編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)下小紅書也成為了品牌商家吸引用戶、進(jìn)行宣傳推廣的重要陣地，而相比較于新媒體運(yùn)營(yíng)，小紅書運(yùn)營(yíng)的方向更偏向內(nèi)容營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)人員需要做好筆記投放等工作，引導(dǎo)用戶對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知。具體而言，小紅書運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些能力？本文作者就此進(jìn)行了總結(jié)，一起來(lái)看一下。
前言
這是真的，2019年的一個(gè)深夜，同事都下班了，她還在檢查筆記。
不收錄的問題，眼睛又干又疼。
看著同行的小紅書專業(yè)號(hào)、筆記投放做得那么好，難免焦慮不安。 “哎，老板又在群里發(fā)信息了，她壓力山大，而且經(jīng)常失眠?！?/p>
這是2年前輔導(dǎo)的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為電商公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在小紅書運(yùn)營(yíng)板塊做得有聲有色，也是小紅書內(nèi)容營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，能獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)且管理著兩個(gè)天貓店?，F(xiàn)在說(shuō)說(shuō)，她的成長(zhǎng)之路和具備基礎(chǔ)條件。
小紅書運(yùn)營(yíng)人的意義：因?yàn)樾〖t書不止是一個(gè)推廣渠道，它還是一個(gè)孵化新銳品牌的地方。作為公司品牌產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)內(nèi)容戰(zhàn)略布局，小紅書營(yíng)銷的意義凌駕于簡(jiǎn)單的推廣渠道之上，所以，小紅書運(yùn)營(yíng)人的角色至關(guān)重要。
本文目錄
- 新媒體運(yùn)營(yíng)和小紅書運(yùn)營(yíng)的區(qū)別？
- 小紅書運(yùn)營(yíng)要具備6個(gè)能力。
- 小紅書運(yùn)營(yíng)人還要學(xué)習(xí)什么？
- 小紅書運(yùn)營(yíng)人的未來(lái)，會(huì)成長(zhǎng)為公司什么角色？
一、新媒體運(yùn)營(yíng)和小紅書運(yùn)營(yíng)區(qū)別？
百度百科對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的定義：通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，例如利用小紅書、小紅書、小紅書等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的，詳細(xì)的看圖片。
嗯，一切都增長(zhǎng)。
小紅書運(yùn)營(yíng)；這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)新穎一些，偏向品牌內(nèi)容營(yíng)銷，需要運(yùn)營(yíng)小紅書的企業(yè)號(hào)、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺(tái)規(guī)則，還要會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
其目的有三：
- 做好品牌內(nèi)容良好的口碑沉淀（長(zhǎng)遠(yuǎn)的內(nèi)容戰(zhàn)略）；
- 引流到成交目的地；
- 以及擴(kuò)大曝光量，讓用戶對(duì)品牌的重復(fù)認(rèn)知。
我見過優(yōu)秀的小紅書運(yùn)營(yíng)，他們以前并不是運(yùn)營(yíng)，有的是文案策劃、有的是攝影師、甚至還有的是電商客服，沒有人天生就是運(yùn)營(yíng)。
小紅書運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位只是眼前，并不是終點(diǎn)。而且干小紅書運(yùn)營(yíng)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這人很務(wù)實(shí)，因?yàn)槊刻爝\(yùn)營(yíng)工作的習(xí)慣，已經(jīng)形成了運(yùn)營(yíng)人的特質(zhì)：一切落到實(shí)處。
看完上面截圖BOSS直聘上面，對(duì)于小紅書運(yùn)營(yíng)崗位的能力要求，結(jié)合以下我說(shuō)的小紅書運(yùn)營(yíng)所要具備的基礎(chǔ)條件，以及后面要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
二、小紅書運(yùn)營(yíng)要具備7個(gè)能力
1. “雕琢”小紅書筆記標(biāo)題、內(nèi)容與用戶心理關(guān)系
1）關(guān)于小紅書筆記標(biāo)題；她得有多細(xì)的一份心，才能把20個(gè)字的文字魅力，帶入到用戶的情緒當(dāng)中，進(jìn)而讓用戶有所行動(dòng)。
這不是隨便寫寫文字，背后一定是對(duì)人群的深刻理解。長(zhǎng)期泡在目標(biāo)人群當(dāng)中，或者自己本身就是內(nèi)容的目標(biāo)人群。
2）她會(huì)把標(biāo)題進(jìn)行分類，然后再EXCEL表格上，分析標(biāo)題好在哪里，每周收集30-100篇爆文。把爆文拆解成標(biāo)題、封面、內(nèi)容形式、關(guān)鍵詞、熱點(diǎn)因素等，最后形成一個(gè)爆文庫(kù)。
當(dāng)然，小紅書沒有標(biāo)題也有出現(xiàn)爆文的情況，但毋庸置疑的一點(diǎn)就是封面吸引人。
3）如果發(fā)現(xiàn)問題很多，那么就把問題全部寫到紙上，然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)心情稍微緩和一些。問題列上序號(hào)12345，一件一件解決。發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——復(fù)盤問題，再進(jìn)入下一輪更新迭代。
4）一周收集30篇-100篇同類型爆文，再組織或者輔助組織團(tuán)隊(duì)每周的頭腦風(fēng)暴，共同交流與研究這些內(nèi)容究竟好在哪里，為什么能成為爆文。最后形成自己的爆文風(fēng)格和模板。
2. “感知”小紅書平臺(tái)規(guī)則
1）根據(jù)在執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)筆記的流量差，會(huì)基于之前的經(jīng)驗(yàn)和各個(gè)渠道了解原因，勤快一點(diǎn)的就把原因記錄起來(lái)?；蛘哒仪f俊，因?yàn)樗_通微信公眾號(hào)了。之后再做測(cè)試，總結(jié)出原因，再繼續(xù)測(cè)試。
2）對(duì)平臺(tái)規(guī)則地圖有一定的了解，例如要關(guān)注薯管家、薯隊(duì)長(zhǎng)、小紅書生態(tài)營(yíng)銷、企業(yè)號(hào)助手以及小紅書創(chuàng)作學(xué)院等官方薯賬號(hào)。還有根據(jù)不同的行業(yè)，關(guān)注不同的官方專題薯，如果是服裝品牌商家，就關(guān)注穿搭薯、是美妝品牌關(guān)注美妝薯等等。
3）明白小紅書的筆記內(nèi)容不能出現(xiàn)違規(guī)詞、減少敏感詞、風(fēng)險(xiǎn)詞。最好不要出現(xiàn)微信、抖音、引流、中大獎(jiǎng)等詞匯，也不要出現(xiàn)廣告法里面的嚴(yán)禁“最大、唯一、頂級(jí)”等詞匯來(lái)形容產(chǎn)品。
更要明白沒有向官方報(bào)備的筆記，盡量減少敏感詞；例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特別好。多去看優(yōu)秀的同行發(fā)布的筆記，多收集一些，再論證以上所說(shuō)的具體敏感程度。
3. 讀懂內(nèi)容的裂變傳播
內(nèi)容是有滲透力的，甚至滲透到現(xiàn)實(shí)生活中，小紅書內(nèi)容營(yíng)銷如果僅是理解為廣告投放，就有些表象化。內(nèi)容營(yíng)銷的魅力是可以形成二次的傳播復(fù)利。
1）懂得一篇旅游攻略筆記的背后，為何會(huì)被收藏和打印出來(lái)，最后，放進(jìn)旅行箱和背包里。甚至在旅途當(dāng)中，拿出來(lái)給身邊的小伙伴一起看，討論著“這攻略做得很詳細(xì)”，同城周末美食攻略也是如此，能達(dá)到第二次的傳播復(fù)利。
2）懂得一篇42天的月子餐攻略筆記背后，為何會(huì)被新手媽媽打印出來(lái)貼在廚房?？垂ヂ缘耐瑫r(shí)，每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活里面，陪伴她度過有可能產(chǎn)生抑郁的產(chǎn)后期。
3）懂得健身計(jì)劃中的減脂餐、健身訓(xùn)練動(dòng)作攻略筆記的背后，為何會(huì)被她帶入未來(lái)的訓(xùn)練當(dāng)中，潛移默化滲透到自己的生活。當(dāng)他/她健身小有成就時(shí)，是這么一篇有溫度有知識(shí)的筆記，一直在激勵(lì)她。是的，如果訓(xùn)練的時(shí)候再加上一款產(chǎn)品，那就更棒了。
4）懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或該買的10個(gè)禮物的筆記背后，為何會(huì)引起女生用戶，在評(píng)論欄@身邊的朋友來(lái)圍觀。甚至在評(píng)論欄互相交流，即便他們回到微信溝通，這個(gè)內(nèi)容還是不斷在討論和發(fā)酵。
5）懂得一篇化妝教程筆記、護(hù)膚攻略筆記背后，會(huì)被即將畢業(yè)的大學(xué)生，或者出入職場(chǎng)的白領(lǐng)收藏，而且剛開始學(xué)習(xí)擼妝時(shí)，還會(huì)頻繁翻出來(lái)閱讀，最后記住了這個(gè)品牌。
核心：為“懶人提供問題解決方案”。
以上是能打印出來(lái)的圖文，包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中，還被做分類。如果是視頻筆記，除了會(huì)被收藏，還會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信聊天欄當(dāng)中。
所以說(shuō)，“一紙文案激起流量千層浪，一個(gè)視頻跨越平臺(tái)流量池?！?/strong>是不是感覺很困難？咳咳～這位同學(xué)醒醒，別睡著，還有呢。
6）那是不是筆記都寫攻略合集類算了？
也不是！單品推薦筆記還是要有比例，因?yàn)橛脩敉ㄟ^攻略合集類筆記得知一個(gè)品牌，還會(huì)在小紅書搜索框搜索品牌詞，這時(shí)單品種草筆記，就像一張有聲有色有信任度的說(shuō)明書，告訴這個(gè)用戶，品牌產(chǎn)品好在哪里。
無(wú)論是自己運(yùn)營(yíng)企業(yè)號(hào)，還是素人博主號(hào)，再或是投放博主筆記，與博主共創(chuàng)美好的內(nèi)容。
4. 會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
1）能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動(dòng)量之間的比例值。通過數(shù)據(jù)分析互動(dòng)量背后的行為，為何有的筆記點(diǎn)贊多，為何有的筆記收藏多等等行為。
2）看懂小紅書企業(yè)號(hào)的曝光量和互動(dòng)量的數(shù)據(jù)比例，每個(gè)月做好表格登記，便于自己后面做數(shù)據(jù)對(duì)比，來(lái)指導(dǎo)下一步的內(nèi)容發(fā)布。
3）看懂小紅書的數(shù)據(jù)以后，參考天貓店的轉(zhuǎn)化率或者微信的客流量，微信的轉(zhuǎn)化率分有效客戶微信量，與添加到微信的量。計(jì)算出兩個(gè)月或者三個(gè)月的投入產(chǎn)出比是多少。
4）通過筆記量、曝光量與互動(dòng)量，計(jì)算出預(yù)算投入的曝光成本，當(dāng)然，這里的內(nèi)容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來(lái)對(duì)比，因?yàn)榉N草是有大量的筆記內(nèi)容產(chǎn)生成本，如果追求直觀的產(chǎn)出比，可直接投小紅書信息流。
5）看懂天貓后臺(tái)、生意參謀的數(shù)據(jù)分析，訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等等關(guān)于數(shù)據(jù)的分析概念。也明白電商數(shù)據(jù)的專業(yè)詞匯，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當(dāng)勞等等詞匯。
5. 善于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的維度，有在《小紅書新品牌投放：從0到1競(jìng)品拆解指南（6000字電商人收藏版）》一文，寫了分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的10個(gè)維度，詳細(xì)的可以看看。
- 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拆解他們的投放套路；
- 跟小紅書博主做朋友，聊聊她們對(duì)你們產(chǎn)品的感受；
- 跟搜索品牌詞進(jìn)入天貓店的粉絲聊聊體驗(yàn)后的感受；
- 把自己作為產(chǎn)品人群當(dāng)中的一員，沉浸其中。
6. 有產(chǎn)品、項(xiàng)目、品牌打造的方向感
1）能明白做這件事情是為了什么，如果面向的是電商公司，公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。
野心大一些的品牌公司老板，進(jìn)而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化，在未來(lái)半年或者一年時(shí)間里，品牌對(duì)細(xì)分人群有深刻的認(rèn)知。
2）如果是旅游項(xiàng)目，公司的目的，通常是引到微信成交為主。公司領(lǐng)導(dǎo)人比較在意每天引流多少精準(zhǔn)客流量，成交多少金額。
根據(jù)眼前的布局，下一步是否加大投入小紅書企業(yè)號(hào)數(shù)量，以及運(yùn)營(yíng)人員的數(shù)量。
如果是從0到1的項(xiàng)目，考慮的是眼前的布局周期到有效果，需要多長(zhǎng)時(shí)間。
3）如果是線下店、婚紗攝影、餐飲、美容類，就在意的是小紅書企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)、小紅書個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)之后，每天的到店率是多少，質(zhì)量高不高，成交意向如何，最后成交多少。
投放預(yù)算要多少錢，周期多久，面對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，需要拿到結(jié)果，小紅書運(yùn)營(yíng)人會(huì)比較辛苦。
7、會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）統(tǒng)一目標(biāo)
知道做小紅書的階段性目標(biāo)，第一個(gè)月要做什么，一個(gè)季度要做什么，半年的計(jì)劃是什么?；诘谝粋€(gè)月的反饋與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比，自己的目標(biāo)數(shù)字是多少。以及拿到什么結(jié)果。
2）打好模板
凡是工作都會(huì)有手冊(cè)，凡是手冊(cè)都會(huì)有詳細(xì)記錄，這份詳細(xì)記錄，就是把自己的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能夠快速學(xué)習(xí)。
以小見大地說(shuō)，我們可以看小紅書企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，里面記載之前運(yùn)作一個(gè)賬號(hào)的思考，以及內(nèi)容形成的流程，筆記發(fā)布時(shí)間等等。
3）分工明確
有人負(fù)責(zé)搜集爆文，分析爆文。有人負(fù)責(zé)與博主溝通，或者與第三方小紅書內(nèi)容服務(wù)公司溝通，有人負(fù)責(zé)執(zhí)行，有人負(fù)責(zé)規(guī)劃，總之都要分工明確。
4）測(cè)試反饋
關(guān)于發(fā)布什么筆記類型，會(huì)獲得更好的數(shù)據(jù)，眾說(shuō)紛紜，只有自己結(jié)合別人的經(jīng)驗(yàn)，形成自己的策略點(diǎn)，在做發(fā)布測(cè)試的時(shí)候，才知道什么樣的方式會(huì)更加適合我們。
5）頭腦風(fēng)暴
每周定期開一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議，把上周遇到的問題拿出來(lái)探討，如果提出不錯(cuò)的建議，而且能落地的內(nèi)容，可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)多少，獎(jiǎng)勵(lì)什么根據(jù)具體情況而定。
6）賞罰分明
如果做得好與做得一般，都沒有什么區(qū)別，那團(tuán)隊(duì)小伙伴可能不會(huì)去努力，從一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，這些都是會(huì)面臨的問題。所以要從獎(jiǎng)罰機(jī)制上花心思。
無(wú)論怎么樣，還是希望每一個(gè)小紅書運(yùn)營(yíng)，都減少一份“油膩感”“套路黨”的心，當(dāng)代年輕人經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的信息洗禮以后，他們都很聰明，減少笑掉牙的老套路，否則只會(huì)讓人心生厭惡。
三、小紅書運(yùn)營(yíng)人還要學(xué)習(xí)什么？
這部分是完成前面的基礎(chǔ)以后，再循序漸進(jìn)。
1. 繼續(xù)學(xué)小紅書營(yíng)銷知識(shí)、電商知識(shí)
嗯，繼續(xù)跟莊俊學(xué)習(xí)小紅書品牌內(nèi)容營(yíng)銷、后面有課程、還有做小紅書的資源支持，以及新書正在寫。
可能經(jīng)常需要看天貓店后臺(tái)，或者小紅書企業(yè)號(hào)后臺(tái)，學(xué)懂互聯(lián)網(wǎng)黑話，但不要沉迷黑話，要隨時(shí)會(huì)切換角色。多找電商人的社群，泡在里面，浸泡式學(xué)習(xí)很重要。
每天交流，遇到問題就反饋，之后再做測(cè)試，直到拿到不錯(cuò)的結(jié)果。
2. 研究品牌營(yíng)銷、社會(huì)心理學(xué)
看書吧，憑我記憶中想到以前讀過的書，書柜就不翻了；
- 《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》
- 《史玉柱：我的營(yíng)銷心得》
- 《搶占心智》
- 《周鴻祎：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
- 《一個(gè)廣告人的自白》
- 《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》
- 《沖突》
- 《藍(lán)海戰(zhàn)略》
- 《定位》
- 《消費(fèi)者行為學(xué)》
- 《影響力》
- 《烏合之眾》
- 《免費(fèi)》
- 《無(wú)價(jià)》
- 《營(yíng)銷管理》
- 《打爆口碑：從0到150億的品牌方法論》
3. 掌控整個(gè)小紅書營(yíng)銷布局從0到1
小紅書運(yùn)營(yíng)人不單單是發(fā)發(fā)企業(yè)號(hào)筆記，而且要從目標(biāo)用戶的喜愛和生活場(chǎng)景切入，才能產(chǎn)出好內(nèi)容。
小紅書博主筆記投放，也是經(jīng)過長(zhǎng)期的測(cè)試和反饋，形成自己的投放策略。以及整個(gè)投放節(jié)奏與框架，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋在深入布局。
小紅書信息流投放，也是在整個(gè)小紅書營(yíng)銷布局組成的部分，畢竟這是小紅書官方的工具，就好比天貓的運(yùn)營(yíng)，除了騷操作以外，還是需要直通車和活動(dòng)來(lái)吸引更多的流量。
4. 團(tuán)隊(duì)管理學(xué)
書目就在這里：《有效的管理者》《從優(yōu)秀到卓越》《組織行為學(xué)》《孫子兵法》。
但不能僅僅依靠書，還要請(qǐng)教有管理經(jīng)驗(yàn)的過來(lái)人，請(qǐng)教他們是如何帶團(tuán)隊(duì)的，請(qǐng)教他們是如何規(guī)范團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的實(shí)踐當(dāng)中，遇到問題，找方法解決問題，最后形成自己的方法論。
一個(gè)小紅書運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)計(jì)劃表1.0版
- 第一個(gè)月：熟悉小紅書筆記傳播的底層邏輯與平臺(tái)規(guī)則；
- 第二個(gè)月：懂得基本分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小紅書營(yíng)銷布局概況；
- 第三個(gè)月：總結(jié)運(yùn)營(yíng)企業(yè)號(hào)、投放博主筆記以及信息流的有效策略；
- 第四-六月：已經(jīng)能準(zhǔn)確估算到投入產(chǎn)出比和消費(fèi)者喜歡的內(nèi)容形式；
- 1年-3年：你自己填吧。
四、小紅書運(yùn)營(yíng)人未來(lái)是公司什么角色？
1. 一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
現(xiàn)在內(nèi)容山莊讀者群的小伙伴有很多是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/新媒體總監(jiān)，但是三年前做基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、文案策劃，一步步走到這個(gè)職位。他們所思考的內(nèi)容，和以往三年會(huì)有所不同。
無(wú)論如何，心里還是要有一份追求的目標(biāo)，這樣才能讓自己不斷前進(jìn)。
2. 一個(gè)品牌操盤手
當(dāng)一個(gè)品牌操盤手相較于小紅書運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，要考核的綜合能力和思維會(huì)比較強(qiáng)，就不單單是把內(nèi)容做好就夠了，還要考慮到營(yíng)銷渠道?？紤]到產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)包裝、名字，以及團(tuán)隊(duì)組織等等因素。
3. 一個(gè)懂內(nèi)容、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂營(yíng)銷的老板
創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，在沒有足夠的把握和時(shí)機(jī)成熟之前，盡量不要有這個(gè)想法。牽扯到的東西太多了，就不是單單干營(yíng)銷那么簡(jiǎn)單，這就是一門生意，生意包含營(yíng)銷，內(nèi)容，產(chǎn)品，財(cái)務(wù)，前景等等方面需要考慮。
最后，寫給沒有進(jìn)入小紅書運(yùn)營(yíng)這扇門的小伙伴，面試之前最好自己有案例，而且很明顯自己的方向就是運(yùn)營(yíng)崗或者內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗。
以目前來(lái)看，很多公司都把小紅書當(dāng)成其中的一個(gè)推廣渠道而已，所以寫著的是新媒體運(yùn)營(yíng)。
應(yīng)聘新媒體運(yùn)營(yíng)的可能還要運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、涉及抖音企業(yè)號(hào)、小紅書企業(yè)號(hào)等等。不要當(dāng)一個(gè)排版人，沒用的，盡量找一個(gè)對(duì)小紅書營(yíng)銷很重視的公司，才會(huì)有發(fā)揮的空間。
面試小紅書運(yùn)營(yíng)崗之前的核心成績(jī)單
1）女生的成績(jī)單：老娘是博主
面試時(shí)，當(dāng)遇到油膩大叔面試你時(shí)，無(wú)關(guān)緊要的問題問這問那，你就可以覺得“老娘是小紅書博主，是KOL達(dá)人段位的，無(wú)關(guān)緊要的問題問這問那，你懂年輕人嗎？”
是的，當(dāng)你當(dāng)過博主之后，你就更加能理解平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的考核。哪怕是一個(gè)素人博主，也有說(shuō)服力，因?yàn)槟憔褪遣┲魅巳褐械囊粏T，而博主筆記推廣在小紅書營(yíng)銷中，是重中之重。
2）男生的成績(jī)單：賬號(hào)勤奮運(yùn)營(yíng)基本盤
大部分男生的心思不如女生細(xì)膩，那不妨試試運(yùn)營(yíng)2-3個(gè)小紅書賬號(hào)，盡管依靠抄，加以改良后，還是能得到不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。有運(yùn)營(yíng)賬號(hào)經(jīng)驗(yàn)和沒有運(yùn)營(yíng)賬號(hào)經(jīng)驗(yàn)，在面試的過程中還是不一樣。
3個(gè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，只要其中一個(gè)的數(shù)據(jù)不錯(cuò)，這就是比學(xué)歷更重要的“學(xué)歷”了。當(dāng)然，也不排除男生也可以成為博主。
小紅書運(yùn)營(yíng)比較磨煉人的心智，但走過煉獄般的修羅場(chǎng)，能脫穎而出的都是佼佼者，僅是勤奮、專注這兩點(diǎn)就夠了，剩下的漫長(zhǎng)征程，就需要依靠熱愛，與天賦來(lái)對(duì)抗寂寞孤獨(dú)。
五、最后總結(jié)
小紅書運(yùn)營(yíng)的意義不僅是推廣，而且是孵化新銳品牌的地方，而且還可以引流和口碑沉淀。所以小紅書運(yùn)營(yíng)人至關(guān)重要。
本文通過對(duì)小紅書運(yùn)營(yíng)角色的定義，延伸到需要具備的7個(gè)能力，小紅書運(yùn)營(yíng)需要運(yùn)營(yíng)小紅書的企業(yè)號(hào)、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺(tái)規(guī)則，還要會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
尤其是對(duì)筆記內(nèi)容營(yíng)銷，背后的人群深刻理解。到后面持續(xù)成長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，最后小紅書運(yùn)營(yíng)這個(gè)角色未來(lái)的輸出方向，可以是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、品牌操盤手。
沉浸其中，實(shí)踐有結(jié)果，小紅書運(yùn)營(yíng)人，祝你成功！！
作者：莊俊，10年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播，4年小紅書內(nèi)容營(yíng)銷，億邦動(dòng)力小紅書主講人，專欄作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者，多家企業(yè)營(yíng)銷顧問。
本文由@莊俊小紅書營(yíng)銷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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楊敏營(yíng)銷金融產(chǎn)品
扎實(shí)掌握產(chǎn)品知識(shí)。針對(duì)最新修訂的績(jī)效考核辦法，楊敏利用班后時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行解讀研究，思考如何能夠在最短時(shí)間內(nèi)做到產(chǎn)品熟悉和精準(zhǔn)營(yíng)銷。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，工作中她經(jīng)常利用“學(xué)+問+練”模式，來(lái)鍛煉自己增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，掌握各類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以便在營(yíng)銷過程中能夠以最直觀的語(yǔ)言向客戶介紹產(chǎn)品和其所連帶的優(yōu)惠活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)客戶積極性帶動(dòng)其主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。除此之外，為了讓客戶能夠更好地了解和接受該行產(chǎn)品，每天下班后，她都會(huì)同家人進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練，把家人當(dāng)成形形色色的客戶進(jìn)行“營(yíng)銷”，通過在演練中發(fā)現(xiàn)自身不足，積累經(jīng)驗(yàn)，探索出一套真正適合自己的營(yíng)銷話術(shù)，提升自己的營(yíng)銷技能。
扎實(shí)鎖定目標(biāo)客戶?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，面對(duì)目標(biāo)任務(wù)，她首先考慮的問題就是客戶在哪里，去哪里尋找客戶？為了獲取更多的客戶資源，翻閱手機(jī)通訊錄、梳理家庭成員關(guān)系網(wǎng)、建立系統(tǒng)存量客戶臺(tái)賬等所有能想到的方法都被她想了個(gè)遍。客戶信息梳理后，她為自己制定了詳細(xì)的日行程、周目標(biāo)、月計(jì)劃，并要求自己必須按照營(yíng)銷行程安排開展?fàn)I銷計(jì)劃。針對(duì)上班族她將營(yíng)銷時(shí)間定在周五晚上或者周末，針對(duì)經(jīng)營(yíng)飯店等有明顯高峰錯(cuò)流時(shí)間段的客戶，她會(huì)在做足拜訪功課的基礎(chǔ)上利用自己的午休和晚上吃飯時(shí)間上門營(yíng)銷。
楊敏進(jìn)行廳堂服務(wù)
扎實(shí)開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。她時(shí)刻把“一名員工就是一個(gè)銀行”的營(yíng)銷理念踐行在“強(qiáng)根”營(yíng)銷工作中，她知道要想真正把這一句話做好并不是一件容易的事情，這需要我們真正去行動(dòng)起來(lái)，走出去通過多問一句、多介紹一下的營(yíng)銷方式去挖掘客戶深層次的金融需求。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她時(shí)常會(huì)精心策劃一些活動(dòng)，利用節(jié)日契機(jī)召集客戶參與活動(dòng)，一方面能夠豐富產(chǎn)品的宣傳形式，另一方面能夠增進(jìn)銀行與客戶之間的粘結(jié)度，加深客戶對(duì)該行良好企業(yè)形象的認(rèn)可。在聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷過程中，她認(rèn)為一個(gè)成功的營(yíng)銷者不單單是對(duì)客戶進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，還要通過調(diào)動(dòng)客戶的積極性去增加客戶轉(zhuǎn)介紹的概率，只有這樣才能真正發(fā)揮營(yíng)銷的實(shí)際作用。
在當(dāng)前全員營(yíng)銷熱潮中，楊敏堅(jiān)信只有擺正位置、學(xué)透產(chǎn)品知識(shí)，換位思考，為客戶解決問題，才能真正適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，成為一個(gè)復(fù)合型的營(yíng)銷能手。 （黎楊）
]]>現(xiàn)在5G時(shí)間已經(jīng)到來(lái)，線上售貨已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)，并且快遞行業(yè)已經(jīng)發(fā)展格外成熟，尤其是現(xiàn)在的抖音平臺(tái)，直播帶貨的流量已經(jīng)占據(jù)了80%，所以直播帶貨發(fā)展前景是相當(dāng)不錯(cuò)，今天我就給大家分享直播帶貨的運(yùn)營(yíng)玩法。
一、直播帶貨平臺(tái)分析
1、抖音直播
a、用戶畫像：女性用戶居多
b、商品來(lái)源：自有店鋪魯班電商、淘寶、天貓、京東等第三方平臺(tái)
c、到貨主要品類：穿搭時(shí)尚、3C數(shù)碼、居家日用等
d、頭部帶貨主播：李佳琦
e、平臺(tái)特點(diǎn)：中心化機(jī)制、偏內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，以“內(nèi)容”帶貨
f、先天優(yōu)勢(shì)：流量、內(nèi)容
2、快手直播
a、用戶畫像：男性用戶偏多，低線城市人群占比較高
b、商品來(lái)源：自有店鋪快手小店，以及淘寶、天貓、有贊、京東、拼多多等第三方平臺(tái)
c、帶貨主要品類：食品飲料、美妝、居家日用等
d、頭部帶貨主播：辛巴、散打哥
e、平臺(tái)特點(diǎn)：去中心化機(jī)制、偏社交運(yùn)營(yíng)、以“人”帶貨
f、先天優(yōu)勢(shì)：流量、內(nèi)容
3、淘寶直播
a、用戶畫像：主要是25—35歲的女性用戶
b、商品來(lái)源：淘寶、天貓
c、貨主要品類：服裝、珠寶、美妝個(gè)護(hù)、食品生鮮、母嬰童裝、家居日用等等
d、頭部帶貨主播：薇婭、李佳琦
e、平臺(tái)特點(diǎn)：根植于淘寶，具備極強(qiáng)的電商屬性
f、先天優(yōu)勢(shì)：電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，千萬(wàn)商家資源
二、直播的運(yùn)營(yíng)攻略
以抖音為例
第一步：
1、實(shí)名認(rèn)證
2、個(gè)人主頁(yè)視頻書（公開且審核通過）>10個(gè)
3、粉絲數(shù)>1000
4、抖音直播電商申請(qǐng)方式
第二步：
選品渠道
1、抖音小店
2、各聯(lián)盟平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、考拉、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等
選品中的注意事項(xiàng)：
1、根據(jù)粉絲畫像選品
2、保證商品品質(zhì)和優(yōu)惠的價(jià)格
3、盡量選擇淘寶皇冠店鋪、天貓店鋪商品
4、選擇爆款、清倉(cāng)折扣款、上新款商品
第三步：
開播前添加商品
第四步：
開播前預(yù)告+引流
1、提前3—5天發(fā)預(yù)告短視頻
2、直播（當(dāng)天）發(fā)預(yù)告短視頻
3、提前3—5天每天在直播間預(yù)熱
4、個(gè)人昵稱、簡(jiǎn)介處添加直播預(yù)告
5、站外流量預(yù)熱引流
三、直播類型解析
1、連麥/PK
2、直播打榜
3、紅包/傳送門
4、粉絲團(tuán)
5、貼紙/管理員
四、直播帶貨話術(shù)
1、歡迎話術(shù)
解讀觀眾的賬號(hào)名稱：歡迎×××進(jìn)入直播間，咦–這名字有意思，是有什么故事嗎？
2、宣傳話術(shù)
我是×××，今天來(lái)給大家分享幾個(gè)美妝的小技巧，學(xué)會(huì)了你也可以是美妝達(dá)人，記得關(guān)注我，了解更多簡(jiǎn)單易上手的美妝技巧。
3、互動(dòng)話術(shù)
提問或肯定
4、產(chǎn)品介紹話術(shù)
出示產(chǎn)品可信證明，證明產(chǎn)品靠譜，包括但不限于：銷量截圖、網(wǎng)友好評(píng)、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì)、專家背書等。
5、成交話術(shù)
打消顧慮（提升信任感），在直播間展示自己的淘寶購(gòu)買訂單，證明某款產(chǎn)品是“自用款”。
限時(shí)限量限“地”，今天的優(yōu)惠數(shù)量有限，只有**個(gè)，這款衣服這個(gè)顏色就只有最后**件了，賣完就沒有了。
6、結(jié)束話術(shù)
不管是給你送禮物的觀眾，還是默默觀看你直播的觀眾，每一個(gè)陪你直播的人都是真愛。
帶貨流程：
1、突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)
產(chǎn)品介紹是最考驗(yàn)主播能力的環(huán)節(jié)，在有效的時(shí)間當(dāng)中，把產(chǎn)品的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)清楚。
2、掌握好直播的節(jié)奏
每一場(chǎng)直播都是需要我們做好提前的規(guī)劃，比如說(shuō)直播共有多少產(chǎn)品，產(chǎn)品出場(chǎng)的順序的優(yōu)先級(jí)是怎么樣的。每一個(gè)產(chǎn)品介紹結(jié)束之后都要有預(yù)留時(shí)間。
3、構(gòu)建出人物的標(biāo)簽
在直播的時(shí)候，要隨時(shí)調(diào)節(jié)直播氛圍，帶動(dòng)用戶活躍起來(lái)，這樣的話能夠有效的觸發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。
相信今天給大家分享的內(nèi)容，對(duì)一個(gè)新手的話已經(jīng)對(duì)直播帶貨有了一個(gè)了解，下次給大家分享帶貨選品實(shí)操干貨，歡迎到評(píng)論區(qū)交流討論。
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