隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商平臺在市場上的競爭日益激烈。作為中國最大的社交電商平臺之一，拼多多在戰(zhàn)勝競爭對手、提高銷量方面擁有獨(dú)特的推廣策略。本文將深入探討拼多多的推廣策略與提高銷量的方法。
一、拼多多的推廣策略
1.社交分享推廣：拼多多通過用戶之間的社交分享來推廣商品。用戶可以通過微信群、朋友圈等社交媒體平臺分享商品，邀請好友參與拼團(tuán)購買。這種推廣策略不僅提升了用戶粘性，也擴(kuò)大了商品的傳播范圍。
2.團(tuán)購優(yōu)惠策略：拼多多采用多人拼團(tuán)購買的方式進(jìn)行促銷。當(dāng)一定人數(shù)參與拼團(tuán)購買，商品價(jià)格就會(huì)更加優(yōu)惠。這種策略刺激了用戶的購買欲望，同時(shí)也促進(jìn)了用戶之間的互動(dòng)和社交。
3.限時(shí)秒殺活動(dòng)：拼多多經(jīng)常進(jìn)行限時(shí)秒殺活動(dòng)，將商品價(jià)格大幅度降低，吸引更多用戶進(jìn)行購買。此舉不僅增加了用戶的流量，也提高了用戶的消費(fèi)頻次。
二、拼多多提高銷量的方法
1.優(yōu)化商品頁面：拼多多注重商品頁面的設(shè)計(jì)與展示，通過精美的圖片、清晰的描述和生動(dòng)的推薦場景，吸引用戶的注意力。同時(shí)，優(yōu)化商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞，提高商品在搜索引擎上的排名，增加曝光率。
2.開展新品推廣：拼多多鼓勵(lì)商家積極推出新品，并提供專項(xiàng)推廣服務(wù)。商家可通過平臺上的特殊推廣位和頻道進(jìn)行宣傳，吸引更多用戶的關(guān)注和購買。
3.加強(qiáng)用戶互動(dòng)與溝通：拼多多鼓勵(lì)商家與用戶進(jìn)行直播、評論等互動(dòng)活動(dòng)，增加用戶對商品的了解和信任度。商家可以通過直播介紹產(chǎn)品、解答用戶疑問等方式，提高銷售效果。
4.建立完善的售后服務(wù)體系：拼多多重視售后服務(wù)，建立了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。商家應(yīng)及時(shí)回應(yīng)用戶的問題和需求，提供完善的售后服務(wù)，增加用戶的滿意度和忠誠度。
總結(jié)起來，拼多多通過社交分享推廣、團(tuán)購優(yōu)惠、限時(shí)秒殺等策略來擴(kuò)大用戶的參與度和社交效應(yīng)；同時(shí)，通過優(yōu)化商品頁面、開展新品推廣、加強(qiáng)用戶互動(dòng)和建立完善的售后服務(wù)體系來提高銷量。這些策略的綜合運(yùn)用使拼多多成為了一家備受歡迎而且日漸壯大的電商平臺。
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客戶滿意度是企業(yè)的命脈，也是客戶體驗(yàn)的價(jià)值體現(xiàn)。進(jìn)行滿意度調(diào)研有助于發(fā)現(xiàn)影響顧客滿意度的因素、顧客滿意度及顧客消費(fèi)行為三者的關(guān)系，進(jìn)而通過最優(yōu)化成本有效的提升影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素達(dá)到改變消費(fèi)者行為，建立和提升顧客忠誠度，達(dá)到減少顧客抱怨和顧客流失，增加重復(fù)性購買行為，創(chuàng)造良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力與盈利能力。
在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，消費(fèi)者手握眾多選擇，品牌應(yīng)該如何抓住消費(fèi)者的心？本文淺述4個(gè)滿意度提升策略，為品牌提供參考。
01 維持產(chǎn)品的高質(zhì)量
一款產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量對品牌的成功大有影響。市場中的產(chǎn)品良莠不齊，消費(fèi)者會(huì)非?？粗禺a(chǎn)品的性價(jià)比以及它本身的質(zhì)量。消費(fèi)者希望所購買的產(chǎn)品和服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，并能切實(shí)解決他們的痛點(diǎn)和需求。
02 制定有效的客戶投訴解決流程
客戶投訴是不可避免的，無論投訴的原因是什么，找到合適的解決方案都是品牌的義務(wù)所在。解決客戶投訴的過程能使品牌深入與用戶溝通，真正了解他們的需求并加強(qiáng)客戶關(guān)系，提升滿意度。因此，提供迅捷、高效的客戶服務(wù)非常重要。
03 保障全渠道客戶服務(wù)體驗(yàn)的一致性
如今，消費(fèi)者能夠通過很多渠道與品牌客服進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，比如電子郵件、官方電話、官網(wǎng)在線客服、社交媒體賬號等等，用戶會(huì)希望所有渠道都能獲得一致的體驗(yàn)，因此品牌需要保障各個(gè)平臺溝通渠道的回復(fù)高效性、話術(shù)合理性等等。
04 提升響應(yīng)問題和解決問題的效率
快速響應(yīng)和解決消費(fèi)者的訴求，是良好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)之一。拖沓、敷衍的態(tài)度和解決方案會(huì)導(dǎo)致用戶不滿意。據(jù)國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有75％的用戶表示快速響應(yīng)時(shí)間是客戶滿意度的最重要屬性，88％的消費(fèi)者希望公司在提出訴求后的60分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。為此，品牌應(yīng)優(yōu)先考慮提升問題解決的效率。
客戶滿意度會(huì)影響用戶留存率、用戶拉新成本、客戶流失率等諸多方面。滿意的用戶會(huì)對品牌產(chǎn)生信任，并且會(huì)自發(fā)向周圍的潛在消費(fèi)者做出推薦，這是品牌的寶貴財(cái)富之一。因此，研究用戶滿意度、提升用戶滿意度，是各個(gè)企業(yè)需要持續(xù)修煉的課題。
]]>1、提升客單價(jià)的4點(diǎn)方法論
2、要提升客單價(jià)，需要哪些支撐
第 1200 期
文 | 張冬
4招提升客單價(jià)，顧客滿意度100%
最近，跟一些火鍋老板聊天時(shí)，普遍反饋了兩個(gè)問題，第一，客單價(jià)不知道怎么提？因?yàn)椴桓抑苯訚q價(jià)，怕客戶跑了；第二、如何提升餐廳客流量？
看似是兩個(gè)問題，實(shí)則是一個(gè)——利潤。
本文只討論第一個(gè)問題，至于如何提升客流量，詳見《搞定這四類顧客，讓你的客流蹭蹭上漲》。
在咨詢和采訪過一些頭部品牌、流量黑馬和網(wǎng)紅門店后，餐見君為大家總結(jié)了常規(guī)的幾種提升客單價(jià)的方法。
1、讓顧客體驗(yàn)到價(jià)值感
價(jià)值感的說法，比較“玄”，簡單說來分兩種，一是精神上的滿足、喜悅或者有成就感；二是物質(zhì)上的稀缺、實(shí)用或者性價(jià)比高。
讓顧客體驗(yàn)到價(jià)值感，最直接的方式，是制造稀缺。
比如某款產(chǎn)品，屬品牌獨(dú)創(chuàng)，那么，你就有絕對的議價(jià)權(quán)，因?yàn)楠?dú)創(chuàng)屬于稀缺，當(dāng)然，顧客愿不愿意購買，那是另外一回事。
就算同一款蝦滑，放在普通盤子里，跟放在胭脂盒里，價(jià)值感上還是有所不同的。
放在盤子里的蝦滑，顧客司空見慣；放在胭脂盒的蝦滑，顧客可能會(huì)拍照分享到社交平臺上，目的在于，她希望用這個(gè)新奇特（稀缺）的產(chǎn)品，賺取他人更多的關(guān)注度（或者說艷羨的目光），而使自己有成就感。
當(dāng)然，放在胭脂盒里的蝦滑，利潤要比放在普通盤子里的高。
總之，你要想盡一切辦法，讓你的產(chǎn)品變得不同，即便是尋常食材，你也可以通過擺盤、造型而提升價(jià)格。
另外，有些火鍋店也會(huì)通過加量加價(jià)的方式提升客單價(jià)，這與“小份菜”減量減價(jià)的原理類似。
2、引導(dǎo)顧客多點(diǎn)菜
顧客多點(diǎn)菜，是直接提升客單價(jià)的一種方式。
具體做法，可參照肯德基、麥當(dāng)勞的“第二份半價(jià)”，同樣的菜，顧客點(diǎn)了兩份，卻只花了一份半的錢，相當(dāng)于打了個(gè)75折。
這種方式最好用于甜品、飲品、小吃等產(chǎn)品上，一來，如果顧客吃菜、吃主食吃到飽，一般不會(huì)再點(diǎn)其他菜，而且顧客吃飽后，很難對“易得的產(chǎn)品”產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同感；二來，甜品、飲品、小吃的利潤更高一些。
3、透明取餐，看得見的食欲
透明櫥窗、自助取餐的方式，本質(zhì)也是讓顧客多點(diǎn)菜，青翠欲滴的蔬菜、新鮮的牛羊肉、各類顏色的菌菇、形狀各異的丸滑……很容易吸引顧客眼球，顧客也會(huì)下意識地多拿一些菜。
相比之下，看著菜單點(diǎn)，很難產(chǎn)生這種感官上的刺激和沖擊。
貨架上放著的，并不是簡單的產(chǎn)品，更是顧客的食欲。
4、多利用“套餐模式”
“套餐模式”的另一種說法叫“捆綁銷售”，將毛利率高的產(chǎn)品組合到一起，也是提升客單價(jià)的方式。
一些火鍋店喜歡做拼盤，諸如牛三寶拼盤、海鮮拼盤之類，原理上也是如此。
再比如，三人同行，不妨建議其點(diǎn)一份雙人餐，若不夠吃，再另加菜。
雙人餐本來就比單點(diǎn)鍋底、菜品便宜，顧客一般都會(huì)接受，但雙人餐的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要仔細(xì)斟酌，盡量不要用太多的“招牌菜、店長推薦菜”之類，否則，“稀缺”滿足了，顧客就很難再重復(fù)點(diǎn)，而這些菜品，往往毛利較高。
提升客單價(jià)，你需要這些支撐
關(guān)于提升客單價(jià)的竅門，還有很多，畢竟，目標(biāo)有一個(gè)，道路千萬條。
然而，這其中有個(gè)關(guān)鍵因素不得不考慮——顧客在意識到客單價(jià)提升后，不再復(fù)購了。
說白了，他覺得你的產(chǎn)品，不值這么多錢。
怎么辦？
最好的辦法，是提升你的品牌價(jià)值。
先看個(gè)公式：品牌價(jià)值=產(chǎn)品價(jià)值×顧客體驗(yàn)×品牌價(jià)值觀
好產(chǎn)品、好體驗(yàn)、品牌認(rèn)同感，是品牌價(jià)值最直觀的體現(xiàn)，之所以是相乘的關(guān)系，而非相加的關(guān)系，則是代表三者的作用力對品牌價(jià)值影響很大，一榮俱榮、一損俱損。
也就是說，產(chǎn)品、體驗(yàn)、品牌認(rèn)同感，任何一個(gè)等于0，品牌價(jià)值就是0。
產(chǎn)品價(jià)值，分為物質(zhì)上和精神上兩部分，前文已述。
關(guān)于顧客體驗(yàn)，劉一手火鍋品牌負(fù)責(zé)人曾分享過一個(gè)有關(guān)“峰終體驗(yàn)”的課題，可做參考。
所謂“峰終體驗(yàn)”，是指顧客在整個(gè)就餐過程中，在“峰”和 “終”時(shí)的體驗(yàn)，決定了對這頓火鍋帶來的感受，也就是說，如果顧客在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，是愉悅的，那么，整個(gè)體驗(yàn)過程就是愉悅的。
所以，餐廳要設(shè)計(jì)“峰終體驗(yàn)”。
設(shè)計(jì)“峰終體驗(yàn)”很簡單，只要顧客的實(shí)際體驗(yàn)，超出顧客的預(yù)期，峰值體驗(yàn)就自然可以形成。
你可以將顧客從等位、進(jìn)店再到離店的每一個(gè)步驟進(jìn)行拆分，每一個(gè)步驟是一次觸點(diǎn)，每一個(gè)觸點(diǎn)，都是一次體驗(yàn)。
像上菜的儀式感、臨走送定制香水（香水上要有品牌，以便“喚醒顧客記憶”）、衛(wèi)生間擺放化妝用品，像季季紅，衛(wèi)生間用了特殊的鏡子，拍照很好看，女生就很喜歡，這也算超預(yù)期。
觸點(diǎn)很多，品牌可根據(jù)自身優(yōu)勢設(shè)置，一般來說，兩三個(gè)觸點(diǎn)即可，多了，麻木了，容易忘，好東西，不能多吃。
再說說品牌價(jià)值觀，一個(gè)形而上的東西，卻是經(jīng)營者對品牌意義的終極判斷。
比如，“只賣新鮮肉”、“專業(yè)吃牛12年”、“讓14億中國人吃上好蝦滑”、“服務(wù)至上、顧客之上”之類。
品牌價(jià)值觀的打造和傳遞，是個(gè)非常宏大的命題，在此不便展開，但品牌價(jià)值觀的目的，主要是打造團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化。
雖是形而上，但很有必要。
寫在最后
提升客單價(jià)的方法，大致分兩種，一是讓顧客多點(diǎn)菜，二是多賣毛利高的菜。
只要能達(dá)到這兩個(gè)目的，方法可以有很多。
但你要想清楚，提升客單價(jià)之后，顧客的接受度，如果接受不了，反而得不償失，那么，你要做的，就該是先提升品牌價(jià)值。
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商家體驗(yàn)分的高低決定了我們店鋪的權(quán)重和流量，但是商家體驗(yàn)分的考核牽扯到方方面面，新手朋友想短時(shí)間內(nèi)提升還是比較困難的。
商家體驗(yàn)分是由商家近90天內(nèi)商品體驗(yàn)、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出，其中商品體驗(yàn)分占比42.5%，其次是服務(wù)體驗(yàn)分占比37.5%。
從整個(gè)商品的售賣過程來說，每一步都在影響著我們的商家體驗(yàn)分，顧客看上這個(gè)商品，并在后臺向你詢問相關(guān)信息，這就進(jìn)入了IM客服三種回復(fù)率的考核。
顧客下單后，我們的攬收速度進(jìn)入考核，顧客收到商品后，對商品是否滿意進(jìn)行評價(jià)，這就是商品體驗(yàn)分的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。
如果顧客不滿意，要進(jìn)行退換貨，這時(shí)候肯定會(huì)在后臺和客服進(jìn)行協(xié)商、討論，依舊有im考核，一旦顧客退換商品還會(huì)有售后貨款結(jié)算市場和品質(zhì)退貨率的考核。
在整個(gè)過程中商品是非常重要的，因?yàn)橹挥形覀兊纳唐愤x的好，顧客在收到商品后才不會(huì)差評、退換貨等。
為什么一次再一次地跟大家強(qiáng)調(diào)選品的重要性，我們中小型商家想長久穩(wěn)定發(fā)展，商品就是根本。
那商家體驗(yàn)分怎么提升呢？
1、首先產(chǎn)品要有保障，并且有較高的性價(jià)比，實(shí)物與描述相符，比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評率。
2、必須保證售前咨詢要及時(shí)，售后也要積極跟進(jìn)，當(dāng)差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)是非常重要的，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。
3、保證物流速度，店鋪在經(jīng)營的過程中可以引入電子面單篩選物流公司等方式來保證自己的物流速度。
如果店鋪的體驗(yàn)分確實(shí)也嘗試過很多方法來提升，但是還沒有提上去的，可以找服務(wù)商進(jìn)行專業(yè)的提分，可以做到安全穩(wěn)定地提分，流量自然也就慢慢會(huì)提升了。
關(guān)注微信公眾號“網(wǎng)店運(yùn)營小助手”每天更多抖店體驗(yàn)分低，口碑分需要提升問題分享
]]>其實(shí)這次整改的算是平臺對于達(dá)人帶貨口碑分的一些調(diào)整，簡單來說就是你店鋪評分低，達(dá)人可能不愿意帶，會(huì)擔(dān)心你產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)貨速度，售后服務(wù)等等等。而且會(huì)拉低達(dá)人的帶貨分。
給大家舉個(gè)例子
比如一個(gè)達(dá)人在8月5號帶貨了A店鋪的產(chǎn)品1000單，8月6號帶貨了B店鋪1000單，然后A商家體驗(yàn)分在第二天更新后變成了4.4，B商家體驗(yàn)分在更新后變成了4.9,
那么達(dá)人的商品口碑分就是1000X4.4+1000×4.9÷（1000+1000總單量）=4.65，
商品口碑包含了商家體驗(yàn)分和商品好評率，這一項(xiàng)占總帶貨口碑分60%，這兩點(diǎn)是我們做為商家來說可以控制的。
達(dá)人帶貨的口碑分也不光是會(huì)影響達(dá)人的流量曝光的，還有廣告投放、活動(dòng)提報(bào)、達(dá)人工具等等都會(huì)被限制。
為了更好的找達(dá)人合作，吸納更多的達(dá)人，我們只能這兩個(gè)上面下足功夫，把店鋪好評率做起來，，關(guān)于如何拉升店鋪體驗(yàn)分，我之前文章有講過，這里就不多說了，感興趣的可以去看看，不過說到最后，產(chǎn)品還是核心，品不行，就算評分拉上去了還是會(huì)掉下來。
最后說說我的看法哈平臺這樣搞呢?zé)o非是讓達(dá)人內(nèi)卷，商家內(nèi)卷，把流量給到那些有能力的達(dá)人，把曝光給到頭部，對于商家來說，拼得都是服務(wù)，物流，商品。所以加油把兄弟們。
公眾號：電商派大星
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為幫助創(chuàng)作者更好地理解口碑分包含的內(nèi)容，抖音平臺推出了口碑分診斷頁面，各位商家可通過主頁面的指標(biāo)權(quán)重和二級頁面的指標(biāo)明細(xì)鎖定問題原因針對性提升
一、查看入口和概況
【巨量百應(yīng)】-【作者成長】-【帶貨口碑分】，進(jìn)入作者口碑分診斷頁面。（達(dá)人羅盤頁面的新版口碑分診斷頁面正在抓緊開發(fā)中，會(huì)盡快上線）
巨量百應(yīng)的帶貨口碑分診斷系統(tǒng)主要由主頁面和各指標(biāo)二級指標(biāo)診斷詳情頁面組成，總分頁面主要包括總分展示、子分展示、指標(biāo)得分、權(quán)益說明四個(gè)模塊。各指標(biāo)二級診斷頁面主要包括不同維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)詳情，通過診斷系統(tǒng)可探查達(dá)人近期分?jǐn)?shù)變動(dòng)的原因、指標(biāo)明細(xì)等。
二、診斷步驟
當(dāng)達(dá)人遇到作者口碑分總分波動(dòng)時(shí)，可以打開百應(yīng)帶貨口碑分診斷，先查看右上角更新時(shí)間，確認(rèn)當(dāng)日的數(shù)據(jù)已經(jīng)更新之后（如遇延遲請稍后再試），可按如下步驟診斷：
第1步
先觀察子分的趨勢圖，判斷哪個(gè)子分的分?jǐn)?shù)和前幾天相比分?jǐn)?shù)波動(dòng)大；
第2步
確定波動(dòng)較大的子分之后，檢查分析診斷中的具體指標(biāo)，判斷哪個(gè)指標(biāo)得分較低；
第3步
確定得分較低的指標(biāo)后，點(diǎn)擊診斷詳情，查看趨勢圖和詳情，確定引起指標(biāo)變化的負(fù)反饋原因或具體商家商品。
第4步
根據(jù)診斷詳情中的提升建議，做好相應(yīng)的服務(wù)改善和選商選品。
三、指標(biāo)診斷
達(dá)人在帶貨口碑分診斷主頁點(diǎn)擊指標(biāo)右邊的診斷詳情箭頭“>“圖標(biāo)，可以進(jìn)入指標(biāo)詳情診斷頁面。
(一）內(nèi)容口碑：訂單內(nèi)容負(fù)反饋率
內(nèi)容口碑包括一項(xiàng)指標(biāo)，即訂單內(nèi)容的負(fù)反饋率。診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、訂單內(nèi)容負(fù)反饋排名TOP10的關(guān)鍵詞、商品負(fù)反饋詳情四部分。
【統(tǒng)計(jì)日期】統(tǒng)計(jì)日期選擇近30天/近90天（默認(rèn)選擇90天），會(huì)影響該頁面所有分析圖例，包括商品和評價(jià)維度詳情。
【數(shù)據(jù)趨勢圖】展示了達(dá)人該指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)的波動(dòng)趨勢。紫色曲線代表達(dá)人自身的指標(biāo)波動(dòng)情況，黃色和綠色分別代表同行均值和優(yōu)秀同行均值的波動(dòng)情況，達(dá)人可以通過波動(dòng)曲線了解該指標(biāo)近期的表現(xiàn)情況。觀察到自身曲線的下跌趨勢有助于達(dá)人及時(shí)定位并調(diào)整相關(guān)問題；觀察到自身曲線相對平穩(wěn)，但行業(yè)曲線有明顯上升趨勢，有助于達(dá)人及時(shí)明確自身和行業(yè)大盤表現(xiàn)得相對情況，提升相關(guān)表現(xiàn)。
【商品負(fù)反饋排名Top10】由高至低展示了訂單內(nèi)容負(fù)反饋中的排名前十的關(guān)鍵詞，由高到低代表該關(guān)鍵詞被提到的頻率，即該關(guān)鍵詞對負(fù)反饋的影響程度。排名越靠前的關(guān)鍵詞，代表消費(fèi)者對達(dá)人該項(xiàng)服務(wù)的不滿意程度越高。達(dá)人可據(jù)此定位消費(fèi)者不滿意的原因，并結(jié)合后面的詳情模塊及時(shí)調(diào)整相關(guān)問題，提升服務(wù)質(zhì)量。
【商品負(fù)反饋率詳情】展示了產(chǎn)生負(fù)反饋的具體商品。達(dá)人可以分行業(yè)查看某商品的具體指標(biāo)，如該商品屬于的商家、來自該商品的負(fù)反饋訂單數(shù)、總訂單數(shù)，鼠標(biāo)選中具體商品可在右側(cè)顯示來自該商品的負(fù)反饋關(guān)鍵詞。展示越靠前的商品對該指標(biāo)的影響程度越大，達(dá)人可以此作為選商選品依據(jù)，挑選更讓消費(fèi)者滿意的商品。
當(dāng)你覺得內(nèi)容負(fù)反饋率存在問題，想找平臺申訴時(shí)，人店一體的達(dá)人可以通過商家賬號聯(lián)系商服進(jìn)行語義糾偏，非人店一體的達(dá)人可以聯(lián)系商家找商服進(jìn)行確認(rèn)。
(二）商品口碑：掛車前商家體驗(yàn)分、掛車前商品好評率
商品口碑包含掛車前商家體驗(yàn)分和掛車前商品好評率兩個(gè)指標(biāo)，可以通過切換標(biāo)簽頁查看每個(gè)指標(biāo)的診斷詳情頁。
1、 掛車前商家體驗(yàn)分（店鋪口碑分）
掛車前商家體驗(yàn)分診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、掛車前商家體驗(yàn)分（店鋪口碑分）詳情三部分。
【統(tǒng)計(jì)日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【掛車前商家體驗(yàn)分詳情】展示了合作商家的體驗(yàn)分、帶貨商品數(shù)、訂單量。達(dá)人可以分行業(yè)、自賣/帶貨查看某商家的體驗(yàn)分、在該商家的帶貨商品數(shù)和訂單量。展示越靠前的商家對該指標(biāo)的影響程度越大，達(dá)人可以此作為選擇合作商家的依據(jù)，優(yōu)選高體驗(yàn)分的商家，為消費(fèi)者推薦物美價(jià)優(yōu)的商品。
2 、掛車前商品好評率
掛車前商品好評率診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、掛車前商品好評率詳情三部分。
【統(tǒng)計(jì)日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【掛車前商品好評率詳情】展示了帶貨商品的好評率、訂單量，達(dá)人可以分行業(yè)查看某商品的具體指標(biāo)。展示越靠前的商品對該指標(biāo)的影響程度越大，達(dá)人可以此作為選品依據(jù)，優(yōu)選高好評率的商品。
(三）服務(wù)口碑：作者服務(wù)負(fù)反饋率
作者服務(wù)負(fù)反饋率診斷頁面包括提升建議、數(shù)據(jù)趨勢圖及行業(yè)表現(xiàn)、作者服務(wù)負(fù)反饋排名TOP10的關(guān)鍵詞三部分。
【統(tǒng)計(jì)日期】和【數(shù)據(jù)趨勢圖】同上。
【商品負(fù)反饋排名Top10】由高至低展示了作者服務(wù)負(fù)反饋中的排名前十的關(guān)鍵詞，由高到低代表該關(guān)鍵詞被提到的頻率，即該關(guān)鍵詞對服務(wù)負(fù)反饋的影響程度。排名越靠前的關(guān)鍵詞，代表消費(fèi)者對達(dá)人該項(xiàng)服務(wù)的不滿意程度越高。達(dá)人可據(jù)此定位消費(fèi)者不滿意的原因，積極響應(yīng)消費(fèi)者售前售后咨詢，及時(shí)改進(jìn)相關(guān)問題，提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)。
很多過了中視頻計(jì)劃的朋友，播放量還不如以前，變的只有幾十或者幾百，我呢也去拜訪了很多大佬，得到的結(jié)果都是什么發(fā)布入口錯(cuò)了，要不就是不要同步抖音，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，實(shí)際上我們只要了解清楚里面的關(guān)系，我就們知道我們該怎樣去做了，大家注意了，俗話說的好，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，這里也是一樣的，你只要了解西瓜和頭條的關(guān)系，就知道該怎樣做才是正確的選擇！
首先過了中視頻計(jì)劃之后，你要想拿到更多的收益，同步抖音是必須的，這一點(diǎn)是毋庸置疑，重在就在于好多朋友同步抖音之后的效果不是很理想，不是抖音端沒有流量就是西瓜端沒有流量，那今天我就教大家怎樣正確的同步抖音。
同步抖音之前，先來了解一下兩個(gè)平臺的官方機(jī)制！
抖音遵循的是16:9的短視頻，呈現(xiàn)的模式是強(qiáng)制性觀看模式，西瓜視頻遵循的是9:16的橫版中視頻，呈現(xiàn)的模式是瀑布式選擇性觀看。要想抖音推薦播放高，視頻吸引的關(guān)鍵在于視頻的黃金十秒開頭，要想西瓜視頻推薦播放高，關(guān)鍵點(diǎn)在于出色的標(biāo)題和吸引人眼球的封面。
知道了官方機(jī)制之后，我們就可以按照官方的機(jī)制去同步抖音
第一步，過了中視頻計(jì)劃之后，正常的在西瓜端口上傳視頻，比例為16:9，建議用三段式或者四段式標(biāo)題，封面要求高清，排版整齊，最好有吸引人的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二步，根據(jù)自己的視頻領(lǐng)域和時(shí)長，把原視頻分割為大于一分鐘的且不超一分十秒的短視頻，最多不可以超過六段，這里如果說你的視頻只有一分多或者兩分多鐘，這里可以把原視頻進(jìn)行刪減，只留關(guān)鍵內(nèi)容時(shí)長達(dá)到一分鐘以上就可以。
第三步，通過西瓜端口下方同步抖音，點(diǎn)擊制作豎屏版本，這一步驟是關(guān)鍵，如果你在第二步已經(jīng)將原視頻分割為多個(gè)視頻，把在抖音上傳多個(gè)視頻的開關(guān)打開就可以。
第四步，一鍵編輯豎屏封面，和模版。
以上四個(gè)步驟就是過了中視頻計(jì)劃之后，正確同步抖音的做法，這樣的做的好處就是不管抖音端還是西瓜端都是按照平臺的機(jī)智去進(jìn)行創(chuàng)作，這只是我們正確的一個(gè)做法，當(dāng)然了，要想流量大，收益高，最關(guān)鍵的點(diǎn)還是優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容和更有價(jià)值的作品。
歡迎各位點(diǎn)贊，評論，轉(zhuǎn)發(fā)~
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第一步，檢測自身賬號的不足，首先打開“抖音”，點(diǎn)擊“我”,點(diǎn)擊右上角”三條橫桿”,點(diǎn)擊“創(chuàng)作者服務(wù)中心”，點(diǎn)擊“賬號檢測”，最后進(jìn)行處理。如果賬號有違規(guī)以及不足的地方，沒有及時(shí)地進(jìn)行處理，官方不會(huì)給你大流“量”推“廣”，所以時(shí)時(shí)刻刻要注意自身賬號的缺點(diǎn)處，要及時(shí)的進(jìn)行處理完善，不要讓他抓住你限流的把柄。
第二，作品上的問題。有高的播放“量”離不開好的作品，好的作品是指哪里要做好呢，1.就是拍攝的清晰度，你拍攝的作品如果連畫質(zhì)都模糊看不清的話，那么官方怎么認(rèn)定你是高質(zhì)量作品呢？2.拍攝作品時(shí)的角度有沒有找好，作品沒拍好時(shí)不要怪場地的不行也不要怪設(shè)備得不好，從自身角度看看自己有沒有問題。3.作品前后的檢查，檢查好作品的“違”規(guī)處有沒有處理好，作品前后的濾鏡局部有沒有統(tǒng)一。
第三，作品內(nèi)容輸出，你賬號的作品主要更新的是什么？作品有沒有統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一風(fēng)格，如果一個(gè)賬號什么東西都發(fā)，連自己的方向都沒有，那么怎么會(huì)有屬于自己的流“量”呢？所以賬號的內(nèi)容一定要統(tǒng)一，發(fā)吃就是吃的，發(fā)喝那就是喝的，打造好賬號的標(biāo)簽，你才會(huì)有喜歡這方面的群體朋友過來觀看。
今天小編就給大家分享到這里，還有不明白的小伙伴們可以評論留言。
“內(nèi)容營銷”這個(gè)概念一直被高頻熱議的，并且已深入每個(gè)淘寶店鋪，真的是“無內(nèi)容不電商”。不過簡單的文字和圖片已不能吸引買家用戶，有創(chuàng)意、高質(zhì)量、場景化的內(nèi)容才能讓他們駐足停留。
【科普】
內(nèi)容營銷：指的是將品牌、產(chǎn)品等有關(guān)企業(yè)的相關(guān)信息以圖片、文字、動(dòng)畫、視頻等介質(zhì)傳達(dá)給客戶，從而提高品牌的美譽(yù)度、認(rèn)知度。它也是一種文化消費(fèi)，通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶傳遞有價(jià)值的信息，引起共鳴激發(fā)購買欲望，從而達(dá)到營銷目的。
社會(huì)大環(huán)境下，流量獲取越來越困難，馬太效應(yīng)越來越明顯，如今也出現(xiàn)了“內(nèi)容為王”的呼聲，所以說營銷方式不可能一勞永逸，需要不停學(xué)習(xí)不停進(jìn)化。本期小贊就跟大家聊聊，淘寶電商內(nèi)容營銷該怎么入手、怎么做？
內(nèi)容營銷包含哪些
其實(shí)內(nèi)容營銷簡單理解就是營銷廣告，形式多樣，有圖文軟文、短視頻、海報(bào)、新聞稿、研討會(huì)、講座、直播、游戲等一切可以表達(dá)內(nèi)容的方法，最終是為了提升品牌認(rèn)知度、突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)優(yōu)勢。從手淘的界面就可以看出，從最初的微淘到現(xiàn)如今多形式的逛逛。
怎么輸出內(nèi)容
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輸出內(nèi)容要有切入點(diǎn)，內(nèi)容方向也要貼合自己產(chǎn)品，確定好調(diào)性，可以塑造品牌產(chǎn)品的故事。舉個(gè)例子，我們店鋪是賣自家果園產(chǎn)的百香果，想對百香果擬人化進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容調(diào)性是活潑、讓用戶容易接受的。定好點(diǎn)后，就組線建面，可以有這樣的內(nèi)容：哈嘍你好呀，我是XX地XX百香果小香，我出身地是北緯XX°，我的家鄉(xiāng)氣候四季分明，山水秀麗，是XXX地貌，正因如此造就了優(yōu)秀的我，個(gè)頭大、皮薄飽滿、酸酸甜甜就是我！經(jīng)過XX時(shí)日的長成，我已是個(gè)成熟的“大人”了，現(xiàn)想擇一處游玩見見世面，可以邀請我去你家游玩嗎？……
除此之外也可以講故事，用回憶的表述手法，當(dāng)然形式可以是文字+圖片，或文字+視頻……
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有商家朋友會(huì)說，我的產(chǎn)品沒什么故事可以講，怎么辦？不慌，也可以通過給買家提供價(jià)值、功能性服務(wù)來增加與用戶黏性。舉個(gè)例子，我們售賣一款小麥粉，可以通過產(chǎn)出這樣的內(nèi)容“10分鐘用小麥粉做出一頓有營養(yǎng)的早餐”、“小麥粉比普通面粉優(yōu)質(zhì)在哪里”、“減脂期，也可以食用小麥粉嗎”……提供有價(jià)值的、具有功能性的內(nèi)容，幫助到買家更便利的內(nèi)容也是可以的。
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內(nèi)容的切入點(diǎn)還有不少，像“旅行計(jì)劃”、“使用心得”、“近期愛用好物”、“200元搞定新手化妝六件套”……這類的種草形式的內(nèi)容也是比較現(xiàn)在比較熱門和常見的；另外，活動(dòng)策劃內(nèi)容也是內(nèi)容營銷的一種，需要提前做好活動(dòng)的策劃安排，明確活動(dòng)主題、時(shí)間，并具體到執(zhí)行細(xì)節(jié)。
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除了以上軟性的內(nèi)容營銷，還有就是比較直接的內(nèi)容營銷形式，直接列出產(chǎn)品的賣點(diǎn)、突出優(yōu)勢來包裝。如圖示：
現(xiàn)在大火的直播形式也是比較直接的一種，通過商家單向在線視頻展示產(chǎn)品，買家通過視頻體驗(yàn)產(chǎn)品的性能……這種體驗(yàn)快速抓住了買家心理，也是目前最直接最有效果的形式。
內(nèi)容的展現(xiàn)/傳播方式
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常規(guī)基礎(chǔ)內(nèi)容
這里說的常規(guī)基礎(chǔ)內(nèi)容就是指淘寶寶貝的主圖（含視頻）、詳情頁、店鋪首頁等等。這些可以說是內(nèi)容營銷的“地基”，第一渠道。主圖（視頻）可以說是點(diǎn)擊率的直接決定因素（之前寫過關(guān)于主圖的文章，點(diǎn)擊查看：淘寶主圖高點(diǎn)擊率的5個(gè)技巧，你學(xué)會(huì)沒？），所以好的主圖和詳情頁是可以帶來巨大的流量轉(zhuǎn)化的，其中就是因?yàn)閮?nèi)容，我們要以內(nèi)容為工具去凸顯產(chǎn)品的賣點(diǎn)、挖掘出用戶的痛點(diǎn)，從而刺激買家下單成交。
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逛逛展現(xiàn)內(nèi)容
逛逛是個(gè)免費(fèi)的內(nèi)容營銷渠道，這里可以發(fā)布視頻或者圖文，對中小賣家來說是一個(gè)相對有利的競爭渠道，只要內(nèi)容做得優(yōu)質(zhì)就能吸引買家，獲得店鋪訪客流量。如圖所示：
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“有好貨”展現(xiàn)內(nèi)容
“有好貨”這個(gè)渠道是香餑餑，固定展示在手淘首頁、pc首頁第一屏，淘寶一直在升級其他渠道一直在變，但它依然是首頁一級流量入口?！坝泻秘洝崩锩娴漠a(chǎn)品品質(zhì)都比較優(yōu)質(zhì)，面向的主要是中高檔買家。
那么如何做“有好貨”？
1、商家投稿；商家后臺有投稿入口，可以圍繞寶貝賣點(diǎn)寫好推文投放“有好貨”渠道。注意，不是每個(gè)商家都有入口的。
2、達(dá)人投稿；制作流程：商家需要提供3-5張實(shí)拍圖，達(dá)人從寫稿-商家審稿-達(dá)人后臺發(fā)布有好貨渠道-審核通過-將進(jìn)入精選和好貨壹佰tab里面分發(fā)。
3、購買過該產(chǎn)品的買家推薦；改版后“有好貨”也可以由購買過的買家寫推薦語，同時(shí)還可以給推薦的產(chǎn)品打上標(biāo)簽，這也是UGC內(nèi)容。
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“每日好店”展現(xiàn)內(nèi)容
“每日好店”這個(gè)頻道是根據(jù)買家的瀏覽和消費(fèi)習(xí)慣，以千人千面的形式展示推送買家會(huì)感興趣的店鋪，這個(gè)是官方小二推薦為主，不是所以達(dá)人都有推薦權(quán)限。它旨在以扶持有個(gè)性/有調(diào)性的中小店鋪為主。要想進(jìn)入這里，必須要用心經(jīng)營，讓店鋪形成自己的個(gè)性、特色標(biāo)簽，等達(dá)到小二推薦標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，自然就能上去了，這個(gè)沒有捷徑。
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淘寶直播的內(nèi)容
在淘寶直播剛開啟的時(shí)候，可以說都是大品牌承包，中小商家想入池很難；隨著淘寶對直播的大力扶持，中小商家有了機(jī)會(huì)，加之現(xiàn)在達(dá)人主播間競爭激烈，如果商家不會(huì)直播，也可以比較容易合作到大主播開直播帶貨。
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本期的內(nèi)容比較多，希望大家能耐心看完并實(shí)操運(yùn)用起來。如在實(shí)踐中有疑問的話也可以評論留言或私信，小贊為你解答。還可以為商家朋友免費(fèi)提供：
【答疑指導(dǎo)】專屬答疑服務(wù)，導(dǎo)師有問必答指導(dǎo)你的運(yùn)營問題；
【培訓(xùn)分享會(huì)】電商運(yùn)營干貨、電商+新媒體干貨培訓(xùn)分享會(huì)；
【免費(fèi)領(lǐng)干貨】實(shí)用的店鋪運(yùn)營干貨資料，讓電商運(yùn)營有井有條；
有任何疑問可以在文章下方評論或私聊我咨詢~
]]>什么視頻，讓我觸動(dòng)這么大呢？
90年代，全家人一起看黑白電視機(jī)新聞聯(lián)播的視頻
破敗的農(nóng)村老房子，空無一人的農(nóng)村老街道，感嘆回不去的老家
兩邊矗立著白楊，還有即將豐收的麥田的鄉(xiāng)村土路
80后當(dāng)時(shí)的一群孩子在跳皮筋，在摔方寶，在河里摸魚……
本來想看一些不一樣的內(nèi)容，想看更多的不同內(nèi)容的視頻，但是
他們平臺把信息的入口給你鎖死了，
平臺會(huì)想：你喜歡看這個(gè)？好，那我就使勁的給你推薦這個(gè)，別的不讓你看
把我煩的，再好的東西看得多了，也受不了啊，于是我
退出賬號，清理緩存，再重新登錄
其實(shí)，事情沒有好壞，從另一個(gè)角度來看
如果你在頭條，快手之類的平臺，多關(guān)注與你專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，他們就會(huì)給你推薦更多這些內(nèi)容
比如我經(jīng)?？?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e9%94%80%e5%94%ae" title="【查看含有[銷售]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">銷售，創(chuàng)業(yè)的信息，平臺就會(huì)給我推薦更多銷售的內(nèi)容，作者，視頻等等
這就相當(dāng)于，我養(yǎng)了一個(gè)機(jī)器人，搜索同行的機(jī)器人
再說3個(gè)找同行的渠道
去抖音搜索你的行業(yè)關(guān)鍵詞
去荔枝微課搜索你的行業(yè)關(guān)鍵詞
去萬能的淘寶，搜索你的行業(yè)關(guān)鍵詞
你能找到非常多的同行
花個(gè)9.9元,19.9元，買一堆同行的課程，資料，然后認(rèn)真去研究他們在做什么，他們是怎樣收錢的
我們很多時(shí)候，自己遇到問題了，自己不知道怎么辦，自己把自己悶在房子里，苦苦思索
最好的辦法就是去同行那里找答案，你遇到的問題，同行肯定也遇到過
就比如，我正在整理的1000個(gè)銷售常見疑難問題，都是借鑒我們的同行，借鑒我們團(tuán)隊(duì)成員，
他們?yōu)槲姨峁﹩栴}，然后我來配上答案；
我的想法是，盡量的把銷售中所有的問題，都整理出來，總結(jié)出來，讓每一位銷售新人，拿著這一套內(nèi)容，作為標(biāo)準(zhǔn)的教材
掌握這一套內(nèi)容，就能打好基礎(chǔ)，敲開銷售的大門
不用再去學(xué)別的，看別的書，花錢聽別人的課，
讓大家少走彎路，少浪費(fèi)時(shí)間，少花冤枉錢；
所以，大家一定要記住這句話：
我是賈修東：13年銷售老兵；
《金蟬會(huì)》女性智慧創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；
《銷售與成交72絕技》作者；
《1000個(gè)銷售常見疑難問題》作者
《一整套完整的銷售思維體系》作者；
