增量VS存量

開篇之前，先說說企業(yè)的增量和存量吧。一般來說，企業(yè)的客戶及其價值來源有兩類：增量和存量。增量是公域引流，存量則是私域運營的結果。

增量是企業(yè)從公域和他域拉新，而存量則是基于企業(yè)對于現有私域客戶運營后實現的轉化和復購、推薦等，探索客戶的終身價值LTV和社交價值，以此實現企業(yè)客戶價值最大化，企業(yè)經營價值最大化。

在公域平臺流量紅利消失、社媒占據流量主動權的當下，企業(yè)的流量爭奪戰(zhàn)早已不是當初那樣的簡單粗暴直接。在運營內卷、精細化運營、數字化營銷成為主流的當下，跨境企業(yè)的增量和存量之爭也必須講究重心、迎合時代變化。

#02

增量：社媒時代增量引流有重心

我們總能發(fā)現：信息技術每一次更新迭代，都意味著一些新事物將走到時代舞臺的中央，時代紅利從未消失，而是從所謂的傳統(tǒng)手上一次次交接到新生事物手中。做跨境外貿的主要從哪里搞客戶？從最開始的線下展覽、海關數據，到后來的郵件營銷、谷歌投放、B2B平臺、海外新聞報道SEO等，到現在的社媒時代FB/TT等。

社媒紅利如潮水般向我們涌來。這不是個例、不是區(qū)域特性、也不是海外或者國內的專屬，而是所有移動互聯網用戶共同作用的結果。

睡前早起要看微信，看娛樂八卦頭條要去微博，閑暇時間刷刷抖音，穿搭愛美逛逛小紅書，這是國內，海外也是如此。只不過微信換成了WhatsApp，微博換成了Facebook，抖音換成了Tik Tok，而小紅書換成了ins。如果用一句話形容這群用戶的特征，那就是：“在線化社交化數字化”！

是的，這一社媒時代用戶特征我們曾多次重復，也想借此告訴大家：如果跨境企業(yè)要做增量引流，如果你想讓千萬里之外素未謀面的甲乙丙丁認可你、購買你的產品，就從他們日夜駐扎的社媒去實現你們的第一次觸達吧。

對跨境企業(yè)來說，社媒是增量引流的重心，那么什么又是海外社媒的重心呢？

Facebook？Tik Tok？還是Twitter、Instagram、Pinterest、Youtube等？這個自然由用戶說了算。

比如說社媒之王Facebook，穩(wěn)坐海外流量頭把交椅同時還在不斷拓展邊界，干不過某某就收購某某、不斷開放新功能等，讓用戶離不開。又比如說席卷全球的Tik Tok，讓很多海外用戶被深度種草，成為TT的忠實粉絲。

也因此，我們有針對Facebook生態(tài)研發(fā)的批量化營銷引流工具（Facebook品宣寶），也有基于Tik Tok生態(tài)的短視頻智能營銷工具+云手機技術（Tik Tok運營寶）。跨境企業(yè)增量引流，自然從重中之重著手。

#03

存量：私域運營讓流量成“留”量

無公域不私域，無私域不公域。如果說增量是公域引流，存量則是私域運營將流量轉化為“留”量?？缇称髽I(yè)存量角度的增長問題自然就歸根于整個企業(yè)的私域運營質量。那么，跨境企業(yè)私域運營如何做？

讓我們側著頭看看國內私域的成長和價值，得益于微信生態(tài)的蓬勃發(fā)展，我們看到了基于微信/企業(yè)微信線上線下融合的新零售企業(yè)私域價值，也看到了私域分銷、拓展用戶終身價值LTV和社交價值的發(fā)展。從Made in China到Copy from China，我們很自豪地承認中國移動互聯網技術是處于領先地位的，也必須善于活學活用，用私域的成熟經驗賦能海外營銷增長。

傲途從繁瑣的私域運營中厘清一條思路，即從潛客到粉絲到客戶到會員到分銷者的客戶關系遞進，實現客戶對企業(yè)認知的深入、與企業(yè)情感紐帶的強化，從而實現私域價值的變現，讓客戶從流量成“留”量。

不管是線下觸達，還是線上社媒FB/TT等引流過來的客戶，還是轉介紹過來的客戶，企業(yè)私域運營都面臨著海量、千人千面、長鏈路的客戶特征。在這個過程中，企業(yè)會有引流獲客、私域精細化運營、銷售轉化到分銷裂變等關鍵客戶階段，而傲途所做的就是在這錯綜復雜的過程中建立以WhatsApp私域營銷為核心的全鏈路營銷方案。通過精細化數字化的運營，以多種方式高效獲取客戶、以內容吸引客戶、以SCRM工具連接企業(yè)銷售與客戶、以分潤分銷商城促成交易裂變。

當然，整個海外私域運營過程中會有海量的內容、觸點、分銷機制、交易、數據等，具體到不同跨境模式/品類/場景等也會有不同的玩法。更多實戰(zhàn)經驗，歡迎關注傲途即刻了解吧。

#04

增量到存量：社交鏈接

社交鏈接優(yōu)勢多多：

• 一對一觸達；
• 實時可觸達；
• 即時成交；
• 有溫度近距離的鏈接；
• 增強用戶的參與感；
• 互動方式多樣化、碎片化；
• 可利用社交圈層拓展等。

增量與存量并不是兩條相互孤立的線，通過社交鏈接，企業(yè)可以將增量轉化到存量，建立私域流量池，從而流量變現、實現企業(yè)收益。

#05

流量變現：終極目標

在跨境企業(yè)流量變現這條路上，傲途始終主張差異化的變現方式，通過社交裂變及賦能海外KOC小B即S2B2C方式分銷變現。

• 客戶的轉化和復購，跨境企業(yè)可利用社交裂變式微店直接賣貨成交；
• 而愿意參與分銷的KOC小B（如小店店主、KOL網紅、海外寶媽群體、社群群主等），則可通過去中心化+數字化技術賦能?。?，建立每個分銷者的專屬微店，通過賦能?。鲁山欢髮崿F企業(yè)的收益增長。

而這，也將成為未來跨境企業(yè)通過差異化分銷獲得增長的巨大機遇所在。

從增量到存量，跨境企業(yè)需要的是精細化數字化的私域運營；從流量到變現，跨境企業(yè)需要的是差異化去中心化的分銷裂變。私域出海找傲途，更多關于跨境企業(yè)獲客增長的探索洞察，歡迎與我們交流探討吧。

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