最初剛剛有手機(jī)的時(shí)候，大家紛紛覺得手機(jī)是一種奢侈品，尤其是大哥大年代，只有做生意的人才能買得起。

后來(lái)慢慢的諾基亞、摩托羅拉等進(jìn)口品牌出現(xiàn)在了我們視線中，但是那個(gè)時(shí)候的手機(jī)只能是接打電話，發(fā)送短信。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技不斷的發(fā)展，手機(jī)也開始不斷的發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)是智能手機(jī)了。

我們現(xiàn)在使用手機(jī)，基本都是依靠網(wǎng)絡(luò)使用的，已經(jīng)不再是最初的接打電話的功能，仿佛接打電話很少出現(xiàn)。

那么當(dāng)手機(jī)連上WIFI后，該不該關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)呢，中國(guó)移動(dòng)方面給出了答案，我們一起來(lái)看一下你做的對(duì)不對(duì)。

我們現(xiàn)代人，使用手機(jī)的頻率是非常高的，每天24小時(shí)，除了睡覺時(shí)候拿著手機(jī)，其他時(shí)候手機(jī)不離手。

手機(jī)作為我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畋仨毜囊粋€(gè)產(chǎn)品，是我們處理很多事情所必備，尤其是在平時(shí)微信溝通的時(shí)候。

現(xiàn)在微信已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｊ褂米铑l繁的一個(gè)軟件了，正是因?yàn)榇蠹覍?duì)于其重視的程度，才讓這么多人來(lái)使用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信現(xiàn)在全球的使用人數(shù)已經(jīng)超過(guò)13億人次，那么只有在使用智能手機(jī)的情況下，才能使用微信。

如果是單純的老年機(jī)，是無(wú)法正常使用微信的，所以現(xiàn)在使用微信的人，全部都是智能手機(jī)，價(jià)格空間也很大。

智能手機(jī)與非智能手機(jī)在使用的過(guò)程中，最大的區(qū)別就是能不能上網(wǎng)，不管是微信還是其他功能都是需要上網(wǎng)的。

現(xiàn)在人們的手機(jī)基本開通的都是不限流量的上網(wǎng)套餐，因?yàn)榇蠹颐刻於夹枰謾C(jī)一直上網(wǎng)，所以網(wǎng)絡(luò)套餐都必須要夠用。

不過(guò)有些人每天在家里，我們每個(gè)家庭都會(huì)有無(wú)線功能，上班的時(shí)候單位也是有無(wú)線的，這樣不會(huì)對(duì)手機(jī)流量有任何的使用。

但是有的人會(huì)的工作單位沒有無(wú)線功能，或者經(jīng)常在外來(lái)回跑，這樣的情況下，他們使用流量是非常多的。

不過(guò)在數(shù)據(jù)和無(wú)線來(lái)回交替的使用過(guò)程中，有一個(gè)問(wèn)題就出現(xiàn)了，我們是不是應(yīng)該在連接無(wú)線的時(shí)候，把數(shù)據(jù)功能關(guān)閉呢。

對(duì)于無(wú)線功能我們是使用起來(lái)最踏實(shí)的，畢竟WIFI是按月度繳納費(fèi)用，每個(gè)月多少帶寬多少錢。

在這過(guò)程中我們不需要繳納其他的費(fèi)用，所以基本情況下，我們不管是家里還是單位，都會(huì)連接無(wú)線功能。

只要連接上了無(wú)線功能后，不管是看視頻、看電影、玩游戲都會(huì)變得非常方便，讓手機(jī)不浪費(fèi)自己的數(shù)據(jù)。

任何人都不會(huì)在手機(jī)數(shù)據(jù)狀態(tài)下，下載電視劇或者電影，因?yàn)槟菢訉?shí)在是太費(fèi)流量了，一個(gè)月的套餐不夠下載一部電影的。

一些細(xì)心的人就會(huì)覺得，是不是在手機(jī)連接無(wú)線的時(shí)候，把數(shù)據(jù)功能關(guān)閉就會(huì)比較合適，以免造成手機(jī)數(shù)據(jù)本身的浪費(fèi)。

但是也有很多人不會(huì)關(guān)閉數(shù)據(jù)和無(wú)線功能，他們會(huì)把這兩個(gè)功能都打開，在進(jìn)入某個(gè)空間的時(shí)候，有無(wú)線自動(dòng)連接。

但是到底哪個(gè)方法才是最正確的，中國(guó)移動(dòng)方面給出了最權(quán)威的解答，讓我們一起來(lái)看一下最終的解釋。

中國(guó)移動(dòng)方面表示，在手機(jī)連接WIFI后，是不需要手動(dòng)關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)功能的，因?yàn)檫@兩個(gè)功能本來(lái)就不在一個(gè)頻道上。

兩個(gè)功能在使用的過(guò)程中一點(diǎn)也不沖突，所以沒必要在使用其中一個(gè)的時(shí)候，把另外一個(gè)手動(dòng)關(guān)閉。

而有些人所擔(dān)心的在WIFI功能時(shí)下載的電視劇或者各種APP，會(huì)不會(huì)沒下載完離開這個(gè)地方，而改為移動(dòng)數(shù)據(jù)下載。

其實(shí)這一點(diǎn)是沒有任何擔(dān)心的必要的，因?yàn)樵谖覀兊母鞣N軟件里面，都有一個(gè)在WIFI功能下自動(dòng)下載。

如果你在下載任務(wù)沒完成的時(shí)候，離開了有WIFI功能的環(huán)境，那么系統(tǒng)也會(huì)給予一定提示，詢問(wèn)是否更換到移動(dòng)數(shù)據(jù)繼續(xù)下載。

這個(gè)時(shí)候，你只需要點(diǎn)擊繼續(xù)下載即可，所以沒有任何擔(dān)心的必要在移動(dòng)數(shù)據(jù)功能下，會(huì)浪費(fèi)很大的流量。

所以大家所擔(dān)心的，在WIFI功能下，我們的各個(gè)下載任務(wù)，是不是會(huì)在移動(dòng)數(shù)據(jù)功能里去下載，完全可以不用擔(dān)心。

有了中國(guó)移動(dòng)的官方解釋，相信以后大家再也不會(huì)每到一個(gè)環(huán)境里，就會(huì)重新進(jìn)行相關(guān)功能的切換了。

尤其是對(duì)于手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量已經(jīng)使用基本完了的時(shí)候，我們只需要把手機(jī)的無(wú)線和數(shù)據(jù)功能全部打開。

這樣不管是下載任務(wù)，還是手機(jī)的自動(dòng)連接，對(duì)我們每個(gè)人使用都是有幫助的，畢竟有些時(shí)候會(huì)忘記打開WIFI功能。

我們很多年輕人在選擇手機(jī)套餐的時(shí)候，基本都會(huì)選擇上不封頂的那種不限流量的套餐，不過(guò)這樣的套餐也不是最完美的。

這種套餐在使用的時(shí)候，雖然是上不封頂，但是對(duì)于流量是有一定限制的，到達(dá)了一個(gè)數(shù)值就會(huì)限速。

在三大運(yùn)營(yíng)商中，都會(huì)有類似于這樣的套餐，這樣的套餐價(jià)格看上去是十分合適的，好多人使用后都會(huì)瘋狂使用數(shù)據(jù)流量。

在第一個(gè)月使用到封頂流量后，自己才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)到封頂流量會(huì)上網(wǎng)特別的卡，網(wǎng)速超級(jí)的慢。

于是這些人再也不會(huì)在有WIFI的地方，在繼續(xù)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)了，他們會(huì)把移動(dòng)數(shù)據(jù)和WIFI功能同時(shí)打開。

在有WIFI的房間里，能夠讓自己的手機(jī)直接連接WIFI功能，在沒有WIFI的環(huán)境里，手機(jī)自動(dòng)使用上數(shù)據(jù)功能。

不過(guò)最近工信部對(duì)于手機(jī)不限量套餐中的數(shù)據(jù)流量限制已經(jīng)有了更改了，不允許再有這樣的套餐。

對(duì)于這樣的更改，很多消費(fèi)者覺得是十分有必要的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商這樣的宣傳，是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙。

明明是不限流量的套餐，可以自由使用，但是卻設(shè)置了一個(gè)封頂?shù)奶撞土髁?，超過(guò)這個(gè)流量既限速操作。

上網(wǎng)速度對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)是非常重要的，他們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，都是非常注重速度的，一旦速度下降，會(huì)對(duì)其上網(wǎng)帶來(lái)很大影響。

不過(guò)有些人覺得，手機(jī)流量也沒必要辦理那種所謂的封頂套餐，畢竟現(xiàn)在很多手機(jī)流量的套餐價(jià)格已經(jīng)很低了。

較多流量的套餐，對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，也是非常方便的，價(jià)格也不是特別的高，相對(duì)來(lái)說(shuō)大家都可以負(fù)擔(dān)得起。

還有一些套餐在使用的過(guò)程中如果不夠，超出部分雖然價(jià)格比較高，但是在即將超出的時(shí)候，我們可以選擇增加臨時(shí)套餐。

增加的臨時(shí)套餐資費(fèi)，也會(huì)比超出部分價(jià)格合適很多，對(duì)于很多偶爾使用流量比較多的人來(lái)說(shuō)，比較合適。

看過(guò)介紹后是不是覺得，自己平時(shí)來(lái)回來(lái)去切換移動(dòng)數(shù)據(jù)以及WIFI功能是不是非常的不方便。

尤其是在該使用WIFI功能的時(shí)候，如果因?yàn)樽约阂粫r(shí)忘記切換過(guò)來(lái)，而過(guò)多的使用了移動(dòng)數(shù)據(jù)。

那浪費(fèi)的更是非?？上У?，讓那些珍惜流量的人會(huì)特別心疼，所以在基本情況下，只需要把移動(dòng)數(shù)據(jù)和WIFI功能全部打開即可。

不管是使用什么樣的功能，只要能夠保證我們正常上網(wǎng)就可以，畢竟現(xiàn)在社會(huì)如果不能上網(wǎng)，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是非常麻煩的，離開網(wǎng)絡(luò)不能正常工作和生活。

導(dǎo)語(yǔ)

“流量”雖被廣泛使用，但解讀上各有不同。如果能夠全面精準(zhǔn)地把握流量的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵及其在不同使用情境下的表現(xiàn)，將會(huì)幫助我們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中更好地通過(guò)有效地利用流量來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，并對(duì)與流量相關(guān)的各種誤區(qū)保持足夠的重視與警覺。

文 / 馬浩、蘇孟玥、孫小燕

流量自古有之，只是如今數(shù)字化，被更廣泛地提及。古往今來(lái)，人的基本特性沒變。無(wú)論是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大家通常喜好合群從眾、集聚扎堆兒。集聚產(chǎn)生流量。流量是熱點(diǎn)的象征，是商機(jī)的展現(xiàn)。為流量點(diǎn)贊！

且慢！并不是所有的流量都靚麗值錢。比如，你的銷品茂夏日夜晚人頭攢動(dòng)，大多數(shù)可能是來(lái)蹭免費(fèi)空調(diào)的本地居民，完全沒有消費(fèi)意愿或支付能力。在商言商，流量的價(jià)值終究來(lái)源于其可變現(xiàn)性：（1）是否可以被商家捕捉而變成付費(fèi)的客戶;（2）是否可以將其數(shù)據(jù)販賣給那些愿意付費(fèi)的第三方企業(yè)或機(jī)構(gòu)（比如廣告商）。（3）是否可以通過(guò)從流量得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行創(chuàng)新而盈利。

因此，總括而言，我們不妨構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的3M框架來(lái)分析流量：體量- 流動(dòng)- 變現(xiàn)。前兩個(gè)M分析流量的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)。體量聚焦于流量的量之大小與相關(guān)的特點(diǎn)。流動(dòng)專注于流量的流動(dòng)性特點(diǎn)與變化模式。第三個(gè)M解析流量的可變現(xiàn)性及商業(yè)價(jià)值。

流量的定義

首先，我們給出流量的一個(gè)較為粗略的定義。概而言之，流量是具有一定規(guī)模性和消費(fèi)潛力的客流群體的集聚與流動(dòng)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者商家而言，個(gè)體消費(fèi)者指的是具有消費(fèi)意愿和支付能力的人。而由消費(fèi)者構(gòu)成的客流群體則體現(xiàn)了對(duì)某類（或者具體到某家）企業(yè)的共同的潛在興趣。從某種意義上說(shuō)，即使是一個(gè)在銷品茂蹭空調(diào)的也可能被某個(gè)商家碰巧誘引說(shuō)服而產(chǎn)生消費(fèi)，比如到某家餐館用餐。一個(gè)人頭攢動(dòng)的商場(chǎng)，可能會(huì)因其流量和熱鬧而吸引更多的潛在用戶造訪。門可羅雀的店鋪，則會(huì)因?yàn)閼K淡冷清而令那些即使有潛在消費(fèi)需求者望而卻步、繞道而行。流量，是一個(gè)群體現(xiàn)象。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，流量是以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)形式存在于網(wǎng)絡(luò)中的用戶集合，可以歸屬于某個(gè)企業(yè)，也可以在多個(gè)企業(yè)間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互共享。數(shù)據(jù)內(nèi)不僅包含該用戶集合的基本參數(shù)，比如頁(yè)面瀏覽數(shù)和重復(fù)訪問(wèn)量等，還包括該集合的特征參數(shù)，如消費(fèi)偏好和社會(huì)屬性等。根據(jù)用戶的性別、愛好、職業(yè)、收入等個(gè)性化數(shù)據(jù)信息（特征參數(shù)），企業(yè)可以對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和干預(yù)。因此，流量通常代表著潛在的需求，具有重要的潛在商業(yè)價(jià)值。

流量的量

說(shuō)得苛刻一點(diǎn)，流量在很多情況下不過(guò)也就是一個(gè)看上去很美的東西，類似花瓶(Vase)。我們不妨用一個(gè)VASE框架來(lái)從“體量”的大小來(lái)看流量：最大容量、集聚特性、總體規(guī)模和可擴(kuò)容性。首先，在任何一個(gè)無(wú)論是實(shí)際的還是虛擬的空間以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，流量的最高上限應(yīng)該是該空間在當(dāng)時(shí)可接納最多來(lái)訪客戶群體的容量，有了對(duì)最大容量的理解，才可能更好地把握對(duì)流量之體量的預(yù)期以及企業(yè)實(shí)際流量之引領(lǐng)與構(gòu)建的效率。

其次，流量的量可以通過(guò)不同的方式在時(shí)間和空間上展現(xiàn)其積聚特性。在一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上， 一個(gè)商家可能有較高的流量，但這些流量都主要集中在某些特定的空間，構(gòu)成這些流量的消費(fèi)主體目的性非常強(qiáng)，直奔主題、心無(wú)旁騖。比如，一個(gè)銷品茂，正午時(shí)分，只有餐廳常常爆滿，吃飯的人對(duì)其它商品購(gòu)物幾乎毫無(wú)興趣。仔細(xì)看去，只有一半的餐廳每日爆滿，其它的通常不滿。再進(jìn)一步仔細(xì)看，即使到一家餐館就餐的人爆滿，但大家主要都是點(diǎn)少數(shù)性價(jià)比較高的菜，對(duì)其它菜毫無(wú)興趣。流量不是一個(gè)一般性的特征，要看它背后所代表的消費(fèi)企圖。同樣道理，有些企業(yè)，可能只在某個(gè)特定時(shí)間段或者時(shí)間點(diǎn)上才會(huì)流量飽滿。比如，蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的流量主要集中在早上或者清晨。

再次，無(wú)論積聚模式如何，流量的體量總是能夠通過(guò)某些特定的指標(biāo)來(lái)展示其實(shí)際的總體規(guī)模，比如基礎(chǔ)用戶數(shù)量。總體注冊(cè)用戶數(shù)，體現(xiàn)的往往是一個(gè)潛在的消費(fèi)集群對(duì)于某個(gè)應(yīng)用程序的一般性的興趣。有些時(shí)候，一個(gè)用戶甚至同時(shí)擁有多個(gè)賬戶。而有些用戶注冊(cè)后從來(lái)沒用過(guò)。有些逐漸成為僵尸。有些間斷性造訪。因此，活躍用戶數(shù)量可能是考查流量的一個(gè)更為直接和精準(zhǔn)的指標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和使用頻率，可以用年均、月均、日均或時(shí)均活躍用戶量來(lái)考察實(shí)際的流量。當(dāng)然，還有一項(xiàng)重要指標(biāo)就是全時(shí)段專注用戶以及訂閱用戶的數(shù)量和比例。此乃流量的主體支撐和可靠基礎(chǔ)。

還有，從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，體量的指標(biāo)也會(huì)包括可擴(kuò)容性或者可增流性。一是容量本身的擴(kuò)張，二是實(shí)際流量的填充。當(dāng)一個(gè)高速公路之飽和性擁堵成為常態(tài)，則需要擴(kuò)路增容緩解壓力。而一旦道路拓寬，容量增強(qiáng)，則可能吸引更多的用戶，使得流量迅速激增從而再次形成飽和性擁堵的狀況。有些情境下，容量是相對(duì)固定的，不因流量暴增就能夠擴(kuò)容。比如，世界名牌大學(xué)通常不會(huì)因?yàn)閳?bào)名人數(shù)激增就迅速大肆擴(kuò)招。另外，有些擴(kuò)充容量的舉措可能并沒有帶來(lái)流量的增加。比如，專注于早餐的名店一旦全天營(yíng)業(yè)可能并沒有造成全天流量的實(shí)際增長(zhǎng)。對(duì)于一個(gè)以小眾利基市場(chǎng)見長(zhǎng)的商家，如果想通過(guò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍或者增加店鋪數(shù)量來(lái)拓展其流量，可能恰恰南轅北轍、適得其反。

流量的流

顯而易見，流量的一個(gè)自然特點(diǎn)便是流動(dòng)，具有流動(dòng)性。有些流動(dòng)性和變化極低，持續(xù)穩(wěn)定地重復(fù)出現(xiàn)，比如愛馬仕等全球頂級(jí)奢侈品廠商的限量版定制產(chǎn)品的高端客流。有些流動(dòng)性超強(qiáng)，比如某些單品價(jià)值較低的網(wǎng)紅店的粉絲群來(lái)去匆匆，今日人聲鼎沸、轉(zhuǎn)天鴉雀無(wú)聲。我們不妨以一個(gè)FLOW框架來(lái)考察流量的流動(dòng)性：頻率節(jié)奏、可煽動(dòng)性、可泛濫性和可去雜性。

首先，體量指標(biāo)集聚特性描述的是特定時(shí)點(diǎn)上流量的密度分布以及跨時(shí)段的分布均勻度，講究的是結(jié)果狀態(tài)。而頻率節(jié)奏則是從流動(dòng)性的視角來(lái)考察流量的特點(diǎn)與變化，聚焦的是變化和流動(dòng)。頻率節(jié)奏可以體現(xiàn)在流量的周期性增強(qiáng)與減少、重復(fù)性出現(xiàn)的概率、瞬時(shí)迅速增長(zhǎng)的可能性。出現(xiàn)頻率較低或者根本不能重復(fù)出現(xiàn)的流量通常都是過(guò)客，不是企業(yè)屬意的核心用戶群體，除非單次或者單件購(gòu)買價(jià)值極高。流量的重復(fù)性有規(guī)律和節(jié)奏的出現(xiàn)可以使得企業(yè)從容有序地打理其客戶服務(wù)與價(jià)值提供。從這個(gè)意義上說(shuō)，重復(fù)出現(xiàn)的流量也算是一種“準(zhǔn)存量”，有黏性和附著力，可以被看成是企業(yè)資源的一部分，而不只是來(lái)去無(wú)常和轉(zhuǎn)瞬即逝的外在流量。

其次，流量的增強(qiáng)，通常是商家所希望得到的，除非自己是已經(jīng)滿負(fù)荷經(jīng)營(yíng)的利基型企業(yè)或者故意限定客流的超高端企業(yè)。否則，即使是采取饑餓營(yíng)銷的企業(yè)，也希望能夠增強(qiáng)自己的流量以及未來(lái)客戶群體的儲(chǔ)備。概而言之，無(wú)論是高端還是中低端企業(yè)，大家都希望自己擁有未來(lái)市場(chǎng)上源源不斷地增長(zhǎng)的客戶和潛在客戶。獲得這些流量的一個(gè)關(guān)鍵因素就是潛在流量貢獻(xiàn)者的可煽動(dòng)性，通過(guò)意見領(lǐng)袖們（明星、網(wǎng)紅）對(duì)其施加影響和引誘的可能性。需要長(zhǎng)期煽動(dòng)和引誘而形成的流量往往是優(yōu)質(zhì)的流量。自己上趕著來(lái)送錢的流量則是最為可靠的流量。

再次，如上所述，并不是所有的流量都是等值的。而且，有些流量可能是負(fù)值的。因此，有必要考察流量的可泛濫性。泛濫至少有三種。一種是流量超過(guò)設(shè)計(jì)容量，比如，在很多旅游區(qū)和度假區(qū)，如果一下子游客流量超出旅游區(qū)設(shè)施平時(shí)慣常的水準(zhǔn)，其服務(wù)比如餐飲提供可能根本無(wú)法維持正常的水準(zhǔn)，從而導(dǎo)致大規(guī)模投訴和抱怨。另外一種是低端流量涌入高端限量區(qū)域，這也會(huì)造成價(jià)值提供中的困惑與阻礙。所謂的不該來(lái)的來(lái)了，不該走的走了。此時(shí)的流量可能主要是由不該來(lái)的非目標(biāo)客戶支撐的。當(dāng)然，另外還有一種泛濫，是把高端客戶引入到低端市場(chǎng)，既造成了對(duì)低端市場(chǎng)原本客戶的擠壓，又招致高端客戶的抱怨。

最后，與可泛濫性相關(guān)的是可去雜性。也就是說(shuō)，平臺(tái)或者商家可以通過(guò)某種手段措施來(lái)調(diào)節(jié)流量的構(gòu)成、變化與流動(dòng)。在流量的吸引和增強(qiáng)方面，要做到有目的、有步驟的精準(zhǔn)煽動(dòng)，而不是不分受眾群體，進(jìn)行沒有技術(shù)含量的粗糙鼓噪。這首先要求企業(yè)明確地知道自己的核心客戶肖像，并以之為基準(zhǔn)來(lái)構(gòu)建和掌控流量、剔除噪音和雜草類的流量。當(dāng)然，剔除雜草流量要做得優(yōu)雅得體。也許，這些雜草不能帶來(lái)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)需要的流量，但可以為企業(yè)的其它業(yè)務(wù)或者在其它領(lǐng)域內(nèi)帶來(lái)有價(jià)值的流量。

流量的值

根據(jù)定義，不能變現(xiàn)的流量（包括直接變現(xiàn)和間接變現(xiàn)）通常沒有商業(yè)價(jià)值。有些流量極具商業(yè)價(jià)值，而且不請(qǐng)自到，排隊(duì)上趕著，攆都攆不走。比如，前邊提到的世界著名大學(xué)，全球?qū)W子不畏考試、你爭(zhēng)我搶地也要爭(zhēng)取能夠讓他們有機(jī)會(huì)心甘情愿地狂掏腰包。有些流量需要花大價(jià)錢購(gòu)買，買來(lái)之后也是賠本賺吆喝，不能輕易變現(xiàn)而為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。比如，散戶商家如果不參與某些平臺(tái)基本上是很難甚至無(wú)法獲客。而付費(fèi)加入平臺(tái)服務(wù)之后，為買來(lái)的客流提供價(jià)格無(wú)法再為低廉的服務(wù)使得商家?guī)缀鯚o(wú)利可圖。

大家往往以為擁有流量是成功的法寶。其實(shí)，大部分情況下，流量不過(guò)是成功的體現(xiàn)，是前期戰(zhàn)略定位或者經(jīng)營(yíng)成功的結(jié)果而不是原因。盡管如此，通過(guò)增進(jìn)對(duì)流量之“量”與“流”之實(shí)質(zhì)特點(diǎn)的了解，尤其是對(duì)其“值”的系統(tǒng)性把握，企業(yè)是可以在某種程度上改善和提高其流量之可變現(xiàn)性的。有鑒于此，我們提供一個(gè)關(guān)于流量“值”的CASH分析框架：分層分級(jí)、放大潛能、虹吸攫取以及和諧相融。

收獲價(jià)值的辦法很多。有的通過(guò)吸引眾多的付費(fèi)客戶直接將流量變現(xiàn)盈利。有的通過(guò)倒賣從非付費(fèi)用戶構(gòu)成的流量中獲取的數(shù)據(jù)而收獲價(jià)值。有的則是對(duì)從流量數(shù)據(jù)中獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析而進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)以及商業(yè)模式上的創(chuàng)新而創(chuàng)造新的價(jià)值。當(dāng)然，如何選取變現(xiàn)方式通常取決于企業(yè)的戰(zhàn)略定位和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的恒心。有的滿足于快進(jìn)快出撈浮財(cái)，簡(jiǎn)單粗暴、只顧眼前，一錘子買賣。有的意在百年老店，瞻前顧后，蓄謀常久，多茬割韭菜。

首先，我們看對(duì)流量分層分級(jí)的使用和變現(xiàn)。接著我們上述關(guān)于可除雜性的探討，可以想見，有些時(shí)候的剔除只是從高端細(xì)分市場(chǎng)剔除，但仍然把流量引入到企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的（或者專門為這些客戶創(chuàng)造的）其它相對(duì)低端的市場(chǎng)。比如，20年前，當(dāng)巴菲特的伯克希爾哈撒威公司的股票每股價(jià)值6萬(wàn)多美元的時(shí)候，他們推出了2000美元一股的B股，從而引流那些跨不過(guò)A股高端門檻的投資者。

其次，是對(duì)流量的充分使用，達(dá)到流量可變現(xiàn)性之放大潛能。一石二鳥。一魚多吃。一戶常吃?？梢愿鶕?jù)從流量中獲得的數(shù)據(jù)來(lái)更加全方位和精準(zhǔn)地服務(wù)某個(gè)群體。比如，布丁酒店對(duì)于小白領(lǐng)群體生活方式的洞悉與通曉可以幫助他們?cè)谧约旱木频曛袨樵摽蛻羧后w（已經(jīng)俘獲的流量）提供他們需要的增值服務(wù)，甚至可以將其服務(wù)拓展到短租公寓等相關(guān)的領(lǐng)域。另外一種放大流量變現(xiàn)性的做法是聚焦于最有價(jià)值的客戶。眾所周知，在很多行業(yè)內(nèi)，某些企業(yè)20%的客戶可能貢獻(xiàn)了其80%的價(jià)值。而有些企業(yè)，其20%的客戶則可能貢獻(xiàn)了100%的利潤(rùn)，其它80%的客戶從價(jià)值創(chuàng)造的角度基本上是搭便車，湊人氣捧場(chǎng)，或者說(shuō)用來(lái)分?jǐn)偣潭ǔ杀?。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，蘋果智能手機(jī)一家企業(yè)的盈利曾經(jīng)一度占到整個(gè)行業(yè)盈利總額的130%。這意味著很多手機(jī)廠商基本上是負(fù)盈利，賠本賺吆喝。精準(zhǔn)地聚焦流量中最有價(jià)值的客戶乃是流量變現(xiàn)最大化的重要手段。

再次，是虹吸攫取別人的流量或者某種既定的外在的流量。比如，騰訊微信上的一級(jí)接口企業(yè)（比如京東）可以虹吸微信的流量。由于這些流量在被導(dǎo)流到京東之際已然具有強(qiáng)烈的購(gòu)買意圖，因此變現(xiàn)的可能性極高。之所以是虹吸，意味著在低處相對(duì)輕松的引流努力即可帶來(lái)巨大的“高端”流量。

最后，無(wú)論是從盈利優(yōu)化還是從商業(yè)美學(xué)的角度而言，在流量的價(jià)值獲取方面，大家也應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)和諧相融的局面。企業(yè)不應(yīng)不顧實(shí)際地?zé)o限擴(kuò)張。消費(fèi)者不宜沒有底線地盲目貪婪。一個(gè)健康繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，大家應(yīng)該更多關(guān)注的是價(jià)值共創(chuàng)的伙伴關(guān)系，而不是一方對(duì)另一方無(wú)節(jié)制地痛宰羔羊抑或大家集體迷失于自己系統(tǒng)無(wú)法支撐和承受的個(gè)人理想與商業(yè)夢(mèng)想。數(shù)據(jù)分析可以幫助我們知道，給定現(xiàn)在供給方的資源與能力以及潛在需求的規(guī)模及其可擴(kuò)容性，可盈利客戶的總量是有上限的。超出此上線的流量制造與攫取是不可持續(xù)的。和諧相融在于張弛有度，冷靜理性地看待流量的魅力與誤區(qū)。

關(guān)于作者 | 馬浩：北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院發(fā)樹管理學(xué)講席教授兼BiMBA商學(xué)院學(xué)術(shù)主任；

蘇孟玥：北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院戰(zhàn)略管理學(xué)博士研究生；

孫小燕：北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院戰(zhàn)略管理學(xué)博士研究生

文章來(lái)源 | 本文刊登于《清華管理評(píng)論》2021年7-8月合刊，內(nèi)容有刪減

責(zé)任編輯 | 劉永選（liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn）

流量安心包是移動(dòng)推出的用戶福利，每月不花錢，0元就可以開通，只要我們開通了這項(xiàng)服務(wù)，只要是在套餐流量外產(chǎn)生的流量資費(fèi)就會(huì)按照10元100GB，不足10元按照0.29元/GB收取，以此類推，直到我們超出流量費(fèi)用達(dá)到60元時(shí)，將不會(huì)再收取費(fèi)用，此時(shí)我們還可以繼續(xù)使用流量直至1GB，再次超出后，依舊會(huì)按照同樣的方式規(guī)則類推，直至流量雙封頂。

雖然這項(xiàng)資費(fèi)看起來(lái)不便宜，但是它會(huì)為我們?cè)O(shè)置一個(gè)門檻，每60元為一檔，這樣不會(huì)使流量資費(fèi)無(wú)止盡地產(chǎn)生，何況現(xiàn)在我們每個(gè)人的手機(jī)性能非常高，手機(jī)都在追求高清的畫質(zhì)與流暢度，稍不注意就會(huì)產(chǎn)生更多的流量資費(fèi)，這樣算下來(lái)還是這樣的安心包最令人方向，何況還不收費(fèi)，免費(fèi)辦理，大家為何不辦理呢？具體辦理方式大家也可以詳詢10086或者咨詢官方客服，他們會(huì)為我們做出詳細(xì)的介紹。

早安，在云陰難解風(fēng)（解封）的上海問(wèn)候各位[抱拳]#上海頭條#

上海就是上海！

隨著解封臨近，上海有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于疫情防控期間減免部分公共停車費(fèi)用的通知，所有收費(fèi)的道路停車場(chǎng)和國(guó)有的公共停車場(chǎng)免收4月1日至車主封閉管理結(jié)束為止的停車費(fèi)用，其中部分區(qū)、鎮(zhèn)則是從3月28日開始免收。這樣的規(guī)定使得眾多市民減少了因?yàn)榉饪貛?lái)的損失，附圖中那位車主也不必?fù)?dān)心天價(jià)停車費(fèi)了，也是上海一貫以來(lái)負(fù)責(zé)任的施政習(xí)慣。

不過(guò)，另外一項(xiàng)因?yàn)榉饪囟蠓壬仙馁M(fèi)用似乎也應(yīng)該考慮減免，那就是寬帶或者手機(jī)流量費(fèi)用。

由于封控，孩子們都改為在線上課，周一到周五每天在線時(shí)間6-9個(gè)小時(shí)，其他時(shí)間也常常要在線跟導(dǎo)師溝通、參加班級(jí)活動(dòng)、與興趣班老師同學(xué)云聚會(huì)等等。上網(wǎng)流量直接提升了幾個(gè)數(shù)量級(jí)。

由于封控，上班族也是常常要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議處理工作，估計(jì)這兩三個(gè)月時(shí)間，騰訊會(huì)議的使用量也是幾何級(jí)數(shù)上升吧。對(duì)于居家隔離的市民來(lái)說(shuō)，工作、生活都轉(zhuǎn)移到線上，流量費(fèi)用大幅度增加是必然現(xiàn)象。拿我自己來(lái)說(shuō)，以前不管怎么用，都沒有超過(guò)套餐上限，而這個(gè)月剛剛到二十號(hào)，移動(dòng)已經(jīng)通知流量即將耗盡了。

流量費(fèi)用大幅度增長(zhǎng)，跟停車費(fèi)這個(gè)事兒道理是一樣的，如果按照減免公共停車場(chǎng)費(fèi)用的思路來(lái)考慮的話，也應(yīng)該有個(gè)減免流量費(fèi)用的政策才對(duì)。

您說(shuō)呢？

［論道出發(fā)點(diǎn)：所謂傳統(tǒng)企業(yè)，就是從產(chǎn)品出發(fā)去找顧客；所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就是先圈人，再根據(jù)這些人的需要提供產(chǎn)品/服務(wù)］