在房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的背景下，客戶的滿意度已成為房地產(chǎn)公司實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了更深入地了解客戶在該行業(yè)中的需求與反饋，民安智庫受委托進行了全面的客戶滿意度調(diào)查。此次調(diào)查采用了專業(yè)的調(diào)研方式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)解析，為房地產(chǎn)企業(yè)提供了寶貴的參考資料，助力行業(yè)升級與進步。

本次研究旨在深入探討房地產(chǎn)行業(yè)客戶的需求和反饋，以便為房地產(chǎn)公司提供改進的建議和方向。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，民安智庫專門設(shè)計了針對性的問卷和訪談提綱，確保調(diào)查結(jié)果能夠為房地產(chǎn)企業(yè)提供切實可行的改進方案。

本次調(diào)研旨在對房地產(chǎn)行業(yè)的多樣化客戶群體進行分析，涵蓋住宅、商業(yè)、辦公等多個房產(chǎn)類型。通過對廣泛樣本的調(diào)查，確保所收集的數(shù)據(jù)具有代表性，從而為房地產(chǎn)公司提供深入的市場分析。

本次調(diào)查涉及房地產(chǎn)領(lǐng)域的多個維度，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、定價策略和營銷方法等。通過全面的調(diào)查內(nèi)容，民安智庫深入探討客戶的需求，為房地產(chǎn)公司提供全面的客戶滿意度評估。

民安智庫是一家第三方社會評估調(diào)研公司，它借助先進的統(tǒng)計分析手段對所收集的數(shù)據(jù)進行深度探討。通過這些數(shù)據(jù)的分析，民安智庫能夠為房地產(chǎn)公司提供切實可行的優(yōu)化建議，從而協(xié)助企業(yè)制定有效的改進方案。

為了保證服務(wù)改進的持續(xù)性與有效性，民安智庫將不斷進行跟蹤與反饋工作。我們將定期進行客戶滿意度調(diào)查，以評估改進措施的效果及客戶的反饋。根據(jù)客戶提出的意見和建議，我們會迅速調(diào)整和優(yōu)化改進計劃，從而確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。

綜上所述，民安智庫（作為一個第三方社會調(diào)研與評估機構(gòu)）在此次針對房地產(chǎn)行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查中充分發(fā)揮了其專業(yè)優(yōu)勢，為房地產(chǎn)公司提供了寶貴的參考信息，助力行業(yè)的進步與升級。通過運用專業(yè)的調(diào)研方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，民安智庫確保了調(diào)查結(jié)果的精準(zhǔn)性與可信度，為房地產(chǎn)企業(yè)的改進和發(fā)展提供了強有力的支持。

民安智庫是國內(nèi)成立較早的專業(yè)智庫，專注于政府及公共服務(wù)領(lǐng)域的調(diào)研和咨詢。多年來，它為超過數(shù)百家政府及事業(yè)單位提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)，獲得了客戶的廣泛認可與支持。

民安智庫積累了豐富的政府及公共服務(wù)研究經(jīng)驗，建立了專業(yè)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進的調(diào)研方法并實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，以獲取精準(zhǔn)和可靠的數(shù)據(jù)。我們的目標(biāo)是為政府提供真實的數(shù)據(jù)支持，提升決策的民主化和科學(xué)化水平，推動政策措施的實施，擴大社會參與，進而推動政府從管理型向服務(wù)型的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

房地產(chǎn)銷售高效找客戶的軟件推薦及應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)銷售行業(yè)也逐漸改變了它的銷售方式。傳統(tǒng)的銷售方法依賴于推銷員大量的拜訪，然而，這種方式效率低下且成本較高。如今，越來越多的房地產(chǎn)銷售團隊開始轉(zhuǎn)向使用軟件來尋找潛在客戶，提高銷售收入。本文將為您介紹一些房地產(chǎn)銷售找客戶軟件，并分享其應(yīng)用實例。

1. 房友云

房友云是一款專為房地產(chǎn)銷售人員打造的智能銷售助手。它集成了多種實用功能，包括客戶管理、銷售跟進、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。通過房友云，銷售人員可以快速整理客戶信息，實時跟進客戶需求，提高銷售周期。

在使用房友云過程中，銷售人員可以通過該軟件的搜索功能，根據(jù)客戶的需求和意向進行篩選，找到潛在客戶，并快速與其聯(lián)系。此外，房友云還提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表分析功能，幫助銷售人員進行銷售業(yè)績分析，優(yōu)化銷售策略。

2. 銷盾

銷盾是一款專為房地產(chǎn)銷售團隊設(shè)計的客戶關(guān)系管理軟件。它通過整合銷售過程中的各種數(shù)據(jù)，并進行智能分析，幫助銷售人員更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售效率。

銷盾的核心功能包括客戶管理、銷售機會管理、銷售團隊協(xié)作等。通過銷盾，銷售團隊可以隨時查看客戶的詳細信息和銷售記錄，及時跟進客戶需求。此外，銷盾還提供智能銷售機會推薦和分析功能，幫助銷售人員找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，增加銷售機會。

3. 足球地產(chǎn)

足球地產(chǎn)是一款以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的房地產(chǎn)銷售軟件。它通過挖掘和分析用戶的購房行為，為銷售團隊提供精準(zhǔn)的購房意向和需求。

足球地產(chǎn)使用用戶數(shù)據(jù)進行智能推薦，通過算法分析，找到與用戶購房需求最匹配的房源，并推薦給銷售人員。銷售人員可以根據(jù)這些推薦的房源信息，與客戶進行有效的溝通和交流。通過足球地產(chǎn)，銷售人員能夠更加準(zhǔn)確地找到有購房意向的客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

4. 房地產(chǎn)地圖

房地產(chǎn)地圖是一款集地圖導(dǎo)航和房地產(chǎn)信息的應(yīng)用軟件。它提供豐富的房地產(chǎn)信息，包括樓盤位置、戶型介紹、價格等。通過房地產(chǎn)地圖，銷售人員可以快速了解周邊的房地產(chǎn)項目，并尋找潛在客戶。

在使用房地產(chǎn)地圖時，銷售人員可以通過篩選條件，推薦適合客戶的房源信息。同時，房地產(chǎn)地圖還提供導(dǎo)航功能，幫助銷售人員準(zhǔn)確定位客戶所在位置，方便出行。這能夠幫助銷售人員更加高效地找到客戶，提升銷售效率。

5. 租房寶典

租房寶典是一款專為房屋出租銷售的應(yīng)用軟件。它提供租房信息的搜索和發(fā)布功能，幫助銷售人員快速找到租客。

通過租房寶典，銷售人員可以根據(jù)客戶的租房需求，搜索匹配的租房信息，并與租客進行聯(lián)系。使用租房寶典的過程中，銷售人員可以隨時查看租房信息的更新情況，為客戶提供最新的租房選擇。這將極大地提高銷售人員的租房轉(zhuǎn)化率。

總結(jié)

房地產(chǎn)銷售找客戶軟件的使用能夠大幅提高銷售效率，減少人力成本。通過房友云、銷盾、足球地產(chǎn)、房地產(chǎn)地圖和租房寶典等軟件的應(yīng)用，銷售人員能夠更加高效地尋找潛在客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率。然而，任何工具的使用都離不開人性化的操作和精準(zhǔn)的銷售策略。銷售人員在使用這些軟件的過程中，應(yīng)注重與客戶的溝通和交流，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以建立良好的客戶關(guān)系。只有綜合運用軟件的智能化和人性化的銷售手段，才能取得更好的銷售業(yè)績。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)廣告發(fā)布、合規(guī)審查、行政處罰

No.1

房地產(chǎn)廣告分類

（一） 印刷類：包括售樓書、宣傳冊、海報等；

（二） 在線廣告類：包括微信公眾號軟文、微信圖片、朋友圈“刷屏稿”等；

（三） 出街類：包括戶外大牌廣告，大樓廣告、商場廣告等；

（四） 辦公物料：項目文件袋、紙巾盒，項目宣傳送的一些小禮品比如撲克牌、扇子等。

樓書、營銷中心紙質(zhì)資料審查應(yīng)該最嚴(yán)，其次為出街類廣告和微信公眾號宣傳文章，最后為員工朋友圈廣告和公司內(nèi)部宣傳文件。

No.2

房地產(chǎn)廣告違規(guī)后果

（一） 責(zé)令停止發(fā)布廣告、消除影響；對負有責(zé)任的廣告發(fā)布者處以違法所得三倍以下但不超過三萬元的罰款；沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。（《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第二十一條）。

（二） 責(zé)令停止發(fā)布廣告；處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；發(fā)布虛假廣告的，責(zé)令停止發(fā)布廣告，消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款（《中華人民共和國廣告法》第五十五條、第五十七條）。

（三） 虛假廣告罪（《中華人民共和國刑法》第二百二十二條）。

No.3

房地產(chǎn)廣告合規(guī)審查要點

（一） 房地產(chǎn)廣告發(fā)布的前提和必備文件合規(guī)審查

一、項目是否取得預(yù)售、銷售許可證、是否存在瑕疵情形、工程質(zhì)量是否存在不合格情形，如：①未取得國有土地使用權(quán)證；②在集體所有的土地上建設(shè)的村委統(tǒng)建樓；③被查封或其他限制房地產(chǎn)權(quán)利的；④未取得預(yù)售許可證；⑤權(quán)屬有爭議；⑥違反國家有關(guān)規(guī)定建設(shè)的；⑦驗收不合格等。

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第五條規(guī)定：凡下列情況的房地產(chǎn)，不得發(fā)布廣告：

（一）在未經(jīng)依法取得國有土地使用權(quán)的土地上開發(fā)建設(shè)的；

（二）在未經(jīng)國家征用的集體所有的土地上建設(shè)的；

（三）司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的；

（五）權(quán)屬有爭議的；

（六）違反國家有關(guān)規(guī)定建設(shè)的；

（七）不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗收不合格的；

（八）法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

二、案例：深圳茂業(yè)(集團)股份有限公司因未取得預(yù)售許可證而發(fā)布房地產(chǎn)廣告，被處以1萬元罰款。（深市監(jiān)罰字〔2020〕稽8號）

（二） 房地產(chǎn)廣告必須載明內(nèi)容合規(guī)審查

一、 房地產(chǎn)廣告發(fā)布的三要素合規(guī)審查

（1) 未注明：開發(fā)企業(yè)名稱、或中介服務(wù)機構(gòu)名稱（如代理銷售）、或預(yù)售或者銷售許可證書號。僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的，可以不載明上述事項。

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第七條，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告，必須載明以下事項：

（一）開發(fā)企業(yè)名稱；

（二）中介服務(wù)機構(gòu)代理銷售的，載明該機構(gòu)名稱；

（三）預(yù)售或者銷售許可證書號。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的，可以不必載明上述事項。

（2) 案例：臨邑縣碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因未載明預(yù)售許可證號和公司名稱發(fā)布房地產(chǎn)預(yù)售廣告，被處以3萬元頂格罰款。（臨邑市監(jiān)處字[2018]416號）。

（3) 合規(guī)建議：預(yù)售或銷售許可證號和中介機構(gòu)名稱是容易被忽略的項目。

二、規(guī)劃或建設(shè)中市政條件明確標(biāo)注說明合規(guī)審查

（1) 未標(biāo)明“規(guī)劃中”或“建設(shè)中”

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第四條，房地產(chǎn)廣告，房源信息應(yīng)當(dāng)真實，面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有下列內(nèi)容：（四）對規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。第十二條，房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。

（2) 案例：上海澤翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 宣傳“今年我們住在雍賢府，雄厚師資的同濟大學(xué)附屬存志外國語學(xué)校就要開學(xué)了，十二年一貫制，選學(xué)校根本不用操心”，事實上該學(xué)校尚未進入審批程序，無法在宣傳期限內(nèi)開學(xué)，被處以1.2萬元罰款。（滬市監(jiān)奉處〔2020〕262019017226號）

（3) 合規(guī)建議：沒有注明規(guī)劃或者建設(shè)中的宣傳方式，還可能被認定為虛假宣傳；除注明規(guī)劃或者建設(shè)中外，仍需標(biāo)注數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)來源最好是政府公示文件等官方渠道。

三、涉及貸款的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款的銀行名稱及貸款額度、年期。

（1) 發(fā)布涉及貸款服務(wù)的房地產(chǎn)廣告時，“零首付”、“首付貸”；未載明貸款的銀行及貸款額度、年期等信息；

《規(guī)定》第十七條房地產(chǎn)廣告中涉及貸款服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款的銀行名稱及貸款額度、年期。

（2) 鄒平筑家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司因在網(wǎng)站發(fā)布涉及貸款服務(wù)的房地產(chǎn)廣告時，未載明貸款的銀行及貸款額度、年期等信息，被處以0.9萬元罰款。（鄒市監(jiān)行處字[2020]10411號）

（3) 建議：上海市還不得宣傳免首付、零首付、首付貸、代辦公積金貸款服務(wù)、非銀行機構(gòu)可以提供貸款的內(nèi)容。

《上海市房地產(chǎn)廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》第十五條：房地產(chǎn)廣告中涉及銀行貸款服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款銀行的名稱，標(biāo)明貸款的最高額度和最長年限。

涉及機構(gòu)提供分期付款的，標(biāo)明分期付款的年限、最高額度以及付款方法。購房貸款的比例、利率和年限應(yīng)當(dāng)符合本市房地產(chǎn)調(diào)控政策，不得宣傳免首付、零首付、首付貸等內(nèi)容。

房地產(chǎn)廣告不得承諾可以代辦公積金貸款服務(wù)，不得有非銀行機構(gòu)可以提供貸款的內(nèi)容。

四、引證內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確并表明出處。

（1) 常見為“數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)”、未標(biāo)明出處、來源于他人的宣傳文章。

《廣告法》第十一條，廣告內(nèi)容涉及的事項需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合。廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。

《規(guī)定》第20條：

（2) 案例：廣州富力美好置業(yè)發(fā)展有限公司因宣傳“180萬㎡大城規(guī)模”未標(biāo)明出處，被處以1萬元罰款（穗海工商處字［2017］437號）。

（3) 合規(guī)建議：數(shù)據(jù)來源應(yīng)真實、準(zhǔn)確，且依據(jù)政府部門公示的規(guī)劃文件、實施文件，而非“網(wǎng)絡(luò)”、“安居客”。

（三） 禁止載明內(nèi)容合規(guī)審查

1. 以項目到達某一具體參照物所需時間表示項目位置的情形

（1) 常見為“步行10分鐘至XXX”、“10分鐘直達市區(qū)”等表述

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第四條，房地產(chǎn)廣告，房源信息應(yīng)當(dāng)真實，面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有下列內(nèi)容：（二）以項目到達某一具體參照物的所需時間表示項目位置。

（2) 案例：開平市金雞建設(shè)綜合發(fā)展有限公司因房地產(chǎn)廣告中含有“500米內(nèi)盡享市場、電影院、水口公園等娛樂配套”等表述，被處以0.16（萬元）罰款（開市監(jiān)處字〔2020〕0176號）。

（3) 合規(guī)建議：如有時間宣傳的特殊需求，建議標(biāo)注直線距離、時速等作為補充說明。

2. 承諾升值或投資回報

（1) 常見為“伴隨周邊大環(huán)境的完美蛻變，區(qū)域價值必將一路看漲”、“絕版地段，升值無限”、“首付20萬 盡賺100萬……10年資金翻番，白賺一間鋪！”、“穩(wěn)賺到手3年21%回報”、“年XX%回報”、“買到即賺到”等表述。

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第四條，房地產(chǎn)廣告，房源信息應(yīng)當(dāng)真實，面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有下列內(nèi)容：（一）升值或者投資回報的承諾。

（2) 案例：東源寶晟投資發(fā)展有限公司涉嫌對外發(fā)布包含“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 強勢進駐寶晟城 企業(yè)進駐 返租5年 年回報5.2%”被處以人民幣0.27萬元罰款（東市監(jiān)執(zhí)處字[2020]71號）。

（3) 合規(guī)建議：可以側(cè)面宣傳升值空間或投資空間，不得承諾或變相承諾。除規(guī)避典型的“紅利”、“升值無限”、“穩(wěn)賺”等表述外，側(cè)面宣傳升值空間或投資空間的詞語應(yīng)盡量用于描述項目所在的區(qū)域，而非直接用于介紹項目。

3. 對入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項進行承諾

（1) 常見為“配套是朝陽外國語九年連續(xù)教育，不用擔(dān)心孩子教育問題”、“金川首席、教育大盤、入學(xué)農(nóng)大附中、附小、讓孩子贏在起跑線上”、“購買境外房地產(chǎn)可移民或者取得居住權(quán)”。

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條，房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能夠為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項的承諾。

（2) 案例：鑫聯(lián)茂置業(yè)（嘉興）有限公司房地產(chǎn)廣告中含有“四大優(yōu)質(zhì)名校項目周邊實驗小學(xué)科技城校區(qū)、東北師大附屬南湖學(xué)校、清華附屬中學(xué)（規(guī)劃中）三大重點學(xué)府左右環(huán)伺、更有專屬國際幼兒園，一站式滿足孩子12年全齡精英教育?！薄ⅰ皩嵙ρ肫篥慰丶瘓F”內(nèi)容，考慮到本案中涉及到投訴人眾多，社會影響較大等綜合因素，被責(zé)令當(dāng)停止發(fā)布，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，罰款人民幣80萬元整。

（3) 合規(guī)建議：“范圍內(nèi)500米有知名小學(xué)”此類表述，雖沒有明顯的承諾意思表示，但涉嫌宣傳“學(xué)區(qū)房”、“承諾升學(xué)”，建議增加“具體入學(xué)條件請咨詢學(xué)校相關(guān)部門，不構(gòu)成入學(xué)資格的承諾”等補充說明。

4. 含有風(fēng)水、占卜等封建迷信、有悖社會良好風(fēng)尚的內(nèi)容。

（1) 常見為“風(fēng)水寶地”、“聚寶盆”、“新湖樂清別墅，恰是難得的乾坤之地”、“合乎天心正運”、“使吉氣容易引入大宅”。

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第八條，房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風(fēng)尚。

（2) 案例：北京濱湖恒興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司售樓處對外發(fā)放項目宣傳冊“項目占據(jù)西山麓下與青龍湖首之風(fēng)水寶地之位，汲取九曲龍脈之靈韻”的宣傳用語，被處20萬元罰款。

（3) 合規(guī)建議：《中華人民共和國廣告法》對“迷信”的內(nèi)涵雖沒作界定，但依據(jù)第三條中對廣告內(nèi)容明確的要求，推定“迷信”的標(biāo)準(zhǔn)為違反公序良俗。

5. 存在“國家級”、“最高級”、“最佳”等極限用語表述

（1) 常見為“地段尊貴，兼得城市繁華和優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境，屬……頂級豪宅”、冠絕、領(lǐng)銜、極致、終極、至尊、巔峰、極品、樓尊貴等。

《廣告法》第九條，廣告不得有下列情形：（三）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；

（2) 案例：西昌天朗置業(yè)有限責(zé)任公司因“西昌最好的、最高端的億元七星級超白金會所”、“最好的規(guī)劃讓長島360度觀山攬海瞰雙公園賞大中庭”、“西昌最好園林景觀，秉承法國凡爾賽宮造園藝術(shù)”等內(nèi)容系對當(dāng)事人銷售樓盤檔次的介紹，被處以罰款35萬元（涼市監(jiān)網(wǎng)處字[2019]2號）。

（3) 合規(guī)建議：帶有“最”、“第一”等描述用于很容易被察覺，但“世界級”、“樓尊”同樣屬于敏感用語；如果行業(yè)內(nèi)“第一”、“最佳”等由官方評定、通過賽事評選，可引用數(shù)據(jù)作為補充說明。

6. 存在虛假廣告的情形

（1) 常見為商品或服務(wù)不存在，如房產(chǎn)中介將不存在的房源信息進行推廣以招攬顧客；商品與實際情況不符，如將規(guī)劃證和預(yù)售證核定為商業(yè)辦公性質(zhì)的辦公樓改為居住用途的住宅、公寓對外宣傳；精裝修商品房廣告的裝修標(biāo)準(zhǔn)與實際不一致；使用虛假信息作證明材料，如就精裝房出具偽造的甲醛符合標(biāo)準(zhǔn)的檢測報告；虛構(gòu)效果，如樓盤位于海邊，宣稱PM2.5為0，空氣好，業(yè)主居住一段時間后身體變更好，疾病可消除；宣傳某學(xué)校的學(xué)區(qū)房，但該樓盤并不屬于該學(xué)校的教育學(xué)區(qū)。

廣告法第二十八條，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：

（一）商品或者服務(wù)不存在的；

（二）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響的；

（三）使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗證的科研成果、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的；

（四）虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的；

（五）以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的其他情形。

（2) 案例：東莞市泰利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因明示或暗示其他房地產(chǎn)項目是其樓盤的廣告宣傳，被處以9.7653萬元罰款。（東市監(jiān)罰[2020]1304160011號）

（3) 合規(guī)建議：虛假廣告是處罰最重的幾類情形之一，對于房地產(chǎn)廣告的審查并非形式上用語、詞匯審查，而更多是房地產(chǎn)廣告實質(zhì)內(nèi)容審查：是否存在虛構(gòu)、偽造或者無法驗證的科研成果、專利、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語；是否有相應(yīng)事實印證。

7. 損害國家形象、違背公序良俗

（1) 圖片變相使用中華人民共和國國旗的圖案；“某領(lǐng)導(dǎo)參觀營銷中心”、“總理同款”、“依然保留法租界昔日的浪漫風(fēng)情”。

《廣告法》第九條，廣告不得有下列情形：

（一）使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽;

（二）使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象；

（三）損害國家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國家秘密；

（四）妨礙社會安定，損害社會公共利益；

（五）危害人身、財產(chǎn)安全，泄露個人隱私；

（六）妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚；

（七）含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容;

（八）含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；

（九）妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護；

（十）法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。

（2) 案例：上海澍澤置業(yè)有限公司因使用“我們在這里看到了什么是國產(chǎn)的世界一流—習(xí)近平”宣傳用語，與其他違規(guī)情形合并被處以20.2萬元罰款。（滬市監(jiān)浦處〔2020〕152019003927號）

（3) 合規(guī)建議：上述情形廣告法中明確列舉的禁止性情形，在實踐中較容易被發(fā)現(xiàn)且相對較少，需特別注意變相使用行為，國家領(lǐng)導(dǎo)人對某地域的評價，被用于暗示對項目的評價；第三級轉(zhuǎn)介渠道的紙質(zhì)宣傳單，沒有標(biāo)明制作單位，但含有上述違規(guī)情形，極容易被認定為開發(fā)商制作，需加強對三級渠道的監(jiān)管。

8. 出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容

（1) “售后包租”、“12年回購”、“升值+出租 雙重投資保障”。

第十六條房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容。

（2) 案例：上海綠地東煜置業(yè)有限公司因“帶租約發(fā)售，15年統(tǒng)一運營"等承諾包租15年，租金年均回報7％”廣告用語，被處以2萬元罰款。（浦市監(jiān)案處字〔2015〕第150201510141號）。

（3) 合規(guī)建議：融資或者變相融資宣傳通常與承諾投資回報宣傳一起，二者可一起審查。

9. 侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等第三方責(zé)任

（1) 所附圖侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)等第三方權(quán)利；字體侵權(quán)，廣告文件所用字體須是免費字體，如為收費字體需經(jīng)過授權(quán)。目前“方正字體”、“漢儀字體”、“華康字體”為收費字體。（注：“方正字體”中方正黑體、方正書宋、方正仿宋、方正楷體四種免費）

《侵權(quán)責(zé)任法》第二條 侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)、監(jiān)護權(quán)、所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、股權(quán)、繼承權(quán)等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

（2) 合規(guī)建議：購物節(jié)為宣傳頻繁期，頻繁使用的“雙十一”、天貓商城的貓形圖案，阿里巴巴公司正在申請或已注冊商標(biāo)，上述未授權(quán)行為涉嫌侵犯商標(biāo)專用權(quán)；常見的米奇圖案亦是注冊商標(biāo)。

（四） 是否有違《反不正當(dāng)競爭法》合規(guī)審查

1. 最高獎金額超過5萬元、有獎銷售信息不明確，影響兌獎。

（1) 常見“買房送寶馬”，車輛價值超過5萬元，沒有對相關(guān)有獎信息作任何公示或補充說明。

《反不正當(dāng)競爭法》第十條，經(jīng)營者進行有獎銷售不得存在下列情形：（一）所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；（二）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；（三）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五萬元。

（2) 案例：信宜市富居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因沒有制定策劃活動方案或者活動細則說明，沒有對相關(guān)有獎信息作任何公示或補充說明，“明顯是有獎銷售信息不明確，引人誤解，影響兌獎”，被處以3.3萬元罰款。（信市監(jiān)處字〔2020〕189號）

（3) 合規(guī)建議：最高獎金額、價值不得超過五萬元。同時注意公布獎品種類、數(shù)量及中獎概率；明確獎品稅費承擔(dān)、有無車輛牌照等（適用于獎品為車輛情形）。避免被認定為引人誤解、影響兌獎。

2. 編造虛假或誤導(dǎo)性信息，貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者商品或服務(wù)

（1) “入住率、租金水平將遠超同區(qū)產(chǎn)品”。

《反不正當(dāng)競爭法》第十一條，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

（2) 案例：徐州市碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因“徐州最具品質(zhì)樓盤—徐州碧桂園”被認定不正當(dāng)?shù)刭H低了同類商品或者服務(wù)，與使用絕對化用語被處以3.3萬元罰款（徐工商案（2017）00018號）。

（3) 合規(guī)建議：對于沒有充分依據(jù)已經(jīng)超過或?qū)⒊^，很可能被認定不正當(dāng)?shù)刭H低了同類商品或者服務(wù)、虛假宣傳等；一般很難列舉證據(jù)證明已經(jīng)超過或?qū)⒊^，較大可能被認定為所編造的虛假信息或誤導(dǎo)性信息，建議均予以刪除。

（五） 要約與要約邀請

1. 商品房銷售廣告和宣傳資料為一般為要約邀請，商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。

除標(biāo)注本廣告僅為要約邀請，具體權(quán)利義務(wù)以雙方簽訂的買賣合同為準(zhǔn)諸如此類的免責(zé)用語外，需對周邊配套、數(shù)據(jù)來源、宣傳圖等“訂立以及房屋價格的確定有重大影響”因素應(yīng)真實、準(zhǔn)確。

《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2. “本公司享有最終解釋權(quán)”等解釋格式條款

（1) 開發(fā)商往往熱衷于標(biāo)注“本公司享有最終解釋權(quán)”，或在主管單位明確禁止該表述時，尋找替代的詞語。

（2) 案例：啟東崇和置業(yè)有限公司因展示牌 “所有活動最終解釋權(quán)歸綠地長島所有”，被認定為預(yù)先制定、不可協(xié)商的格式條款，該條款客觀上排除了消費者解釋格式條款的權(quán)利，與虛假宣傳責(zé)任合并被處以358560元罰款。

（3) 合規(guī)建議：實踐中，該類表述并沒有實際用處，較大可能被認定為無效格式條款且有被行政處罰的風(fēng)險，建議刪除此類表述。

【參考文獻】

[1]法律法規(guī)：《廣告法》；《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》；《中共廣東省委宣傳部、省建設(shè)廳、省工商行政管理局關(guān)于加強房地產(chǎn)廣告管理的通知》；《國家工商行政管理局關(guān)于房地產(chǎn)廣告中承諾為入住者辦理戶口問題的答復(fù)》；《深圳市房地產(chǎn)市場監(jiān)管辦法》；《惠州市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強我市房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理工作的通知》。

[2]行政處罰案例:均來自威科法律數(shù)據(jù)庫。

文｜智緘

3月21日晚，山西山江村房地產(chǎn)開發(fā)有限公司借MU5735航班事故發(fā)布含有事件元素的房地產(chǎn)宣傳廣告一事引發(fā)社會關(guān)注。記者22日從晉中市市場監(jiān)管局獲悉，該局第一時間監(jiān)測到后，連夜組織執(zhí)法人員前往該公司售樓部進行調(diào)查核實。（中新網(wǎng)3月22日）

一看到空難消息，很多網(wǎng)友的第一感覺就是五臟六腑都在顫抖，人們對廣西梧州空難事故可謂感同身受。路透社記者問出席外交部例行發(fā)布會的汪文斌為什么戴黑領(lǐng)帶，發(fā)言人的回答是：不需要我跟你多說了吧。一個著裝細節(jié)，寄托了對空難同胞的情感，一句簡短回答，更是體現(xiàn)了此時無聲勝有聲。

可是偏偏有一個上述房地產(chǎn)開發(fā)公司的營銷宣傳員陳某，看到航班失事報道后，以該事件為背景與田森集團策劃部設(shè)計師共同制作了宣傳廣告，并通過微信朋友圈進行了宣傳發(fā)布。如果說是開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)和宣傳員明知故犯，出發(fā)點就是故意要造成惡劣的社會影響，看來倒未必是，更大的可能還是無知導(dǎo)致的無畏。

眾所周知，廣告蹭熱度就能吸引眼球，就能帶來流量，甚至就能轉(zhuǎn)化為銷量，這是不爭的事實。但是，需要注意一點，不是任何事情都可以拿來蹭熱度、做營銷的，廣告宣傳還需要符合道德倫理，拿舉國上下都在關(guān)注著一場空難來消費，確實是喪失了做人做事的底線，也體現(xiàn)了這個廣告策劃者的無知。產(chǎn)品需要營銷，也可以營銷，但絕不可以無下限的營銷。

現(xiàn)實生活中，房地產(chǎn)廣告不乏打法律擦邊球的。比如前幾年，樓市出現(xiàn)降價潮，有一個廣告創(chuàng)意使用女性人物形象，在服裝上用“不能再低了”來體現(xiàn)一種價格的訴求，這樣的創(chuàng)意已經(jīng)有悖于公序良俗，曾經(jīng)造成了不良等社會影響。在這種唯利是圖的行為驅(qū)動下，廣告策劃陷入無畏的暴走，很容易忽略一些常識，甚至“越線”也就在所難免了。

房地產(chǎn)廣告的問題多多，也必然引來相關(guān)法律的重拳出擊。無孔不入地蹭熱點，毫無底線的自作聰明，其實是害人害己的。在這起事件中，他們想要達到轟動的宣傳效果，背后卻是成百個家庭失去親人的噩夢，這種接近幸災(zāi)樂禍的做法，讓人質(zhì)疑有關(guān)商家的肌體里有沒有流淌著道德的血液，而一個不良商家的這種行為，必然會受到社會大眾的唾棄。

在這起事件發(fā)生后，執(zhí)法人員到達現(xiàn)場核查，留存了廣告宣傳圖片、微信聊天記錄以及相關(guān)證據(jù)，對集團負責(zé)人劉某進行了約談，責(zé)令該公司立即停止發(fā)布違法廣告的行為，并要求公司內(nèi)部開展自查整改。因此，無論這則廣告體現(xiàn)的是該公司策劃個人水準(zhǔn)，還是經(jīng)過老板、高層的背書，或者是因為內(nèi)部審核缺失，都體現(xiàn)了整個團隊專業(yè)素質(zhì)低下的一種亂象。行業(yè)之內(nèi)是否還有類似隱患，也亟待專業(yè)人士來規(guī)范解決。

亡羊補牢，為時未晚。目前該集團員工朋友圈相關(guān)內(nèi)容已全部刪除。晉中市市場監(jiān)管局已對該公司進行了立案，將依法對該公司發(fā)布違法廣告行為進行從嚴(yán)從重從快處理，目前案件正在進一步調(diào)查當(dāng)中。我們相信，等待他們的將是法律嚴(yán)懲，以儆效尤。

第一，以數(shù)字化技術(shù)盤活客戶

做好客戶盤活的首要前提是，明確客戶權(quán)屬。不同業(yè)態(tài)不同權(quán)屬，加上合并重組后客戶體量大大增加，盤點起來不是件容易事。通過數(shù)字化技術(shù)，可以幫助房企理清權(quán)屬，盤清數(shù)據(jù)資產(chǎn)，有效預(yù)防數(shù)據(jù)流失。
1、數(shù)據(jù)在線登記，全生命周期在線管理。
房企所有數(shù)據(jù)一屏掌控，還能對客戶的具體經(jīng)營數(shù)據(jù)，進行可視化分析，以此掌握客戶、經(jīng)營、財務(wù)收益和運營健康度。
2，合同在線，所有合同線上流轉(zhuǎn)，線上標(biāo)準(zhǔn)化審批，歷史版本可溯源，變更信息可查、可對比。
3，財務(wù)在線。根據(jù)合同模板，自動完成財務(wù)精準(zhǔn)算費，提升了工資效率。
4，構(gòu)建專屬檔案。借助數(shù)字化管理平臺，構(gòu)建客戶專屬檔案，圍繞客戶n維度信息完善資產(chǎn)檔案，確保每一個客戶信息清晰可知。
5，標(biāo)準(zhǔn)固化。梳理出標(biāo)準(zhǔn)的流程、權(quán)限、模板，然后形成標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中進行固化，規(guī)范后續(xù)的操作流程、明確權(quán)責(zé)。

第二，以智能化技術(shù)提升運營效率

通過數(shù)字化工具賦能，有效提高運營效益、大幅度降低管理成本。

1，客戶情況實時掌控，提高客戶轉(zhuǎn)化；
2，合同AI智能結(jié)算，避免了錯收、漏收，提升了經(jīng)營收益；
3，實時監(jiān)管企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，減少人為因素影響，杜絕經(jīng)營管理漏洞的發(fā)生，降低了客戶數(shù)據(jù)流失的風(fēng)險。

2022年，在中國經(jīng)濟和不動產(chǎn)行業(yè)面臨諸多不確定性的挑戰(zhàn)下，越來越多房企通過加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，來提升新常態(tài)下企業(yè)的競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險能力，以期在中國經(jīng)濟升級換擋的今天，真正獲得高質(zhì)量發(fā)展。

而在互聯(lián)網(wǎng)時代，實體店在電商的沖擊下，營銷引流成為競爭中重要的一環(huán)。實體店不僅需要推廣流量，還需要進店顧客，擴大客流量才能讓商家在激烈競爭中搶占市場份額。而做促銷是很多商家都知道的引流拓客方法，但是很多效果卻也不明顯。所以實體店除了促銷活動，還可以用什么方法引流呢？

今天，我們介紹3個實體店拓客方案，實用性強且運用廣，一起來看看吧！

1、自媒體運營，沉淀私域流量

很多企業(yè)提起線上推廣第一個想到的方法就是寫軟文。確實，軟文推廣營銷經(jīng)久不衰，因為人們已經(jīng)養(yǎng)成通過閱讀來增長知識的習(xí)慣，所以商家軟文只要把握好技巧，能給讀者帶去共鳴和好處，那一定就會有效果。

除了軟文外，互聯(lián)網(wǎng)時代還有很多類似的方式。自媒體運營就是其中的一種，可以為自己沉淀客戶，轉(zhuǎn)化成效果更好的私域流量。這也是眾多行業(yè)線上推廣的第一選擇。

目前自媒體平臺眾多，頭條、微博、抖音等等流量大的平臺是首選，而且不止是文章，也可以是視頻?？傮w來說，自媒體引流門檻低，效果好，可以多渠道收集客戶，品牌產(chǎn)品曝光度就更高。

不過自媒體運營想要有效果一定要用心，現(xiàn)在的自媒體發(fā)達，用戶也更加傾向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以內(nèi)容不能太空洞和無意義。

2、短視頻引流

短視頻引流已經(jīng)是當(dāng)下最流行的一種模式，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)民人均每天刷短視頻1.5個小時，也就是說短視頻潛藏著無限商機！目前短視頻推廣可以分為兩種：引流+拓客。

短視頻引流，需要商家自行拍攝短視頻素材，再經(jīng)過剪輯、文案加工、最后發(fā)布到視頻平臺。只要有創(chuàng)意，有意義，吸引感興趣的人來看，就能吸引粉絲到購買產(chǎn)品、或者引流到私域。不過大部分商家并不具備運營短視頻的能力，所以這里小編為大家推薦目前受到大部分商家喜愛和信任的短視頻引流工具：企拓客智能拓客工具。其中的短視頻SEO，可以幫助商家實現(xiàn)視頻引流的目的。

企拓客短視頻SEO服務(wù)功能，就是用戶在視頻平臺搜索關(guān)鍵詞的時候，在排名靠前的位置能看到商家的內(nèi)容，就能有效提高內(nèi)容曝光度。目前企拓客seo具備以下兩種實用功能：

（1）創(chuàng)作視頻內(nèi)容：企拓客可以為商家生成視頻，商家只要提供視頻所需的素材，企拓客就可以快速打造出多條視頻，讓視頻內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)更快曝光；

（2）優(yōu)化視頻排名：緊跟熱搜標(biāo)題與熱度話題，貼合短視頻優(yōu)化策略優(yōu)化視頻質(zhì)量和選詞，提升曝光度，提高站內(nèi)排名，讓企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)化更高效，獲客更便捷。

很多人總以為靠刷視頻就能上熱門，其實這種方法在早期有一定的可能性，但是隨著平臺機制的完善，靠刷把一個短視頻頂上熱門概率是很低的，所以越來越多企業(yè)商家開始運用短視頻SEO來實現(xiàn)快速曝光的目的。

3、短視頻獲客

當(dāng)你知道如何利用關(guān)鍵詞搜索客戶的時候，其實你就掌握了短視頻獲客的門道。

企拓客短視頻線索獲客功能，就是整合多條優(yōu)質(zhì)短視頻線索渠道，海量銷售線索中，運用關(guān)鍵詞幫助商家在熱門平臺中鎖定更精準(zhǔn)的線索。全面了解客戶意向信息，準(zhǔn)確掌握客戶需求與合作的切入點，從而快速獲客，實現(xiàn)高效贏單。

它有三個獲客方法，“從指定視頻中獲客”“利用關(guān)鍵詞搜索所有潛在客戶”“從指定的用戶主頁中獲取客戶?！?/p>

“指定視頻獲客”適合從熱門短視頻中獲客，比如一條熱門短視頻底下有一兩千個評論，那么企拓客就可以幫你從這些評論中篩選意向客戶。

“利用關(guān)鍵詞搜索所有潛在客戶”適合全平臺中搜索精準(zhǔn)客戶，通過關(guān)鍵詞就可以精準(zhǔn)篩選出任何視頻底下有意向的客戶。

“從指定的用戶主頁中獲取客戶”適合從同行賬戶中挖掘潛在客戶，100個潛在客戶不如同行10個意向客戶，只要能挖掘到同行客戶，那么贏單事半功倍。

實體商家最大的痛點在于人流量，因為電商方面的沖擊導(dǎo)致實體店鋪人流量下降，銷售額就達不到是實體商家的最大的痛點。

所以，現(xiàn)在最好的拓客方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行拓客成交，商家在保留傳統(tǒng)的促銷活動之外，也要不斷嘗試新的拓客方法，一成不變注定是難以成功的！

一般在寫廣告文案的時候，習(xí)慣以自我為中心，而不是客戶為中心，追求遣詞造句，用“才華”對不幸的讀者進行疲勞轟炸。于是便出現(xiàn)，扛鼎、鉅獻、巨擘、甄選、朝覲、峯境、臻藏、大器、國匠、封疆、鼎級……生僻字生造字，工整的對仗句式，語不驚人死不休。寫豪宅，文案們常常心虛，誤以為當(dāng)消費對象是頂層精英或富豪的時候，就必須使用夸張的語言，以顯得有逼格。但現(xiàn)實情況是，若要說這些富豪與常人有什么不同，那就是他們更忙碌，也更少留意文案。因此，那些夸張的詞匯、生造的“逼格”句式，是在浪費他們的注意力，這是最糟糕的事了。有些文案只顧發(fā)揮創(chuàng)意，取悅同行，卻忘了你是要推銷產(chǎn)品的。無創(chuàng)意又無利益點的，這種攢起來的詞匯是打動不了人的，深奧晦澀，上綱上線，無病呻吟的文案也是同樣的道理。比如比如一座豪宅就得感慨個什么生活啊，世界風(fēng)云啊這種，其實就顯得特別LOW。

地產(chǎn)在活動策劃過程中，廣告文案也不需要太長，文案的閱讀一般都是閱讀者的時間，你別以為文案寫得長就有深意，其實是讀的人覺得有趣它才真的有趣。通常用得較長的是短句。短句能幫助你克服“啰嗦”這個毛病，也更便于閱讀。寫完一段文字，盡量刪到不能再刪為止。用最少的數(shù)字表達更多的內(nèi)容。

好了，地產(chǎn)在活動策劃過程中，廣告文案不需要太過“華麗”，我們需要的是“實用”。

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非說從事了房地產(chǎn)這么多年，多多少少也總結(jié)出來了一些經(jīng)驗。接下來的一段時間，就不斷更新一些房地產(chǎn)銷售相關(guān)的經(jīng)驗和知識給到大家，同時為了不枯燥的讓大家學(xué)習(xí)，也是結(jié)合了我們都愛玩的moba類型的游戲結(jié)合在一起和大家分享。同時也會說一些自己或者身邊朋友經(jīng)歷的事例分享給大家，這樣大家在閱讀或者學(xué)習(xí)的時候，不會那么枯燥。

我們會從5個板塊去跟大家介紹一下一個超神的銷售是怎么carry全場的，分別是心理建設(shè)，生理建設(shè)，銷售應(yīng)對技巧，高端應(yīng)對技巧，以及最后的一個客戶管理。

但是在這個之前，非說為什么要寫這個引子，因為這個引子十分重要。我們要知道，從事房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，他可以給你帶來的是無盡的財務(wù)和一身華麗。但是他卻得付出很大的代價，有的付出的時間，有的付出的是青春，有的付出的是身體等等，這里面有陽光的一面也有陰暗的角落。當(dāng)你確定要從事這個行業(yè)之前，你就必須有這樣的心理準(zhǔn)備。

我曾經(jīng)寫過一篇文章，關(guān)于你只有騙了你自己才能做得好銷售這活。很早之前，在我從事置業(yè)顧問的時候，我就遇到了這樣的一個問題，我明明知道知道房產(chǎn)已經(jīng)被開發(fā)商抵押了，明明知道這個不是客戶的問題導(dǎo)致不能貸款，也明明知道這個是開發(fā)商的任務(wù)我必須解決這個問題客戶。我無力的坐在那里，不知道怎么和客戶溝通，也不知道怎么和公司交代，因為我沒有辦法面對一個老人說出違心的話，也沒有辦法去應(yīng)對公司的難題。

這就是為什么做一個銷售，有時候你必須騙過你自己。才能成為一個優(yōu)越銷售的原因。可能有些人不理解，也可能有些人甩手就不干了?？墒敲鎸Φ倪€是生活，無論如何，如果你真的走進了房地產(chǎn)這個行業(yè)，你將面臨的困難遠超他給你帶來的利潤。就像一局英雄聯(lián)盟，或者王者榮耀，總會有輸贏?？倳屇愀械轿械綗o力，感到憤怒的瞬間。

如同房地產(chǎn)一般，你將無時無刻面對各式各樣的問題，特別是你知道答案的問題，當(dāng)客戶質(zhì)問你，為什么不交房，為什么不能放款，為什么這個墻體不符合交付標(biāo)準(zhǔn)，你心中亦有答案，卻無法說出口。

當(dāng)客戶在現(xiàn)場無理取鬧要求退房，當(dāng)客戶拍案而起說你欺詐，當(dāng)客戶叫三五成群的人們將你團團圍住，你心中沒有答案，也不知如何出口。

當(dāng)然，還有公司下達的指標(biāo)命令，當(dāng)分銷要求你一夜春宵，當(dāng)客戶和你一決高下，你是否心中有答案，你真的要從事這個行業(yè)？

如果你覺得你經(jīng)受得起這些，那么你就該享有房地產(chǎn)銷售帶來的如浴春風(fēng)。

現(xiàn)在就開始了，歡迎來到售房聯(lián)盟的世界。

目錄

前言

第一部分 敵軍還有30秒即將抵達戰(zhàn)場

第一章 B/P的博弈

第二章 分路的選擇

第三章 對線的壓迫

第四章 技能的選取

第五章 K/D的定制

第二部分 上線準(zhǔn)備戰(zhàn)斗

第六章 線上的運營思路

第七章 分路的對抗技巧

第八章 關(guān)鍵性擊殺手段

第九章 拿下基地才算獲勝

第三部分 我需要BKB

第十章 強勢線上的裝備

第十一章 巫師獵人

第十二章 瘋狗模式

第十三章 獵殺叢林獵人

第四部分 裝備升級

第十四章 神話裝備的使用技巧

第十五章 你該買皮膚了

第五部分 KDA的數(shù)據(jù)管理

第十六章 戰(zhàn)后數(shù)據(jù)分析

接下來非說會不定期的為您更新關(guān)于如何煉成一個超神地產(chǎn)的銷售員。

敬請關(guān)注

有位網(wǎng)友在論壇上發(fā)表了這么一個帖子，她說：“自己35歲，之前在家休產(chǎn)假，剛結(jié)束就被通知裁員，名單里剛好有自己，如今失業(yè)在家一個星期了，連同投了55份簡歷，但是都石沉大海，不見回應(yīng)，是不是自己這輩子就這樣了，都找不到工作了呢”？因此你們怎么看？

根據(jù)該女子描述，她之前的工作是在房地產(chǎn)公司工作的，然而休了個產(chǎn)假回來，就遭到了裁員，導(dǎo)致自己失業(yè)了，自己也不想每天都在家呆著，也想著找工作，然而連續(xù)投了55份簡歷，都沒有任何一家有回應(yīng)的，是不是自己35歲了，對社會就沒有貢獻了嗎？是不是以后都找不到工作了，網(wǎng)友們該怎么看待這件事情呢？

此貼一出來，就有不少的網(wǎng)友紛紛提出了自己的看法和意見，聽聽他們是怎么說的吧。

1.或許是覺得你的年紀(jì)大了，對公司沒有利益的地方了，再加上你休產(chǎn)假在家那么長時間了，每個月都在領(lǐng)著公司給你的底薪，裁掉你，也算是對得起你了，年齡對于每一行來說，確實是有點關(guān)系的，人家也想著找個年輕有為的人為公司效率，思想和能力方面上都會比年紀(jì)大有遠見，有想法，所以年紀(jì)這一關(guān)也是至關(guān)重要。

2.你才投了55份簡歷而已，我這都投了1000份的簡歷了，還是一樣，石沉大海，焦慮過，抑郁過，擔(dān)心過，最終還不是看淡了一切，從頭再來，提升自己的能力，只要自己的能力提升了，就不用擔(dān)心，找不到工作了，要找對方法，不能太過于心急。

3.現(xiàn)在房地產(chǎn)的行情是真的不好，市場價都公開透明的了，就算是做了幾年的房地產(chǎn)銷售都是一樣，被裁員在家待業(yè)，如果想要找其他行業(yè)的銷售崗位的話，可能自己也接受不了，畢竟薪資這一塊，還是有差距的。

4.不止是一個房地產(chǎn)遭到裁員，而是這個社會上的所有房地產(chǎn)都是一個樣子，也都在降薪和裁員中，不過對于房地產(chǎn)來說，這口風(fēng)過了，可能就會有回溫的時候了，到時候肯定會請老員工回家的，所以說，還是要相信地產(chǎn)，相信他們會度過難關(guān)。

看了這些網(wǎng)友的看法之后，小編覺得，做什么事情都不要灰心，反正現(xiàn)在疫情當(dāng)下，什么行業(yè)都不好做，裁員也是很正常的事情，只能說自己運氣不好，或者是自己能力不行，選擇萬分之一中，才會選到你，失業(yè)了也不要氣餒，多給自己學(xué)習(xí)的時間，去提升自己的能力，相信遲早有一天，就算上了年紀(jì)，也不怕，是金子總會發(fā)光的。

另外，很多人只知道“銷售”是個崗位名稱，很少有人知道其實銷售崗位能夠細分出很多不同的類型：一般來講銷售工作按模式分成四種類型，分別是電話銷售、Ｃ端顧問式銷售、Ｂ端大客戶銷售、渠道銷售。每種類型的銷售崗位都需要不同的能力和經(jīng)驗來支撐你完成其中需要的工作。但不論是哪種類型，其中也有一些能力是必須具備的，接下來就講講那些需要具備的銷售能力，快來看看你是否適合干這行吧。

任何工作都有可能做一輩子，也有可能做一陣子。決定這個前景的，并不是工作本身，而是你自己個人的能力水平。那做銷售這一行到底需要具備哪些能力呢？

第一，人際溝通能力。對于銷售崗位，這一項能力是必備選項。假如你不會察言觀色，情商極低，甚至說話生硬強強悍，略顯粗糙。那么客戶怎么可能待見你呢？更別提與你簽訂幾十萬甚至上百萬的合同了。但人際溝通能力也不能說就是人人唾棄的要去卑躬屈膝的拍馬屁，觀察那些你認為情商高的人，在他與人溝通的時候，你能說他是在拍馬屁嗎？人際溝通能力更多是的一種讓人舒服的能力而已，能夠讓人在與你溝通的時候，不會顯得尷尬或有需要找話題的時候，整場對話都能顯得特別流暢，這樣才能讓你更好的完成一場交易。

第二，超強抗壓能力。當(dāng)下社會發(fā)展形態(tài)下，要求每一個崗位多多少少都能夠要抗壓。但是銷售崗位要求的抗壓能力，又與其他崗位有些區(qū)別。它不僅包括了工作任務(wù)的壓力，還包括了上面闡述的關(guān)于人際交往的壓力。因此能夠?qū)N售工作堅持下來的人，內(nèi)心必須要強大。

第三，就需要講到邏輯思維能力。當(dāng)一談到銷售工作，我們就認為要依靠巧舌如簧才能取勝。但其實這只是銷售中最低維度的要求，銷售中高緯度需要的能力，就是邏輯思維能力。這項能力能加在ｔｏ?。露说匿N售中體現(xiàn)，就是在專門為企業(yè)客戶服務(wù)時，針對銷售求職者的能力要求也就相對較高。這其中需要對客戶需求進行精準(zhǔn)的分析，對客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做出清晰梳理，能夠做出完美的呈現(xiàn)方案，還能夠在談判過程中進行有技巧的規(guī)劃。而這項邏輯思維能力也不是一天兩天就能形成的，需要個人一年為單位的在這個崗位中進行磨練。但如果一旦成熟，擁有專業(yè)銷售的系統(tǒng)思維后，便能夠有全局觀念，又能處理好每一項的細節(jié)，在這之后應(yīng)該任何工作都難不倒你了。

以上這三點，就是排除其他的附加能力之后的，做銷售這一崗的必備能力。但其實這些能力不僅僅是在銷售崗位，擁有這些能力的話不管把你放到任何一個崗位，都能夠讓你大放異彩。而在最后，也要給大家再帶來一些干貨！為大家介紹一位銷售大牛。

她就是楊煦，銷售牛聯(lián)合創(chuàng)始人。原知名獵頭公司百萬級顧問；原惠普中國區(qū)Ｒｅｃｒｕｉｔ負責(zé)銷售線招聘；原５１ｔａｌｋ?。遥澹悖颍酰椋糌撠?zé)銷售線招聘；原奇魚微辦公營銷體系全國大政委；原微知科技營銷體系全國大政委。曾帶領(lǐng)團隊３０天完成１５０人Ｂ類銷售的招聘記錄。她一直以來都是小編學(xué)習(xí)以及崇拜的目標(biāo)，雖然現(xiàn)在從她的個人經(jīng)歷上都是一些光輝的過去，但每個人起初不可避免的都是要做一些比較基礎(chǔ)、乏味的事情，而什么時候從這段時間過渡出來，掌握學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識以及能力，都是靠自己對銷售這一門的熱愛以及積極程度！