商業(yè)收款碼推廣的策略與實(shí)施方法

在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的時(shí)代，商家迫切需要尋找一種高效、安全的收款方式來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。商業(yè)收款碼作為一種便捷的支付方式逐漸流行起來(lái)。然而，如何有效地推廣商業(yè)收款碼，并實(shí)現(xiàn)良好的效果呢？本文將為您介紹一些商業(yè)收款碼推廣的策略與實(shí)施方法。

1. 提高用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是成功推廣商業(yè)收款碼的關(guān)鍵因素之一。首先，確保收款碼的界面簡(jiǎn)潔明了、易于操作，降低用戶使用的門檻。其次，提供一站式的解決方案，包括基礎(chǔ)收款、紅包優(yōu)惠、會(huì)員積分等功能，以吸引更多用戶。此外，積極聽取用戶的反饋并不斷優(yōu)化產(chǎn)品，滿足用戶需求是提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

2. 推廣渠道的選擇

選擇適合的推廣渠道是商業(yè)收款碼推廣的關(guān)鍵決策之一。首先，可以與各類商戶合作，將商業(yè)收款碼嵌入到他們的支付系統(tǒng)中，提供更便捷的支付方式。與電商平臺(tái)合作，以電子錢包的形式推廣商業(yè)收款碼，提供特定的優(yōu)惠政策以吸引用戶。另外，通過(guò)社交媒體營(yíng)銷、線下推廣活動(dòng)等方式，增加用戶對(duì)商業(yè)收款碼的認(rèn)知和使用。

3. 優(yōu)惠政策的制定

制定一系列的優(yōu)惠政策能夠有效地吸引用戶使用商業(yè)收款碼。例如，推出首次使用商業(yè)收款碼的優(yōu)惠活動(dòng)，給予用戶一定的返現(xiàn)或折扣；與合作伙伴共同推出聯(lián)合促銷活動(dòng)，通過(guò)增值服務(wù)吸引用戶。此外，還可以設(shè)置積分系統(tǒng)，讓用戶使用商業(yè)收款碼的同時(shí)積攢積分，以提高用戶粘性。

4. 品牌營(yíng)銷與口碑傳播

在商業(yè)收款碼的推廣過(guò)程中，品牌營(yíng)銷和口碑傳播起著至關(guān)重要的作用。建立一個(gè)專業(yè)、信任的品牌形象，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全保障來(lái)贏得用戶的信任。同時(shí)，鼓勵(lì)用戶在社交媒體上分享使用商業(yè)收款碼的好處，以增加品牌曝光度和口碑傳播效果。

5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

最后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化來(lái)提高商業(yè)收款碼推廣效果。利用數(shù)據(jù)分析工具，分析用戶的行為和偏好，了解用戶的需求，進(jìn)而調(diào)整推廣策略和產(chǎn)品方向。同時(shí)，與第三方支付平臺(tái)合作，獲得更多的用戶數(shù)據(jù)，以便更精準(zhǔn)地進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。

綜上所述，商業(yè)收款碼的推廣需要結(jié)合用戶體驗(yàn)、推廣渠道選擇、優(yōu)惠政策制定、品牌營(yíng)銷與口碑傳播以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等多個(gè)因素。只有通過(guò)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，商業(yè)收款碼的推廣才能取得良好的效果。

01.劉畊宏借健身直播翻紅

周杰倫一直是中文媒體上最具流量的明星，在過(guò)去幾年中，網(wǎng)友對(duì)周杰倫下場(chǎng)直播的呼聲從未停過(guò)。

在2022年，我們沒有等來(lái)周杰倫的日常直播，而是等來(lái)了他的好兄弟劉畊宏。

因?yàn)樯虾Ｒ咔?，劉畊宏從2022年2月就在家開啟了他的健身直播，因?yàn)閮?nèi)容比較小眾，即使是明星也被淹沒在無(wú)數(shù)直播間中。

但這個(gè)行業(yè)就是有這么多意想不到，4月初的一場(chǎng)直播中，或許是因?yàn)榇┲承亩萄?，肌肉顯得過(guò)于發(fā)達(dá)，機(jī)器人判定劉畊宏“衣著不當(dāng)”，直接強(qiáng)制下播。4月7日，劉畊宏夫婦索性穿著羽絨服直播健身，跳熱了脫衣服時(shí)又收到了機(jī)器人警告，這戲劇性的一幕很快就登上了熱榜。

在這波熱搜中，劉畊宏很好的抓住了直播中的沖突感，于是劉畊宏66歲岳母的也加入直播，更是直接讓直播間人氣爆棚。

此后，抖音也發(fā)現(xiàn)了健身這個(gè)垂直賽道的潛力，劉畊宏的直播間數(shù)據(jù)開始?jí)艋冒阍鲩L(zhǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，在此后的30天內(nèi)，劉畊宏共開播28場(chǎng)，累計(jì)觀看人次超7400萬(wàn)，劉畊宏也從過(guò)氣明星，變成了當(dāng)紅主播。

同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批新群體，“劉畊宏女孩”，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)守在出鏡間里跟著劉畊宏跳《本草綱目》，跳操的時(shí)候還不忘拍視頻艾特劉畊宏交作業(yè)。

毫無(wú)疑問(wèn)，劉畊宏的成功有其偶然性，更有其堅(jiān)持了30多年的健身的必然性，也為所有想要參與直播的明星，樹立了一個(gè)很好地參照樣本。

02.東方甄選領(lǐng)跑直播帶貨內(nèi)容化

從直播帶貨出現(xiàn)以來(lái)，不管如何變化主播，都無(wú)法掩蓋其中濃厚的商業(yè)氣息，形成這樣氛圍的原因也很簡(jiǎn)單，就是——逼單。而2022年6月，東方甄選和董宇輝的出現(xiàn)，則為直播帶貨行業(yè)打響了“內(nèi)容化”的第一槍。

在2022年之前，董宇輝的身份，是一名英語(yǔ)老師。因?yàn)椤半p減”，新東方被迫轉(zhuǎn)型，公司隊(duì)伍從一萬(wàn)人驟減到幾百人，但他們得生存，于是俞敏洪選了100多人，把團(tuán)隊(duì)拉起來(lái)，決定搞一個(gè)東方甄選直播間。

最終，東方甄選把直播調(diào)子定在了“知識(shí)主播”上，這個(gè)定位，非常貼合東方甄選曾經(jīng)的身份，轉(zhuǎn)型按理說(shuō)應(yīng)該是得心應(yīng)手。但因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)從沒做過(guò)直播，直播間開播后的半年內(nèi)不溫不火。

直到2022年的6月份，東方甄選以及董宇輝，才終于迎來(lái)了爆發(fā)的契機(jī)，他們生動(dòng)地詮釋了什么是厚積薄發(fā)。

不同于以往主播逼單式賣貨，董宇輝不疾不徐，嘮家常一樣，就講出一大串感人的篇章出來(lái)。

他賣玉米，并沒有說(shuō)玉米多好吃，而是把新東方課堂搬進(jìn)了直播間：“好多年后，你回憶起來(lái)，那個(gè)玉米的味道可能記不太清楚了。那時(shí)候你年輕，頭也不疼，頸椎也不疼，不會(huì)在失眠的夜里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，也不會(huì)在睡醒的早晨頭昏腦脹，那時(shí)候你爸媽身體還很健康，爺爺奶奶也陪在你身邊。你其實(shí)不是想玉米，你是想當(dāng)年的自己啊?！?/span>

董宇輝這一串話下來(lái)，玉米賣爆了，網(wǎng)友直呼：“我只是買個(gè)玉米，你干嘛給我講哭了”，還有人調(diào)侃：“明明可以知識(shí)付費(fèi)，新東方還非要給你發(fā)貨。”

在這股直播帶貨內(nèi)容化的風(fēng)潮下，東方甄選實(shí)現(xiàn)了兩月新增2244萬(wàn)粉絲的壯舉，64場(chǎng)直播共取得13.6億元的銷售額。并且擠進(jìn)一線直播團(tuán)隊(duì)的陣營(yíng)，新東方的轉(zhuǎn)型也成為教育行業(yè)度過(guò)寒冬的標(biāo)桿。

在2022年，東方甄選的火是偶然，持續(xù)火是必然 。

03.張?zhí)m用魔法打敗魔法

俗話說(shuō)“家丑不可以外揚(yáng)”，但在對(duì)流量茹毛飲血的直播間中，家丑卻可以換流量。

2022年底，借助兒子汪小菲的發(fā)瘋文學(xué)，女企業(yè)家張?zhí)m以自曝家丑的形式，將直播間變成了“八卦現(xiàn)場(chǎng)”，讓網(wǎng)友們集體蹲守直播間觀戰(zhàn)。并用自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，再加上兒子的八卦熱點(diǎn)，把一碗酸辣粉賣的火爆，短短幾天時(shí)間，直接讓麻六記酸辣粉銷量破六千萬(wàn)。

從過(guò)去企業(yè)家做直播看，不管是李國(guó)慶，還是董明珠，傳統(tǒng)企業(yè)家做直播都是謹(jǐn)慎的，一場(chǎng)直播要從選品到腳本都事無(wú)巨細(xì)的準(zhǔn)備好。強(qiáng)如羅永浩，也要提前發(fā)好幾天的預(yù)熱視頻。

但張?zhí)m完全不一樣，打破了所有企業(yè)家直播的框架和限制。網(wǎng)友關(guān)心什么她就說(shuō)什么，緊跟網(wǎng)絡(luò)輿論，調(diào)侃玩梗，還上架了呼應(yīng)熱搜事件的床墊、鹵蛋、綠茶等商品，這些產(chǎn)品也是賣的風(fēng)生水起。

就連一些去辱罵的黑粉，張?zhí)m也親切的稱這些人為“黑寶寶”。于是網(wǎng)上就出現(xiàn)了不少人說(shuō)：“我本來(lái)是去看熱鬧的，但是她叫我黑寶寶哎，莫名其妙我就買了幾桶酸辣粉……”

毫不夸張的說(shuō)，張?zhí)m的火完美的闡釋了“別人朝我扔泥巴，我用泥巴蓋大廈?！倍@樣的強(qiáng)大的心里素質(zhì)，是每個(gè)職業(yè)主播都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

直播到底具備哪些意義和價(jià)值？

一，站在商家的角度來(lái)講，直播好處有3點(diǎn)

01 最高效的傳播工具?？梢酝瑫r(shí)連接成千上萬(wàn)人，像李佳琪直播間1小時(shí)左右可以銷售額過(guò)十億。這是任何一個(gè)線下店都無(wú)法想象的。

02 最低成本的開店。最簡(jiǎn)單的起步，一部手機(jī)就可以開店。

03 營(yíng)銷與銷售結(jié)合。以前是先用廣告營(yíng)銷建立購(gòu)買欲望，然后用再面對(duì)面成交收錢?，F(xiàn)在直播間這兩個(gè)動(dòng)作一次性完成，看到立馬下單。（有同感的，要個(gè)贊，不過(guò)分吧，O(∩_∩)O哈哈哈~）

二，消費(fèi)者的三個(gè)好處：

01 在手機(jī)上可以最直觀的看到商品的更多信息。視頻比圖片與文字更直觀的傳遞信息，可以馬上就找到自己喜歡的東西。

02 比實(shí)體店更便宜的價(jià)格。直播間因?yàn)槌杀镜?，更多的產(chǎn)品比實(shí)體店便宜。

03 收貨時(shí)的體驗(yàn)感。很多人在等待收貨的時(shí)候，是有些驚喜期待的情緒的。

三，做直播的3個(gè)難處

01 流量越來(lái)越貴。某音上的流量已經(jīng)全部貨幣化，不會(huì)投流幾乎都是沒有流量。

02 以低價(jià)換取客戶。沒有流量就想辦法用低價(jià)吸引眼球，價(jià)格越低，品質(zhì)就越?jīng)]有辦法保證，進(jìn)入負(fù)面循環(huán)。

03 容易被復(fù)制。好不容易賠培養(yǎng)一個(gè)主播，剛剛出點(diǎn)成績(jī)，因?yàn)殚T檻低，主播就自己去自立門戶了。（是的，普通人做直播，需要更多的練習(xí)，認(rèn)可的點(diǎn)個(gè)贊）

但直播真的是最好的營(yíng)銷方式。新動(dòng)方，張?zhí)m，劉耕宏就是最好的例子！

親愛的讀者，建議你也可以嘗試一下直播行業(yè)哦，能體會(huì)到很多?。ㄟ€是不要臉的要個(gè)贊，喜歡的點(diǎn)個(gè)贊吧，么么噠，感謝感謝~）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，實(shí)體店鋪越來(lái)越不好做，在網(wǎng)上開店逐漸占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)位置。那么對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)選擇什么樣的推廣方式才能讓店鋪流量源源不斷呢？

第一：現(xiàn)在電商之間的競(jìng)爭(zhēng)真的非常激烈，你想要自己的店鋪出色，首先就要把店鋪的門面設(shè)計(jì)好，不然后續(xù)再怎么宣傳都不會(huì)有很好的效果。我們的首頁(yè)要選擇那種顏色和諧具有創(chuàng)新的圖片，最好能夠一眼就能讓用戶看到它的與眾不同之處。這是快速吸引顧客的第一步，也是重要的一步。

第二：眾所周知，對(duì)于新店鋪平臺(tái)是會(huì)給予一定的流量扶持的，但是新店鋪基礎(chǔ)薄弱，缺乏經(jīng)驗(yàn)，真的很難把握住這部分流量，這時(shí)候我們就可以利用海淘助手去優(yōu)化產(chǎn)品排名，增加展現(xiàn)機(jī)會(huì)，提升綜合權(quán)重，雖然能幫我們節(jié)省很多精力，但是還是要提醒大家要合理使用。

第三：經(jīng)常參與官方促銷活動(dòng)對(duì)店鋪的好多也是挺多的。比如618、雙十一、雙十二、情人節(jié)、三八女神節(jié)等等。不僅能夠提升店鋪的成交額，還能擴(kuò)大店鋪影響力，提升店鋪曝光率。

第四：店鋪等級(jí)直接影響著店鋪?zhàn)匀涣髁康亩嗌?，只有你店鋪的層?jí)越來(lái)越高，你獲得的自然搜索流量才會(huì)越來(lái)越多，你產(chǎn)品的排名才會(huì)靠前，否則的話流量跟排名都會(huì)不斷下滑。所以當(dāng)你的店鋪沒有流量的時(shí)候或者遇到流量瓶頸期的時(shí)候，就可以用海淘流量先突破店鋪層級(jí)，這是目前來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單而且有效的方法。

交匯點(diǎn)訊 近日，蘇州商業(yè)按下“復(fù)工鍵”，商場(chǎng)復(fù)業(yè)、堂食重啟，喧囂熱鬧的煙火氣逐漸回歸。商業(yè)是展示一座城市形象的重要窗口，面對(duì)疫情影響，商場(chǎng)如何在危機(jī)中育新機(jī)、在變局中開新局？

綠寶廣場(chǎng)步行街恢復(fù)煙火氣

“商業(yè)依靠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，短期化的事件并不能改變長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)要素?！眳R寶集團(tuán)蘇州營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理管璽表示，面對(duì)短期困難，綠寶廣場(chǎng)一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)業(yè)，多措并舉促銷費(fèi)提信心，力爭(zhēng)把失去的時(shí)間“搶回來(lái)”。同時(shí)，綠寶廣場(chǎng)始終堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，通過(guò)品牌升級(jí)、硬件升級(jí)、三期建設(shè)等，不斷完善商業(yè)業(yè)態(tài)，豐富市民消費(fèi)體驗(yàn)。

強(qiáng)防控：加大投入，營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境

防疫“不打折”，守好“安全門”。

掃碼登記、查驗(yàn)行程、測(cè)量體溫——自5月7日恢復(fù)營(yíng)業(yè)以來(lái)，綠寶廣場(chǎng)嚴(yán)格按照政府疫情防控主管部門要求，在項(xiàng)目各大入口，組織充足的人力、物力和設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼、核酸查驗(yàn)等工作，進(jìn)行詳盡、快速地查驗(yàn)，并根據(jù)人流變化，及時(shí)調(diào)整出入口，為市民營(yíng)造一個(gè)安全、放心、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

查看蘇康碼等，守好“安全門”

“商場(chǎng)復(fù)業(yè)后，客流量一直在持續(xù)上升。堂食恢復(fù)后，商場(chǎng)更是迎來(lái)了一波客流高峰?！泵鎸?duì)疫情常態(tài)化管控，綠寶廣場(chǎng)一方面做好服務(wù)保障，積極扶持商戶復(fù)工復(fù)業(yè)，豐富商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。另一方面，不斷加大投入，筑牢疫情防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘，重點(diǎn)做好進(jìn)場(chǎng)管控、公共區(qū)域通風(fēng)消毒、衛(wèi)生清潔，讓市民放心購(gòu)物。

市民走進(jìn)綠寶廣場(chǎng)

開新局：助力紓困，多舉措促銷費(fèi)提信心

助企紓困，蘇州出臺(tái)了20條政策，幫助市場(chǎng)主體提振信心、渡過(guò)難關(guān)。響應(yīng)政府號(hào)召，綠寶廣場(chǎng)主動(dòng)作為，幫助商戶堅(jiān)定信心，并通過(guò)減免部分租金，助力商戶紓困解難、共謀發(fā)展。

“商業(yè)活力來(lái)自于消費(fèi)活力，綠寶廣場(chǎng)堅(jiān)持守正創(chuàng)新，多措并舉促進(jìn)銷費(fèi)、提振信心?！睋?jù)介紹，今年恰逢開業(yè)15周年，綠寶廣場(chǎng)融合周年慶與熱點(diǎn)節(jié)日，聯(lián)動(dòng)商家開展回饋消費(fèi)者系列活動(dòng)，給市民帶來(lái)豐富、愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。

去綠寶廣場(chǎng)購(gòu)物

此外，綠寶廣場(chǎng)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式，線上線下相結(jié)合，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)市場(chǎng)。今年4月，綠寶廣場(chǎng)近百家餐飲商戶與美團(tuán)外賣合作，打造綠寶廣場(chǎng)品質(zhì)外賣合集，發(fā)放綠寶廣場(chǎng)專享外賣美食優(yōu)惠券，給予消費(fèi)者一系列優(yōu)惠福利，取得了良好效果。

接下來(lái)，綠寶廣場(chǎng)將開展更多線上線下相結(jié)合的活動(dòng)，以及搭建網(wǎng)紅場(chǎng)景打卡，通過(guò)造節(jié)、打造綠寶自主營(yíng)銷IP等多元化活動(dòng)形式，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多層次、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。

新征程：堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，把穩(wěn)健發(fā)展擺在首位

在商場(chǎng)封閉期間，綠寶廣場(chǎng)并沒有完全“停擺”，而是一如既往地重視項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，始終把項(xiàng)目穩(wěn)健發(fā)展擺在首位，通過(guò)品牌升級(jí)、硬件升級(jí)以及三期建設(shè)等，打造市民喜歡的購(gòu)物天堂。

“爺爺自在茶”落戶綠寶廣場(chǎng)

品牌升級(jí)，注重“首店”效應(yīng)。隨著市場(chǎng)環(huán)境改變，消費(fèi)者的偏好需求與時(shí)尚潮流也在變化，綠寶廣場(chǎng)經(jīng)過(guò)多方調(diào)研剖析，秉承“適應(yīng)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)”這一理念，深入發(fā)掘業(yè)態(tài)、完善業(yè)態(tài)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)、品類、品牌逐一打破、迭代、重組，促進(jìn)其良性可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，緊跟首店經(jīng)濟(jì)，引進(jìn)KFC出品“爺爺自在茶”全國(guó)首店、女裝品牌玖姿新區(qū)首店等。據(jù)悉，備受矚目的“歐德?！?yōu)選”超市將于5月29日開業(yè)，這是歐德福在全國(guó)的第一家優(yōu)選超市。

綠寶廣場(chǎng)硬件升級(jí)

硬件升級(jí)，打造更好消費(fèi)環(huán)境。綠寶廣場(chǎng)投入大量人力物力，提升商場(chǎng)內(nèi)燈光系統(tǒng)，重新裝修一期中庭立面立柱裝修、衛(wèi)生間，同時(shí)結(jié)合三期規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)行一期外立面改造。

綠寶廣場(chǎng)三期效果圖

三期建設(shè)，不斷豐富商業(yè)業(yè)態(tài)。三期是綠寶廣場(chǎng)服務(wù)市民、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的商業(yè)延伸。穩(wěn)步推進(jìn)三期工程建設(shè)，通過(guò)對(duì)三期商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)計(jì)，與一期、二期形成互補(bǔ)，為整個(gè)項(xiàng)目引入更多消費(fèi)群體奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

共成長(zhǎng)：深耕蘇城，為商業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能

綠寶廣場(chǎng)是蘇州首個(gè)一站式購(gòu)物中心，開業(yè)運(yùn)營(yíng) 15周年來(lái)，不斷豐富市民物質(zhì)文化生活，是高新區(qū)商業(yè)發(fā)展的一張靚麗名片。

蘇州綠寶廣場(chǎng)

“15年來(lái)，綠寶始終堅(jiān)持培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，打造一支擁有自身特色、務(wù)實(shí)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，涵蓋設(shè)計(jì)、建造、招商、營(yíng)運(yùn)、銷售、物業(yè)全流程?！惫墉t結(jié)合自身實(shí)踐，分享了綠寶廣場(chǎng)深受市民青睞的“三個(gè)堅(jiān)持”：

堅(jiān)持主人翁態(tài)度。公司大體量自持項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)，要求團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控、科學(xué)管理。正是做事一絲不茍、精益求精的主人翁態(tài)度，保證了綠寶廣場(chǎng)在過(guò)去的15年中，不論面對(duì)多少困難與挑戰(zhàn)，始終把健康穩(wěn)健發(fā)展擺在首位。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。商業(yè)地產(chǎn)的回報(bào)，依靠的是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。綠寶廣場(chǎng)始終以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，科學(xué)布局、動(dòng)態(tài)調(diào)整各類業(yè)態(tài)，滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求。正是15年來(lái)的堅(jiān)持與努力，收獲了消費(fèi)者的認(rèn)可。

堅(jiān)持當(dāng)好“大管家”。引進(jìn)商戶后，綠寶廣場(chǎng)與商戶風(fēng)雨同舟、共同發(fā)展，全力做好服務(wù)工作，讓商家在綠寶安心經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展、不斷壯大。

步行街人氣漸漲

此外，綠寶廣場(chǎng)不斷推陳出新，開展場(chǎng)景型活動(dòng)、體驗(yàn)型活動(dòng)、互動(dòng)型活動(dòng)，全方位滿足市民的消費(fèi)需求、活動(dòng)體驗(yàn)需求，提升市民來(lái)商場(chǎng)逛街購(gòu)物的體驗(yàn)感、互動(dòng)感，打造豐富精彩的消費(fèi)天地。

交匯點(diǎn)記者 高祥蘭

編輯: 范國(guó)暉

本文來(lái)自【交匯點(diǎn)新聞客戶端】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

ID：jrtt

本文是天風(fēng)并購(gòu)基金系列文章的第五篇，是《招商財(cái)富之于天風(fēng)并購(gòu)基金是個(gè)打醬油的？!》的續(xù)篇。

在寫這篇文章的時(shí)候，看到朋友在微信朋友圈發(fā)布的信息，覺得對(duì)招商銀行、招商財(cái)富這爺孫倆在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃暴雷后所運(yùn)用的優(yōu)秀甩鍋技術(shù)總結(jié)的非常傳神、到位。不得不承認(rèn)，招行畢竟是中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行，甩鍋的技術(shù)也是一流的，特收錄在此，希望也能夠作為招行財(cái)富管理技術(shù)的一部分載入金融史冊(cè)。

以下是朋友在微信圈發(fā)的段子：

金融產(chǎn)品事情搞砸了，如何扯皮甩鍋？

招商銀行：我們只是代銷而已，啥也不知道啊！

招商財(cái)富：我們只是有限合伙人，啥權(quán)利沒有?。?/span>

投資者（招商銀行口中的尊貴客戶）說(shuō)： 那我們找誰(shuí)去，找那個(gè)普通合伙人天風(fēng)睿通嗎？ 就是你們LP說(shuō)的那個(gè)GP，是不是？

招商銀行&招商財(cái)富：別扯了，我們也找不到他了，聽說(shuō)都躺平了，人家不理我們了！

總之，你們找我們也沒有個(gè)P用！

我去，收各種費(fèi)用的時(shí)候咋不這么說(shuō)？還要臉嗎？！

天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃分為一期和二期，為了突破證監(jiān)會(huì)對(duì)于資管產(chǎn)品募集人數(shù)的限制，每期由編號(hào)不同的多個(gè)資管計(jì)劃募集資金，再匯集在一起，由招商財(cái)富作為有限合伙人（LP）出大頭資金，由天風(fēng)睿通作為普通合伙人（GP）象征性出點(diǎn)錢，合資設(shè)立天風(fēng)并購(gòu)基金。可以說(shuō)，沒有“天風(fēng)并購(gòu)基金專項(xiàng)資產(chǎn)管理計(jì)劃”，就沒有天風(fēng)并購(gòu)基金，也就不會(huì)出現(xiàn)7年零收益、零現(xiàn)金流入的金融奇跡。

一、異乎尋常的銷售積極性

為了銷售這款專門投資關(guān)聯(lián)交易和不良資產(chǎn)的垃圾產(chǎn)品，招商銀行確實(shí)是拼了。

因?yàn)樘祜L(fēng)并購(gòu)基金屬于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最高的產(chǎn)品，能夠投資這類高風(fēng)險(xiǎn)資管產(chǎn)品的合格投資人即便在號(hào)稱高端客戶資源最多的招商銀行，也并不算很多，因此，招商銀行由總行的私人銀行部門牽頭，動(dòng)員了全國(guó)各地的多家分支機(jī)構(gòu)參與了銷售，并且在推銷過(guò)程中，招商銀行的銷售人員動(dòng)用了很少使用的銷售絕招，不但讓無(wú)關(guān)第三方的天風(fēng)證券人員親自上陣做路演主講，發(fā)放的宣傳材料也涉嫌夸大、虛假等，還動(dòng)員了大量風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不達(dá)標(biāo)的非合格投資人參加認(rèn)購(gòu)。

對(duì)于天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售，招行及其員工干勁沖天，積極性非常高亢，異乎尋常：

首先，招商銀行的積極性不同尋常。當(dāng)然這可以從招商銀行能夠獲得暴利這個(gè)角度去解釋原因。招商銀行對(duì)于這款產(chǎn)品，是典型的一魚多吃，作為銷售人可以獲得1%的認(rèn)購(gòu)費(fèi)，還可以獲得資管產(chǎn)品銷售中罕見的所謂“浮動(dòng)銷售服務(wù)費(fèi)”（浮動(dòng)銷售服務(wù)費(fèi)=普通級(jí)投資對(duì)應(yīng)的超額收益＊20％＝【（優(yōu)先級(jí)按其出資比例應(yīng)得超額收益部分）＊40％】＊20％）。除了銷售報(bào)酬，招商銀行的三家分支機(jī)構(gòu)（廣州分行、南京分行、武漢分行）還分別充當(dāng)了資管計(jì)劃一期、二期及天風(fēng)并購(gòu)基金的托管銀行，作為托管人還另外獲得了托管報(bào)酬。

其次，招商銀行的銷售人員也不同尋常地特別積極。招商銀行的激勵(lì)政策據(jù)說(shuō)非常到位，但對(duì)于這款產(chǎn)品，為了銷售產(chǎn)品不惜采取各種異乎尋常的手段和方法，則在招商銀行銷售其他產(chǎn)品中非常罕見，不禁讓人聯(lián)想到這款產(chǎn)品可能存在不同尋常的激勵(lì)措施，天風(fēng)睿通與招商財(cái)富、招商銀行或其員工之間是否還另有內(nèi)幕交易，也未可知。

招商銀行在選擇合作伙伴和產(chǎn)品方面，在推銷天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售過(guò)程中存在多項(xiàng)違規(guī)及不當(dāng)行為，在售后的服務(wù)與產(chǎn)品跟蹤管理上不作為、不盡責(zé)，損害了投資人的合法權(quán)益。

二、招行的十大不當(dāng)行為

1、招商銀行違反投資者適當(dāng)性管理規(guī)定，向風(fēng)險(xiǎn)偏好不匹配的非合格投資人客戶推介并銷售超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分及風(fēng)險(xiǎn)承受能力的天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品。

依據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》相關(guān)規(guī)定，及最高人民法院《九民紀(jì)要》中關(guān)于金融機(jī)構(gòu)從事理財(cái)產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定的規(guī)定，銀行在推介和銷售金融理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡投資者適當(dāng)性義務(wù)，不得向投資者推介銷售超過(guò)其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力的理財(cái)產(chǎn)品。

天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品為風(fēng)險(xiǎn)最高等級(jí)R5級(jí)別的資管產(chǎn)品，招商銀行推銷的這款資管產(chǎn)品在招商銀行內(nèi)部的評(píng)級(jí)為R5最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，實(shí)際上該產(chǎn)品因?yàn)橥顿Y對(duì)象多為非上市公司的股權(quán)，其產(chǎn)品的流動(dòng)性特別差，風(fēng)險(xiǎn)比一般的證券投資資管產(chǎn)品還要高得多。正常情況下，招商銀行的銷售應(yīng)當(dāng)特別慎重，只針對(duì)合格投資人推介，且必須按照銷售流程充分揭示風(fēng)險(xiǎn)。

但根據(jù)多位投資人爆料，其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)等級(jí)僅為A3級(jí)別，按照正常情況并不能購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)最高等級(jí)R5級(jí)別的資管產(chǎn)品，但招商銀行的銷售人員卻積極引導(dǎo)投資人認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品，主要有三種情況：第一，誘導(dǎo)投資人簽署超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的文件；第二，通過(guò)再測(cè)評(píng)，臨時(shí)調(diào)整投資人的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí)；第三，既未簽署超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)書，也未調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí)，只在通過(guò)所謂的全球連線銷售產(chǎn)品時(shí)，按照其產(chǎn)品銷售流程，例行公事地提示風(fēng)險(xiǎn)，就直接網(wǎng)上簽署了資管合同。

招行的超風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)購(gòu)書

2、招商銀行在產(chǎn)品銷售中存在虛假宣傳等多種不當(dāng)行為。

招行銷售人員在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售中，大量存在未充分披露風(fēng)險(xiǎn)的情況，根據(jù)投資人提供的資料，銷售人員單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益率很高，機(jī)會(huì)難得、內(nèi)部名額有限，連招行的人都買了等等。在客戶咨詢產(chǎn)品安全性時(shí)，招行銷售人員一般都宣稱安全性高、基金有對(duì)賭協(xié)議、安全墊高、已確定上市公司購(gòu)買所投項(xiàng)目、退出機(jī)制安全完善并明確等等。

招行私人銀行客戶經(jīng)理向客戶發(fā)的產(chǎn)品宣傳資料

推銷產(chǎn)品的介紹材料中，以及產(chǎn)品成立后的披露信息中，寫明的投資退出的方式包括：若標(biāo)的未能成功注入上市公司，在同等條件下，由上市公司大股東以支付現(xiàn)金方式優(yōu)先回購(gòu)并購(gòu)標(biāo)的。

一期產(chǎn)品成立后，招商銀行為了銷售二期產(chǎn)品，其銷售人員對(duì)資管計(jì)劃的投資業(yè)績(jī)進(jìn)行虛假宣傳，不顧一期產(chǎn)品一分錢現(xiàn)金流入也沒有的事實(shí)，將產(chǎn)品業(yè)績(jī)宣傳為收益率超過(guò)200%以上。

招行宣傳天風(fēng)一期產(chǎn)品浮盈高達(dá)200%的郵件

3、推介資料中存在大量虛假宣傳。最離譜的是，招商銀行一些分支機(jī)構(gòu)，為了推銷產(chǎn)品，聘請(qǐng)并非天風(fēng)并購(gòu)基金管理人的天風(fēng)證券人員直接進(jìn)行宣傳路演，作為產(chǎn)品路演的主講人。

招行發(fā)給客戶的郵件

實(shí)際上，天風(fēng)證券只是天風(fēng)并購(gòu)基金管理人天風(fēng)睿通（后于2018年2月改名為武漢睿通致和投資管理有限公司）的間接控股股東及實(shí)控人，本與天風(fēng)并購(gòu)基金無(wú)直接關(guān)系，但招行人員不但將天風(fēng)證券說(shuō)成是基金管理人，還安排了天風(fēng)證券人員直接參加銷售推介，甚至還代天風(fēng)睿通發(fā)布信息，從無(wú)關(guān)方變成了主角，相反，資管計(jì)劃的管理人及天風(fēng)并購(gòu)基金的管理人天風(fēng)睿通均未派人到場(chǎng)。

天風(fēng)證券越俎代庖代睿通發(fā)布的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)信息

在銷售過(guò)程中，招商銀行人員和天風(fēng)證券的人員還強(qiáng)調(diào)天風(fēng)證券的大股東是國(guó)企（實(shí)際上當(dāng)時(shí)的天風(fēng)證券屬于民營(yíng)控股企業(yè)，實(shí)控人與天風(fēng)并購(gòu)基金的管理人天風(fēng)睿通均為艾路明）、混改企業(yè)等，有意淡化和隱瞞天風(fēng)證券的民企身份。

在招商銀行及天風(fēng)證券人員的宣傳和路演中，大篇幅宣傳天風(fēng)證券在證券業(yè)的并購(gòu)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)勢(shì)。銷售過(guò)程及產(chǎn)品成立后發(fā)放的推銷和信息披露資料，有天風(fēng)證券的名稱和LOGO，意在以規(guī)模較大的持牌證券公司形象為天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品加持。

4、招商銀行在銷售過(guò)程中違反了銀行代理銷售產(chǎn)品的程序規(guī)定。

根據(jù)《私募投資基金募集行為管理辦法》二十九條的規(guī)定，在完成合格投資者確認(rèn)程序后，投資者享有不少于24小時(shí)的冷靜期。根據(jù)《私募投資基金募集行為管理辦法》三十條之規(guī)定，必須經(jīng)過(guò)“回訪確認(rèn)”后基金管理人才能簽署合同。

招行在天風(fēng)并購(gòu)基金資管計(jì)劃的銷售中，未遵守代理銷售產(chǎn)品的；程序規(guī)定，經(jīng)常都是一天內(nèi)就完成了投資者適當(dāng)性測(cè)評(píng)（實(shí)際上是通過(guò)再測(cè)評(píng)調(diào)高投資人的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等級(jí)）、資管合同簽署和款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，也沒有安排回訪確認(rèn)。

5、招商銀行在銷售過(guò)程中，未按照監(jiān)管要求在銀行網(wǎng)點(diǎn)的專門區(qū)域銷售和簽約，也未按照監(jiān)管要求錄音錄像，而是通過(guò)微信和電話等方式推銷，且簽約時(shí)候也未在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，也是通過(guò)所謂的全球連線在網(wǎng)上簽署的，事后也從未提供書面合同文本。

6、招商銀行在代理銷售產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，未揭示資管合同內(nèi)容，未按照法律要求提請(qǐng)本人注意其格式合同中的格式管轄條款。

投資人簽署的資管合同是格式合同，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第三十一條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持”。按照這一司法解釋，格式合同簽署之前，招商銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)合同中約定的由華南國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁的條款特別提請(qǐng)投資人本人注意，但招商銀行人員均從未提及仲裁條款。

7、招商銀行在資管產(chǎn)品的準(zhǔn)入環(huán)節(jié)上，對(duì)代理的資管產(chǎn)品未進(jìn)行充分的盡調(diào)，未發(fā)現(xiàn)或者涉嫌故意隱瞞合作伙伴存在的關(guān)聯(lián)交易、投資不良項(xiàng)目及不誠(chéng)信等情況。

招商銀行號(hào)稱中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行，按照資管業(yè)務(wù)的辦理流程，對(duì)合作伙伴、產(chǎn)品及投資項(xiàng)目均應(yīng)當(dāng)由多個(gè)部門進(jìn)行審核。但事實(shí)上，天風(fēng)并購(gòu)基金存在違規(guī)混同運(yùn)用基金資產(chǎn)、投資管理人實(shí)控人艾路明控制的其他關(guān)聯(lián)交易項(xiàng)目、投資績(jī)差項(xiàng)目、違反誠(chéng)實(shí)信用和謹(jǐn)慎管理的受托基本義務(wù)等多種嚴(yán)重問(wèn)題，由此可以推斷招商銀行對(duì)資管產(chǎn)品的合作伙伴、資管產(chǎn)品及穿透后的天風(fēng)并購(gòu)基金及其投資項(xiàng)目，均未進(jìn)行充分的盡調(diào)，涉嫌招行內(nèi)部人員舞弊或?yàn)^職。

招商銀行未充分合理地評(píng)估合作伙伴（穿透算，不僅僅包括其下屬孫公司招商財(cái)富，還包括天風(fēng)睿通）的資質(zhì)、誠(chéng)信信用等進(jìn)行調(diào)查和論證。天風(fēng)天睿將協(xié)助招商銀行銷售及消息披露等很多本應(yīng)當(dāng)親自處理的事務(wù)都轉(zhuǎn)交給天風(fēng)證券，這本身就證明這個(gè)合作伙伴的資質(zhì)完全不合格。

8、招商銀行，未按照監(jiān)管的要求，在產(chǎn)品發(fā)行后未持續(xù)跟蹤和穿透管理。

招商銀行既是銷售行，也是資管計(jì)劃托管銀行，但在產(chǎn)品銷售后卻對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)作未跟蹤管理，完全不作為。對(duì)于產(chǎn)品投資管理過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題不聞不問(wèn)，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，也未采取任何有效措施。

9、招商銀行，作為產(chǎn)品銷售方，未盡產(chǎn)品服務(wù)告知義務(wù)，刻意隱瞞事實(shí)，侵害投資者知情權(quán)。

資管產(chǎn)品作為復(fù)雜的金融產(chǎn)品，投資者在整個(gè)投資過(guò)程中，享有合法知情權(quán)，上述產(chǎn)品投資期滿后，在約定的時(shí)間不能如期退出，甚至一分錢的現(xiàn)金流入也沒有，招商銀行作為產(chǎn)品銷售方，在明知所售產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)了此類風(fēng)險(xiǎn)的情況下，官方三緘其口置之不理，未盡基本告知義務(wù)。在部分投資者質(zhì)詢后還以“尚在清算的過(guò)程中”推諉，刻意隱瞞已發(fā)生預(yù)期投資偏差的事實(shí)。把“項(xiàng)目在清算中”當(dāng)作不告知投資者“事實(shí)逾期”的理由，這在主觀上和客觀上都是侵害了投資者合法知情權(quán)。

10、招商銀行，回避事實(shí)怠于職守，未能盡銀行為客戶服務(wù)的宗旨及職責(zé)。

在天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品逾期暴雷且無(wú)明確清算時(shí)間的情況下，多個(gè)投資人請(qǐng)求招商銀行作為銷售者及托管人，通知并聯(lián)系投資者，以官方名義召集召開投資人（代表）會(huì)議，通報(bào)實(shí)情。但招商銀行一各種手段推諉拒絕客戶請(qǐng)求，至今沒有主動(dòng)召集投資者通報(bào)實(shí)情及進(jìn)展的官方行為。

三、招行為何如此對(duì)待尊貴客戶

2015年3月成立的天風(fēng)并購(gòu)基金一期，及其后于2016年2月發(fā)行的同一銷售人、管理人、托管人的天風(fēng)并購(gòu)基金二期，投資金額巨大，在全國(guó)銷售廣泛，涉及上千個(gè)人投資者。這些投資人均是招行口里的所謂尊貴客戶、高端客戶，但銷售產(chǎn)品割韭菜的時(shí)候，招商銀行對(duì)這些客戶下手卻毫不手軟。在產(chǎn)品暴雷后，招行也沒有一絲一毫的內(nèi)疚，更沒有一句話的道歉，有的只是各種拖延、推諉、卸責(zé)、甩鍋。這就是中國(guó)最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行的真實(shí)嘴臉。

有人可能會(huì)說(shuō)，招行如此對(duì)待自己的高端客戶，客戶不是都跑光了嗎？怎么招行的業(yè)績(jī)一如既往的好？答案在于，韭菜是很多的，割了一茬還有無(wú)數(shù)多茬，只要招行能夠做到信息屏蔽（有人一發(fā)招行的負(fù)面帖子很快就不見了），并大力宣傳維系自己最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行的形象，就不愁客戶繼續(xù)源源不斷地送錢給招行。這與中國(guó)的證券市場(chǎng)消滅散戶的情況雖然結(jié)局上相同，但道理上卻并不相同。證券市場(chǎng)上的投資人之所以前赴后繼，是因?yàn)樽C券市場(chǎng)的價(jià)格波動(dòng)足夠巨大，始終存在暴富的機(jī)會(huì)，雖然幾乎99%的人都是虧錢，但始終有人認(rèn)為自己與眾不同，是那種早晚能夠在證券市場(chǎng)中發(fā)財(cái)賺大錢的。

招行的高端客戶，幾乎都是企業(yè)主及高收入群體，這個(gè)群體中的大多數(shù)人，都忙于自己的生意或者工作，并沒有時(shí)間和精力與招商銀行、招商財(cái)富周旋，實(shí)際上很多投資人購(gòu)買天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品時(shí)，基于對(duì)招行的信任，也根本沒有認(rèn)真看資管合同及相關(guān)文件，只聽客戶經(jīng)理的宣傳就購(gòu)買了。實(shí)際上，資管產(chǎn)品這類非常高端和復(fù)雜的產(chǎn)品，在中國(guó)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融體制下，還存在大量的嵌套和復(fù)合產(chǎn)品，即便是干金融的，也未必能夠完全搞明白。就一個(gè)名稱就把大多數(shù)人都搞暈了，基金、公募基金、私募基金、股權(quán)投資基金、證券投資基金、信托、資管、有限合伙、普通合伙等等，以本人在金融戰(zhàn)線擔(dān)任多年招聘官的經(jīng)歷來(lái)看，實(shí)際上連學(xué)金融的本科生和碩士生也沒有幾個(gè)完全搞得清的。就算找個(gè)律師看合同，如這個(gè)律師不是專門做金融資管案件的，都未必看得明白。招行正是利用了這點(diǎn)，通過(guò)多年的客戶積累和品牌推廣，讓客戶認(rèn)定招商銀行是最優(yōu)秀的銀行，從而信任招行，就不愁沒有韭菜割。

正常情況下，高端客戶的資產(chǎn)一般都是分散配置的，即便有個(gè)別資管產(chǎn)品出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，也對(duì)客戶生意的現(xiàn)金流和生計(jì)沒有根本影響。

招商銀行作為最優(yōu)秀的財(cái)富管理銀行，自然很清楚這些客戶的基本情況和軟肋，因此對(duì)于這些對(duì)其利潤(rùn)貢獻(xiàn)最主要來(lái)源的客戶毫不客氣地甩鍋、推諉，就是明白光腳的客戶才可怕，可能為了幾千元與你拼命，也才必須高度重視，但對(duì)穿鞋的客戶，因?yàn)槠渖矸莸榷喾N原因，屬于貢獻(xiàn)大卻好打發(fā)的那類。因?yàn)楦叨丝蛻魝儾坏[忍，一般不會(huì)采取過(guò)激手段維權(quán)，而且很多客戶忙于生意，也不差生活費(fèi)，甚至連不滿都會(huì)輕易外露。招行自然非常了解這類客戶的特點(diǎn)，連嚷嚷都不會(huì)，還用太當(dāng)回事嗎？只要能夠繼續(xù)打著最優(yōu)秀財(cái)富管理銀行的幌子，讓人看到其高大上的外表，就足以繼續(xù)收割其他高端客戶了。韭菜總是前赴后繼的，前頭的犧牲了，自有后來(lái)人頂上，所以招行的業(yè)績(jī)總是能夠迭創(chuàng)新高。

新冠疫情已經(jīng)三年了，這三年中，招行的大量高端客戶，包括購(gòu)買天風(fēng)并購(gòu)基金資管產(chǎn)品的客戶，其中的企業(yè)主，大多都生意一路下滑，甚至已經(jīng)有人生意破產(chǎn)，淪落為生計(jì)發(fā)愁的“負(fù)”人。筆者聽到的最悲劇的一個(gè)例子是，一位在銀行購(gòu)買了多個(gè)資管產(chǎn)品的客戶，竟然有五個(gè)產(chǎn)品暴雷，涉及購(gòu)買本金近兩千萬(wàn)?，F(xiàn)在這位昔日資產(chǎn)過(guò)億的企業(yè)主，其擁有的房地產(chǎn)、酒店等多個(gè)生意均破產(chǎn)倒閉，僅僅三年，他就已經(jīng)從云端跌到谷底，成為生活無(wú)著的地道窮人。

金葵花在疫情的風(fēng)聲中哭泣，但招商銀行發(fā)布的年報(bào)再次宣告，其財(cái)富管理業(yè)績(jī)又一次創(chuàng)下了歷史紀(jì)錄。

這就是殘酷的現(xiàn)實(shí)。

商業(yè)模式是保障我們賺錢的武器。那如何設(shè)計(jì)我的商業(yè)模式呢？今天，我們來(lái)探討一個(gè)命題：商業(yè)模式設(shè)計(jì)。

20世紀(jì)50年代中期，美國(guó)的復(fù)印技術(shù)還不發(fā)達(dá)。復(fù)印產(chǎn)品的質(zhì)量很低。復(fù)印的數(shù)量也有限。

當(dāng)時(shí)企業(yè)普遍的做法是：設(shè)備低價(jià)賣出，擴(kuò)充客戶數(shù)量，公司在配件和耗材上得到利潤(rùn)回報(bào)?，F(xiàn)在我們有很多的企業(yè)也采用這種的商業(yè)模式。

但是，因?yàn)楹牟陌嘿F，復(fù)印產(chǎn)品又不能長(zhǎng)期保存，使用不方便等各種因素，復(fù)印機(jī)使用的頻率非常低。

切斯特.卡爾森，發(fā)明了一項(xiàng)新技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)采用靜電作用，通過(guò)吸附顆粒達(dá)到復(fù)印的目的。他的好處是，速度快，數(shù)量大，質(zhì)量?jī)?yōu)。提高了復(fù)印效率。使用者操作起來(lái)非常方便。

但他的問(wèn)世，并沒有對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的波瀾。因?yàn)樵O(shè)備成本高達(dá)2千美元。包括柯達(dá)、通用電氣、IBM在內(nèi)的大公司都拒絕了這樣的產(chǎn)品。他們看不到這種新技術(shù)的商業(yè)價(jià)值。雖然復(fù)印效果好，但是高昂的價(jià)格，多用途的性能，讓這些公司看不到他的商業(yè)前途。

1. 1 我們有了創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，就要進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。只有目的，無(wú)步驟、無(wú)措施、無(wú)方向，這是我們開始創(chuàng)業(yè)的普遍狀態(tài)。把你的想法變成可以操作的步驟，把我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，讓我們清晰明了地知道如何去做，從而獲利。這就是我們?cè)O(shè)計(jì)商業(yè)模式的目的。

為了克服價(jià)格問(wèn)題，哈洛德的公司以提供租賃服務(wù)的方式，把機(jī)器推向市場(chǎng)。用戶按照月租方式租賃設(shè)備。只要復(fù)印的份數(shù)，不超過(guò)規(guī)定數(shù)量，就不需要再支付費(fèi)用。如果超過(guò)，按照超出份數(shù)支付額外費(fèi)用。這在商業(yè)模式中叫增加利潤(rùn)點(diǎn)。

1. 2 企業(yè)的商業(yè)模式是：使客戶獲得價(jià)值，從而讓企業(yè)盈利的一套系統(tǒng)。我們?cè)O(shè)計(jì)商業(yè)模式，要圍繞著使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開。具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，能讓我們構(gòu)筑商業(yè)壁壘，持續(xù)盈利。理想的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，從為企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)金流和利潤(rùn)的目的出發(fā)，然后再去做設(shè)計(jì)。

很快，公司就獲得了源源不斷的收入。因?yàn)橘|(zhì)量高，使用方便，用戶使用第一天就達(dá)到了規(guī)定復(fù)印份數(shù)。這就意味著公司從第二天開始，就可以得到額外的收入來(lái)源。

我們身邊有各種各樣成功企業(yè)的案例。他們都有各自的商業(yè)模式。任何一家企業(yè)的商業(yè)模式都是不可復(fù)制的，它具有唯一性。時(shí)空因素、人為因素、社會(huì)環(huán)境因素，造就了每個(gè)企業(yè)的唯一性。如果用商業(yè)模式去照搬、生搬硬套，一定會(huì)弄出東施效顰似的笑話。給企業(yè)造成不可估量的損失。

1. 3 通過(guò)分析、學(xué)習(xí)、借鑒這些優(yōu)秀的商業(yè)模式，便于我們打開思路，活學(xué)活用，開發(fā)出適合自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。開發(fā)的商業(yè)模式是獨(dú)創(chuàng)的，也是唯一的。開發(fā)是對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的更高要求。

這種商業(yè)模式，讓這家籍籍無(wú)名的小公司變成估值幾十億美元的商業(yè)巨頭。

1. 4 商業(yè)模式設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)試錯(cuò)、修改的過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)者剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，對(duì)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)是模糊的。企業(yè)對(duì)如何盈利，未來(lái)能否持續(xù)的盈利，都沒有十足的把握。好比摸著石頭過(guò)河。隨著不斷的試錯(cuò)，對(duì)盈利模式會(huì)自覺的調(diào)整和設(shè)計(jì)，商業(yè)模式才逐漸清晰完整。

創(chuàng)業(yè)中的你，不斷實(shí)踐不斷探索，慢慢摸索出一套，你獨(dú)有的商業(yè)模式！祝您創(chuàng)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)！

流量作為衡量企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的重要基礎(chǔ)，在漢服領(lǐng)域，漢服商家如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造漢服品牌流量池？

一、找準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)定位

最近幾年漢服商家層出不窮，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致中小商家生存艱難，往期推文也介紹過(guò)，2022年上半年不少中小漢服商家閉店退出。

1、國(guó)內(nèi)漢服市場(chǎng)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)漢服電商，入局早的大品牌，帶走了大部分的消費(fèi)者，低價(jià)擦邊品牌帶走了一部分消費(fèi)者，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下，如果漢服商品沒有差異化定位、突出的品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，其實(shí)困境會(huì)越來(lái)越明顯。漢服市場(chǎng)不再是幾年前的，做出漢服款式就能賣貨，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)漢服流量的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段。

2、國(guó)外漢服電商環(huán)境

在Tiktok上，關(guān)于“hanfu”的視頻話題播放量已達(dá)18億（來(lái)源Google統(tǒng)計(jì)的Tiktok上關(guān)于hanfu的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)）。

TikTok是由字節(jié)跳動(dòng)公司推出的海外版抖音，也是一款風(fēng)靡海外的短視頻社交平臺(tái)。TikTok全球下載量超過(guò)30億，月活躍用戶超過(guò)10億。

如果國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑，電商出海目前來(lái)講也是不錯(cuò)的選擇，從Tiktok的數(shù)據(jù)反饋來(lái)看“hanfu”在熱度還可以，是否能促成實(shí)際的銷售轉(zhuǎn)化，從第三方媒體獲知，今年7月份，重回漢唐就出現(xiàn)在了重慶跨境電商交易會(huì)，這也行是一個(gè)“漢服出?！钡男盘?hào)，建議由實(shí)力的漢服商家可以嘗試下。

二、漢服出?？梢劳械那?/span>

① 依托成熟的國(guó)際電商平臺(tái)：亞馬遜、Wish、eBay、lazada、沃爾瑪、Newegg、Shopee、Flipkart、Etsy等等。亞馬遜現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。如果想依托電商平臺(tái)，優(yōu)先推薦亞馬遜。

下圖為aliexpress某商家在售的漢尚華蓮漢服，已經(jīng)有1500多的購(gòu)物收藏。

② 自建電商獨(dú)立站：相對(duì)電商平臺(tái)，獨(dú)立站是開放式的，而且積累的買家也是自己的，相比電商平臺(tái)會(huì)少了服務(wù)費(fèi)的支出，如果計(jì)劃長(zhǎng)期大量出貨，自建獨(dú)立站是不錯(cuò)。

目前做的比較好的獨(dú)立站軟件推薦Shopify，其Shopify是一個(gè)主攻B2C，非常適合中小賣家出海建站，而且也會(huì)提供裝修模塊、各種免費(fèi)付費(fèi)功能，是非常簡(jiǎn)便。

三、迪奧抄襲背后的影響

前段時(shí)間”迪奧抄襲馬面裙“事件引發(fā)國(guó)內(nèi)外線上線下聲討，迪奧抄襲固然可恥，但也從側(cè)面助推了”漢服文化“在國(guó)內(nèi)外的傳播。

在Google搜索馬面裙可以看到，Google在圖片搜索標(biāo)簽上打上了“馬面裙”圖樣導(dǎo)航，這是其一。其二，圖片下方出現(xiàn)了大量的海外域名網(wǎng)站刊登了“馬面裙”報(bào)道，其中不少海外電商在售賣馬面裙。迪奧抄襲之前，這樣的展示效果是很少的，這是不是側(cè)面的主推漢服文化傳播呢？

Google搜索”hanfu“關(guān)鍵詞，已經(jīng)有aliexpress、亞馬遜、ubuy等電商平臺(tái)在售漢服，盡管有些形制款式并不正確。

保護(hù)漢服及傳統(tǒng)文化，抗議只是被動(dòng)措施，更多的是繼承和傳播漢服文化，讓世界知道這是”中國(guó)的服飾文化“。

如何打造漢服品牌流量池，漢服電商與出海環(huán)境分析

每年50-80個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入營(yíng)

上海臨港科技創(chuàng)業(yè)中心位于臨港新片區(qū)國(guó)際創(chuàng)新協(xié)同區(qū)，是以智能制造為產(chǎn)業(yè)特色的國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器。緊鄰臨港的五大高校，并已在各大高校開設(shè)創(chuàng)業(yè)苗圃，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供孵化服務(wù)。

上海臨港科技創(chuàng)業(yè)中心總經(jīng)理屈林介紹，臨港科創(chuàng)中心2009年成立，2010年即舉辦了第一屆創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)，時(shí)至今日已舉辦了九屆。去年因?yàn)橐咔橹袛嗔艘荒辏瑸榱俗屌R港的高校學(xué)生不丟創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，不失創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)今年又一次啟航。

在這次創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)中，有70名來(lái)自臨港5所高校的大學(xué)生懷揣著夢(mèng)想而來(lái)。他們?cè)?天的訓(xùn)練中將組建團(tuán)隊(duì)、參觀企業(yè)、聆聽講座、學(xué)習(xí)編寫商業(yè)計(jì)劃書，還要實(shí)打?qū)嵉剡M(jìn)行路演。

屈林介紹，每年都會(huì)有50-80個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入訓(xùn)練營(yíng)，并可以享受兩個(gè)方面的指導(dǎo)和服務(wù)。一方面是創(chuàng)業(yè)的孵化大禮包，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供從人力資源、項(xiàng)目資金等全方位的服務(wù)，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)獲勝的學(xué)生可以免費(fèi)進(jìn)駐臨港科創(chuàng)中心的“苗圃”獲得一系列免費(fèi)支持，另一方面是對(duì)接外部的資源，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供幫助。

“這些學(xué)生想創(chuàng)業(yè)，但是真正怎么創(chuàng)業(yè)可能還不知道，他不能一頭扎進(jìn)去撞得頭破血流。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)就教給他們前期需要做什么樣的準(zhǔn)備。”屈林說(shuō)，“比如，人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)怎么規(guī)劃，技術(shù)怎樣去獲得，資源又怎么整合等，需要一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?！?/p>

除了這些知識(shí)講授，前期創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)還會(huì)提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓后面創(chuàng)業(yè)營(yíng)的學(xué)生走進(jìn)企業(yè)去了解別人的創(chuàng)業(yè)歷程?！白詈?，參與者要把創(chuàng)業(yè)想法變成商業(yè)計(jì)劃書，展示給同學(xué)和導(dǎo)師看，請(qǐng)大家?guī)兔ψ鲈\斷：你適合創(chuàng)業(yè)嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？能不能走出第一步？”屈林說(shuō)。

營(yíng)造臨港創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍

這樣的訓(xùn)練，對(duì)于曾在2014年參與了訓(xùn)練營(yíng)的朱翔宇來(lái)說(shuō)很熟悉，也很有意義——距參加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)過(guò)去7年，他所創(chuàng)辦的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)元。

朱翔宇曾經(jīng)是上海電機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，一直有著創(chuàng)業(yè)的想法。2014年，在學(xué)校的推薦下，他參加了臨港科技創(chuàng)業(yè)中心的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)。彼時(shí)，他的創(chuàng)業(yè)嘗試是宿舍便利店，即為高校學(xué)生在線銷售并配送各種物品。

雖然這一項(xiàng)目最終沒有一直持續(xù)，但在訓(xùn)練營(yíng)期間得到的指導(dǎo)很大程度提升了他的商業(yè)認(rèn)知，并在后期啟動(dòng)其他項(xiàng)目時(shí)，也獲得了在創(chuàng)業(yè)營(yíng)期間了解到的上海大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的資助，更重要的是，他還結(jié)識(shí)了如今一起創(chuàng)業(yè)的伙伴。

如今，他在做的布克循環(huán)教材創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，為高校學(xué)子提供線上舊書回收、售賣以及新書租賃等業(yè)務(wù)，在上海已覆蓋10余所高校，并擴(kuò)展到了自己的老家湖北，公司團(tuán)隊(duì)也達(dá)到了27人。同時(shí)，聚焦高校學(xué)生群體，還在嘗試開展學(xué)車服務(wù)等更多業(yè)務(wù)，穩(wěn)定用戶達(dá)到20多萬(wàn)。

據(jù)了解，“藍(lán)海?逐夢(mèng)”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)開展至今，已累計(jì)孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目200多個(gè)，其中有代表性的典型項(xiàng)目有20多個(gè)，創(chuàng)業(yè)方向有智能制造類、信息技術(shù)類、海洋船舶類等，成為臨港地區(qū)有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的在校大學(xué)生挖掘創(chuàng)業(yè)潛力、尋找創(chuàng)業(yè)伙伴、提高創(chuàng)業(yè)能力的一個(gè)有效載體。

“越來(lái)越多的臨港學(xué)子選擇留在臨港就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，這得益于臨港新片區(qū)對(duì)于就創(chuàng)業(yè)的政策導(dǎo)向。”屈林說(shuō)，新片區(qū)揭牌后，臨港更加面向國(guó)際，臨港的青年人也有了接觸到最前沿國(guó)際科技創(chuàng)新資訊、資源和服務(wù)的機(jī)會(huì)?！跋Ｍㄟ^(guò)這個(gè)平臺(tái)讓學(xué)生更快地去接觸到創(chuàng)業(yè)，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)，投入到創(chuàng)業(yè)，營(yíng)造臨港創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍?！?/p>

在上海市科創(chuàng)中心主任石政看來(lái)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)是整個(gè)科技創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中非常重要的力量和元素，臨港科創(chuàng)中心也是上海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)的一個(gè)重要組成部分。

“臨港科創(chuàng)中心扎根臨港，服務(wù)全市，培育了非常多的好的科技型企業(yè)?！笔f(shuō)，“難能可貴的是十年下來(lái)堅(jiān)持培育大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，正是因?yàn)檫@種堅(jiān)持和執(zhí)著，也正是因?yàn)橛斜姸嗟膭?chuàng)業(yè)中心和平臺(tái)，才讓臨港成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土?！?/p>

欄目主編 許素菲

責(zé)任編輯 劉婉鑫

圖片來(lái)源 臨港科創(chuàng)中心供圖

給學(xué)生送吃送喝是很正常的一件事，為什么這背后會(huì)有商業(yè)模式呢？越底層的需求，越容易產(chǎn)生大的商業(yè)機(jī)遇。

首先，老師們解決的是學(xué)生的吃飯問(wèn)題，在不發(fā)生疫情的情況下，學(xué)生一般都會(huì)自己去食堂吃飯或者打包回寢室吃，但是還有一部分學(xué)生下課就直接回寢室，不想去食堂吃飯，因?yàn)樘珨D了，這時(shí)候這部分學(xué)生的吃飯問(wèn)題如何解決？

他們就是自己點(diǎn)外賣，現(xiàn)在各大外賣平臺(tái)都紛紛想入駐全國(guó)的高校，但每所高校都有獨(dú)立的人力關(guān)系網(wǎng)，這和在校外進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展完全不一樣，牽扯到方方面面，所以現(xiàn)在很多校園外賣平臺(tái)，都是并存的關(guān)系，誰(shuí)也吃不掉誰(shuí)。而且目前很多高校應(yīng)對(duì)疫情的策略都是閉校，校外的東西進(jìn)不來(lái)，這給了校園外賣更多的生存空間。

從食堂到寢室樓下算一段距離，從寢室樓下到寢室又是一段距離，這最后的100米就是需要校園外賣解決的問(wèn)題，也就是很多人提及的樓長(zhǎng)。為什么共享單車能估值幾百個(gè)億？因?yàn)樗鉀Q了我們最后1公里出行的問(wèn)題。與之類似的就是校園外賣，樓長(zhǎng)就能解決這最后100米的問(wèn)題。美團(tuán)、餓了么這些平臺(tái)想要入駐高校的話，成本會(huì)比較高，同時(shí)校內(nèi)的商家，也不一定賺錢，所以給了我們做校園外賣平臺(tái)成功的機(jī)會(huì)。

其次，除了送飯之外，還可以送快遞，送零食，現(xiàn)在很多高校在熄燈以后，都可以聽到零食的叫賣聲，這是學(xué)生的直接需求，像代取快遞，每所高校都有這種情況出現(xiàn)，有的學(xué)生寧愿多花3塊錢，也不愿意自己去排隊(duì)取快遞，這些都是校園外賣平臺(tái)上可以拓展的業(yè)務(wù)，有需求我們就去解決需求，創(chuàng)業(yè)的底層邏輯就是解決社會(huì)需求和問(wèn)題，淘寶是滿足了大家足不出戶的購(gòu)物需求，高鐵是滿足了出行需求，做校園外賣，就是滿足00后的飲食需求。

或許大家都會(huì)滿足于美團(tuán)給到的優(yōu)惠券，但這背后都是商家在掏腰包，如果有商家愿意做校內(nèi)外賣平臺(tái)，也是值得推薦的，因?yàn)樽约鹤銎脚_(tái)和加入別人的平臺(tái)是兩個(gè)概念，雖然說(shuō)背靠大樹好乘涼，可機(jī)會(huì)把握在自己手上才是最牢靠的存在，之前有接觸過(guò)高校內(nèi)的商家選擇加入一個(gè)成熟校內(nèi)外賣平臺(tái)，雖然這樣的平臺(tái)體量沒辦法和美團(tuán)相提并論，但因?yàn)檫\(yùn)維成本低，所以可以做到小而美，把更低的抽成比例和賺錢的機(jī)會(huì)給到商家。

上海交大老師送飯的背后，就是做校園外賣平臺(tái)的機(jī)會(huì)，如果自己能力有限，那加入一個(gè)火鯉校園平臺(tái)，最合適不過(guò)了。

亞馬遜公司是一家總部位于美國(guó)西雅圖的跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)，開始專注于網(wǎng)絡(luò)上銷售書籍，現(xiàn)在已成為全球商品品種最多的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2018年9月，亞馬遜成為繼蘋果公司之后美國(guó)第二家突破萬(wàn)億美元市值的公司,市值增長(zhǎng)了將近2500倍。

亞馬遜 杰夫·貝佐斯

杰夫·貝佐斯于1994年7月創(chuàng)建了這家公司，最初命名為“Cadabra”。

之所以最終決定使用“亞馬遜”這個(gè)名字，因?yàn)橐訟開頭進(jìn)行命名，這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。另外亞馬孫是個(gè)“富有異國(guó)情調(diào)且與眾不同”的地方，而按流域面積和水流量計(jì)算，亞馬孫河是世界上最大的河流，這與貝索斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。

2021年杰夫·貝索斯正式卸任亞馬遜首席執(zhí)行官，由安迪·賈西繼任。2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第3位，《2021世茂港珠澳口岸城·胡潤(rùn)全球富豪榜》以12,200億元人民幣財(cái)富位列第2名，《2021福布斯全球億萬(wàn)富豪榜》以1770億美元財(cái)富位列第1名。

產(chǎn)品和服務(wù)

2001年開始，亞馬遜把“以客戶為中心的公司”確立為努力的目標(biāo)。打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為客戶提供基于其自有的后端技術(shù)平臺(tái)、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。利用該技術(shù)平臺(tái)，開發(fā)人員可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務(wù)。

亞馬遜 AWS

亞馬遜所提供服務(wù)包括：亞馬遜彈性計(jì)算網(wǎng)云（Amazon EC2）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）、亞馬遜簡(jiǎn)單儲(chǔ)存服務(wù)（Amazon S3）、自助數(shù)字出版平臺(tái)Digital Text Platform（DTP）、亞馬遜簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)（Amazon SimpleDB）等這些服務(wù)使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇，成為了一家綜合服務(wù)提供商。

亞馬遜公司在蘋果公司憑借 iPod 在數(shù)字音樂(lè)方面的成功之后，推出基于電子墨水的Kindle閱讀器、觸屏版的 Kindle Touch、新一代電子書 Kindle Paperwhite、還發(fā)布了Kindle Fire HD、“Project Aria”的智能手機(jī)等產(chǎn)品。

Kindle

目前，亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別包括游戲、數(shù)碼下載、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。其中零售商品線涵蓋圖書、音像制品、軟件、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家用電器、母嬰用品等十多種類目，以及亞馬遜集市、生鮮，無(wú)人商店“ AmazonGO”和全食超市。

市場(chǎng)業(yè)績(jī)

亞馬遜是最受美國(guó)消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)平臺(tái)之一,亞馬遜在美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中的份額達(dá)到62.4%，占美國(guó)線下和線上銷售總額的5%以上。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司 eMarketer的預(yù)估數(shù)據(jù)，亞馬遜 Prime會(huì)員數(shù)量將增長(zhǎng)8.6%，至1.212億人，占所有美國(guó)數(shù)字消費(fèi)者的65.5%。

2021年7月30日，亞馬遜第二季度總凈銷售額為1130.80億美元，連續(xù)第三個(gè)季度突破1000億美元，較上年同期的889.12億美元增長(zhǎng)27%；凈利潤(rùn)為77.78億美元，較上年同期的52.43億美元增長(zhǎng)48%。

現(xiàn)階段亞馬遜的主要業(yè)務(wù)收入來(lái)自北美市場(chǎng),主要業(yè)務(wù)涵蓋6個(gè)組成部分，分別是在線商店業(yè)務(wù)、線下實(shí)體店業(yè)務(wù)、零售第三方銷售服務(wù)業(yè)務(wù)、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)(AWS云服務(wù))訂購(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)( Prime會(huì)員訂閱)和其他業(yè)務(wù)。

共同的信仰和價(jià)值認(rèn)同

在硅谷流傳著一句管理名言：“ Culture eats strategy for breakfast：”就是文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性。微軟、蘋果等也都有著獨(dú)特的企業(yè)文化作支撐，而亞馬遜的企業(yè)定位和領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則也彰顯了共同的價(jià)值認(rèn)同。

亞馬遜的企業(yè)定位最初只專注于書，用巨額投入甚至是虧損換取市場(chǎng)規(guī)模，3年時(shí)間就成功上市。之后逐步擴(kuò)充產(chǎn)品線將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽钊?、最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，亞馬遜逐步形成了完善的企業(yè)價(jià)值觀。

即14條領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則：顧客至上；主人翁精神；創(chuàng)新簡(jiǎn)化；決策正確；好奇求知；選賢與能；最高標(biāo)準(zhǔn)；遠(yuǎn)見卓識(shí)；崇尚行動(dòng)；勤儉節(jié)約；贏得信任；刨根問(wèn)底；敢于諫言、服從大局；達(dá)成業(yè)績(jī)。

飛輪效應(yīng)助推科技與服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新

貝索斯提出的“飛輪效應(yīng)”創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)理念，意在推動(dòng)發(fā)掘業(yè)務(wù)板塊間的相互聯(lián)動(dòng)，相互融合，像“齒輪”一樣，在經(jīng)過(guò)磨合后，帶動(dòng)整體業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。其主要目的有兩個(gè)：第一，通過(guò)物超所值的發(fā)展理念來(lái)吸引消費(fèi)者大量訂閱亞馬遜Pime會(huì)員，并為用戶提供不間斷的平臺(tái)內(nèi)及外延權(quán)益。

第二，“飛輪計(jì)劃”將Pime會(huì)員制與AWS云服務(wù)有效結(jié)合，形成飛輪效應(yīng)良性循環(huán)。從電商領(lǐng)域到云服務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍。

亞馬遜全球會(huì)員訂閱人數(shù)已邁入1億人次大關(guān)。隨著訂閱人數(shù)增加，推動(dòng)第三方商家入駐平臺(tái)，使其成為包容全部商品的平臺(tái)。

飛輪紐帶—物流完整供應(yīng)鏈。亞馬遜為第三方商家有償提供代發(fā)貨體系(FBA)。截至目前，全球至少有500萬(wàn)賣家使用亞馬遜的FBA服務(wù)，并保持以每年40%的速度增長(zhǎng)。

近幾年，倉(cāng)儲(chǔ)物流作為亞馬遜自建物流體系最為重要的一環(huán)得以不斷完善，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸成本和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品損耗的有效降低。到2020年，亞馬遜已在全球設(shè)立了518個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)及物流中心。

飛輪潤(rùn)滑劑—AWS云計(jì)算服務(wù)。亞馬遜旗下的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)AWS作為其業(yè)績(jī)支柱，面向全世界范圍的用戶提供一整套云計(jì)算服務(wù)，為全球190個(gè)國(guó)家的企業(yè)提供支持，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

收購(gòu)是亞馬遜以資本驅(qū)動(dòng)力帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要方式。每年用于收購(gòu)的資金基本上都在1億美元以上。收購(gòu)也是亞馬遜提升企業(yè)科技水平的重要手段。不僅提升了亞馬遜的效率和盈利能力，還大幅推進(jìn)了亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心全流程自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了以機(jī)器人為主的新一代自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)模式。

高新科技研發(fā)投入推動(dòng)了亞馬遜的強(qiáng)勁發(fā)展。研發(fā)費(fèi)平均年達(dá)到30億美元以上。智能硬件的開發(fā)是亞馬遜不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)的重要方式。

亞馬遜還將人工智能技術(shù)研發(fā)作為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方式。推出亞馬遜 Amazon Go無(wú)人便利店，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人結(jié)算的新的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，顧客離店支付無(wú)須任何操作的效果，極大地推動(dòng)了亞馬遜搶占美國(guó)的便利店市場(chǎng)。

除此以外，亞馬遜還通過(guò)人工智能技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)上市，包括實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音網(wǎng)購(gòu)下單、研發(fā)智能音箱Echo和 Alexa語(yǔ)音服務(wù)，定外賣、播放音樂(lè)、Uber叫車、設(shè)置鬧鐘或計(jì)時(shí)器等重要技能，使之成為亞馬遜業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助力。

敢為人先，再續(xù)輝煌

亞馬遜

縱觀亞馬遜的發(fā)展歷程，作為行業(yè)的創(chuàng)新模式領(lǐng)導(dǎo)者，正在全力以赴開發(fā)讓人們驚艷的產(chǎn)品，并關(guān)注那些可能影響其發(fā)展壯大的因素。在企業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)作流程和商業(yè)模式創(chuàng)新上都在不斷迅速發(fā)展。

在數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展充滿著不確定性，未來(lái)為了應(yīng)對(duì)更多挑戰(zhàn)，企業(yè)只有擺脫傳統(tǒng)的枷鎖，開展廣泛的、多角度的協(xié)作，賦能個(gè)體，才能獲得更大的活力與發(fā)展的動(dòng)力。

正如貝佐斯所言“不斷創(chuàng)新，不要在最初的想法看起來(lái)瘋狂時(shí)感到絕望。記得開拓眼界，讓好奇心成為你的指南針。它依舊是一切的開始。”

互聯(lián)網(wǎng)第一服飾品牌-韓都衣舍強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的核心模式-小組制

咖啡霸主星巴克從至暗時(shí)刻走向浴火重生的冒險(xiǎn)歷程

彼得.德魯克揭示了管理的本質(zhì)-提出管理者努力的5個(gè)方向

保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化新賽道-利用低代碼高生產(chǎn)力工具構(gòu)建健康管理系統(tǒng)

彼得.德魯克揭示了管理的本質(zhì)-提出管理者努力的5個(gè)方向