早在2020年8月，抖音日活用戶便已經(jīng)突破6億。作為聚合社交、電商等屬性的超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)，抖音的電商發(fā)展同樣取得亮眼成績。至2021年1月，平臺(tái)交易額對(duì)比2020年1月增長超過50倍，眾多品牌紛紛入場布局。抖音平臺(tái)以獨(dú)特的“興趣電商”經(jīng)營能力，圍繞“匯流量”、“促轉(zhuǎn)化”、“聚沉淀”三大電商經(jīng)營基本要素，給DTC品牌快速占領(lǐng)用戶心智，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量增長，成就特定細(xì)分品類王者奠定了基礎(chǔ)。

DTC品牌，以及品牌DTC化的傳統(tǒng)企業(yè)，又該如何在日活6億的抖音平臺(tái)乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長？知家建議可以通過短視頻推廣種草+直播轉(zhuǎn)化（品牌自播、明星大V、網(wǎng)紅帶貨）組合拳，利用抖音小店為交易場，實(shí)現(xiàn)多元化的高曝光，促進(jìn)品效銷合一。

知家：在抖音，DTC品牌需要全面整合付費(fèi)及非付費(fèi)流量，圍繞人貨場及內(nèi)容營銷加速交易轉(zhuǎn)化。同時(shí)，還要加強(qiáng)抖店陣地設(shè)施建設(shè)，配合平臺(tái)提供的各種數(shù)字營銷工具，沉淀有價(jià)值的用戶。最后，再通過精細(xì)化運(yùn)營，提升留存率及復(fù)購率。

#1

多樣化廣告觸達(dá)興趣用戶

隨著消費(fèi)者注意力向短視頻和直播遷移，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣于通過短視頻和直播“發(fā)現(xiàn)商品”和“產(chǎn)生興趣”。相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，抖音獨(dú)特的“以內(nèi)容為中心”玩法，提供了更加多樣性的廣告形式，幫助品牌方全方位觸達(dá)目標(biāo)用戶。

品牌可以利用抖音提供的開屏廣告、信息流廣告、搜索廣告、DOU+、企業(yè)號(hào)等場景，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的廣告投放。通過經(jīng)營達(dá)人矩陣、品牌自播、營銷活動(dòng)、頭部大V四大陣地，憑借創(chuàng)意內(nèi)容和創(chuàng)新產(chǎn)品，撬動(dòng)興趣用戶，實(shí)現(xiàn)品銷雙贏局面。

#2

借助UGC生產(chǎn)興趣內(nèi)容

作為最大眾化，流量最集中的內(nèi)容平臺(tái)之一，抖音每天都在創(chuàng)造大眾流行，創(chuàng)造品牌增長奇跡案例。在這樣的超級(jí)平臺(tái)上，不管是小眾品牌，還是大眾品牌，都需要通過短視頻形式，引發(fā)用戶群體們對(duì)品牌及產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的好奇心，激發(fā)目標(biāo)用戶對(duì)品牌的興趣。

而在內(nèi)容輸出方面，品牌既要借助UGC產(chǎn)生足夠的營銷勢(shì)能，還要利用內(nèi)容活動(dòng)助力營銷轉(zhuǎn)化。因此，在品牌發(fā)起營銷戰(zhàn)役之時(shí)，短視頻+直播形式要同時(shí)推進(jìn)。短視頻負(fù)責(zé)種草，直播主攻拔草，幫助品牌打贏關(guān)鍵戰(zhàn)役，實(shí)現(xiàn)品效銷合一。

#3

打造品牌全鏈路經(jīng)營陣地

想要實(shí)現(xiàn)品效銷合一，離不開品牌全鏈路的陣地經(jīng)營。在抖音平臺(tái)，想要布局品牌陣地，種草-直播-電商各鏈路缺一不可。通過直播和短視頻，品牌可以與消費(fèi)者完成深度互動(dòng)，從而獲取消費(fèi)者的信任。其次，利用抖音小店等電商工具，向目標(biāo)用戶提供性價(jià)比高，創(chuàng)新獨(dú)特的產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的營銷轉(zhuǎn)化，完成全鏈路閉環(huán)運(yùn)營效果。

在抖音平臺(tái)，品牌商家場景、用戶到店場景、線索留資場景和直播賣貨場景的立體式布局，能夠幫助品牌提升獲客效率，為最后一步的交易轉(zhuǎn)化夯實(shí)基礎(chǔ)。

#4

貼合抖音場景策劃多樣福利

相較于傳統(tǒng)電商和線下購物渠道，抖音平臺(tái)存在的是一種被稱為“興趣電商”的商業(yè)模式。它是通過推薦技術(shù)，把商品與海量興趣用戶連接起來，通過激發(fā)用戶消費(fèi)的新體驗(yàn)與新需求，為商家?guī)砩馍系男略隽俊?/span>

因此，在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，品牌應(yīng)該策劃出多樣的福利內(nèi)容，以貼合抖音場景的形式，加強(qiáng)與消費(fèi)者的親密互動(dòng)，從而提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。

知家抖音案例：

五菱汽車53天銷量破億，打破“抖音整車售賣”困局

線上平臺(tái)整車售賣，一直是車企所面臨的難點(diǎn)，知家助力五菱汽車打通抖音全鏈路營銷，成功打破這一魔咒。自2021年8月27日起，到11月22日截止，共計(jì)53天，抖音直播間累計(jì)交易額突破一億元，實(shí)現(xiàn)品效銷合一的增長，

1.品牌官抖直播間賬號(hào)鑄型，釋放品牌官方賣車勢(shì)能

作為抖音核心經(jīng)營陣地，品牌的抖音藍(lán)V賬號(hào)，被許多車企與經(jīng)銷商視為雞肋，開播后經(jīng)常出現(xiàn)“直播間沒有流量”、“付費(fèi)流量無用”的現(xiàn)象。

在知家看來，汽車藍(lán)V直播如此難做的核心問題在于賬號(hào)標(biāo)簽不精準(zhǔn)。

因此，在籌備直播前期，我們用15天為五菱汽車賬號(hào)精準(zhǔn)化鑄型。通過拉直播時(shí)長，建立不投流的平播計(jì)劃，吸引自然流量提升賬號(hào)權(quán)重。利用直播內(nèi)容（主播口述產(chǎn)品將賣點(diǎn)可視化等）吸引喜歡汽車、有購車意向的流量，從而加速帳號(hào)鑄型及權(quán)重提升。

2.爆款產(chǎn)品組合，收割不同出行痛點(diǎn)用戶

在抖音電商，產(chǎn)品力是核心，我們選用全網(wǎng)爆款宏光MINIEV帶流量、新品五菱NanoEV滿足出行痛點(diǎn)的產(chǎn)品組合，作為直播間主打產(chǎn)品。在滿足不同用戶出行剛需的同時(shí)，直播間置景、主播口述、產(chǎn)品鏡頭切換展示，最大程度以用戶為中心進(jìn)行品牌溝通，給足用戶下單理由。

3.直播粉絲權(quán)益分層，提升直播訂單精準(zhǔn)度

為實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營，激發(fā)用戶購買興趣，我們基于直播間粉絲進(jìn)行分層，建立相應(yīng)權(quán)益分層。比如在獎(jiǎng)品及福利的設(shè)置中，選取抖音全網(wǎng)吸引力TOP3的獎(jiǎng)品進(jìn)行組合。

通過標(biāo)準(zhǔn)化的人群-策略-觸達(dá)-反饋-優(yōu)化，使福利資源高效拉升流量價(jià)值，把每一份投入產(chǎn)出控制在最合理的有效區(qū)間，極大提升了訂單精準(zhǔn)度，弱化退款風(fēng)險(xiǎn)。

4.銷售顧問式1V1跟單，幫助用戶完成付款

由于汽車客單價(jià)極高，于是我們?cè)谥辈ラg重現(xiàn)銷售顧問式跟單。當(dāng)粉絲在直播提問車型相關(guān)問題時(shí)，主播對(duì)粉絲及時(shí)答疑，客服私信跟進(jìn)；面對(duì)待支付用戶，場控及時(shí)將粉絲ID同步主播，實(shí)現(xiàn)敏捷促單；由于付款價(jià)格上萬，對(duì)無法一次性付全款用戶拆分金額鏈接，通過多次下單完成對(duì)整車的全款下訂；當(dāng)粉絲支付完全款后，直播間儀式感迅速拉滿，多維度營造直播間氛圍，促使觀望用戶下單。

五菱抖音電商以官方藍(lán)V作為品牌經(jīng)營陣地，同時(shí)具備多角色、多維度傳播矩陣，利用付費(fèi)流量將品牌/產(chǎn)品廣告、興趣內(nèi)容（短視頻+直播）在公域傳播，撬動(dòng)自然流量。實(shí)現(xiàn)種草效應(yīng)的同時(shí)，高效找到忠實(shí)用戶與潛在粉絲，最終實(shí)現(xiàn)53天轉(zhuǎn)化1億銷售額的亮眼成績。

知家DTC：以價(jià)值為導(dǎo)向

如今的銷售渠道已經(jīng)不僅僅是用戶購物的貨架窗口，品牌需要圍繞用戶的行為偏好和購買習(xí)慣布局合適的關(guān)鍵渠道。因此，我們需要從過去的傳統(tǒng)渠道售賣思維，跳轉(zhuǎn)到以用戶為核心的渠道組合思維。

DTC是一套打造品牌的系統(tǒng)工程，將用戶做為圓心，圍繞用戶的核心利益注入真誠與價(jià)值，才會(huì)帶來更多的利潤，更忠實(shí)的擁躉，以及更好的品牌力。

作者：知家DTC 品牌增長伙伴，持續(xù)深耕新營銷領(lǐng)域，開啟國內(nèi)DTC品牌服務(wù)生態(tài)。

2106年的時(shí)候圈子里流行一句話：“私域就是朋友圈”。

這句話在當(dāng)時(shí)其實(shí)是對(duì)的， 我們看看私域的定義，廣義上，私域流量指的是我們不依賴于渠道，可以自由利用的流量。

如果以微博平臺(tái)為例，即便是關(guān)注的粉絲也要經(jīng)過分發(fā)流程，既然經(jīng)過渠道，就一定會(huì)有流量的折損，自然稱不上私。 “不需要經(jīng)過渠道”幾個(gè)字落到實(shí)處上，在2016那個(gè)當(dāng)口，能不經(jīng)過分發(fā)流程的內(nèi)容展示頁，可能也就只有微信朋友圈。何況2016年時(shí)，微店正在起步期，同時(shí)兼顧轉(zhuǎn)化的職能。

不過，隨著票圈也有了分發(fā)機(jī)制之后，“私”的定義似乎也沒這么多了。

今年7月，巨量引擎發(fā)布了《2021 抖音私域運(yùn)營白皮書》，正式入局私域管理的范疇。 作為抖音私域經(jīng)營的解決方案，抖音企業(yè)號(hào)2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達(dá)、智慧經(jīng)營，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以粉絲為核心的私域經(jīng)營。

相比起傳統(tǒng)的“私域”，抖音企業(yè)號(hào)構(gòu)建的私域，獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)大家應(yīng)該也能感知到。

• 1，獲客能力。 私域流量的核心，就是流量。 截至2021年6月，抖音日活破6億，流量供給充足，自然也有更好的流量沉淀。
• 2，推薦機(jī)制的優(yōu)越性。 單獨(dú)的關(guān)注TL，更精準(zhǔn)的推薦機(jī)制，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以在信息海洋里更有效的觸達(dá)核心粉絲。
• 3，轉(zhuǎn)化率更高。 2021年上半年抖音企業(yè)號(hào)購物車點(diǎn)擊量漲幅達(dá)到77%。

新興平臺(tái)玩法的多樣性自然也能促進(jìn)更高的轉(zhuǎn)化率。 認(rèn)識(shí)到抖音私域的優(yōu)勢(shì)， 一些傳統(tǒng)的玩法其實(shí)還能在抖音私域中繼續(xù)進(jìn)行。 比如行業(yè)選擇。

相比公域的“收割邏輯”，私域的邏輯更偏向運(yùn)營，長時(shí)間與客戶溝通，可以最大限度地增加信賴感。在朋友圈時(shí)代，私域流量被廣泛地用在高客單價(jià)、產(chǎn)品復(fù)雜度高、留存度高的商品中。 同類型的產(chǎn)品也可以嘗試在新的時(shí)代切入抖音。

比如運(yùn)營帳號(hào)IP化常規(guī)的流量購買，線下、誘餌、投放等等就不必再說。內(nèi)容引流的模式往上數(shù)不勝數(shù)，都可以復(fù)用到抖音企業(yè)號(hào)中來。 接下來，我就拋磚引玉，說幾個(gè)基于抖音時(shí)代的新玩法和新優(yōu)勢(shì)。 建立在圖文時(shí)代的基礎(chǔ)上，短視頻時(shí)代其實(shí)會(huì)帶來新的玩法和新的機(jī)遇。

簡單舉幾個(gè)例子。

先說引流。 內(nèi)容引流是目前公認(rèn)最有性價(jià)比的引流方式，通常的難點(diǎn)是內(nèi)容平臺(tái)和轉(zhuǎn)化平臺(tái)之間有天然鴻溝，而且平臺(tái)常常禁止互通。

抖音企業(yè)號(hào)最大優(yōu)勢(shì)也在這里，公轉(zhuǎn)私無障礙：推薦流與關(guān)注流并行，內(nèi)容平臺(tái)與轉(zhuǎn)化平臺(tái)合二為一，不用擔(dān)心粉絲遷移的問題。 （有多少小企業(yè)死在了把粉絲從x博轉(zhuǎn)到票圈的過程中。） 而且短視頻比圖文，更能讓好的內(nèi)容出彩，對(duì)于沒有資本進(jìn)行流量采買的企業(yè)也有了更多成功的機(jī)會(huì)。

低成本的內(nèi)容引流抖音有優(yōu)勢(shì)，其他引流方式廣告、DDOU+、千川、KOL投放、連麥直播等方式也比傳統(tǒng)的平臺(tái)有更多玩法。 而且，“喜歡”操作相比起點(diǎn)贊、復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)等更低的操作門檻，也決定了抖音的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易破圈。

再說一下留存與活躍。 抖音企業(yè)號(hào)做私域，最大的優(yōu)勢(shì)是由單方面觸達(dá)，變成更簡單的雙方互動(dòng)，相比起通過簡單的發(fā)布，私聊。

抖音私域中的訂閱、粉絲群、私信等工具，搭配優(yōu)惠券、紅包、話題參與等玩法，明顯互動(dòng)率更高。 而且，比起其他平臺(tái)還在依靠人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的情況下，抖音企業(yè)號(hào)帶給企業(yè)的私域運(yùn)營能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)。

抖音企業(yè)號(hào)的智慧經(jīng)營系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在抖音私域運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)境，讓企業(yè)的私域，由各自為戰(zhàn)，野蠻生長，變成平臺(tái)整體協(xié)條助力，系統(tǒng)化運(yùn)營。 效能上絕對(duì)是提升的。

最后是轉(zhuǎn)化。 最明顯的，是下單方式的變化說白了，票圈私域的轉(zhuǎn)化無非是單純的微店甚至微商的賣貨。要求客戶主動(dòng)找到商家進(jìn)行下單，并且經(jīng)過多次跳轉(zhuǎn)與操作，每一步都會(huì)造成流失。

抖音的轉(zhuǎn)化最極端的情況下只需要按鍵四次——黃車——購買——確認(rèn)訂單——付款。 加上團(tuán)購，黃車，群，直播等多種業(yè)態(tài)的形式。 無論是操作的便利性，還是下單的多樣性都是進(jìn)步的。 再就是我剛剛說的，用戶購買需求的主動(dòng)性。 票圈下單，是需要喚起用戶的需求，同時(shí)由客戶主導(dǎo)尋求商家、無論進(jìn)入微店還是私聊，客戶自始至終處于主觀思考的狀態(tài)下。這一定會(huì)伴隨著心智上的變化，導(dǎo)致下單失敗。

在抖音私域的鏈路中，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化是被動(dòng)的，情感驅(qū)動(dòng)更強(qiáng)，理智殘余更弱。下單轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高。

以上種種不過是幾個(gè)小細(xì)節(jié)，想來隨著抖音私域的發(fā)展，一些優(yōu)勢(shì)會(huì)更多地被挖掘出來。 說起來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殘酷性在于，后來者永遠(yuǎn)可以踩在前人的肩膀上， 過往五年時(shí)間內(nèi)，常規(guī)的私域平臺(tái)總是在發(fā)展中遇見新的問題，平臺(tái)更習(xí)慣有問題解決問題，頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳——這很正常，運(yùn)行中轉(zhuǎn)型無疑是困難的，能產(chǎn)生收益的時(shí)候，也沒這么強(qiáng)大的迭代內(nèi)驅(qū)力。

但對(duì)于抖音來說，關(guān)于私域的那些問題無異于明牌開局，抖音私域誕生的時(shí)候，那些“舊問題”就是必須要解決的。 加上短視頻時(shí)代相比圖文時(shí)代更多的信息交互，又驅(qū)使消費(fèi)者產(chǎn)生更大的信賴感。

機(jī)制的進(jìn)步與情感的進(jìn)步，抖音私域的前景還是很值得看好的，比起其他回答，我這個(gè)回答可能沒有那么多的“運(yùn)營方法論”和大家分享，但最核心想說的其實(shí)是——抖音私域的運(yùn)營邏輯和傳統(tǒng)私域的邏輯還是很不一樣的，在找到方法論之前，對(duì)它的生態(tài)模式理解和路徑思維上需要有一個(gè)很明顯的轉(zhuǎn)變。