各位小伙伴，你們好！我是阿寶老師，那個一直說運營是一件很簡單的事兒的老師。
標品扣細節(jié)，做差異化，站內(nèi)外內(nèi)容化。非標品品牌化，單點化運營一直是我堅持的運營策略。
先簡單自我介紹一下：
前言
店鋪操盤理念：做店鋪的過程中初期是最迷茫的階段，虛心多請教，多探討，千萬不要人云亦云，盲目操作。
有自己的店鋪運作判斷能力是非常重要的一件事情。每個成熟的運營，對于店鋪的操盤風格也是不同的，以我為例從激進型的運營到偏保守型運營，隨著市場的風格來切換，學會去敬畏整個電商市場，技術(shù)沒有資源的支持，想法沒有團隊落地，貼近實際去操作店鋪，別人牛皮的背后也是心驚肉跳。
所以我操盤的店鋪爆發(fā)周期會長，一旦爆發(fā)會特別穩(wěn)定嗎，因為我特別注重選品和提升店鋪壁壘布局這個環(huán)節(jié)。
一.打開后臺
1.1瀏覽器登陸店鋪小技巧
在這里風向一個小技巧，很多小伙伴可能會運營2-3個京東店鋪，這個時候可能會發(fā)現(xiàn)京麥隨時穿插切換比較麻煩，我是怎么解決這個問題的呢？一個店鋪登錄靜脈，一個登錄瀏覽器，
一個登錄無痕瀏覽器，這樣就可以有效率的進行切換了。
一個瀏覽器最多登錄兩個店鋪，多了就不建議了。
1.2 排除法工作
早上9點到公司，打開后臺以后，我會檢查這幾項，查看店鋪是否又中差評，同時間對比訪客與昨天相比較是否處于下滑的狀態(tài)。是否又促銷活動即將到期，商品庫存是否空了，京營寶排除店鋪潛在風險。
1.3 查看可報名的活動
秒殺的位置是有限的，特別是海選，海選秒殺是需要碰運氣的，當然能夠提前溝通更好，這個時候呢？我一般不管能不能報名的上，我都會報名海選和特價兩種秒殺類型進行活動的提報。
二.查看競爭對手情況
2.1 競品跟進表
隨時隨地跟進自己競爭對手的情況，我發(fā)現(xiàn)不管是商家也好還是很多TP成熟的運營，都有一個不好的習慣，就是習慣一套付費操作，一套流程以后，就沒有學習競爭對手的這種沖勁了。任何時候，都不要忘記競爭對手是你最好的老師，市場經(jīng)濟學告訴我們，沒有競爭，就會安樂死。
需要模板的同學可以加我聯(lián)系方式
2.2用商智分析競品
在沒有商智的情況下用表格分析競品是有必要的，如果說你有開通商智的情況下，我是建議靈活運營好商智這塊工具。
通過商智是可以分析出競爭對手的成交單量，成交金額，搜索指數(shù)，關(guān)注人數(shù)，加購指數(shù)的。
一般我會用競爭板塊挖掘競爭對手正在操作的渠道，但是我沒有關(guān)注到的操作。
2.3知己知彼，百戰(zhàn)不殆
前段可視化分析+后端數(shù)據(jù)分析，基本競爭對手做了什么工作，我是都能夠第一時間進行跟進的。做到競爭對手做什么操作，我跟進操作什么，不斷提升店鋪的行業(yè)壁壘，穩(wěn)定店鋪業(yè)績。
三.跟進日常工作的數(shù)據(jù)
3.1 店鋪日銷售數(shù)據(jù)結(jié)合報表+源數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動化統(tǒng)計
統(tǒng)計好并且跟進好每天數(shù)據(jù)的真實情況，隨時把控好店鋪的風向標
3.2主推款數(shù)據(jù)的跟進
說是主推款數(shù)據(jù)的跟進，實際上就是整個打造爆款的流程是什么？爆款數(shù)據(jù)的情況怎么樣，有沒有即將爆發(fā)的趨勢。
其中成交與排名變化情況是我重點跟進的核心之一，排名穩(wěn)定意味著搜索和付費穩(wěn)定，搜索和付費穩(wěn)定意味著推薦和內(nèi)容能夠持續(xù)增長互補。
3.3.關(guān)鍵詞統(tǒng)計表
不知道同學們在日常的運營過程中會不會統(tǒng)計自己的關(guān)鍵詞庫，關(guān)鍵詞庫是一個重點，很多運營做了兩到三年都不清楚自己的詞庫是什么這就非常尷尬了。
具體怎么統(tǒng)計方法太多了，比如說熱門關(guān)鍵詞，店內(nèi)外搜索詞等
3.4 付費推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
跟進好太平洋的付費推廣數(shù)據(jù)，把控好付費推廣數(shù)據(jù)的節(jié)奏。其中包含了海投，快車，購物觸點等基礎(chǔ)工具，很多同學問我數(shù)據(jù)重點作哪個說真的，你復盤好自己的店鋪數(shù)據(jù)，就知道哪款工具效果好，所以真的是非常沒有必要去咨詢我。
復盤好工具推廣的占比情況，比你
四.做好運營的節(jié)奏感
什么是節(jié)奏感？我經(jīng)常說的一句話是，做店鋪也好，做其他工作，其他產(chǎn)品也好，節(jié)奏感是很重要的，為什么這么說呢？換言之，因為季節(jié)變化，市場上會出現(xiàn)波動性的增長與下降，這個時候很多商家就會說為什么好好的，我的快車產(chǎn)出下滑了。因為市場上升的時候，你沒有提高出價去搶，你只關(guān)注了1-2天的投入與產(chǎn)出，市場下滑的時候，你沒有降價去止損，陷入了內(nèi)卷。你把控不好市場的節(jié)奏，很多人認為開車就是僅僅局限于付費，首先只靠付費撐起來的店鋪，抗風險能力太差了，直播，短視頻很多小伙伴又不知道怎么做，不知道怎么資源整合。所以運營是一個非常具有節(jié)奏感的事情！
打個比方，大家都知道雙11對！流量是賽馬的，21年之后是排位賽，但是預熱期和返場期，我從來不會投入過多到快車里面！為何呢？因為排位賽強調(diào)了，站外引流是主導地位，但是很多小伙伴都看不明白這個點！或者說站外引流不知道怎么布局，但是我知道，這就是老一波的小伙伴海投快車，而我是站外引流+快車的主流打法。很多小伙伴又說我沒有達人對接，我笑笑，懂得自然都懂！
五.總結(jié)
我是阿寶老師，很高興能夠為各位小伙伴分享我的運營經(jīng)驗！我也從來不去點評他人的運營能力，因為每個人的風格不同，經(jīng)歷的事情也不同，造成了操作風格不同。
那么，也真誠的希望我的運營經(jīng)驗能夠幫助到你。感謝收藏+點贊+轉(zhuǎn)發(fā)??！
彼此分享、相互學習、共同成長
編輯/范婷婷
9月10日，阿里巴巴客戶日，也是教師節(jié)。今年，還正趕上中秋團圓。在淘寶教育（簡稱“淘大”），每一位講師，都來自于商家。他們既是講師，也是阿里巴巴的客戶。在全國24個核心產(chǎn)業(yè)帶城市，淘寶天貓均設有商家運營中心（簡稱“屬地”），在一線與商家共同經(jīng)營成長。
今年阿里客戶日，「淘大&屬地」特別策劃，集結(jié)了來自24個屬地的1000名商家，反饋經(jīng)營困惑與建議；48名分布在全國屬地的商家、講師，1分鐘分享自己的“生意經(jīng)”；小二商家面對面，共同探討經(jīng)營難點。如阿里巴巴戴珊在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會上所言——彼此分享、相互學習、共同成長。
彼此分享、相互學習
淘大的第一位講師，嵐姐姐，也是淘寶網(wǎng)最早的一批賣家，因為愛在淘寶論壇分享經(jīng)驗帖，被小二定向邀約為講師。轉(zhuǎn)眼，嵐姐姐在淘大任教16年，一邊實戰(zhàn)、一邊總結(jié)，把經(jīng)驗不斷萃取成方法，教學相長?！盎ヂ?lián)網(wǎng)變化太快，三個月不學習，就會跟不上平臺的發(fā)展。”嵐姐姐記得，2006年夏天，淘大首次開班。
開課前，小二興致勃勃地給200個商家打電話，勸他們來免費上課，有70個人答應來。上課那天，諾大的教室，零零散散坐了32個人。如今，全國24城的「淘寶天貓商家運營中心」就近服務商家，每一天都在跟商家密切地溝通，課程場場爆滿。線上，商家后臺、官方釘群組織里，每天都在開課。和嵐姐姐一樣，淘寶教育的200多名認證講師，都是從商家中選拔而出，彼此分享、相互學習。
共同成長·新商成長
7月31日數(shù)據(jù)，過去一年，淘寶天貓凈增近120萬商家，增量與增速均翻了一倍多；超過170萬淘寶中小商家的年成交額同比增速超過100%。今年二季度，超過2萬新入駐淘寶天貓商家在3個月內(nèi)成交額破百萬。新商的持續(xù)涌入，隨之而來的“商家成長”成為平臺重要課題?；谶@一命題，淘寶天貓從“入駐、成長路徑規(guī)劃、成長型工具產(chǎn)品、成長輔導”做了全鏈路服務。
1、新商入駐：開店流程簡化，天貓開店從填寫55個信息減少到25個，最快3天下店。哪些賽道更具增長潛力？天貓發(fā)布的趨勢賽道招募，覆蓋8大行業(yè)50余個趨勢品類，計劃全年深度招募2000個高潛力品牌，提供全鏈路新商成長助力保障。
2、成長路徑規(guī)劃：發(fā)布“五力商家成長體系”，在一級行業(yè)維度，基于成交力、營銷力、商品力、物流力和用戶力五大能力項綜合評定得出成長層級體系，幫助商家診斷經(jīng)營表現(xiàn)，并給予成長牽引和權(quán)益支持。
3、成長工具/產(chǎn)品：①用釘釘社群組織，實現(xiàn)小二和商家建聯(lián)，并將釘群分層運營、成長助力，分為新商群、成長群、2W沖刺群、行業(yè)合作群，通過社群任務打榜、答疑診斷、課程、資訊等，助力商家成長。②新商版工作臺，8月17日以后開店的淘寶商家，可以在新手版本中看到專屬任務、專屬權(quán)益，更快成長。
4、成長輔導：針對淘寶天貓優(yōu)質(zhì)新商，提供經(jīng)營服務及成長支持，包含經(jīng)營卡點解決、品牌診斷、小班課、大促及品牌大事件解決方案等，同時基于品牌及商品特征，匹配并輸送至場域，助力成交。
共同成長·商家服務與體驗
在對于24城商家的調(diào)研中，降低經(jīng)營成本、經(jīng)營環(huán)節(jié)更加流暢是商家最關(guān)心的議題。從2021年以來，官方營銷工具逐步免費，在持續(xù)改善商家經(jīng)營。
1、提升中小商家經(jīng)營體驗和滿意度：圍繞“商家入駐/經(jīng)營審核提效”，“商品發(fā)布效率”，“客服接待時效”，“訂單發(fā)貨時效”，“數(shù)據(jù)體驗”等核心經(jīng)營場景，讓商家的工具更高效、數(shù)據(jù)更清晰、服務更普惠、經(jīng)營更放心、規(guī)則更人性、求助解決更及時。
2、降費普惠：為平臺中小商家節(jié)省日常經(jīng)營成本，免費開放“三寶一券”、“生意參謀"等官方營銷工具；同時施行降運費險、補貼激勵、營銷優(yōu)惠發(fā)放等系列措施。
3、升級無線化產(chǎn)品工具：數(shù)據(jù)顯示，每天有超過一半的商家通過手機開店，圍繞商家移動化經(jīng)營需求，淘寶天貓重點升級了移動端的20多個核心功能，包括新增打單、發(fā)訂閱、開直播等，讓商家一部手機就可以隨時隨地經(jīng)營自己的店鋪。
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淘寶客服是店鋪運營過程中非常重要的崗位，是直接與消費者接觸的人員，對于店鋪的轉(zhuǎn)化有著直接的影響。為了方便客服人員的工作，需要在工作臺里設置常用語，但是有的人會遇到了無法上傳的問題，那么淘寶客服工作臺常用語上傳不了是為什么呢？下面易尚客服外包給大家說說。
一、淘寶客服工作臺常用語為什么上傳不了？
淘寶客服工作臺常用語上傳不了，首先需要檢查一下自己的網(wǎng)絡是不是正常。如果檢查網(wǎng)絡沒有問題，就得看一下常用語里面是不是有平臺的違禁詞，因為這些違禁詞都是嚴厲禁止出現(xiàn)的，一旦發(fā)布就會有違規(guī)的隱患。如果上述都沒有問題，可以通過下面的步驟設置：
1、在電腦端千牛客戶端打開任意的聊天窗口，點擊快捷短語選擇，再選擇個人或團隊快捷短語設置的界面，如果是子賬號，需要授權(quán)千牛的團隊權(quán)限才可進行操作。
2、如果是團隊快捷短語，可以點擊“管理團隊快捷短語”，新建常用語分組，將分組里再新建快捷的短語(例如分組是售前，在分組中設置關(guān)于售前的客服常用快捷短語)，新建分組以后，點擊“修改”按鈕，新建該分組的快捷短語，設置完畢點擊保存，再回到分組界面點立即生效。
二、常用功能介紹
1、旺旺聊天功能：包含旺旺的聊天功能，讓買賣雙方溝通、內(nèi)部溝通更加便捷。
2、插件中心：包含了豐富的插件，比如商品管理、數(shù)據(jù)分析、交易管理、促銷管理、客服績效、旺旺機器人、會員管理、直通車管理、進貨管理、任務協(xié)作等工具。
3、消息中心：包含系統(tǒng)消息和服務號消息，客服根據(jù)自身的需要訂閱相關(guān)信息的推送。
淘寶客服工作是比較繁雜的，需要借助千牛功能，依次來實現(xiàn)工作的順利開展，可以很大程度的提升工作效率。
我這里有近幾年總結(jié)的各種客服培訓資料、電商運營資料，感興趣的可以私信我哦~
文章來源：易尚客服外包
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昨天早上，托尼跟往常的上班一樣開始上網(wǎng)沖浪。
突然看到一網(wǎng)友開始分享自己公司的顯卡內(nèi)購活動。
哈，啥公司啊，沒事造這么多顯卡，還這么大張旗鼓的拿出來賣，不知道現(xiàn)在顯卡行情都到了什么時候了嘛 ?
憑我多年的網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗，一定是奸商和騙子在聯(lián)手出礦卡騙錢！這價格我看都不會看它一——
我朝好便宜，再仔細看一眼。
3074 的 3080 ， 2718 的 3070ti 。。。
要知道，剛剛過去的 618，3080 的價格可都沒有低過 5000 元。
除了沒有保修，這卡可以說看起來毫無缺點。
甚至去找礦卡的話，咱們都不能買到這個價格的卡。
再仔細一看，原來這代工廠還是我們熟悉的電動車好伙伴比亞迪，謝謝你，比亞迪！在忙著造車的時候還有時間抽空關(guān)懷一下我們顯卡玩家。
咱們最早的 3080 公版顯卡里，就有比亞迪的代工▼
托尼也趁著這個機會去了解了一下這次事情的來龍去脈。
搞清楚為啥這比亞迪突然給咱們帶來了一波驚喜，掏出來了這么一大把一大把的顯卡。
沒想到玩家們喊了兩年的要用 3080 元買 3080 顯卡，沒想到最后還得靠比亞迪來實現(xiàn)。
仔細看上面的圖可以發(fā)現(xiàn)，這波卡其實算是比亞迪給 EVGA 代工生產(chǎn)的。這牌子大家平時可能聽到的不多。
但其實他在海外很火，具體的定位就有點像咱國內(nèi)的七彩虹 + 影馳。屬于市場覆蓋較大的中端廠商。在國內(nèi)前幾年有賣，但是賣的不多。
傳說中它們家的創(chuàng)始人和老黃的關(guān)系格外的好，據(jù)傳是老黃的同學。每次能拿的核心芯片質(zhì)量都杠杠的，也被戲稱為老黃親兒子。
那么，為啥這一批本來代工給海外市場的卡。會突然以地板價的姿態(tài)出現(xiàn)在比亞迪的工廠內(nèi)銷里？狠狠的背刺國內(nèi)囤卡商？
截止目前沒有官方公布的準確消息，不過托尼是看到不少人提到原因是——
EVGA 之前和比亞迪合作，下了一批顯卡訂單。
本來好好的，你給錢，我交貨就完事。
結(jié)果在交付前期， EVGA 看著海外市場的顯卡價格起起落落落落落落，價格跌的太狠。
就開始尋思自己能不能把這批顯卡給賣出去，思考了一段時間后，選擇直接跑單。
EVGA這體量都這么不看好顯卡未來的售賣了。。。那豈不是暗示著。。。▼
比亞迪被這邊的跑單擺了一道，就開始尋思著這卡造都造出來了，那不如把這批卡當作員工福利，內(nèi)銷掉好了。
只不過價格沒把控好，相比市場價低了那么億億億億點。
當然，托尼來在閑魚上看到了另一種說法，認為這批卡的供電質(zhì)量有些不過關(guān)，不滿足 EVGA 的標準。
所以才得讓比亞迪不得不自己內(nèi)部消化。。。
而讓比亞迪來處置的話，肯定也沒辦法直接拿去市場上賣。。。畢竟你這牌子還是別人家的，比亞迪也沒有權(quán)利代售。
思來想去，可能就決定便宜自己內(nèi)部員工了，平時買車都不給多少優(yōu)惠的比亞迪，這次選擇用顯卡來便宜便宜內(nèi)部同志。
而當這個價格被互聯(lián)網(wǎng)放大，真真正正的擺到我們面前的時候。。?？梢哉f是大伙都心動了。
就算是內(nèi)購 + 必須線下取貨也沒能擋住大家們的買卡之心。
再加上這價格還便宜的離譜，甚至可以說是從未有過。昨晚顯卡吧和閑魚上全是尋求上車的老哥，加價兩三百辛苦費的人比比皆是。
不過在事情鬧得有些大時，這波極限的價格就像夢一樣光速消散。
今天托尼和同事分享完這件事，準備在小黃魚上給自己換個 3080 用用，
這樣就能把自己的 3060 給世超，然后把世超的 2060s 換給小黑胖，把他的 1050 給換一換。
結(jié)果。。。這車已經(jīng)被比亞迪制裁掉了，本來準備賣到 7 月底的卡也不賣了。
甚至還有人提到講到比亞迪要對這批顯卡進行召回處理。
實話實說，看到這波叫停，托尼心里其實也能理解比亞迪。
畢竟本來只是想要處理一波貨，給自己員工偷偷發(fā)一點小福利，結(jié)果被捅的滿城風雨。
而且在這波搶購中還有不少騙子混入，假裝自己是員工來要求買家先款后貨。。。
高端的騙術(shù)，往往就是這么的樸實無華。
不少心急的老哥昨晚不但沒吃到熱豆腐，錢可能還被人給薅走了。
這類交易，托尼只能說建議走小黃魚，多少還能有個互聯(lián)網(wǎng)小保障。
而如果直接打款的話，就只能祈禱對面的人品靠得住了。
總的來說，這次比亞迪給的顯卡東西看起來是好東西，價格也是好價。
不然也不會撥動這么多玩家的心弦。
顯卡市場這幾年承受了太多，玩家們想要好好玩游戲的心也被一拖再拖。
在礦難波動的前后夜，不知道得等到什么時候，咱們才能簡簡單單實實惠惠的選購心儀的顯卡。
作為一個無限安利rpa的人，總是有人問我：
那這實在RPA具體能做啥嘞？
我只想說，rpa能做的真的很多！作為一款通過模擬人進行計算機操作，實現(xiàn)對各種軟件自動操作的軟件，是近年來涌現(xiàn)的諸多RPA產(chǎn)品中具有代表性的一款。
就拿我們公司現(xiàn)在涉及的應用場景來說，人工客服發(fā)送消息容易出現(xiàn)遺漏和發(fā)送錯誤的情況，而且這個是工作時具有重復性的。
作為一款自動化工具，實在RPA最大的用處，就是幫助使用者進行無窮無盡的鼠標、鍵盤的點擊動作，而這個特性也被商業(yè)開發(fā)們敏銳的捕捉到，應用到了電商行業(yè)的工作中去。
那用實在RPA客服就可以在淘寶天貓平臺實現(xiàn)千牛批量發(fā)消息，不管是給大量客戶發(fā)相同消息、不同的消息還是物流消息，你只需要登錄千牛賬號，輸入你想發(fā)的消息內(nèi)容，實在RPA就可以自動幫你發(fā)消息了！
我還聽實在RPA的提供廠商實在智能等等產(chǎn)品負責人說，現(xiàn)在實在RPA還可以在生意參謀中獲取指定詳情數(shù)據(jù)并進行匯總、清洗、整理、分析，對于數(shù)據(jù)運營的員工來說，簡直是福音呀！
聽完這些，你有沒有被被種草？
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