今天遇到了一件小插曲，這讓我引發(fā)了一些思考。

我們?cè)谝患衣?lián)合辦公空間租用了辦公室，這里提供了一些共享的服務(wù)設(shè)施，比如會(huì)議室、茶水間和打印機(jī)等。

今天我需要打印一份文件，而這是我第二次使用他們的打印機(jī)。不過(guò)非常不幸，打印機(jī)突然無(wú)法正常工作，文件就是打不出來(lái)。于是我去找工作人員尋求幫助，一個(gè)小姑娘滿臉不情愿地走了過(guò)來(lái)。雖然我們平常經(jīng)常見(jiàn)面，也算相熟，但在這種工作相關(guān)的場(chǎng)合，她的服務(wù)態(tài)度卻令人失望。

最終，兩個(gè)人忙活了半個(gè)小時(shí)也沒(méi)能解決問(wèn)題，他們的態(tài)度卻毫無(wú)歉意，反而表現(xiàn)出一副無(wú)所謂的樣子，完全不關(guān)心我的狀況，這讓我十分憤怒。連基本的服務(wù)態(tài)度都不具備，我只能去外面的打印店尋求幫助。

我感到十分憤怒，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，服務(wù)質(zhì)量也很差。這不僅妨礙了我的事情進(jìn)展，還令我心情煩躁，進(jìn)而影響了我的工作狀態(tài)。

或許是因?yàn)槔习宓男劫Y不夠高，導(dǎo)致他們?nèi)狈ぷ鲃?dòng)力。他們做事的態(tài)度變得消極，能馬虎就馬虎，能應(yīng)付就應(yīng)付，能少干就少干，過(guò)一天算一天。

老板認(rèn)為你只是個(gè)前臺(tái)接待，角色并不算太重要，只要具備基本的外貌和禮儀，薪資方面也不必過(guò)于慷慨。

我不確定我的判斷是否正確，但作為用戶，我們僅僅感受到他們提供了一個(gè)實(shí)際的空間，而之前所宣傳的各種服務(wù)我們都未曾真正體驗(yàn)過(guò)。

或者可以說(shuō)，租金太便宜了，可能并不值得期待更高水平的服務(wù)。我也不太確定，畢竟還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)比較。

總之，由于某些原因，我對(duì)這兒的服務(wù)越來(lái)越感到失望。如果情況沒(méi)有改善，我將不得不選擇離開(kāi)，尋找更優(yōu)質(zhì)的辦公室。

作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，這件事情讓我獲得了不少啟發(fā)：

1、對(duì)客戶的承諾必須履行，即使因此需要承擔(dān)損失，也要始終堅(jiān)持自己的承諾，信守言諾。

客戶對(duì)你的盈虧并不在意，即便你提到虧損，他們也未必會(huì)信服?？蛻敉粫?huì)聽(tīng)取你的解釋或理由，他們只關(guān)注最終結(jié)果，否則他們就會(huì)像我一樣選擇不再支持。

為了讓員工真心對(duì)待客戶，公司必須要真心關(guān)心員工。

管理者對(duì)待員工的態(tài)度，直接影響員工對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。以海底撈和胖東來(lái)為例，他們不僅給員工提供行業(yè)中最高的薪資和優(yōu)渥的福利待遇，還真心關(guān)心員工的需求。這種關(guān)心使得員工也能夠以真誠(chéng)和熱情對(duì)待客戶，全心全意投入到自己的工作中，享受工作的樂(lè)趣。

3、在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該立即表現(xiàn)出積極的態(tài)度，并制定相應(yīng)的解決方案以進(jìn)行后續(xù)補(bǔ)救。

沒(méi)有任何產(chǎn)品或服務(wù)是完美無(wú)缺的。當(dāng)我們面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，真誠(chéng)的態(tài)度是最有效的解決辦法。更為關(guān)鍵的是，向客戶展示我們后續(xù)的補(bǔ)救措施。

客戶愿意再給我們一次機(jī)會(huì)，畢竟“補(bǔ)救措施總是及時(shí)的”。

私人情感與工作是兩回事。

在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，無(wú)論與同事的私人關(guān)系有多好，都應(yīng)按照公正的原則進(jìn)行處理。我們需要在工作環(huán)境中與周圍的人保持一定的距離，特別是那些容易將個(gè)人感情與職業(yè)責(zé)任混淆的人。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然應(yīng)與較高的利潤(rùn)空間定價(jià)策略相匹配。

之前提到，員工的良好狀態(tài)能夠提升他們服務(wù)客戶的積極性和動(dòng)力。經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非僅僅是為了公益，只有當(dāng)企業(yè)獲得盈利時(shí)，員工才能享有更好的福利，同時(shí)企業(yè)也能擁有更多的資源與條件，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

對(duì)我們自己而言也是如此，從大多數(shù)情況來(lái)看，選擇價(jià)格更高的產(chǎn)品和服務(wù)通常能帶來(lái)更加細(xì)致和周到的服務(wù)體驗(yàn)。

例如，當(dāng)你走進(jìn)BBA4S汽車銷售中心時(shí)，所感受到的氛圍和服務(wù)與普通汽車4S店截然不同。

這是一個(gè)讓人心痛但又非常真實(shí)的市場(chǎng)運(yùn)作法則。

我已經(jīng)說(shuō)完了，希望這些內(nèi)容能對(duì)大家有所啟發(fā)。

明兒見(jiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，自從新冠疫情爆發(fā)以后，有67%的歐洲人開(kāi)始頻繁網(wǎng)購(gòu)。具體來(lái)看，西班牙有57%的消費(fèi)者在疫情之后的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)增加。

在后疫情時(shí)代，有許多消費(fèi)者仍然堅(jiān)持通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買商品。有超過(guò)90%的歐洲消費(fèi)者選擇繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)，由此可以看出，比起線下購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)有更大的吸引力。

對(duì)于歐洲電商市場(chǎng)而言，最重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)就是黑色星期五和圣誕節(jié)大促，因?yàn)槿?0%的促銷活動(dòng)都集中在這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。不過(guò)今年歐洲的通貨膨脹加劇，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了衰退，導(dǎo)致消費(fèi)者的支出隨之減少。各大零售商和品牌方產(chǎn)品的銷量也因此受到了影響，他們不得不調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以吸引消費(fèi)者購(gòu)物。

MARCO通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告對(duì)歐洲消費(fèi)者的購(gòu)物決策是有直接影響的。

在選擇品牌時(shí)，有31%的歐洲消費(fèi)者會(huì)選擇電視廣告推薦的品牌，有30%的歐洲消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)媒體廣告推薦的品牌。對(duì)于西班牙消費(fèi)者而言，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告對(duì)其的影響力略有下降。有28%的西班牙消費(fèi)者會(huì)選擇電視廣告推薦的品牌，有25%的西班牙消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)媒體廣告推薦的品牌。

與此同時(shí)，許多消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)選擇公共交通廣告和網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品。有41%的英國(guó)消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品，在西班牙有29%的消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品。

在西班牙年輕一代（年齡在18-25歲之間）中，68%的人在購(gòu)物時(shí)比較容易受到網(wǎng)紅的影響，而X世代這一數(shù)據(jù)僅有20%。

MARCO的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新冠疫情之后，二手產(chǎn)品的需求量下降得非常明顯。有68%的歐洲消費(fèi)者在疫情之后沒(méi)有購(gòu)買過(guò)二手產(chǎn)品，西班牙市場(chǎng)這一數(shù)據(jù)占比高達(dá)75%，二手產(chǎn)品不再吃香。

但是年輕群體反而喜歡購(gòu)買二手產(chǎn)品，有48%的歐洲Z世代消費(fèi)者在日常會(huì)經(jīng)常購(gòu)買二手產(chǎn)品。

根據(jù)EcommerceEurope和EuroCommerce發(fā)布的最新研究數(shù)據(jù)，在2021年歐洲電商市場(chǎng)的銷售額達(dá)到7.18億歐元，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了13%。

2021年，西班牙電商市場(chǎng)的銷售額達(dá)到558億歐元，同比增長(zhǎng)了8%。預(yù)計(jì)2022年，西班牙電商市場(chǎng)的銷售額會(huì)達(dá)到653億歐元。

總的來(lái)看，西班牙電商市場(chǎng)保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?，賣家可以把握住機(jī)會(huì)。

這位年屆四十才中年創(chuàng)業(yè)的大佬是怎樣用了二十年的時(shí)間成為中國(guó)的乳制品大王，又是怎樣創(chuàng)下了創(chuàng)業(yè)四年就上市的商業(yè)奇跡？

講述原創(chuàng)商業(yè)創(chuàng)始人故事，傳播商業(yè)智慧。本期子牙童趣創(chuàng)始人觀察給您講述蒙牛創(chuàng)始人牛根生的故事。

兒時(shí)貧寒，被父母賣掉

相較于大部分白手起家的創(chuàng)業(yè)者，牛根生的出身不僅有些苦，還有些傳奇，出生于1958年的他在還是個(gè)嬰兒的時(shí)候，就被親生父母以五十元的價(jià)格賣給了別人家。

養(yǎng)父母的家境并不富裕，養(yǎng)父是個(gè)養(yǎng)牛工人，專注于送牛奶幾十年，養(yǎng)母沒(méi)有正式工作，幸運(yùn)的是雖然家里條件不好，但是養(yǎng)父母對(duì)他都很好。

養(yǎng)母對(duì)他的教導(dǎo)很嚴(yán)格，還教育他學(xué)會(huì)分享，經(jīng)常跟他說(shuō)“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚；吃虧是福，占便宜是禍?！?/p>

在這樣的教育下養(yǎng)成了他豪爽仗義的性格，也贏得了小伙伴的尊重和信任，出身并不好的他也出人意料的是那一代的孩子王，小伙伴都喜歡跟他一起玩，有事的時(shí)候也會(huì)找他幫忙決斷。

1978年，養(yǎng)父去世，20歲的牛根生接了父親的班，成為牛奶廠的一名養(yǎng)牛工人，幾年后，他所在的牛奶廠與另外一家奶廠合并了，他也因此遇到了一個(gè)給他的事業(yè)帶來(lái)兩次轉(zhuǎn)折的人，鄭俊懷。

鄭俊懷是個(gè)很有商業(yè)頭腦的人，牛根生很崇拜他，而鄭俊懷也很欣賞牛根生的努力和能力。

入職伊利，又被迫出走伊利

1993年，伊利成立了，鄭俊懷擔(dān)任董事長(zhǎng)，牛根生也成了企業(yè)的二把手，全面主持冰淇淋的生產(chǎn)銷售工作。

由于從小養(yǎng)成的豪爽仗義的性格，誰(shuí)家有困難他都伸出援手，員工生病他還跑去帶班，一次公司為患癌癥病人組織的捐款中，他一個(gè)人就捐了一萬(wàn)塊。

他主導(dǎo)的冰淇淋產(chǎn)品苦咖啡突破了三億元的銷售額之后，他把公司原本準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)給他的好車折成了四輛面包車分給了自己的下屬。

卓越的能力加上這樁樁件件的事情，讓他在企業(yè)中的威望如日中天，甚至超越了鄭俊懷。

但也正是因此引起了鄭俊懷的不滿，再加上兩人工作風(fēng)格的巨大差異，他們之間的裂痕越來(lái)越大，昔日的情分也逐漸消磨殆盡。

在1998年的一次董事會(huì)上，鄭俊懷表示他和牛根生只能留下一個(gè)，牛根生就這樣離開(kāi)了奮斗十六年的伊利。

離開(kāi)了伊利的牛根生選擇了去北京大學(xué)進(jìn)修，學(xué)習(xí)了大量專業(yè)的理論知識(shí)，再加上自身十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他很快做好了對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，他賣掉了手中一百多萬(wàn)的伊利股票之后，他創(chuàng)建了蒙牛。

眾人支持下，再創(chuàng)業(yè)成立蒙牛

由于昔日的聲望，雖然剛剛建立起來(lái)的新公司前途未知，曾經(jīng)與他共事過(guò)的伊利員工紛紛表示想要投靠他，人數(shù)高達(dá)三百多人，還有很多人借錢也要來(lái)支持他創(chuàng)業(yè)。

即使牛根生一再地勸說(shuō)大家新公司剛剛成立，未來(lái)的發(fā)展還不知道會(huì)怎么樣，大家伙的熱情依然不減。

雖然大家有著高昂的熱情，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，剛剛建立起來(lái)的蒙牛首先要面對(duì)的就是缺少奶源的致命問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)的伊利已經(jīng)壟斷了呼和浩特市的奶源，牛根生又不愿意與老東家為敵，還制定了非奶站牛奶不收、與伊利收購(gòu)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)不一致的牛奶不收。

以及凡是伊利等大企業(yè)有奶站的地方不建蒙牛奶站的三不原則，這讓當(dāng)時(shí)的蒙牛舉步維艱，最后還是與哈爾濱的一家乳制品企業(yè)合作，靠著東北奶源度過(guò)了這一艱難時(shí)期。

有了奶源，下一步就是銷路，而彼時(shí)發(fā)展多年的伊利在市場(chǎng)上幾乎是一家獨(dú)大，想要爭(zhēng)取到市場(chǎng)并不容易，蒙牛嘗試著放低姿態(tài)。

在呼和浩特的大街小巷上擺出了“向伊利學(xué)習(xí)，為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌！”的廣告牌，但是還沒(méi)等人們弄清楚這個(gè)忽然冒出來(lái)的蒙牛是啥。

廣告牌就被砸得面目全非，背后黑手呼之欲出，而蒙牛卻選擇了忍氣吞聲，既沒(méi)有報(bào)警也沒(méi)有流出對(duì)伊利的不利言論。

也正因?yàn)槿绱?，蒙牛算是因禍得福，大眾的同情讓輿論一邊倒地站在了蒙牛這邊，品牌因此有了一定的名氣。

之后的牛根生又將目光瞄向了深圳市場(chǎng)，但是當(dāng)時(shí)的深圳發(fā)展迅速，也更多地與國(guó)際接軌，因此更為認(rèn)可國(guó)外品牌，即使是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)乳制品第一的伊利也沒(méi)能啃下這塊硬骨頭。

但是牛根生做到了，在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有了一個(gè)充分的了解之后，他采取了一種全新的營(yíng)銷策略，讓員工穿著蒙古服裝拿著橫幅和標(biāo)語(yǔ)，到各個(gè)小區(qū)門口免費(fèi)送奶給居民品嘗。

這一營(yíng)銷方式獲得了極大的成功，蒙牛迅速在深圳火了起來(lái)，而有了深圳這一成功經(jīng)驗(yàn)的蒙牛，也在此基礎(chǔ)上摸索出了一套自己的營(yíng)銷方式，銷售業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高。

從2001到2004四年時(shí)間里，蒙牛實(shí)現(xiàn)了七億元到七十二億元銷售收入的十倍躍升，在市場(chǎng)上已經(jīng)可以與伊利平起平坐。

就在蒙牛風(fēng)頭正盛的時(shí)候，牛根生做出了一件跌破眾人眼鏡的事情，他告訴律師，要把自己的蒙牛股票全部捐出來(lái)，下代人不能享用，不能繼承，律師目瞪口呆，家人也急了眼。

但是牛根生堅(jiān)持自己的決定，他認(rèn)為教育和人品才是留給子女的財(cái)富，他希望自己的子女能靠自己的雙手去創(chuàng)造財(cái)富。

在他的勸說(shuō)下，家人終于接受了他的決定，于是2004年，老?；饡?huì)正式成立。3年后，49歲的牛根生以累積6.5億元的捐款位列胡潤(rùn)中國(guó)慈善榜榜首。

2008年，五十歲的牛根生決定退休了，早在兩年前他就已經(jīng)開(kāi)始將手中的職權(quán)轉(zhuǎn)移給企業(yè)的新任總裁。

但是三聚氰胺事件的發(fā)生將全國(guó)的乳制品企業(yè)都拉進(jìn)了這場(chǎng)風(fēng)暴中，國(guó)民對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品失去了信任，股價(jià)直線下跌的蒙牛面臨著被國(guó)外收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。

退休生活還沒(méi)有到來(lái)，牛根生就又沖上了第一線。也是因?yàn)樗娜似酚心抗捕?，蒙牛受到了?lái)自各路民族企業(yè)家的援助，聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志48小時(shí)之內(nèi)匯來(lái)了2億元，新東方俞敏洪資助了5千萬(wàn)元，江南春也準(zhǔn)備了5千萬(wàn)的救濟(jì)經(jīng)費(fèi)。

而即使在這樣困難的時(shí)候，牛根生也義無(wú)反顧地做出決定，：“所有未經(jīng)檢測(cè)的奶，全部倒掉！奶農(nóng)的錢照付，一切損失我們承擔(dān)，不能讓奶農(nóng)受損，也不能讓老百姓喝一口不安全的奶！”

這一次事件中，蒙牛傾倒了近3萬(wàn)噸的原奶，再加上產(chǎn)品的召回和退款，企業(yè)的總損失高達(dá)20億元，最終在眾人的支持和他的堅(jiān)持下，蒙牛度過(guò)了這一劫，沒(méi)有被外資收購(gòu)。

這一次的風(fēng)險(xiǎn)中，牛根生可以說(shuō)是憑借一己之力保住了蒙牛純正的中國(guó)血脈，而來(lái)自四面八方的支持也讓人們了解了什么是得道者多助。

從創(chuàng)業(yè)起家到如今的千億企業(yè)，牛根生用他的實(shí)際行動(dòng)將“商”、“德”兩個(gè)字的內(nèi)涵和重要性闡述到了極致。

您看了牛根生的創(chuàng)業(yè)事跡有何感想呢？您想了解哪位商業(yè)創(chuàng)始人的創(chuàng)富故事呢？歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言！如果你喜歡我的文章，請(qǐng)關(guān)注我，為我點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)，你們的每一份鼓勵(lì)，都將是我做出更好作品的動(dòng)力。

　　這位企業(yè)、商界精英一度引起全國(guó)的關(guān)注和轟動(dòng)，網(wǎng)上關(guān)于他的文章更是鋪天蓋地，人們?yōu)樗囊簧c(diǎn)贊、嘆息……。多數(shù)都是寫(xiě)他是勵(lì)志的典范，我們?cè)谫濏炈麄髌?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e5%88%9b%e4%b8%9a" title="【查看含有[創(chuàng)業(yè)]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">創(chuàng)業(yè)故事的同時(shí)，很少有人反思這位成功者的一生充滿的悲情色彩。

褚時(shí)健

　　曾經(jīng)的輝煌

　　褚時(shí)健用了17年的時(shí)間，將瀕臨倒閉的玉溪卷煙廠發(fā)展為常年位居亞洲第一，旗下的紅塔山品牌更是中國(guó)的品牌，7、8十年代，中國(guó)的、煙民每個(gè)人兜里沒(méi)有不揣過(guò)紅塔山的，他也被稱為“亞洲煙草大王”企業(yè)排名世界第五，每年上繳稅金占云南財(cái)政收入的60%，并成立了云南紅塔山集團(tuán)有限公司。僅“紅塔山”卷煙的品牌，無(wú)形資產(chǎn)就高達(dá)332億元人民幣。

　　而讓世人更為敬重的是，經(jīng)歷過(guò)人生低谷后的他，在74歲時(shí)的高齡重新出發(fā)，以耄耋之軀創(chuàng)立了個(gè)人品牌“褚橙”，資產(chǎn)上億元，實(shí)現(xiàn)了從“煙王”向“橙王”的轉(zhuǎn)變。

　　悲情人生

　　褚時(shí)健當(dāng)時(shí)的工資只有1000多塊錢，他的企業(yè)每年向國(guó)家繳稅990多億元，褚時(shí)健當(dāng)時(shí)的職位和作為，在處理一些事的時(shí)候很達(dá)到所有人都滿意，特別是下屬和內(nèi)部人，永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候，即便是在利益面前平均了，一部分人對(duì)正紅火的褚時(shí)健羨慕嫉妒恨，其中的一個(gè)內(nèi)部知情人，1994年，也是褚時(shí)健信會(huì)的身邊人寫(xiě)了一封匿名舉報(bào)信，，褚時(shí)健正在意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候被匿名檢舉貪污受賄。調(diào)查結(jié)果是：褚時(shí)健利用職權(quán)和職務(wù)便利，主謀貪污私分公款300多萬(wàn)美元，其中他個(gè)人貪污170多萬(wàn)美元；為他人批煙謀利，其女兒索要和接受3630萬(wàn)元人民幣、100萬(wàn)元港幣、30萬(wàn)美元，妻子及其他親屬共收受140多萬(wàn)元人民幣、8萬(wàn)美元、3萬(wàn)元港幣和大量貴重物品。

　　1999年1月，褚時(shí)健因貪污被判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。他的女兒已于河南獄中自殺，夫人也身陷囹圄。這個(gè)曾經(jīng)的“煙王”隕落了。

　　法不容情

　　褚時(shí)健當(dāng)企業(yè)廠長(zhǎng)的時(shí)候，被當(dāng)?shù)厝朔顬椤吧駢敝?，?tīng)到褚時(shí)健出事后，人們非常震驚，褚時(shí)健一夜之間走下了神壇。

褚時(shí)健被審判

　　可以說(shuō)褚時(shí)健改變了當(dāng)?shù)卦S多人的生活，感激他的人成千上萬(wàn)，多數(shù)人認(rèn)為褚時(shí)健當(dāng)時(shí)的月薪只有1000元，褚時(shí)健為國(guó)家創(chuàng)收百億，解決了當(dāng)?shù)卦S多人吃住的問(wèn)題，成千上萬(wàn)的人為褚時(shí)健求情，呼吁“槍下留人”。成千上萬(wàn)的人聯(lián)名求情的有許多知名人士，著名的企業(yè)家，包括王石、馬云等。

　　法院在審理此案的時(shí)候也非常謹(jǐn)慎，8000多字的判決書(shū)改了10多遍，但不管怎么求情，也改變不了他犯罪的事實(shí)，這就是法不容情，褚時(shí)健被判無(wú)期徒刑。

　　2001年，褚時(shí)健由于糖尿病的并發(fā)癥，引發(fā)了各種不良反應(yīng)出現(xiàn)，他經(jīng)常在獄中暈倒，身體一下垮下去了，他預(yù)感到自己的生命已經(jīng)走到了盡頭。

　　監(jiān)獄部門和醫(yī)生考慮到褚時(shí)健的身體問(wèn)題，允許他保外就醫(yī)，就這樣，褚時(shí)健回到了家里，就這樣，他在監(jiān)獄中呆了4年。

　　回到家中的褚時(shí)健，以為自己會(huì)像那些蹲過(guò)苦牢的人一樣，被這個(gè)世間遺棄，自己也會(huì)像普通老人那樣，與馬靜芬兩個(gè)人相伴的孤獨(dú)終老。

　　一回到家，周邊就傳開(kāi)了，他原先的部下以及熟人，都來(lái)到家中看他，這個(gè)時(shí)候的褚時(shí)健家中賓客盈庭，熱鬧的情形比他當(dāng)廠長(zhǎng)的時(shí)候更甚，他并沒(méi)有遭遇到人走茶涼的境遇，新朋舊友的到來(lái)給了他莫大的安慰，這四年間爭(zhēng)議和審判，在這段時(shí)間里，突然消解了。

　　他原先的司機(jī)張啟學(xué)和他的舊識(shí)任新民也來(lái)看他，給他生活上莫大的幫助，在他這個(gè)人生的低谷時(shí)期，這里的溫暖人情，仗義扶弱給了他極大的安慰。

　　任新民在褚時(shí)健和妻子馬靜芬回到玉溪后，就給他們安排好了住處，讓他們住到郊區(qū)外的大營(yíng)房，這樣可以方便照顧兩位老人，二是可以遠(yuǎn)離市區(qū)里的吵雜環(huán)境。

　　再創(chuàng)奇跡

褚時(shí)健和他的橙園

　　2002年，已減刑至17年的褚時(shí)健保外就醫(yī)，并承包了老家新平縣哀牢山的2000多畝荒山，他打算種植冰糖橙。橙樹(shù)，從種植到掛果，一般要五六年時(shí)間，褚時(shí)健當(dāng)時(shí)已75歲高齡。

　　經(jīng)過(guò)五六年的時(shí)間，他幾乎翻爛了種植橙子的書(shū)籍，潛心研究、試驗(yàn)如何用農(nóng)家肥調(diào)配合適的酸甜度。褚時(shí)健終于成功了。接下來(lái)是打開(kāi)銷路。橙子的最初客源主要來(lái)自團(tuán)購(gòu)。

　　2008年，雖然還沒(méi)有完全打開(kāi)市場(chǎng)，但褚時(shí)健已雄心勃勃。雖然當(dāng)時(shí)只有一間幾百平方米的破舊車間，一條從比利時(shí)進(jìn)口的生產(chǎn)線，褚時(shí)健坐在逼仄的辦公室里，深深吸了口煙，對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)：“我的目標(biāo)是超過(guò)新奇士?！焙笳呤敲绹?guó)著名種植公司，也是全球歷史最久、規(guī)模最大的柑橘營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。

　　在外人看來(lái)遙不可及的夢(mèng)想，數(shù)年之后竟然真的照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。2009年，“褚時(shí)健種的冰糖橙”的橫幅出現(xiàn)在昆明街頭巷尾的水果店門口，此后，這種冰糖橙便被人稱為“褚橙”；2012年，通過(guò)電商模式，褚橙正式進(jìn)軍北京，進(jìn)而蜚聲全國(guó)?！榜页取被鹆酥?，他注重打造高端品牌

他危機(jī)意識(shí)極強(qiáng)，他擔(dān)心次果的外觀影響口碑和品牌，現(xiàn)已計(jì)劃建設(shè)果汁生產(chǎn)線，消化部分次果，確保整體質(zhì)量穩(wěn)定。

　　這時(shí)的褚時(shí)健，資產(chǎn)已過(guò)億元，他成為億萬(wàn)富豪！

　　很多人都注重他再次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，贊頌他永不言敗的精神，但我要說(shuō)的是，他走過(guò)了人生的彎路，在監(jiān)獄中呆了那么長(zhǎng)時(shí)間，浪費(fèi)了生命，他的聰明才智發(fā)揮也受到了限制，紅塔集團(tuán)也走向了沒(méi)落，這對(duì)國(guó)家是巨大的損失，對(duì)于他自己來(lái)講，最傷疼的是失去了自己的女兒，試想一下，當(dāng)時(shí)褚時(shí)健要是不觸犯法律，他將是另一種人生。看到他輝煌的成功人生，我們透過(guò)滄桑憔悴的面容，不難看到他靈魂深處深深的悲情。

褚時(shí)健前半生經(jīng)歷坎坷，到了74歲的年紀(jì)，外界都勸他好好安度晚年，但褚時(shí)健認(rèn)為自己的人生才剛剛開(kāi)始，為了有事做和活得有價(jià)值，他和老伴承包了兩千畝山地，開(kāi)始種植冰糖橙。

2002年，75歲的褚時(shí)健想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，手頭又沒(méi)有足夠的資金，就四處找人借錢，朋友知道后，大方地借給他1000萬(wàn)，并承諾他說(shuō)：錢可以借給你，虧了也沒(méi)關(guān)系，畢竟你是個(gè)門外漢，但切記不要操之過(guò)急，一切以身體為重。

聽(tīng)朋友這樣說(shuō)，褚老反駁道：“我就是不想靠人救濟(jì)過(guò)窮困生活才決定創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在我才75歲，不做點(diǎn)事怎么行。” 于是75歲的褚時(shí)健帶著70歲的妻子馬靜芬來(lái)到哀牢山，承包下2400畝荒山，決定在此開(kāi)啟新的人生篇章——種橙子。

原本以為種橙子很容易，哪知真正投入進(jìn)去才知道，這條創(chuàng)業(yè)路上充滿荊棘，沒(méi)點(diǎn)耐力很難走到底。在種橙子前，褚時(shí)健專程請(qǐng)來(lái)專家考察哀牢山，希望專家能給出一些種橙子的建議。

專家經(jīng)過(guò)觀察和采樣，告訴褚時(shí)健：哀牢山是干熱河谷地帶，氣溫偏高，降水量少，全年無(wú)霜，日照時(shí)間長(zhǎng)，這樣的氣候和環(huán)境，非常適合種植冰糖橙，但是這里海拔1600米，想要種活樹(shù)苗，必須要解決水源問(wèn)題。

為了水源的問(wèn)題，褚時(shí)健天天考察水源，河流的分支溝渠，河面的寬度，河水流速等等，每天塵里來(lái)土里去，幾乎累暈。后來(lái)就找到南恩瀑布和南恩河，開(kāi)始架設(shè)兩條引水管到果園，差不多長(zhǎng)19公里左右，花費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間完成了，這樣的投入在中國(guó)農(nóng)業(yè)也是開(kāi)了先河。為了保證水源，又就近從棉花河引了一條水管到果園，他最精明的地方在于在引水管途中，把一路上的水塘全部承包，這樣便于儲(chǔ)水。

2002年的時(shí)侯，整個(gè)云南農(nóng)業(yè)用地都是人工挖地，他出了很多錢請(qǐng)朋友開(kāi)挖掘機(jī)對(duì)土地進(jìn)行深挖改造，山地變成了臺(tái)田，以前的老果樹(shù)也進(jìn)行了深翻，改變了土地板結(jié)情況，同時(shí)也聯(lián)系柑橘?gòu)S的技術(shù)人員作為果園的技術(shù)輔導(dǎo)。慢慢地起點(diǎn)有了，就開(kāi)始計(jì)劃，目標(biāo)計(jì)劃就是高品質(zhì)，大規(guī)模。一直不斷進(jìn)行增加租種的面積。

2009年，橙園終于結(jié)出了褚時(shí)健理想中的橙子，但銷路卻成了一大難題。為了給園里的橙子找到一條銷路，80多歲褚老和妻子馬靜芬，親自帶著橙子去市場(chǎng)售賣。為了拓寬銷路，馬靜芬不辭辛勞，又帶著團(tuán)隊(duì)前往江浙一帶。剛開(kāi)始找不到大客戶，她就賣給零售商，好在每次都能成功售出她帶去的橙子，還能拿到不少訂貨單。之后，馬靜芬憑借自己的才能，創(chuàng)立了一家銷售公司，每年為公司接下8000噸以上的橙子訂單。

2012年，隨著電商的火爆，褚時(shí)健夫婦選擇媒體途徑，從傳統(tǒng)媒體發(fā)布端，通過(guò)微博進(jìn)入自媒體傳播。將所有自媒體充分利用來(lái)進(jìn)行傳播，制定了一整套廣告文案和整個(gè)傳播素材。

2013年，“褚橙”通過(guò)電商平臺(tái)，被銷往北上廣等一線城市，并迅速得到消費(fèi)者的認(rèn)可，還一度出現(xiàn)了排隊(duì)搶購(gòu)的盛況。有人說(shuō)：“褚橙”之所以火爆，是因?yàn)樗母郊又当瘸茸痈撸蠹覠崤醯氖且环N情懷，一份不懈的堅(jiān)持，以及褚時(shí)健那讓人無(wú)法企及的勵(lì)志故事。

74歲三次創(chuàng)業(yè)，在哀牢山種植橙子10年后，褚時(shí)健以自己姓氏命名的“褚橙”終于成功了。生活里的重創(chuàng)并沒(méi)有把他打倒，普通人70歲跌倒，也許就此會(huì)消沉下去，而褚時(shí)健卻站起來(lái)拍拍塵土，繼續(xù)努力往前走，用自己的行動(dòng)改寫(xiě)了命運(yùn)，見(jiàn)證了奇跡。

而褚橙給予產(chǎn)品賦予一種文化和價(jià)值，當(dāng)人們給褚橙注入了褚時(shí)健經(jīng)歷的人生挫折時(shí)，褚時(shí)健的那種不畏艱難，不滿現(xiàn)狀，東山再起的拼搏精神激勵(lì)著人們，所以褚橙被稱作勵(lì)志橙。凡是能夠吃到褚橙的人，想起褚時(shí)健的故事，也受到影響，激勵(lì)自己努力拼搏，除此之外，褚橙的味道自然是獨(dú)特的，他有著人世間的酸和甜。

有人拿褚柑和國(guó)外進(jìn)口的柑橘做盲測(cè)，結(jié)果由250億人組成的測(cè)試組無(wú)一例外的把最高分打給褚柑，因?yàn)轳腋痰耐馄じ嚥?，甜度、酸度、水分、化渣率都高于進(jìn)口柑橘。

每年褚橙一上市，短短一個(gè)月時(shí)間就被搶售一空，許多人還因此錯(cuò)過(guò)了品嘗時(shí)機(jī)。禇橙這份充滿勵(lì)志精神的果香汁甜，在禇老走后經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力與付出，上市了一年四季皆可品嘗的禇橙汁。

將新鮮原果清洗后采用集汁管取汁的先進(jìn)工藝，經(jīng)瞬間殺菌后直接灌裝，在低溫環(huán)境中加工成不經(jīng)濃縮復(fù)原，保留了水果原有的新鮮風(fēng)味。

夏天放在冰箱冷藏食用，營(yíng)養(yǎng)又冰爽，比起買漂亮國(guó)產(chǎn)的碳酸飲料，那是既沒(méi)給別國(guó)造子彈又是實(shí)惠的選擇，中秋節(jié)快到了，建議買上一兩件回家團(tuán)聚賞月共飲。

導(dǎo)讀：對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的文化思考。

作者：蘇金樹(shù)，中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)專委會(huì)主任，國(guó)防科技大學(xué)教授

來(lái)源：華章科技

01 “贏家通吃”、多邊平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造性毀滅”的后果

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)的一項(xiàng)偉大成就，極大地推動(dòng)了世界的進(jìn)步，為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活注入了活力，推動(dòng)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，也催生了新的經(jīng)濟(jì)模式。《沖擊波：對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的文化思考》關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)所依賴的商業(yè)模式，也就是多邊平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具代表性的商業(yè)模式。

作者的工作經(jīng)歷主要來(lái)自電影、電視和音樂(lè)領(lǐng)域，其職業(yè)生涯的前30年中有很多愉快的經(jīng)驗(yàn)。他從藝術(shù)工作者的角度，通過(guò)案例闡述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)藝術(shù)作品、相關(guān)行業(yè)工作者的影響，甚至對(duì)美國(guó)文化帶來(lái)的影響。

作者的第一個(gè)案例是分析Napster音樂(lè)共享軟件給音樂(lè)界帶來(lái)的災(zāi)難性影響。他根據(jù)自己在音樂(lè)行業(yè)的親身感受，認(rèn)為產(chǎn)品收入的分布一般符合帕累托曲線，也稱為80/20法則，即一家電影或唱片公司80%的收入來(lái)自其20%的產(chǎn)品。但是，到2015年，在音樂(lè)行業(yè)中，80%的收入來(lái)自1%的作品。

少數(shù)人變得非常富有，大多數(shù)音樂(lè)家則賺錢很少或沒(méi)有賺錢。這是因?yàn)樗阉饕娴谋举|(zhì)特性，將最受歡迎的項(xiàng)目推到了搜索結(jié)果的頂端，強(qiáng)化了這種“贏家通吃”的局面。

“贏家通吃”的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)的梅特卡夫定律在發(fā)揮作用。梅特卡夫定律闡述的是網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與用戶數(shù)的平方成正比。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域的專家也對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)開(kāi)展了研究，為多邊平臺(tái)的研究奠定了基礎(chǔ)。1876年，貝爾發(fā)明了電話。使用電話的人越多，它的價(jià)值就越高。這種現(xiàn)象被稱為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)的效益進(jìn)一步劃分為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，為了闡述間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將用戶按屬性分為不同的群體，如果平臺(tái)對(duì)于某一群體的價(jià)值取決于其他不同群體有多少成員參與，那么這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就稱為間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。如果參與平臺(tái)的每個(gè)人看上去都一樣，則間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就不明顯。

例如，PC時(shí)代屬于單邊市場(chǎng)，軟件開(kāi)發(fā)商既要研發(fā)軟件，又要自行銷售軟件。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，喬布斯創(chuàng)造了蘋(píng)果生態(tài)，開(kāi)啟了軟件商店新模式，這就屬于典型的多邊市場(chǎng)模式。

最終，用戶通過(guò)蘋(píng)果應(yīng)用商店選擇App，App開(kāi)發(fā)商則努力進(jìn)入蘋(píng)果應(yīng)用商店，兩類用戶之間形成了正面的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，給蘋(píng)果公司帶來(lái)了極大的收益。App模式也逐步成為流行的軟件開(kāi)發(fā)和部署模式。

同樣地，在餐飲行業(yè)，大眾點(diǎn)評(píng)、Yelp等為餐館和客戶提供了很好的服務(wù)；在交通服務(wù)行業(yè)，美國(guó)的Lyft、Uber等成為重要的多邊平臺(tái)。

但是，多邊平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生所謂“創(chuàng)造性毀滅”的后果，在創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)的同時(shí)，有時(shí)候也會(huì)消滅另一些傳統(tǒng)的工作崗位。例如，互聯(lián)網(wǎng)新聞等的出現(xiàn)就降低了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)公司的市場(chǎng)價(jià)值。

多邊平臺(tái)市場(chǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)的特性在這一平臺(tái)上表現(xiàn)得淋漓盡致。互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是可以讓頭部企業(yè)的規(guī)模發(fā)展得很大，即使只有微弱的優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)時(shí)間的發(fā)酵，就會(huì)形成巨大甚至壟斷性的優(yōu)勢(shì)。

這時(shí)，就需要研究引導(dǎo)多邊平臺(tái)市場(chǎng)健康發(fā)展的監(jiān)管方法與規(guī)則，在發(fā)展獨(dú)角獸企業(yè)的同時(shí)，制定合理的多邊平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)策略，解決消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，防止資本的無(wú)序擴(kuò)張，保障中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的利益。

02 為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)就業(yè)不是事實(shí)

雖然多邊平臺(tái)的愿望是“消滅所有看門人”，但真正發(fā)生的事情是，新的看門人（多邊平臺(tái)）取代了舊的看門人。書(shū)中提到，盡管 YouTube 是全球最大的流媒體音樂(lè)網(wǎng)站，占有52%的市場(chǎng)份額，但它只為音樂(lè)行業(yè)貢獻(xiàn)了13%的收入。時(shí)代華納公司的市值不到谷歌的十分之一，娛樂(lè)界的力量天平已傾向多邊平臺(tái)。

美國(guó)新興產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力的調(diào)查表明，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)就業(yè)不是事實(shí)。因?yàn)榭萍脊驹?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="670053">標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（記錄美國(guó)500家上市公司的股票指數(shù)）中約占21%，但它們只雇用了美國(guó)勞動(dòng)力的3%。這會(huì)導(dǎo)致未來(lái)社會(huì)生活水平停滯、不平等加劇、教育水平下降和人口老齡化。

勞動(dòng)力的“優(yōu)步化”，將工作分解為外包任務(wù)，將工資分成小額支付。平臺(tái)上的工作人員沒(méi)有保障，也沒(méi)有福利。馬薩諸塞大學(xué)的研究員莎拉·金斯利發(fā)現(xiàn)，眾包工作模式的真正問(wèn)題是全球勞動(dòng)力套利，資本總是在全球化經(jīng)濟(jì)中尋找最低價(jià)格的勞動(dòng)力。

作者通過(guò)大量事例分析了互聯(lián)網(wǎng)給若干行業(yè)以及美國(guó)社會(huì)帶來(lái)的深刻影響。從影視音樂(lè)創(chuàng)作看，雖然數(shù)據(jù)能很好地向人們展示目前的流行趨勢(shì)，但對(duì)引導(dǎo)藝術(shù)發(fā)展方向并無(wú)幫助，因?yàn)閭ゴ蟮耐黄苼?lái)自以前從未做過(guò)的事情。對(duì)數(shù)據(jù)的依賴使得好萊塢和影視企業(yè)陷入了重拍和制作續(xù)集的文化泥沼，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，只有大數(shù)據(jù)認(rèn)同的作品才能成功。

作者希望臉書(shū)和谷歌之類的公司改變其商業(yè)模式，在保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，幫助數(shù)以千計(jì)的藝術(shù)家創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的文化環(huán)境——而不僅僅是讓幾個(gè)軟件設(shè)計(jì)師成為億萬(wàn)富翁，更好地發(fā)揮創(chuàng)意藝術(shù)家在社會(huì)中的作用。

作者認(rèn)為，為了創(chuàng)造一個(gè)新的藝術(shù)復(fù)興時(shí)代，需要一個(gè)真正好的公共媒體系統(tǒng)，但是美國(guó)公共電視領(lǐng)域的表現(xiàn)不盡如人意。要擺脫技術(shù)帶來(lái)的危機(jī)，唯一的辦法是以某種形式保障全民基本收入、實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療和縮短工作時(shí)長(zhǎng)。瑞典已經(jīng)有一些雇主將員工的工作時(shí)長(zhǎng)減少到6小時(shí)，芬蘭也在嘗試收入保障制度。

03 技術(shù)是雙刃劍，是天使，也是魔鬼

從社會(huì)運(yùn)行看，在美國(guó)，平臺(tái)巨鱷們可以影響國(guó)家立法，甚至直接干預(yù)社會(huì)運(yùn)行。作者認(rèn)為，谷歌、臉書(shū)和亞馬遜靠政治游說(shuō)和公關(guān)來(lái)鞏固其獨(dú)特的市場(chǎng)地位。由于監(jiān)管被美國(guó)政府支配，只要在華盛頓宣揚(yáng)“監(jiān)管會(huì)抑制增長(zhǎng)”的聲音占上風(fēng)，壟斷就會(huì)自由擴(kuò)散。

2012 年，美國(guó)電影和音樂(lè)行業(yè)支持的《禁止網(wǎng)絡(luò)盜版法案》（SOPA）是一項(xiàng)旨在限制訪問(wèn)那些托管或支持盜版內(nèi)容交易的網(wǎng)站，打擊侵犯版權(quán)行為的立法提案。該提案專門針對(duì)谷歌等與盜版網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)的搜索引擎。

但是，該提案出臺(tái)后的第二天，谷歌將有關(guān)圖片在搜索主頁(yè)上置頂，圖片含有“審查”和“告訴國(guó)會(huì)”兩個(gè)詞，用戶點(diǎn)擊后會(huì)直接發(fā)電子郵件給國(guó)會(huì)。國(guó)會(huì)的電子郵件服務(wù)器不堪重負(fù)，最后迫使眾議院司法機(jī)構(gòu)主席拉馬爾·史密斯撤回了該提案。

技術(shù)是雙刃劍，有人認(rèn)為是天使，有人認(rèn)為是魔鬼。作者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)精英人士需要擺脫自由派的影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)先驅(qū)、萬(wàn)維網(wǎng)的發(fā)明者蒂姆·伯納斯–李在分布式網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)上說(shuō)：

互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)很偉大，但是網(wǎng)上間諜行為、屏蔽網(wǎng)站、竊取他人內(nèi)容、鏈接至錯(cuò)誤的網(wǎng)址等，這些完全違背了互聯(lián)網(wǎng)幫助人們守正創(chuàng)新的精神。

04 “五維世界”將帶來(lái)更大的變化和沖擊

技術(shù)在發(fā)展，社會(huì)也要持續(xù)進(jìn)步。發(fā)展中會(huì)不斷遇到問(wèn)題，但我們必須前行，在發(fā)展中解決問(wèn)題。

近期，元宇宙成為新熱點(diǎn)。從理性角度看，元宇宙是網(wǎng)絡(luò)空間（Cyberspace）的再一次延伸和拓展，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）/虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的引入，不僅是在PC、智能手機(jī)的基礎(chǔ)上增加了一類終端，更重要的是增加了一個(gè)連接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的新橋梁、新界面，既有虛擬世界置換現(xiàn)實(shí)世界，也有現(xiàn)實(shí)環(huán)境與虛擬環(huán)境相互混合，還有虛擬世界在現(xiàn)實(shí)世界上的疊加。

當(dāng)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界相互融合時(shí)，依然會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，我們必須保持理性，及時(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從政策、行業(yè)規(guī)則等多個(gè)方面提出解決問(wèn)題的辦法，在保障行業(yè)、技術(shù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，讓技術(shù)更好地為人類服務(wù)。

暢想未來(lái)，“五維世界”正向我們走來(lái)。我們生活的現(xiàn)實(shí)世界是四維世界，前三維是地理空間的經(jīng)度、緯度、高度，第四維是時(shí)間。從遠(yuǎn)古到未來(lái)，歷史是一個(gè)連續(xù)變化的過(guò)程，我們可以在一定程度上回溯過(guò)去的某段歷史，但是我們無(wú)法完整呈現(xiàn)某個(gè)時(shí)段的歷史。

我們將從現(xiàn)實(shí)世界到虛實(shí)交融世界的連續(xù)變化稱為第五維，完全現(xiàn)實(shí)是這個(gè)維度的零點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)與虛擬完全交融是無(wú)限遠(yuǎn)處，這個(gè)軸是連續(xù)或者離散的變化過(guò)程。

互聯(lián)網(wǎng)早期的郵件地址、電話號(hào)碼等是虛擬世界的萌芽?，F(xiàn)在，刻畫(huà)個(gè)體虛擬特性的內(nèi)容越來(lái)越多，不僅有社交賬號(hào)、通信記錄、網(wǎng)購(gòu)記錄、飛行記錄、旅游記錄，也包含攜帶的傳感器、輔助外力裝置，等等。數(shù)字孿生、元宇宙等會(huì)將虛擬部分的技術(shù)向前推進(jìn)，最終達(dá)到現(xiàn)實(shí)與虛擬的完全融合。

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)巨大變化，形成巨大沖擊，五維世界對(duì)社會(huì)規(guī)則、世界文明可能帶來(lái)更大的變化和沖擊，值得我們深入思考，未雨綢繆。

延伸閱讀

《沖擊波：對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的文化思考》

推薦語(yǔ)：思考美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技與文化的現(xiàn)象級(jí)著作！借鑒美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)沖擊親歷者的他山之石，探索中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)向善發(fā)展之道。鄭緯民、李曉明、劉潤(rùn)、吳伯凡、蘇金樹(shù)、王煜全、陳威如聯(lián)袂推薦。

2021年亞馬遜出臺(tái)的新政策大家也可以去網(wǎng)上面了解一下是很有利于推動(dòng)亞馬遜進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段的，也非常有利于剛?cè)胄械男率秩ト腭v的?？偟膩?lái)說(shuō)現(xiàn)在要入行亞馬遜還是很有機(jī)會(huì)的一年，做跨境電商不管你是在做哪個(gè)平臺(tái)，實(shí)操才是最重要的。

我是去年年初才開(kāi)始做的亞馬遜，疫情環(huán)境下，海外的消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在也是，因此現(xiàn)在要做亞馬遜還是有機(jī)會(huì)賺取利潤(rùn)的?？梢韵葋?lái)看看我現(xiàn)在在美國(guó)站店鋪的收益成績(jī)；

這個(gè)利潤(rùn)就不用說(shuō)了，賺的是外匯差，利潤(rùn)方面肯定是非常可觀的，分享一些個(gè)人做亞馬遜的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

亞馬遜的入駐資質(zhì)要準(zhǔn)備的材料有哪些；

• 營(yíng)業(yè)執(zhí)照
• 法人身份證
• VISA或者萬(wàn)事達(dá)雙幣信用卡
• 水電賬單、信用卡賬單和回執(zhí)單。
• 一定要用從未注冊(cè)過(guò)的電腦端，建議用云服務(wù)器操作，避免后期被違規(guī)封店
• 注冊(cè)填寫(xiě)格式要統(tǒng)一，一般都是用中英文拼寫(xiě)。
• 注冊(cè)填寫(xiě)的地址要跟營(yíng)業(yè)執(zhí)照還有法人身份證上的信息一直，住址如果填寫(xiě)身份證地址，要能夠提供水電和信用卡賬單。

開(kāi)店有兩種方式：一種是自注冊(cè)；另外一種是找招商經(jīng)理注冊(cè)開(kāi)店

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在很多人的印象中李世民是具有雄才偉略、豁達(dá)大度、從諫如流的明君，而魏征是敢于犯顏直諫的千古第一人。#魏征到底有何神通,能讓李世民一次次忍受他的打臉?#讓我們揭開(kāi)歷史表象，直擊背后邏輯。

我們先簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)一下魏征，魏征出道時(shí)跟從瓦崗軍首領(lǐng)李密，而后李密敗亡，魏征隨眾降李淵。赴河北招降李密的余部時(shí)又被竇建德所俘。竇建德被李世民擊敗后，又歸為太子李建成的幕僚。玄武門之變后才為李世民所用。

我們?cè)倩仡櫼幌吕钍烂竦纳衔皇?。唐高祖武德九年六月四日，李世民喋血玄武門，殺掉兄弟李建成、李元吉；后又誅殺其子侄十余人，奪得皇位繼承權(quán)。八月，李淵被迫讓位于李世民。此時(shí)的李世民雖已君臨天下，但始終覺(jué)得自己的帝位出自非法，更何況自己殺兄逼父之舉，不符合封建倫理道德，更不能貽示子孫，垂為法戒。因此，他一方面令人修纂國(guó)史，讓國(guó)人認(rèn)識(shí)自己繼承大統(tǒng)的合法性；另一方面，為減輕自己殺兄逼父，殺人子奪人妻的心理壓力①，并迅速緩和他即位之初的復(fù)雜形勢(shì)，李世民更是刻意修飾自己的言行，對(duì)原東宮集團(tuán)中的人物，大多予以起用。特別是魏征，較其在原東宮府更受重用。

歷史上從北周開(kāi)始到唐一直存在關(guān)隴集團(tuán)和山東集團(tuán)的矛盾和沖突，無(wú)論文化上還是地望上都優(yōu)于關(guān)隴士族的山東士族集團(tuán)，一直在心理上鄙視關(guān)隴集團(tuán)。但最終取得中央統(tǒng)治權(quán)的卻是關(guān)隴集團(tuán)。山東士族集團(tuán)因自身利益的逐步喪失而一直對(duì)關(guān)隴集團(tuán)心存不滿，一有機(jī)會(huì)就起兵反抗。以關(guān)隴士族集團(tuán)為核心建立起來(lái)的李唐王朝，無(wú)論其聲望還是其歷史均不及山東士族。因此關(guān)隴集團(tuán)必然會(huì)對(duì)山東集團(tuán)進(jìn)行壓制。

關(guān)隴集團(tuán)對(duì)山東集團(tuán)的壓制，極有可能導(dǎo)致山東集團(tuán)的反抗，一旦這股巨大的不滿勢(shì)力和原有的反隋勢(shì)力相結(jié)合，就會(huì)加劇山東政局的動(dòng)蕩并波及到全國(guó)，影響到李唐王朝的鞏固和對(duì)西北地區(qū)的經(jīng)略。

如何牽制山東士族勢(shì)力，消除他們對(duì)中央集權(quán)的離心力，是李世民必須要考慮的。而最能牽制山東士族勢(shì)力的就是山東豪杰了。所謂山東豪杰就是隋末山東農(nóng)民起義軍的大小領(lǐng)袖，這些人在降唐之后大都轉(zhuǎn)化為庶族地主，他們和山東士族在政治經(jīng)濟(jì)利益上有根本沖突。如果充分利用他們，使之和山東士族互為牽制，就能取得山東的暫時(shí)穩(wěn)定。而魏征又是最能代表山東庶族集團(tuán)即所謂山東豪杰利益的人物之一。魏征不僅參加了瓦崗起義，而且又是原東宮集團(tuán)的主要謀臣之一，這種特殊的經(jīng)歷不僅使其成為山東豪杰的聯(lián)絡(luò)人，而且也成為東宮集團(tuán)的代言人。如果李世民殺掉魏征，就會(huì)導(dǎo)致這兩大勢(shì)力的不安和反對(duì)，從而失去山東豪杰的支持而無(wú)法處理好山東問(wèn)題。

我們說(shuō)魏征代表山東豪杰的利益，成為他們?cè)谔浦醒胝?quán)中的代言人，魏征的諫諍反映出封建統(tǒng)治階級(jí)特別是關(guān)東庶族集團(tuán)的普遍意志。而保護(hù)山東集團(tuán)的精英，維護(hù)關(guān)東地主階級(jí)的政治、經(jīng)濟(jì)利益，取得部分關(guān)隴集團(tuán)成員的支持，則成為魏征在貞觀時(shí)期的主要任務(wù)。

如何使自己的目的得以實(shí)現(xiàn)，魏征是經(jīng)過(guò)一番深思熟慮的。他洞穿了李世民的心理，看到了唐初各種矛盾的焦點(diǎn)所在。利用自己為諫議大夫之機(jī)，積極進(jìn)諫，魏征的聰明，就在于他看到了李世民虛心求諫、重用人才的表象后面隱藏著本身固有的疑懼、殘忍及獨(dú)斷。也看到了李世民急于在眾人面前刻意修飾自己，以掩飾自己殺兄逼父之非。

而李世民注重自己的形象問(wèn)題，為了在后世留下一個(gè)千古明君的形象一直偽裝自己、隱藏自己的真實(shí)性格。

所以魏征是依靠背后的山東勢(shì)力和唐初社會(huì)的動(dòng)蕩而使得李世民只能把他對(duì)魏征的不滿隱藏下來(lái)，接受魏征時(shí)不時(shí)對(duì)他的直諫。

這是##(2022-06-19 19:05:18)