大家好，我是周大大，專注于線上實操引流。
作為微商，經(jīng)營社交圈是絕大多數(shù)人必不可少的一部分。微信通訊錄中的好友數(shù)量和轉(zhuǎn)化率對你的收入影響很大。而好友數(shù)量又很大程度上取決于你的引流能力。因此，在微商的道路上，不斷提升引流能力和圈層轉(zhuǎn)化能力是非常重要的。
做過微商的人，通常會遇到三個主要問題：
第一痛點：流量
第二痛點：溝通
第三痛點：成交
當你的微信通訊錄中只有少數(shù)潛在客戶時，這是初學者經(jīng)常會遇到的問題，但千萬不要擔心，這是正常現(xiàn)象。需要積極地進行推廣，因為客戶不會自動上門找你。
談到吸引客源，微商人都知道，一些高手之所以能夠做得這么好，首先自身就是引流高手。他們通過各種渠道引流，并積累了大量客戶數(shù)據(jù)庫，往往達到幾萬甚至幾十萬的規(guī)模。因此，他們每個月營業(yè)額能夠達到幾十萬也就不足為奇了。而許多剛開始接觸微商的新手，則常在這一環(huán)節(jié)失敗。微商推廣也是有一些技巧的，下面舉幾個例子。
博客網(wǎng)站是一個非常好的發(fā)布平臺，例如新浪、鳳凰、網(wǎng)易等都具有很高的知名度和權(quán)威性，它們在搜索引擎中的收錄和排名都很出色。
可以將帶有微信號的圖片上傳到百度圖片，這樣當他人搜索相關(guān)內(nèi)容時就能夠快速找到你的圖片。
每天使用自己的高級賬號向相關(guān)的QQ和微信群發(fā)出申請加入，但是每天添加的數(shù)量是受到限制的?？梢栽谌豪锇l(fā)布有價值且易于理解的內(nèi)容，得到群成員的認可，不會被群主踢出。
利用微信公眾號平臺、相關(guān)貼吧和社區(qū)發(fā)布信息，可以幫助您撰寫高質(zhì)量的軟文，吸引更多讀者。標題和內(nèi)容需要具有吸引力，吸引讀者的眼球。
在不同城市的地方性分類網(wǎng)站上推廣微信公眾號，發(fā)布吸引人的原創(chuàng)文章，增加曝光度。
搜索引擎優(yōu)化是一種復(fù)雜的技術(shù)，對于初學者來說可能有一定難度，但如果能夠掌握，就有機會在搜索引擎的首頁上獲得更好的排名。根據(jù)所涉及的行業(yè)和相關(guān)關(guān)鍵詞，可以編寫數(shù)量龐大的標題，并通過百度指數(shù)來進行設(shè)定。
在推廣公司時，可以利用傳統(tǒng)媒體資源，如報紙、雜志、廣播和電視等，以加強宣傳力度。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機APP已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。許多優(yōu)秀的平臺都以APP的形式出現(xiàn)在手機上，例如抖音、B站、微信等，它們?yōu)橛脩籼峁┝素S富多彩的功能和內(nèi)容。
推廣論壇是一種有效的營銷手段，可以選擇一些流量較大的論壇，比如豆瓣、天涯等。在這些論壇上注冊一些賬號，并在簽名處留下聯(lián)系方式，然后針對性地發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。如果條件允許，可以主動回復(fù)他人的帖子，也可以付費將自己的帖子置頂，以獲得更多曝光和點擊量。
10、微信互助推廣?？梢院鸵恍┰谖⑸填I(lǐng)域有影響力的人合作，彼此進行資源互換，互相在朋友圈進行一次宣傳，相互幫助推廣。
上傳視頻至各大視頻網(wǎng)站，要確保視頻質(zhì)量高，使用視頻軟件將微信號等信息加入內(nèi)容中，并設(shè)定關(guān)鍵詞標題，這樣當用戶搜索時，你的視頻就會排在前面。
一些內(nèi)容可以進行加密設(shè)置，只有關(guān)注微信公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)平臺內(nèi)容的人才能夠獲取下載密碼，這樣可以保障內(nèi)容的安全和推廣。
“微信同盟”意味著一個人的力量終歸有限。就像俗話說的，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，學會借助他人的力量，能事半功倍。在推銷個人的同時，也可順便推廣團隊里其他人的平臺。
借助影音視頻平臺，可以利用最新上映的電影發(fā)布相關(guān)視頻內(nèi)容，并在視頻中嵌入自己的單頁網(wǎng)站鏈接。這樣可以吸引大量流量，提升網(wǎng)站的知名度和訪問量。
要成為新聞類網(wǎng)站或媒體站的編輯，首先要把編輯好的圖片和內(nèi)容上傳到相關(guān)網(wǎng)站上。如果被站長認可并推薦，將會吸引更多精準的粉絲，提升關(guān)注度。因此，要確保上傳的內(nèi)容有足夠的價值。
最新最熱的微博話題包括王寶寶的一些明星熱點事件，以及其他備受關(guān)注的話題。這些話題吸引了大量網(wǎng)民的搜索和關(guān)注。
現(xiàn)在的許多視頻網(wǎng)站都提供外部鏈接，以便播放flash內(nèi)容。這些外部鏈接可以被用來在其他網(wǎng)站上分享視頻，從而增加網(wǎng)站的知名度和宣傳效果。
要化解流量、溝通和成交方面帶來的問題，可以采取以下措施：
1. 提升流量：通過優(yōu)化網(wǎng)站SEO、進行線上線下廣告宣傳、利用社交媒體營銷等方式，提升產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度，吸引更多潛在客戶訪問網(wǎng)站或線下門店。
2. 加強溝通：建立客戶服務(wù)團隊，加強與客戶溝通和互動，及時解答客戶疑問，提供專業(yè)建議，增強客戶黏性，增加客戶體驗。
3. 提高成交：建立信任，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，簡化購買流程，增設(shè)購買獎勵或者優(yōu)惠政策，增加成交轉(zhuǎn)化率。
如今，要想在微商領(lǐng)域取得客戶，僅僅依靠在朋友圈叫賣產(chǎn)品是不夠的。更為重要的是建立一套系統(tǒng)化的成交流程。
具體步驟如下：
1. 明確目標：首先，明確你想要達到的目標是什么，對待這個問題我們要有清晰的認識。
2. 制定計劃：根據(jù)目標制定詳細的計劃和步驟，確保每個步驟都有明確的行動方案。
3. 行動執(zhí)行：按照計劃開始行動，這個過程中需要堅持不懈，保持耐心和毅力。
4. 檢查反饋：在行動執(zhí)行的過程中，要隨時檢查并接受反饋，不斷調(diào)整方向和方式。
5. 不斷完善：根據(jù)反饋和實際情況，不斷完善執(zhí)行計劃，以便更好地達成目標。
1、引發(fā)興趣
通常，我們與客戶的溝通主要有兩種方式：一種是顧客主動詢問，另一種是我們主動與顧客交談。當顧客自發(fā)詢問時，這說明您已經(jīng)成功處理了流量和視覺問題，引起了消費者對產(chǎn)品的興趣。這時，您只需好好地介紹您的產(chǎn)品即可。作為商家，我們當然希望顧客能夠主動前來詢問，但如果沒有顧客主動詢問，您也需要學會如何主動與顧客交談。
有些顧客加了我們之后，也看他經(jīng)常觀看我們的朋友圈，但是就是不交流，不互動。這個時候，如果被咨詢比較少的情況下，我們可以去主動聯(lián)系他們。主動聯(lián)系的話，你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應(yīng)你。
通常情況下，我們都喜歡向他人傳達祝福和積極的信息，有時也會尋求認可感。然而，頻繁傳達這種形式的信息可能會使接收者感到困擾，甚至產(chǎn)生反感，視為無效信息。當接收者對此產(chǎn)生不耐煩時，他們可能會選擇忽略或刪除這些信息。
那我們應(yīng)該怎么做呢？
首先，成功的交流需要引起對方的興趣，這就意味著我們說的話要能夠引起對方的共鳴。因此，了解對方的需求就變得尤為重要。比如，可以通過觀察對方的社交媒體動態(tài)來獲取一些線索，從而對對方的性格和需求做出一些初步的判斷。
然后詢問她為何添加你為好友？以此為話題與她展開交流?？偟膩碚f，與客戶交談時，首要了解客戶的基本信息和需求。只有掌握這些信息，你才能知道客戶喜歡的話題。
2.提升信任
與對方交談后，提升客戶對我們的信任至關(guān)重要。首先，讓我們先搞清楚一點，客戶對你的信任在我們開始交談之前是源自于你發(fā)布的朋友圈。這是第一印象，對提升信任至關(guān)重要。
為什么說朋友圈就像是你的第一面客戶覺得？因為你的朋友圈展示了你的店面風格、客戶的反饋以及產(chǎn)品信息介紹，這些內(nèi)容都是客戶非常關(guān)心的。它們影響著客戶是否愿意跟你聊天，因此具有重要意義。接下來是溝通。一切銷售都基于溝通展開，因此溝通過程也是獲得客戶信任的關(guān)鍵。
客戶如何才能在與你的溝通過程中建立信任呢？
信任可以分為情感信任和專業(yè)信任兩個方面。情感信任建立在情感關(guān)系和個人互動上，而專業(yè)信任則建立在專業(yè)能力和信譽上。
建立情感信任的關(guān)鍵在于真誠的關(guān)注對方的興趣話題，用心去幫助對方，而不是只關(guān)注成交。盡管我們的最終目標是促成交易，但實際上銷售并不是簡單地出售產(chǎn)品，而是建立更深層次的交流。
專業(yè)信任意味著在客戶提出與產(chǎn)品有關(guān)的問題時，盡力提供專業(yè)的解答，并可以向客戶傳授與問題相關(guān)的知識。
長期堅持做到以上兩點，將使客戶視你為該領(lǐng)域的“專家”，并認為你是一個值得信賴的人。這樣做會增加顧客購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的可能性。然而，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣也是一個重要的考量因素。
3、推薦產(chǎn)品
在前面的溝通中，你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。在推薦產(chǎn)品的過程中，關(guān)鍵就是對癥下藥。但是顧客需求的側(cè)重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側(cè)重的講解我們產(chǎn)品的優(yōu)點。
我們需要向客戶詳細解釋我們的解決方案是如何解決問題的，包括解決問題的原理和方法。之后，展示一些成功案例是必不可少的?？梢韵蚩蛻粽故疚覀冎俺晒鉀Q類似問題的客戶案例，以此來說明我們具備解決問題的能力。
讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
4、使用催單技巧
已經(jīng)做好了這么多的準備工作，但是顧客在下單的時候還是猶豫了一下，告訴你考慮考慮再決定購買，就好比做了一番努力終于擺脫了堵車，卻遇到了紅綠燈。
在這種情況下，有一些小竅門可以幫到你。其中包括限時搶購、贈送小禮品和無效包退承諾。
限時搶購是指在一定時間內(nèi)推出優(yōu)惠價格，結(jié)束后價格就不再那么優(yōu)惠。我們可以設(shè)置更短的時間，讓顧客感到緊迫，讓他們覺得錯過了這個時間段就會損失。在這種氛圍下，消費者更容易做出購買決定。
還有的客戶，偏好小禮品，這是你跟他說，買了我這個產(chǎn)品，我送你一個精美的小禮品。首先，這個小禮品要足夠吸引顧客的眼球，并且讓消費者感覺有點價值分量。
消費者一算賬，覺得占了便宜，這樣消費者就自然而然會購買你的產(chǎn)品。
無效包退的承諾是讓顧客安心的有力保證。即便你講述再多成功案例，有些顧客仍然難以相信，因為現(xiàn)在的欺詐手段層出不窮，他們更相信眼見為實。
當你告訴他們，如果他們使用我們的產(chǎn)品無效，可以退款，這樣就吸引了一些還在觀望的顧客，同時也讓顧客感覺到我們對自家產(chǎn)品有非常充分的信心。
顧客消除了疑慮后，很自然地就會選擇購買你的產(chǎn)品。這樣一來，你的目標就算是實現(xiàn)了！
5.持續(xù)聯(lián)系
有些企業(yè)，前期已經(jīng)完成了需要做的事情，但仍然有許多潛在客戶未能成為實際客戶。這并不值得沮喪，可能是因為客戶對我們的信任不足，對產(chǎn)品的效果抱有疑慮，或者受資金壓力影響。
無論發(fā)生什么情況，一定要繼續(xù)與他們保持聯(lián)系和溝通。
首先，我們需要注意平臺的信譽和口碑。通過搜索引擎、社交媒體等途徑，了解其他微商對平臺的評價和使用體驗?？梢詤⒖妓麄兊脑u分、評論以及是否存在相關(guān)投訴，這些都是評估平臺可靠性的關(guān)鍵指標。
其次，要關(guān)注平臺的品牌和知名度。知名的微商清貨平臺通常有更多的資源和合作伙伴，貨源質(zhì)量也更有保障?？梢赃x擇那些在行業(yè)內(nèi)有良好聲譽和較高關(guān)注度的平臺，例如XX清貨、OO批發(fā)等。
另外，平臺的服務(wù)體系也是判斷可靠性的重要因素。一家良好的平臺應(yīng)該提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨政策、物流配送、客服支持等。此外，還要關(guān)注平臺是否提供真實有效的供應(yīng)鏈信息，保證貨源來源的透明度，以免因為采購到低質(zhì)量商品而造成不必要的損失。
此外，了解平臺的資質(zhì)和合規(guī)程度也很重要。合法合規(guī)的平臺通常會有相關(guān)的證照和資質(zhì)，例如批發(fā)經(jīng)營許可證等?？梢酝ㄟ^平臺官網(wǎng)或第三方認證平臺來核實其真?zhèn)?，確保選擇的平臺具備合法合規(guī)的行業(yè)背景。
最后，不要過分追求低價。選擇平臺時，不要只盯著價格，而要綜合考慮平臺的綜合實力和服務(wù)水平。如果一個平臺的價格遠低于其他平臺，要小心可能存在假貨、劣質(zhì)貨源等風險。合理的價格是對貨源質(zhì)量和平臺服務(wù)的一種保障。
綜上所述，選擇可靠的微商清貨平臺需要綜合考慮信譽口碑、品牌知名度、服務(wù)體系、資質(zhì)合規(guī)和價格等因素。只有選擇了最可靠的平臺，微商們才能更穩(wěn)定、高效地開展業(yè)務(wù)，獲得更大的商機和利潤。希望本文能對大家選擇微商清貨平臺提供一些參考和幫助。
]]>常見的互聯(lián)公司有電商和廣告兩種方式，而電商是許多APP都有的模塊。本文作者對O2O電商的支付清結(jié)算體系進行了分析，一起來看一下吧。
一、電商概述
常見的互聯(lián)公司的生意模式有2種，1種是電商，1種是廣告，可以打開手機里常用的APP看下，基本上都有有電商模塊，說APP的盡頭是電商也不為過，區(qū)別在于不同app賣的東西和方式有區(qū)別，有的賣虛擬商品，有的賣實物商品；有的是純自營模式，通過賺差價賺錢，有的是只做平臺，通過手續(xù)費或提供附加配套設(shè)施賺錢。
電商模式之所以這么常見，個人覺得主要原因是電商是非常容易變現(xiàn)的商業(yè)模式，不管是賺平臺傭金還是賺商品差價，都是很確定的生意，只要賣出去就可以有收入，就看怎么平衡成本與支出及擴大規(guī)模。
電商的分類有很多維度和標準，根據(jù)開展形式不同，可以分為在線電商與線上線下結(jié)合的O2O電商，根據(jù)參與對象交互模式的不同又可以分為B2B、B2C、C2C，復(fù)雜的還有C2B2C模式，當然還有其他維度和標準，在這里就不再贅述，后續(xù)系列文章主要以O(shè)2O行業(yè)自營電商展開分享，但過程中很多設(shè)計方法和理念與其他形式電商都是通用的。
二、O2O電商業(yè)務(wù)架構(gòu)
這里先介紹下整體業(yè)務(wù)全景，然后再重點以O(shè)2O電商支付清結(jié)算體系展開，下圖是O2O電商的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)，大部分O2O公司整體框架都與這個類似，例如閃送、上門洗車/美甲等。
從上圖可以看出，業(yè)務(wù)主要圍繞3個角色，2條核心流程展開，1條流程代表客戶（需求），1條流程代表勞動者（供給），一句話概括就是平臺用最高效的流量成本獲取客戶需求，最小的成本拿到供給，通過自身基礎(chǔ)建設(shè)與系統(tǒng)能力，完成服務(wù)的順利交付。
1. 客戶側(cè)
客戶側(cè)平臺本質(zhì)是在做一個流量轉(zhuǎn)化的事情，平臺在各個與自身業(yè)務(wù)用戶強關(guān)聯(lián)的平臺進行流量投放，進而得到潛在的客戶線索，然后由平臺銷售側(cè)同學進行線索跟進、管理，最終達到轉(zhuǎn)化成單的目的。
這個方向的重點在于提高流量的投放效率與銷售側(cè)成單效率，用最小的成本獲取盡可能多的流量線索，讓銷售人均單量與金額盡可能提升。這里說的流量投放只是獲取線索的一個途徑。
2. 勞動者側(cè)
勞動者（服務(wù)提供方）對應(yīng)的是平臺對客戶側(cè)提供的供給，為了保證流量投放轉(zhuǎn)化的線索有穩(wěn)定的供給來承接，平臺需要保證供給的充足與穩(wěn)定，就需要有對應(yīng)的招商部門，招過來的勞動者不能直接上崗，還需要進行培訓(xùn)，以保證對外提供的服務(wù)可以達到平臺的要求（感興趣的可以注冊下閃送試下）。
勞動者側(cè)的重點在于招募/培訓(xùn)、留存/獎懲，用盡可能低的成本把勞動者招募過來進行培訓(xùn)，達到接單能力，同時平臺側(cè)需要提供合適的獎勵與懲罰機制，達到勞動者留存與行為約束的目的。
3. 平臺側(cè)
平臺側(cè)通過自身信息化能力基礎(chǔ)建設(shè)，完成服務(wù)的順利履約交付，信息能力建設(shè)包括但不限于從商品到下單體系的搭建，支付清結(jié)算能力搭建、電子合同/短信/實名鑒權(quán)等通道的對接，同時作為O2O電商平臺側(cè)還有一大重點，即服務(wù)履約體系的搭建，包括不限于派單/匹配體系、勞動者違規(guī)風控體系、售后服務(wù)體系等。
以上是O2O電商的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程，通過上文已經(jīng)可以推導(dǎo)出大概的系統(tǒng)間架構(gòu)與功能建設(shè)思路，后續(xù)會詳細分享。
三、O2O系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)架構(gòu)主要從電商的售前售中售后三個環(huán)節(jié)來展開，這個只看圖就好，后續(xù)會分章節(jié)來詳細闡述與說明。
四、后續(xù)安排
1. 后續(xù)文章特點
第一：強調(diào)業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)理解，我個人一貫的觀點就是產(chǎn)品與技術(shù)最終都是為業(yè)務(wù)服務(wù)，如果對業(yè)務(wù)沒幫助，沒人用，做再多的系統(tǒng)都是自嗨。我對外都是說不要問能不能做，沒有什么是技術(shù)不能做的（夸張），重點在于要不要做和怎么做的問題。
第二：盡可能簡單易懂，從實際工作出發(fā)，不裝杯/不搞噱頭，盡可能讓每個看了文章的人一是能對業(yè)務(wù)有進一步理解，二是能搭建出適合自己業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)設(shè)施。
2. 主要內(nèi)容總覽
1）O2O電商相關(guān)內(nèi)容：主要從電商的售前售中售后來分享
- 售前：商品中心與虛擬庫存、營銷體系搭建（卡券與售賣規(guī)則）
- 售中：收銀臺、支付與交易系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)（中臺與業(yè)務(wù)）
- 售后：計費體系、結(jié)算平臺（出款）、商家獎懲體系、賬戶中心/錢包體系、商家保證金體系、財務(wù)對賬系統(tǒng)、提現(xiàn)平臺等
1. 你的文案要給好友這樣的感覺：我不是在賣產(chǎn)品，我是在交朋友。
2. 塑造真實、有趣的朋友圈形象。你可以在朋友圈發(fā)布一些具有生活氣息的內(nèi)容，例如探討一些熱點事件、分享一個有趣的事情；你也可以發(fā)一些具有專業(yè)性的知識，讓大家參與討論，或者向大家發(fā)出了一個小請教小求助 ……這些要成為朋友圈內(nèi)容的主體，而產(chǎn)品的推薦和介紹，要成為它們的“附屬”動作。
3. 增加與他人的互動頻率。比如說，你可以在別人發(fā)布的消息上點贊，留言。這是一種最基礎(chǔ)的互動方式，這個動作不是為了別的，就是為了給好友這樣的感覺：我很關(guān)注你。
4. 為什么要塑造真實、有趣的朋友圈形象。？一個人愿意購買一個產(chǎn)品，相當一部分原因，是因為他信任這個品牌 —— 而你，也是你代理的品牌的一部分。讓對方能看見那個真實、有趣的你，真的成為彼此的朋友，產(chǎn)品的推薦才能水到渠成。如果在對方眼中，你已經(jīng)扁平成了一個產(chǎn)品的銷售，那無論如何，這個信任關(guān)系都是建立不起來的，購買的難度也就更高了。
5. 朋友圈的內(nèi)容文字不宜過長，30-50字左右，內(nèi)容要精簡。注意把握朋友圈的發(fā)布頻次，一天發(fā)布3-5條消息。時間間隔不要太短，避免引起他人的反感。
6. 圖片要按照微信的圖片排列方法，盡量用六宮格、九宮格這樣整齊的排列發(fā)布。選擇清晰、美觀的圖片，色調(diào)不要太跳脫。
7. 最后，你還可以用這個方法反向思考一下：在經(jīng)營朋友圈、和客戶聊天的過程中，那個真實、有趣的“你”還存不存在？如果能做到這一步，那么恭喜你，已經(jīng)通過了做“微商”的第一關(guān)了。
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其實認真想一想，賣個東西真的能月入過萬嗎？除非你人脈廣會營銷，第二就是你是個網(wǎng)紅，如果一個普通人都能輕輕松松月入過萬，那這個世界就沒有普通人了，再說，如果微商真的很賺錢，那有些人為什么還要去搬磚不直接來做微商？所以他們做微商賺到的錢都是你拿貨的錢，那么這些貨要怎么處理呢，要么你的營銷手段高就能把貨一件件賣出去，要么你就成為第二個他們招代理把貨一代代傳下去。
所以，大家一定要擦亮眼睛看清楚，雖然也有很多人賺到了不少錢，但是他們都是頂級代理了，能不賺嗎？對于我們這些小蝦米來說，誰不是做著做著就放棄的，所以大家一定要注意，在日常生活中千萬不要被別人利用了。
]]>現(xiàn)在這個社交電商時代，開店不一定要選擇淘寶和京東等大平臺，可以抓住微信的流量紅利。運用拓流微商城系統(tǒng)開店。
拓流微商城操作簡單，小白也可以快速上手管理和運營。它主要是基于微信公眾號和一些營銷活動來給自己的微商城引流，獲得的粉絲數(shù)量越多，產(chǎn)品的推廣和銷售也會越好。
那么，微商城運營需要具備哪些運營技巧呢？
下面我總結(jié)了6點運營技巧。
第一個就是要選擇暢銷的爆品
你是否在為選貨源而煩惱？其實，商家除了選擇本地的特色產(chǎn)品外，還可以關(guān)注微信朋友圈、批發(fā)市場等主流招商產(chǎn)品。你要對產(chǎn)品本身做詳細的了解，小賣家可以選擇小而美的產(chǎn)品，競爭相對較小。
第二點就是要用買家的消費心理來展示產(chǎn)品
在選擇好產(chǎn)品之后，要多站在買家的角度考慮問題、分析問題和解決問題，無論是產(chǎn)品賣點的提煉，還是后期的文案、拍攝和詳情制作，都要盡量美觀、有質(zhì)感。
第三點就是商城運營優(yōu)化和活動要做好
產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、標題和圖片等界面優(yōu)化的布局都是微商城的關(guān)鍵因素，做好這些基礎(chǔ)優(yōu)化，有助于提高產(chǎn)品銷量。
商城運營可以考慮以下活動：產(chǎn)品活動；店鋪活動；優(yōu)惠券推送；大型引流導(dǎo)入；特色產(chǎn)品付費推廣等。
第四點就是客服溝通服務(wù)能力要夠強
很多買家看了商品后，可能有顧慮，需要咨詢客服?？头憫?yīng)一定要及時，不要讓買家等很長時間，否則就流失了客戶。
有能力的客服能夠通過與客戶的聊天來提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，首先要做到態(tài)度禮貌，理解用戶的心情，售前和售后的服務(wù)一樣重要。
第五點就是維護好老客戶，做到“老帶新”
咱們的老客戶一定要通過微信維護好與他們的關(guān)系，老客戶可以二次購買、轉(zhuǎn)介紹等，為店鋪帶來流量。
第六點要獲得更多潛在客戶
微商城如何獲取更多的潛在客戶？因為微信龐大基數(shù)的用戶群體，所以推薦兩種方式。
第一種是付費推廣，比如通過介紹朋友進入商城就可以獲得折扣禮品、鼓勵客戶關(guān)注微信可以獲得免費小禮品等，可以快速獲得更多的流量和用戶，并且還能夠提高轉(zhuǎn)化率。
第二種是內(nèi)容運營，對于普通的商家來說，付費成本太高，可以考慮內(nèi)容運營。內(nèi)容運營是一個循序漸進的過程，運營者一定要有利他思維和輸出價值的思維，不定時分享產(chǎn)品與優(yōu)惠信息，不能太心急。
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品牌營銷胡小胖
本文作者：胡小胖 @ 暢銷書《微商操盤手冊》《微商品牌新零售運營寶典》《微商升職記》作者
我們運營團隊最近合作了一個品牌方，這個品牌方之前是做電商平臺的，在天貓和京東都有品牌店，做得挺不錯的，現(xiàn)在打算重啟一個新品牌走微商渠道。這家品牌創(chuàng)始人和我探討了很多品牌運營方面的經(jīng)驗，還提出了一個有建設(shè)性的問題，他問我，電商平臺有哪些運營經(jīng)驗值得微商品牌借鑒？
雖然微商和電商在營銷流程和銷售渠道上有所不同，但電商在很多運營策略上是值得微商學習的。例如，電商在服務(wù)承諾、超值贈品、支付保障和會員營銷的運營策略上，要比微商完善很多，這主要得益于電商的平臺化優(yōu)勢。
這一堂課，我們就來講一講微商品牌方應(yīng)該如何有效的借鑒電商平臺的運營經(jīng)驗，將服務(wù)承諾、超值贈品、支付保障和會員體系，運用到微商品牌的日常運營中。
在電商平臺中，我們可以看到很多的商家都開通了服務(wù)承諾，比如正品保證、七天無理由退換、極速退款、過敏包退等服務(wù)承諾。正因為有了這些服務(wù)承諾，客戶才敢于放心購買。同樣的，品牌方在制定產(chǎn)品銷售或售后制度的時候，也可以做出一些讓客戶放心購買、無后顧之憂的服務(wù)承諾。
對于品牌方而言，作出讓客戶購買無憂的服務(wù)承諾不僅是一種責任，更是一種義務(wù)。敢于對產(chǎn)品的結(jié)果負責，敢于對客戶的承諾負責，敢于把客戶的風險轉(zhuǎn)移到自己身上，是一個微商品牌能否做大做強的標志。接下來，我們來簡單的探討下制定無憂服務(wù)承諾需要思考的要點。
品牌服務(wù)承諾的事項
在承諾的事項上，我們要根據(jù)客戶的顧慮有針對性地做出相關(guān)承諾。如果客戶擔心產(chǎn)品的效果，我們可以承諾在使用產(chǎn)品某段時間內(nèi)，如果產(chǎn)品達不到描述的效果，將無條件退款。例如，祛痘產(chǎn)品，我們可以承諾在使用多少天或多少量后，如果產(chǎn)品達不到描述的效果，將無條件退款。
在承諾效果的時候，我們要注意兩個變量：一個是承諾的時間，另一個是描述的效果。這兩個變量需要根據(jù)不同的產(chǎn)品來具體設(shè)計。
承諾的時間
承諾多長時間取決于產(chǎn)品見效的時間，想知道產(chǎn)品見效的時間，需要對產(chǎn)品經(jīng)過不斷測試，然后在有效的范圍內(nèi)取一個承諾值。這個承諾時間一定要把握好，不要為了爭取客戶的購買而縮短時間。例如，產(chǎn)品見效時間明明是三個月，你非要承諾一個月見效，這種行為必然會帶來售后的糾紛，更不利于口碑的傳播。
描述的效果
很多人在描述效果的時候，喜歡用一些模糊的詞匯。例如，在某某時間內(nèi)，如果產(chǎn)品達不到讓客戶滿意的效果，將無條件退款。這里的“滿意”就是一個模糊的詞匯，不同的人對滿意有不同的定義，有的人看到初步效果后就很滿意，有的人要完全解決問題后才會覺得滿意。因此，在描述效果的時候，我們要把客戶能夠達到的效果描述清楚，越具體越好。
同樣的，如果客戶擔心產(chǎn)品的真?zhèn)?，我們可以承諾假一賠三等正品承諾；如果客戶擔心產(chǎn)品的質(zhì)量，我們可以承諾相關(guān)的質(zhì)量賠償。除了上面的承諾內(nèi)容，我們也可以承諾7天無理由退換貨等?？傊?，客戶擔心什么問題，我們就通過相關(guān)的承諾來解除客戶的顧慮。
關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)?，品牌方肯定是不會存在賣假貨一說，假冒產(chǎn)品只會存在于代理商的銷售環(huán)節(jié)。為了杜絕假冒產(chǎn)品擾亂市場，建議品牌方采用產(chǎn)品防偽溯源機制。關(guān)于質(zhì)量賠償，品牌方可以和相關(guān)保險機構(gòu)合作，購買產(chǎn)品責任險種，由保險公司對產(chǎn)品進行承保，這樣更加具有說服力。
我強烈建議品牌方要把這兩項服務(wù)優(yōu)化好，可以有效的加速客戶的購買行動，讓客戶真正享受無憂購買的承諾。
服務(wù)加倍承諾
在電商平臺中，我們可以看到有些店鋪在原有平臺服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，會作出進一步的加倍承諾。例如，有些賣數(shù)碼產(chǎn)品的電商商家，會在產(chǎn)品全國聯(lián)保的基礎(chǔ)上，額外增加店內(nèi)保修時間；有些商家在平臺假一賠三的服務(wù)承諾上會加碼承諾假一賠十；有些商家會承諾運輸中產(chǎn)品若破損將直接補發(fā)雙倍數(shù)量。這些服務(wù)承諾，我們定義為加倍承諾。
服務(wù)加倍承諾是一種升級版的服務(wù)承諾，在電商中被廣泛的運用，目的在于進一步讓客戶放心購物，增強自身的競爭力。這種加倍承諾更多的是商家根據(jù)自身的產(chǎn)品特點，有針對性的制定承諾事項。
微商品牌方在制定產(chǎn)品服務(wù)承諾的時候，也可以運用加倍承諾來進一步增強客戶的購物信心。例如，我們可以承諾，在某時間段內(nèi)，使用產(chǎn)品后達不到描述的效果，將雙倍賠償?？傊瑹o論承諾的內(nèi)容是什么，結(jié)果必須讓客戶購物無憂。
在品牌實際運營中，加倍承諾更多運用在一些代理商的個人承諾中，品牌方可以協(xié)助符合加倍承諾條件的代理商制定相關(guān)的承諾事項。除此之外，品牌方在開展動銷活動的時候，也可以利用加倍承諾來提高活動的動銷業(yè)績。
品牌服務(wù)承諾的條件
在電商平臺中，每一項服務(wù)承諾的兌現(xiàn)都是有前提條件的，只有在滿足前提條件下才能兌現(xiàn)承諾。例如，天貓平臺的“七天無理由退換貨”承諾兌現(xiàn)前提條件是商品不影響二次銷售。同樣的，微商品牌方在制定服務(wù)承諾的時候，也可以設(shè)定一個兌現(xiàn)服務(wù)承諾的前提條件。
例如，當我們承諾產(chǎn)品效果的時候，前提條件必須是客戶要按照我們提供的方法或步驟來執(zhí)行，否則是肯定達不到描述的效果。試想，如果客戶把產(chǎn)品買來后一直不用，再好的產(chǎn)品也沒效果。
為了檢驗客戶是否按照設(shè)定的前提條件去執(zhí)行，我們可以給客戶提出一些合理的要求，這些要求將成為兌現(xiàn)承諾的依據(jù)。例如，在使用產(chǎn)品的過程中，客戶需要按照相關(guān)約定定時反饋使用效果，反饋方式包括但不限于視頻反饋和圖片反饋等。
如果客戶是真的需要我們幫他解決問題，客戶一定會答應(yīng)我們的合理要求。因為我們的要求都是為了幫助客戶更好的解決問題。通過這種合理的要求，可以規(guī)避掉一些投機取巧或愛占便宜的人。
品牌服務(wù)承諾的顧慮
很多品牌方不敢制定服務(wù)承諾，尤其是承諾產(chǎn)品的效果，大部分原因都是擔心客戶會無理取鬧，擔心自己承擔的風險太大。的確，當我們做出承諾后，也許會有一些無理取鬧或愛占便宜的客戶會來找我們退款或賠償，但這部分人只占很小的一部分。畢竟這個世界上還是君子多、小人少，我們完全沒有必要把這一部分人通過遐想無限擴大。
事實上，更多的客戶會因為我們的承諾而選擇購買產(chǎn)品，即使產(chǎn)品在使用過程中有一些瑕疵或稍許的不滿意，這些客戶也會選擇寬容和理解。就好比我們在淘寶購物的時候，也會經(jīng)常收到一些有瑕疵或稍許不滿意的產(chǎn)品，但是我們大部分情況下都是選擇寬容和理解，畢竟退換貨太麻煩了，人都有一種懶惰的心態(tài)。當然，前提必須是商家有一個良好的售后服務(wù)，當客戶對產(chǎn)品的有稍許的抱怨時，我們一定要妥善的處理，贏得客戶的好感。
我有一位微商朋友，原本每天平均只能賣3個產(chǎn)品，當作出無憂承諾后，平均每天可以賣 8個產(chǎn)品。無憂承諾的時間是一個月，產(chǎn)品每月平均退貨的數(shù)量在20個。我們來算下，如果不做無憂承諾，一個月只能賣掉90個產(chǎn)品；當作了無憂承諾后，一個月可以賣240個產(chǎn)品。除去退貨的，一個月可以賣220個產(chǎn)品。實際上，退款的原因有一半是因為服務(wù)不到位導(dǎo)致的，如果這一塊得到改進，退貨率是可以繼續(xù)降低的。
上面案例的結(jié)果表明：當我們做出承諾后，銷量增加的收入要遠遠大于退款的損失。像類似這樣的案例還有很多。當然，個別案例結(jié)果不代表全部，所以，如果你想知道無憂承諾是否適合自己的品牌產(chǎn)品，不妨自己嘗試去做一些承諾。
在服務(wù)承諾的過程中，如果有退款退貨等現(xiàn)象，一定要認真分析其原因。因為很多時候，客戶不滿意并不是因為產(chǎn)品本身，而是因為售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的。
例如，代理商沒有及時告知客戶正確使用產(chǎn)品的步驟，或使用過程中的禁忌事項，最終導(dǎo)致產(chǎn)品無法發(fā)揮正常的效果。再例如，當客戶進行售后咨詢的時候，由于代理商服務(wù)不到位，讓客戶產(chǎn)生了不滿情緒，最終導(dǎo)致客戶無理由的退款退貨。
如果是因為售后服務(wù)不到位產(chǎn)生的退款退貨，我們完全可以在后續(xù)的銷售過程中進行優(yōu)化，對代理商進行統(tǒng)一的售后服務(wù)培訓(xùn)，完善產(chǎn)品售后過程中出現(xiàn)的各種問題。
很多時候，品牌方做出服務(wù)承諾更多的是表達一種態(tài)度，一種對產(chǎn)品有信心的態(tài)度，而客戶要的就是我們的態(tài)度。如果我們連自己的產(chǎn)品都沒有信心，客戶憑什么要對我們放心；我們自己都不愿意承擔風險，客戶憑什么要來承擔風險。從某種意義上說，不敢對產(chǎn)品的結(jié)果做承諾的品牌，只能說明自己心里很虛，因為品牌方自己對產(chǎn)品都沒有信心。
好，以上就是這一堂課的全部內(nèi)容，至于本堂課的相關(guān)知識在品牌運營中該如何去具體運用，如果品牌方和我們合作，我們會根據(jù)品牌方的實際情況量身制定相關(guān)的運營方案，手把手的教會品牌方該如何去具體的運用。下一堂課，我們來講一講品牌如何構(gòu)建無憂服務(wù)承諾。
版權(quán)聲明：本文為「品牌起盤，就找胡小胖」的品牌運營導(dǎo)師胡小胖原創(chuàng)文章，已進行數(shù)字作品版權(quán)登記，轉(zhuǎn)載請保持本聲明及標題和內(nèi)容原封不變，并注明原創(chuàng)作者胡小胖，嚴禁私自改編為己用，否則將循司法途徑追究侵權(quán)人的法律責任。
]]>但是，現(xiàn)如今的微信市場，遍地是微信代運營公司，每一家公司都會說本人是最專業(yè)的，甚至還有微信代運營公司甩出讓人張口結(jié)舌的數(shù)據(jù)，這能夠讓不懂微信代運營的企業(yè)很容易選擇與其協(xié)作，但是，市場這么大，專業(yè)的微信代運營公司也只是其中的一部分，所以故弄玄虛的公司也不在少數(shù)。
想要找到專業(yè)的微信代運營公司，我們需求片面去看，不要只聽一些公司口頭上的呼喊，而要去看一些實踐的數(shù)據(jù)。
上面，以士少科技為例，小編就來為大家剖析一下，一個微信代運營公司要具有哪些資質(zhì)，我們才干擔心的選擇。
1、公司團隊
任何一個專業(yè)的微信代運營公司都會擁有一整個專業(yè)的微信代運營團隊，士少科技也不例外，和同類型的微信代運營公司比，士少科技具有更大的優(yōu)勢，多人的運營效勞團隊，十年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)歷，100+成功客戶案例，專業(yè)值得信任。
2、開發(fā)建立
關(guān)于大眾平臺開發(fā)來說，自身的原始平臺功用非常復(fù)雜，分明不能滿足推行的要求，這就需求大眾平臺代運營公司具有一定的開發(fā)建立才能。士少科技的開發(fā)隊伍也是非常的弱小，話不多說上案例，上面是士少科技為一些企業(yè)客戶所做出的案例，而這也只是冰山一角。
（1）：案例一
客戶稱號：步步高家教機–名師輔導(dǎo)班
客戶背景：屬于步步高集團，步步高家教機的重點軟件
案例背景：為其軟件推行
推行目的：添加曝光率，進步知名度，進步用戶轉(zhuǎn)化率
推行效果：總曝光量達十萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐瀏覽量增長200%以上
用戶轉(zhuǎn)化率增長20%以上
（2）：案例二
客戶稱號：木木影像攝影工作室
客戶背景：懷化知名大型攝影工作室
案例背景：召集群眾給新店起名
推行目的：曝光并宣傳“木木分店停業(yè)”吸引客流量
推行效果：總曝光量到達上萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐客流量增長200%以上
實踐銷售額增長40%以上
（3）：案例三
客戶稱號：須毛火劇組
客戶背景：懷化外鄉(xiāng)搞笑短視頻鼻祖
案例背景：拍攝 {五一摘果風云}
推行目的：進步曝光率和知名度
推行效果：總曝光量到達五萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐客流量增長200%以上
實踐銷售額增長30%以上
3、文章內(nèi)容轉(zhuǎn)化率強
大眾號運營中文章內(nèi)容的推送占據(jù)至關(guān)重要的位置，一篇優(yōu)秀文章的撰寫需求的是結(jié)合實時熱點以及營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需求的后果是知名度、曝光率、高效引流。士少科技將這一點做到了極致，既能保證文章足夠的曝光度，又能構(gòu)成直接或許直接的客源，帶動企業(yè)開展。上面是士少科技為企業(yè)客戶撰寫的一些日常、活動圖文的一部分展現(xiàn)。
4、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析
在士少科技的代運營團隊里，簡直人人都懂得剖析數(shù)據(jù)，在一大批看起來雜亂無章的數(shù)據(jù)中將重要的信息集中、萃取和提煉出來，找出所研討對象的內(nèi)在規(guī)律。
并經(jīng)過這些規(guī)律不時地優(yōu)化效勞，為企業(yè)帶來更大的利益。
總而言之，尋覓專業(yè)的微信代運營公司，一定要細心地剖析這個公司的資質(zhì)，專業(yè)水平如士少科技普通的微信代運營公司會是你最貼心的微信代運營管家
。
]]>1.小程序名稱：微信小程序名稱要與自身領(lǐng)域及商品的屬性有關(guān)，盡可能把最重要最常用的詞語放到名稱的前邊，且不必過長。假如，在申報過程中發(fā)現(xiàn)名稱早已被申請注冊，則能夠在名稱前邊或是后面再加上標志性的英文字母或是標記。
那么，如何選擇小程序的描述關(guān)鍵詞呢?可通過微信搜索微信指數(shù)，進入微信指數(shù)小程序后，在搜索框輸入你想到的關(guān)鍵詞，就可以獲得這個關(guān)鍵詞的7日、30日與90日在微信內(nèi)的熱度情況，再結(jié)合百度指數(shù)，百度搜索關(guān)聯(lián)詞推薦組合來篩選一個有效的名稱。記住，小程序每月可以修改三次名稱，可利用這三次修改名稱的機會不斷優(yōu)化。
2、線下推廣：假如您有門店，線下印刷海報融合活動推廣也非常重要。再有就是啟動周圍的朋友拉你進各種小區(qū)微信聊天群，假如你運營的是生活類產(chǎn)品，可利用閑暇時在不一樣的小區(qū)門口扎點營銷推廣，但務(wù)必相互配合線上營銷開展，不然會很難做。
3、微信小程序商城的營銷推廣功能：比如，新用戶進店就可以領(lǐng)到高額優(yōu)惠劵，設(shè)定好抽獎作用及抽獎幾率，相互配合線下推廣開展抽獎，讓更多的人參與，根據(jù)主題活動引流進去的客戶可正確引導(dǎo)其參與拼單、講價等分銷裂變式的形式迅速為小程序商城增粉并提升選購轉(zhuǎn)換率。
]]>但是，現(xiàn)如今的微信市場，遍地是微信代運營公司，每一家公司都會說本人是最專業(yè)的，甚至還有微信代運營公司甩出讓人張口結(jié)舌的數(shù)據(jù)，這能夠讓不懂微信代運營的企業(yè)很容易選擇與其協(xié)作，但是，市場這么大，專業(yè)的微信代運營公司也只是其中的一部分，所以故弄玄虛的公司也不在少數(shù)。
想要找到專業(yè)的微信代運營公司，我們需求片面去看，不要只聽一些公司口頭上的呼喊，而要去看一些實踐的數(shù)據(jù)。
上面，以士少科技為例，小編就來為大家剖析一下，一個微信代運營公司要具有哪些資質(zhì)，我們才干擔心的選擇。
1、公司團隊
任何一個專業(yè)的微信代運營公司都會擁有一整個專業(yè)的微信代運營團隊，士少科技也不例外，和同類型的微信代運營公司比，士少科技具有更大的優(yōu)勢，多人的運營效勞團隊，十年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)歷，100+成功客戶案例，專業(yè)值得信任。
2、開發(fā)建立
關(guān)于大眾平臺開發(fā)來說，自身的原始平臺功用非常復(fù)雜，分明不能滿足推行的要求，這就需求大眾平臺代運營公司具有一定的開發(fā)建立才能。士少科技的開發(fā)隊伍也是非常的弱小，話不多說上案例，上面是士少科技為一些企業(yè)客戶所做出的案例，而這也只是冰山一角。
（1）：案例一
客戶稱號：步步高家教機–名師輔導(dǎo)班
客戶背景：屬于步步高集團，步步高家教機的重點軟件
案例背景：為其軟件推行
推行目的：添加曝光率，進步知名度，進步用戶轉(zhuǎn)化率
推行效果：總曝光量達十萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐瀏覽量增長200%以上
用戶轉(zhuǎn)化率增長20%以上
（2）：案例二
客戶稱號：木木影像攝影工作室
客戶背景：懷化知名大型攝影工作室
案例背景：召集群眾給新店起名
推行目的：曝光并宣傳“木木分店停業(yè)”吸引客流量
推行效果：總曝光量到達上萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐客流量增長200%以上
實踐銷售額增長40%以上
（3）：案例三
客戶稱號：須毛火劇組
客戶背景：懷化外鄉(xiāng)搞笑短視頻鼻祖
案例背景：拍攝 {五一摘果風云}
推行目的：進步曝光率和知名度
推行效果：總曝光量到達五萬人次以上
參與互動高達上千人次以上
實踐客流量增長200%以上
實踐銷售額增長30%以上
3、文章內(nèi)容轉(zhuǎn)化率強
大眾號運營中文章內(nèi)容的推送占據(jù)至關(guān)重要的位置，一篇優(yōu)秀文章的撰寫需求的是結(jié)合實時熱點以及營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需求的后果是知名度、曝光率、高效引流。士少科技將這一點做到了極致，既能保證文章足夠的曝光度，又能構(gòu)成直接或許直接的客源，帶動企業(yè)開展。上面是士少科技為企業(yè)客戶撰寫的一些日常、活動圖文的一部分展現(xiàn)。
4、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析
在士少科技的代運營團隊里，簡直人人都懂得剖析數(shù)據(jù)，在一大批看起來雜亂無章的數(shù)據(jù)中將重要的信息集中、萃取和提煉出來，找出所研討對象的內(nèi)在規(guī)律。
并經(jīng)過這些規(guī)律不時地優(yōu)化效勞，為企業(yè)帶來更大的利益。
總而言之，尋覓專業(yè)的微信代運營公司，一定要細心地剖析這個公司的資質(zhì)，專業(yè)水平如士少科技普通的微信代運營公司會是你最貼心的微信代運營管家
。
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