居民給社區(qū)居委會(huì)送來(lái)錦旗，感謝他們?cè)谌珕T核酸檢測(cè)中的工作。(左為賈樹威) 受訪者供圖

孫明波在工作崗位上濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者柏凌君 攝

左翎(左)與轄區(qū)居民交流濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者楊雯雯 攝

帶著“個(gè)性”“自我”“灑脫”的標(biāo)簽一路成長(zhǎng)，最早出生的“90后”已經(jīng)三十而立了。帶有“辛苦”“瑣碎”“一線”等標(biāo)簽的社區(qū)工作，看起來(lái)跟“90后”并不“協(xié)調(diào)”。近日，濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者采訪了幾名“90后”社區(qū)書記，有人在疫情防控期間接下重?fù)?dān)，第一時(shí)間在辦公室大哭一場(chǎng);有人因?yàn)椤熬用竦氖戮褪翘齑蟮氖隆?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e5%85%8b%e6%9c%8d" title="【查看含有[克服]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">克服了“宅屬性”;還有人秀了一把技術(shù)，以社交軟件改變社區(qū)信息整理難題。

【社區(qū)初體驗(yàn)】

前輩說(shuō)“你肯定待不下去”

歷下區(qū)中潤(rùn)世紀(jì)城社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任賈樹威，1990年出生，圓圓的臉，一開口就先笑起來(lái)。她大學(xué)畢業(yè)第一站就是市中區(qū)的英西南路社區(qū)?！拔乙贿M(jìn)去，哇，除了一位30來(lái)歲的姐姐，四周幾乎全是四五十歲的前輩，真的是有壁(鴻溝、隔閡)，他們的聊天我完全融不進(jìn)去?！辟Z樹威說(shuō)，這不是最要緊的，最要緊的是要與人打交道。第一份工作是下通知，打了一天電話，前輩問(wèn)賈樹威什么感受，口干舌燥的她搖搖頭不想再發(fā)出任何聲音?！耙舶l(fā)現(xiàn)有的人態(tài)度并不好，我明明只是下通知，對(duì)方卻怒氣沖沖。”跟居民溝通確實(shí)好難，是她對(duì)社區(qū)工作的初體驗(yàn)。

有一次，社區(qū)的許書記讓她統(tǒng)計(jì)轄區(qū)困難戶，自我感覺(jué)已經(jīng)萬(wàn)般仔細(xì)了，還是漏報(bào)了一戶。對(duì)方找了過(guò)來(lái)，賈樹威急得直哭，社區(qū)書記對(duì)她說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我來(lái)解決，但是以后再遇到這樣的問(wèn)題先想辦法解決而不是先哭?！辟Z樹威記住了，難題要解決，該哭還是得哭的。

“你肯定待不下去?！鄙鐓^(qū)書記看她年輕，拿到手的工資也不多，時(shí)不時(shí)就會(huì)感嘆一句。但是，對(duì)過(guò)去連社區(qū)究竟做什么都不知道的賈樹威來(lái)說(shuō)，這樣的判斷為時(shí)尚早，因?yàn)殡S后的幾年，經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市，她在這里慢慢發(fā)現(xiàn)了社區(qū)工作的價(jià)值。

槐蔭區(qū)國(guó)際花都社區(qū)“小巷總理”孫明波也是一名“90后”，娃娃臉、板寸頭，鼻梁上架一副黑框眼鏡。2012年，從機(jī)械工程專業(yè)畢業(yè)后，他進(jìn)入了濟(jì)南機(jī)床二廠。工作強(qiáng)度大、三班倒，慎重考慮后，他2016年8月參加了社區(qū)工作者的考試。2017年，他來(lái)到剛剛成立的國(guó)際花都社區(qū)，作為濟(jì)南西部最早一批建設(shè)的大型城市社區(qū)，社區(qū)人口多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加之地處城郊，成立之初配套設(shè)施不健全，取暖難、用電難、停車難、出行難等問(wèn)題疊加，讓他直呼社區(qū)工作“壓力山大”。

【工作入門記】見(jiàn)師傅前：“我干不了”見(jiàn)師傅后：“只要認(rèn)真我也可以”

賈樹威和孫明波兩位“90后”社區(qū)書記，對(duì)“師傅”們的幫帶作用心心念念。

盡管英西南路社區(qū)的許書記起初對(duì)賈樹威能否留在社區(qū)心存疑慮，但依然幾乎是手把手地帶著她認(rèn)識(shí)社區(qū)、了解了社區(qū)。“她是領(lǐng)我進(jìn)門的師傅?！辟Z樹威說(shuō)，如果沒(méi)有她的幫帶，自己真有可能工作沒(méi)幾天就走了。

2018年，賈樹威通過(guò)考試，來(lái)到歷下區(qū)漿水泉路社區(qū)任專職副書記，負(fù)責(zé)黨建工作。2020年疫情防控期間，她被選派到中潤(rùn)世紀(jì)城社區(qū)，書記、主任一肩挑?！拔颐闪税　！被貞浧饋?lái)，賈樹威對(duì)當(dāng)時(shí)的感受依然強(qiáng)烈，“之前黨建工作案頭功夫比較多，真讓我管理一個(gè)這么大的社區(qū)，我內(nèi)心只有一句話‘我不行’。”前任書記帶著她交接，在社區(qū)門口給她看網(wǎng)格地圖，23個(gè)小區(qū)、4000多戶居民，有老舊小區(qū)有新小區(qū)，3座億元樓，還有群租房……賈樹威一邊聽一邊蒙。

前任書記走后，賈樹威坐在陌生的辦公室，關(guān)著燈，窗簾也不開，獨(dú)自大哭了一個(gè)多小時(shí)。哭完去找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，坦言說(shuō)自己干不了，領(lǐng)導(dǎo)就一句話：“我們覺(jué)得你可以，你就可以?！?/p>

怎么辦?賈樹威找到前領(lǐng)導(dǎo)，也是第二個(gè)師傅——漿水泉路社區(qū)書記薛婷婷，對(duì)方強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞“認(rèn)真”。

“她告訴我只要認(rèn)真對(duì)待居民關(guān)心的事兒，就不怕做不來(lái)?！辟Z樹威說(shuō)，從師傅那里回來(lái)后，自己好像一下子找到了方向，也找到了抓手，就覺(jué)得自己沒(méi)認(rèn)真試試怎么就斷定自己不行呢?

與賈樹威上來(lái)就獨(dú)當(dāng)一面相比，孫明波多少有些幸運(yùn)。從工作至今，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的街派第一書記張新遠(yuǎn)，幾乎手把手地帶他一路步入正軌。社區(qū)建立了“花都‘議’家”工作品牌，成立“新愿”書記工作室，抓住社區(qū)居民最關(guān)心的事情，解決一批群眾關(guān)心關(guān)注的難事兒。電通了、暖供了、車好停了、社區(qū)小廣場(chǎng)建起來(lái)了……2021年5月，孫明波正式被組織任命為國(guó)際花都社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任。

【新鮮的嘗試】

自主研發(fā)疫情防控小程序鼓勵(lì)企業(yè)“積分換禮品”

年輕的血液能給社區(qū)帶來(lái)什么樣的變化?

2021年初，“90后”左翎成為市中區(qū)睦和苑社區(qū)綜合黨委書記，此前她已在社區(qū)工作了6年。盡管如此，社區(qū)居民對(duì)她也有疑慮：“這么年輕，能跟和我們相處到一起嗎?”

左翎的回答是行動(dòng)。今年疫情防控期間，社區(qū)要排查居民信息，左翎和同事第一時(shí)間在轄區(qū)所有的樓院內(nèi)建立微信群，自主研發(fā)了微信小程序、騰訊文檔等，用4臺(tái)電腦把所有居民的信息錄入系統(tǒng)。“我們連續(xù)加了幾天班將所有信息匯總后，兩個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，每一輪、每個(gè)居民的參加情況，我們能立馬調(diào)出來(lái)。”左翎說(shuō)，此后每一輪核酸檢測(cè)中他們創(chuàng)建的文檔都派上了用場(chǎng)，每輪檢測(cè)完大家不用再拿著紙質(zhì)版的一一核對(duì)，高效便捷的方式節(jié)省了很多時(shí)間。

“90后”的他們想成為什么樣的社區(qū)書記?孫明波希望，能充分利用社區(qū)大、人員多的有利條件，整合社區(qū)有利資源，積極探索讓更多居民參與社區(qū)事務(wù)，以便更好地為居民服務(wù)。賈樹威的想法也頗為一致，她希望通過(guò)自己的努力，帶給轄區(qū)居民足夠的新鮮感和參與感。所以每逢重大節(jié)日，社區(qū)都會(huì)策劃活動(dòng)，讓居民積極參與進(jìn)來(lái)。她還希望轄區(qū)企業(yè)、機(jī)構(gòu)也能積極參與到社區(qū)建設(shè)中，比如社區(qū)的志愿服務(wù)積分兌換活動(dòng)，企業(yè)參與社區(qū)志愿服務(wù)，就可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換禮品。這是她正在為之努力的。

【適應(yīng)與改變】

為老人回歸傳統(tǒng)“貼”通知“宅男”把社區(qū)當(dāng)成家

“社區(qū)里實(shí)際上服務(wù)最多的是老年人。”這是賈樹威認(rèn)清的第一個(gè)現(xiàn)實(shí)。基于這個(gè)現(xiàn)實(shí)，她在實(shí)際工作中適度放棄了對(duì)“新”的追求。

“比如下通知，年輕人用微信群朋友圈，事實(shí)上很多老年人是不會(huì)用的，有的在用微信，但不會(huì)看通知?！辟Z樹威選擇回歸“笨辦法”。

“我們就貼通知，老年人愛(ài)熱鬧，看見(jiàn)單元門貼了東西總會(huì)去圍觀的?！?/p>

另一種改變是“90后”對(duì)于職業(yè)的期待?！拔蚁牍ぷ骱蜕钪辽倌苡袀€(gè)明確的界限吧?”賈樹威在去年剛擔(dān)任社區(qū)書記的時(shí)候，還對(duì)個(gè)人職業(yè)有著這樣的期盼?！艾F(xiàn)實(shí)是，要做到我?guī)煾嫡f(shuō)的‘認(rèn)真’二字，我必然要犧牲一部分休息時(shí)間，手機(jī)幾乎要保持24小時(shí)開機(jī)，而且現(xiàn)在我也接受了這個(gè)事實(shí)?！?/p>

曾自認(rèn)是“宅男”的孫明波也因?yàn)樯鐓^(qū)工作宅不住了。因?yàn)椤白錾鐓^(qū)工作，居民的事就是天大的事”，也因?yàn)閹缀鯖](méi)有一件社區(qū)工作是可以“宅”著做完的。今年疫情防控期間，社區(qū)多個(gè)單元樓道封控、管控，孫明波以社區(qū)為“家”，忙起來(lái)連飯都顧不上吃，防疫大小事沖鋒在前線，工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)是常態(tài)，最忙的時(shí)候3天休息不足8小時(shí)，手機(jī)24小時(shí)響聲不斷，每天要接二三百個(gè)居民電話，為居民解答各種問(wèn)題……

【傳承與堅(jiān)持】

當(dāng)一名為民的社區(qū)書記也是很酷的事

“90后”書記們?cè)谝稽c(diǎn)上，倒是與前輩們達(dá)成了高度一致——為民。

賈樹威來(lái)中潤(rùn)世紀(jì)城社區(qū)后，定期在社區(qū)民主議事廳、網(wǎng)格樓院議事廳等平臺(tái)收集居民意見(jiàn)。針對(duì)居民對(duì)舞蹈室、圖書室、體育活動(dòng)室的需求，積極跟各職能部門對(duì)接，將圖書角、乒乓球臺(tái)、活動(dòng)室陸續(xù)配備上。賈樹威說(shuō)，正如師傅所說(shuō)，認(rèn)真對(duì)待居民的事兒，社區(qū)書記也并不難干。

今年6月底，市中區(qū)三里莊內(nèi)的16個(gè)攝像頭安裝完畢，覆蓋小區(qū)所有的背街小巷，居住在這里的居民，不再擔(dān)心安全問(wèn)題。老黨員吳翠香說(shuō)，左翎書記可是沒(méi)少花心思。左翎說(shuō)，“作為社區(qū)書記，我有義務(wù)有責(zé)任幫居民解決這些糟心的事情，進(jìn)一步提升他們的生活質(zhì)量?！?/p>

孫明波這個(gè)“小巷總理”也不乏敢闖敢拼的沖勁，“居民來(lái)找咱辦事，肯定希望越快解決越好?！睂O明波告訴新黃河記者，只要能幫忙解決的他一定用最快的速度幫居民處理，即便處理不了，也會(huì)及時(shí)給居民反饋，告訴居民事情處理到什么程度，讓居民實(shí)時(shí)掌握事情的進(jìn)度。

在以往關(guān)于社區(qū)書記的敘事中，經(jīng)常會(huì)看到“有困難找某某書記”的表述。而今，賈樹威、孫明波、左翎也漸漸成長(zhǎng)為居民可以依賴信任的臂膀，成為居民有困難就會(huì)想到的人。

回憶自己更青春的時(shí)候，“90后”書記們確實(shí)記得那些年同齡人都喜歡追求酷而新鮮的事情。但他們又覺(jué)得，誰(shuí)又能說(shuō)，管理好一個(gè)社區(qū)、成為居民心中排憂解難的書記不是一件很酷的事情呢?

(濟(jì)南時(shí)報(bào)·新黃河客戶端記者劉杰 柏凌君 楊雯雯)