在拼多多購(gòu)物時(shí),難免會(huì)遇到需要換貨的情況。為了幫助用戶順利完成拼多多換貨操作,本文將詳細(xì)介紹換貨流程,幫助大家在最短時(shí)間內(nèi)完成商品的換貨申請(qǐng),輕松解決換貨需求。
在進(jìn)行換貨操作前,需要滿足一定的條件。主要包括以下幾點(diǎn):
了解了換貨的基本條件,接下來(lái)將進(jìn)入正式的換貨操作步驟。
以下是拼多多換貨的具體操作步驟:
通過(guò)上述步驟,拼多多用戶可輕松完成換貨操作。合理利用售后服務(wù),及時(shí)與商家溝通,能夠大大提升換貨效率。在購(gòu)物時(shí)多關(guān)注商品詳情和評(píng)價(jià),盡量避免因商品不符合預(yù)期而頻繁換貨。
希望這篇拼多多換貨操作指南能對(duì)你有所幫助,順利完成換貨流程,享受更安心的購(gòu)物體驗(yàn)。
]]>首先,我們來(lái)看看淘寶換貨政策的變化。隨著電商行業(yè)的發(fā)展,國(guó)家也出臺(tái)一系列相關(guān)政策,保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。在此基礎(chǔ)上,淘寶推出的換貨政策也逐步優(yōu)化完善。2022年淘寶換貨政策已經(jīng)較之前更加完善,消費(fèi)者購(gòu)買商品后,可以自由選擇進(jìn)行退換貨。
然而,一些消費(fèi)者對(duì)于淘寶的換貨政策還是存在疑問(wèn)。最常見(jiàn)的問(wèn)題是,“現(xiàn)在淘寶還有退換貨的選項(xiàng)嗎?”。事實(shí)上,淘寶仍然會(huì)為消費(fèi)者提供退換貨的服務(wù)。在淘寶購(gòu)買的商品,如果存在任何質(zhì)量問(wèn)題,或者與網(wǎng)站上商品描述不符合,消費(fèi)者可以自由地選擇退換貨服務(wù)。
當(dāng)然,消費(fèi)者在退換貨時(shí)也需要了解一些規(guī)則。例如,退換貨需要在七天內(nèi)處理完成,商品需要保持完好無(wú)損,不得因?yàn)槿藶樵驅(qū)е碌纳唐窊p壞,否則將導(dǎo)致退換貨無(wú)法成功。所以,在下單前最好先確認(rèn)商家的退換貨政策,清楚了解了相關(guān)規(guī)定,避免不必要的損失。
綜上所述,淘寶依然為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù),但是在處理時(shí)需要遵守相關(guān)規(guī)定。無(wú)論購(gòu)買什么商品,在淘寶購(gòu)物中我們要保持理性購(gòu)物,選擇信譽(yù)良好的商家,遵守相關(guān)規(guī)定規(guī)范消費(fèi)行為。
]]>從買產(chǎn)品到享服務(wù) 解鎖電器市場(chǎng)新增長(zhǎng)的“服務(wù)密碼”
伴隨持續(xù)的消費(fèi)升級(jí)浪潮,嶄新的服務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓寬,基于服務(wù)產(chǎn)生的消費(fèi)熱點(diǎn)、場(chǎng)景、業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),讓消費(fèi)者打消了選購(gòu)電器產(chǎn)品時(shí)的顧慮,更容易促成購(gòu)買換新決策。如30天價(jià)保服務(wù)是在“價(jià)格保障”的傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上持續(xù)加碼,通過(guò)30天內(nèi)產(chǎn)品降價(jià)退還差價(jià),為消費(fèi)者在售前環(huán)節(jié)就打造出“買對(duì)不買貴”購(gòu)買體驗(yàn)。180天只換不修服務(wù)則將“質(zhì)量保障”貫徹到底,通過(guò)180天內(nèi)電器損壞直接換新的品質(zhì)服務(wù),促進(jìn)消費(fèi)者踴躍換新。《報(bào)告》顯示,在能夠促成用戶下單購(gòu)買家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品的服務(wù)因素中,30天價(jià)保服務(wù)與180天只換不修服務(wù)占比均超五成,足見(jiàn)服務(wù)正成為消費(fèi)者選購(gòu)電器的重要考量因素。
同時(shí),在買新不買舊的用戶趨勢(shì)里,“追新買新”成為消費(fèi)者最為推崇的選品法則,“推新造新”也成為各品牌廠商約定俗成的銷售發(fā)力點(diǎn)。而以保值換新服務(wù)為例的換新式服務(wù),順承這股潮流,針對(duì)手機(jī)等這類更新迭代更頻繁的產(chǎn)品,通過(guò)提升換新補(bǔ)貼來(lái)降低購(gòu)機(jī)成本,構(gòu)建起消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的換新場(chǎng)景,促進(jìn)了換新速率的不斷提升,激發(fā)存量市場(chǎng)消費(fèi)者潛在換新需求。根據(jù)《報(bào)告》,目前保值換新服務(wù)在京東已經(jīng)覆蓋 vivo、iQOO、三星等多個(gè)品牌,包括vivo X Note、vivo X80、iQOO Neo6、三星S22系列及折疊屏手機(jī)等在內(nèi)的多款產(chǎn)品。在京東購(gòu)買過(guò)iQOO8保值換新版的消費(fèi)者,在選購(gòu)下一代新機(jī)時(shí),有50%會(huì)繼續(xù)選購(gòu)保值換新服務(wù)。換新式服務(wù)進(jìn)一步激活手機(jī)換新熱情,對(duì)于進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)內(nèi)新品迭代,推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)量升級(jí)具有重要意義。
綠色換新引領(lǐng)消費(fèi)熱潮,以舊換新等服務(wù)撬動(dòng)電器市場(chǎng)活力
現(xiàn)如今,在政策引導(dǎo)與雙碳目標(biāo)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)大力催化驅(qū)動(dòng)下,我國(guó)資源利用效率顯著增長(zhǎng),再生資源對(duì)原生資源的替代比例也有望進(jìn)一步提高,循環(huán)經(jīng)濟(jì)對(duì)資源安全的支撐保障作用進(jìn)一步加強(qiáng)。以舊換新服務(wù)模式則撬動(dòng)電器消費(fèi)全鏈路“連鎖反應(yīng)”,改變“生產(chǎn)-使用-廢棄”這樣單線經(jīng)濟(jì)消耗方式,聯(lián)動(dòng)包括生產(chǎn)制造、電器銷售、專業(yè)回收的電器產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同參與推動(dòng),打造“回收-處理-再利用”這樣綠色環(huán)保消費(fèi)體系。如此一來(lái),以舊換新既助推循環(huán)經(jīng)濟(jì)與綠色環(huán)保消費(fèi)的進(jìn)程加快,同時(shí)提升廢舊電器淘汰率、電器新品研發(fā)效率以及回收專業(yè)性擴(kuò)容,對(duì)存量市場(chǎng)需求激活、創(chuàng)新潛能挖掘起到了重要作用。根據(jù)《報(bào)告》,2022年Q1在京東使用以舊換新選購(gòu)最新款手機(jī)的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超15倍;2022年Q1,愛(ài)回收以舊換新新機(jī)支付量環(huán)比2021年Q4增長(zhǎng)78.6%??梢?jiàn),以舊換新服務(wù)作為綠色消費(fèi)典型性 服務(wù),為綠色消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展注入了新動(dòng)力。
此外,以舊換新服務(wù)還透過(guò)綠色消費(fèi)價(jià)值理念與萬(wàn)千消費(fèi)者共鳴共振,在綠色消費(fèi)觀影響下,消費(fèi)者在購(gòu)買電器時(shí)將以舊換新納入重點(diǎn)考慮范圍中,通過(guò)“綠色回收+舊機(jī)補(bǔ)貼”雙重優(yōu)惠,在降低換新成本、處理家中閑置舊機(jī)同時(shí),助力環(huán)保事業(yè)不斷邁進(jìn)。由此更多用戶受到鼓舞,投入到以舊換新形式的電器換新消費(fèi)中去,成功獲得換新電器的新鮮感與貢獻(xiàn)社會(huì)的滿足感。電器市場(chǎng)消費(fèi)熱情進(jìn)一步激發(fā),電器換新速率得以大幅提升,實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)新需求的盤活。
如果說(shuō),源源不斷涌現(xiàn)的電器新品能夠讓大眾清晰感受到近在咫尺的科技前沿生活,那么電器服務(wù)不斷完善推新則推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)量升級(jí)、激活市場(chǎng)潛在活力,繪制出電器消費(fèi)藍(lán)海的繁榮圖景。而京東及時(shí)關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)向,提早布局、投入、迭代用戶服務(wù),形成基于京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的“京東全鏈路服務(wù)”,通過(guò)30天價(jià)保、180天只換不修、保值換新與一站式以舊換新等品質(zhì)服務(wù),攜手品牌廠商在產(chǎn)品+服務(wù)的消費(fèi)新形態(tài)構(gòu)筑上不斷發(fā)力,滿足消費(fèi)者集中爆發(fā)的體驗(yàn)、便捷性需求,實(shí)現(xiàn)“一體化、有責(zé)任的供應(yīng)鏈”,真正讓“服務(wù)”從附加價(jià)值走到“前臺(tái)”,打開(kāi)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
]]>1.備貨期間,顧客申請(qǐng)取消訂單:
凡是未發(fā)貨訂單,切記每一天早上或者晚上都要按照發(fā)貨日期(升序)排序,查看最近14天哪些訂單沒(méi)有及時(shí)點(diǎn)確認(rèn)發(fā)貨。
順便查看每個(gè)訂單是否有顧客申請(qǐng)取消訂單,如果有要取消訂單的,立即取消訂單。
顧客要求取消訂單,一般通過(guò)郵件溝通或者買家直接后臺(tái)申請(qǐng)了取消訂單,所以我們關(guān)注未發(fā)貨訂單以及郵件內(nèi)容即可。在你沒(méi)有發(fā)貨之前取消訂單,對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何影響!
注意:如果顧客自己沒(méi)有申請(qǐng)取消訂單,我們賣家主動(dòng)給顧客取消訂單,無(wú)論任何理由,都會(huì)導(dǎo)致你的績(jī)效取消率受到影響。
2.賣家發(fā)貨了,顧客跑來(lái)申請(qǐng)取消訂單:
這種一定要給買家發(fā)郵件訴苦讓顧客保留產(chǎn)品而不是取消訂單,如果顧客執(zhí)意要取消訂單,你可以給顧客退部分款,如果實(shí)在談不好,可以給顧客說(shuō),咱們產(chǎn)品送給他,請(qǐng)求他給你這個(gè)創(chuàng)業(yè)小賣家店鋪和產(chǎn)品留下一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)(其實(shí)就是變相的引導(dǎo)如果給你產(chǎn)品和店鋪留好評(píng))。
3.產(chǎn)品已經(jīng)被簽收,但是買家說(shuō)沒(méi)有收到貨:這種問(wèn)題現(xiàn)在無(wú)論你選擇哪種物流發(fā)貨,都會(huì)遇到這種情況,作為賣家來(lái)講,唯一能掙扎的方式是:
找合作的物流公司要尾程物流配送的聯(lián)系方式,讓顧客去聯(lián)系尾程物流協(xié)助找產(chǎn)品,同時(shí)建議顧客問(wèn)問(wèn)鄰居或者親戚是否被錯(cuò)誤領(lǐng)取包裹,甚至可以建議顧客去看看垃圾桶里面是否被錯(cuò)誤丟棄了。
然后附上產(chǎn)品的物流進(jìn)度信息。然后告訴顧客,如果你按照以上的方法都沒(méi)有找到產(chǎn)品,請(qǐng)顧客再聯(lián)系我們,我們?cè)俳o你解決問(wèn)題。
第一次郵件過(guò)后,顧客如果發(fā)來(lái)第二封郵件,說(shuō)自己依然沒(méi)有找到自己的包裹。
那作為賣家來(lái)講,別無(wú)選擇,只能給顧客說(shuō):親愛(ài)的顧客,作為一個(gè)誠(chéng)信賣家,產(chǎn)品丟件對(duì)創(chuàng)業(yè)小賣家來(lái)講不僅僅損失了一個(gè)產(chǎn)品的成本,還有昂貴的物流運(yùn)費(fèi),即便如此,我們?cè)敢饨o你全額退款或者給你重新配送一個(gè)全新產(chǎn)品(備注:但是需要你等待15-20天),請(qǐng)問(wèn)您選擇哪一種解決方法,然后最后可以說(shuō)聲:給你鞠躬道歉!
備注:對(duì)于自發(fā)貨賣家來(lái)講,丟件大部分是小偷所為或者買家想白嫖。而亞馬遜對(duì)于買家的這種行為,亞馬遜沒(méi)有一個(gè)保護(hù)賣家的政策出來(lái)。
比如,亞馬遜官方賣家論壇這個(gè)案例:
意思是一個(gè)經(jīng)營(yíng)40年的賣家賣出去一個(gè)1W美金的產(chǎn)品,顧客在收到貨32天的時(shí)候申請(qǐng)退貨,退貨退回來(lái)不是原產(chǎn)品,而是一沓紙,還開(kāi)了A-Z申訴,亞馬遜就把錢自動(dòng)的退回給了買家。
從這個(gè)案例告訴我們,如果顧客想白嫖,亞馬遜是很難幫助賣家維權(quán)解決這個(gè)問(wèn)題,亞馬遜的這套機(jī)制不如咱們淘寶。
4.顧客收到貨以后申請(qǐng)退貨,賣家如何操作:郵件溝通,一定要往讓顧客留下產(chǎn)品這個(gè)方向去努力,作為賣家這個(gè)時(shí)候可以各種訴苦,也可以給顧客部分退款作為引導(dǎo)。
如果顧客非要退貨,可以給顧客說(shuō),咱們產(chǎn)品送給他,請(qǐng)求他給你這個(gè)創(chuàng)業(yè)小賣家店鋪和產(chǎn)品留下一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)(其實(shí)就是變相的引導(dǎo)如果給你產(chǎn)品和店鋪留好評(píng))。
5.賬戶績(jī)效問(wèn)題:遲發(fā)率、有效追蹤率、訂單缺陷率是自發(fā)貨最容易遭遇的三大問(wèn)題。防止這三個(gè)指標(biāo)超標(biāo)的核心就是:一定要把該站點(diǎn)做大做強(qiáng),訂單量一定要大,不要美國(guó)一天出5單加拿大一天出4單這么玩,一定要美國(guó)一天10單-20單這樣子,訂單量越大,績(jī)效指標(biāo)才更容易控制得住。
除了增加訂單量,及時(shí)發(fā)貨(處理時(shí)間內(nèi)),及時(shí)更新物流追蹤號(hào),及時(shí)處理郵件,選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品賣是可以完全保證店鋪績(jī)效正常的。
重點(diǎn)一:如何降低退貨率?
重點(diǎn)二:如何提升毛利率?
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]]>要想用的久 必須好習(xí)慣
筆者報(bào)廢狀態(tài)的機(jī)械鍵盤有四五個(gè),都不便宜。現(xiàn)在總結(jié)一下原因,主要還是不好的習(xí)慣,這主要有兩方面,第一個(gè)是飲料總在手邊,灑了到鍵盤上,甭管什么牌子,只要不是特別設(shè)計(jì)、強(qiáng)化的防水,都不行,有的甚至還不是直接電路短路,是下面的鋼板生銹。
這個(gè)網(wǎng)友的悲劇和我差不多,可樂(lè)灑了之后很多鍵都失靈了
另外一個(gè)是煙灰。不過(guò)這個(gè)我已經(jīng)戒煙了,好了太多。煙灰甚至?xí)B透到軸體里面,時(shí)間長(zhǎng)了軸體莫名其妙的就有個(gè)鍵失靈。當(dāng)然機(jī)械鍵盤如果您是個(gè)勤快人,多擦擦,甚至拔掉鍵帽清理也是必須的,如果一兩年不拔掉鍵帽,你拆開(kāi)會(huì)有驚喜,啊不對(duì),是驚嚇……
國(guó)產(chǎn)軸百元能用嗎?
機(jī)械鍵盤現(xiàn)在卷的可以說(shuō)非常厲害,尤其是國(guó)內(nèi)也開(kāi)始生產(chǎn)軸體了。現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)的軸體甚至卷到了百元以內(nèi)。但你要說(shuō)能不能用?其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以說(shuō)能用。
但能用和好用一直是兩個(gè)概念。軸體的模具反復(fù)使用后有過(guò)卡軸的問(wèn)題。而且國(guó)內(nèi)做軸體打各種Logo,估計(jì)得有幾十上百家,很多鍵盤只說(shuō)國(guó)產(chǎn)機(jī)械軸,你就算是業(yè)內(nèi)的,也不一定分得清。所以,如果不是過(guò)于窘迫,又想便宜,可以考慮國(guó)產(chǎn)大牌軸體,比如凱華之類的。
櫻桃的原廠與非原廠
櫻桃軸似乎一直是王道。不過(guò)買櫻桃軸一般會(huì)遇到一個(gè)抉擇:原廠還是別的品牌?筆者原廠和第三方都有(3949和海盜船的K70),我只能說(shuō)都是紅軸,手感差很多,但并不是說(shuō)哪個(gè)就更好,這需要親自體會(huì)才能明白。
其實(shí)我覺(jué)得不如換個(gè)角度。如果你喜歡復(fù)古的造型,Made in Germany,那就買櫻桃的G80-3494之類的產(chǎn)品,我現(xiàn)在在用的已經(jīng)七八年了,除了鍵帽磨的有點(diǎn)光滑,其它和剛買沒(méi)什么區(qū)別。另外一方面,如果想要騷氣一些的設(shè)計(jì),或許可以考慮其它的品牌,不少設(shè)計(jì)的正經(jīng)不錯(cuò)。當(dāng)然,櫻桃軸的都不便宜。
高定:完全理解不了的世界
對(duì)于壕來(lái)說(shuō),現(xiàn)在千把塊的通販貨滿足不了需求,所以客制化鍵盤應(yīng)運(yùn)而生。目前國(guó)內(nèi)做的比較強(qiáng)的有Matrix之類的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的價(jià)格很離譜,看看就好。
看到這個(gè)局部了嗎?這個(gè)鍵盤要6000,一般客制化的普遍要大幾千元,一切都可以定制……所以制作也只能是作坊式的,這也是貴的原因,你要什么軸就給你配什么軸,并且在鍵盤上保證有獨(dú)一無(wú)二的特殊性。這是一個(gè)一般人理解不了的世界,當(dāng)然,如果花錢能帶來(lái)愉悅又不是負(fù)擔(dān),為什么不呢?
現(xiàn)在機(jī)械鍵盤的玩法越來(lái)越多,甚至還有雷蛇新出的產(chǎn)品能支持鍵軸熱插拔……其實(shí)好使不好使,購(gòu)買的平臺(tái)很重要,京東自營(yíng)的售后力度能省去很多扯皮的麻煩,這其實(shí)給買便宜國(guó)產(chǎn)軸打開(kāi)了一扇門,至少你有了試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。不過(guò)要想穩(wěn)妥,還是大廠名牌軸。
(7988976)
]]>不要被商家影響,如實(shí)描述,共同行動(dòng)起來(lái),無(wú)良商家就應(yīng)該一起抵制。我們不坑人,經(jīng)可能做到也不讓那些不道德的人坑,如果自己被坑后,一定要提醒所有人。
]]>在選擇手機(jī)產(chǎn)品時(shí),華為是很多人的首選品牌之一,推薦給父親換一臺(tái)最新款華為P50,該手機(jī)外觀采用萬(wàn)象雙環(huán)設(shè)計(jì),將影像與藝術(shù)合二為一,辨識(shí)度極高。配置方面,6.5英寸屏幕多彩呈現(xiàn),擁有真實(shí)動(dòng)人的自然質(zhì)感,支持90Hz刷新率,畫(huà)面更流暢,支持1440Hz高頻PWM調(diào)光,在暗光環(huán)境也能更呵護(hù)雙眼,讓他長(zhǎng)時(shí)間刷手機(jī)、看視頻也不會(huì)視覺(jué)疲勞?,F(xiàn)在下單限時(shí)直降400元,到手價(jià)4088元起,下單享1.2倍價(jià)保和180天只換不修服務(wù),買得放心、用得安心。
如果你的父親是手機(jī)的中度或重度使用者,推薦入手一臺(tái)性能能打的手機(jī)。這里推薦入手小米12 Pro,該手機(jī)搭載全新一代驍龍8移動(dòng)平臺(tái),采用4nm制程工藝,性能更強(qiáng)。屏幕采用更為出色的2K AMOLED視感屏,支持智能動(dòng)態(tài)刷新率1-120Hz隨場(chǎng)景自適應(yīng)切換。續(xù)航方面,內(nèi)置4600mAh大電池,支持50W無(wú)線秒充,最快42分鐘充至100%,讓父親不再為手機(jī)續(xù)航而焦慮?,F(xiàn)在上京東購(gòu)買到手價(jià)3399元起,還享受180天只換不修服務(wù)。
如果你的父親習(xí)慣大屏、具備手寫(xiě)功能的手機(jī),推薦選購(gòu)三星S22 Ultra,這是三星首款內(nèi)置S Pen的Galaxy S系列手機(jī),可用于書(shū)寫(xiě)或操控手機(jī),下筆如在紙上書(shū)寫(xiě)般自然,也可將手寫(xiě)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文本,可以讓父親更簡(jiǎn)單上手智能手機(jī),用他習(xí)慣的方式使用智能手機(jī),帶來(lái)體驗(yàn)的全面升級(jí)?,F(xiàn)在京東換新可立省1400元,到手價(jià)8299元起,享6期免息、30天價(jià)保。
如果你的父親是一位攝影愛(ài)好者,平時(shí)喜歡用手機(jī)拍照,記錄生活里的風(fēng)景,推薦入手榮耀70 Pro,采用HONOR Image Engine計(jì)算影像平臺(tái),從底層重構(gòu)手機(jī)的影像能力。搭載5000萬(wàn)像素前置主攝及800萬(wàn)長(zhǎng)焦鏡頭,主攝采用全像素對(duì)焦技術(shù)和硬件級(jí)Super HDR技術(shù),逆光下不過(guò)曝,色彩表現(xiàn)更豐富。京東618入手3699元起,享24期免息、30天無(wú)憂退和180天只換不修服務(wù),讓父親可以放心上手新機(jī),出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由京東提供服務(wù)保障。
今年父親節(jié),給老爸換一臺(tái)科技感滿分的智能手機(jī),從細(xì)節(jié)提升他的生活品質(zhì),享受更便捷、更智能的手機(jī)使用體驗(yàn)。除了上述幾款推薦機(jī)型外,Apple、OPPO、vivo、一加、iQOO等眾多爆款機(jī)型也在京東618巔峰28小時(shí)熱賣中,父親節(jié)買手機(jī)鎖定京東618,享受好物、好價(jià)、好服務(wù)。
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