一、退款條件

1. 全部訂單已發(fā)貨并得到確認(rèn)或者申請退款、退貨的訂單均已退還；

2. 沒有未結(jié)清的收入和費用；

3. 商家在淘寶平臺上的違規(guī)行為和違規(guī)情況已經(jīng)處理完畢，并經(jīng)過線上審核部門的確認(rèn)；

4. 店鋪信譽沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的失信情況或違規(guī)行為；

5. 滿足淘寶退還保證金所需資料的備齊。

二、操作方法

1. 登錄淘寶商家后臺，在“我的淘寶”頁面點擊“服務(wù)市場”，在服務(wù)市場中選擇“保證金服務(wù)”；

2. 在保證金服務(wù)頁面中，點擊“退還保證金”選項，填寫退還保證金的申請表格，提交審核申請；

3. 等待淘寶審核通過后，就可以在我的錢包中看到退還的保證金；

4. 如果審核未通過，可以根據(jù)審核意見逐一解決問題，再次提交審核申請。

三、退還流程

1. 提交申請，等待淘寶審核通過；

2. 審核通過后，退還保證金，可以在“我的錢包”中查看；

3. 如果審核未通過，可以根據(jù)審核意見逐一解決問題，再次提交審核申請。

總結(jié)：淘寶店鋪保證金怎么退呢？按照以上操作方法，我們可以很輕松地進(jìn)行操作。值得注意的是，商家需要遵守淘寶平臺上的規(guī)定，避免違規(guī)行為，并妥善管理店鋪業(yè)務(wù)。保持良好的信譽和售后服務(wù)，才能更好地在淘寶平臺上經(jīng)營業(yè)務(wù)，順利地退還店鋪保證金。

2022年5月28日23時31分，開原市公安局勝利派出所接到警務(wù)指揮部指令：有人報警稱被網(wǎng)絡(luò)詐騙1.7萬余元。民警迅速出警，并第一時間啟動止付程序。在等待銀行反饋過程中，民警了解到，當(dāng)晚19時左右，李女士被自稱快手客服的工作人員以其購買的商品信息錄入錯誤，如要解除綁定需先繳納保證金為由，要求她先向指定賬戶轉(zhuǎn)賬17413.17元，之后再給其返回。李女士先后多次與對方聯(lián)絡(luò)，期間一次通話時長1小時50分，一次1小時20分，直至23時，李女士將1.7萬余元轉(zhuǎn)賬完畢。當(dāng)對方失聯(lián)，李女士意識到自己被騙了，慌忙報警。隨后，銀行反饋：就在李女士支付錢款40秒后，1.7萬余元被對方分五次提現(xiàn)拿走?，F(xiàn)案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

在詢問過程中，讓民警最感到遺憾的是，李女士曾兩次安裝過國家反詐APP，一次是民警深入轄區(qū)商鋪反詐宣傳時，另一次就在案發(fā)前的三天，民警到校園進(jìn)行反詐宣傳，呼吁學(xué)生家長安裝國家反詐APP。盡管下載了兩次，李女士仍固執(zhí)地認(rèn)為該APP占用了手機(jī)內(nèi)存，且堅信自己不會遭遇電信詐騙，于是兩次“不厭其煩”地卸載了。如今詐騙真實地發(fā)生在自己身上了，她追悔莫及。

民警表示：如果報警人不卸載國家反詐APP，在其與詐騙分子兩次長時間的通話里，該APP會監(jiān)測到詐騙分子使用的異常電話及軟件程序，盡快聯(lián)系報警人發(fā)出預(yù)警，并通知轄區(qū)派出所民警及時出警找到報警人，阻止其被騙，為其挽回或減少經(jīng)濟(jì)損失。遺憾的是，李女士將反詐APP卸載了。

當(dāng)民警第三次指導(dǎo)李女士下載國家反詐中心APP時，她表示：這回知道這個軟件對老百姓的保護(hù)有多強(qiáng)大了，以后再也不卸載了，畢竟電信詐騙就在大家身邊，稍不注意就會被騙。

（二三里編輯 項雪、通訊員 郭慶軍）

2022年6月24日，最高檢發(fā)布了第三十七批指導(dǎo)性案例（檢例第150—153號）。該批案例以懲治新型毒品犯罪為主題，主要涉及介入偵查，引導(dǎo)偵查機(jī)關(guān)依法全面收集、固定證據(jù)，依法準(zhǔn)確認(rèn)定涉麻醉藥品、精神藥品等新型毒品犯罪的性質(zhì)，推進(jìn)新型毒品問題治理等內(nèi)容。為充分發(fā)揮該批案例示范、引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，本刊特約請最高檢第二檢察廳就該批案例進(jìn)行整體解讀，辦案檢察院圍繞所辦案件重點、難點、亮點等問題撰文。

辦理下“迷藥”刑事案件的

重難點問題與解決路徑

盧宏輝

浙江省舟山市普陀區(qū)人民檢察院黨組書記、檢察長

三級高級檢察官

劉文霞

浙江省人民檢察院第二檢察部

四級高級檢察官

張留豐

浙江省舟山市普陀區(qū)人民檢察院第二檢察部

一級檢察官

摘 要：行為人明知系國家規(guī)定管制的麻醉藥品、精神藥品而向他人的飲料、食物中投放，欺騙他人吸食的，應(yīng)當(dāng)以欺騙他人吸毒罪追究刑事責(zé)任。對于有證據(jù)證明行為人為實施強(qiáng)奸、搶劫等犯罪而欺騙他人吸食麻醉藥品、精神藥品的，應(yīng)當(dāng)按照處罰較重的罪名定罪處罰。強(qiáng)奸、搶劫等目的行為難以查實的，欺騙他人吸毒的手段行為應(yīng)單獨進(jìn)行刑法評價。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)適時介入偵查活動、精準(zhǔn)引導(dǎo)取證方向，注意加強(qiáng)檢技協(xié)作、積極開展自行補(bǔ)充偵查，充分挖掘客觀性證據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定犯罪事實。

關(guān)鍵詞：麻醉藥品 精神藥品 欺騙他人吸毒罪 引導(dǎo)偵查取證 自行補(bǔ)充偵查

全文

一、基本案情及辦案過程

被告人郭某某，原系某公司工程技術(shù)部副經(jīng)理。2015年，郭某某為尋求刺激，產(chǎn)生給其女友張某甲下“迷藥”的想法。此后，郭某某通過網(wǎng)絡(luò)了解藥物屬性后多次購買三唑侖、γ-羥丁酸等。2015年至2020年間，郭某某趁張某甲不知情，數(shù)次將購買的“迷藥”放入張某甲的酒水飲料中，致其出現(xiàn)頭暈、惡心、嘔吐、昏睡等癥狀。其中，2017年1月，郭某某將三唑侖片偷偷放入張某甲酒中讓其飲下，致其昏迷兩天。

2020年10月5日，郭某某邀請某養(yǎng)生館工作人員張某乙及其同事王某某（均為女性）到火鍋店吃飯。郭某某趁兩人離開座位之際，將含有γ-羥丁酸成分的藥水倒入兩人啤酒杯中。后張某乙將啤酒喝下，王某某察覺味道不對將啤酒吐出。不久，張某乙出現(xiàn)頭暈、嘔吐、昏迷等癥狀被送醫(yī)救治。張某乙的同事懷疑郭某某下藥，遂向公安機(jī)關(guān)報案。

2021年1月7日，浙江省舟山市公安局普陀區(qū)分局以涉嫌欺騙他人吸毒罪對郭某某立案偵查，同年3月2日移送審查起訴。2021年4月28日，舟山市普陀區(qū)人民檢察院（以下簡稱“普陀區(qū)院”）以郭某某犯欺騙他人吸毒罪向同級法院提起公訴，結(jié)合郭某某否認(rèn)基本犯罪事實的認(rèn)罪態(tài)度提出判處其有期徒刑3年6個月，并處罰金的量刑建議。2021年8月26日，普陀區(qū)人民法院作出一審判決，采納檢察機(jī)關(guān)的全部指控和量刑建議，以欺騙他人吸毒罪判處郭某某有期徒刑3年6個月，并處罰金人民幣3千元。郭某某不服一審判決，提出上訴。同年11月16日，舟山市中級人民法院作出二審裁定，駁回上訴，維持原判。

二、辦案難點、重點與解決路徑

（一）辦案難點和重點

本案案發(fā)后，普陀區(qū)院應(yīng)公安機(jī)關(guān)商請參與案件會商。雖郭某某在火鍋店給張某乙等人下“迷藥”的行為高度疑似強(qiáng)奸或強(qiáng)制猥褻相關(guān)犯罪，但因相應(yīng)證據(jù)并不充分，特別是郭某某對其行為目的、所用藥物的來源和成分等存在諸多無罪辯解，本案刑事立案與否、具體罪名如何確定存在較大爭議。

1.行為目的不清。郭某某到案后雖承認(rèn)給對方下藥，但否認(rèn)有強(qiáng)奸、猥褻或者劫取財物等目的，辯稱是為了和對方拼酒才使用了能夠降低對方酒量的“拼酒藥”。其對給女友張某甲下藥的行為并不否認(rèn)，但辯稱“自己存在心理障礙，就是單純?yōu)榱俗非笙滤幍目旄小?，并無其他目的和行為。

2.“迷藥”來源及與郭某某的關(guān)聯(lián)性存疑。雖然公安機(jī)關(guān)在被害人張某乙使用的火鍋店啤酒杯中以及張某乙體內(nèi)均檢出被國家列管的精神藥品γ-羥丁酸成分，但郭某某辯稱其所下藥物系在重慶某酒吧從一陌生男子處購得的普通“拼酒藥”，并非涉案列管藥品。郭某某所下藥品的外包裝已被丟棄，其所供藥品來源又難以實際查證，而公安機(jī)關(guān)從其家中扣押的相似包裝藥品中未能檢出γ-羥丁酸、三唑侖等麻醉藥品、精神藥品成分，證實涉案藥品來源及與郭某某關(guān)聯(lián)性的證據(jù)未能形成完整證據(jù)鎖鏈。同樣，郭某某對給女友張某甲下藥的行為雖略做供述但內(nèi)容籠統(tǒng)，因未被當(dāng)場查獲，且張某甲因被下藥昏迷而不能回憶，關(guān)于郭某某下藥的次數(shù)、藥品成分和來源渠道等各方面證據(jù)亦存在收集不到位的情況。

3.行為性質(zhì)存在爭議。從在案證據(jù)看，難以證實郭某某對張某甲、張某乙、王某某存在或即將發(fā)生后續(xù)強(qiáng)奸、猥褻等行為，對其單純下藥的行為應(yīng)作何評價，檢警雙方存在較大分歧。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為，可考慮以強(qiáng)奸罪或強(qiáng)制猥褻罪未遂處理，檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，本案無證據(jù)證實郭某某下藥后有靠近、接觸女被害人肢體或其他強(qiáng)奸、猥褻等著手實行行為，不符合犯罪未遂情形，且郭某某歸案后一直否認(rèn)相關(guān)動機(jī)，在案亦缺乏其他證據(jù)印證該主觀故意，強(qiáng)奸、強(qiáng)制猥褻犯罪的預(yù)備形態(tài)都難以成立。公安機(jī)關(guān)另認(rèn)為可以故意傷害罪定罪處罰，檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，雖然被害人張某甲、張某乙均出現(xiàn)了頭暈、惡心、嘔吐、昏迷等癥狀，身體受到一定傷害，但依照《人體損傷程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定尚未達(dá)到輕傷以上程度，難以評價為故意傷害罪。公安機(jī)關(guān)提出，鑒于郭某某的行為未對被害人造成實害后果，擬以擾亂社會秩序的違法行為對其進(jìn)行行政處罰，檢察機(jī)關(guān)指出，郭某某下藥行為持續(xù)時間長、被害人人數(shù)多，社會危害性大，行政處罰手段明顯與其社會危害程度不相適應(yīng)。

（二）解決路徑

1.能動履職，精準(zhǔn)引導(dǎo)偵查方向。因?qū)傩骂愋?、爭議性案件，實務(wù)中對于本案罪與非罪、此罪與彼罪存在不同認(rèn)識，檢察機(jī)關(guān)受邀介入后及時跟進(jìn)案情，走訪現(xiàn)場，專題研判，對立案案由、偵查方向、潛在證據(jù)的挖掘和固定、證據(jù)體系的構(gòu)建和完善均提出詳實、具體的引導(dǎo)意見。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，案件初期強(qiáng)奸等方面的證據(jù)較為欠缺，從被害人傷情來看故意傷害罪也難以認(rèn)定，但涉案“迷藥”成分三唑侖、γ-羥丁酸均系被列入國家管制的第一類精神藥品，本案顯系醫(yī)療之外的非法用途，只要能夠確認(rèn)上述“迷藥”成分，則郭某某欺騙他人吸食、服用的相關(guān)行為已構(gòu)成欺騙他人吸毒罪，相應(yīng)證據(jù)已具雛形，建議將偵查方向、取證重點及時調(diào)整，在此基礎(chǔ)上再深挖強(qiáng)奸等目的行為。

2.適時介入，有效鎖定取證重點。本案取證重點進(jìn)一步鎖定在涉案“迷藥”的具體成分、郭某某對“迷藥”成分、藥效和國家管制性等方面的主觀心態(tài)等方面。針對郭某某供及曾給張某甲用過一次三唑侖片、張某甲亦陳述曾懷疑在朋友婚禮期間被郭某某下藥的情況，檢察機(jī)關(guān)引導(dǎo)偵查機(jī)關(guān)圍繞郭某某聊天記錄、在線支付交易等電子數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、固定，最后在郭某某的淘寶賬戶回收站中發(fā)現(xiàn)相關(guān)交易信息，且購買時間與在案供述和被害人陳述的下藥時間吻合，據(jù)此形成多點印證，明確了該次郭某某給張某甲下藥的具體行為。同時，檢察機(jī)關(guān)還發(fā)現(xiàn)郭某某系國企工作人員，可能屬于“情節(jié)嚴(yán)重”情形，同步建議公安機(jī)關(guān)調(diào)取相關(guān)方面證據(jù)，確保做到客觀全面、不枉不縱。

3.檢、技協(xié)作，成功發(fā)掘客觀性證據(jù)。就郭某某使用的“拼酒藥”是否系啤酒杯中檢出的γ-羥丁酸以及藥品來源問題，公安機(jī)關(guān)做了大量工作但收效甚微。審查起訴過程中檢察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)雖對郭某某的手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行了勘驗提取但內(nèi)容并不完整，遂嘗試借助檢察技術(shù)手段對手機(jī)內(nèi)容進(jìn)行鏡像恢復(fù)后再行勘驗，對提取到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查和關(guān)鍵詞檢索后，在手機(jī)瀏覽器歷史記錄和數(shù)十萬條聊天記錄中成功找到郭某某向他人購買藥品的藥名、藥效、使用方法、支付方式、收貨地址、假名收貨等關(guān)鍵信息，明確了γ-羥丁酸的來源，建立了γ-羥丁酸與郭某某的穩(wěn)定關(guān)聯(lián)。

4.有的放矢，注意加強(qiáng)庭審指控。本案因最終未能查實強(qiáng)奸相關(guān)犯罪，檢察機(jī)關(guān)以欺騙他人吸毒罪對郭某某提起公訴。針對郭某某及其辯護(hù)人的無罪辯解，檢察機(jī)關(guān)答辯指出，郭某某的行為構(gòu)成欺騙他人吸毒罪，且應(yīng)認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”。一是涉案“迷藥”為國家管制精神藥品三唑侖和γ-羥丁酸，事實清楚，有相關(guān)交易信息和聊天記錄、被害人陳述和鑒定意見等證實，被告人對三唑侖也曾供及，進(jìn)一步印證其犯罪事實；二是從其與賣家的聊天記錄、上網(wǎng)瀏覽記錄以及假名購買等隱蔽手段可知，郭某某對“迷藥”性質(zhì)和毒品性狀顯系明知；三是構(gòu)成欺騙他人吸毒罪不需要具備使人成癮等特定動機(jī)或目的，亦不要求造成實害結(jié)果，相關(guān)抗辯理由不能成立；四是郭某某系國家工作人員、欺騙多人吸毒，屬于“情節(jié)嚴(yán)重”情形。一、二審法院采納檢察機(jī)關(guān)全部法律意見。

三、辦案思考

（一）把握核心要件，準(zhǔn)確適用法律認(rèn)定相關(guān)犯罪

近期，涉麻醉藥品、精神藥品類下“迷藥”案件屢見報端，給社會穩(wěn)定和人民群眾健康安全造成極大影響。司法實踐中，此類案件更多關(guān)注強(qiáng)奸、強(qiáng)制猥褻或劫取財物等后續(xù)行為，對于目的行為證據(jù)不足，或行為人僅為尋求刺激，并無特定犯罪目的的案件，要注意把握核心要件，準(zhǔn)確適用法律，正視下“迷藥”這一手段行為本身即為欺騙他人吸毒的法律性質(zhì)，具有嚴(yán)重的社會危害性，應(yīng)根據(jù)個案情節(jié)做出應(yīng)有評價。

（二）全面審查分析，綜合判定涉案“迷藥”毒品屬性

國家列管的麻醉藥品和精神藥品大多具有毒品、藥品雙重性質(zhì)，其鎮(zhèn)靜、安眠等藥用功效往往成為行為人不明知其毒品屬性的借口，對此應(yīng)全面審查、綜合判定。如果行為人自認(rèn)明知或有其他證據(jù)能夠直接證明行為人主觀明知是列管藥品，仍利用其毒品屬性的，應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定為毒品；如果行為人拒不供認(rèn)，又沒有其他證據(jù)能夠直接證明的，應(yīng)當(dāng)充分運用經(jīng)驗法則和邏輯規(guī)則，結(jié)合行為人的年齡、閱歷、職業(yè)、生活背景、有無吸毒販毒史以及實施本次毒品犯罪的具體方式、毒品被交付或查獲時的情形等進(jìn)行綜合分析判斷。

（三）適時介入偵查，推進(jìn)引導(dǎo)取證工作精準(zhǔn)高效

檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮介入偵查引導(dǎo)取證機(jī)制的積極作用，將檢察監(jiān)督職能主動向刑事訴訟前端延伸，精準(zhǔn)引導(dǎo)偵查方向，推動全面、準(zhǔn)確、深入、有效地收集、提取、固定、保管證據(jù)，并對偵查活動進(jìn)行實時、動態(tài)監(jiān)督，避免偵查機(jī)關(guān)在偵查方向上“走彎路”，在證據(jù)收集、固定上“打折扣”，在查深查透上“留死角”，努力減少案件在審查起訴階段發(fā)生退查等致使程序倒流的情況。

（四）加強(qiáng)檢、技協(xié)作，大力提升自行補(bǔ)充偵查質(zhì)效

自行補(bǔ)充偵查權(quán)是檢察機(jī)關(guān)公訴權(quán)的延伸，是完善證據(jù)體系的“最后一塊拼圖”，作為退回偵查機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查手段的一種有效補(bǔ)充，可以更好提高訴訟效率，節(jié)約司法資源，鍛煉檢察干警偵查意識和能力，增加案件親歷性，提高辦案質(zhì)效。本案中檢察機(jī)關(guān)依托內(nèi)部強(qiáng)大的檢察技術(shù)優(yōu)勢，積極開展檢、技協(xié)作，對公安機(jī)關(guān)未完整恢復(fù)的手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行再恢復(fù)，成功獲取了定案關(guān)鍵證據(jù)，提升了自行補(bǔ)充偵查質(zhì)效。

來源：中國檢察官

嘿，大家好，我是老李電商的老李。

在昨天的文章中，提到了招客服的觀點，有些朋友還是很疑惑，說自己就一小賣家，自己開個店賺賺零花錢，招客服豈不是給客服打工了。

嘿，一看就是沒有把文章看完的，如果是他這種情況，確實沒必要招客服，在文中我也有說明，招客服的前提是店鋪要擴(kuò)張，收益也有了保障，自己一個人已經(jīng)無力應(yīng)付客服的內(nèi)容。

如果到了這個階段不招客服，那么想要擴(kuò)張是做不到的，而且7月6號的時候，淘寶平臺出了新規(guī)，這個新規(guī)正好是有關(guān)客服的。

平臺針對賣家的旺旺客服的新規(guī)就是——3分鐘人工回復(fù)考核，新規(guī)規(guī)定的考核時段為近30天，早上的9點到晚上的23點為考核時段，其余時間段不算考核。

3分鐘回復(fù)考核的核心點：

1.是否每句話都要回復(fù)，3分鐘人工響應(yīng)率看的是首問，連續(xù)多問計算的是首問首答的時間；

2.自動問候語是否算人工響應(yīng)，進(jìn)店自動回復(fù)語是不算為有效回復(fù)，需要人工來回復(fù)；

3.如果消費者拉黑了店鋪，人工無法做到三分鐘回復(fù)是否計入考核？答案是如果消費者拉黑了我們商家，導(dǎo)致無法回復(fù)的話是不進(jìn)入考核的；

4.如果客服中途上廁所或者休息、或者是離線，客服設(shè)置服務(wù)助手承接未分流的咨詢進(jìn)入人工，這是不記錄3分鐘響應(yīng)率的；

5.店鋪很多子賬號相互之間串消息也不會記錄3分鐘人工回復(fù)率；

6.3分鐘人工響應(yīng)率不包含機(jī)器人的響應(yīng)率；

7.第二天分配離線留言，會以分流到人工客服接待開始計算3分鐘人工回復(fù)率。

以上就是本次新規(guī)的核心點，如果3分鐘的回復(fù)率如果不達(dá)標(biāo)的話，平臺會對你進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

不過大家不要緊張，8、9月份平臺只是警告處理，并不會有什么針對性的嚴(yán)厲處罰，而在10月份之后，他也會根據(jù)情況然后來操作執(zhí)行。

而到明年的2月份，平臺才會正式對不達(dá)標(biāo)的店鋪進(jìn)行扣分，所以在這個過程中，我們有足夠的時間和機(jī)會來緩沖。

那么我們中小賣家應(yīng)該如何應(yīng)對？

首先做好客服的工作是最基本，只要做好積極的回復(fù)，就不用擔(dān)心了，所以當(dāng)我們有多家店鋪，那我們就不得不招客服來應(yīng)對考核和顧客咨詢。

除此之外，我們還需要盡量減少客服的咨詢，這主要從兩個方面入手。

1.詳情頁

把能寫的盡量都給寫進(jìn)去，可能有些買家他不看，但是也有一部分人是看的，只要有買家看了，客服工作就少了一些。

2.設(shè)置好對應(yīng)的快捷語，比如大部分買家經(jīng)常會問的問題，我們?nèi)冀o他設(shè)置進(jìn)去，這樣他只要點擊就會自動生成回答，畢竟能夠把他的問題解決掉，對于客服來說就減少咨詢。

3.在睡覺的時候，一定要把對應(yīng)的賬號退出，反正就是這個時候關(guān)閉接待，千萬別睡覺了那個號還掛著，那樣的話有人咨詢你沒有回復(fù)，那在23點前會計入考核，就算是23點后也會影響第二天客服回復(fù)的效率。

4.通過軟件回復(fù)，我們在軟件上設(shè)置好對應(yīng)的回復(fù)，買家發(fā)送的信息只要觸發(fā)關(guān)鍵詞，軟件就會給他對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，如果說沒有觸發(fā)關(guān)鍵詞，我們也設(shè)置好最晚的回復(fù)時間，軟件就會自動的發(fā)一條相關(guān)的信息。

這類軟件大家可以去找找，這里就不細(xì)說。

作為自然人的個人依托今日頭條平臺創(chuàng)作微頭條信息、文章、發(fā)布視頻能獲得一定的收益，賺取一定的流量費用。

這部分費用超額就會由平臺代扣個人所得稅，依法納稅是公民的基本義務(wù)，在每周四提現(xiàn)日平臺將根據(jù)下述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行代扣稅。

周提現(xiàn)與?提現(xiàn)扣稅規(guī)則相同，以操作提現(xiàn)的?然?為準(zhǔn)合并扣稅。扣稅?額與收益產(chǎn)?的?份?關(guān)，只與操作提現(xiàn)的?然?有關(guān)。若同??然?內(nèi)提現(xiàn)兩次或以上，需要累計扣稅。

只要是在同??然?內(nèi)操作提現(xiàn)，?論在電腦端頭條號后臺還是今?頭條?機(jī)端操作，扣稅?額均相同。

具體扣稅規(guī)則：

每月有800元免稅提現(xiàn)額，就是說一月內(nèi)可以提現(xiàn)800元不用交稅的，對于多數(shù)自媒體人應(yīng)該可以的了。

然而對于擁有數(shù)十萬甚至數(shù)百萬粉絲的網(wǎng)紅大咖通過熱播視頻、直播能夠賺取大量的收益金，扣稅標(biāo)準(zhǔn)如下。

舉例說明：

1.若2-4號在電腦端提現(xiàn)1000（稅前），同?個?然?內(nèi)再提1000（稅前），則同??然?共提現(xiàn)2000，總共需要扣稅：（2000-800）*0.2 =240，到??額為1760元。

2.若同??然?只提現(xiàn)?次，?額為2000（稅前），扣稅?額為（2000-800）*0.2=240，到??額為1760元。

說明：個?所得稅納稅信息可在【個?所得稅App】中查詢，?簽約個?作者的扣繳義務(wù)?為“海南字節(jié)跳動科技有限公司”。

早上起床后，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)收到了幾條短信，一開始我以為是垃圾短信沒有去管。上午上班后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)直接接電話卻無法撥打電話，提示已停機(jī)。我感覺奇怪什么無緣無故就停機(jī)了，也沒有任何短信提醒。于是我就把手機(jī)短信打開一看，不看不知道一看嚇一跳。昨晚0時32分給我發(fā)了一條本月套餐流量還剩余9.43G。到了4時41分又給我連續(xù)發(fā)了兩天短信，顯示本月套餐流量已用完，額外產(chǎn)生流量費用另算，也達(dá)7.51元。到了4時47分又給我發(fā)了一條短信流量超出費用收費標(biāo)準(zhǔn)。4時48分就發(fā)了一條流量已超出費用30元。5時20分又發(fā)了一條流量已超出費用60元。5時53分發(fā)了一條限制呼出。6時55分又發(fā)一條流量收費標(biāo)準(zhǔn)。之后又發(fā)了一條欠費52.09元。

之后我發(fā)現(xiàn)不對勁，昨晚我0時早就睡覺了，睡前手機(jī)沒有開然后視頻或上網(wǎng)，為何一晚的時間流量會超出那么多。于是我就撥打10086了解情況。他們才給我恢復(fù)撥打電話的功能，然后稱扣除了我90元花費安照規(guī)定只能24小時內(nèi)給我返還81元。我問客服為何無緣無故我的流量被扣除那么多事，對方無法給我答復(fù)稱只能把相關(guān)情況幫我向上反映。

之后我越想不不得勁，自己明明無緣無故被扣除那么多話費，連之前9G多的流量都被扣除了，現(xiàn)在雖然答應(yīng)我返還81元花費，但是我仍然沒法上網(wǎng)，一上網(wǎng)流量又超了，又得大量的扣費了。于是我又打來10086，另一位客服稱返還話費只能返還一次，流量使用情況可以下載八閩生活里面查詢，反正就是沒法說清楚具體如何扣費的，也無法給我返還流量，只能自己查詢了解情況。

于是我就登錄八閩生活進(jìn)行查詢，折騰了半天，也就查到昨晚0時扣除了我90元的流量費用，里面也沒有具體使用情況。然后我就再次撥打10086，第三個客服就說，那給我返還10G的流量，操作之后立馬生效。之后就收到一條什么訂購5G特惠流量包短信。

創(chuàng)作收入屬于個人勞務(wù)報酬，月度平臺預(yù)扣預(yù)繳是按照舊個稅制計扣的，在同一個平臺月累計收入4000元（含）以下的，固定減800后再計稅。預(yù)扣個稅的計算公式是（4000-800）×20%，所以有友友說提現(xiàn)800元以下不扣稅，因為800-800=0，就是未達(dá)起稅點。

月累計4000元以上，就不是減800了，是固定減收入的20%，減完20%后再判斷適用哪個級的稅率。舉個例子：小明收入月累計4500，則先減20%計算出應(yīng)納稅所得額是4500-（4500×20%）=3600，這3600是在第1級20000以下，適用20%稅率，那么預(yù)扣稅額=3600×20%=720。

到年度匯算清繳時還需要和其他收入如工資薪金、稿酬收入綜合計算。綜合計算就可以適用減60000元/年的法定扣除額，還可以減專項扣除（房貸利息或住宅租金、父母、子女、繼續(xù)教育、大病醫(yī)療），能減的都減完了，再開始套稅率計稅。

假如小明沒有其他收入，2021年12個月都有這每月4500的收入，那她的收入總額就是4500×12個月=54000，這54000首先要減法定扣除額60000元/年，即54000-60000=-6000，負(fù)數(shù)即是未達(dá)起稅點，那么完成匯算清繳的操作后，會提示你填銀行卡號，稅局會將平時每月預(yù)扣的個稅退回你的銀行卡的。

各位友友在次年的3月一6月要記得完成個稅匯算清繳，說不定有錢退呢！我是財稅工作者，有涉稅疑慮可以找我哦~

據(jù)李女士介紹，她最近想在網(wǎng)上找一份兼職，于是瀏覽了各大招聘平臺的招聘信息。當(dāng)天中午，李女士看到某直聘網(wǎng)站上有一家公司在招聘文員，對方給出的待遇還算不錯，便打算嘗試一下。很快，李女士添加了該公司的工作人員王某為社交好友。對方稱公司是做購物平臺刷單的，具體流程會有客服跟其對接，說完邀請李女士進(jìn)入了一個名為“線上任務(wù)”的群聊。李女士按照群里的提示，先下載了一款A(yù)PP，進(jìn)行注冊后，有一名客服主動詢問是否要做任務(wù)，躍躍欲試的李女士一口答應(yīng)下來。

李女士向民警講述被騙過程

很快，對方發(fā)給李女士一個網(wǎng)址鏈接，讓其選擇指定物品下單，但是先不要著急付款，而是把付款金額轉(zhuǎn)到一個指定賬戶，說任務(wù)完成后系統(tǒng)會自動審核把本金和利潤一起返給她。李女士心里雖然有些犯嘀咕，但她還是按照對方的指示進(jìn)行了操作。幾分鐘后，她的賬戶里果真多了幾十元。嘗到甜頭后，李女士完全相信了對方。

隨后，對方發(fā)來一個雙重任務(wù)3單，稱在10分鐘內(nèi)完成傭金會更高，按本金的15%計算。李女士聽后再次開啟任務(wù)模式，她發(fā)現(xiàn)一單比一單金額大，想著既然已經(jīng)做了就不能前功盡棄，于是一口氣將3單全部做完，轉(zhuǎn)給對方45000元。然而對方告訴李女士，由于任務(wù)完成超時，需要繼續(xù)沖單才能退還本金和傭金。李女士為了把錢要回來，還是聽信了對方的話，把沖單的25880元轉(zhuǎn)入了對方賬戶內(nèi)。然而，對方仍然表示李女士的操作存在問題，需要繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。李女士這才反應(yīng)過來自己可能被騙了，于是到派出所報了警。

警方提醒：天上不會掉餡餅。凡是網(wǎng)上所謂“購物刷單”“刷信譽”的廣告都是詐騙，市民應(yīng)提高自身防范意識，不要被蠅頭小利所迷惑，犯罪嫌疑人正是通過前幾單返還本金并支付傭金來騙取信任的。另外，如果發(fā)現(xiàn)被騙后，要保留好證據(jù)第一時間報警。

校對 蘇云

來源：紫牛新聞

十堰晚報訊 動動手指就能月入過萬？看見這樣的兼職廣告心動了，小心是陷阱。日前，張女士就遇到了這樣的事，本以為幫著刷單就能賺錢，結(jié)果錢沒賺到反而還賠了5萬元。

提起被騙經(jīng)歷，張女士說：“當(dāng)時有一個微信名叫‘打擾 L’的人加我好友，說他們正在招兼職，想著在家就能賺錢，就接受了他的好友請求?！本o接著，網(wǎng)友“打擾 L”讓張女士進(jìn)入微信群。進(jìn)群后，“任務(wù)員”在群里派發(fā)任務(wù)，指導(dǎo)群成員刷單掙錢。在“任務(wù)員”的指引下，張女士僅刷了10單就獲得返利70元，又刷了一單1000元的任務(wù)，獲得返利200元?！跋胫嶅X這么簡單，我就照做了。”張女士說，隨后網(wǎng)友“打擾 L”要求張女士下載一個叫“白云”的 APP領(lǐng)任務(wù)，并解散微信群。

在“白云”APP，網(wǎng)友“打擾 L”把張女士拉進(jìn)一個交流群，說想做任務(wù)要搶單，隨后在群里公布可以做任務(wù)的名單和金額。張女士看到自己名字后，隨即就在該 APP轉(zhuǎn)入1萬元，但群內(nèi)“訂單數(shù)據(jù)師”卻說張女士操作錯誤，需再轉(zhuǎn)入3萬元進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)，且還要補(bǔ)齊1萬元才可以重新領(lǐng)任務(wù)。

張女士為了把前面的錢拿回來，四處籌錢，按“訂單數(shù)據(jù)師”的要求給對方分別轉(zhuǎn)賬3萬元、1萬元，卻遲遲未收到返利，張女士才發(fā)現(xiàn)可能被騙了。日前，張女士到張灣區(qū)公安分局花果派出所報警，警方已立案偵查。

“您好，剛看到您的留言，請問您還有需求嗎？”

這些場景都是企業(yè)正在面臨的真實情況，隨著推廣渠道的增加，客戶流量在增加。但當(dāng)意向客戶咨詢時卻往往由于人手不足造成線索流失，導(dǎo)致大量資源被浪費。

企業(yè)為了解決這一問題，開始嘗試使用智能客服在線接待。幫助人工過濾簡單問題，智能分流，與人工無縫協(xié)同，實現(xiàn)智能化客戶服務(wù)。

智能客服與人工客服的協(xié)同不是簡單的服務(wù)接待模式切換。在機(jī)器人優(yōu)先接待客戶時，如果需求與業(yè)務(wù)不匹配，機(jī)器人會自動過濾無效線索。

而面對高意向度客戶，可以根據(jù)與客戶溝通的內(nèi)容生成客戶標(biāo)簽。并將關(guān)鍵信息推送給合適的人工客服組處理，加速溝通效率。

此外，智能客服還可以直接對接企業(yè)CRM和工單管理系統(tǒng)，依據(jù)收集到的數(shù)據(jù)對全業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)數(shù)字化管理，提升營銷轉(zhuǎn)化效率。

01.多渠道管理，減輕人工壓力

實現(xiàn)7*24小時在線值守，當(dāng)客戶瀏覽企業(yè)官網(wǎng)、APP、小程序或其它推廣落地頁時。機(jī)器人可以及時發(fā)送定制歡迎語，自動識別客戶需求，并按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程引導(dǎo)客戶留下信息。

依托強(qiáng)大的NLP語義模型及豐富的對話策略，機(jī)器人可以識別90%以上的問題，并給予解答。對于暫時無法解答的問題，會幫助客戶轉(zhuǎn)接至人工，確保線索不流失，避免無效線索浪費人力。

真正將人工客服從重復(fù)性的繁瑣問題中解放出來，做更有價值的服務(wù)。

02.服務(wù)式營銷，提升成交率

客戶對個性化服務(wù)體驗的需求日漸增長，如果機(jī)器人交流呆板生硬，容易造成客戶的抵觸心理。智能客服依托客戶意圖識別、情緒識別、上下文理解等能力，可以進(jìn)行高度擬人化溝通。

通過多輪對話，逐步拉近與客戶的距離，并且能夠貼心地根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦。在遇到客戶長時間不回復(fù)的沉默狀態(tài)時，智能客服還將主動發(fā)起會話，進(jìn)行會話提醒。不會浪費溝通機(jī)會，提升客戶溝通效率與商機(jī)成交率。

03.自動學(xué)習(xí)優(yōu)化，提升應(yīng)答能力

機(jī)器人的建設(shè)不是一勞永逸的，需要進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，不斷滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。智能客服可以將全業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)沉淀下來進(jìn)行分析，為進(jìn)一步優(yōu)化提供參考。

一方面可以將客戶對話全量留存，讓機(jī)器人持續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)營銷的智能性。另一方面可以將客戶畫像、提問熱詞、咨詢統(tǒng)計等多種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。通過可視化分析調(diào)整機(jī)器人話術(shù)，優(yōu)化服務(wù)營銷策略，拉動業(yè)績增長。

要流量更要質(zhì)量，隨著營銷方式的增加，企業(yè)獲得的客戶線索越來越多。但如果線索的質(zhì)量無法提升，企業(yè)的轉(zhuǎn)化率也很難提高。

因此，企業(yè)要從實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，不斷引進(jìn)AI產(chǎn)品提升企業(yè)服務(wù)能力，增強(qiáng)競爭力。