【編者按】

有人說，疫情過后，應(yīng)該拍一部電影叫《上海團(tuán)長》。雖是個(gè)段子，卻也道出了多數(shù)上海市民此時(shí)的心聲。

特殊時(shí)期物資緊張，大大小小的社區(qū)團(tuán)購撐起了人們的一日三餐。誰的手機(jī)里還沒置頂幾個(gè)團(tuán)購群，沒死守過幾個(gè)“團(tuán)長”？

在浦西封控前夕，本文作者加入一個(gè)400人的團(tuán)購群，短短十余天，她跑馬燈似的添加了各種社區(qū)團(tuán)購——就像小型社會(huì)田野現(xiàn)場，她感受到一種“能折騰的生命力”，還有艱難的時(shí)候大家互助的善意與體面。

“400多人的大群里，

仿佛是另一個(gè)世界”

加入小區(qū)團(tuán)購群是在3月29號。

那時(shí)候浦西還沒封，我原本還準(zhǔn)備第二天早上起來在盒馬上搶菜，順便把已經(jīng)買到的蔬菜曬干、保鮮。當(dāng)時(shí)，超市里的菜早已被搶購一空，還算幸運(yùn)，這一輪封控前，我在小區(qū)附近的一個(gè)菜場買到了菠菜、雞毛菜、雞蛋、雞翅，看到冰箱里的綠色，心里安穩(wěn)許多。

因?yàn)橐煌ㄖ?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="18839681">核酸檢測，我加入了我們樓棟的群，也是在這個(gè)群里，我第一次知道小區(qū)“團(tuán)購”這回事。有業(yè)主想發(fā)起買菜的團(tuán)購，80元的套餐里，有芹菜、萵苣、大白菜、洋蔥、油麥菜、黃瓜，已經(jīng)是當(dāng)時(shí)不少人眼紅的菜，因?yàn)?00份湊不到人，有人提議，把鏈接“甩到小區(qū)那個(gè)團(tuán)購群里問問”。

就這樣，求到二維碼后，我進(jìn)入了這個(gè)有400多人的大群，仿佛進(jìn)入了另一個(gè)世界。

進(jìn)群的第一張圖，就是一個(gè)業(yè)主在曬盛滿冰激凌的冷凍柜。打開群公告，已經(jīng)有些團(tuán)購在截團(tuán)了，包括三文魚、北極貝、鰻魚，還有上海加油特別版芝士蛋糕。團(tuán)長正在群里吆喝團(tuán)購某家點(diǎn)心，是上海新近的一家網(wǎng)紅店。

“要不要走一波？”“怎么樣走不走？”團(tuán)長很賣力地推銷，發(fā)送了好幾張誘人的圖片。

這對當(dāng)時(shí)只想著買蔬菜的我，還是產(chǎn)生了一些沖擊。

2022年3月29日，上海，志愿者向一名被隔離的市民傳遞生活物資。澎湃影像 資料圖

大量的群聊很快把我淹沒，看得我眼花繚亂。小區(qū)是我去年租住的，1500多戶人家，對于這個(gè)小區(qū)里的其他住戶，我可以說是一無所知。當(dāng)時(shí)疫情還不那么嚴(yán)重，團(tuán)購之余，他們會(huì)在群里閑聊，我知道了小區(qū)對面有一家賣雞蛋春筍豆角的南匯店，很貴，小區(qū)門口有一家好吃的煲仔飯，有隱藏菜單，還有一家東南亞餐廳，老板會(huì)嘮嗑吐槽自己的兒子。平日里我往返于單位和家兩點(diǎn)一線，沉迷于工作，常常用外賣應(yīng)付晚飯，這些對我來說都是關(guān)于附近的新知識。社恐如我，默默在群里收藏。

要團(tuán)購，群里的規(guī)則是，開團(tuán)的業(yè)主和供貨商談價(jià)格與數(shù)量，跟群主報(bào)備后，統(tǒng)一開團(tuán)，達(dá)到數(shù)量之后成團(tuán)，所有參團(tuán)的成員付款。

當(dāng)我沉浸在群聊中還沒反應(yīng)過來的時(shí)候，有人迅速發(fā)了一條鏈接，是另一份蔬菜套餐，69元&89元?！拔覀兿乳_個(gè)15份的團(tuán)”，“直接接個(gè)龍”，“大家自告奮勇”?！拔襾怼?，馬上有業(yè)主發(fā)起群接龍。鑒于蔬菜還是吃不夠幾天，我在一片興奮和慌亂之中，成為了第12個(gè)寫上樓棟和門戶的人。

但興奮很快落空了?！巴緜兿聠翁崾編齑娌蛔?，先別急，我看評論有不定期補(bǔ)貨的”，開團(tuán)的業(yè)主說。我的第一次團(tuán)購就這么夭折了。一直到幾個(gè)小時(shí)后，還有不知情況的業(yè)主在繼續(xù)接龍。

“我抱著雞蛋，

像抱著隨時(shí)會(huì)跌跤的孩子”

4月1日浦西封控后，冰箱里的菜一點(diǎn)點(diǎn)變少。

這個(gè)團(tuán)購群一度被我遺忘，那時(shí)候我把希望都寄托在搶菜軟件上，六點(diǎn)可以搶美團(tuán)買菜和叮咚，八點(diǎn)半叮咚和盒馬。每天昏昏沉沉中醒來，狂刷手機(jī)十分鐘，“前方擁堵”，“運(yùn)力不足”，后來還試了每日優(yōu)鮮、大潤發(fā)，但沒有一個(gè)搶到的。我也佛系了，搶菜多是重在參與，米還有，總能吃上。小區(qū)也先后發(fā)過幾次物資，雖然東西不多，第一次有玉米兩根，萵苣一根；第二次黃瓜一根，胡蘿卜一根，洋蔥一個(gè)，土豆一個(gè)，姜半根。后來，叮咚和盒馬、美團(tuán)在我們附近的站點(diǎn)都停了。

小區(qū)發(fā)的一次物資。

只是，隨著原本以為5號會(huì)解封而沒有解封，焦慮的情緒與日俱增。

這期間，小區(qū)發(fā)的物資有幾根香蕉，一袋餅干，三根香腸，為減少接觸，家家戶戶都在門口掛了一個(gè)袋子，上面寫了一張紙：謝謝志愿者（愛心）。

在門上掛的袋子。

團(tuán)購群里的團(tuán)長的團(tuán)在此期間也基本停了。5號，團(tuán)長發(fā)了群公告：群里這兩天不團(tuán)，太亂了，而且不能自己拿，都要麻煩志愿者。請大家理性團(tuán)購！

她擔(dān)心安全隱患，還有管理的混亂，群里有人把各種團(tuán)和鏈接都丟進(jìn)群聊，卻不知道團(tuán)長是誰，“不報(bào)備就丟群里的，全都踢了。”

還有什么方法可以搶到菜？

直到6號，樓組長在樓棟群里發(fā)了一個(gè)附近超市的團(tuán)購，居委會(huì)對接的，建了群，我立馬來了精神，“求拉一下進(jìn)群，謝謝”，許多業(yè)主也仿佛看到了希望，紛紛排起了求進(jìn)群的長隊(duì)。

小區(qū)南區(qū)團(tuán)購負(fù)責(zé)人把我拉進(jìn)了群，看了看她的群昵稱，我才意識到她就是我對門的鄰居，她的頭像是一只大熊拉著小熊的手。

疫情期間，我們大多在需要下樓核酸檢測時(shí)同時(shí)打開門，她是個(gè)戴眼鏡的中年女人。社區(qū)發(fā)菜的時(shí)候，我們分了菜，鄰居曾說，如果你們有什么需要的，我們這里多，可以問我們要。那時(shí)候覺得心里暖洋洋的，原來她也一直在做志愿者啊。

超市的團(tuán)購有四個(gè)套餐，分別是蔬菜、肉和雞蛋，我火速買了30個(gè)雞蛋，41元/板，完全沒有去比較價(jià)格。這成了當(dāng)天我沒搶到菜的最好安慰。團(tuán)購搞得挺井井有條的，負(fù)責(zé)人會(huì)在門口接貨，拉到每棟樓下，在采購群里通知居民下來拿東西，負(fù)責(zé)人一一核對。

2天后，因?yàn)闆]看到團(tuán)購群下樓取貨的通知，鄰居直接敲了敲門，她幫我拿過來了。我用酒精噴灑消毒，小心翼翼地懷抱著我的雞蛋走向冰箱，像抱著隨時(shí)會(huì)跌跤的孩子。

我團(tuán)購到的雞蛋。

“以物易物開始了”

大家對這次“官方”的團(tuán)購熱情很足，第二天就希望再繼續(xù)開團(tuán)。

但又有了新的問題，我看到鄰居在群里發(fā)消息：由于昨天小區(qū)的訂購量超出了超市的承受限度，訂單量激增也給小區(qū)的疫情防控工作造成了嚴(yán)重影響。團(tuán)購改為2天一次。

她補(bǔ)充說：“因?yàn)殚L時(shí)間的社區(qū)封閉，咱們生活上遇到了各種各樣的困難，情緒上也十分壓抑，但還是真誠地向大家倡議屏牢最后幾天，盡量減少其他外賣和團(tuán)購，大家一起盡早享受屋外的春暖花開?！?/p>

我的房間很安靜，隔著一道門，我總能聽到她仿佛在與人商量什么的忙碌聲響。

鄰居說完，有人在群里講，我們小區(qū)居民的購買力太強(qiáng)了。另一個(gè)人回復(fù)，不是，只是為了活著。

那段時(shí)期，是物資逐漸消耗并緊缺的時(shí)候，在團(tuán)購群里，有業(yè)主開始排隊(duì)求米，求面，求蔥姜蒜，希望能開主食的新團(tuán)，但遲遲沒有聲音。

人們也開始在群里以物易物，調(diào)味料是見底比較快的，大家換些料酒，鹽，生抽，都會(huì)在群里默契地說一聲，盡量在本樓棟內(nèi)交換，不接觸，就放在鄰居門口。

更為顯著的問題是不會(huì)使用手機(jī)團(tuán)購的老人的飲食保障。在樓棟群里，一個(gè)老人發(fā)了長長的文字，言語中都是無奈：

“

天天昐介封，何時(shí)到耒？原以為三五天的封閉，竟成為持久戰(zhàn)，旡物質(zhì)上的長遠(yuǎn)準(zhǔn)備，坐吃菜空、已頻臨旦盡糧絕境地‘，社區(qū)團(tuán)購也旡能力搶菜，特請居委能多聯(lián)系些團(tuán)購點(diǎn)，方便老人也能買到菜……對防疫‘過程中付出辛勤勞動(dòng)|的樓紐長，志願(yuàn)者道聲謝謝！幸苦了?。赡芤?yàn)槔先耸鞘謱懘蜃?，留下了一些錯(cuò)別字）

好在，老人很快發(fā)來消息，旁邊兩戶鄰居已經(jīng)送來食物，也幫他加入了團(tuán)購，還有不知道什么人，在他門上掛了一袋蔬菜?！爸x謝各位好鄰居”，他說。

另一個(gè)好消息是，居委會(huì)對接團(tuán)購的肉到了，有居民在群里吐槽，買的是小排，拿到的是湯骨，另一個(gè)居民接著吐槽，有肉吃已經(jīng)很好了，萬一啥都沒了呢。

但這些限購數(shù)量的團(tuán)購，依然無法滿足居民的需要。

8號，是關(guān)于團(tuán)購的命運(yùn)搖搖欲墜的時(shí)刻，樓棟群里，居委的工作人員發(fā)布了群公告——小區(qū)陸續(xù)有陽性病例，上海市的數(shù)據(jù)認(rèn)為“小區(qū)防控風(fēng)險(xiǎn)在于快遞和團(tuán)購物品始終是危險(xiǎn)的環(huán)節(jié)”。

團(tuán)購不再被鼓勵(lì)開放，組團(tuán)人需要承擔(dān)疫情風(fēng)險(xiǎn)的法律相關(guān)責(zé)任，“如確實(shí)缺少個(gè)別物品，提倡優(yōu)先在本樓、本小區(qū)相互交流支援?！蓖瑫r(shí)，建議大家購買生活必需品，暫停購買改善型副食品。

最大的問題或許在于——“由于社區(qū)的體量較大，目前居委和志愿者都已超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，配送保障和消殺能力已經(jīng)到達(dá)了極限?！?/p>

底下，沒人說什么。當(dāng)天，每戶都要做抗原檢測，居民們照常有序地發(fā)送著抗原檢測試劑的圖片。

2022年4月5日晚，上海，四川北路街道的某封控小區(qū)大門口，社區(qū)工作者和小區(qū)志愿者連夜將菜分類運(yùn)送到居民家門口。澎湃新聞 高劍平 資料圖

“等了一早等了個(gè)寂寞”

但有一些情緒已經(jīng)醞釀已久。

一個(gè)居民談起，跟街道的其他小區(qū)相比，我們發(fā)的套餐里只有餅干、香腸，其他小區(qū)至少有橙子、午餐肉、粽子。很多人跟著附和，紛紛貼出各小區(qū)物資的對比圖，抒發(fā)著不滿。

這些在疫情前期可以忍受的部分，在這時(shí)不再被視作理所當(dāng)然。畢竟，將來的保供物資，看上去遙遙無期，大家都面臨著無糧的可能。群里很快分為兩種聲音（雖然這兩種聲音并不矛盾），一種強(qiáng)調(diào)體諒居委，另一種要求居委提供一個(gè)說法，并給街道打電話，在政府留言板投訴。

“不求多少，但求公平”，很多人說。

這個(gè)過程中我還收藏了一個(gè)表情包，是一只手拿著一個(gè)破碗，仿佛在乞討，上面寫著“行行好吧”。

在團(tuán)購群里，團(tuán)長也講了一句：“我們只能靠自己，一刀切，不團(tuán)是不可能的。團(tuán)購都跟居委報(bào)備過?！?/p>

與此同時(shí)，居委對接的超市團(tuán)購，雞蛋面、面粉和大米秒沒了，有很多跟我一樣沒搶到的住戶在群里吐槽，“等了一早等個(gè)寂寞?！?/p>

這一天，是疫情以來我焦慮的頂峰，不知道什么時(shí)候解封，剩下的伙食能吃幾天。我時(shí)不時(shí)在各個(gè)群里刷消息，生怕錯(cuò)過什么可買的。朋友發(fā)來的一些其他團(tuán)購鏈接，以前多方猶豫對照的我，這次都果斷買了一些。看到快團(tuán)團(tuán)的小程序上下單成功的標(biāo)語：“老板，跟團(tuán)成功了，期待早日收到貨~”好像這些食物馬上就會(huì)投入我家冰箱的懷抱。

跟團(tuán)成功后的頁面。

渾渾噩噩中，不知道是不是團(tuán)購恢復(fù)了。我進(jìn)入了一個(gè)小區(qū)面包群，已經(jīng)有37個(gè)人在接龍，我甚至不知道是什么面包，不管不顧，先接上再說！不斷有人進(jìn)群、接龍，氣氛熱烈。團(tuán)長馬上找到了負(fù)責(zé)人，做了表格統(tǒng)計(jì)。三個(gè)小區(qū)加起來要200-300份。

結(jié)果，到晚上6點(diǎn)，團(tuán)長說，同志們咱們的團(tuán)購可能成不了，“不可抗因素?！?/p>

小區(qū)的另一個(gè)面包團(tuán)也落空了，似乎是因?yàn)橥滤竟?yīng)鏈的廠商有突發(fā)問題，團(tuán)長退款。我還進(jìn)入了一個(gè)專門的小區(qū)牛奶團(tuán)購群，結(jié)果已經(jīng)接龍到80號，滿團(tuán)了。我像跟著吵吵嚷嚷的人群，擁到不知道哪里的地方去湊熱鬧，也習(xí)慣了熱鬧后的失落。

一切直到周五凌晨才有所緩解，京東恢復(fù)供貨和物流，團(tuán)長把鏈接發(fā)到了群里，人們又有了盼頭。我在京東上下了好幾單，水、肉、蛋、奶，連日來的恐慌，終于能夠暫時(shí)落地了。

“那是一種能折騰的生命力”

再打開團(tuán)購群，發(fā)現(xiàn)團(tuán)長在群里說了很多話，包括來不及說的怨氣和還沒解決的問題：

“

錢墊付什么的，我都可以，就怕貨到時(shí)候沒人送。（上次）沒有對接人，奶放在門口。也沒人消殺。

我們要解決的就是這100米。不知道志愿者怎么安排。因?yàn)椋ㄖ驹刚撸┻€要（統(tǒng)籌）做核酸，如果都要自己（對接和送貨上門），太恐怖了。

每次團(tuán)不麻煩，訂單整理最多眼珠子掉下來。

她還提到，送貨需要司機(jī)的48小時(shí)核酸檢測證明，還需要通行證。

10號深夜，超過零點(diǎn)，她還在群里琢磨開通盒馬、大潤發(fā)的集單，以及召集小區(qū)更多志愿者。平日里，她還經(jīng)常盯著小區(qū)里陽性病例的情況，提醒大家防護(hù)來保障團(tuán)購物資到手后的安全。

我想，她做的很多努力，是我們平常看不見的。

點(diǎn)開團(tuán)長的頭像，視頻號里都是家人的畫面，我意識到她是一個(gè)可愛女兒的媽媽，她的簽名里寫著，“朋友多渠道多”。

這幾天，我總會(huì)想到3月29日，封控之前，有業(yè)主在團(tuán)購群里發(fā)言：“這個(gè)群疫情后能不解散嗎？感覺可以買到好多好吃的，賊方便。大家資源共享特別好?！?/p>

還有人說，“這里太溫馨了，多呆呆不會(huì)emo?！?/p>

不團(tuán)購的時(shí)候，有人會(huì)在群里分享食譜，例如，地瓜葉水里焯一下，醬油、麻油拌一拌美味；有人在群里借卡拉ok，在家憋壞了，想唱唱歌。群里有愛做飯的男人，有孩子在上網(wǎng)課的媽媽，團(tuán)長時(shí)不時(shí)會(huì)冒個(gè)泡：今天怎么這么安靜，大家晚飯吃了什么？

我也喜歡這個(gè)團(tuán)購群，常常在里面泡一會(huì)兒，刷消息。封控前一晚，大家還在起勁地聊天，我第一次知道，小區(qū)里有翻垃圾桶的黃鼠狼，很甜的桑葚，香很久的桂花樹?！斑@真的是吃貨群”，有住戶說。

回想當(dāng)初進(jìn)群時(shí)，業(yè)主們團(tuán)購三文魚和蛋糕的熱情，如今讓我懷念。那是一種能折騰的生命力，是在一個(gè)還算正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)期，欲望與消費(fèi)的生機(jī)勃勃。

后來，哪怕在物資困難的時(shí)候，也有居民念著，不敢買奶或水，怕志愿者提著太重。這樣的善意和體面，真希望能被珍重、被保護(hù)，一直延續(xù)下去。

來源： 澎湃新聞

保運(yùn)保送

打好“物資保衛(wèi)戰(zhàn)”

為全力保障居民的“菜籃子”、“米袋子”問題，馬橋鎮(zhèn)第一時(shí)間成立了物資保供專項(xiàng)專班隊(duì)伍，通過“快團(tuán)團(tuán)”小程序加急上線了“古藤馬橋電商平臺”，形成以小區(qū)為單位的“居民線上團(tuán)購、電商集中配貨、專車運(yùn)送社區(qū)”的在線“社區(qū)團(tuán)購”模式。

套餐種類每天在增加，貨源較為充足，價(jià)格也保持了平日售價(jià)。首日訂單量達(dá)到1123單，商品總數(shù)達(dá)1450件，涵蓋蔬菜、豆制品、豬肉、家禽、雞蛋、牛奶、水果、糧油等，當(dāng)日16點(diǎn)截單，次日配送至社區(qū)門口貨架，閉環(huán)管理樓棟則由志愿者配送上門，暢通電商“大倉門”到居民“社區(qū)門”，盡最大努力保障居民主副食品、生活物資能“惠民價(jià)、買得到、拿得到、不斷檔”。華府愉園2期業(yè)主張先生說，“看到我們馬橋安排的一百樣條條順”。

聞“疫”而動(dòng)

打好“抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”

為打好“抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”，區(qū)、鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)干部聞“疫”而動(dòng)，就地組成志愿者工作組，化身為“大白”、“分裝工”“快遞小哥”“配藥員”等，馳援基層一線，助力疫情防控，和居委干部同進(jìn)同出同抗疫，共同筑起堅(jiān)實(shí)的防疫堡壘。

茜昆居委管轄的小區(qū)分散不集中，目前共有工作人員8人，防疫任務(wù)尤為艱巨。居委書記沖鋒在前，與工作人員一起迅速落實(shí)防疫任務(wù)，保證群眾不聚集、不交叉，全方位守護(hù)居民健康和生命安全。其中，華府天地·愉園作為茜昆居委管轄的社區(qū)之一，在疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中，表現(xiàn)出色，堪稱戰(zhàn)疫標(biāo)兵示范小區(qū)。

面對疫情的嚴(yán)峻防控形勢，華府天地物業(yè)及時(shí)響應(yīng)，迅速行動(dòng)，日夜堅(jiān)守，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控工作，形成了眾志成城、共克時(shí)艱的堅(jiān)強(qiáng)力量。

自戰(zhàn)疫警報(bào)拉響以來，華府天地物業(yè)團(tuán)隊(duì)以高度責(zé)任心筑起了24小時(shí)防控堅(jiān)強(qiáng)堡壘。放棄休息、放棄團(tuán)聚，第一時(shí)間保持全員隊(duì)形駐場堅(jiān)守。期間克服工作量激增、需求量大等諸多困難，積極配合社區(qū)，日夜奮戰(zhàn)在疫情防控一線。

目前，團(tuán)隊(duì)55名員工已連續(xù)駐守小區(qū)近40天，為幫助因疫情閉環(huán)管理在家的業(yè)主吃上新鮮菜肴，過上安穩(wěn)日子而努力堅(jiān)守著。如果沒有一以貫之的決心，很難做到這么長時(shí)間的堅(jiān)韌與堅(jiān)持。

華府天地物業(yè)工作人員既

足不出戶的封閉期間，華府天地·愉園的物業(yè)工作人員“身兼數(shù)職”：是“社區(qū)快遞”“物資配送員”“客服專員”，也充當(dāng)“24小時(shí)聯(lián)絡(luò)專員”，收集業(yè)主提出的各類需求，及時(shí)反饋訴求，竭盡所能的滿足居民需求；也是“安全巡檢員”“護(hù)衛(wèi)隊(duì)”。 物業(yè)團(tuán)隊(duì)全面參與小區(qū)物資配送、垃圾上門收集、抗原檢測、核酸檢測通知、日常維護(hù)等工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋初心與使命。

自3月16日以來，至今已完成12輪核酸檢測、24輪抗原檢測，每次460戶，1500人，60名業(yè)主與工作人員，用集體的力量，用大家的智慧、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)完美地完成了全部篩查，真正做到無一疏漏。

實(shí)施封閉式管理給部分高齡獨(dú)居老年人帶來生活不便。馬橋鎮(zhèn)根據(jù)閔行區(qū)疫情防控相關(guān)要求，加大對封控管理社區(qū)中高齡獨(dú)居和需要護(hù)理的特殊困難老年人關(guān)愛力度，確保剛需服務(wù)，全力保障他們的基本生活。

3月26日至28日，全鎮(zhèn)慰問了轄區(qū)內(nèi)的孤老、高齡老人及獨(dú)居老人，向584名老人送上了油、米、面和桃酥。

疫情給生活帶來了諸多不便，但閔行區(qū)各鎮(zhèn)各街道的有力措施，保證了不漏一個(gè)老人，必須讓他們得到照顧和事實(shí)上的關(guān)愛。

在華府天地·愉園，有這樣一群閃閃發(fā)光的人無論刮風(fēng)下雨，為了華府全域家人在所不辭。他們不畏病毒，助力筑牢小區(qū)防疫關(guān)卡；他們不辭辛勞，為業(yè)主守護(hù)大家庭；他們無懼風(fēng)雨，配送物資分裝到戶，堅(jiān)決消殺保證安全……他們就是華府之光——志愿者們。

在社區(qū)的最后一公里上，隨處可見志愿者們活躍的身影，讓業(yè)主們驕傲于居住環(huán)境，也滿足于友好睦鄰。

4月19日，華府天地·愉園被劃分為“防范區(qū)”，戰(zhàn)“疫”露曙光，勝利就在前方！

逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋。在戰(zhàn)疫的關(guān)鍵階段，大家行動(dòng)起來，凝聚黨心、政心、民心成一條心，織密部署、落實(shí)、督察一張網(wǎng)，打通防疫、保障、應(yīng)急一條龍，堅(jiān)定必勝信心，鼓足決戰(zhàn)勇氣，從嚴(yán)從實(shí)把防控措施落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，在戰(zhàn)“疫”中不斷優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)，“以快制快”精準(zhǔn)防控，堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針不猶豫不動(dòng)搖，定能盡快打贏這場大仗硬仗。

盤點(diǎn)了下10月進(jìn)度，對照年初計(jì)劃，有些計(jì)劃有了修訂，穩(wěn)中有序，在上半年的兵荒馬亂后終于有調(diào)整，在下半年不多的時(shí)間里努力前行。

一、工作方面

工作忙中有序，小姑娘把去年的文件歸類歸檔，我用空閑的兩天裝訂完材料，準(zhǔn)備歸檔。寫材料、備臺賬、迎檢、對接、考試等，忙忙碌碌度過了這個(gè)十月。身體力行，最后的兩個(gè)月自己也只能安心備產(chǎn)。

11月計(jì)劃:

1.完成三篇年終材料專項(xiàng)總結(jié)；

2.培養(yǎng)接班好小姑娘，做好工作交接；

3.完成三個(gè)專項(xiàng)任務(wù)；

4.準(zhǔn)備年底各臺賬；

5.爭取將19和20兩年的材料歸檔完畢，整理清楚21年材料和檔案。

二、自我提升方面

10月的國慶節(jié)期間，6日左右開通百家號、頭條號、簡書、知乎四個(gè)平臺寫作分享，小紅書一直斷斷續(xù)續(xù)分享，但沒有達(dá)到每周一分享。

8篇千字文章，100-200字不等的動(dòng)態(tài)信息每天都有更新。

讀完《干法》，正在閱讀《孩子，把你的手給我》《幼小銜接自查圖冊》。

閱讀量：百家號1864；頭條號7888；簡書925；知乎2902；小紅書17394；

粉絲量：百家號28；頭條號21；簡書3；知乎1；小紅書213；

收益：百家號0.68元；頭條號0.11元；簡書31.2簡書鉆；知乎0；小紅書0?？傆?jì)0.79元。

收獲：

1.百家號居然在沒有百粉的情況下給我申請了圖文原創(chuàng)權(quán)益，不知道審核會(huì)不會(huì)通過。

2.知乎號升級到了LV4，有付出有回報(bào)。

11月計(jì)劃:

1.日更動(dòng)態(tài)30篇，分享育兒小心得、技巧，施展父母的魔法；

2.一周兩篇長文，有深度分析，真正給他人提供價(jià)值；

3.學(xué)習(xí)視頻剪輯，完成一周一個(gè)中視頻；

4.不貪心，各平臺漲粉翻倍，達(dá)到40人亦滿足；

5.努力研究方向，產(chǎn)生一篇爆文；

6.小紅書櫥窗研究上一兩個(gè)物品試試。

7.完成《孩子，把你的手給我》《幼小銜接自查圖冊》讀書并進(jìn)行分享。

8.增加2本書深度閱讀。

三、副業(yè)方面

快團(tuán)團(tuán)收益：12單89.6元；

閑魚收益：8單90元。

總計(jì)179.6元。

11月計(jì)劃:分享更多有意思的益智玩具，收益持平。

四、雞娃方面

每日晚上陪伴，堅(jiān)持上口才、英語、拉丁課程。

爺爺奶奶包辦多，小朋友自理能力需要多培養(yǎng)。

情緒管理能力不足。

11月計(jì)劃：

1.印制情緒臉譜卡，結(jié)合墻壁的情緒臉譜圖，一起識別情緒，一起成長。

2.上完斑馬語文、數(shù)學(xué)、英語課程。

3.結(jié)合幼兒園課程進(jìn)行聲韻母的認(rèn)識、漢字的認(rèn)識和寫字。

4.拓展數(shù)學(xué)能力，強(qiáng)化10以內(nèi)加減法。

5.培養(yǎng)專注力，研究專注力提高辦法。

10月不足和反思：

1.這個(gè)月6號開始經(jīng)營各大平臺，心有余而力不足，在摸索工作、生活和寫作之間的平衡。對于寫作，我手寫我心，并沒有看到別人的需求，而是自己認(rèn)為別人需求。應(yīng)該多關(guān)注熱點(diǎn)，看看別人的需求，提供別人價(jià)值，才是有意義的輸出。

2.時(shí)間安排不妥當(dāng)，沒有形成早睡早起。由于是孕婦，精力有限，容易犯困和疲憊，一個(gè)月僅有5天能六點(diǎn)起床，但是那會(huì)的思緒是最好的。盡快調(diào)節(jié)生物鐘，形成早睡早起的好習(xí)慣。

3.內(nèi)容輸入不足，輸出不夠精煉。沒有形成自己的讀書筆記，導(dǎo)致輸入內(nèi)容匱乏，輸出不暢。

4.探索視頻剪輯，發(fā)現(xiàn)很有意思，但是沒有時(shí)間進(jìn)行研究。盡快掌握并能形成自己風(fēng)格的視頻。

今日復(fù)盤就到此，我是佑伊，請關(guān)注我，讓我們一起成長，一起進(jìn)步。

當(dāng)下的快團(tuán)團(tuán)，頗有一種淘寶C店巔峰時(shí)期的感覺，渠道里各路神仙打架，但與淘寶公域?qū)傩圆煌氖牵?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="20495364">快團(tuán)團(tuán)是私域電商，按照快團(tuán)團(tuán)的底層邏輯來講，它的客戶群體應(yīng)該是3-6線城市的客戶，更追求產(chǎn)品的性價(jià)比和低廉的價(jià)格。

而BBS小鯊魚卻走了一條有悖于快團(tuán)團(tuán)底層邏輯的路子。

BBS小鯊魚團(tuán)長俠哥最初給自己的開團(tuán)定位是高端母嬰、美妝，憑借著高品質(zhì)高性價(jià)比拿到了快團(tuán)團(tuán)約20%的高端客群。

從建立BBS小鯊魚到現(xiàn)在，發(fā)展了8萬粉絲，3萬幫賣團(tuán)長，跟團(tuán)人次達(dá)到56萬人，更是河南省快團(tuán)團(tuán)TOP1團(tuán)長。

圖源：BBS小鯊魚快團(tuán)團(tuán)賬號

這么來看，快團(tuán)團(tuán)不只是低價(jià)位消費(fèi)人群的聚集地，BBS小鯊魚如何在高價(jià)位消費(fèi)人群中殺出一條血路，并做到區(qū)域TOP1的呢？

品牌獨(dú)家授權(quán)

用品質(zhì)+流量打造爆品團(tuán)購

“我們最初的定位是做高端母嬰品類，只做品牌產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品必須是高品質(zhì)的。”俠哥表示，BBS小鯊魚的母嬰團(tuán)購產(chǎn)品幾乎涵蓋全球所有高端品牌，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了多品類1000+品牌授權(quán)背書。

正是有了品牌的加持和品質(zhì)的保障，他們才能在快團(tuán)團(tuán)打造多個(gè)爆品團(tuán)購。

比如，此前他們上架的小皮水果泥團(tuán)購，有46890人查看，超8000次跟團(tuán)；

圖源：BBS小鯊魚快團(tuán)團(tuán)賬號

Sawyer索耶驅(qū)蚊液34360人查看，跟團(tuán)4504次。據(jù)俠哥分析，跟團(tuán)高的原因主要有以下三點(diǎn)：

首先，深入供應(yīng)鏈源頭，直接與品牌方合作，拿到了品牌授權(quán)，爭取到了價(jià)格優(yōu)勢，有的品還是快團(tuán)團(tuán)獨(dú)家，這類產(chǎn)品會(huì)作為主推品上架。

其次，這兩款產(chǎn)品都屬于知名品牌，品質(zhì)有保障，還自帶流量加持，如果消費(fèi)者反饋好，俠哥還會(huì)給產(chǎn)品更多流量，來觸達(dá)更多消費(fèi)者。

最后，作為知名母嬰團(tuán)，BBS小鯊魚通過長期對粉絲的教育與服務(wù)積累，不斷提高粉絲粘性，占領(lǐng)粉絲心智，對于他們推薦的產(chǎn)品，粉絲都有極強(qiáng)的信任度。因此，跟團(tuán)數(shù)非?？捎^。

從多團(tuán)轉(zhuǎn)單團(tuán)，打爆單品

從單品轉(zhuǎn)全品，提高復(fù)購

BBS小鯊魚的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共有20余人，主要分售前、運(yùn)營，售后三個(gè)部分，處理團(tuán)購日常運(yùn)營、選品和售后服務(wù)事宜。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開團(tuán)，每天發(fā)6~8條團(tuán)購。最初BBS小鯊魚每天會(huì)開20個(gè)團(tuán)，但是粉絲反饋不太好，所以現(xiàn)在的目標(biāo)是要單品巨量，更容易打爆單品，與供應(yīng)鏈合作起來也更好操作。

俠客全球行跨境進(jìn)口連鎖運(yùn)營中心

在團(tuán)品的發(fā)布時(shí)間上，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，俠哥表示，幫賣團(tuán)長在上午開新團(tuán)的概率比較大，所以，每天上午主要開6個(gè)新團(tuán)，下午會(huì)反復(fù)推流量不錯(cuò)的舊團(tuán)和主推團(tuán)。

由售前選品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)選品，品牌產(chǎn)品要符合BBS小鯊魚的定位，高品質(zhì)、高性價(jià)比、高復(fù)購率的品是重要選擇對象。

在品類的選擇上，BBS小鯊魚開始拓品類向全品類發(fā)展，做所有與女性相關(guān)的她消費(fèi)品，打造全場景購物體驗(yàn)，提高粉絲復(fù)購率，在美妝品類也與部分歐美大牌展開合作，冰鮮、服飾等品類都在發(fā)展的計(jì)劃里。

不過，到目前為止核心板塊仍然是母嬰，每天母嬰團(tuán)購占比高達(dá)60%，也會(huì)給母嬰品品牌方更多的資源和流量，其次是美妝品，每天1~2個(gè)團(tuán)購。

另外，也希望合作的品牌方或者供應(yīng)商懂快團(tuán)團(tuán)的基本邏輯，會(huì)做產(chǎn)品鏈接，報(bào)價(jià)，包括傭金等。

由售后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)BBS小鯊魚最核心的售后服務(wù)，與常見的一對多售后服務(wù)相反，他們實(shí)行多對一售后服務(wù)機(jī)制，一旦出現(xiàn)售后問題，直接拉群，所有售后人員都為您一個(gè)人服務(wù)，全方位解決售后問題，效率非常高。也獲得了非常多粉絲的認(rèn)可和信任。

靠老帶新建立8萬人私域社群

通過強(qiáng)大的品牌背書、群內(nèi)建聯(lián)以及超高性價(jià)比的團(tuán)購，目前，BBS小鯊魚建立的私域社群已經(jīng)超過8萬人，這些粉絲多數(shù)是通過老帶新以及線下門店轉(zhuǎn)化的方式，進(jìn)入社群，粉絲精準(zhǔn)度高、粘性強(qiáng)。

同時(shí)，私域社群的運(yùn)營至關(guān)重要，俠哥表示，直客選擇跟團(tuán)就是為了買到高性價(jià)比高品質(zhì)的產(chǎn)品，但是第一單往往都是體驗(yàn)單，他們需要根據(jù)這一單來判斷是否在這里繼續(xù)消費(fèi)。

因此，會(huì)安排運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)在群里互動(dòng)，激發(fā)粉絲分享欲，活躍群內(nèi)氛圍。還會(huì)找品牌方、藥劑師、育兒大咖等到群里輸出干貨，讓粉絲覺得這個(gè)群有溫度、有收獲，有意義。

體驗(yàn)感好了，粉絲自然而然就愿意復(fù)購。包括很多寶媽睡前的最后一件事，就是進(jìn)入BBS的群看一遍。

據(jù)俠哥透露，之前有直客貢獻(xiàn)了非常高的銷售額，因?yàn)锽BS小鯊魚是客單價(jià)相對來說比較高的團(tuán)之一，有直客一年購買了幾十萬的產(chǎn)品。

除了老帶新的引流方式外，還會(huì)進(jìn)行資源嫁接，與親子樂園、動(dòng)物園進(jìn)行捆綁合作，進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。

BBS小鯊魚俠哥

目前，BBS小鯊魚的流量主要來自于幫賣團(tuán)長，之前有近4萬的幫賣團(tuán)長，因?yàn)椴糠謳唾u團(tuán)長配合度不高，俠哥給幫賣團(tuán)長設(shè)立了門檻，幫賣團(tuán)長需要有1000的會(huì)員數(shù)+500的跟團(tuán)數(shù)，且每個(gè)月要完成500元的銷量，才能做幫賣團(tuán)長，拿到BBS小鯊魚的品，如果一次未達(dá)到還會(huì)再給一次機(jī)會(huì)。因此，經(jīng)過篩選目前僅保留了3萬的幫賣團(tuán)長。

當(dāng)然，BBS小鯊魚能給到幫賣團(tuán)長的除了高品質(zhì)有授權(quán)的產(chǎn)品外，還有群內(nèi)運(yùn)營C端客戶的思維邏輯與經(jīng)驗(yàn)，20~30%的高額傭金。對于有帶貨能力的團(tuán)長，還可以進(jìn)入核心幫賣群，由運(yùn)營進(jìn)行一對一培訓(xùn)，即快團(tuán)團(tuán)3.0版本。

對于未來，俠哥表示會(huì)繼續(xù)拓品類發(fā)展，爭取做全品類團(tuán)購，提高銷售增量。在美妝品類的選擇上，增加國貨、熱門產(chǎn)品。

同時(shí)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模，增加私域運(yùn)營人員，分級服務(wù)直客，對于核心直客，由“一對多”服務(wù)向“一對一”服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高直客的服務(wù)感受，提高粘性。

儀美尚（原淘美妝商友會(huì)）零售會(huì)員已經(jīng)覆蓋線上線下全渠道，他們當(dāng)中很多已經(jīng)在全域生意展露鋒芒，關(guān)注儀美尚公眾號（ID：Yimeishangcn）全球美妝時(shí)尚消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，與寶藏店主、團(tuán)長建聯(lián)洽談合作。

文：星南

責(zé)任編輯：華箏

在旅游相關(guān)業(yè)務(wù)上“沉寂”快一年的拼多多，近期因一則“團(tuán)飛機(jī)上海飛全國”的團(tuán)購信息，再次引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

據(jù)了解，該活動(dòng)是由一位上海團(tuán)長在拼多多旗下小程序快團(tuán)團(tuán)上發(fā)起的機(jī)票團(tuán)購項(xiàng)目，一經(jīng)上線，便吸引了眾多上海市民瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)以及評論。根據(jù)團(tuán)購發(fā)起人黃先生在接受媒體采訪時(shí)解釋，這項(xiàng)團(tuán)購業(yè)務(wù)僅針對有需求離滬的特殊群體，團(tuán)隊(duì)成形前需獲得審批，而作為發(fā)起者，他的角色就是傳統(tǒng)意義上的機(jī)票代理人，銷售流程都是正規(guī)的。

來源網(wǎng)絡(luò)

事實(shí)上，上海市民對于“團(tuán)飛機(jī)”這件事的關(guān)注，本意并不是真的想要通過該方式買機(jī)票，黃先生也表示，接到的單子數(shù)量不多。單從合規(guī)性來說，只要銷售方具備機(jī)票代理資質(zhì)，通過團(tuán)購方式賣機(jī)票理論上來說是沒有問題的，但從上海當(dāng)下疫情防控依然嚴(yán)峻的形勢以及該項(xiàng)目所引發(fā)的輿論效應(yīng)，已經(jīng)超出了黃先生發(fā)起團(tuán)購活動(dòng)的初衷與預(yù)期。被熱轉(zhuǎn)幾天后，快團(tuán)團(tuán)上該團(tuán)購項(xiàng)目已經(jīng)被下架，目前處于暫時(shí)無法查看的狀態(tài)。

盡管快團(tuán)團(tuán)上“拼飛機(jī)”最終沒能成功，但賣機(jī)票這件事，卻是其母公司拼多多已經(jīng)布局了很久的業(yè)務(wù)。時(shí)間回到2020年6月時(shí)，拼多多被曝低調(diào)上線“飛機(jī)票”業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)與航空旅游B2B同業(yè)交易平臺51BOOK宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，這也被解讀為拼多多欲向旅游市場發(fā)起“進(jìn)攻”的重要信號。

如今已經(jīng)兩年時(shí)間，除后續(xù)南方航空宣布正式在拼多多上線機(jī)票官方直銷業(yè)務(wù)外，在機(jī)票以及旅游業(yè)務(wù)上，拼多多似乎已經(jīng)“啞火”，不再提及，轉(zhuǎn)而開始向社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域發(fā)力，拼多多是要“放棄”旅游了嗎？

電商拼多多，成社區(qū)團(tuán)購市場的最強(qiáng)競逐者

借助微信小程序“快團(tuán)團(tuán)”，拼多多的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)在上海布局更進(jìn)一步。

3月底，奧密克戎引發(fā)的新一輪疫情使得上海市民的生活不得不放慢節(jié)奏，甚至是身處“停滯”狀態(tài)，居家最長時(shí)間的，已經(jīng)有近兩月時(shí)間。

在這一過程中，如何解決生活物資供應(yīng)的問題，更讓全國目光都聚焦到上海，一種不算新的“新模式”，由個(gè)人當(dāng)團(tuán)長發(fā)起的臨時(shí)團(tuán)購業(yè)務(wù)成為解決這一問題的最有效方式，而能夠協(xié)助這些臨時(shí)團(tuán)長完成團(tuán)購活動(dòng)的重要應(yīng)用程序之一，就是快團(tuán)團(tuán)。

公開信息顯示，快團(tuán)團(tuán)應(yīng)用最早出現(xiàn)于2020年3月，是拼多多涉足社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的一次嘗試，彼時(shí)其主要團(tuán)購產(chǎn)品“多多買菜”還尚未正式成立。而這個(gè)定位于輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團(tuán)購工具，也并沒有激起多大浪花。

直到2021年初，由于社區(qū)團(tuán)購市場的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，分流出部分積累了私域流量主，急需適合的場景與工具繼續(xù)業(yè)務(wù)變現(xiàn)，一直不溫不火的快團(tuán)團(tuán)進(jìn)入越來越多業(yè)者的視線中。而拼多多也發(fā)現(xiàn)了這樣的機(jī)遇，在2021年2月時(shí)，其經(jīng)營主體上海尋夢信息技術(shù)有限公司正式申請注冊了“快團(tuán)團(tuán)”商標(biāo)，并將快團(tuán)團(tuán)再次升級，完善功能，由工具向生態(tài)邁進(jìn)。

而此次上海疫情，催生了近80萬的臨時(shí)團(tuán)長，作為輔助工具的快團(tuán)團(tuán)再次迎來了“高光”時(shí)刻，各類商品團(tuán)購信息在海量微信群中擴(kuò)散，有相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從使用率來說，快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)成倍數(shù)超越群接龍，占比達(dá)60.6%，而群接龍的使用率占比在29.7%。

就在4月初，拼多多公開發(fā)布信息在上海上線“48小時(shí)保供套餐”，將通過集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多上海消費(fèi)者的基本物資需求。除“多多買菜”超500名團(tuán)長堅(jiān)守一線崗位外，還提到會(huì)發(fā)揮“快團(tuán)團(tuán)”在線服務(wù)快響應(yīng)優(yōu)勢，一方面將基層政府轉(zhuǎn)化為“大團(tuán)長”，化解運(yùn)力不足和需求激增的矛盾，另一方面，將技術(shù)能力和平臺優(yōu)勢賦能大型商戶，連接居民需求和商戶物資，集采集配，打破“最后一百米”的運(yùn)力難題。

不久前聞旅曾發(fā)布過《社區(qū)團(tuán)購，留給拼多多的時(shí)間還多嗎？》一文，詳細(xì)解讀拼多多的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在橙心優(yōu)選關(guān)停，美團(tuán)優(yōu)選、京喜拼拼等相繼撤城裁員時(shí)刻，多多買菜雖然也有業(yè)務(wù)調(diào)整，但卻被認(rèn)為是頭部陣營中碩果僅存的一家。

但即便如此，站在拼多多整體業(yè)務(wù)角度，社區(qū)團(tuán)購目前仍不能成為其新的利潤增長極。從團(tuán)購業(yè)務(wù)本身來說，由于一直以來的“野蠻”競爭，補(bǔ)貼大戰(zhàn)、低價(jià)策略等，使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)毛利率極低，以生鮮產(chǎn)品為例，其平均毛利率基本都在20%以下。更別說還處于布局階段的企業(yè)，需要連續(xù)投入建設(shè)城市倉，鋪設(shè)物流渠道，配備品控、運(yùn)營、業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤、分揀員、售后等相關(guān)人員，做不到一定的交易規(guī)模，很難實(shí)現(xiàn)盈利。

從實(shí)際交易，2021年美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜這三家社區(qū)團(tuán)購平臺的業(yè)務(wù)收入均未達(dá)預(yù)期目標(biāo)，其中多多買菜去年完成約800億元GMV，而其制定的目標(biāo)是1500億元GMV。更有浙商證券測算，2021年第三季度，多多買菜虧損約30億元。

至于社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)何時(shí)能盈利，有相關(guān)人士曾表示，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)難度遠(yuǎn)超預(yù)期，利潤薄，預(yù)計(jì)接下來5-10年內(nèi)都會(huì)持續(xù)虧損。對于已經(jīng)站在了頭部陣營的拼多多而言，除多多買菜之外，快團(tuán)團(tuán)的崛起是否能加速其實(shí)現(xiàn)團(tuán)購業(yè)務(wù)的盈利，也成為未來值得關(guān)注的價(jià)值點(diǎn)所在。

已實(shí)現(xiàn)扭虧，曾經(jīng)的“后來者”還有增長焦慮嗎？

盡管社區(qū)團(tuán)購生意眼下來看將會(huì)“長虧”一段時(shí)間，但對于拼多多而言，似乎也并不著急在這項(xiàng)新業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)盈利，因?yàn)槠?021年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利潤的正增長。

近日拼多多提交給美國證券交易委員會(huì)（SEC）的FORM20-F年報(bào)顯示，2021年拼多多總營收為939.499億元，與2020年相比增長58%；歸屬于拼多多普通股股東凈利潤為77.687億元，而2020年時(shí)為凈虧損71.797億元；若不按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為138.295億元，而2020年時(shí)為凈虧損29.650億元。

也就是說，常年深陷虧損惡性循環(huán)狀態(tài)，被質(zhì)疑盈利能力的拼多多，終于在2021年迎來改變，交出了一份令資本市場滿意的“答卷”。

只是2021年度的盈利，是否足以證明拼多多從業(yè)務(wù)變現(xiàn)能力上迎來了拐點(diǎn)？在財(cái)報(bào)電話分析會(huì)上，拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺曾就公司利潤率和效率的整體提升做過回復(fù)，提到在營銷費(fèi)用上，拼多多正在積極轉(zhuǎn)換方向，全年一季度到三季度已經(jīng)出現(xiàn)營銷費(fèi)用金額上的環(huán)比持續(xù)下降，四季度更是同比下降23%，而在支出上則將持謹(jǐn)慎態(tài)度。

他還特別提到，拼多多四季度的利潤率改善另一主要原因是由于一次性的返傭，并表示“此次一次性返傭是基于我們同某一服務(wù)提供商的談判達(dá)成，我們預(yù)計(jì)未來不會(huì)再出現(xiàn)類似返傭，也無法披露相關(guān)的數(shù)額，但是這筆返傭確實(shí)對四季度利潤有重大貢獻(xiàn)?！?/p>

總結(jié)來看，拼多多2021年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的主要因素就是營銷費(fèi)用的縮減以及一次性費(fèi)用抵減，這樣的盈利能力是否能持久，目前還未能有明確的答案，且實(shí)現(xiàn)盈利也不能掩蓋拼多多當(dāng)下仍需面臨的用戶增長“焦慮”。

透過拼多多財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可知，2021年前三個(gè)季度拼多多月新增平均活躍用戶分別為470萬、1390萬和300萬，但四季度為負(fù)增長810萬；四個(gè)季度的年活躍買家分別為8.24億、8.5億、8.67億和8.69億，增幅分別為3500萬、2610萬、1700萬和140萬。

關(guān)于吸引新用戶，拼多多還在今年3月份陷入了一次“輿論危機(jī)”，眾所周知，拼多多最初積累用戶的有效手段就是基于“砍一刀”的社交裂變方式。針對“砍一刀”是否真的能獲得拼多多的免費(fèi)商品，一位主播為了驗(yàn)證就在直播間發(fā)動(dòng)了針對某價(jià)值兩千多元手機(jī)的砍價(jià)活動(dòng)，并將砍價(jià)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至多個(gè)QQ群，吸引了6萬多人圍觀，但2小時(shí)直播結(jié)束，砍價(jià)依然未能成功。

雖然在事件引發(fā)大眾關(guān)注形成熱點(diǎn)話題后，該主播于發(fā)起活動(dòng)當(dāng)晚成功兌換了手機(jī)，但拼多多通過“砍一刀”方式來吸引新用戶的手段再次被質(zhì)疑，愿意為朋友“砍一刀”貢獻(xiàn)關(guān)注的可挖掘客群也逐步“見底”，拼多多明眼可見的陷入了用戶增長瓶頸，尋找新業(yè)務(wù)，啟用新方式，或者轉(zhuǎn)變新戰(zhàn)略思維，成為拼多多必須加速做的事情。

作為拼多多新增長驅(qū)動(dòng)力的業(yè)務(wù)，因2020年初時(shí)其積極布局火車票、機(jī)票業(yè)務(wù)，被認(rèn)為旅游可能是拼多多將會(huì)發(fā)力的新市場之一，但從后續(xù)動(dòng)作來看，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)未能承擔(dān)起重任，反而是在科技助農(nóng)方面，開始大力投入。

2021年時(shí)拼多多新上任CEO陳磊表示會(huì)把重點(diǎn)從營銷轉(zhuǎn)向研發(fā)，同年8月份就正式啟動(dòng)“百億農(nóng)研”專項(xiàng)，宣布投入100億元用于推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步，并把拼多多第二、三季度的利潤全部投入于此。

而對于拼多多為什么會(huì)重倉農(nóng)業(yè)，有分析認(rèn)為，這與拼多多的“基因”關(guān)系密切，拼多多自誕生之時(shí)，走的就是“農(nóng)村包圍城市”的路子，其用戶全體也是以下沉市場為主，深耕農(nóng)業(yè)不僅符合國家政策，也和拼多多的定位也非常契合。此外，拼多多正在發(fā)力的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)多多買菜，也與農(nóng)業(yè)關(guān)系緊密，只要能跑通模式，未來建立起壁壘，會(huì)是一個(gè)潛力極大的新市場。

旅游市場疲軟三年，還是新玩家眼中的“香餑餑”嗎？

與在社區(qū)團(tuán)購和農(nóng)業(yè)兩大新業(yè)務(wù)方向上所花費(fèi)的精力相比，拼多多在旅游市場的動(dòng)作最多可稱之為先“占個(gè)位”。

在疫情前，旅游行業(yè)的市場規(guī)模和成長速度有目共睹，也吸引了如騰訊、美團(tuán)、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)的關(guān)注與爭相入局。相比較之下，疫情后開始發(fā)力的拼多多、抖音、小紅書這類社交屬性的新平臺算是起步晚和動(dòng)作慢的，其中拼多多尤其緩慢，目前上線的相關(guān)功能也僅以出行需求為主的火車票、飛機(jī)票預(yù)訂為主。

究其原因，一方面是旅游行業(yè)受到疫情沖擊的嚴(yán)重程度連業(yè)內(nèi)人都始料未及，2022年已經(jīng)是疫情常態(tài)化下的第三個(gè)年頭，如果說2020年初大家都還信心滿滿認(rèn)為扛過艱難時(shí)刻就好，但到了2022年，行業(yè)并沒有任何變好的苗頭。

以剛剛過去的五一黃金周為例，因?yàn)樯虾?、北京、廣州等諸多城市出現(xiàn)疫情的反彈，整個(gè)五一假期的出游活動(dòng)基本處于半停滯狀態(tài)，即便是能旅游的，也都是以城市周邊短途游，或者露營、民宿等形式活動(dòng)。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，這個(gè)假期國內(nèi)旅游出游1.6億人次，同比減少30.2%；國內(nèi)旅游收入646.8億元，同比減少42.9%。

而今年整個(gè)一季度，旅游市場的表現(xiàn)也并不理想，同樣是來自文化和旅游部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度國內(nèi)旅游總?cè)舜螢?.30億，比上年同期減少1.94億，下降19.0%，其中，城鎮(zhèn)居民旅游人次6.21億，下降11.4%；農(nóng)村居民旅游人次2.09億，下降35.3%。

身處其中的旅游企業(yè)，日子就更難熬，以旅行社為例，根據(jù)文旅部發(fā)布的《2021年度全國旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》，2021年度全國旅行社資產(chǎn)總計(jì)為2249.16億元，其中負(fù)債總計(jì)為1886.71億元；從總體經(jīng)營情況來看，2021年度全國旅行社營業(yè)收入為1857.16億元，營業(yè)利潤為-55.34億元，利潤總額為-53.44億元。

另一方面，從拼多多角度來看，布局完全沒有涉足、沒有經(jīng)驗(yàn)的新業(yè)務(wù)所要面臨的挑戰(zhàn)也將更大，早在其上線機(jī)票業(yè)務(wù)時(shí)，聞旅就曾對其可能會(huì)面對的難題進(jìn)行過分析，其中重要一條就是單純的預(yù)訂功能來看拼多多已經(jīng)錯(cuò)過了“風(fēng)口”，想要做好旅游業(yè)務(wù)就一定要深耕供應(yīng)鏈，完善服務(wù)體系，而這不是一朝一夕可以完成的。

事實(shí)也證明，在黑貓投訴平臺上，因?yàn)轭A(yù)訂機(jī)票相關(guān)問題而投訴拼多多的不在少數(shù)，比如“因疫情原因機(jī)場取消飛機(jī)并未通知本人”、“退票被收取高額退票費(fèi)”、“平臺過多收取手續(xù)費(fèi)且處理時(shí)間過長，不專業(yè)”等等，如果沒有完善的服務(wù)流程，這些OTA經(jīng)常會(huì)遇到的問題，拼多多就不一定能及時(shí)有效妥善的解決。

而對于旅游是否還值得類似于拼多多這樣的新玩家們?nèi)刖郑靠梢钥隙ǖ氖?，即便是壓抑的再久，大眾的出游需求是不?huì)消失的，無非就是何時(shí)才能等來時(shí)機(jī)去釋放。已經(jīng)身處旅游行業(yè)的專業(yè)玩家們，盡管日子難熬，但大多數(shù)都還在盡所有可能的堅(jiān)持。

而對于新玩家，比拼多多能堅(jiān)持、敢“下注”的抖音已經(jīng)在默默“收割”，不久前有媒體曝出的抖音本地生活業(yè)務(wù)漲傭金消息，就涉及旅游業(yè)，根據(jù)巨量學(xué)（所屬字節(jié)跳動(dòng)）官網(wǎng)發(fā)布的《費(fèi)率調(diào)整意見征集》，提到抖音平臺更新了《軟件服務(wù)費(fèi)政策》，其中住宿軟件服務(wù)費(fèi)率上調(diào)至4.5%，美食、游玩和休閑娛樂分別上調(diào)至2.5%、2.0%和3.5%。這也就意味著，旅游企業(yè)透過抖音形成的交易，所要支付的成本增加了，抖音開始計(jì)劃在旅游業(yè)務(wù)上賺錢了。

回歸到拼多多，還要不要再進(jìn)一步布局旅游市場目前仍未可知，但未來如果想要重新“拾起”旅游業(yè)務(wù)，再度發(fā)力旅游賽道，除了要精準(zhǔn)的算好時(shí)機(jī)，所要面臨的競爭壓力，也或許會(huì)更大了。

封面及部分配圖源于攝圖網(wǎng)。