傳統(tǒng)的獲客渠道有很多種方式

1. 老客戶轉(zhuǎn)介紹
2. 搜索引擎推廣（例如：百度、360等搜索引擎）
3. 信息流廣告（例如頭條、抖音、快手等平臺(tái)）
4. 電商廣告平臺(tái)（淘寶、天貓、阿里巴巴等）
5. 還有電話銷售
   今天重點(diǎn)介紹的如何借助 大數(shù)據(jù)+AI智能技術(shù) 轉(zhuǎn)型數(shù)智化獲客

傳統(tǒng)的獲客渠道，面臨哪些挑戰(zhàn)呢？

廣告獲客，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量平臺(tái)分流日益嚴(yán)重，單一的廣告平臺(tái)很

難有較滿意的效果，多平臺(tái)投放廣告，成本會(huì)急劇升高，中小企業(yè)難以承擔(dān)。

信息流平臺(tái)的即便有很高的曝光流量，但是流量的畫(huà)像偏向C端用戶，難以實(shí)

現(xiàn)精準(zhǔn)投放，難以實(shí)現(xiàn)較好效果。傳統(tǒng)的電銷，封卡封號(hào)嚴(yán)重，客戶資源不夠

精準(zhǔn)，資源騷擾率也偏高。人工電話效率有限，人工成本居高不下。

面對(duì)這些難題，探跡 推出 大數(shù)據(jù)+AI智能技術(shù)，打造一種全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式，幫助To B企業(yè)，降低企業(yè)獲客成本，提升企業(yè)銷售效率和業(yè)績(jī)。

探跡銷售云：

1. 探跡拓客：通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)企業(yè)客戶群體，定位企業(yè)關(guān)鍵人聯(lián)系方式

2.探跡AI智能：機(jī)器人每天800~1000通電話，自動(dòng)撥打客戶電話，篩選出有意向的客戶，給到銷售跟進(jìn)

3.探跡CRM：銷售全流程管理，客戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新

不單單能夠解放銷售團(tuán)隊(duì)找客戶的時(shí)間成本，更能幫助客戶直接找出有意向客戶，讓銷售專注于意向客戶的成交轉(zhuǎn)化，解放人力成本。

獲客的時(shí)間成本，人力成本，得到全面降低，效率和業(yè)績(jī)得到全面提升。

如需產(chǎn)品體驗(yàn)，歡迎聯(lián)系探跡資深行業(yè)經(jīng)理

編輯于 2022-08-02 00:14

深圳市銳馳國(guó)際物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱：銳馳物流）老板張總嗅到跨境電商未來(lái)的商機(jī)，果斷辭職下海，在2014年與同伴合伙創(chuàng)立銳馳物流，從0到近5千萬(wàn)銷售額，他是新進(jìn)場(chǎng)的“后浪”，最近幾個(gè)月，通過(guò)探跡實(shí)現(xiàn)了百萬(wàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，迅速成為行業(yè)“黑馬”。在探跡發(fā)起的金牌銷售特訓(xùn)營(yíng)中，銳馳物流更是一騎絕塵，以120%完成業(yè)績(jī)目標(biāo)脫穎而出，目前全員推廣應(yīng)用探跡，打造出一支專業(yè)而執(zhí)行力強(qiáng)的金牌銷售團(tuán)隊(duì)。

品牌導(dǎo)覽

深圳市銳馳國(guó)際物流有限公司是一家主營(yíng)國(guó)際快遞和國(guó)際空運(yùn)及進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)奈锪鞴?，服?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣東珠三角地區(qū)，以及內(nèi)地各主要大城市，主打產(chǎn)品包括亞馬遜專線，美國(guó)、歐洲線路等。

01

十年風(fēng)云變幻，見(jiàn)證行業(yè)變遷

張總第一次在深圳接觸到物流，是在2006年。那時(shí)的他在德邦物流工作，對(duì)物流的印象，雖然市場(chǎng)散亂，信息不暢通，但只要有車(chē)每天能拉貨就能賺得盆滿缽滿。

圖：銳馳物流老板張總

他經(jīng)歷了跨境電商的興起，以及疫情下一夜之間，從“造富神話”加持下的高歌猛進(jìn)，到同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)下的止步不前。

如今，當(dāng)他環(huán)視四周，物流園區(qū)里坐落著大大小小的物流公司，專線物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。這些場(chǎng)景提醒著他這近幾年來(lái)，跨境物流行業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化。

疫情常態(tài)化讓張總意識(shí)到「時(shí)代變了」，以前靠外出派傳單或者掃樓的方式拓客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。進(jìn)入2022年，深圳和廣州陸續(xù)遭遇疫情襲擊，深圳更是實(shí)施了史無(wú)前例的為期一周“封城”管控，導(dǎo)致線下拜訪受阻、展會(huì)取消。像搜索引擎推廣，每年投入十幾萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)的商家越來(lái)越多，流量成本越來(lái)越高，“國(guó)際貨運(yùn)”關(guān)鍵詞從原來(lái)幾十塊錢(qián)后來(lái)漲到幾百塊。

這些因素迫使企業(yè)尋找獲客新路徑，通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。在與探跡客戶經(jīng)理的短暫接觸后，張總下定決心轉(zhuǎn)變以往獲客模式，采用探跡大數(shù)據(jù)+AI方式獲客。

02

搶占增量市場(chǎng)，提升運(yùn)營(yíng)效率

“對(duì)B端來(lái)講，一旦形成交易關(guān)系，挖墻腳是比較難的。我們是做直客為主，供需雙方需要一定的磨合，成單周期比較長(zhǎng)，但一旦合作下來(lái)，復(fù)購(gòu)率很高?！睆埧傉J(rèn)為如果你是客戶第一個(gè)選擇，那你的勝率很大。如何快人一步找到增量市場(chǎng)，成為第一個(gè)選擇？探跡智能銷售云多種拓客工具是張總開(kāi)發(fā)增量客戶的秘籍。

一線銷售每日在電腦、手機(jī)上只需要輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，探跡平臺(tái)提供多種方式讓其找到業(yè)務(wù)需要的精準(zhǔn)客戶線索，比如廣東地區(qū)游樂(lè)設(shè)備外貿(mào)客戶、電子設(shè)備外貿(mào)客戶等。還能看到這些企業(yè)是否在短期內(nèi)需要招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員，迅速判斷哪些企業(yè)有更迫切的業(yè)務(wù)需求，從而拿出針對(duì)性的解決方案，跟客戶進(jìn)行下一步溝通。

結(jié)合探跡AI智能外呼，銷售每日工作習(xí)慣逐步培養(yǎng)起來(lái)。通過(guò)探跡拓客找到精準(zhǔn)客戶線索，從早上10點(diǎn)到下午3點(diǎn)，銷售新人通過(guò)AI智能外呼助手聯(lián)系客戶，一天時(shí)間就能觸達(dá)1000多個(gè)潛在客戶，經(jīng)過(guò)初篩的客戶會(huì)自動(dòng)標(biāo)記，當(dāng)天再次人工聯(lián)系。老員工外呼量對(duì)應(yīng)減少，更多時(shí)間花在溝通轉(zhuǎn)化上。

團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理通過(guò)一套系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析公海客戶的狀態(tài)、意向情況，哪些是初次跟進(jìn)客戶，哪些是待二次開(kāi)發(fā)客戶。由經(jīng)理制定每月的目標(biāo)，一線銷售將每月目標(biāo)拆解，制定每日觸達(dá)計(jì)劃，按照標(biāo)準(zhǔn)流程，保障每天推送十幾個(gè)意向客戶。

張總很快發(fā)現(xiàn)這樣的工作模式，效率有了質(zhì)的提升，第二個(gè)月就決定再次增購(gòu)3個(gè)AI智能外呼助手。張總堅(jiān)信效率就是生命，提升獲客和管理效率，會(huì)讓企業(yè)在不確定的時(shí)代擁有更大的發(fā)展空間。

03

升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，打造金牌團(tuán)隊(duì)

在內(nèi)卷的大環(huán)境下，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，如何提升客戶的粘性，服務(wù)是能夠留住客戶的關(guān)鍵。銳馳物流除了不斷優(yōu)化線路，開(kāi)發(fā)更多產(chǎn)品，更看重的是能否給客戶創(chuàng)造更多感動(dòng)，更多驚喜。為了提升客戶服務(wù)品質(zhì)，張總找到了售前、售中、售后每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指標(biāo)，規(guī)范了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的行為，讓每一個(gè)訂單的狀態(tài)都可追蹤，讓客戶覺(jué)得專業(yè)和放心。

“差異化就是專業(yè)化”。張總說(shuō)道，做得足夠?qū)I(yè)就是給客戶差異化的選擇。通過(guò)服務(wù)差異化，讓銳馳物流的客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%。

如此高的復(fù)購(gòu)率背后靠的就是一支有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。“專業(yè)人才培養(yǎng)是行業(yè)的痛點(diǎn)，很多企業(yè)是好企業(yè)，就是招不來(lái)和留不住專業(yè)人才，這是中小企業(yè)做跨境電商面臨的普遍問(wèn)題?！睆埧偙硎?，行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)成了“黃埔軍?！?，張總希望能培養(yǎng)出新時(shí)代優(yōu)秀的數(shù)字化工具應(yīng)用人才。他認(rèn)為，能否留住人才的關(guān)鍵是能否給予員工足夠多的賦能。

參與探跡金牌銷售特訓(xùn)營(yíng)，成為銳馳物流深度賦能團(tuán)隊(duì)的一個(gè)契機(jī)。探跡金牌銷售特訓(xùn)營(yíng)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練方式讓張總學(xué)習(xí)一套帶團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果的方法，管理層和一線銷售躬身入局，通過(guò)21天業(yè)績(jī)PK實(shí)現(xiàn)個(gè)人心態(tài)、意識(shí)和技能的突破。銳馳物流團(tuán)隊(duì)最終以120%完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的卓越成績(jī)?cè)诒姸喔?jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

圖：銳馳物流團(tuán)隊(duì)參與探跡金牌銷售特訓(xùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

“在探跡舉辦的賦能活動(dòng)中，我看到參加了一線銷售在積極性和心態(tài)上明顯的變化，變得更自信，對(duì)目標(biāo)也更堅(jiān)定，有銷售小白在一個(gè)月內(nèi)成交了14單，更堅(jiān)定了團(tuán)隊(duì)使用探跡平臺(tái)的信心。只有用心去做，還是有很大的增量市場(chǎng)可以挖掘的，下一步我會(huì)全員推廣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)高峰?！?張總表示。

如今，銳馳物流一年的營(yíng)收可達(dá)到5千萬(wàn)，在張總的規(guī)劃中，銳馳物流要把握大時(shí)代給予的機(jī)會(huì)，讓銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，他堅(jiān)信效率是企業(yè)的生命，服務(wù)是留住客戶的關(guān)鍵，金牌團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根基。未來(lái)，探跡將繼續(xù)以“數(shù)智”之力和深度賦能服務(wù)陪伴企業(yè)成長(zhǎng)，助力企業(yè)抓住風(fēng)口，乘勢(shì)而上，走往更高的頂峰。

在廣東的家居行業(yè)核心產(chǎn)地——佛山，有這么一家門(mén)窗企業(yè)，在消費(fèi)者整體裝修預(yù)算縮減的趨勢(shì)下，它依然可以在激烈的門(mén)窗賽道上脫穎而出，做到年銷量增長(zhǎng)80%，讓好產(chǎn)品走入千家萬(wàn)戶。它就是佛山土生土長(zhǎng)的門(mén)窗品牌——尚益達(dá)門(mén)窗。

品牌導(dǎo)覽

尚益達(dá)門(mén)窗隸屬于佛山同樂(lè)門(mén)窗有限公司，公司2011年創(chuàng)立于中國(guó)鋁門(mén)窗之都佛山，總部擁有超50000平方的辦公生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)，擁有400+家品牌專賣(mài)店。尚益達(dá)門(mén)窗以“只為品質(zhì)門(mén)窗家居生活”作為品牌核心理念，是眾多知名房地產(chǎn)品牌用戶的必選門(mén)窗，為千萬(wàn)中國(guó)家庭提供專業(yè)的門(mén)窗服務(wù)。

01

萬(wàn)變中找不變，轉(zhuǎn)危為機(jī)擴(kuò)規(guī)模

2020年初，泛家居門(mén)店關(guān)店潮席卷全國(guó)，令許多創(chuàng)業(yè)加盟商對(duì)市場(chǎng)望而卻步，對(duì)品牌的考察更加嚴(yán)格全面?！?020年開(kāi)始，投資者越發(fā)謹(jǐn)慎，整個(gè)市場(chǎng)確實(shí)表現(xiàn)不佳?！鄙幸孢_(dá)門(mén)窗招商總監(jiān)袁總回憶道。

大環(huán)境的劇烈變化，不能成為業(yè)績(jī)下滑的借口。面對(duì)同樣的挑戰(zhàn)，快速應(yīng)變者方能搶得先機(jī)?！熬€下門(mén)店對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是必不可少的，因此經(jīng)銷商布局不可能停止?！?/p>

一線城市受影響較大，袁總敏銳地把目光投向需求龐大的下沉市場(chǎng)，通過(guò)降低加盟門(mén)檻，加大經(jīng)銷商扶持等措施，配合尚益達(dá)品牌的“親民”特質(zhì)，在市場(chǎng)整體低迷的兩年內(nèi)，尚益達(dá)經(jīng)銷商規(guī)模依舊擴(kuò)大了一倍。

圖：尚益達(dá)門(mén)窗產(chǎn)品

02

賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，開(kāi)拓資源新領(lǐng)地

長(zhǎng)期以來(lái)，門(mén)窗賽道都坐擁一個(gè)穩(wěn)定、龐大，卻又分散的市場(chǎng)，賽道上的競(jìng)爭(zhēng)者從原材料到成品，再到整裝，玩家數(shù)不勝數(shù)。在工廠聚集的佛山地區(qū)，品牌競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

在招商領(lǐng)域奮斗多年的袁總知道，市面上原有的招商資源已經(jīng)十分緊張，“原有渠道提供的有效資源量越來(lái)越少，我們目前招商團(tuán)隊(duì)有二十多位業(yè)務(wù)經(jīng)理，線索常常不夠用?！币虼?，必須找到新的資源領(lǐng)地進(jìn)行開(kāi)拓。

一方面，尚益達(dá)門(mén)窗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)新媒體內(nèi)容營(yíng)銷，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容輸出，吸引主動(dòng)詢盤(pán)的客戶。這種方式吸引來(lái)的線索精準(zhǔn)，但數(shù)量不穩(wěn)定。

另一方面，袁總認(rèn)為還是要找到批量、精準(zhǔn)、且未被開(kāi)發(fā)過(guò)的數(shù)據(jù)資源。2021年底，袁總了解到探跡銷售云，被探跡行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)能力所說(shuō)服，很快與探跡達(dá)成合作。探跡也不負(fù)眾望，為尚益達(dá)門(mén)窗帶來(lái)比以往更全、更新、輸出更穩(wěn)定的招商資源。

03

全線數(shù)字化升級(jí)，智能獲客拓增量

使用探跡銷售云之后，尚益達(dá)門(mén)窗的業(yè)務(wù)經(jīng)理們明顯感受到招商效率在提升。總部每日批量獲取全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)商戶數(shù)據(jù)，通過(guò)探跡的智能外呼進(jìn)行初步意向篩選后，再將精準(zhǔn)線索推送給招商團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。

“一是數(shù)據(jù)量大，二是線索精準(zhǔn)。”這是袁總使用探跡一個(gè)季度之后最大的感受。通過(guò)探跡拓客，招商團(tuán)隊(duì)首個(gè)季度就觸達(dá)超5000個(gè)意向客戶，效率提升超10倍。

神槍手都是用無(wú)數(shù)子彈“喂養(yǎng)”出來(lái)的，通過(guò)觸達(dá)更多精準(zhǔn)客戶，招商團(tuán)隊(duì)的成交實(shí)力也在增強(qiáng)，讓袁總對(duì)接下來(lái)的招商目標(biāo)充滿信心。

“數(shù)字化升級(jí)是大勢(shì)所趨，不僅是銷售數(shù)字化，我們還覆蓋到生產(chǎn)、內(nèi)部管理等所有環(huán)節(jié)?！痹倛?jiān)定地表示，現(xiàn)在招商團(tuán)隊(duì)也以線上觸達(dá)客戶為主，舍棄了地推這種低效的模式。

由于成交周期較長(zhǎng)，為了更好地培育客戶，促進(jìn)成交，尚益達(dá)團(tuán)隊(duì)還增加投入啟用了探跡SCRM系統(tǒng)，接下來(lái)將在私域運(yùn)營(yíng)上繼續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化，以客戶為核心，進(jìn)一步提升成交效率。

寫(xiě)在最后

解決了高效招商的難題，袁總把精力放在育商扶商上，發(fā)力打造標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店直播、電商銷售等模式，再?gòu)?fù)制到全國(guó)的門(mén)店中，賦能經(jīng)銷商成長(zhǎng)，真正推動(dòng)產(chǎn)品銷量。

新一輪的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇正在到來(lái)，門(mén)窗行業(yè)仍是一片藍(lán)海。唯有像尚益達(dá)門(mén)窗這樣，提前做好布局，在招商、育商、銷售的環(huán)節(jié)做好數(shù)字化升級(jí)，在風(fēng)口上才能應(yīng)對(duì)自如，乘風(fēng)而上。