鋰電池的產(chǎn)品。但由于鋰電池產(chǎn)品的特殊性，不少人買時(shí)容易退時(shí)難。這一方面需要商家在銷售時(shí)充分告知消費(fèi)者可能遇到快遞拒收的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，消費(fèi)者在購(gòu)買前，也需要充分了解當(dāng)?shù)氐奈锪鳌⒖爝f企業(yè)對(duì)于鋰電池產(chǎn)品的寄遞政策。此外，國(guó)家有關(guān)部門也需要盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)和細(xì)則，完善含有鋰電池產(chǎn)品的退換貨標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓消費(fèi)者遇到這類問題不再犯難。
記 者 | 陳常松
編 輯 | 王 敏
主 編 | 程 艷
蘋果手機(jī)相對(duì)安卓手機(jī)還是比較保值的，比如，你的手機(jī)外觀保護(hù)比較完好，沒有明顯的刮痕，且手機(jī)性能穩(wěn)定，沒有暗病，這樣的手機(jī)就可以算是9成新的二手手機(jī)。這樣的手機(jī)的價(jià)格一般會(huì)在原價(jià)的基礎(chǔ)上打八折，也就是說一個(gè)原價(jià)7000的iphone13，使用半年左右，回收價(jià)格還是能賣到6000左右的。使用時(shí)間至少一年以上，且外觀有明顯的刮痕，手機(jī)的性能基本穩(wěn)定，沒有什么大毛病可以算是8成新的二手蘋果手機(jī)，價(jià)值還是可以達(dá)到以前的六折的，可見二手iphone手機(jī)還是有很大的價(jià)值的。
網(wǎng)上回收平臺(tái)魚龍混雜，你只有找正規(guī)的機(jī)構(gòu)，才能在回收時(shí)拿到合理的價(jià)格。
那怎么看一個(gè)平臺(tái)是否靠譜呢？無(wú)非看這三點(diǎn)
一、數(shù)據(jù)隱私是否有保障
，據(jù)了解，手機(jī)制造商為了提升響應(yīng)程度、避免反復(fù)“清除”給存儲(chǔ)芯片帶來壽命損耗，通常操作系統(tǒng)中的刪除和格式化命令，并非真正的“完全清除”，而是直接在數(shù)據(jù)表中，將原來的數(shù)據(jù)所占有的位置標(biāo)記為“空白”，但其實(shí)數(shù)據(jù)仍然存在。這就好比一本書，在大部分情況下，數(shù)據(jù)刪除實(shí)際上只刪除了書的目錄，但書的內(nèi)容還在，通過特別的軟件就可以恢復(fù)。一般正規(guī)的回收機(jī)構(gòu)都會(huì)擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)清除團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的隱私清除技術(shù)，使用ACI數(shù)據(jù)清除技術(shù)對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)清除，且不可復(fù)原。
二、估價(jià)是否透明公正
很多街邊的回收商販不僅估價(jià)項(xiàng)目不透明，而且還會(huì)使用一些手段來欺騙用戶，達(dá)到壓價(jià)的目的。在換換回收，可以一鍵在線免費(fèi)估價(jià)，將影響估價(jià)的因素都一一列出，質(zhì)檢過程采取全程錄像的方式，并且給用戶提供質(zhì)檢報(bào)告，真正讓用戶的手機(jī)賣出真正的價(jià)值。
三、打款是否及時(shí)
去一般的線下回收商鋪還要專門找個(gè)時(shí)間出門，免不了還要討價(jià)還價(jià)。在換換回收，只需要線上花一兩分鐘免費(fèi)估價(jià)，然后選擇您方便的時(shí)間，順豐上門取件（偷偷告訴你，這是包郵的），確認(rèn)完成后，24小時(shí)內(nèi)就能收到打款。
如果你手頭上正好有閑置的數(shù)碼產(chǎn)品需要回收，可以去了解下。
]]>柬埔寨運(yùn)輸貨物到中國(guó)建議選擇第三方物流公司，因?yàn)榭梢怨?jié)省很多不必要的麻煩，節(jié)省時(shí)間成本。第三方物流公司有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
1.專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做。有專業(yè)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、清關(guān)事項(xiàng)，流程簡(jiǎn)單時(shí)效快。
2.業(yè)務(wù)范圍廣，渠道多價(jià)格好。業(yè)務(wù)涵蓋陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)、電商、集運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等全方位的運(yùn)輸服務(wù)，最大限度的節(jié)省客戶的運(yùn)費(fèi)。
3.服務(wù)周到，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。還免費(fèi)上門收貨、送貨，更有提供易碎品的木架、木箱包裝，為客戶保價(jià)護(hù)航。
柬埔寨到中國(guó)快遞怎么操作呢，建議用一些靠譜的快遞公司。如：EMS，F(xiàn)edEx，DHL，UPS之類的，如果不會(huì)操作，直接找三方貨代就可以，他們都有這些國(guó)際快遞公司的賬號(hào)，比自己去快遞公司寄件要便宜也很靠譜，你只需要把所寄貨物具體信息報(bào)他們就可以了，他們會(huì)給你一個(gè)準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。從下單到送達(dá)一般也就3-4天時(shí)間可以到達(dá)。
柬埔寨到中國(guó)物流哪個(gè)便宜？在柬埔寨寄東西到中國(guó)有什么快遞可以寄到？
柬埔寨的金邊、柴楨省、磅清揚(yáng)省回中國(guó)，能走正清正報(bào)都是可以的。每個(gè)地方回來的價(jià)格稍有區(qū)別。在柬埔寨那兒有國(guó)際業(yè)務(wù)的快遞公司都可以，如順豐、EMS、FedEx聯(lián)邦快遞、DHL還有很多。通過海運(yùn)空運(yùn)陸運(yùn)等等渠道都可以的，聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)公司他們會(huì)安排最合理的運(yùn)輸方式。
柬埔寨快遞寄件流程
1、特貨，敏感貨從柬埔寨快遞到中國(guó)流程：聯(lián)系快遞→貨物提貨入倉(cāng)→報(bào)關(guān)→柬埔寨機(jī)場(chǎng)→中國(guó)機(jī)場(chǎng)安檢配載→清關(guān)→分派→站所→派送到客人手上。
2、普貨從柬埔寨快遞到中國(guó)流程：上門提貨→操作中心統(tǒng)一打包→柬埔寨機(jī)場(chǎng)→國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)→清關(guān)→到達(dá)地分撥中心分派→站所→派送客人手上。
寄快遞到柬埔寨注意事項(xiàng)
1、首先需提供具體貨品品名、材質(zhì)、數(shù)目、箱數(shù)、外箱尺寸、毛重、貨值，發(fā)到何處，您所提供的信息就利便我們預(yù)算運(yùn)費(fèi)與做報(bào)關(guān)資料。
2、寄柬埔寨快遞客戶需要提供收件人姓名、電話、地點(diǎn)、身份證號(hào)(方便清關(guān)用)，公司收件則需要提供公司全稱。
3、是在柬埔寨金邊關(guān)西機(jī)場(chǎng)接納直通關(guān)的形式，因此對(duì)柬埔寨快遞物品體積重量有所限制，長(zhǎng)×寬×高不能超過當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn),重量不能超過規(guī)定標(biāo)注，如有超過則需要移倉(cāng)處理，這樣就會(huì)發(fā)生移倉(cāng)費(fèi)用。
寄國(guó)際快遞注意事項(xiàng)
1、要適度和合理包裝
根據(jù)貨物的實(shí)際情況（重量、尺寸、形狀、體積等）選用大小合適的包裝箱、板以及包裝填充物、封箱方式（是否纏打包帶）以及加固方法等。一定要避免包裝箱過大，造成內(nèi)部留空的不足包裝，這極容易造成包裝與貨物的破損。當(dāng)然，也不應(yīng)過度包裝，造成包裝材料的不必要的浪費(fèi)。
2、注意方向和重心平衡
如果不能側(cè)放、倒放，必須正面朝上的貨物，一定要在外包裝上標(biāo)識(shí)清楚，四面都要有“向上”等相關(guān)標(biāo)示，在搬運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中都要嚴(yán)格按照外包裝上的箭頭標(biāo)識(shí)正確操作和處置貨物。包裝件的重心應(yīng)該位于中心位置，重量分布盡量保持平衡，如果由于物品本身的問題無(wú)法保持重心在中心附近，最好標(biāo)明那邊重。
3、要方便裝卸搬運(yùn)
包裝良好，容易搬運(yùn)，便于裝卸，有利于提高效率，同時(shí)能避免“野蠻裝卸”可能給貨物帶來的損害和破壞。
下圖是禁運(yùn)物品
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