其實這次整改的算是平臺對于達人帶貨口碑分的一些調整，簡單來說就是你店鋪評分低，達人可能不愿意帶，會擔心你產品的質量，發(fā)貨速度，售后服務等等等。而且會拉低達人的帶貨分。
給大家舉個例子
比如一個達人在8月5號帶貨了A店鋪的產品1000單，8月6號帶貨了B店鋪1000單，然后A商家體驗分在第二天更新后變成了4.4，B商家體驗分在更新后變成了4.9,
那么達人的商品口碑分就是1000X4.4+1000×4.9÷（1000+1000總單量）=4.65，
商品口碑包含了商家體驗分和商品好評率，這一項占總帶貨口碑分60%，這兩點是我們做為商家來說可以控制的。
達人帶貨的口碑分也不光是會影響達人的流量曝光的，還有廣告投放、活動提報、達人工具等等都會被限制。
為了更好的找達人合作，吸納更多的達人，我們只能這兩個上面下足功夫，把店鋪好評率做起來，，關于如何拉升店鋪體驗分，我之前文章有講過，這里就不多說了，感興趣的可以去看看，不過說到最后，產品還是核心，品不行，就算評分拉上去了還是會掉下來。
最后說說我的看法哈平臺這樣搞呢無非是讓達人內卷，商家內卷，把流量給到那些有能力的達人，把曝光給到頭部，對于商家來說，拼得都是服務，物流，商品。所以加油把兄弟們。
公眾號：電商派大星
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為幫助創(chuàng)作者更好地理解口碑分包含的內容，抖音平臺推出了口碑分診斷頁面，各位商家可通過主頁面的指標權重和二級頁面的指標明細鎖定問題原因針對性提升
一、查看入口和概況
【巨量百應】-【作者成長】-【帶貨口碑分】，進入作者口碑分診斷頁面。（達人羅盤頁面的新版口碑分診斷頁面正在抓緊開發(fā)中，會盡快上線）
巨量百應的帶貨口碑分診斷系統(tǒng)主要由主頁面和各指標二級指標診斷詳情頁面組成，總分頁面主要包括總分展示、子分展示、指標得分、權益說明四個模塊。各指標二級診斷頁面主要包括不同維度的指標數(shù)據(jù)詳情，通過診斷系統(tǒng)可探查達人近期分數(shù)變動的原因、指標明細等。
二、診斷步驟
當達人遇到作者口碑分總分波動時，可以打開百應帶貨口碑分診斷，先查看右上角更新時間，確認當日的數(shù)據(jù)已經更新之后（如遇延遲請稍后再試），可按如下步驟診斷：
第1步
先觀察子分的趨勢圖，判斷哪個子分的分數(shù)和前幾天相比分數(shù)波動大；
第2步
確定波動較大的子分之后，檢查分析診斷中的具體指標，判斷哪個指標得分較低；
第3步
確定得分較低的指標后，點擊診斷詳情，查看趨勢圖和詳情，確定引起指標變化的負反饋原因或具體商家商品。
第4步
根據(jù)診斷詳情中的提升建議，做好相應的服務改善和選商選品。
三、指標診斷
達人在帶貨口碑分診斷主頁點擊指標右邊的診斷詳情箭頭“>“圖標，可以進入指標詳情診斷頁面。
(一）內容口碑：訂單內容負反饋率
內容口碑包括一項指標，即訂單內容的負反饋率。診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、訂單內容負反饋排名TOP10的關鍵詞、商品負反饋詳情四部分。
【統(tǒng)計日期】統(tǒng)計日期選擇近30天/近90天（默認選擇90天），會影響該頁面所有分析圖例，包括商品和評價維度詳情。
【數(shù)據(jù)趨勢圖】展示了達人該指標在統(tǒng)計日期內的波動趨勢。紫色曲線代表達人自身的指標波動情況，黃色和綠色分別代表同行均值和優(yōu)秀同行均值的波動情況，達人可以通過波動曲線了解該指標近期的表現(xiàn)情況。觀察到自身曲線的下跌趨勢有助于達人及時定位并調整相關問題；觀察到自身曲線相對平穩(wěn)，但行業(yè)曲線有明顯上升趨勢，有助于達人及時明確自身和行業(yè)大盤表現(xiàn)得相對情況，提升相關表現(xiàn)。
【商品負反饋排名Top10】由高至低展示了訂單內容負反饋中的排名前十的關鍵詞，由高到低代表該關鍵詞被提到的頻率，即該關鍵詞對負反饋的影響程度。排名越靠前的關鍵詞，代表消費者對達人該項服務的不滿意程度越高。達人可據(jù)此定位消費者不滿意的原因，并結合后面的詳情模塊及時調整相關問題，提升服務質量。
【商品負反饋率詳情】展示了產生負反饋的具體商品。達人可以分行業(yè)查看某商品的具體指標，如該商品屬于的商家、來自該商品的負反饋訂單數(shù)、總訂單數(shù)，鼠標選中具體商品可在右側顯示來自該商品的負反饋關鍵詞。展示越靠前的商品對該指標的影響程度越大，達人可以此作為選商選品依據(jù)，挑選更讓消費者滿意的商品。
當你覺得內容負反饋率存在問題，想找平臺申訴時，人店一體的達人可以通過商家賬號聯(lián)系商服進行語義糾偏，非人店一體的達人可以聯(lián)系商家找商服進行確認。
(二）商品口碑：掛車前商家體驗分、掛車前商品好評率
商品口碑包含掛車前商家體驗分和掛車前商品好評率兩個指標，可以通過切換標簽頁查看每個指標的診斷詳情頁。
1、 掛車前商家體驗分（店鋪口碑分）
掛車前商家體驗分診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、掛車前商家體驗分（店鋪口碑分）詳情三部分。
【統(tǒng)計日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【掛車前商家體驗分詳情】展示了合作商家的體驗分、帶貨商品數(shù)、訂單量。達人可以分行業(yè)、自賣/帶貨查看某商家的體驗分、在該商家的帶貨商品數(shù)和訂單量。展示越靠前的商家對該指標的影響程度越大，達人可以此作為選擇合作商家的依據(jù)，優(yōu)選高體驗分的商家，為消費者推薦物美價優(yōu)的商品。
2 、掛車前商品好評率
掛車前商品好評率診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、掛車前商品好評率詳情三部分。
【統(tǒng)計日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【掛車前商品好評率詳情】展示了帶貨商品的好評率、訂單量，達人可以分行業(yè)查看某商品的具體指標。展示越靠前的商品對該指標的影響程度越大，達人可以此作為選品依據(jù)，優(yōu)選高好評率的商品。
(三）服務口碑：作者服務負反饋率
作者服務負反饋率診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、作者服務負反饋排名TOP10的關鍵詞三部分。
【統(tǒng)計日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【商品負反饋排名Top10】由高至低展示了作者服務負反饋中的排名前十的關鍵詞，由高到低代表該關鍵詞被提到的頻率，即該關鍵詞對服務負反饋的影響程度。排名越靠前的關鍵詞，代表消費者對達人該項服務的不滿意程度越高。達人可據(jù)此定位消費者不滿意的原因，積極響應消費者售前售后咨詢，及時改進相關問題，提供消費者滿意的服務。
