一個人跟你斷聯(lián)，原因有很多。

有人是不愛你了而斷聯(lián)，有人是不想跟你聯(lián)系了而斷聯(lián)，有人是更新了圈子而斷聯(lián)，有人是不在乎了而斷聯(lián)等等。

人與人之間，聚散離合是常態(tài)。

面對斷聯(lián)，我們要擺正好心態(tài)，不要糾纏，不要想不開，不要為難自己，不要生氣，不要悶悶不樂。

你越是在意什么，什么就會越折磨你。

當別人跟你斷聯(lián)后，你若是太在意，去追問別人為什么，去等待別人回復，其實對自己來說都是一種煎熬。

越是期待別人跟你聯(lián)系，越容易看到信息就想著是那個人，結果不是就會很失望。

斷聯(lián)后，放不下的人，往往是最煎熬的。

如果你發(fā)一條信息給別人，別人沒有在兩個小時內(nèi)回復，甚至一天，兩天都沒有回復，就是不想回復你，就是在忽視你的信息，說明你在別人的心里已經(jīng)不重要了，這個時候，也說明別人已經(jīng)跟你斷聯(lián)了，也代表著你們之間的關系走向了盡頭。

人這一生，有人在乎你，有人愛你，都是幸運，若沒有，也是人生常態(tài)。

面對別人與你斷聯(lián)，你要做好隨時失去的準備，不要強求，不要卑微，看淡斷聯(lián)，看淡聚散，放平心態(tài)，接受事實，才是處理斷聯(lián)的第一步。

所以，斷聯(lián)后，請你不要做這些事情，很掉價。

一、不要卑微挽留。

在感情之中，如果一個人決定要跟你斷聯(lián)了，那么就是想要徹底跟你斷絕關系了。

一個人要執(zhí)意離開，你是挽留不了的。

不要為了一個執(zhí)意離開的人而委曲求全，苦苦哀求，這樣只會讓對方覺得你這樣做很廉價，會更加看不起你，更加不會愛你。

獨立的人，面對愛的人跟自己斷聯(lián)了，還是會不卑不亢，自己掌握主動權，保持冷靜，不會任對方擺布，而是相信自己離開了這個人也能夠過得很好。

成年人之間的告別，其實都是悄無聲息的。

當對方主動跟你斷聯(lián)了，那么就意味著對方已經(jīng)放棄你了，放棄了你們的感情。

所以，你也不必去委屈自己求他回來，求他別跟自己分開，你低三下四去挽留他，只會讓他覺得你很煩人，更加嫌棄你。

二、不要貶低自己，自我懷疑。

別人主動跟你斷聯(lián)，其實不是你的錯，不要覺得是自己不夠好，不要覺得是自己做錯了什么。

不自信的人，才會覺得別人的斷聯(lián)都是因為自己不夠好。

而自信的人，就會覺得斷聯(lián)就斷聯(lián)，離開就離開，沒什么過不去的，誰都沒有離不開誰。

不管是友情還是愛情中，對方選擇了不再聯(lián)系你，你也不要自我懷疑，不要想太多，不要否定你自己。

在人生中，其實會遇到很多人，也會告別很多人。人生就是一個來來往往，不斷更新的過程，沒有一成不變的。

有人來，有人離開，都是人生常來。

當別人選擇了跟你斷聯(lián)，不再往來，或許就是別人更新了圈子，而你不在別人的圈子內(nèi)而已，根本不是你的錯。

而你同樣也會不定期地更新自己的圈子，過濾一些人，認識新的朋友，開始新的生活，與一些人產(chǎn)生了斷聯(lián)。

所以，面對斷聯(lián)，別懷疑，自信地活著吧，才不掉價。

三、別抱怨，過好自己的生活。

有的人就是覺得每個人都應該圍著自己轉(zhuǎn)，所以在別人跟自己斷聯(lián)之后，就很不服氣，很不爽，總是在抱怨別人，說別人的壞話。

這樣的人，其實就是在嫉妒別人不跟自己好，而跟別人來往不跟自己來往，于是就抱怨，就憤怒。

人一定要學會看淡，看清現(xiàn)實，人活著，并不是所有人都喜歡你，也不是所有人都能夠一直對你好。

人生路上，就漸漸地告別一些人，也會重新結交一些人，你要拿得起，放得下，別因為一時的得失而困住了自己的生活。

人生不如意的事情，十之八九，事與愿違更是人生常態(tài)。

對自己好一點，過好自己的生活就行了。

-END-

不管你的目的是與對方做朋友，還是想要追求對方，首先要先弄清楚對方是一個怎樣的人。

有人就會問了：通過什么方式才能了解對方呢？

其實在當今社會，了解一個人并不難，尤其是去了解一個女人，你只需要通過她的微信就能夠知道了。

前幾天微博熱搜有一個話題：微信頭像會不會影響第一印象？

大多數(shù)人都給出了肯定的答案，而且，人們認為，不光是會影響別人的第一印象，還會反應出頭像主人自己的一些特點。

頭像不再是一張普通的圖片，還是一個女人自身的寫照。

了解一個女人并不難，只要你善于觀察，愿意去分析，就會從她的頭像之中看出一絲端倪。

微信頭像是植物的女人，比較保守

女人的頭像之中，有著她自己的想法，選擇什么樣的頭像，都反應了她的自身性格。

微信頭像是植物的女人，比較保守。

植物，給人的感覺，其實就是安安靜靜，不爭不搶。

只需要陽光和雨露，植物就能夠好好生長下去，不會跟其他的東西競爭。

用植物作為微信頭像的女人，自己的性格也是如同植物一般，比較沉穩(wěn)和保守，心理年齡也比較成熟，心境比較開闊和穩(wěn)重。

在與人相處的時候，這類女人通常都不會是主動的一方，會等著別人來主動找她。

人際關系中，跟人發(fā)生了矛盾的時候，這類女人也不會咄咄逼人，而是比較平和的處理。

在感情里面，這類女人偏向保守，不會直接表露自己的愛意。

就算喜歡一個人，也不會大膽追求，而是會考慮很多之后，才會旁敲側(cè)擊地打聽對方，靠近對方。

這也是女人對待感情比較保守的表現(xiàn)，也是因為她的性格本身就傾向于慎重的對待感情。

有些女人，性格不像上一種女人一樣，不會比較平和保守，而是比較感性。

微信頭像是動物的女人，是比較有愛心的。

這類女人，愛用各種各樣的動物來作為自己的頭像，是出于對這些動物的喜愛。

有愛心的人，通常共情能力都比較強，會與很多的人，甚至是動物感同身受。

她會總是散發(fā)著自己的善意，會總是樂于助人。

無論是人或者動物需要她的幫助之時，她都愿意伸出自己的援手。

與動物相處的時候，她會用非常溫柔的態(tài)度去對待。

對待動物尚且能夠做到這么善良，那么對待人的時候，她是更加溫柔的。

一個沒有愛心的人，是不可能用動物作為頭像的，因為沒有愛心的人內(nèi)心浮躁，對動物沒有起碼的包容心。

除了動植物，還有一些女人會用可愛的圖片作為頭像。

微信頭像是可愛頭像的女人，性格比較單純。

這種女人，她的頭像就已經(jīng)反應了她的內(nèi)心世界。

她愿意用有童心的眼光去看待世界，是因為她的內(nèi)心還是比較簡單的，沒有受到世俗的污染。

卡通圖片、動漫人物、可愛擺件……這些都屬于可愛型的頭像。

用了這種頭像的女人，不管她的年齡是多少，都擁有一顆童心，會用單純的態(tài)度與人相處。

在別人眼中，她會給人一種沒有長大或者不想長大的印象。

其實也確實如此，這種女人是非常愿意沉浸于自己的世界之中的。

結語：

雖然微信頭像只是小小一張圖片，可它的背后卻隱含著對方的信息。

女人到底是保守還是外向，到底是冷漠還是有愛心，都可以通過頭像觀察到。

你想要了解一個女人，那就一定不能忽略她的微信頭像。

培訓旨在服務西藏民眾心理健康事業(yè)需求、建設西藏規(guī)范心理咨詢體系、促進西藏心理咨詢服務行業(yè)發(fā)展、加快西藏心理咨詢?nèi)瞬抨犖閷I(yè)化、規(guī)范化和科學化建設。

此次培訓邀請了南京大學桑志芹教授、北京大學錢銘怡教授、清華大學樊富珉教授、青海民族大學張秀琴教授、重慶醫(yī)科大學翟偉主任等專家參會授課。授課內(nèi)容包括倫理概論、知情同意、專業(yè)關系、心理測量倫理、隱私與保密、專業(yè)勝任力等內(nèi)容。

樊富珉教授說，倫理培訓是成為心理咨詢師的第一課，隨著心理咨詢與心理治療在國內(nèi)的快速發(fā)展，對咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理水平提出了越來越高的要求。咨詢師除了需要不斷學習和積累專業(yè)理論知識和操作技能之外，還需要正確地履行專業(yè)職責，遵循相關的倫理原則，正確處理工作實踐中遇到的各種兩難倫理問題。參加專業(yè)的倫理培訓是申請成為中國心理學會注冊系統(tǒng)成員的必備條件之一。由于疫情的影響，本次倫理培訓采用線上學習和線上小組討論相結合的形式進行。

西藏自治區(qū)心理學會理事長、西藏大學馬海林教授在總結中表示，以此次活動為契機，西藏自治區(qū)心理學會將繼續(xù)帶領全區(qū)心理工作者繼續(xù)扎根西藏，積極配合中國心理學會的安排，配合專家們加快西藏心理咨詢督導點建設步伐，在西藏培養(yǎng)一支專業(yè)化、規(guī)范化和科學化的心理咨詢師隊伍，更好地服務西藏民眾。(完)

A.心理學效應

1.焦點效應

適時的緩解談判時的僵局

2.面子效應

第一次拒絕，下一次容易的事就有很大的可能性答應

3.攀比效應

利用攀比讓人有非買不可的的沖動，哪怕他們不需要

4.登門檻效應

一步一步接近顧客，讓其接受自己的小要求，再慢慢顧客的銷路

5.從眾效應

表示很多人購買了本產(chǎn)品

樹立榜樣：xx公司曾購買過，xx公司是大公司

用真實案例保障，這樣既不用騙謊話，也能加深自己或公司的形象

6.權威效應

借用權威的力量，增加可信度，充實自己的話語分量

7.禁果效應

越是不想賣越是想買

一是逆反心理，二是好奇心理

8.（只買貴的）凡勃侖效應

炫耀消費性心理，價格越貴人們越瘋狂購買 ，價格便宜反倒賣不出去

將產(chǎn)品包裝，賦予它符號或價值，設定一個出乎意料的價格，讓產(chǎn)品具有超出使用價值之外的東西

B.滿足客戶的心理需求

1.讓人懶到底

滿足客戶需求，進行周到的服務

營造讓客戶輕松自然的銷售環(huán)境

建立客戶與產(chǎn)品的情感連接

C.針對性銷售

1.猶豫不決型客戶

打消客戶憂慮，抓住任何機會向客戶建議，建立起信任關系，必要的時候可以強勢一點

2.分析型客戶

給予明確的答復，坦誠溝通直率交流，既不夸大其詞，也不溜須拍馬

3.標新立異型客戶

充分發(fā)揮自己的口才，讓客戶產(chǎn)生興趣，客戶需要的可能是獨特

4.炫耀型客戶

盡量滿足客戶的虛榮心，少說多聽，及時稱贊，讓客戶覺得是真心夸贊

5.專斷型客戶

時間觀念，準時赴約，思路清晰明了，切忌拖泥帶水、閃爍其詞或詞不達意

6.隨和型客戶

用豐富的專業(yè)知識和誠懇的意見、建議來為其服務，多鼓勵消除客戶顧慮

7.挑剔型客戶

滿足其欲望，保持心態(tài)，接受客戶的情緒

8.沉默寡言型客戶

試探客戶的真實想法；給客戶足夠的時間；熱情接待，真誠以對

9.墨守成規(guī)型客戶

耐心細心，用產(chǎn)品的質(zhì)量和好處去打動客戶

D.定價心理學

1.合理的定價不應該隨意改動

2.制定均衡價格

3.需求導向定價

4.以折扣定價擴大銷售

E.廣告心理學

1.廣告是銷售的先鋒

廣告能滿足客戶的什么需求,最能滿足哪方面需求,產(chǎn)品還有哪方面的屬性,消費者最關心的是什么,,找到廣告的心理訴求點,確定最佳宣傳效果的廣告主題

讓顧客先愛上廣告,再愛上產(chǎn)品和服務

2.合適的特色傳播

新聞性廣告

公益性廣告

贊助廣告

網(wǎng)絡廣告

手機短信廣告

口碑傳播

3.名人效應

借助名人名氣增加知名度和可信度

4.賦予獨特的內(nèi)涵

確定合適的內(nèi)涵

制定內(nèi)涵的傳播方式

不斷維護和創(chuàng)新內(nèi)涵

F.談判心理學

1.無聲語言

借助交談時對方的行為動作,判斷對方的思想察言觀色,了解對方心理狀態(tài)

2.眼神

留下較深印象:凝視目光久一些

爭辯獲勝:對視不要把目光移開

不知為何看你:留意他面部表情和目光

交談時對方閉眼:識趣地暫停

良好的建交:60~70%時間注視對方,注視部位兩眼和嘴之間三角區(qū)域

與人交談:目光30~60%,超過對本人比談話感興趣,低于則都不感興趣

幾乎不看對方:企圖掩飾什么表現(xiàn)

目光閃爍:通常表示掩飾的手段和性格上的不真誠

注視一秒眨眼幾次;表示感興趣或羞澀個性怯弱

瞪大眼睛：表示對對方很感興趣

興奮：瞳孔放大

消極戒備憤怒：瞳孔縮小

等等

3.只能回答是的問話技巧

一個人習慣于肯定的表示,那會對那個人多加信任,問只能回答是的問題,顧客會更加信任你

4.可行性提議往往就是最終協(xié)議

試探性地提議,對方會覺得是你做出了讓步,被認同時提議就成了協(xié)議,不行也能看出對方的態(tài)度,再做進一步的打算

5.讓步原則

6.談判是一場心理戰(zhàn)

了解對方的信息,知己知彼

使對方產(chǎn)生公平感,覺得重視自己

學會以退為進,讓其松懈再猝不及防進一大步

7.建立心理優(yōu)勢

利用自己所有的優(yōu)勢來建立心理優(yōu)勢壓制對方,

兩方在談判桌上那就有對方想要獲取的利益,自己沒有優(yōu)勢時也不要慌張,保持鎮(zhèn)定,不要被對方虛幻的心理優(yōu)勢壓倒

8.分析歸類，有的放矢

面對強硬型對手，摸清強硬理由，然后進行反擊，沉著應對

團隊型談判對手，對方最怕你離開談判桌，因為他們需要對手，你只需要拖延時間

搭檔型對手，需要加強審查工作，對手是否有簽字的的權利，沒有則立即拒絕談判

9.充分了解客戶

G.銷售人員的自我修養(yǎng)

1.認識銷售工作的價值

全身心投入

成功是留給有準備的人的

保持積極的態(tài)度

2.克服面對客戶的恐懼

3.保持進行到底的恒心

4.擁有支配時間的能力

合理的運用自己的時間，利用好瑣碎的時間

5.自信

相信自己能夠成功

6．拋棄令你負重前行的煩惱

保持樂觀精神，忘掉那些無法改變的事

7.制定工作規(guī)劃并堅決執(zhí)行

8.保持積極心態(tài)

9.想要成功就要下定決心全力以赴

10虛心學習，進取上進

11.克服恐懼，不怕被拒絕

12.勤奮事一切的前提

13.不斷的反省己身

14.一定要了解的二八定律

用20%的精力取得80%業(yè)績

20%的客戶完成80%的業(yè)績

區(qū)分客戶，用80%的精力去頻頻拜訪高產(chǎn)客戶

剛?cè)脘N售，用80%的精力去向內(nèi)行學習、請教，用20%的精力去取得80%的業(yè)績

15.跨越缺陷，前方就是坦途

16.管理好客戶檔案，歸類分析了解

17.不同的努力導致不同的結果

18.做事的態(tài)度是成功的關鍵

19.找對方法

1、不同顧客的購買心理

麥吉爾定理：每一位顧客都用他自己的方式看待服務——有千只舌頭，就有千只口味。不同的人有不同樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須要了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們采取不同的話術，研究并熟悉他們，努力擴大應對的范圍，優(yōu)化應對的方法。

從購買決策看，顧客可以分為以下幾類：

? 拖延型顧客

特點：能拖就拖，不到萬不得已才做決定。

應對：強調(diào)產(chǎn)品的重要性，喚起顧客購買意識，適當“催單”，讓顧客意識到機不可失。

? 當機立斷型顧客
特點：看到自己需求的產(chǎn)品，會立即購買，不會過多比較和猶豫
應對：平時與顧客保持良好關系，使他們有購買需求時第一時間想到你

? 人情型顧客
特點：喜歡找熟人或者關系好的銷售員
應對：保持良好關系的同時，最好能讓他們欠你人情

? 主觀型顧客
特點：對產(chǎn)品以及競品的質(zhì)量與價格有所了解，自我主觀意識較強
應對：認同他們的看法，適當恭維，伺機提出自己的見解以求與他們達成共識

? 比較型顧客
特點：喜歡收集信息，來決定應該購買什么產(chǎn)品和向誰購買。
應對：準備好充分的資料，尤其是競爭對手的資料，有理有據(jù)地說服他們

? 利益型顧客
特點：看重產(chǎn)品能否滿足自己的需求，也看重產(chǎn)品背后的利益
應對：仔細介紹產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，不斷強調(diào)產(chǎn)品確實能夠滿足他們的某些需求

? 敵意型顧客
特點：說些敵意的話，似乎唯一的樂趣就是挖苦別人、否定別人
應對：保持平常心，根據(jù)提出的問題，有理有據(jù)地進行說服

2、顧客的求利心理

顧客都希望買到物美價廉的產(chǎn)品；

利益相近法：抓住顧客追求利益的心理，利用所推銷的產(chǎn)品給顧客帶來的實惠，從而引起顧客的注意和興趣，進而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。

顧客的身份不同，對購買欲望的敏感點也可能不同，需要銷售員認真觀察、抓住重點；

注意點：一是銷售員必須明確顧客的購買目（解決問題/獲得利益）；二是產(chǎn)品自身要有一定的吸引力，能引起顧客的注意；三是產(chǎn)品要經(jīng)得起顧客的反復檢驗，能夠滿足顧客的心理訴求。

3、走進顧客內(nèi)心

? 想釣到魚，就要像魚一樣思考

顧客最關心的人是自己，銷售員就應該投其所好，做到顧客關心什么，銷售員就關心什么；不妨把自己定位在顧客助理的角色上，時刻替顧客著想，為顧客出謀劃策，幫助顧客解決問題；讓顧客感到開心、舒心、放心，與顧客成為生意場外的朋友。

? 當顧客肚子里的蛔蟲

馬斯洛需求層次論：生理需求、安全需求、被尊重需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求。

不成功的推銷有多種原因，而成功的推銷只有一個原因——找到進入顧客真正需求的捷徑與切入點，著眼于發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求，從心理需求、情感欲望上促使顧客自己找到購買的理由。

銷售員要做的不是強行推銷產(chǎn)品，而是注意傾聽，并引導顧客自我完成銷售。

? 把顧客當朋友

要為顧客多考慮，將顧客的事情當作自己的事情來辦，讓顧客感覺到你的真誠，從而愿意跟你拉近距離

明確與顧客的關系，是合作關系而不是對立關系。

4、每位顧客都喜歡微笑服務

微笑服務的注意事項：

? 微笑的時機：銷售員與顧客對視時

? 笑容要真誠

? 微笑要有禮貌

? 微笑要適度

? 微笑要分場合：在討論嚴肅問題時不能微笑

5、不與顧客爭辯

處理顧客異議時，要注意以下三點：

? 情緒輕松

針對顧客的異議，保持冷靜，不要動怒，笑臉相迎，了解顧客的反對意見

? 認真傾聽

認真傾聽顧客異議，不要有任何干擾，認可顧客意見，表現(xiàn)出自己的真誠與友善

? 重述問題

重述顧客提出的意見，以表示自己已經(jīng)了解，詢問顧客自己的表述是否正確。

6、每一位顧客都喜歡聽贊美的話

卡耐基說：“人性的弱點之一，就是喜歡別人的贊美”；每個人都希望得到贊美，得體的贊美會讓對方對你產(chǎn)生好感。銷售員應該對顧客多說一些贊美的話，也許這會花你幾分鐘的時間，但會給你帶來意想不到的回報，增進你與顧客之間的感情。

　　銷售里心理學為什么這么重要？

　　心理學都能讓沃倫·巴菲特、比爾·蓋茨坐在臺下乖乖聽講，那么一定是有高價值的。大學當中的許多專業(yè)都會涉及到心理學原理，在進行產(chǎn)品銷售的時候，不能夠自顧自地進行產(chǎn)品介紹，而應當想辦法換位思考，想一想如果自己是消費者，那么最想要得到的是一款什么類型的產(chǎn)品，只有了解了對方的實際心理之后，才可以打造出高質(zhì)量的銷售理論，與此同時還應當注意察言觀色，如果發(fā)現(xiàn)消費者已經(jīng)認準了自己推薦的產(chǎn)品，但是卻因為價格因素始終不愿意入手的話，那么大家應當從這一點來入手，講清楚產(chǎn)品的價格為什么高。另外也可以想辦法給予對方相應的優(yōu)惠，也許對方真的會接受。

　　具體應當如何應用心理學？

　　想要應用權威的銷售話術，那么確實應當從心理學方面來下些苦功夫，首先要立足于產(chǎn)品的優(yōu)勢進行詳細的講解，不管是價格優(yōu)勢還是性價比優(yōu)勢，都要一五一十地講清楚，可以進行一定幅度的夸大宣傳，盡量抓住對方的消費心理，但是卻不能夠說的天花亂墜，否則的話很有可能會陷入虛假銷售的絕境。

　　如果對方一直在圍繞的價格來說，是那么恭喜你，你所掌握的銷售技術真的可以派上用場了，這也就意味著對方對產(chǎn)品的質(zhì)量還是非?？春玫?，但是卻唯獨接受不了較高的價格，這時候，大家可以為他推薦另外一款價格劃算一點的產(chǎn)品，看是否能夠進得了對方的法眼。

　　如果對方只是相中了某一款產(chǎn)品，不愿接受其他的低端產(chǎn)品，那么大家可以想辦法給他申請個優(yōu)惠，但是不要一次性降低太多標準，否則的話會讓對方覺得還有更大的降價空間，這樣的話極有可能會損失經(jīng)濟利益，如果實在沒有太大的降價空間了，那么也可以申請一些免費的禮品以及售后的服務。如果對方對于某一種低價位產(chǎn)品比較感興趣的話，也可以不定期地推出換購活動，一次性銷售出兩款產(chǎn)品，而且還滿足了對方的實際需要，所以在進行銷售的時候，一定要注意靈活一些。

　　以上就是對《銷售中的心理學》讓沃倫·巴菲特、比爾·蓋茨坐在臺下乖乖聽講的相關介紹，也許大家并沒有積攢太多的經(jīng)驗，或者說在銷售這條道路上，自己只是一個普通的新人，根本就不是所謂的大神，但是不管怎樣還是應當想辦法為自己注入新的活力，想辦法了解一下市場上較為常見的銷售理論是非常關鍵的，它值得人們?nèi)W習。