8．2．1 部門(mén)培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)
為了使得企劃部培訓(xùn)工作能夠規(guī)范、有序的進(jìn)行，企業(yè)必須根據(jù)企劃部的工作特點(diǎn)制定出一套完整的培訓(xùn)制度體系，來(lái)支持企劃部培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，培訓(xùn)制度體系的主要內(nèi)容如圖8-10所示。
圖8-10 培訓(xùn)制度體系
8．2．2 部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在進(jìn)行企劃部培訓(xùn)之前，需要設(shè)計(jì)企劃部培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的。企業(yè)可根據(jù)不同的企劃人員，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括4個(gè)層面，如表8-4所示。
表8-4 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容的4個(gè)層面
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層面 |
具體內(nèi)容 |
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知識(shí)培訓(xùn) |
◆ 企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)企劃知識(shí)等 |
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技能技巧培訓(xùn) |
◆ 寫(xiě)作技巧、問(wèn)題分析、統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)劃編制、市場(chǎng)調(diào)研等 |
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能力素質(zhì)培訓(xùn) |
◆ 研究創(chuàng)新能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、自我學(xué)習(xí)能力、踏實(shí)認(rèn)真作風(fēng)、分析判斷能力、快速反應(yīng)能力、溝通協(xié)作能力 |
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管理能力培訓(xùn) |
◆ 主要針對(duì)企劃部的管理人員，包括管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 |
根據(jù)上述4個(gè)層面以及企業(yè)對(duì)企劃人員的勝任能力要求，具體的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，如表8-5所示。
表8-5 企劃部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)一覽表
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課程模塊 |
課程名稱(chēng) |
授課時(shí)間 |
培訓(xùn)對(duì)象 |
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企業(yè)知識(shí) |
《企業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)》 |
2小時(shí) |
企劃部所有人員 |
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《企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度》 |
不限時(shí)自學(xué) |
企劃部所有人員 |
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《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》 |
2小時(shí) |
企劃部所有人員 |
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營(yíng)銷(xiāo)企劃 |
《營(yíng)銷(xiāo)企劃的含義》 |
2小時(shí) |
企劃部營(yíng)銷(xiāo)企劃人員 |
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《營(yíng)銷(xiāo)企劃的要求、類(lèi)型及特點(diǎn)》 |
2小時(shí) |
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《營(yíng)銷(xiāo)企劃的作用和流程》 |
2小時(shí) |
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《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播企劃》 |
2小時(shí) |
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《營(yíng)銷(xiāo)渠道企劃》 |
2小時(shí) |
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企業(yè)形象企劃 |
《企業(yè)形象企劃的定義及構(gòu)成》 |
2小時(shí) |
企劃部創(chuàng)意設(shè)計(jì)企劃人員 |
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《企業(yè)形象企劃的原則》 |
2小時(shí) |
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《企業(yè)導(dǎo)入CI基本程序》 |
2小時(shí) |
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《理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別企劃》 |
2小時(shí) |
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產(chǎn)品企劃 |
《產(chǎn)品的概念及其分類(lèi)》 |
2小時(shí) |
企劃部產(chǎn)品企劃人員 |
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《產(chǎn)品生命周期企劃》 |
2小時(shí) |
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《產(chǎn)品組合企劃》 |
2小時(shí) |
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《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃》 |
2小時(shí) |
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《產(chǎn)品包裝企劃》 |
2小時(shí) |
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品牌企劃 |
《品牌定位企劃》 |
2小時(shí) |
企劃部品牌企劃人員 |
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《品牌認(rèn)知企劃》 |
2小時(shí) |
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《品牌忠誠(chéng)企劃》 |
2小時(shí) |
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《品牌命名企劃》 |
3小時(shí) |
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《公關(guān)企劃》 |
2小時(shí) |
企劃部公關(guān)企劃人員 |
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《廣告企劃》 |
2小時(shí) |
企劃部廣告企劃人員 |
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相關(guān)法律法規(guī) |
《中華人民共和國(guó)專(zhuān)利法》 |
2小時(shí) |
企劃部所有企劃人員 |
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《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》 |
2小時(shí) |
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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 |
2小時(shí) |
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《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 |
2小時(shí) |
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8．2．3 部門(mén)培訓(xùn)方式選擇
企劃部在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象選擇合適的培訓(xùn)方法。企劃人員在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可以采用面授教學(xué)、E-Learning、互動(dòng)型培訓(xùn)等方式，具體各類(lèi)培訓(xùn)方式的內(nèi)容如下所示。
1．面授教學(xué)
面授教學(xué)的培訓(xùn)是一種比較傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式，是單向度的信息傳輸，受訓(xùn)人員只需接受、理解培訓(xùn)者所傳輸?shù)男畔?，與學(xué)校中的課堂教學(xué)十分類(lèi)似。
面授教學(xué)的培訓(xùn)方式比較適合傳授新知識(shí)、介紹新理念和同行經(jīng)驗(yàn)，接受培訓(xùn)的人必須要有良好的基礎(chǔ)和接受能力。它的缺點(diǎn)是形式比較呆板，缺乏雙向和多向的溝通交流。
面授教學(xué)培訓(xùn)主要包括以下兩種方法，具體如表8-6所示。
表8-6 面授教學(xué)培訓(xùn)的主要方法比較
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方法分類(lèi) |
方法操作說(shuō)明 |
運(yùn)用特點(diǎn) |
適用情況 |
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講授法 |
◆ 講師按準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識(shí) ◆ 灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授 ◆ 講課教師是成敗的關(guān)鍵 |
◆ 傳授內(nèi)容多，知識(shí)系統(tǒng)全面 ◆ 對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高，培訓(xùn)費(fèi)用較低 ◆ 出現(xiàn)學(xué)員難以完全消化吸收 ◆ 單向傳授不利于雙方互動(dòng)，較為枯燥單一 ◆ 不能滿(mǎn)足學(xué)員的個(gè)性需求 |
◆ 適用于理念性知識(shí)類(lèi)、政策制度類(lèi)培訓(xùn) |
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專(zhuān)題 講座法 |
◆ 針對(duì)某一個(gè)專(zhuān)題知識(shí)，安排一次培訓(xùn) |
◆ 不占用大量時(shí)間，形式比較靈活 ◆ 可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面培訓(xùn)需求 ◆ 內(nèi)容集中于某一專(zhuān)題，易于加深理解 |
◆ 適用于知識(shí)類(lèi)、事實(shí)、概念類(lèi)培訓(xùn) |
2．E-Learning
E-Learning又稱(chēng)電子化學(xué)習(xí)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)，是指通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，E-Learning最大的特點(diǎn)就是充分利用了IT技術(shù)所提供的全新的溝通機(jī)制與資源豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境。E-Learning課程是借助電子化平臺(tái)和技術(shù)而實(shí)施的課程。
E-Learning課程的優(yōu)勢(shì)、不足及適用范圍如圖8-11所示。
圖8-11 E-Learning課程的優(yōu)勢(shì)、不足及適用范圍
企劃部可參考表8-7所示的方式進(jìn)行E-Learning課程建設(shè)。
表8-7 E-Learning課程的建設(shè)方式
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建設(shè)方式 |
方式說(shuō)明 |
適合課程類(lèi)型 |
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自主開(kāi)發(fā) |
◆ 自行開(kāi)發(fā)的在線(xiàn)課程，有利于充分考慮本部門(mén)呢的實(shí)際需求，將部門(mén)中大量?jī)?nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)和隱性知識(shí)通過(guò)課件制作工具制作成適合部門(mén)的課程 |
◆ 適用于制作簡(jiǎn)單、課程生命周期短、成本低的課程 |
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直接采購(gòu) |
◆ 直接向課程內(nèi)容提供商采購(gòu)在線(xiàn)課程，這類(lèi)課程適用于不同行業(yè)、不同類(lèi)型的部門(mén)，一般情況下，可采購(gòu)的課程數(shù)量以不超過(guò)所有課程的30%為宜 |
◆ 適用于崗位差別、行業(yè)差別、組織類(lèi)型類(lèi)別要求不高的基礎(chǔ)類(lèi)課程 |
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委托開(kāi)發(fā) |
◆ 由培訓(xùn)管理人員會(huì)同外部聘請(qǐng)的教學(xué)設(shè)計(jì)師、多媒體設(shè)計(jì)師和技術(shù)工程師共同組建課程開(kāi)發(fā)小組完成在線(xiàn)課程開(kāi)發(fā)，這類(lèi)課程是課程體系建設(shè)的重點(diǎn) |
◆ 適用于生命周期長(zhǎng)、使用頻率高、重點(diǎn)規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程 |
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免費(fèi)資源 |
◆ 組織充分利用網(wǎng)絡(luò)的巨大資源，選擇一些免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)資源作為課程體系建設(shè)的補(bǔ)充 |
◆ 適用于課程相關(guān)的素材、資料等 |
3．互動(dòng)型培訓(xùn)
參與式培訓(xùn)是培訓(xùn)者創(chuàng)設(shè)情境或給予材料充分喚起受訓(xùn)人員已有經(jīng)驗(yàn)和理論，在平等、合作、交流中自主探索和共同分享并生成新的經(jīng)驗(yàn)和理論的一種培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)方式的信息傳遞是雙向性、多通道，它的優(yōu)越性相當(dāng)明顯。
互動(dòng)式培訓(xùn)中用的較多的方法是游戲模方法、研討法、案例分析法和頭腦風(fēng)暴等，具體如表8-8所示。
表8-8 互動(dòng)型培訓(xùn)的方法說(shuō)明表
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方法分類(lèi) |
方法操作說(shuō)明 |
運(yùn)用特點(diǎn) |
適用情況 |
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游戲 模仿法 |
◆ 使學(xué)員通過(guò)娛樂(lè)活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的理解 |
◆ 趣味性和挑戰(zhàn)性強(qiáng)、學(xué)員的參與度高、互動(dòng)性強(qiáng) |
◆ 溝通類(lèi)、心智類(lèi)培訓(xùn) |
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研討法 |
◆ 在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流、探討與爭(zhēng)辯 ◆ 以教師或受訓(xùn)者為中心的研討、以任務(wù)或過(guò)程為取向 |
◆ 多項(xiàng)式信息交流，學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立鉆研的能力 ◆ 加深對(duì)知識(shí)的了解，適應(yīng)性強(qiáng) ◆ 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高 ◆ 題目應(yīng)具代表性、啟發(fā)性，難度適當(dāng) |
◆ 適用知識(shí)類(lèi)、事實(shí)、概念類(lèi)培訓(xùn) |
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案例 分析法 |
◆ 把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，由學(xué)員來(lái)分析問(wèn)題，提出解決方法 ◆ 將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合一起 |
◆ 參與性強(qiáng)，提高學(xué)員解決問(wèn)題能力 ◆ 生動(dòng)具體，直觀易學(xué)，學(xué)員交流加強(qiáng) ◆ 準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)且要求高，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng) ◆ 對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高，無(wú)效案例造成時(shí)間和精力的浪費(fèi) |
◆ 適用綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的培訓(xùn) |
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頭腦 風(fēng)暴法 |
◆ 培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，最大限度發(fā)揮創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題更多更佳的方案 |
◆ 幫助學(xué)員解決實(shí)際困難 ◆ 學(xué)員參與性強(qiáng)，集中智慧，相互啟發(fā) ◆ 對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高，講授機(jī)會(huì)少，受訓(xùn)者的水平限制了研究主題能否得到解決，主題的挑選難度大 |
◆ 適用綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn) |
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模擬 訓(xùn)練法 |
◆ 以工作實(shí)際情況為基礎(chǔ)，模擬工作中可利用資源、約束和工作過(guò)程，學(xué)員在假定情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作行為和技能，提高處理問(wèn)題能力 |
◆ 學(xué)員工作技能得到提高，加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，活躍學(xué)習(xí)氣氛 ◆ 模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高，對(duì)組織者要求高 ◆ 包括沙盤(pán)模擬、經(jīng)營(yíng)模擬、角色扮演的培訓(xùn)方式 |
◆ 適用綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的培訓(xùn) |
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管理者 訓(xùn)練法 |
◆ 使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理基本原理和知識(shí)，提高管理能力 |
◆ 提高學(xué)員管理能力，可進(jìn)行中高層管理人員大型的集中訓(xùn)練 ◆ 對(duì)指導(dǎo)教師的要求高 |
◆ 適用綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)培訓(xùn) |
#弗布克##培訓(xùn)體系#
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1.本資源編號(hào)：1908。
2.關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)，然后私信“資料”
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