為了確保您的計(jì)劃書(shū)完美無(wú)缺,您需要在撰寫(xiě)之前進(jìn)行充分的研究和策劃。這意味著您需要仔細(xì)考慮您的目標(biāo)、目的和受眾,并確保您的計(jì)劃書(shū)內(nèi)容充分、準(zhǔn)確、清晰且具有吸引力。在審查您的計(jì)劃書(shū)時(shí),您需要仔細(xì)檢查語(yǔ)法、拼寫(xiě)和其他錯(cuò)誤,并確保您的計(jì)劃書(shū)格式清晰、易于閱讀,并包含足夠的圖表和圖像來(lái)支持您的內(nèi)容??傊挥型ㄟ^(guò)認(rèn)真的研究、策劃和審查,您才能確保您的計(jì)劃書(shū)完美無(wú)缺。
一份成功的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、吸引客戶和獲得投資至關(guān)重要。要打造一份成功的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),您需要定義業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)市場(chǎng),編寫(xiě)詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃,制定可行的財(cái)務(wù)計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)并追求完美。只有這樣,您才能成功地吸引投資者和客戶,實(shí)現(xiàn)您的創(chuàng)業(yè)愿景。
]]>一、重新評(píng)估申訴途徑
當(dāng)淘寶申訴不成功時(shí),首先需要重新評(píng)估自己的申訴途徑是否準(zhǔn)確和合理。確保填寫(xiě)的申訴信息準(zhǔn)確無(wú)誤,并根據(jù)淘寶的申訴規(guī)則進(jìn)行操作。如果有必要,可以查閱淘寶官方的幫助文檔或咨詢(xún)客服,獲取更多關(guān)于申訴的信息和指導(dǎo)。
二、調(diào)整申訴策略
如果申訴不成功,可能是因?yàn)槟纳暝V策略不夠完善或不合適。在重新申訴之前,應(yīng)該對(duì)之前的申訴過(guò)程進(jìn)行仔細(xì)的回顧和分析,找出不足之處。可以嘗試從不同角度重新表達(dá)自己的問(wèn)題,或者提供更多的證據(jù)來(lái)支持自己的主張。此外,與平臺(tái)客服進(jìn)行溝通,尋求他們的建議和指導(dǎo)也是一種有效的調(diào)整策略。
三、尋求第三方幫助
當(dāng)淘寶申訴不成功時(shí),不妨考慮尋求第三方的幫助和支持。有許多專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者維權(quán)組織和律師團(tuán)隊(duì),可以為您提供相關(guān)法律咨詢(xún)和協(xié)助解決糾紛的服務(wù)。他們具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),可以幫助您分析和處理復(fù)雜的糾紛案件。在選擇第三方幫助時(shí),一定要選擇信譽(yù)良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)構(gòu)或個(gè)人,以確保您的權(quán)益得到保護(hù)。
四、留下客觀評(píng)價(jià)
如果您對(duì)賣(mài)家的服務(wù)和商品不滿意,同時(shí)申訴未能解決問(wèn)題,可以考慮留下客觀的評(píng)價(jià)。分享您的購(gòu)物經(jīng)歷和遇到的問(wèn)題,幫助其他消費(fèi)者做出明智的選擇。同時(shí),平臺(tái)也會(huì)注意到這些評(píng)價(jià),對(duì)賣(mài)家進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管和處理。
綜上所述,當(dāng)淘寶申訴不成功時(shí),我們應(yīng)該重新評(píng)估申訴途徑,調(diào)整申訴策略,尋求第三方幫助,并留下客觀評(píng)價(jià)。這些方法都可以幫助我們更好地解決淘寶申訴問(wèn)題。作為賣(mài)家,更應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的反饋和需求,提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),避免引起糾紛和投訴。
希望以上建議可以幫助到您,解決您在淘寶申訴過(guò)程中遇到的問(wèn)題。購(gòu)物愉快,祝您順利解決糾紛!
]]>馬云和任正非是當(dāng)今中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域的傳奇人物。他們都是中國(guó)最富有的商業(yè)巨頭之一,引領(lǐng)著自己所創(chuàng)辦的公司走向國(guó)際市場(chǎng)。然而,關(guān)于他們創(chuàng)業(yè)年齡的差異引發(fā)了廣泛的討論。這篇文章將探討馬云和任正非的創(chuàng)業(yè)年齡對(duì)比,并分析他們成功的因素。
馬云,現(xiàn)年56歲,是中國(guó)電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人。他在1999年創(chuàng)辦了阿里巴巴,當(dāng)時(shí)他已經(jīng)41歲。然而,在創(chuàng)辦阿里巴巴之前,馬云并沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和背景。他曾經(jīng)多次嘗試創(chuàng)業(yè),但都以失敗告終。他經(jīng)歷了許多職業(yè)的失敗和挫折,但這并沒(méi)有打消他創(chuàng)業(yè)的決心。最終,他在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域找到了機(jī)會(huì),創(chuàng)辦了阿里巴巴,取得了巨大的成功。
相比之下,任正非在創(chuàng)業(yè)時(shí)已經(jīng)是43歲了。他是中國(guó)最大的電信設(shè)備制造商華為技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人。任正非在華為之前一直在其他公司任職,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和管理能力。他的創(chuàng)業(yè)決定并不輕率,而是經(jīng)過(guò)深思熟慮的結(jié)果。任正非的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放的大環(huán)境下,他看準(zhǔn)了中國(guó)加入WTO后電信設(shè)備市場(chǎng)的機(jī)遇,決定創(chuàng)辦華為。他帶領(lǐng)華為走過(guò)了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和困難,最終將華為打造成全球知名的企業(yè)。
馬云和任正非的創(chuàng)業(yè)年齡差異引發(fā)了人們對(duì)成功與年齡的思考。馬云的成功證明了年齡不是阻止我們追求夢(mèng)想的障礙。他在40多歲時(shí)才創(chuàng)辦了阿里巴巴,但他憑借自己的智慧、毅力和敏銳的商業(yè)直覺(jué),在電商領(lǐng)域取得了巨大的成功。他的創(chuàng)業(yè)歷程也證明了失敗并不能斷送一個(gè)人的夢(mèng)想,只要保持堅(jiān)持和學(xué)習(xí),成功是有可能的。
任正非的成功則展示了年齡和經(jīng)驗(yàn)的重要性。他在創(chuàng)辦華為之前積累了大量的經(jīng)驗(yàn),在管理和技術(shù)方面都有獨(dú)到的見(jiàn)解。他的創(chuàng)業(yè)決策是基于對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確分析和判斷,他對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握和企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃成為了華為成功的關(guān)鍵。
兩位商業(yè)巨頭的成功經(jīng)歷告訴我們,創(chuàng)業(yè)并不僅僅取決于年齡的大小。年輕人可以在創(chuàng)業(yè)的早期階段發(fā)揮出活力和創(chuàng)新的精神,而年長(zhǎng)者可能會(huì)更具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和洞察力。成功的關(guān)鍵在于找到合適的機(jī)遇,并付諸行動(dòng)。創(chuàng)業(yè)并不僅限于年輕人,無(wú)論年齡如何,只要有激情和決心,任何人都有可能在自己的領(lǐng)域取得成功。
在總結(jié)這篇文章時(shí),我們不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)年齡對(duì)于成功的影響。馬云和任正非的創(chuàng)業(yè)之路雖然不同,但他們都證明了成功不僅僅是年齡的問(wèn)題。無(wú)論我們多大年紀(jì),只要有信心和決心,我們都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。年齡并不是制約我們的桎梏,而是人生旅途上的一個(gè)數(shù)字。只要我們保持積極的心態(tài)和創(chuàng)新的思維,每個(gè)人都能夠在創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
]]>首先我們需要了解拼多多免單活動(dòng)的規(guī)則,只有了解了規(guī)則才能更好地去策劃和實(shí)施。操作起來(lái)也會(huì)更加得心應(yīng)手。拼多多免單活動(dòng)是通過(guò)邀請(qǐng)好友來(lái)助力自己獲得免單機(jī)會(huì)的。當(dāng)你邀請(qǐng)的好友成功參與活動(dòng)后,你就可以獲得一定的助力值。當(dāng)助力值達(dá)到一定程度后,就可以獲得免單機(jī)會(huì)。因此,我們需要盡可能多地邀請(qǐng)好友來(lái)參與活動(dòng)。
其次,要想成功助力拼多多免單活動(dòng),我們需要關(guān)注拼多多免單活動(dòng)的相關(guān)信息。拼多多官方會(huì)定期發(fā)布活動(dòng)信息,我們可以通過(guò)這些信息了解活動(dòng)的時(shí)間、兌換規(guī)則、參與方式、兌換商品等等。同時(shí),在微信、QQ群等社交平臺(tái)上也會(huì)有很多關(guān)注拼多多免單活動(dòng)的人,我們可以加入這些群組,多了解一些免單活動(dòng)的消息。
另外,我們需要善于利用各種社交媒體來(lái)宣傳拼多多免單活動(dòng)。在微信、QQ、微博、朋友圈、抖音等各大社交平臺(tái)上,我們可以發(fā)表一些關(guān)于免單活動(dòng)的文章、圖片、視頻等,吸引更多的人加入活動(dòng)。同時(shí),我們也可以邀請(qǐng)親戚、朋友、同事等人來(lái)參與活動(dòng),并向他們介紹和宣傳拼多多免單活動(dòng)。這樣既能提高自己的助力值,也能為他人提供免單的機(jī)會(huì)。
最后,要想成功助力拼多多免單活動(dòng),我們還需要多加思考。比如,我們可以團(tuán)隊(duì)合作,組建一個(gè)免單團(tuán)隊(duì),共同助力,共同分享免單獎(jiǎng)勵(lì)。或者我們可以找一些互幫互助的社交平臺(tái),通過(guò)互相助力來(lái)提高自己的助力值,提高獲得免單機(jī)會(huì)的幾率。只要我們多加思考,就一定會(huì)找到一些適合自己的助力方式。
總之,要想成功助力拼多多免單活動(dòng),我們需要了解規(guī)則、關(guān)注信息、善于宣傳和多加思考。只有通過(guò)這些方式,我們才能在這場(chǎng)免單狂歡中獲得更多的免單機(jī)會(huì),為自己和他人帶來(lái)更多的福利。
]]>別擔(dān)心!在這篇文章中,我將分享一些淘寶試用中心成功的秘訣,只要你按照這些方法去做,就能輕松獲取免費(fèi)商品。
一、著重關(guān)注新手福利活動(dòng)
淘寶試用中心每個(gè)月都會(huì)推出新手福利活動(dòng),比如新手專(zhuān)區(qū)、試用放送、任務(wù)市場(chǎng)等等,都是新手試用的好去處。在這些活動(dòng)中,試用產(chǎn)品數(shù)量大,且審核比較寬松,容易審核通過(guò);
同時(shí),在這個(gè)期間你還有機(jī)會(huì)獲得試用產(chǎn)品的“免費(fèi)樣品”,可以給獲取試用的成功率提高不少。遇到這類(lèi)福利活動(dòng),不要猶豫,一定要抓住機(jī)會(huì)參加哦!
二、留下有質(zhì)量的試用報(bào)告
在淘寶試用中心,試用報(bào)告是審核產(chǎn)品是否通過(guò)的重要依據(jù)。所以,在試用的過(guò)程中,盡量認(rèn)真、全面、詳盡地寫(xiě)好產(chǎn)品試用報(bào)告,帶有高質(zhì)量的試用報(bào)告也是為自己打氣的重要手段。好的試用報(bào)告可以讓你的曬單多獲得曝光,也能提高自己下次試用的資質(zhì),總之,好的試用報(bào)告是成功的重要之一。
三、了解試用要求并按照要求進(jìn)行
任何一款試用產(chǎn)品都有它的要求,比如體驗(yàn)期間如何使用、試用結(jié)束后如何回答問(wèn)卷、商品評(píng)價(jià)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)等等,所以,在試用之前要認(rèn)真閱讀試用要求,仔細(xì)遵守規(guī)定,這樣才能提高審核通過(guò)率。
四、注意試用周期和時(shí)間
試用周期一般在一個(gè)月左右,也有的較短,需要你在試用期時(shí)間內(nèi)完成試用報(bào)告和曬單,如果錯(cuò)過(guò)了截止日期試用資格也無(wú)效了,所以一定要千萬(wàn)注意時(shí)間。根據(jù)自己的時(shí)間安排好試用,充分利用時(shí)間,盡量在體驗(yàn)期內(nèi)完成和提交好試用報(bào)告。
五、積極參加淘寶活動(dòng)
除了試用中心,淘寶還有一些其他的活動(dòng),比如品質(zhì)優(yōu)選、聚劃算、天貓超市等等,都可以獲得優(yōu)惠券、紅包等福利,加入會(huì)員能獲得更多的活動(dòng)機(jī)會(huì),充分利用這些活動(dòng)拿到優(yōu)惠券以及各種福利,不但買(mǎi)到了便宜實(shí)惠的商品,還能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也是一種對(duì)自己的鍛煉呢。
以上就是淘寶試用中心成功的秘訣,希望文章能夠幫助到大家,祝更多的小伙伴能在淘寶試用中心順利獲得免費(fèi)商品。
]]>一、先了解淘寶的封店原因
如果店鋪申訴成功,淘寶會(huì)立即解除店鋪的限制,具體的時(shí)間恢復(fù)也有可能是當(dāng)天。而對(duì)于申訴失敗的商家,需要等待一定時(shí)間的冷靜期和復(fù)審期,如此長(zhǎng)時(shí)間的等待,對(duì)店家的生意帶來(lái)的影響是很深遠(yuǎn)的。所以商家在被封之前,一定要先了解淘寶封店的原因,盡量避免類(lèi)似的問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)也需要了解申訴的流程,以便在被封之后第一時(shí)間進(jìn)行申訴。
二、盡快提交申訴資料
當(dāng)淘寶對(duì)商家進(jìn)行封店懲罰時(shí),商家要采取的第一步就是盡快提交申訴資料,不僅僅是為了讓淘寶盡快確認(rèn)申訴,而且也是提醒淘寶注意到賬號(hào)被封的事實(shí)。在提交之前,商家需要認(rèn)真閱讀淘寶封店的規(guī)定,重新審視自己的店鋪,找到可能存在的售假問(wèn)題并進(jìn)行整改,認(rèn)真撰寫(xiě)好申訴資料,并附上與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的證明。
三、申訴技巧及注意事項(xiàng)
1. 證明材料的準(zhǔn)備
為了使淘寶快速受理,商家在提交申訴資料的時(shí)候,要十分注意資料的真實(shí)性和齊全性,盡量多提供相關(guān)的證明材料。
2. 申訴文案的撰寫(xiě)
申訴文案的撰寫(xiě)可以采取正式的格式化文檔,重點(diǎn)突出自己的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,做到語(yǔ)言精煉、簡(jiǎn)練明了,結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出。要向淘寶證明,自己并不是意識(shí)售假,而是不小心操作,還要向淘寶承認(rèn)錯(cuò)誤,表示百分之百的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度。
3. 格式圖的上傳
如果店鋪被封的原因是圖片涉及版權(quán)等問(wèn)題,那么就需要提供與賣(mài)家售賣(mài)商品相關(guān)的證明截圖,要將沒(méi)有問(wèn)題的截圖和有問(wèn)題的截圖一起上傳。
四、多次申訴,爭(zhēng)取最終解封
當(dāng)申訴失敗時(shí),商家再?lài)L試第二次申訴,通常情況下,第二次申訴的效果相較于第一次申訴更有可能成功。因此,申訴失敗不是商家徹底放棄的理由,而是再接再厲、不斷試探的機(jī)會(huì)。
總之,淘寶售假100%的申訴成功是存在的,關(guān)鍵是商家在遭到封店懲罰之后,及時(shí)開(kāi)始申訴,并準(zhǔn)備好充分的證據(jù)材料。在撰寫(xiě)申訴文案的時(shí)候,注意語(yǔ)言表達(dá)、邏輯清晰、重點(diǎn)突出,這樣才能讓淘寶相信商家的意愿是好的,而不是惡意售假。希望本文能夠幫助到遇到淘寶售假問(wèn)題的商家,讓大家在淘寶平臺(tái)上做生意更加順暢,穩(wěn)定地發(fā)展。
]]>□李振 孫智蒲
6月28日,央視網(wǎng)發(fā)起話題:快遞送貨上門(mén)是不是法定義務(wù)?這引起了廣泛關(guān)注??爝f送貨上門(mén)從“習(xí)以為常”到現(xiàn)在“想見(jiàn)快遞員一面越來(lái)越難”,快遞按“約”送貨上門(mén),到底還是不是應(yīng)該享受到的服務(wù)?
在央視網(wǎng)發(fā)布的報(bào)道中,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師蘆云表示,按照《快遞暫行條例》的規(guī)定,當(dāng)面驗(yàn)收是收件人的權(quán)利。消費(fèi)者交付運(yùn)費(fèi),寫(xiě)明郵寄地址,其實(shí)就與快遞公司簽下了送貨上門(mén)的“約定”——把快遞送達(dá)到約定地點(diǎn),走完快遞上門(mén)的最后一百米是法律法規(guī)和合同要約下的必然要求。而且不管收件人或代收人是否要求當(dāng)面驗(yàn)收,都必須被告知。但是在現(xiàn)實(shí)中,快遞卻越來(lái)越難送上門(mén)了。
造成快遞不上門(mén)的原因與快遞需求不斷擴(kuò)大及快遞員的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)。隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的不斷發(fā)展,快遞運(yùn)輸?shù)膯瘟恳布眲∩蠞q,2021年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1085億件。龐大的訂單量造成了末端快遞配送工作人力資源成本的壓力。幾個(gè)快遞員負(fù)責(zé)上百件的快遞,在這種情況下很難做到件件送貨上門(mén)。除此之外目前大多數(shù)快遞公司都以快遞的投遞數(shù)量為考核標(biāo)準(zhǔn),快遞小哥不得不考慮時(shí)間問(wèn)題。
消費(fèi)者權(quán)益保障,照約行事,即雙方是否有明確的約定。大多數(shù)消費(fèi)者的快遞需求來(lái)源于網(wǎng)購(gòu),往往是由消費(fèi)者提出快遞需求,由電商聯(lián)系快遞公司進(jìn)行發(fā)貨。而有的電商雖標(biāo)明了送貨上門(mén),但其與快遞公司是如何約定的,這其中存在需求溝通模糊的可能性。
實(shí)際中,不經(jīng)確定收貨人需求就將貨件放在驛站讓客戶自取的現(xiàn)象早已屢見(jiàn)不鮮。有的明明標(biāo)明了送貨上門(mén),卻仍放在驛站或快遞不上門(mén)。這種行為,說(shuō)到底是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不重視。企業(yè)本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不承擔(dān),脫離消費(fèi)者權(quán)益和需求談市場(chǎng),與企業(yè)良性發(fā)展方向背道而馳。
快遞企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展,就必須照“約”行事,依法經(jīng)營(yíng)。改變相關(guān)人員配備和權(quán)益保障不足的現(xiàn)狀,重視快遞員合法權(quán)益和正當(dāng)訴求,合理投入人力資源成本,保障最后一百米有人送。
照“約”行事,企業(yè)心中要有約。企業(yè)要以消費(fèi)者為中心,講誠(chéng)信、守規(guī)矩才能長(zhǎng)久發(fā)展。一個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)積累的是無(wú)形的誠(chéng)信資產(chǎn)。企業(yè)要建立內(nèi)部的誠(chéng)信體系,培養(yǎng)員工的誠(chéng)信品質(zhì),建立一支守信守約的高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊(duì),由此進(jìn)一步保障企業(yè)與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信關(guān)系。
快遞上門(mén)的最后一百米,映射出的是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題。在“提質(zhì)增效”取代“以量取勝”的行業(yè)發(fā)展背景下,配套的體系保障如何搭建,企業(yè)要如何轉(zhuǎn)型,各方仍需要多傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。
]]>作者|美麗星人 抓馬星人 派大星人
編輯|種辣椒星人
2015年的新加坡,一位小女孩告訴她的父親,很想念中國(guó)的淘寶,因?yàn)樵谑謾C(jī)上動(dòng)動(dòng)手指,第二天就可以有玩具到家門(mén)口。這位父親豪氣萬(wàn)丈地說(shuō),「那爸爸就在這里為你建一個(gè)淘寶?!顾娴淖龅搅恕?/span>
這位父親就是來(lái)自天津的新加坡新晉首富李小冬(Forrest Li),他建立的東南亞版淘寶就是Shopee。
2017年Sea登陸紐交所,之后股價(jià)從16美元一路漲到310美元,漲幅18倍,1700億美元的市值超過(guò)拼多多。發(fā)展至今,Sea的業(yè)務(wù)模式更像是「騰訊+拼多多+螞蟻金服」的結(jié)合體,主營(yíng)游戲Garena、電商Shopee、支付SeaMoney三大業(yè)務(wù),同時(shí)向外賣(mài) ShopeeFood 和投資Sea Capital 業(yè)務(wù)拓展。
因?yàn)轵v訊占股23%,又因最初以游戲起家,Sea也被冠以「東南亞小騰訊」的稱(chēng)號(hào)。雖然游戲Garena是Sea當(dāng)之無(wú)愧的「現(xiàn)金牛」,但電商Shopee帶來(lái)的無(wú)限可能性,才是Sea獲得投資人認(rèn)可的根本,甚至有說(shuō)法稱(chēng),「Sea 80% 的股價(jià)是 Shopee 撐起來(lái)的」。
第三方電商平臺(tái)的本質(zhì)是連接海量商品和海量消費(fèi)者,減少商家的交易成本,為顧客提供消費(fèi)場(chǎng)所。一個(gè)成功的電商平臺(tái),需要尋找到符合自己市場(chǎng)定位的供應(yīng)鏈(包括商家、商品、物流)和海量顧客,同時(shí)做大雙邊市場(chǎng)規(guī)模,激發(fā)巨大的商業(yè)能量。
亞洲第三方電商平臺(tái)發(fā)展路徑大致可以分為三個(gè)模式:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的Easy模式、電商蓬勃發(fā)展后期的Hard模式、競(jìng)爭(zhēng)尚未白熱化的中間模式。這三個(gè)模式的代表性選手就是淘寶、拼多多和Sea。
回顧三家電商在不同的歷史背景和市場(chǎng)環(huán)境下,如何整合各方資源,連接起商品和消費(fèi)者,或許是理清Shopee崛起秘籍的必經(jīng)之路。
圖:三家電商發(fā)展關(guān)鍵因素對(duì)比
還記得你第一次收到淘寶快遞的時(shí)間嗎?
中國(guó)電商的源頭可以追溯到19年前。2003年,全球剛經(jīng)歷了90年代末的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司心存疑慮,電子商務(wù)仍處于萌芽階段。那年還發(fā)生了一件大事——非典。北京市對(duì)非典疫情重點(diǎn)區(qū)域采取隔離控制措施,中小學(xué)停課兩周。線下生活停擺,讓很多人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物。
在這樣復(fù)雜的背景下,2003年5月,阿里巴巴成立了淘寶網(wǎng)。
在非典疫情的催化下,淘寶網(wǎng)獲得了初始流量。截止2003年7月4日,淘寶網(wǎng)站擁有了1.7萬(wàn)會(huì)員,6.2萬(wàn)件商品,日平均網(wǎng)頁(yè)瀏覽量達(dá)到了30萬(wàn),日平均訪問(wèn)人次達(dá)到了2.5萬(wàn)。
當(dāng)時(shí)在中國(guó)的C2C市場(chǎng)上,淘寶網(wǎng)已經(jīng)有了有力的競(jìng)爭(zhēng)者——被eBay收購(gòu)的易趣網(wǎng)。為搶占用戶心智,當(dāng)時(shí)eBay易趣買(mǎi)斷了新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站的電子商務(wù)類(lèi)廣告,并簽署了排他性協(xié)議。整整7個(gè)月,淘寶都無(wú)法在當(dāng)時(shí)主流的媒體渠道做推廣。
線上渠道被占領(lǐng),淘寶就在線下開(kāi)啟瘋狂推廣。當(dāng)時(shí)在全國(guó)各大城市的公共交通都能看到淘寶的橘色logo,還與賀歲片《天下無(wú)賊》全面合作。線上渠道淘寶也另辟蹊徑,選擇了沒(méi)有被eBay易趣看上的小網(wǎng)站(就是PC時(shí)代的彈窗廣告)大量投放,意外獲得極佳效果。
通過(guò)創(chuàng)新廣告投放吸引大量消費(fèi)者的同時(shí),淘寶在吸引賣(mài)家上也很有一套。不同于eBay易趣需要收取登錄和交易服務(wù)費(fèi)的模式,淘寶針對(duì)賣(mài)家的服務(wù)完全免費(fèi),并解決了遠(yuǎn)程交易存在的不信任的痛點(diǎn)。
為解決交易中的信任問(wèn)題,淘寶先后上線了「安全交易」功能(支付寶前身)和旺旺,既保障了買(mǎi)賣(mài)雙方的相互信任和交易安全,也給了買(mǎi)賣(mài)雙方即時(shí)溝通的便利,還在電商中創(chuàng)造了支付和社交的雛形。
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的痛點(diǎn)逐個(gè)擊破,淘寶的市場(chǎng)份額也逐步提升。到2005年三季度,淘寶占據(jù)中國(guó)C2C市場(chǎng)57% 的份額,位居第一,從此淘寶一騎絕塵。
其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay易趣,卻因未能理解中國(guó)市場(chǎng)和文化,始終未開(kāi)展良好的本地化運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)敗退,在2016年12月不敵競(jìng)爭(zhēng),退出中國(guó)。
此后十六年,淘寶網(wǎng)與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一起高速發(fā)展,面對(duì)尚且空白的中國(guó)電商市場(chǎng),淘寶有著足夠時(shí)間積累自己龐大的賣(mài)家群體和消費(fèi)者客群,并創(chuàng)造出購(gòu)物車(chē)、用戶好差評(píng)、雙十一購(gòu)物節(jié)等此后被無(wú)數(shù)電商沿用的新功能和運(yùn)營(yíng)模式,并通過(guò)電商的高速發(fā)展反哺了中國(guó)的四通一達(dá)和物流行業(yè)。
如果說(shuō)淘寶是電商發(fā)展的Easy模式,那么拼多多就不幸拿到了Hard劇本。
時(shí)間來(lái)到2015年,此時(shí)中國(guó)的電商市場(chǎng)已非常擁擠。淘寶和天貓占據(jù)了C2C和B2C兩條賽道,京東3C產(chǎn)品的標(biāo)簽深入人心,市場(chǎng)飽和,流量高企,國(guó)內(nèi)全品類(lèi)電商賽道被堵的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。但拼多多仍然成就了一個(gè)電商奇跡,破解了「社交+電商」這個(gè)阿里和京東都無(wú)法破解的難題。
拼多多成立于2015年9月,是一家社交電商平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)「社交+電商」的愿景,在擁擠的市場(chǎng)環(huán)境中, 拼多多需要解決兩大難題:低價(jià)貨源和海量用戶。
此時(shí),不得不提到2015年淘寶、京東打擊假貨的行動(dòng)。來(lái)自工商管理總局?jǐn)?shù)據(jù),淘寶正品率當(dāng)時(shí)只有37%。為緩解社會(huì)輿論,2016-2017年淘寶分別自行查封關(guān)閉18萬(wàn)和24萬(wàn)家店鋪。同時(shí),京東因?yàn)闊o(wú)法杜絕C2C模式下的假貨問(wèn)題,在2015年底停止提供相應(yīng)服務(wù)。
淘寶京東嚴(yán)厲打擊假貨的過(guò)程中,許多品質(zhì)良好的仿冒品牌也遭到波及,被大量清退,從而自發(fā)流向其他電商平臺(tái)。拼多多自然而然承接了大量中低端的白牌制造商,這些供應(yīng)商商品的價(jià)格要低于淘寶、京東價(jià)格,無(wú)形中迎合了拼多多低價(jià)拼團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在用戶端,當(dāng)時(shí)電商市場(chǎng)的流量高企,拼多多要靠燒錢(qián)打贏流量戰(zhàn)爭(zhēng)顯然不現(xiàn)實(shí)。然而,拼多多拿到了另一手好牌,那就是微信流量。
為了與阿里抗衡,騰訊在電商賽道屢屢出手。但是面對(duì)微信巨大的流量支持,京東只是把微信當(dāng)作一個(gè)入口,成效不大,而拼多多的「社交拼團(tuán)」則完美契合了微信的社交屬性。拼多多的「拼」更多是一種社交分享,在社交裂變的作用下,分享越多,盈利越多,社交關(guān)系鏈成為了流量裂變的土壤。
此外拼多多的拼團(tuán)模式發(fā)掘了此前被電商巨頭們忽視二三線城市用戶和下沉市場(chǎng)。據(jù)企鵝調(diào)研,截止2018年4月,拼多多下沉用戶為主要消費(fèi)群體,高中以下學(xué)歷占比較高,用戶消費(fèi)觀念更偏好性?xún)r(jià)比和折扣商品。拼多多針對(duì)性地推出「一元紙巾包郵」等低價(jià)拼團(tuán),不斷刺激用戶消費(fèi)。
解決了貨源和消費(fèi)者的拼多多,在巨頭夾擊下硬生生開(kāi)拓了廣闊的下沉市場(chǎng)空間,從此乘上了崛起的快車(chē)道。
2015年,當(dāng)拼多多仍在中國(guó)奮力擠占市場(chǎng)空間時(shí),遠(yuǎn)在新加坡的Sea也開(kāi)始了電商之路。同樣是游戲行業(yè)轉(zhuǎn)型做電商,同樣是低價(jià)促銷(xiāo)占領(lǐng)市場(chǎng),Shopee的路徑與拼多多有許多相似之處,卻因生長(zhǎng)在東南亞而有諸多不同。
哪怕是現(xiàn)在的東南亞,也仍處于電商市場(chǎng)起步快速發(fā)展期,電商滲透率僅達(dá)到8%,相當(dāng)于2013年的中國(guó)。2015年建立起電商業(yè)務(wù)Shopee的Sea,當(dāng)時(shí)直接面臨著阿里巴巴支持的Lazada和印尼本地電商Tokopedia的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
擺在Shopee面前的同樣是兩大問(wèn)題,商品貨源和消費(fèi)者。
2018年是Shopee發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2018年3月,已經(jīng)收購(gòu)Lazada的阿里巴巴開(kāi)始了對(duì)其的改造,原螞蟻金服CEO彭蕾接任Lazada CEO,帶領(lǐng)著上百名原阿里中層進(jìn)入Lazada,在產(chǎn)品升級(jí)與人員調(diào)整的動(dòng)蕩下,Lazada一度陷入混亂,印尼市場(chǎng)推廣運(yùn)營(yíng)陷入停頓。
此時(shí)Shopee趁機(jī)發(fā)起猛攻。當(dāng)時(shí)印尼本地沒(méi)什么工廠,但有一批從大陸來(lái)的中國(guó)批發(fā)商。他們有著巨大的倉(cāng)庫(kù),囤積著巨量的商品能在平臺(tái)銷(xiāo)售。
不同于Lazada當(dāng)時(shí)專(zhuān)注品牌升級(jí)、引進(jìn)國(guó)際大牌的策略,Shopee CEO馮陟旻采取了充分本地化的策略, 80%的時(shí)間待在印尼,甚至學(xué)會(huì)了印尼語(yǔ)言。在他和團(tuán)隊(duì)的努力下,Shopee 爭(zhēng)取到了這些批發(fā)商進(jìn)入網(wǎng)上平臺(tái),在初期獲得了充足的低價(jià)產(chǎn)品供應(yīng)。
物流也是東南亞電商的痛點(diǎn)所在。東南亞大部分地區(qū)的發(fā)展水平像極了中國(guó)二三線城市,當(dāng)?shù)毓I(yè)不算發(fā)達(dá),地理環(huán)境極其復(fù)雜,多海多河多山,物流配送難度極高。要長(zhǎng)遠(yuǎn)解決商品貨源問(wèn)題,Shopee將視線轉(zhuǎn)移到中國(guó)這個(gè)制造業(yè)富礦。試圖提供便利的賣(mài)家服務(wù),讓中國(guó)的商品漂洋過(guò)海進(jìn)入東南亞。
與同類(lèi)電商平臺(tái)相比,Shopee 的注冊(cè)門(mén)檻較低,賣(mài)家享受前三個(gè)月免傭金等諸多待遇。針對(duì)大量中國(guó)供應(yīng)商和潛在賣(mài)家,Shopee 提供了充分的前期培訓(xùn)。只要在知乎或者微信等渠道搜索Shopee、跨境等關(guān)鍵詞,會(huì)有大量針對(duì)Shopee開(kāi)設(shè)商家、運(yùn)營(yíng)店鋪的中文培訓(xùn)信息,同時(shí)Shopee官網(wǎng)有大量運(yùn)營(yíng)公開(kāi)課和Shopee大學(xué),會(huì)針對(duì)東南亞不同國(guó)家的用戶喜好,指導(dǎo)海外商家選品。
為解決中國(guó)商家跨國(guó)運(yùn)輸?shù)耐袋c(diǎn),Shopee干脆建立起自營(yíng)的物流機(jī)構(gòu)SPS(Shopee Logistics Services),專(zhuān)營(yíng)海外物流,簡(jiǎn)化中國(guó)大陸商家發(fā)貨過(guò)程。賣(mài)家可以把貨先發(fā)到上海、義烏、泉州、深圳、香港等轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),再由轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)送到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),完成最后一公里派送。在廣東、江浙等核心區(qū)域,Shopee甚至提供上門(mén)收貨服務(wù),讓發(fā)貨像收貨一樣簡(jiǎn)單。
利益與便利驅(qū)動(dòng)下,大量中國(guó)商家開(kāi)始涌入Shopee。在用戶端,Shopee的打法策略簡(jiǎn)單而粗暴:低價(jià)、補(bǔ)貼、包郵。
Shopee 的商品價(jià)格定位類(lèi)似「東南亞拼多多」,適合關(guān)注低價(jià)的東南亞消費(fèi)者。Shopee以 C2C 模式起步,并以美妝、服裝等長(zhǎng)尾商品起家,貨源廣泛且成本較低,通過(guò)集中發(fā)件的方式進(jìn)行跨境運(yùn)輸降低成本,加之大力補(bǔ)貼,消費(fèi)者支付價(jià)格較低。
以印尼站為例,一件耳機(jī)價(jià)格為5.4印尼盾,折合人民幣0.024元,同等價(jià)位在淘寶大概找不到任何可以購(gòu)買(mǎi)的商品。低價(jià)之外,Shopee還有層出不窮的優(yōu)惠券(voucher)和返現(xiàn)(cashback)活動(dòng),并進(jìn)行大量的包郵補(bǔ)貼,確保了平臺(tái)商品的絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)。
低價(jià)促銷(xiāo)之外,Shopee 在明星代言的選擇上也非常成功,兼具流行元素、國(guó)際視角和本土民族情懷。
2018年,Shopee簽約韓國(guó)偶像女團(tuán)BLACKPINK擔(dān)任區(qū)域品牌代言人,BLACKPINK為Shopee演繹的廣告原曲DDU-DU DDU-DU,在YouTube收獲5億的點(diǎn)擊。然而,同樣簽約BLACKPINK的提案,卻在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lazada的杭州決策方那里被否決,Lazada只能選擇臉書(shū)、Twitter等常規(guī)社交媒體促銷(xiāo)手段,相比之下效果大打折扣。
圖:Shopee明星代言人
嘗到與「流量共舞」甜頭的Shopee,更堅(jiān)定了明星代言人的廣告策略。2019 年阿聯(lián)酋亞洲杯中越南重返亞洲杯八強(qiáng),掀起一陣足球熱潮,Shopee借機(jī)簽約 C 羅為代言人,受到足球愛(ài)好者熱捧。同年,Shopee還在菲律賓簽約南方小城走出的拳擊冠軍明星Manny Pacquiao。2021 年又簽約在中國(guó)與東南亞影響力巨大的成龍。
燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)策略下,海量用戶與大量低價(jià)產(chǎn)品相遇,Shopee在對(duì)手措手不及之時(shí),從市場(chǎng)上撕開(kāi)一條口子,勢(shì)頭一發(fā)不可收拾,進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。從2018年Q2開(kāi)始,Shopee收入猛增,增速超400%。到2019年Q1,Shopee年度下載量、月活數(shù)、用戶留存率都登頂東南亞第一。
復(fù)盤(pán)淘寶、拼多多和Shopee的成功路徑,三者都在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下,利用一切資源同時(shí)解決了海量商品供應(yīng)和消費(fèi)者兩大問(wèn)題,成功將海量賣(mài)家和買(mǎi)家吸引到平臺(tái)上,成為了特地市場(chǎng)和區(qū)域的最大網(wǎng)上商城,迸發(fā)出無(wú)限價(jià)值。
如果說(shuō)淘寶吃盡市場(chǎng)早期紅利,拼多多在供應(yīng)鏈成熟的中國(guó),依靠營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和微信社交流量支撐,那么Shopee則是巧妙地應(yīng)用了中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),同時(shí)堅(jiān)定地?zé)X(qián)拉起雙邊市場(chǎng),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以阻止的方式進(jìn)入市場(chǎng),以極快的速度建立起規(guī)模。當(dāng)然該戰(zhàn)略離不開(kāi)Garena現(xiàn)金牛的支持和Sea在二級(jí)市場(chǎng)強(qiáng)大的融資能力。
目前,Shopee已經(jīng)在東南亞七國(guó)站穩(wěn)腳跟,開(kāi)始進(jìn)軍拉美、歐洲等地。Shopee模式不僅在東南亞地區(qū)取得成功,還在巴西等拉美國(guó)家取得不俗成績(jī)。能否在全球復(fù)制超強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力,并且盡早實(shí)現(xiàn)盈利,或許就是Sea和Shopee要面臨的下一份考卷,全球投資者都在等待他們的答案。
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]]>這段時(shí)間刷屏的自貢燈會(huì),給大家?guī)?lái)了一場(chǎng)精美絕倫的視覺(jué)盛宴,也再次帶起了一個(gè)話題——韓國(guó)成功申遺的 “燃燈節(jié)”項(xiàng)目,并且延伸至各種韓國(guó)申遺成功的項(xiàng)目。
主體思想就是韓國(guó)“偷”了中國(guó)的文化,在去中之后打上韓國(guó)標(biāo)簽再在眾目睽睽之下進(jìn)行申遺。
首先,我們得明白關(guān)于西施李白李時(shí)珍是韓國(guó)籍、活字印刷是韓國(guó)的(韓國(guó)申遺的是金屬活字印刷)等等都是誤會(huì)和國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的造謠。
當(dāng)然也確實(shí)有許多與中國(guó)相關(guān)的文化被去中后韓國(guó)化,這是一些韓國(guó)人莫名奇妙的小國(guó)自豪感與自信導(dǎo)致的。比如:韓國(guó)梨花女子大學(xué)教授鄭在書(shū)因?yàn)椤?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="4572617">山海經(jīng)》中提到的炎帝、蚩尤、夸父及風(fēng)伯等東夷系的神均在高句麗古墓壁畫(huà)中出現(xiàn),就主張很多神話傳說(shuō)都是源自韓國(guó)(大寫(xiě)的問(wèn)號(hào))。
但是韓國(guó)目前申遺成功的項(xiàng)目肯定不能是“偷”了中國(guó)的。比如:2005年被確定申遺成功的韓國(guó)“江陵端午祭”。當(dāng)初新聞一出就鬧騰得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但其實(shí)除了與中國(guó)端午節(jié)時(shí)間一致,韓國(guó)端午節(jié)是由舞蹈、薩滿祭祀、民間藝術(shù)展示等內(nèi)容構(gòu)成,舉辦形式與流程都已經(jīng)與中國(guó)大為不同。
可能會(huì)有人會(huì)問(wèn),那么韓國(guó)申遺的1596年編撰而成的《東醫(yī)寶鑒》,95%的內(nèi)容都來(lái)自中國(guó)古醫(yī)書(shū)著作,這不假吧?還有韓國(guó)佛教慶典活動(dòng)“燃燈節(jié)”,成立僅僅十多年,成立之前是確確實(shí)實(shí)從之前多次赴韓展出的自貢“東方彩燈”項(xiàng)目學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于開(kāi)展燈會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)彩燈技藝吧?
是真的,都不假。
那么我們就要說(shuō)說(shuō)什么是申遺、申遺的條件都有什么了?
“申遺”即是指世界上國(guó)家和地區(qū)以某一地區(qū)的特殊遺產(chǎn)價(jià)值向聯(lián)合國(guó)教科文組織遺產(chǎn)委員會(huì)申請(qǐng)加入世界遺產(chǎn)的行為。
聯(lián)合國(guó)教科文組織
世界遺產(chǎn)分為:自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)混合體(即雙重遺產(chǎn))、文化景觀以及非物質(zhì)遺產(chǎn)5類(lèi)。
而其中非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的形式包括:語(yǔ)言、文學(xué)、音樂(lè)、舞蹈、游戲、神話、禮儀、習(xí)慣、手工藝、建筑術(shù)及其它藝術(shù)。所以韓國(guó)能夠以“泡菜”立項(xiàng)還能申遺成功,法國(guó)總統(tǒng)馬克龍都曾為法棍站過(guò)臺(tái),希望法棍能夠入選聯(lián)合國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
而在聯(lián)合國(guó)教科文組織的《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》中,認(rèn)可非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有“共享性”,也就是說(shuō)申遺成功并不等于專(zhuān)利,一個(gè)國(guó)家申請(qǐng)了某項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)并不等于完全擁有了該項(xiàng)目的所有權(quán)和解釋權(quán)。所以韓國(guó)2005年申遺了“江陵端午祭”,而我國(guó)2009年也申遺了“中國(guó)端午節(jié)”。
至于久負(fù)盛名的自貢燈會(huì),2008年被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
這里就又有疑問(wèn)了,為什么自貢燈會(huì)只是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),怎么就沒(méi)有申遺呢?
事實(shí)上,中國(guó)擁有的申遺項(xiàng)目已經(jīng)是全世界最多的了。
中國(guó)地大物博、歷史悠久,可以通過(guò)申遺獲得資質(zhì)的項(xiàng)目太多太多,可聯(lián)合國(guó)教科文組織規(guī)定每年每個(gè)國(guó)家的申遺項(xiàng)目都是有限額的,中國(guó)的申遺項(xiàng)目早就已經(jīng)開(kāi)始排起了長(zhǎng)隊(duì),據(jù)說(shuō)都已經(jīng)排到了2075年!
而按規(guī)定申報(bào)一項(xiàng)新的世界遺產(chǎn)至少需要兩年,如果再加上列入準(zhǔn)備時(shí)間,長(zhǎng)則十幾年都有。所以在不同國(guó)家申遺具有關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目時(shí),搶先一步的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。
申遺意義重大,但其背后的保護(hù)與開(kāi)發(fā)才是最終的永恒課題。
作為一名中國(guó)人,我們要更加了解自己的歷史,對(duì)自己的文化有認(rèn)同感,并且積極保護(hù)和傳播中國(guó)文化,堅(jiān)決捍衛(wèi)國(guó)家的正當(dāng)權(quán)益。
在某一天,世界人民一想起某件事物就肯定它屬于中國(guó),這才是誰(shuí)也拿不走的中國(guó)遺產(chǎn)!
年輕的飛控長(zhǎng)管團(tuán)隊(duì)正堅(jiān)守崗位,密切監(jiān)視屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字,為他們手中“國(guó)字號(hào)”航天器保駕護(hù)航。
24小時(shí)在崗,全天候在位,是他們不曾改變的工作模式。
今天,讓我們一同走近這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),感受這群“飛控人”的追夢(mèng)之旅。
2021年4月29日清晨,搭載中國(guó)空間站“天和”核心艙的長(zhǎng)征五號(hào)B運(yùn)載火箭迎著海風(fēng)傲然屹立。幾小時(shí)后,它將在文昌航天發(fā)射場(chǎng)點(diǎn)火升空,拉開(kāi)中國(guó)空間站建設(shè)的大幕。
此時(shí),在千里之外,來(lái)自北京航天飛行控制中心的工作人員屏氣凝神,正緊鑼密鼓地進(jìn)行射前最后的狀態(tài)確認(rèn)。
為了確保任務(wù)圓滿成功,這群年輕的飛控人已整整準(zhǔn)備了2年多的時(shí)間。
“空間站任務(wù)是建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)的重要引領(lǐng)性工程,使命光榮、責(zé)任重大,不敢有半點(diǎn)馬虎,不能有絲毫懈怠。”
任務(wù)準(zhǔn)備期間,大家把機(jī)房當(dāng)作“戰(zhàn)場(chǎng)”,把辦公室當(dāng)作“第二個(gè)家”,加班加點(diǎn)是常態(tài)、精益求精是狀態(tài)。
幾千頁(yè)說(shuō)明材料熟稔于心、幾萬(wàn)幀數(shù)據(jù)指令逐一生成核驗(yàn),他們用實(shí)際行動(dòng)踐行錚錚誓言,把航天飛控精神融進(jìn)靈魂血脈,讓心中星辰大海的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)想一步步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
核心艙發(fā)射任務(wù)取得圓滿成功后,他們來(lái)不及品嘗勝利的喜悅,又馬不停蹄將工作重心轉(zhuǎn)移到在軌長(zhǎng)期管理和后續(xù)任務(wù)準(zhǔn)備上來(lái)。
幾個(gè)月來(lái),這群飛控人相繼參與完成天地通話、航天員出艙活動(dòng)、組合體軌道控制等一系列重要任務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功處置數(shù)十次各類(lèi)故障,成為中國(guó)空間站建造任務(wù)攻堅(jiān)克難的“橋頭堡”“排頭兵”,以實(shí)際行動(dòng)助力空間站關(guān)鍵技術(shù)驗(yàn)證階段連戰(zhàn)連捷。
天和入軌、天舟穿梭、神舟啟航……前期,一系列大項(xiàng)任務(wù)的圓滿成功為中國(guó)空間站建造跑出關(guān)鍵“第一棒”。2022年,我們將迎來(lái)中國(guó)空間站建造的新階段。
面對(duì)后續(xù)艱巨繁重的空間站建造任務(wù),飛控長(zhǎng)管團(tuán)隊(duì)決心繼續(xù)以趕考的心態(tài),扎實(shí)做好以中國(guó)空間站運(yùn)控為中心的各項(xiàng)工作,在新起點(diǎn)、新征程不斷刷新中國(guó)高度。
新年伊始,飛控長(zhǎng)管團(tuán)隊(duì)遙操作組的工作人員正對(duì)著剛剛傳回的地形圖商討鉆研,為“玉兔二號(hào)”月球車(chē)、“祝融號(hào)”火星車(chē)的行走路線出謀劃策。
為了能駕駛好這兩輛“豪車(chē)”,這群平均年齡不到30歲的年輕駕駛員們可沒(méi)少下功夫。
火星、月球節(jié)律與地球相去甚遠(yuǎn),為了能夠平穩(wěn)順利接手月球車(chē)、火星車(chē)的長(zhǎng)管操控任務(wù),這群地球上的駕駛員主動(dòng)過(guò)起了月球和火星時(shí)間。
他們與外系統(tǒng)專(zhuān)家討論交流學(xué)習(xí),閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)材料,在吃透機(jī)理原理、掌握核心技術(shù)、練熟操控技能上下功夫,駕駛著兩輛車(chē)取得了一個(gè)又一個(gè)新突破。
如今,經(jīng)過(guò)他們的“運(yùn)籌帷幄”,“玉兔二號(hào)”月球車(chē)行駛里程已超過(guò)1000米,“祝融號(hào)”火星車(chē)行駛里程也已經(jīng)超過(guò)1400米。
每一次行走都是新的跨越,每一次數(shù)據(jù)傳回都有新的收獲,他們用一張張精美圖片、一幀幀科學(xué)數(shù)據(jù),在浩瀚太空不斷創(chuàng)造中國(guó)奇跡,在遙遠(yuǎn)深空接力講述中國(guó)故事。
除此之外,在長(zhǎng)管團(tuán)隊(duì)科技工作者的精心呵護(hù)下,“老壽星”嫦娥三號(hào)著陸器也在持續(xù)刷新月面工作時(shí)長(zhǎng)新記錄,“鵲橋號(hào)”中繼星超期服役持續(xù)提供地月通信中繼服務(wù),“天問(wèn)一號(hào)”火星環(huán)繞器在遙感使命軌道健康工作,都為圓滿完成后續(xù)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
地球上的事情或許他們錯(cuò)過(guò)了很多,但月球和火星上的精彩他們從未錯(cuò)過(guò)!面對(duì)后續(xù)更具挑戰(zhàn)性的深空探索任務(wù),年輕的他們用鏗鏘有力的誓言回答——“創(chuàng)新超越,勇攀高峰,刷新中國(guó)高度,創(chuàng)造中國(guó)奇跡!”
事業(yè)要發(fā)展,人才是關(guān)鍵。
近年來(lái),朝氣蓬勃的飛控長(zhǎng)管團(tuán)隊(duì)始終把人才隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作,通過(guò)搭建交流平臺(tái)、優(yōu)化值班模式、建立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)崗位融合等實(shí)際舉措,為想干事、能干事的科技人員提供成長(zhǎng)成才的最大空間,把人才工作持續(xù)推向前進(jìn)。
團(tuán)隊(duì)里,不僅有在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域深耕十余年的“老專(zhuān)家”,也有在大項(xiàng)任務(wù)中嶄露頭角的“新同志”。他們之間的幫帶交流形成了良好互動(dòng),讓互學(xué)互助、增長(zhǎng)補(bǔ)短的氛圍在整個(gè)團(tuán)隊(duì)蔚然成風(fēng)。
近來(lái),該團(tuán)隊(duì)還特別開(kāi)設(shè)“運(yùn)控講壇”,邀請(qǐng)技術(shù)骨干、專(zhuān)業(yè)“大拿”與大家面對(duì)面交流解惑,不斷增強(qiáng)崗位人員能力。大家一致感到,在這樣的“大家庭”中學(xué)習(xí)工作,成長(zhǎng)進(jìn)步很快、發(fā)展前景廣闊,干事創(chuàng)業(yè)的決心意志也更加強(qiáng)烈。
除了把自身做大做強(qiáng),該團(tuán)隊(duì)近年來(lái)也向飛控中心其他團(tuán)隊(duì)輸送了10余位各類(lèi)人才,在大項(xiàng)任務(wù)中捷報(bào)頻傳。不僅是人才的聚集地,也成為中心人才的“孵化器”,為航天飛行控制人才事業(yè)建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
太空探索永無(wú)止境,偉大事業(yè)任重道遠(yuǎn)。面對(duì)空間站后續(xù)建造任務(wù)和在軌航天器長(zhǎng)期管理,這群飛控人始終奔跑在探索浩瀚宇宙、發(fā)展航天事業(yè)、建設(shè)航天強(qiáng)國(guó)的追夢(mèng)路上。
追星攬?jiān)赂姨靻?wèn),縱橫星海寫(xiě)忠誠(chéng)。他們決心,用一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)、拼搏進(jìn)取的決心意志、百折不撓的工作作風(fēng),在浩瀚太空書(shū)寫(xiě)無(wú)愧于時(shí)代的航天器運(yùn)控新篇章,以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
來(lái)源 | 我們的太空
作者 | 劉禹麟、韓紹金、林豆豆、宋星光
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