紅網消息，12月18日（通訊員 馮羽）——隨著長沙進入冬季，初雪悄然降臨，招商銀行長沙四方坪支行為年長客戶和附近社區(qū)居民推出了一項溫暖活動。12月15日，該行特別邀請55歲以上的客戶以及周邊小區(qū)的居民，舉辦了首屆“豐潤日”活動。

“豐潤日”系列活動是招商銀行 recently launched 的“豐潤人生”客戶服務體系專為年長金葵花客戶設計的重要部分。剛剛遷至新址的長沙四方坪支行將每周二設為“豐潤日”，活動內容涵蓋中醫(yī)養(yǎng)生咨詢、觀影、手工藝和新春慶祝等主題。在12月15日舉行的首場活動中，參與人數近300人，客戶憑身份證在網點領取“豐潤禮品”，還可到附近影院觀看“豐潤日專場”影片《一秒鐘》。這項活動不僅豐富了年長客戶及社區(qū)居民的文娛生活，也進一步體現了招商銀行“因您而變”的服務宗旨。

重新審視年長客戶的需求與偏好

為適應客戶需求的持續(xù)變動，招商銀行秉持“因您而變”的經營理念，充分利用渠道和場景生態(tài)的優(yōu)勢，特別為年長金葵花客戶打造了優(yōu)化的綜合服務體系，旨在關心和陪伴他們的生活。

在2023年7月，招商銀行推出了“金葵花豐潤人生”綜合服務體系，特別為55歲以上的金葵花客戶設計。該體系的目標是針對客戶的實際需求，提供豐富的金融及非金融服務，幫助他們“延續(xù)美好生活，盡情享受豐盈的人生”。

金融服務滿足年長客戶的需求

招商銀行聯(lián)手其理財子公司以及保險機構，共同推出了一系列針對老年客戶的養(yǎng)老金融產品，以滿足他們的金融服務需求。針對老年投資者對流動性和穩(wěn)定性的雙重需求，招商銀行推出了“月月有錢”產品系列。這些產品包括招陽一號、大額存單等存款選項，以及頤養(yǎng)系列、豐潤人生系列等理財產品，均采用低風險的波動策略，定期支付利息，幫助補充老年客戶的日常生活所需。

為滿足養(yǎng)老年金需求，招商信諾推出了豐潤年金保險產品。該產品的投保年齡范圍可覆蓋至70歲，客戶能夠進行短期投資，并享有終身年金領取的權利，同時還有機會參與分紅計劃。為了滿足年長客戶對高收益的期望，在豐潤人生服務體系推廣期間，豐潤客戶還可選擇購買精心挑選的定期理財產品。

針對一些年長客戶對金融產品的了解不足，我們推出了金葵花服務專線40088-95555以及財富連線服務，提供一站式的遠程交易體驗。年長客戶撥打該熱線，將得到專屬客服的接聽。同時，客戶經理會根據客戶的需求量身定制投資方案，之后，將由遠程客服與客戶聯(lián)系，協(xié)助完成產品的購買，無需客戶親自到訪網點。

多重權益延續(xù)美好生活

豐潤人生服務體系不僅提供完善的金融服務，還包括增值服務、權益禮品和線下活動等。該體系涵蓋了高頻生活場景如商超、出行、健康和社交，并與多家知名企業(yè)合作，如沃爾瑪、百果園、本來生活和錢大媽等，致力于通過超值權益和增值服務來回饋客戶。

為了支持豐潤人生服務的推出，招商銀行推出了豐潤人生專屬的金葵花卡。這張卡片延續(xù)了金葵花卡的獨特設計，花心的年輪象征著時間的流逝和生活的積淀。豐潤客戶可以通過申請卡片或訪問手機銀行的豐潤專區(qū)，免費獲取人身意外險、賬戶安全險或健康管家服務。同時，客戶還有機會參與豐潤見面禮和權益日活動，贏取豐厚的禮品，并享受愛康國賓提供的定制體檢套餐優(yōu)惠。

與此同時，招商銀行各個網點為老年客戶組織了豐富多彩的主題活動，涉及健康養(yǎng)生、興趣愛好和手工藝等多個方面。旨在關懷與陪伴老年客戶，這些活動為他們提供了一個互動交流的平臺。

在未來，招商銀行計劃擴展其養(yǎng)老產品系列，致力于開發(fā)現金流管理、財富顧問等金融服務，此外還將增加非金融權益商戶的合作，以進一步完善豐潤人生的綜合服務體系，從而為更多的老年客戶提供全面的關懷與陪伴服務。